Bài viết Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch tỉnh Kon Tum tập trung đánh giá năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch tỉnh Kon Tum, với cỡ mẫu 25 doanh nghiệp.
ISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG, SỐ 4(101).2016 137 NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TỈNH KON TUM IMPROVING COMPETITIVENESS OF TOURISM BUSINESSES IN KON TUM PROVINCE Phan Thị Thanh Trúc Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum; thanhtruckontum@gmail.com Tóm tắt - Bài viết tập trung đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch tỉnh Kon Tum, với cỡ mẫu 25 doanh nghiệp Kết khảo sát cho thấy có 28% doanh nghiệp có khả cạnh tranh cao, 56% doanh nghiệp có khả cạnh tranh trung bình 16% doanh nghiệp có khả cạnh tranh thấp Nguyên nhân doanh nghiệp yếu khả quản lý, đổi mới, khả xúc tiến quảng bá, khả liên kết hợp tác Trong nhóm nhân tố sở hạ tầng khả cạnh tranh sản phẩm, khả trì nâng cao hiệu kinh doanh lại có tác động Đây sở cho ban lãnh đạo doanh nghiệp đưa giải pháp quản trị nhân sự, thúc đẩy phát triển R&D để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thương trường Abstract - The article focuses on evaluating the competitiveness of the tourism businesses in Kon Tum, with a sample size of 25 businesses Survey results show that 28% of enterprises have high competitiveness, 56% have average competitiveness and 16% have low competitiveness The reason is that the management ability, innovation, advertising and promotion ability, interoperability and cooperation ability of the businesses are still weak Meanwhile, the infrastructure and competitiveness of products, the ability to maintain and improve the business efficiency have less impact on the competitiveness of enterprises Therefore, business executives can base on these findings to offer solutions such as human resource management, promoting the development of R & D in order to enhance the competitiveness of enterprises in the market Từ khóa - doanh nghiệp du lịch; Kon Tum; lữ hành; lưu trú; lực cạnh tranh Key words - tourism businesses; Kon Tum; travel; stays; competitiveness Đặt vấn đề Kon Tum vùng đất lý tưởng để làm du lịch, nơi có điều kiện thuận lợi để tạo nên sản phẩm đặc trưng, riêng biệt, hấp dẫn Về phương diện xã hội, vùng đất đa dân tộc, đa văn hóa, nơi hội tụ, cư trú nhiều dân tộc anh em với nhiều đặc trưng, sắc thái tộc người Về văn hóa, Kon Tum lưu giữ nhiều di sản văn hóa vật thể phi vật thể, vừa có giá trị lịch sử vừa có giá trị thẩm mỹ đặc sắc, độc đáo Về cảnh quan sinh thái, Kon Tum đẹp tự nhiên, hoang sơ, thơ mộng, hùng vũ với địa hình độc đáo, hịa trộn dịng sơng xen lẫn với đồi núi, ao hồ, ghềnh thác tạo nên nhiều thác nước đẹp tiếng, phù hợp với việc tổ chức hoạt động du lịch tham quan, dã ngoại Đặc biệt hơn, Kon Tum tiếng với khu du lịch sinh thái Măng Đen, địa danh ví Đà Lạt thứ hai Tuy nhiên, theo thống kê năm 2010, tồn tỉnh đón 10 ngàn lượt khách du lịch quốc tế, so với quy hoạch đạt 33%, năm 2013 đạt 16 ngàn lượt, so với quy hoạch đạt 50%, tốc độ tăng trưởng giai đoạn 2011-2013 8,5% Đặc biệt giai đoạn 2011-2013, số lượng khách du lịch nước đến Kon Tum tăng nhẹ qua năm Bên cạnh đó, việc gia nhập Cộng đồng kinh tế AEC tạo nhiều hội cho du lịch Việt Nam nói chung, cho du lịch Kon Tum nói riêng, đặc biệt tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp du lịch (DNDL) tỉnh Theo cục thống kê tỉnh đến năm 2013, tồn tỉnh có khoảng 71 DNDL, có doanh nghiệp lữ hành 65 doanh nghiệp kinh doanh lưu trú Vấn đề đặt bối cảnh hội nhập AEC, thực trạng lực cạnh tranh (NLCT) DNDL liệu doanh nghiệp cần làm để củng cố nâng cao NLCT Hiện có nhiều tác giả nghiên cứu đánh giá NLCT DNDL Tuy nhiên, nghiên cứu dừng lại đánh giá mang tính định tính cịn thiếu vắng nghiên cứu đánh giá NLCT DNDL địa bàn tỉnh Kon Tum, tìm hiểu nguyên nhân DNDL chưa tận dụng phát triển tương xứng với tiềm sẵn có Bài viết tập trung đánh giá NLCT DNDL tỉnh Kon Tum, dựa vào kết đề xuất kiến nghị giải pháp nâng cao NLCT doanh nghiệp ngành nhằm đáp ứng xu hướng phát triển cách bền vững Cơ sở lý luận Bài viết tiếp cận theo quan điểm NLCT Nguyễn Hữu Thắng (2006) khả khai thác, huy động, quản lý sử dụng có hiệu nguồn lực giới hạn nhân lực, vật lực, tài lực, để tạo suất chất lượng cao so với đối thủ cạnh tranh; đồng thời, biết lợi dụng điều kiện khách quan cách có hiệu để tạo lợi cạnh tranh trước đối thủ, xác lập vị cạnh tranh thị trường; từ đó, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo thu nhập lợi nhuận cao, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, tăng trưởng phát triển bền vững Việc thiết lập mơ hình đánh giá NLCT DNDL khơng theo hướng tạo mơ hình hồn tồn mới, mà tinh thần kế thừa tảng lý luận Nguyễn Quang Vinh (2011) phương pháp xác định khả cạnh tranh doanh nghiệp lữ hành Nhìn chung, phương pháp phù hợp để đánh giá NLCT tỉnh Kon Tum Tóm lại, mơ hình tính NLCT sử dụng nhóm nhân tố để xác định khả cạnh tranh DNDL Kon Tum Phương pháp chủ yếu dựa nguyên tắc khảo sát xếp hạng số theo thứ tự từ thấp đến cao Các nhóm nhân tố minh họa Hình Để tính tốn số NLCT DNDL, đề tài sử dụng phương pháp xác định sau: + Xác định giá trị số nhân tố Bảy nhóm nhân tố mơ hình bao gồm 16 số 138 Phan Thị Thanh Trúc Hầu hết số tính tốn từ nguồn số liệu báo cáo doanh nghiệp kết khảo sát trực tiếp Tuy nhiên, có số trường hợp việc xác định giá trị định lượng khó khăn (thương hiệu, phương pháp quản lý,…) Đối với nhân tố mơ hình tiến hành xếp doanh nghiệp theo thứ tự tăng dần giá trị số Số thứ tự doanh nghiệp sử dụng để tính tốn giá trị số + Xác định trọng số tính NLCT Như phân tích trên, bảy nhân tố đưa vào mơ hình có tác động tích cực đến NLCT doanh nghiệp Chúng ta tiến hành tính bình qn cho nhóm nhân tố để xác định trọng số dự kiến (𝑓𝑘 ) Trọng số nhân tố (𝑓𝑘 ) tính theo cơng |𝛽𝑘 | thức: 𝑓𝑘 = ∑𝑘 (1,7) 𝑓𝑘 = (3) ∑𝑘 (1,7)|𝛽𝑘 | Trên sở trọng số thu mơ hình tính tốn lại điểm khả cạnh tranh dự kiến doanh nghiệp ( NLCTd ) theo công thức sau: 𝑁𝐿𝐶𝑇𝑖 = ∑𝑘 (1,7) 𝑓𝑘 𝑌𝑘𝑑 (4) Trên sở NLCTi doanh nghiệp thu được, mơ hình lại tiến hành tính bình qn nhóm nhân tố để xác định hệ số nhân tố để tính tốn trọng số Giá trị cuối thu trọng số (𝑓𝑘 ) sử dụng để tính NLCT Khi NLCT thức doanh nghiệp xác định theo công thức: 𝑁𝐿𝐶𝑇𝑑 = ∑𝑘 (1,7) 𝐹𝑘 𝑌𝑘𝑑 (5) NLCTd điểm khả cạnh tranh doanh nghiệp d, Fk trọng số nhân tố k (k = 1÷7) Với Phương pháp nghiên cứu Để đánh giá NLCT DNDL, tác giả tiến hành khảo sát thông qua điều tra bảng hỏi khảo sát trực tiếp 35 doanh nghiệp tỉnh Số lượng mẫu tương đương 32% tổng DNDL (lưu trú lữ hành) Tuy nhiên, có 25 doanh nghiệp trả lời (chiếm khoảng 58%), cỡ mẫu lựa chọn theo tiêu chí sau: Bảng Mơ tả mẫu khảo sát Hình Các nhân tố đánh giá NLCT DNDL Nguồn: Nguyễn Quang Vinh (2011) Giá trị số (𝐶𝑖 ) nhân tố 𝑌𝑘 khác biệt doanh nghiệp khác Chẳng hạn có doanh nghiệp có số vốn đến hàng trăm tỷ, doanh nghiệp khác vài tỷ Nếu so sánh trực tiếp giá trị mức độ sai lệch lớn số Do vậy, để tính tốn giá trị nhân tố, quy giá trị số khoảng từ đến theo công thức sau: 𝐶̃𝑖𝑑 = 𝐶𝑖𝑑 −min{𝐶𝑖𝑑 } max{𝐶𝑖𝑑 }−min{𝐶𝑖𝑑 } (1) Trong đó: 𝐶̃𝑖𝑑 giá trị quy đổi cho số i doanh nghiệp d; 𝐶𝑖𝑑 giá trị thực cho số i doanh nghiệp d Khi giá trị nhân tố xác định công thức sau: 𝑌𝑘𝑑 = 𝑛𝑘 ∑𝑖 (1,𝑛) 𝐶̃𝑖𝑑 với k = (1÷7) (2) Trong đó: 𝑌𝑘𝑑 giá trị tính tốn cho nhân tố k doanh nghiệp d; 𝑛𝑘 số lượng số nhân tố k Địa bàn khảo sát Loại doanh nghiệp Số lượng Thành phố Kon Tum DNDL lữ hành Doanh nghiệp lưu trú 12 DNDL lữ hành Doanh nghiệp lưu trú DNDL lữ hành Doanh nghiệp lưu trú Ngọc Hồi KonPlong Tổng DNDL lữ hành Doanh nghiệp lưu trú 19 Nguồn: Dữ liệu khảo sát tác giả Tác giả lựa chọn khảo sát doanh nghiệp địa bàn: thành phố Kon Tum, huyện Ngọc Hồi, KonPlong, huyện chủ lực giúp tỉnh phát triển kinh tế, xã hội hội tụ nhiều điểm du lịch hấp dẫn với sở hạ tầng tốt so với địa phương lại Đánh giá NLCT DNDL tỉnh Kon Tum 4.1 Thực trạng DNDL tỉnh Kon Tum Hiện địa bàn tỉnh có 71 DNDL, doanh nghiệp lữ hành, 65 doanh nghiệp lưu trú Về loại hình kinh doanh, có 13 cơng ty cổ phần, 22 công ty TNHH, chiếm 50% tổng số DNDL lại doanh nghiệp nhỏ thị phần thấp, nghiệp nhà nước chiếm 4% ISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG, SỐ 4(101).2016 Nguồn vốn DNDL địa bàn tỉnh Kon Tum thấp, có 20% doanh nghiệp có vốn tỷ Vốn lưu động doanh nghiệp thấp, chiếm khoảng 20% tổng nguồn vốn Điều tạo nên nhiều khó khăn cho doanh nghiệp đa số DNDL (cả nội địa, inbound outbound) áp dụng nguyên tắc trả sau Với số vốn lưu động nhỏ, hầu hết doanh nghiệp tập trung nguồn vốn cho hoạt động ngắn hạn, hoạt động đòi hỏi nỗ lực lâu dài xây dựng thương hiệu, phát triển quan hệ với đối tác, xây dựng sản phẩm hay nghiên cứu phát triển bị bỏ ngỏ Về nguồn nhân lực, số lượng lao động đào tạo chuyên ngành du lịch cịn ít, phần lớn lao động có trình độ trung cấp, sơ cấp đào tạo ngắn hạn - chiếm 60,5%, số lao động phổ thông chiếm 29,5% Về hoạt động quảng bá thương hiệu, DNDL Kon Tum thực cách đại trà với mục đích thơng tin, chưa có chiến lược rõ ràng xây dựng thương hiệu du lịch cho doanh nghiệp Đồng thời chưa trọng công tác bảo vệ củng cố thương hiệu doanh nghiệp thị trường Về sở hậ tầng, sở du lịch khai thác 25% Kết cấu hạ tầng phục vụ kinh tế nói chung du lịch nói riêng thiếu yếu nhiều Cơ sở lưu trú ít, chưa đáp ứng nhu cầu trước mắt khó đáp ứng nhu cầu tương lai Việc đầu tư cho du lịch chủ yếu đầu tư cho sở lưu trú có tăng, nhiên việc xây dựng khách sạn tự phát nhà dân nên quy mô không lớn, khách sạn xếp hạng cịn ít, chủ yếu phục vụ cho thị trường khách bình dân Tỷ lệ sản phẩm tổng số sản phẩm doanh nghiệp lữ hành Kon Tum thấp khơng Các doanh nghiệp lữ hành có sản phẩm hồn tồn mới, mà chủ yếu thay đổi kết cấu chương trình cũ, thay đổi/ bổ sung vài dịch vụ điểm đến Cơng tác nghiên cứu thị trường cịn hạn chế yếu họ không nhận thức tầm quan trọng nó, mặt khác vốn ít, ngân sách dành cho nghiên cứu thị trường hạn hẹp, khả tham quan, khảo sát thị trường nước hạn chế Các doanh nghiệp lữ hành nhận định, mạnh bậc du lịch Kon Tum tour du lịch sinh thái du lịch văn hóa Lâu nay, Kon Tum khai thác mạnh để phục vụ du khách, việc đầu tư cho mạnh cịn q yếu, chí nhiều nơi khai thác mà thiếu đầu tư làm sản phẩm du lịch khiến nhiều khu, điểm du lịch bị xuống cấp trầm trọng Tỷ lệ sản phẩm chiếm 5% tổng số sản phẩm du lịch công ty du lịch lữ hành địa bàn tỉnh Kon Tum Cùng với tỷ lệ sản phẩm mới, tỷ lệ chi phí R&D tổng chi phí DNDL thấp với mức trung bình xấp xỉ 0,5% Chi phí doanh nghiệp lưu trú du lịch gần khơng Các doanh nghiệp lữ hành có nhiều cố gắng nghiên cứu thị trường, xây dựng tour, tuyến, loại hình du lịch phong phú để thu hút khách Tuy nhiên, số lượng doanh nghiệp lữ hành Kon Tum it, tuyến tour doanh nghiệp bắt chước cải tiến từ sản phẩm cũ 139 Có thể nói, thực trạng khả cạnh tranh sản phẩm DNDL Kon Tum đáng lo ngại Các sản phẩm du lịch doanh nghiệp chủ yếu sản phẩm cũ, khơng có bật so với doanh nghiệp khác ngành Trong hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch hoạt động thơng tin, quảng cáo có vị trí đặc biệt quan trọng, nhiên thời gian qua chi phí dành cho cơng tác tun truyền, quảng cáo DNDL cịn q ít, chiếm gần 2% doanh thu doanh nghiệp Theo khảo sát địa bàn tỉnh Kon Tum DNDL, đặc biệt doanh nghiệp lưu trú du lịch không quan tâm nhiều đến hoạt động marketing cho doanh nghiệp, chi phí cho hoạt động gần không Hiện DNDL khơng có phận chun trách Marketing mà chủ yếu quảng cáo dừng lại in tập gấp, vài thông tin giới thiệu nhỏ, lẻ tẻ đài, báo địa phương Marketing chưa thật trở thành biện pháp để thúc đẩy, thu hút khách Nguyên nhân DNDL chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ, tiềm lực tài doanh nghiệp có hạn, chí phí cho phận cịn hạn chế Vì chưa có chiến lược Marketing có tầm cỡ nhằm xây dựng thương hiệu cho DNDL cách hiệu Và điều quan trọng cách làm du lịch Kon Tum nhỏ lẻ, manh mún thiếu chuyên nghiệp Bảng Một số chỉ tiêu phản ánh hiệu kinh doanh bình quân DNDL khảo sát Chỉ tiêu Số LĐ bq /DN Vốn bq/DN (tỷ đồng) 2011 2012 2013 2014 13 15 18 21 7,59 9,32 11,03 14,01 TSCD bq/DN (tỷ đồng) 4,03 3,72 4,31 4,68 DTT bq/LĐ (triệu đồng) 151,4 203,3 258,1 264,0 Nộp NS/DT (%) 4,19 4,55 3,77 4,01 LN/vốn sx (%) 2,33 2,67 2,95 3,01 3,93 LN/DT (%) 2,81 3,50 LN/DN (triệu đồng) 216,8 378,1 411,8 4,1 445,4 Nguồn: Dữ liệu khảo sát tác giả Trình độ quản lý chủ doanh nghiệp DNDL tỉnh Kon Tum nhiều bất cập, hạn chế so với đòi hỏi kinh doanh kinh tế thị trường Phần lớn doanh nghiệp, chủ yếu doanh nghiệp lưu trú du lịch kinh doanh theo kiểu hộ gia đình Kết điều tra doanh nghiệp cho thấy, có 2% chủ doanh nghiệp có trình độ đại học, 36,5% đại học, 31,8% có trình độ cao đẳng trung cấp, cịn lại chủ doanh nghiệp chưa đào tạo nghiệp vụ du lịch Chỉ có chủ doanh nghiệp đào tạo kiến thức quản lý quy, số tập trung đào tạo ngắn hạn, lại đa số chủ doanh nghiệp quản lý theo kinh nghiệm 4.2 Đánh giá NLCT DNDL tỉnh Kon Tum Sau xác định số đầu vào mơ hình, đề tài tiến hành tính trung bình số để xác định trọng số nhân tố Giá trị trọng số thu từ kết sử dụng để tính tốn lại NLCT dự kiến Kết cuối mơ hình thu sau: 140 Phan Thị Thanh Trúc Bảng Giá trị trọng số nhân tố trước quy đổi STT Nhân tố Trọng số Năng lực doanh nghiệp 0,4387 Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch 0,4196 Khả cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 0,2444 Khả xúc tiến quảng bá 0,4722 Khả trì nâng cao hiệu kinh doanh 0,3872 khả quản lý đổi 0,47767 Khả liên kết hợp tác 0,47216 Nguồn: Dữ liệu tính tốn tác giả Sau sử dụng cơng thức (5) để quy đổi trọng số thang điểm Khi mơ hình xác định NLCT DNDL Kon Tum thể sau: Bảng Giá trị trọng số nhân tố sau quy đổi STT Nhân tố Trọng số Năng lực doanh nghiệp Doanh nghiệp Chỉ số cạnh tranh (0÷1) Xếp hạng LT6 0,685682 LT9 0,671504 LT8 0,581849 0,57205 LT15 0,571458 LT16 0,560317 LT7 0,524378 0,13325 LT13 0,491108 0,488756 Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch 0,14441 Khả cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 0,08411 Khả xúc tiến quảng bá Bảng NLCT DNDL tỉnh Kon Tum LT10 0,15098 lớn Qua nhận thấy nhân tố khả quản lý, đổi mới, khả xúc tiến quảng bá, khả liên kết hợp tác có ảnh hưởng lớn tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Trong nhóm nhân tố sở hạ tầng khả cạnh tranh sản phẩm, khả trì nâng cao hiệu kinh doanh lại có tác động tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Khả nguồn lực doanh nghiệp có tác động tới khả cạnh tranh DNDL đứng thứ Điều phù hợp với sở lý thuyết đề cập Kết tính tốn cho thấy khả cạnh tranh DNDL Kon Tum mức trung bình 0,427147 0,16244 Khả trì nâng cao hiệu kinh doanh Khả quản lý đổi 0,16397 LH2 Khả liên kết hợp tác 0,16249 LT11 0,483889 10 Nguồn: Dữ liệu khảo sát tác giả LT23 0,474485 11 Như mơ hình để xác định NLCT DNDL Kon Tum giai đoạn có dạng sau: 𝑁𝐿𝐶𝑇𝑑 = 0,15098𝑌𝑑1 + 0,144405𝑌𝑑2 + 0.08411𝑌𝑑3 + 0.162438𝑌𝑑4 + 0,133255𝑌𝑑5 + 0,16397𝑌𝑑6 + 0,16249𝑌𝑑7 Với: NLCTd : NLCT doanh nghiệp d; LH5 0,456232 12 LH1 0,430733 13 LT21 0,424859 14 LH4 0,383604 15 LT25 0,365497 16 LT14 0,358323 17 Yd : giá trị quy đổi nguồn lực doanh nghiệp d; LT22 0,3534 18 Yd : giá trị quy đổi sở hạ tầng doanh nghiệp d; LT20 0,342838 19 LT18 0,329611 20 Yd : giá trị quy đổi khả cạnh tranh sản phẩm dịch LT24 0,277725 21 LT19 0,232421 22 LT12 0,214772 23 LT17 0,207192 24 LH3 0,195994 25 vụ doanh nghiệp d; Yd : giá trị quy đổi Khả xúc tiến quảng bá doanh nghiệp d; Yd : giá trị quy đổi Khả trì nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp d; Yd : giá trị quy đổi khả quản lý đổi doanh nghiệp d; Yd : giá trị quy đổi Khả liên kết hợp tác doanh nghiệp d Từ kết tính tốn NLCT DNDL Kon Tum trên, thấy trọng số nhân tố đưa vào mơ hình có tác động thuận chiều với biến phụ thuộc Trong mơ hình xác định khả cạnh tranh DNDL, hệ số biến độc lập Yd , Yd Yd có giá trị Trung bình 0,427147171 Nguồn: Tính tốn tác giả Trong tổng số 25 doanh nghiệp khảo sát có doanh nghiệp có khả cạnh tranh cao, 14 doanh nghiệp có khả cạnh tranh trung bình doanh nghiệp có khả cạnh tranh thấp Giải pháp Để nâng cao NLCT DNDL tỉnh Kon Tum, viết hướng tới giải pháp sau: Thứ nhất, cần nâng cao trình độ học vấn, hiểu biết kinh tế - xã hội, văn hóa, luật pháp… cho đội ngũ lao động doanh nghiệp cách liên kết với sở đào ISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG, SỐ 4(101).2016 tạo để tìm nhân viên có đủ kiến thức, kỹ phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp Thứ hai, sản phẩm doanh nghiệp: Cần tạo sản phẩm đa dạng, phong phú mang thương hiệu doanh nghiệp nói riêng du lịch Kon Tum nói chung Với mà Kon Tum có, cần phát triển định vị theo thời gian, tạo nét đặc trưng, riêng biệt cho du lịch địa phương Mặt khác, cần chọn điểm khác biệt nhằm định vị cho sản phẩm Trước tiên doanh nghiệp phải xem du lịch Kon Tum có điểm mạnh, khác biệt thực so với đối thủ cạnh tranh khu vực; khác biệt cốt lõi, khác biệt quan trọng khách hàng mục tiêu Thứ ba, đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại, quảng cáo tuyên truyền Hiện nay, quảng cáo kênh kết nối doanh nghiệp khách hàng hiệu Chính vậy, doanh nghiệp phải nhận thức rõ lợi ích từ việc quảng cáo, từ đầu tư thích đáng cho hoạt 141 động Hơn nữa, doanh nghiệp phải chủ động hoạt động quảng cáo thơng qua tờ rơi, tập gấp, brochures… làm clip quảng cáo có chất lượng để đưa lên phương tiện thông tin đại chúng, website công ty, mạng xã hội như: Facebook, youtube, google, blog… Ngoài ra, doanh nghiệp liên kết với ngành, quan chức có liên quan để tổ chức hội thảo, hội thi kiện du lịch khác nhằm quảng bá thu hút khách TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Cục thống kê tỉnh Kon Tum (2014), Niêm giám thống kê 2013 [2] Nguyễn Hữu Thắng (2016), Nâng cao NLCT doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội [3] Nguyễn Quang Vinh (2011), “Phương pháp xác định khả cạnh tranh doanh nghiệp lữ hành”, Tạp chí Du Lịch Việt Nam, số 6/2011, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, tr 36-37 (BBT nhận bài: 25/01/2016, phản biện xong: 29/3/2016) ... số 25 doanh nghiệp khảo sát có doanh nghiệp có khả cạnh tranh cao, 14 doanh nghiệp có khả cạnh tranh trung bình doanh nghiệp có khả cạnh tranh thấp Giải pháp Để nâng cao NLCT DNDL tỉnh Kon Tum, ... tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Trong nhóm nhân tố sở hạ tầng khả cạnh tranh sản phẩm, khả trì nâng cao hiệu kinh doanh lại có tác động tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Khả nguồn lực doanh nghiệp. .. thị trường nước hạn chế Các doanh nghiệp lữ hành nhận định, mạnh bậc du lịch Kon Tum tour du lịch sinh thái du lịch văn hóa Lâu nay, Kon Tum khai thác mạnh để phục vụ du khách, việc đầu tư cho