MỤC LỤC iMỤC LỤC iiiDANH MỤC BẢNG BIỂU 1LỜI MỞ ĐẦU 2PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH HAYAKAWA ELECTRONICS VN 21 1 Sự hình thành và phát triển của công ty 21 1 1 Quá trình hình thành và phát tri[.]
MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU iii LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH HAYAKAWA ELECTRONICS VN 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty: .2 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty: 1.1.2 Phương châm, tầm nhìn, sứ mệnh công ty TNHH Hayakawa Electronics VN: 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty: .3 1.3 Các đặc điểm nội công ty – hoạt động kinh doanh: 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty: 1.5 Một số kết SXKD chủ yếu công ty năm 2018 - 2020: 1.6 Các bước thực công việc sinh viên trực tiếp tham gia đơn vị thực tập phân tích kết nối cơng việc với hoạt động đáp ứng nhu cầu khách hàng hoạt động marketing thương mại quản trị thương hiệu cơng ty PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HAYAKAWA ELECTRONICS VIỆT NAM 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Môi trường vĩ mô: 2.1.2 Môi trường ngành: .10 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty: 11 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng: .11 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing công ty: 13 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty: 14 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty: .14 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/ truyền thông marketing công ty: 17 i 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty: .18 2.5 Thực trạng quản trị logistic công ty: 20 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP: 23 3.1 Đánh giá thực trang hoạt động Marketing/Thương hiệu/Kinh doanh công ty 23 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh: .23 3.1.2 Đề xuất số định hướng giải vấn đề đặt công ty: 24 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 24 ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1 : Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Hayakawa Electronics VN Bảng 1.1 Kết kinh doanh công ty giai đoạn năm 2018-2020 .6 Bảng 2.1 Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty TNHH Hayakawa Electronics Việt Nam 14 Bảng 2.2 Các mức giá sản phẩm công ty TNHH Hayakawa Electronics VN 15 Hình 2.3 Sơ đồ kênh phân phối công ty 16 Hình 2.4 Sơ đồ quy trình sản xuất cơng ty TNHH Hayakawa Electronics VN 20 Hình 2.5 Sơ đồ quy trình hoạt động logistics hàng hóa xuất 21 iii LỜI MỞ ĐẦU Ngành công nghiệp sản xuất thiết bị dây dẫn điện mối quan tâm hàng đầu thời đại phát triển nước phát triển Việt Nam nước Đông Nam Á Nắm bắt thị trường tiềm công ty thực nghiên cứu tiến hành đầu tư, tìm kiếm đơn vị phân phối nhu cầu thị hiếu thiết bị điện công nghiệp Việt Nam tiến triển nào? Tại Việt Nam, từ cửa hàng bán lẻ hay khu công nghiệp vừa nhỏ tập đồn cơng nghiệp lớn nhất, hữu thị trường cho đơn vị cung cấp phân phối thiết bị điện, dây dẫn điện loại số lên đến 25% doanh số bán hàng doanh nghiệp Sau khoảng tháng thực tập, dẫn tận tình từ thầy khoa ban lãnh đạo, quản lí cấp cao phịng Kinh Doanh công ty TNHH Hayakawa Electronics VN em nắm rõ đặc điểm hoạt động kinh doanh chủ yếu cơng ty Nhưng thời gian cịn hạn chế, khơng tìm hiểu rõ chi tiết quy trình sản xuất công ty nên báo cáo thực tập em cịn nhiều thiết sót, em mong nhận lời góp ý từ thầy để em hồn thành tốt báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH HAYAKAWA ELECTRONICS VN 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty: 1.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty: Công ty : Hayakawa Electronics Viet Nam Co.,Ltd (HEV) Tên giao dịch: HEV Mã doanh nghiệp: 2300291699 Ngày cấp giấy phép: 26/10/2006 Ngày bắt đầu hoạt động: 15/11/2006 Cơ quan thuế quản lý: Cục thuế tỉnh Bắc Ninh Địa : Lô A3, KCN Đại Đồng - Hoàn Sơn, Tiên Du, Bắc Ninh Quá trình hình thành cơng ty : - Cơng ty HEV doanh nghiệp 100% vốn đầu tư Nhật Bản, xây dựng năm 2006 theo giấy phép đầu tư số 213022.000014 ban hành ngày 09 tháng 10 năm 2006 thức vào sản xuất tháng 07 năm 2008 - Số lượng công nhân viên khoảng: 800 người - Tổng vốn đầu tư: 3.716.278 USD - Diện tích: 15.000 m2 - Chứng nhận UL cho sản phẩm dây điện: tháng 07 năm 2009 - Chứng nhận quản lý chất lượng ISO 9001:2008: tháng 11/2009 - Chứng nhận quản lý môi trường ISO 14001: tháng 12 năm 2011 - Chứng nhận TS-16949: tháng 12 năm 2012 1.1.2 Phương châm, tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty TNHH Hayakawa Electronics VN: Công ty TNHH Hayakawa Electronics hướng tới cơng nghệ cao nhằm mục đích tư vấn chuyển giao công nghệ sản xuất công nghiệp có chất lượng cao tới khách hàng Chính mang lại hiệu kinh tế cho khách hàng bối cảnh thời đại công nghệ ngày phát triển - Sứ mệnh: Cung cấp cho xã hội cộng đồng sản phẩm dây cáp điện, dây dẫn điện loại có chất lượng cao, an tồn, tiết kiệm điện - Tầm nhìn: Xây dựng cơng ty đến năm 2025 trở thành nhà sản xuất dây dẫn điện, thiết bị điện loại hàng đầu Việt Nam - Công ty TNHH Hayakawa Electronics VN xây dựng tảng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi ln hoạt động dựa giá trị cốt lõi: + Chất lượng sản phẩm tốt + Thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng + Có trách nhiệm với xã hội với cộng đồng + Đồn kết, chủ động, sáng tạo + Tính chun nghiệp tinh thần trách nhiệm cao + Đảm bảo đời sống vật chất tinh thần tốt cho người lao động + Đảm bảo lợi ích cổ đơng sở phát triển công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý cơng ty: Hình 1.1 : Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Hayakawa Electronics VN Tổng giám đốc Phòng Kinh doanh Phòng chuỗi cung ứng Phòng sản xuất Phòng chất lượng Phòng nhân Phịng tài chính-kế tốn Nguồn: Phịng Nhân cơng ty TNHH Hayakawa Electronics VN - Cơ cấu công ty thiết kế theo kiểu chức Dưới hình thức công ty cổ phần, công ty lãnh đạo giám đốc điều hành ông Yoshihisa Yamada chia thành phòng ban Cơ cấu tổ chức phân theo chức quản lý điều hành chặt chẽ theo mơ hình thơng tin hai chiều tương tác hợp lý Cho phép mệnh lệnh cấp cao đến rõ ràng tới nhân viên, công việc triển khai mục tiêu, người, việc Hơn nữa, đội ngũ nhân lực có trình độ, chuyên nghiệp, đối tác uy tín tạo nên sức mạnh tổng thể chung cho công ty lĩnh vực sản xuất thiết bị dây dẫn điện loại - Hầu hết nhân viên Công ty tốt nghiệp trường Đại học, Cao đẳng Những kinh nghiệm có sẵn trau dồi, rèn luyện kỹ thời gian làm việc công ty tạo cho công ty nguồn lực có kiến thức sâu rộng lĩnh vực xuất nhập công nghiệp 1.3 Các đặc điểm nội công ty – hoạt động kinh doanh: - Nguồn nhân lực: hệ thống đội ngũ nhân viên lãnh đạo đào tạo chuyên nghiệp, nhiều thành viên có kinh nghiệm lâu năm cơng ty lớn, đầu ngành, trình độ từ đại học trở lên, có nhiều cấp kinh nghiệm Cơng ty phịng ban chun trách - Tiềm lực tài chính: Cơng ty sở hữu tiềm lực tài vững mạnh có vốn đầu tư từ nước ngồi, có khả đương đầu với khó khăn, biến động lớn kinh tế Tính đến đầu năm 2020, tổng số vốn đầu tư HEV 3.716.278 USD - Nguồn lực vật chất: cơng ty có trụ sở Lơ A3, KCN Đại Đồng Hồn Sơn, Tiên Du, Bắc Ninh với đầy đủ trang thiết bị hệ thống máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất kinh doanh Bao gồm hệ thống máy tính kết nối mạng, thiết bị sản xuất sản phẩm, sửa chữa thiết bị, kiểm tra, đo lường, hệ thống xe tải chuyên dụng phục vụ hoạt động vận tải sản phảm dịch vụ vận tải lắp đặt - Các yếu tố nội cơng ty: + Tài chính: Với số vốn ban đầu đầu tư 100% từ Nhật Bản sau 15 năm hoạt động công ty mang lại cho nhiều thành tựu số vốn lên nhiều ngày phát triển ổn định + Nguồn nhân lực: Cơng ty có 800 nhân viên thường xuyên 1.000 lao động thời vụ, nguồn nhân lực tương đối dồi đào tạo tay nghề cao trình sản xuất Bên cạnh đó, cấp quản lý phịng ban có trình độ từ đại học trở lên, có kinh nghiệm vốn kiến thức sâu rộng chun ngành như: kỹ thuật máy móc, kế tốn cấp cao, quản trị kinh doanh, luật pháp kinh tế, thủ tục hải quan chuyên ngành logistic Doanh nghiệp thường xuyên tổ chức xây dựng với đơn vị đào tạo để bồi dưỡng kỹ năng, nâng cao kiến thức chun mơn cho nhân viên Ngồi ra, nhân viên thuộc phòng kỹ thuật sản xuất tập huấn đào tạo liên tục để tiếp cận với công nghệ kỹ thuật đại + Cơ sở vật chất – kĩ thuật: Cơ sở vật chất bao gồm yếu tố như: vốn sản xuất, nhà xưởng máy móc thiết bị, nguyên vật liệu dự trữ, v.v Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi có điểm mạnh lẫn điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh ngành Cụ thể nguồn lực vật chất HEV gồm có: + Xe tải kéo: 25 + Xe tô loại: 60 + Dây chuyền chế biến, sản xuất thiết bị điện: 50 dây chuyền + Hệ thống kho dự trự hàng hóa: 10 kho + Nhà máy: nhà máy Bắc Ninh + Tổng nguồn vốn: 157.461.698.254 (đồng) Có thể thấy rằng, tiềm lực vật chất HEV mạnh vững Từ nguồn vốn đến việc đầu tư thiết bị máy móc có chuẩn bị kỹ lưỡng Đây mạnh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh khác Với tiềm lực tài vững mạnh, cơng ty đương đầu vượt qua khó khăn hay tình hình kinh tế nước bị ảnh hưởng nặng nề đợt Covid19 vừa qua 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty: - Công ty TNHH Hayakawa Electronics VN hoạt động lĩnh vực mua bán, xuất nhập thiết bị điện, dây dẫn điện loại chủ yếu : + Sản xuất, kinh doanh thiết bị điện, nguyên vật liệu ngành dây dẫn điện, cáp bọc điện, Đây ngành nghề kinh doanh chủ yếu công ty Tuy công ty với vốn đầu tư nước sản phẩm cơng ty có chỗ đứng tạo uy tín thị trường + Kinh doanh loại đồ điện dân dụng như: quạt điện, biến điện, phích ổ cắm điện, dụng cụ gia đình Đây lĩnh vực hoạt động phụ trợ công ty để tận dụng lợi mặt trang thiết bị, lao động kỹ thuật sẵn có + Sửa chữa thiết bị điện công nghiệp, lắp đặt điện cho cá nhân đơn vị có nhu cầu Với nhiều năm kinh nghiệm công nghệ sản xuất từ Nhật Bản đội ngũ kỹ thuật có trình độ đào tạo giúp hướng dẫn người sử dụng vận hành thiết bị kỹ thuật sau thiết bị lắp đặt, bàn giao đưa vào sử dụng - Hoạt động logistic: vận chuyển, phân phối hàng hóa từ nước vào Việt Nam, hệ thống kho bãi, giao nhận ký gửi hàng hóa Sắp xếp tổ chức vận tải đường bộ, đường sắt, đường biển đường hàng không - Cho thuê kho bãi lưu trữ hàng hóa, bốc xếp hàng hóa 1.5 Một số kết SXKD chủ yếu công ty năm 2018 - 2020: Bảng 1.1 Kết kinh doanh công ty giai đoạn năm 2018-2020 Đơn vị: VNĐ STT Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí quản lý kinh Năm 2018 810.039.146.990 Năm 2019 Năm 2020 822.109.606.707 996.102.807.612 790.236.935.686 19.802.211.300 783.776.209.075 922.997.671.195 26.333.397.630 28.105.136.420 12.495.245 23.714.995 7.127.004.117 6.058.984.666 6.203.242.983 9.810.977.571 11.817.913.862 9.578.607.723 10 11 12 13 doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (7=3+45-6) Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác (10=8-9) Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (11=7-10) Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (13=11-12) 6.628.717.762 10.319.177.080 6.732.329.830 794.066.999 1.962.556.444 (1.168.489.445) 5.460.228.317 2.491.412.689 4.655.790.169 (2.164.377.480) 8.154.799.600 118.181.818 211.368.172 (93.186.354) 6.639.143.476 57.208.118 105.318.571 5.460.228.317 8.097.591.482 6.533.824.905 Nguồn: Phòng tài – kế tốn Qua bảng 1.1 phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần cho thấy doanh thu, chi phí lợi nhuận công ty ngày phát triển ổn định: Năm 2019 so với năm 2018 có gia tăng đáng kể doanh thu tăng 12,07 tỷ đồng lợi nhuận (tăng 3,21%) Năm 2020, doanh thu lợi nhuận tăng so với năm trước, nhiên, tỷ trọng giảm so với năm 2019 tập đợt dịch Covid nguyên vật liệu khó nhập vào, cắt giảm cơng nhân viên khiến doanh nghiệp gặp khó khăn q trình sản xuất, xuất nhập Chính vậy, cơng ty đưa biện pháp cụ thể để khắc phục khó khăn thời điểm dịch bệnh nguồn lực, ngun vật liệu, ngân sách Từ đó, cơng ty có biện pháp cải thiện rõ rệt tình trạng Và cơng ty tăng lợi nhuận, đảm bảo mức tăng trưởng tương lai cách sử dụng cải thiện công cụ truyền thông, quảng cáo, PR thông qua khách hàng quen thuộc mạng xã hội 1.6 Các bước thực công việc sinh viên trực tiếp tham gia đơn vị thực tập phân tích kết nối cơng việc với hoạt động đáp ứng nhu cầu khách hàng hoạt động marketing thương mại quản trị thương hiệu công ty - Nghiên cứu lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Bao quát lĩnh vực mà công ty hoạt động, sản phẩm mà công ty sản xuất thiết bị dây dẫn điện loại - Tham quan kho lưu trữ hệ thống lưu trữ sản phẩm chất lượng, chế biến sản phẩm, khâu đóng gói làm thủ tục xuất Sản phẩm doanh nghiệp xuất sang thị trường nước Đông Nam Á thị trường nước ngồi mà cơng ty hoạt động phát triển Ngồi ra, cơng ty có phối hợp với nhiều đối tác khác để đẩy mạnh xuất sản phẩm sang thị trường giới Công ty có mảng dịch vụ chăm sóc sau bán tỉ lệ khách hàng quen thuộc chủ yếu doanh nghiệp lớn khách hàng cá nhân 13 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing công ty: - Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing cơng ty: Với phịng ban marketing riêng biệt công ty vạch kế hoạch marketing xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Hiện tại, công ty TNHH Hayakawa Electronics VN xây dưng phận chuyên trách Marketing online để hướng đến phát triển mảng tương lai Nhân phòng đào tạo có đại học cao đẳng với nhiều kinh nghiệm Vì hoạt động marketing doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ không ngừng cải thiện ngày Cơng ty ln nỗ lực tìm kiếm, nghiên cứu, nhận ý kiến khách hàng sử dụng sản phẩm từ đưa giải pháp nhằm đem lạo hiệu hoạt động cải tiến sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Thực trạng chương trình chiến lược marketing gần nhất: + Phân đoạn thị trường: doanh nghiệp chủ yếu xuất sang thị trường nước nước Đông Nam Á Tại Việt Nam, thực hoạt động thu mua sản xuất + Lựa chọn thị trường mục tiêu: thị trường chủ yếu Nhật Bản, Hàn Quốc số nước Đông Nam Á + Định vị thương hiệu: Công ty HEV phấn đấu để trở thành doanh nghiệp chuyên phân phối-cung ứng thiết bị điện, dây dẫn điện loại xuất nước Việt Nam + Sau nhiều năm hoạt động thị trường xuất nhập khẩu, công ty nỗ lực để cải thiện quy trình sản xuất tạo nên sản phẩm có chất lượng tốt đáp ứng đủ yêu cầu khách hàng khẳng định thương hiệu thị trường nước thị trường nước Với nhân viên chuyên nghiệp có đầy đủ cấp, đào tạo bản, nhiều năm kinh nghiệm tràn đầy nhiệt đưa công ty ngày phát triển mạnh mẽ Công ty sử dụng phương pháp định giá dựa chi phí bỏ lợi nhuận thu lại, số chi phí khác Cơng ty xây dựng dự án truyền thông chủ yếu 14 qua trang thương mại điện tử, marketing online để đem hình ảnh thương hiệu đến gần với khách hàng quốc tế nước 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty: 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty: Bảng 2.1 Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty TNHH Hayakawa Electronics Việt Nam Dây dẫn máy in, máy Thiết bị làm lạnh nấu Dây đèn điện photocopy ăn Dây dẫn loa, đàm Dây dẫn cho phòng bếp Dây dẫn dầu cho điều hòa Dây dẫn thiết bị y tế Dây dẫn cho xe Dây dẫn cho đồ gia dụng Nguồn: Phòng sản xuất Trên sản phẩm thiết bị, dây dẫn điện công ty HEV tập trung sản xuất Các sản phẩm sản xuất đảm bảo an toàn phù hợp với yêu cầu khách hàng nhằm đáp ứng tốt với yêu cầu khách hàng mục tiêu Hoạt động R&D mặt hàng: Theo kết kinh doanh hoạt động năm gần công ty TNHH Hayakawa Electronics VN, cơng ty có nghiên cứu để phát triển thêm mặt hàng để đáp ứng nhu cầu nước xuất phù hợp với phong tục quốc 15 gia Bộ phận marketing kinh doanh nghiên cứu nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh để phát triển thêm nhiều mặt hàng khác với đa dạng phong phú • Các loại hình đặc điểm dịch vụ cho khách hàng công ty Do mặt hàng chủ yếu công ty sản xuất thiết bị dây dẫn điện loại xuất sang nước không cung cấp dịch vụ cho cá nhân nên khơng có q nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng Tuy nhiên phòng kinh doanh với đội ngũ nhân viên sale đào tạo hỗ trợ tư vấn cho khách hàng cách sử dụng, mặt hàng phù hợp khai thác triệt để nhu cầu khách hàng tạo niềm tin trung thành với thương hiệu Việc hỗ trợ gián tiếp qua điện thoại mang lại lợi ích cho bên, khơng nhiều chi phí lại loại chi phí phát sinh khác Khi nhận phản hồi sản phẩm khơng tốt, có vấn đề q trình vận chuyển hay không đáp ứng đủ yêu cầu khách hàng phận xử lí rủi ro họp đưa phương án tối ưu để giải Trong trường hợp nhiều sản phẩm lỗi công ty tiến hành đổi trả bồi thường chi phí cho đối tác hoạt động 16 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty: - Các mức giá nhóm/tuyến mặt hàng, mặt hàng hỗn hợp công ty Bảng 2.2 Các mức giá sản phẩm công ty TNHH Hayakawa Electronics VN Sản phẩm Dây dẫn máy in, máy photocopy Dây dẫn cho phòng bếp Dây dẫn thiết bị y tế Thiết bị làm lạnh nấu ăn Giá(VNĐ) Sản phẩm Dây dẫn dầu cho 280.000 điều hòa Giá(VNĐ) 300.000 510.000 Dây dẫn cho xe 420.000 785.100 Dây đèn điện 750.000 Dây dẫn cho đồ 277.000 gia dụng 500.000 Nguồn: Phòng kinh doanh công ty Trong năm gần đây, mức công ty đặt niêm yết, xác định mức giá phù hợp với hầu hết nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, tùy vào nhu 17 ... đồ cấu tổ chức công ty TNHH Hayakawa Electronics VN Bảng 1.1 Kết kinh doanh công ty giai đoạn năm 2018-2020 .6 Bảng 2.1 Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty TNHH Hayakawa Electronics Việt... mức giá sản phẩm công ty TNHH Hayakawa Electronics VN 15 Hình 2.3 Sơ đồ kênh phân phối công ty 16 Hình 2.4 Sơ đồ quy trình sản xuất cơng ty TNHH Hayakawa Electronics VN 20 Hình 2.5 Sơ... xuất công ty nên báo cáo thực tập em cịn nhiều thiết sót, em mong nhận lời góp ý từ thầy để em hồn thành tốt báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH HAYAKAWA ELECTRONICS