TẠP CHÍ CÔNG THƯƠNG BY DAY LEARNING PHƯƠNG THỨC PHÁT TRIEN NĂNG Lực ĐỘI NGŨ THỜI CHUYEN Đổi số, THựC TIỄN TẠI TẬP DOÃN VIETTEL • BÙI QUANG TUYẾN TRẦN VĂN VUI TÓM TẮT Trong thời kinh tế số, mỗi tổ chức[.]
TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG BY DAY LEARNING - PHƯƠNG THỨC PHÁT TRIEN NĂNG Lực ĐỘI NGŨ THỜI CHUYEN Đổi số, THựC TIỄN TẠI TẬP DỖN VIETTEL • BÙI QUANG TUYẾN - TRẦN VĂN VUI TÓM TẮT: Trong thời kinh tế số, tổ chức/doanh nghiệp cần phải thay đổi tưduy-nhận thức quản trị, vai trò người, lực người Năng lực cá nhân định khả học hỏi, môi trường học tập mà tổ chức, cá nhân hồn tồn chủ động tạo dựng, trì Đây yếu tố then chốt để tổ chức/doanh nghiệp tạo nên lợi cạnh tranh Bài viết đề cập đến phương thức học tập mới, hiệu quả, thể rõ nét ứng dụng công nghệ chuyển đổi số, nhằm phát triển lực đội ngũ, trì thói quen học tập hàng ngày, lúc nơi việc áp dụng "Phương thức trì học tập hàng ngày" (By Day Learning) Tập đồn Viettel ví dụ điển hình Trên sở đó, nhóm tác giả đưa gợi ý áp dụng phương thức học tập cho tổ chức khác Từ khóa: tổ chức học tập, học tập hàng ngày, phương thức học tập By Day Learning, Tập đoàn Viettel Cơ sở lý thuyết xây dựng phương thức trì học tập hàng ngày Ngày nay, hình thức đào tạo tổ chức/doanh nghiệp chuyển dịch mạnh mẽ dựa lực tiếp thu kiến thức, điều kiện tiếp cận kiến thức người học, đặc biệt người học làm Nếu trước hình thức đào tạo tập trung lớp hay gọi phương pháp thuyết giảng (truyền thống), cịn có thêm nhiều hình thức đào tạo cơng việc, đào tạo qua hệ thống phần mềm (eLearning), đào tạo qua hệ thơng cầu truyền hình (teleconference), đào tạo qua tảng kết nối trực tuyến (như Zoom, Google Classroom, ), học tập 242 SỐ 13-Tháng Ó/2022 thiết bị di động, học tập cộng tác/xã hội, học siêu ngắn (microlearning) Sự đa dạng hình thức mang lại nhiều lựa chọn cho người học đơn vị tổ chức đào tạo, đồng thời tạo hội lan tỏa tri thức, thúc đẩy đào tạo, học tập tổ chức/doanh nghiệp nhiều cách thức khác "Phương thức trì học tập hàng ngày" (By Day Learning) hình thức thể rõ nét chuyển đổi số học tập, đào tạo Đây phương thức thay đổi việc học tập, đào tạo yếu tố góp phần xây dựng tổ chức học tập theo hướng trì học tập hàng ngày, tạo hội học tập lúc nơi cá nhân hóa việc học song QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ song với tăng khả tự học cá nhân tổ chức/doanh nghiệp Xu chuyển đổi số len lỏi vào ngành nghề, ngõ ngách sồng By Day Learning thể việc số hóa nội dung thành học nhiều dạng khác audio, video clip, với thời lượng nhỏ 10 phút, nên thuận lợi để người học tiếp cận kiến thức nhanh chóng lúc nơi Đây tảng để phát triển văn hóa học tập, tiến tới xây dựng tổ chức học tập, phương thức tạo ý, thu hút đồng nghiệp khác tham gia, từ dần hình thành thói quen học tập tổ chức/doanh nghiệp Cịn cá nhân hóa việc học học theo lực người học, tự chọn học phù hợp với yêu cầu công việc, theo thời gian cá nhân để hoàn thành học Chính vậy, nhóm tác giả sở để xây dựng phương thức trì học tập hàng ngày (By Day Learning) sau: Thứ nhất, phù hợp với đặc điểm người làm Vào năm 1880, Herman Ebbinghaus nhà thần kinh học người Đức nghiên cứu đưa biểu đồ thời gian thể suy giảm trí nhớ người (Đường quên - The Forgetting Curve, 18801) Theo đó, lượng kiến thức tiếp thu người học bị giảm đáng kể theo thời gian Sau ngày, 70% kiến thức học bị lãng quên Tương tự người làm, khả tập trung học tập người làm giảm dần theo thời gian Francesco Cirillo - nhà nghiên cứu người Ý đưa phương pháp Pomodoro (Podomoro, 19802) quản ưị thời gian để tối đa tập trung công việc theo thời gian Nếu người làm việc, học tập 25 phút liên tục mức độ tập trung giảm mạnh, kéo dài đến phút thứ 30 giảm tới 40% Như vậy, học có thời lượng ngắn phù hợp với đặc tính người làm, vừa làm vừa học, vừa giải công việc giúp trì việc học, tập trung học tơi Hơn nữa, tổ chức/doanh nghiệp phân tán lực lượng vùng địa lý khác nhau, người có văn hóa, tập quán khác nhau, bị hạn chế tiếp cận nguồn nội dung học tập điện tử, hay khó khăn việc tổ chức lớp học trước thực tiễn đòi hỏi liên tục đáp ứng nhu cầu nâng cao lực đội ngũ, phương thức học tập By Day Learning làm xuất tính chủ động, tính tự giác người học Thứ hai, phù hợp với cách tiếp cận đại Thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận nội dung học tập lúc nơi, có thiết bị thơng minh cho người dùng cuối điện thoại, Ipad, hệ thống công nghệ thông tin lưu trữ chia sẻ học Các học ứng dụng thiết kế hồn chỉnh hệ thơng có khả gợi ý học theo sở thích, theo yêu cầu lực, theo thói quen lựa chọn học phù hợp với nhu cầu người học Người học hồn tồn tiếp cận nội dung dựa ứng dụng công nghệ mà không cần đến lớp học trực tiếp phải chờ tổ chức đào tạo học Thứ ba, phù hợp với xu điều kiện thực thi Xu lúc, nơi tiếp cận dịch vụ Với By Day Learning, người học đâu, hay di chuyển tham gia học tập, nên phù hợp với xu thế, dễ dàng triển khai Để có ngân hàng học khơng q khó tổ chức/doanh nghiệp u cầu giảng viên, cán giảng dạy đóng góp giảng với nội dung đọng, sau đưa lên hệ thống phần mềm chung để khai thác Thứ tư, cách thức để xây dựng văn hóa học tập, tổ chức học tập tốt Mơi trường, văn hóa học tập có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thái độ học tập người học Để học được, người học phải môi trường học tập Họ cảm tliáy an tâm, tôn trọng kết học tập không cảm thấy học tập trở ngại, không cảm thấy sợ hãi đưa ý kiến với đồng nghiệp, với cấp trên; ý kiến lạ cần tôn trọng, lắng nghe kể ý kiến nhỏ Văn hóa học tập văn hóa tạo nên đối thoại, tương tác, cởi mở, chia sẻ người tổ chức, mà khơng trích lẫn Đây đặc điểm thiếu tổ chức học tập thực thụ Tổ chức học tập bao gồm nhân viên có kỹ sáng tạo, thu nhận chuyển giao kiến thức Theo Peter M Senge, tổ chức học tập “Nơi người liên tục mở rộng lực để tạo SỐ 13-Tháng Ĩ/2022 243 TẠP CHÍ CŨNG THƯƠNG kết mà họ thực mong muốn, nơi nuôi dưỡng mở rộng mơ hình tư mới, nơi khát vọng tập thể tự nơi người liên tục học cách nhìn chung nhau3” Một tổ chức học tập tốt tạo hội cho nhân viên dành thời gian để nhìn lại mình, xem xét kết quả, tiến trình làm việc mình, phân tích kết tiếp tục sáng tạo giá trị Thứ năm, dễ triển khai đầu tư không lớn Với phương thức này, tổ chức/doanh nghiệp dễ dàng triển khai, lẽ yếu tố cần có khơng q phức tạp, địi hỏi chi phí đầu tư khơng lớn Ví dụ, nhân tự chọn, tự xây dựng nội dung học tập mà hiểu sâu để chia sẻ cho đồng nghiệp, nhanh chóng có ngân hàng học Tổ chức/doanh nghiệp không cần đầu tư chi phí nhiều sở hữu tảng phần mềm để cung câp học quản lý, kiểm sốt q trình tự học Bên cạnh đó, tổ chức/doanh nghiệp chủ động xây dựng ban hành chế, sách để triển khai đồng Theo nghiên cứu tổng hợp nhóm tác giả, By Day Learning cần có đặc điểm bật mơ tả Hình (I) Bài học thiết kế ngắn gọn, trực quan Bài học cần thiết kế ngắn gọn mặt thời lượng học tập vừa đủ để người học dành thời gian học giải vấn đề quan tâm Đã có nhiều báo, nhiều nghiên cứu cơng bố hình thức học tập siêu nhỏ (microleaming), nội dung học chia nhỏ với tổng thời gian đọc xem video học dài từ phút đến phút4 Bên cạnh đó, cần đảm bảo tính trực quan, dễ nghe/nhìn/quan sát để tác động đến giác quan, tạo tập trung cao người học Ví dụ, học hướng dẫn hàn cáp quang ghi hình thao tác trực tiếp trường, kết hợp với lời thuyết minh, thích cho hình ảnh nội dung học tập ngắn gọn trực quan (2) Tiếp cận nội dung nhanh chóng Do điều kiện học tập bối cảnh vừa học vừa làm, người học thường có thói quen tìm kiếm nhanh kiến thức giúp họ giải nhanh vấn đề Chính lẽ đó, xu hướng học tập kiến thức cần thiết (point of need learning) tổ chức/doanh nghiệp trở nên phổ biến Giả sử vấn đề tổ chức/doanh nghiệp hệ thống hóa thành ngân hàng liệu chia sẻ hệ thống phần mềm, giúp người dùng tìm hiểu vấn đề cách nhanh chóng dễ dàng chắn hỗ trợ nâng cao hiệu suất công việc Ớ cấp độ cao hơn, vấn đề cấu trúc thành học nhỏ, hỗ trợ tốt cho việc học lúc cần, có ý nghĩa người học làm (3) Thuận lợi trì việc học hàng ngày Việc học tập đốì với người làm khó khăn, cịn khó khăn cần trì việc học hàng ngày Các học theo phương thức có Hình 1: Đặc điểm By Day Learning ĩlểpcận nội dung nhanh chóng Bài học dược thiết kể ngằn gọn, trực quan 244 Số 13 - Tháng Ó/2022 Học mọt lúc mọỉnơí Thuận lợi trl việc học hâng ngây Đa dạng hình thức thể vầ nối dung bát học Khai tính tự gtắc cá nhân Thể cấp độ Chuyển đổl sổ QUẢN TRỊ - QUẢN LÝ thời lượng ngắn, tập trung giải vân đề cụ thể Trên thực tế, việc dành thời gian từ đến 10 phút ngày để học nội dung hồn tồn khả thi người học có nhận thức, có hỗ trợ, có nội dung phù hợp, cần thiết Bên cạnh đó, tổ chức/doanh nghiệp, việc tổ chức, đầu tư học tập theo cách truyền thống (tập trung nhân theo lớp để giảng dạy) cho cán bộ, nhân viên khó thực thường xuyên, đặc biệt thời kỳ dịch bệnh (4) Học lúc nơi Nhờ lực công nghệ, đặc biệt công nghệ số nay, nội dung học tập lưu trữ tập trung chia sẻ cách thuận tiện khơng gian mạng để giúp người học chủ động tiếp cận nhiều loại thiết bị di động lúc, nơi có kết nơi Internet Bên cạnh việc người học lựa chọn thời điểm địa điểm học phù hợp với nhu cầu mình, người học tự theo dõi tiến độ kết học tập thân (5) Khai thác/Phát huy tính tự giác học tập cá nhân Phương thức trì học tập hàng ngày giúp phát huy tính tự giác học tập cho cá nhân cao hơn, mang lại cho họ tâm thoải mái, vui vẻ khơi gợi ham học, chủ động thời gian Tính tự giác học tập cá nhân thể việc chủ động, tự ý thức thực nhiệm vụ học tập cách tốt nhâì, thường xuyên liên tục hàng ngày thơng qua việc tự lên kê hoạch học tập, lựa chọn học, cam kết hoàn thành (6) Đa dạng hình thức thể nội dung học Có nhiều hình thức thể nội dung học dựa tảng phần mềm lưu trữ cung cấp nội dung Trong phạm vi phương thức By Day Learning, nhóm tác giả gợi mở hình thức thể nội dung học liệt kê theo thứ tự tăng dần mức độ khó phức tạp xây dựng nội dung, gồm có: (1) Bài học file ghi âm, (2) Bài học đoạn video clip sẵn có, (3) Bài học trình chiếu, (4) Bài học video clip ghi hình giảng viên, (5) Bài học hình ảnh hoạt họa, (6) Bài học video clip ghi hình trực tiếp trường, (7) Bài học hình ảnh mơ có hiệu ứng tương tác cao, (8) Bài học trò chơi kỹ thuật cao (gamification) (7) Thể cấp độ chuyển đổi số Theo TMForum, chuyển đổi số có cấp độ, gồm: cấp độ I - Số hóa liệu, Cấp độ - số hóa quy trình hoạt động Cấp độ - Chuyển đổi mơ hình quản trị/mơ hình kinh doanh số By Day Learning hình thức thể đầy đủ rõ nét cấp độ chuyển đổi số chỗ số hóa nội dung thành học dạng điện tử, sau số hóa quy trình để người học tiếp cận học thiết bị di động lúc nơi cuối chuyển đổi mơ hình học tập, đào tạo tổ chức/doanh nghiệp Cấu trúc học By Day Learning gồm có: (1) Giới thiệu học; (2) Nội dung học; (3) Đúc kết nội dung học; (4) Câu hỏi kiểm tra học Và thời lượng học tập không 10 phút Cấu trúc đảm bảo tính logic tăng khả tiếp nhận thơng tin cho người học (từ việc gợi mở đến thông tin cốt lõi đúc rút tăng khả ghi nhớ thông qua việc trả lời câu hỏi kèm theo học) (Hình 2) Hình cấu trúc khác biệt so với việc xem video clip sẩn có, q trình học nên cần có kiểm tra, đánh giá nhận thức, tức cần có áp lực định Với tính chất đặc thù khác biệt By Day Learning, học cần thiết kế, xây dựng nội dung đảm bảo số tiêu chí, như: (1) Nội dung trực quan; (2) Nội dung chắt lọc, có tính mới; (3) Nội dung dễ nhớ; (4) Nội dung dễ hiểu; (5) Nội dung dễ vận dụng vào thực tiễn, giải vân đề cụ thể; (6) Thời lượng toàn bài: 10 phút Thực tiễn triển khai By Day Learning Tập đoàn Viettel Tập đoàn Viettel với sứ mệnh tiên phong, chủ lực kiến tạo xã hội số nghiên cứu, phát triển, cung câzp thị trương nhiều sân phẩm, dịch vụ từ viễn thông, công nghệ thơng tin, logistics, đến tốn điện tử, Để phát triển bền vững ngày nay, Viettel đặt trọng tâm vào đào tạo, nâng cao lực đội ngũ từ nhân viên đến cán quản lý câp, đặc biệt bôi cảnh gần 50.000 nhân nội làm việc phân tán nhiều quôc gia, nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác Việc tổ chức đào tạo tập trung cho số đông nhân tốn khó Trước lợi hạ tầng mạng lưới công nghệ Tập đoàn Viettel, trăn trở nâng cao lực cho cán bộ, nhân viên Viettel toàn cầu thời kỳ chuyển đổi số, Học viện Viettel - đơn vị phụ trách Số 13 - Tháng 6/2022 245 TẠP CHÍ CƠNG THƯNG Hình 2: Cấu trúc học By Day Learning Hình 3: Giao diện mobile app By Day Learning đào tạo Tập đoàn Viettel nghiên cứu, phát triển đưa vào triển khai thực tiễn vietteL Bài h