PAGE 3 MỤC LỤC iMỤC LỤC iiDANH MỤC BẢNG BIỂU, hình vẽ iiiDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1A MỞ ĐẦU 2B NỘI DUNG CHÍNH 2PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT 2NHẬP KHẨU B4Y 21 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP[.]
i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii A MỞ ĐẦU B NỘI DUNG CHÍNH PHẦN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU B4Y .2 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp .2 1.2 Quá trình thành lập phát triển doanh nghiệp 1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP .5 2.1 Cơ cấu tổ chức .5 2.2 Nguồn nhân lực TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY B4Y 3.1 Nguồn lực vốn tài 3.2 Kết hoạt động kinh doanh năm 2017 – 2019 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY B4Y .9 PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI CÔNG TY B4Y 10 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI DOANH NGHIỆP 10 GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP 10 2.1 Giới thiệu tổng quan website .10 2.2 Giới thiệu tính Website 11 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP 13 3.1 Hoạt động mua sắm, bán hàng trực tuyến 13 3.2 Hoạt động toán trực tuyến .14 3.3 Hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến 15 3.4 Hoạt động marketing trực tuyến .16 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA CÔNG TY B4Y QUA MƠ HÌNH TOWS .17 C.ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 18 ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình Logo Cơng ty TNHH Xuất Nhập Khẩu B4Y Bảng Các lĩnh vực kinh doanh Công ty B4Y Bảng 2: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty B4Y Bảng Cơ cấu nguồn vốn Công ty B4Y từ năm 2017 đến năm 2019 Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2017 đến năm 2019 .8 Hình Giao diện website Cồng ty TNHH Xuất Nhập Khẩu B4Y 11 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TMĐT CNTT TNHH DIỄN GIẢI Thương mại điện tử Công nghệ thong tin Trách nhiệm hữu hạn A MỞ ĐẦU Thương mại điện tử xuất Việt Nam 10 năm Thực tế cho thấy, doanh nghiệp đa phần bắt đầu áp dụng thương mại điện tử doanh nghiệp Với tính chất ln ln biến động vậy, đòi hỏi người làm thương mại điện tử phải trau dồi, học hỏi không ngừng cập nhật thông tin liên tục Là sinh viên theo học chuyên ngành Thương mại điện tử trường Đại học Thương Mại, em học tập trang bị kiến thức hành trang để bước vào đường lập nghiệp, trở thành nhà quản trị Thương Mại Điện Tử tương lai Sau gần năm học tập ghế giảng đường, để giúp sinh viên chúng em có hội tiếp xúc với thực tế, Khoa Nhà trường tổ chức cho chúng em thực tập doanh nghiệp có hoạt động thương mại điện tử Việc thực tập công việc cần thiết, giúp em sinh viên khác thực hành kiến thức học ghế nhà trường, đồng thời tích lũy kinh nghiệm thực tế cho trình làm việc sau Được đồng ý cho phép Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế Thương mại điện tử - trường Đại học Thương Mại Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu B4Y, em thực tập công ty Công ty B4Y công ty có sử dụng thương mại điện tử để thực hoạt động kinh doanh lĩnh vực mà lĩnh vực kinh doanh bán bn tổng hợp đồ gia dụng Châu Âu Sau thời gian thực tập đây, hướng dẫn tận tình anh chị công ty, đặc biệt anh chị Phịng Thương mại điện tử Trần Thị Huyền Trang, em có nhìn khái quát công ty nhận biết vấn đè phát sinh, vấn đề chưa hoàn thiện doanh nghiêp Đó sở cốt lõi để em hoàn thành báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn! B NỘI DUNG CHÍNH PHẦN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU B4Y GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu B4Y thành lập vào 18/06/2015, với năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực xuất nhập khẩu, bán buôn tổng hợp số lĩnh vực liên quan với nhiều cạnh tranh thử thách, Công ty B4Y không ngừng nỗ lực, trau dồi kinh nghiệm, đặt chất lượng hàng hóa lên hàng đầu chất lượng phục vụ cao, Công ty B4Y cố gắng xây dưng đội ngũ kinh doanh đội ngũ quản lý chuyên nghiệp để đem lại tin tưởng, an tâm cho đối tác khách hàng B4Y viết tắt từ “ Brands For You” – Thương hiệu dành cho bạn với mục tiêu mang đến sản phẩm chất lượng từ Châu Âu như: Đức, Pháp, Ý, Thụy Sỹ, Áo đến với người tiêu dùng Việt với giá cạnh tranh, sản phẩm mang phong cách đại xu hướng - Tên đầy đủ: Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu B4Y - Tên giao dịch: B4Y COMPANY LIMITED.,LTD - Loại hình hoạt động: Cơng ty TNHH Hai Thành Viên trở lên - Địa chỉ: Số 511, đường Lạc Long Quân, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội - SĐT: 0912.528.668 - Email: chamsockhachang@b4y.com.vn - Website: http://b4y.com.vn/ - Fanpage: https://www.facebook.com/B4Yhangnhapkhauchauau Hình Logo Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu B4Y 1.2 Quá trình thành lập phát triển doanh nghiệp Hiện Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu B4Y triển khai tất lĩnh vực hoạt động kinh doanh đăng ký kinh doanh, với ngành Bán buôn tổng hợp Trong năm thành lập phát triển, Cơng ty có thành cơng định ngành: có nhà cung cấp từ nước ngồi, số lượng cộng tác viên nhà bán lẻ ổn định thu hút thêm nhiều đối tác (tính đến tháng năm 2020 có 102 cộng tác viên cá nhân đại lý bán lẻ toàn quốc), lượng khách hàng công ty không ngừng tăng khách hàng cũ (mua lần trở lên) khách hàng 4 1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng Các lĩnh vực kinh doanh Công ty B4Y STT 10 11 12 13 14 Tên ngành Sửa chữa máy móc, thiết bị Lắp đặt máy móc thiết bị công nghiệp Xây dựng nhà loại Xây dựng cơng trình cơng ích Hồn thiện cơng trình xây dựng Bán phụ tùng phận phụ trợ tơ xe có động khác Bảo dưỡng sửa chữa mô tô, xe máy Bán phụ tùng phận phụ trợ mô tô, xe máy Đại lý, môi giới, đấu giá Bán buôn thực phẩm Bán buôn đồ uống Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình Bán bn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng Bán buôn chuyên doanh khác chưa phân vào đâu 15 Bán buôn tổng hợp 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào chiếm tỷ trọng lớn cửa hàng kinh doanh tổng hợp Bán lẻ khác cửa hàng kinh doanh tổng hợp Bán lẻ lương thực cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ thực phẩm cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ đồ uống cửa hàng chuyên doanh Dịch vụ phục vụ đồ uống Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế đồ nội thất tương tự, đèn đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa phân vào đâu cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ sách, báo, tạp chí văn phịng phẩm cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da giả da cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm vật phẩm vệ sinh cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ hàng hóa khác cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ hàng hóa qua sử dụng cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào lưu động chợ Bán lẻ hàng dệt, may sẵn, giày dép lưu động chợ Bán lẻ hàng hóa khác lưu động chợ Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa phân vào đâu Sửa chữa giày, dép, hàng da giả da Sửa chữa đồ dùng cá nhân gia đình khác Cho thuê đồ dùng cá nhân gia đình khác Dịch vụ hệ thống bảo đảm an toàn Mã ngành C33120 C33200 F41000 F42200 F43300 G4530 G45420 G4543 G4610 G4632 G4633 G4649 G4663 G4669 G46900 (Chính) G47110 G4719 G47210 G4722 G47230 I5630 G4759 G47610 G4771 G4772 G4773 G4774 G4781 G4782 G4789 N82990 S95230 S95290 N77290 N80200 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Cơ cấu tổ chức - Sơ đồ tổ chức công ty BAN GIÁM ĐỐC Hành nhân Kinh doanh (TMĐT) Tài Kế tốn Quản lý kho hàng sửa chữa (Nguồn: Phòng Hành Nhân Cơng ty TNHH Xuất Nhập B4Y) Cơ cấu tổ chức Công ty B4Y thiết kế gọn nhẹ, phù hợp với đặc điểm chung cấu tổ chức doanh nghiệp nhỏ vừa Mơ hình có đặc điểm luồng thơng tin quản trị theo hướng định từ xuống đảm bảo thơng suốt tầng lớp trung gian Chức phận công ty: STT PHÒNG BAN NHIỆM VỤ CHÍNH Tiến hành xây dựng, lập kế hoạch, điều hành chiến lược, mục tiêu phát triển công ty, điều hành phát Ban giám đốc triển kinh doanh, xây dựng sách phát triển cơng ty - Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nguồn nhân lực Hành – Nhân - Thơng tin triển khai dự án công ty - Nghiên cứu sản phẩm, thị trường - Tìm kiếm đối tác nước ngồi - Tìm kiếm kênh phân phối sản phẩm nước: đại lý, cộng tác viên, bán lẻ, phân tích thị trường đối Kinh doanh - TMĐT tượng mục tiêu, xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững - Xây dựng kênh marketing, quảng bá công ty sản phẩm, chăm sóc khách hàng Tổng kết tình hình tài cơng ty, tính tốn chi Tài – Kế tốn trả lương thưởng cho nhân viên - Thực thủ tục xuất/ nhập hàng hóa - Đảm bảo số lượng, tiêu chuẩn hàng hóa kho Quản lý kho hàng sửa - Lập báo cáo định kỳ cho Ban giám đốc chữa - Đảm bảo việc bảo hành sản phẩm cho khách hàng, đảm bảo chất lượng sản phẩm bị hoàn - Thực đơn hàng: đóng gói giao hàng với đơn nội thành Hà Nội 2.2 Nguồn nhân lực Bà Trần Thị Hải Linh – người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành công ty Xuất nhập B4Y Tính tới tháng năm 2020, tổng số nhân viên công ty 43 người, cụ thể sau: Bảng 2: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty B4Y STT CHỈ TIÊU SỐ LƯỢNG TỶ LỆ (người) (%) 43 100 Tổng lao động Phân theo giới tính Nam 27 62.79 Nữ 16 37.21 Phân theo độ tuổi >35 11 25.58