Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần thương mại truyền thông aloha media

1 LỜI CẢM ƠN Sau khỏang thời gian được học tập và nghiên cứu các môn học chuyên ngành, sinh viên sẽ được thưc tập tại các cơ sở liên quan đến chuyên ngành mình học Trong khoảng thời gian thực tập, sin[.]

i LỜI CẢM ƠN Sau khỏang thời gian học tập nghiên cứu môn học chuyên ngành, sinh viên thưc tập sở liên quan đến chuyên ngành học Trong khoảng thời gian thực tập, sinh viên củng cố hệ thống toàn kiến thức học ghế giảng đường áp dụng thực tiễn vào doanh nghiệp để đúc rút học kinh nghiệm cho thân Thông qua hoạt động nghiên cứu quản trị doanh nghiệp, thân sinh viên có trải nghiệm thực tế từ hiểu biết thực tế cách vận hành doanh nghiệp tìm ưu khuyết điểm, đề xuất giải pháp thích hợp cơng tác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập trước hết em xin gửi đến quý thầy,cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương mại lời cảm ơn chân thành Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phòng ban Công ty Cổ phần Thương mại Truyền thông Aloha Media, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập công ty Cuối em xin cảm ơn anh chị phịng kế tốn nhân Công ty Cổ phần Thương mại Truyền thông Aloha Media giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đồng thời nhà trường tạo cho em có hội thưc tập nơi mà em yêu thích, cho em bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích việc kinh doanh để giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ quý công ty Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Duy Quân ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TRUYỀN THÔNG ALOHA MEDIA 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .1 1.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .2 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.1.4 Kết hoạt động kinh doanh năm ( 2017 - 2019) Công ty Cổ phần Thương mại truyền thông Aloha Media VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp .6 3.2 Tình hình thực chức quản trị .10 3.3 Văn hóa doanh nghiệp 12 3.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp .13 3.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 14 3.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 14 3.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 16 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 17 1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TRUYỀN THƠNG ALOHA MEDIA 1.1.1 Q trình hình thành phát triển doanh nghiệp a Giới thiệu chung doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần thương mại truyền thông Aloha Media Tên quốc tế: Aloha Media Comercial Trading Joint Stock Company - Địa - văn phịng đại diện: Lơ 29 Dãy M2 Số 35 Lê Văn Thiêm, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội Người đại diện theo pháp luật: Hoàng Trọng Luân Số điện thoại: 0938125222 Email: Aloha.vn@gmail.com - Ngành nghề chính: Hoạt động nhiếp ảnh - Xưởng sản xuất tranh in ảnh : Số 88, Đường Đoàn Kết, Phường Biên Giang, Quận Hà Đơng, Hà Nội b Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty cổ phần thương mại truyền thơng Aloha Media có xuất phát điểm kinh doanh mảng chụp ảnh kỷ yếu cho học sinh cấp 3, sinh viên cuối cấp, sau mở rộng thêm mảng chụp ảnh mẹ bé mảng kinh doanh tranh treo tường vào đầu năm 2020 - Mảng nhiếp ảnh kỷ yếu (Kỷ yếu Aloha): Được thành lập từ 8/3/2017, gia nhập làng nghệ thuật nhiếp ảnh với cương vị “tân binh” Nhưng khát vọng tiên phong đội ngũ ekip chụp ảnh chuyên nghiệp, tận tâm tràn đầy nhiệt huyết tuổi trẻ Aloha phấn đấu trở thành Studio chụp ảnh tốt nhất, dịch vụ “Full Services” đầu lĩnh vực chụp ảnh, quay phim kỷ yếu có uy tín vị lớn ngành Aloha cung cấp dịch vụ kỷ yếu cho bạn trẻ khu vực Hà Nội Các gói dịch vụ chính: Chụp ảnh kỷ yếu, trang điểm kỷ yếu, trang phục kỷ yếu, quay phim kỷ yếu - Mảng nhiếp ảnh Mẹ Bé (Aloha Baby): Ra đời sau mảng kinh doanh nhiếp ảnh kỷ yếu, vào năm 2018 , mảng nhiếp ảnh mẹ bé phát triển nhanh chóng Aloha Baby tên có chỗ đứng mảng chụp ảnh cho bé Hà Nội Với sứ mệnh cao “Tạo nên thước phim sống động tuổi thơ”, Aloha muốn ghi lại khoảnh khắc đẹp bé gia đình, từ lúc mẹ mang bầu, mong ngóng bé yêu ngày, lúc bé đầy tháng lớn lên vòng tay bao bọc cha mẹ Các gói dịch vụ: Chụp ảnh cho bé, chụp ảnh gia đình, chụp ảnh mẹ bầu, chụp ảnh “newborn” (bé sinh), chụp ảnh kiện (sinh nhật bé, đầy tháng ), dịch vụ chụp ảnh cho bé nhà - Mảng tranh treo tường: Sinh sau đẻ muộn đại gia đình Aloha Media, tranh treo tường mảng kinh doanh thành lập từ tháng năm 2020 Do ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19, hai mảng kinh doanh cịn lại cơng ty dường đóng băng tồn hoạt động Cơng ty định mở rộng sang mảng kinh doanh để trì ổn định tổ chức ngày khó khăn đại dịch Sau tháng vào hoạt động, mảng kinh doanh tranh treo tường phát triển lớn mạnh ngày mở rộng quy mô thị trường số lượng nhân Các dịng sản phẩm chính: Tranh vải canvas tranh tráng gương 1.1.2 - Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động nhiếp ảnh: + Chụp ảnh mẹ bé studio nhà khách hàng + Chụp ảnh kỷ yếu khu vực Hà Nội - Sản xuất kinh doanh tranh treo tường - In sản xuất ảnh chụp 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại truyền thông Aloha Media thiết kế tương tự mô hình Cơng ty Cổ phần, có phân cấp chức từ xuống vào vai trò, chức năng, nhiệm vụ Phòng ban cơng ty, Giám đốc Phó Giám Đốc định từ Hội đồng Quản trị, người chịu trách nhiệm điều hành, kiểm soát hoạt động công ty chịu tiêu phát triển thị trường, doanh thu, lợi nhuận hàng năm Hội đồng Quản trị giao xuống Ngoài Giám đốc Phó Giám đốc, mơ hình tổ chức Cơng ty gồm phận chính: Mảng kinh doanh chụp ảnh Kỷ Yếu, Mảng kinh doanh chụp ảnh Mẹ bé, mảng kinh doanh tranh treo tường, phận Back office xưởng sản xuất 3 Mỗi phòng lại phân chia thành Bộ phận với chức nhiệm vụ cụ thể sau: ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC Mảng nhiếp ảnh kỷ yếu Mảng nhiếp ảnh Mẹ bé Mảng tranh treo tường Bộ phận Backoffice Xưởng sản xuất Nguồn: Phòng nhân Đại hội đồng cổ đông: Cơ quan quyền lực cao Cơng ty, có quyền định thông qua vấn đề Pháp luật Điều lệ Công ty quy định Hội đồng quản trị: Cơ quan quản lý công ty kỳ Đại hội, có tồn quyền nhân danh cơng ty giải vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Công ty trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Ban Giám đốc: Gồm Tổng giám đốc Phó Giám đốc, Giám đốc Hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trước Đại hội cổ đông, Hội đồng quản trị Pháp luật thực quyền nhiệm vụ giao Phó Giám đốc có trách nhiệm hỗ trợ Giám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Ở phịng ban nghiệp vụ có chức tham mưu giúp việc cho Ban Giám đốc, trực tiếp thực theo chức chuyên môn đạo Ban Giám đốc Mỗi mảng có Trưởng phịng quản lý team mảng đó, team có leader trực tiếp quản lý nhân viên + Mảng chụp ảnh kỷ yếu: Gồm team gồm nhân viên tư vấn online telesale (60 người), tư vấn hẹn lịch chụp cho khách hàng; thợ chụp ảnh (150 người), hậu kì chỉnh sửa ảnh (15 người); điều phối (5 người), xếp lịch, tiếp nhận trả sản phẩm cho khách hàng; hậu cần (15 người) phụ trách xếp trang phục phụ kiện chụp ảnh cho khách hàng + Mảng chụp ảnh mẹ bé: Gồm team lớn team sale online (15 người) team cửa hàng Team cửa hàng gồm cửa hàng trưởng, bạn lễ tân tư vấn trực tiếp khách cửa hàng (5 người), phận makeup, stylist, hậu kì, thợ chụp trả ảnh cho khách cửa hàng gồm 30 người + Mảng tranh canvas treo tường: Gồm team sale online, team lớn mạnh có thời gian hoạt động từ ngày đầu thành lập mảng tranh treo tường gồm 15 người, hai team thành lập team 10 người + Back office gồm: - Team Marketing: 15 người gồm Trưởng phòng Marketing, nhân viên chạy Facebook Ads, nhân viên làm content nhân viên mảng media - Team kế tốn: người gồm Trưởng phịng, nhân viên kế toán kho, nhân viên kế toán bán hàng, nhân viên kế toán tổng hợp - Team nhân sự: người gồm Nhân hành chính, Nhân tuyển dụng Nhân C&B (chịu trách nhiệm lương đãi ngộ nhân viên công ty) + Xưởng sản xuất: 20 người gồm Xưởng trưởng, nhân viên trực tiếp sản xuất tranh, nhân viên đóng gói tranh phận vận đơn (điều phối đơn hàng, xác nhận xử lý khiếu nại khách hàng đóng gói) 1.1.4 Kết hoạt động kinh doanh năm ( 2017 - 2019) Công ty Cổ phần Thương mại truyền thông Aloha Media Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần thương mại truyền thông Aloha Media từ năm 2017 đến năm 2019 (Đơn vị: tỷ VNĐ) Năm STT Chỉ tiêu Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế Nộp ngân sách Nhà nước So sánh 2017 2018 18,2 16,7 33,6 30,9 2018/2017 Chênh Tỷ lệ lệch 45,7 15,4 1,84 41,3 14,2 1,85 1,5 2,7 4,4 1,2 1,8 1,7 1,63 0,3 0,54 0,88 024 1,8 0,34 1,63 201 2019/2018 Chênh Tỷ lệ lệch 12,1 1,36 10,4 1,37 5 Lợi nhuận sau thuế 1,2 2,16 3,52 0,96 1,8 1,36 1,63 Nguồn: Phịng kế tốn Qua bảng số liệu ta dễ dàng thấy có chuyển biến lớn doanh thu CTCP truyền thông Aloha Media giai đoạn 2017-2019 nhờ có chiến lược kinh doanh hợp lý, kết hợp cách tối ưu hiệu việc kinh doanh sản phẩm dịch vụ, đổi nhà xưởng, máy móc, cơng nghệ nhân lực Năm 2017, doanh thu công ty đạt 18,2 tỷ đồng, doanh thu thu từ mảng kinh doanh nhiếp ảnh kỷ yếu, thời điểm cơng ty thành lập, studio chuyên cung cấp dịch vụ chụp ảnh kỷ yếu cho bạn học sinh cấp sinh viên cuối cấp khu vực Hà Nội Năm 2018 doanh thu tăng lên đến số 33,6 tỷ đồng, tăng gấp 1,8 lần so với năm 2017 Nguyên nhân mảng kinh doanh công ty thành lập, mảng nhiếp ảnh Mẹ Bé Năm 2018, công ty định mở studio Thơn Đình Xá, Xã Văn Tư, Huyện Thường Tín Hà Nội, cung cấp dịch vụ chụp ảnh cho bé nhà studio Doanh thu mảng nhiếp ảnh kỷ yếu tăng lên nhiều so với năm trước cơng ty xây dựng thương hiệu cho mảng này, phần lại doanh số mảng nhiếp ảnh Mẹ Bé chiếm tỷ lệ thấp Năm 2019, doanh thu Aloha Media tiếp tục tăng đến số 45,7 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế tiếp tục tăng lên từ 2,7 tỷ lên 4,4 tỷ đồng (gấp 1,6 lần so với năm 2018) Điều cho thấy đắn công ty biết chọn tập trung vào mạnh mình, tiếp tục đẩy mạnh truyền thơng, sử dụng hữu hiệu công cụ marketing tiếp cận tập khách hàng hai mảng Kỷ yếu Mẹ bé, đầu tư hướng vào cải tiến máy móc cơng nghệ xưởng in để nâng cao hiệu sản xuất chất lượng sản phẩm Mảng nhiếp ảnh Kỷ yếu có trung bình doanh thu tháng cao điểm mùa chụp kỷ yếu (5 tháng) rơi vào khoảng 2,5 tỷ đồng/tháng, tháng cịn lại năm trì mức 800 triệu đồng/ tháng cung cấp dịch vụ nhiếp ảnh bổ sung khác chụp ảnh cúc họa mi, chụp ảnh tết, chụp ảnh theo yêu cầu mảng nhiếp ảnh Mẹ bé doanh thu trung bình tháng 1,7 tỷ 7 VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP - Vị trí thực tập sinh viên: Nhân viên kinh doanh online - Mảng thực tập: Kỷ yếu - Các nhiệm vụ trình thực tập: + Tìm kiếm khách hàng tiềm + Giới thiệu, tư vấn sản phẩm gói dịch vụ chụp kỷ yếu cho khách hàng + Chốt đơn hàng, soạn thảo hợp đồng liên quan + Thơng báo phối hợp với phịng ban khác cơng ty phịng kế tốn, phịng điều phối, phịng hậu cần phịng hậu kì để xử lý đơn + Chăm sóc khách hàng sau sử dụng dịch vụ + Làm báo cáo hàng ngày hàng tuần kết kinh doanh thân nộp lại cho “team leader” CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp a Mơi trường bên ngồi  Môi trường vĩ mô: Năm 2020 năm mà kinh tế tồn cầu nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng có nhiều biến động Nguyên nhân gây biến động đại dịch Covid-19 Đại dịch Covid-19 khơng khiến kinh tế đóng băng, sụt giảm tăng trưởng, mà gây nhiều hệ lụy khác cho toàn xã hội Những tác động dịch Covid-19 lên kinh tế Việt Nam điều mà nhìn thấy sống Khi mà sóng Covid-19 lần thứ Việt Nam bùng phát đợt đầu tháng năm nay, người dân lường trước dịch bệnh lan rộng ảnh hưởng mạnh mẽ tới kinh tế nước nhà đến Cho tới đợt bùng phát lần mạnh mẽ nhanh chóng, sang tới lần tái bùng dịch thứ Đà Nẵng kinh tế Việt Nam phải chứng kiến khủng hoảng mạnh mẽ, đặc biệt lĩnh vực xuất nhập thương mại, du lịch, kinh doanh bất động sản, hoạt động vui chơi, giải trí, làm đẹp Nền kinh tế Việt Nam sáu tháng đầu năm 2020 ảm đạm hoạt động xuất nhập (đặc biệt với Trung Quốc) gặp nhiều khó khăn lệnh cách ly toàn xã hội diễn nhiều nước kinh tế nước họ chứng kiến khủng hoảng nghiêm trọng Du lịch, thương mại hai ngành ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch lần Những diễn biến kinh tế Việt Nam tác động trực tiếp mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Truyền thông thương mại Aloha Media, mà hai mảng hoạt động cơng ty từ năm 2017 đến năm 2019 nhiếp ảnh Kỷ yếu nhiếp ảnh Mẹ Bé Cả hai gần đóng băng toàn lệnh cách ly toàn xã hội Chủ tịch nước ban hành Vì tháng đầu năm doanh thu hai mảng thấp từ bắt đầu thành lập tới nay, theo chu kì thời gian thời gian mà mảng Nhiếp ảnh Kỷ yếu có doanh thu cao mùa kỷ yếu bạn học sinh cấp ba sinh viên đại học Vì muốn trì ổn định khả hoạt động công ty, Ban Giám Đốc có chiến lược xây dựng mảng kinh doanh để lấp phần khoảng trống hai mảng lại thời dịch mở rộng thêm quy mô thị trường cơng ty thời gian sau dịch Đó mảng kinh doanh tranh treo tường Về nhân học, Hà Nội thủ đô nước ta với mật độ dân số đông dân số trẻ Tỷ lệ dân cư có thu nhập từ trung bình tới cao lớn vùng lân cận khác miền Bắc Tỷ lệ dân số trí thức, trình độ từ đại học trở lên cao, chi tiêu cho mảng dịch vụ, làm đẹp cao so với tỉnh thành khác  Môi trường vi mô: Về đối thủ cạnh tranh: Vì Aloha Media doanh nghiệp trẻ bắt đầu vào hoạt động từ năm 2017 nên đối thủ mảng kinh doanh đối thủ mạnh có kinh nghiệm lâu năm + Mảng nhiếp ảnh kỷ yếu: Cộng Studio đối thủ cạnh tranh trực tiếp mạnh Aloha Studio Về gói dịch vụ cung cấp bên Cộng có cung cấp gói dịch vụ đa dạng mức giá tương tự bên Aloha, concept chụp ảnh kỷ yếu phong phú nắm bắt nhanh trend bạn trẻ Ngoài thị trường Hà Nội tỉnh thành lân cận phía Bắc, Cộng mở rộng khu vực miền Trung miền Nam, điều cho thấy phát triển lớn mạnh vị ngành Cộng Đội ngũ nhân lực Cộng đơng đảo Đó lợi so với Aloha thời điểm Ngoài ra, studio khác Nắng Studio, Rubik, v v chất lượng không Aloha Media, mức giá lại rẻ nhiều, trở thành đối thử cạnh tranh đáng gờm doanh nghiệp + Mảng nhiếp ảnh Mẹ Bé: Đối thủ mạnh Aloha Studio Herbi - Ảnh viện cho bé Với fanpage có lượng theo dõi đông đảo, gần 50000 followers, concept chụp ảnh cho bé sáng tạo, lạ đáng yêu, mức giá hợp lý với nhu cầu đa số cặp bố mẹ trẻ Tuy nhiên Herbi không cung cấp dịch vụ chụp ảnh cho bé nhà Aloha với ưu đội ngũ nhân lực trẻ tuổi, động, Aloha có phần content đăng fanpage trẻ trung hơn, hút so với Herbi + Mảng tranh treo tường: Đối thủ mạnh Aloha thị trường tranh treo tường Vietcanvas, với fanpage có lượng like tương tác lớn (gần 90000 followers) thành lập từ năm 2017, số lượng mẫu ảnh kho đa dạng (hơn 20000 mẫu) hầu khắp chủ đề ưa chuộng Giá bán chất liệu tương tự Aloha họ xây dựng uy tín lâu năm hơn, có hẳn website riêng cập nhật tất mẫu lên có hỗ trợ lắp đặt trọn gói Ở thời điểm so với đối thủ cạnh tranh mạnh mảng kinh doanh Công ty Cổ phần thương mại Truyền thơng Aloha Media bên phía cơng ty có điểm mạnh yếu nhìn thấy rõ Tuy nhiên, với nhiệt huyết, sáng tạo tinh thần cầu tiến, ham học hỏi đội ngũ nhân trẻ công ty, chắn hoạt động kinh doanh mảng thời gian sau dịch phát triển theo chiều hướng tích cực mở rộng thị trường  Về khách hàng mục tiêu: + Mảng nhiếp ảnh Kỷ yếu: Các bạn học sinh lớp 12 sinh viên cuối cấp địa bàn thành phố Hà Nội tỉnh thành lân cận khu vực miền Bắc Phong trào chụp ảnh kỷ yếu bạn học sinh với concept riêng lên khoảng năm trở lại Càng ngày bạn học sinh cấp khu vực thành phố chuộng cách chụp ảnh kỷ yếu lạ, mang nét sáng tạo riêng này, mạng xã hội phát triển, nhu cầu thể thân 10 bạn trẻ vô lớn Không ảnh lưu lại kỷ niệm quãng thời gian cấp tươi đẹp, mà ảnh chất độc lạ, mang cá tính riêng để bạn đăng lên mạng xã hội với lượt like, tương tác bạn bè người thân Đánh vào tâm lý đó, đội ngũ ekip nhiếp ảnh Aloha Media ln đổi sáng tạo, cập nhật xu hướng thời trang, nhiếp ảnh, làm đẹp hot mạng xã hội đời album chất, độc, ấn tượng ý nghĩa cho bạn học sinh cuối cấp + Mảng nhiếp ảnh Mẹ bé: Các cặp đôi bố mẹ trẻ tuổi từ 20 - 35 tuổi, có thu nhập trung bình trở lên khu vực Hà Nội Xác định đối tượng khách hàng cặp đơi trẻ có sinh bé tiếp theo, có nhu cầu vừa lưu giữ lại hình ảnh đáng yêu, hồn nhiên ngây thơ đẹp gia đình mình, vừa để bố mẹ có ảnh đăng lên mạng xã hội khoe với bạn bè người thân, nhận lượt like, tương tác Việc chụp ảnh cho khơng thể tình yêu thương tự hào bố mẹ dành cho bé mà sĩ diện họ, thể họ người chịu chi sống + Mảng tranh treo tường: Khách hàng có độ tuổi rộng từ 20 tuổi ngưỡng trung niên 50-60 tuổi Đặc điểm chung tập khách hàng họ thường xuyên sử dụng facebook, có nhu cầu muốn trang trí làm đẹp thêm cho khơng gian Có thể phịng ngơi nhà, tất khơng gian ngơi nhà cầu thang, phòng ăn, phòng bếp, phòng khách, phòng ngủ, khách hàng mua trang trí cho quán cafe, tiệm spa, tiệm làm tóc họ, có khách hàng bên thiết kế nội thất họ làm đại lý phân phối Tập khách hàng mảng tranh treo tường rộng, nhu cầu tâm lý, mức thu nhập đa dạng nhiều so với hai mảng cịn lại b Mơi trường bên  Về sở vật chất: Tòa nhà Aloha Baby số 35 Lê Văn Thiêm Thanh Xuân Hà Nội văn phịng làm việc mảng nhiếp ảnh Mẹ Bé (cả team cửa hàng lẫn team sale online), phận hậu kỳ hậu cần mảng Mẹ Bé, team sale mảng tranh treo tường tất phận backoffice Tịa nhà có diện tích đất 240m2, mật độ xây dựng 75%, gồm tầng Tầng cửa hàng 11 nhiếp ảnh Mẹ Bé, nơi đón tiếp tư vấn trực tiếp khách hàng mảng này, cịn có 1/3 khơng gian cửa hàng nơi makeup, làm tóc cho khách Phía bên cửa hàng phòng hậu cần mảng Mẹ Bé chứa trang phục cho thuê quần áo cho bé, quần áo cho bố mẹ, phụ kiện vòng hoa phòng làm việc team design mảng tranh treo tường Tầng hai chia làm hai phòng studio, phịng lớn bên thiết kế có khoảng khơng gian nhỏ, lại trang trí theo concept khác phục vụ chụp ảnh cho bé, phòng lại nhỏ thiết kế cho cặp bố mẹ chụp ảnh mẹ bầu Tầng gồm phòng hậu kỳ team Mẹ bé với trang phục, đồ decor cho set chụp ảnh tầng 2, vật dụng máy ảnh chuyên nghiệp để phục vụ trực tiếp cửa hàng, phòng lại văn phòng làm việc team sale online Mẹ bé Tầng văn phòng làm việc, phịng tồn team sale online mảng tranh treo tường, phòng lại phận backoffice marketing, kế toán, nhân phịng riêng Phó Giám đốc Hiện mảng kỷ yếu phát triển mạnh nên từ tháng 9/2020, phận sale mảng nhiếp ảnh Kỷ yếu phòng điều phối kỷ yếu, hậu cần, hậu kỳ kỷ yếu chuyển sang tòa làm việc riêng số 201 Nguyễn Tuân Thanh Xuân Hà Nội Xưởng sản xuất tranh in ảnh ba mảng nằm số 88, đường Đoàn Kết, phường Biên Giang, quận Hà Đơng có diện tích 345m2 Xưởng bao gồm khu vực máy in đóng khung tranh với máy in UV 3D cơng nghiệp khổ lớn, in tranh vải canvas chất liệu Mica; khu vực đóng gói tranh làm việc phận vận đơn để chuyển cho đơn vị vận chuyển mảng tranh treo tường đóng gói ảnh chuyển văn phòng Aloha Studio mảng Mẹ bé kỷ yếu; khu vực lưu trữ nguyên vật liệu để sản xuất vải canvas, gỗ làm khung xương, composit làm khung viền, Mica, PVC làm tranh tráng gương 3.2 Tình hình thực chức quản trị a Về thực chức hoạch định: Đầu năm nay, bệnh dịch Covid-19 ảnh hưởng nặng nề tới ngành thương mại - dịch vụ nói chung Việt Nam thị trường ngành nhiếp ảnh 12 nói riêng, hai mảng kinh doanh cơng ty từ năm 2017 đến đầu năm nhiếp ảnh Kỷ yếu nhiếp ảnh Mẹ bé gần đóng băng tồn bộ, khơng có thêm doanh thu lệnh cách ly tồn xã hội phủ ban hành Doanh thu khơng có trả chi phí nhân cơng, văn phịng để giữ nhân trì tổ chức ổn định khiến ban lãnh đạo cơng ty phải có hướng nhằm bù đắp phần khoản lỗ mùa dịch Covid-19 mở rộng sang hướng kinh doanh sau Công ty có hoạch định đắn mở rộng thêm mảng kinh doanh mới, đồng thời chờ thời mở rộng quy mô thị trường, tăng tốc mảng kinh doanh dịch Covid nước kiểm sốt Sẵn mạnh nhân design tranh ảnh, nhà xưởng có đủ máy móc thiết bị nguyên vật liệu in sản xuất ảnh chụp, ban Giám đốc họp bàn với trưởng phịng ban để tìm hướng Và định thành lập mảng kinh doanh tranh treo tường đắn sau tháng vào hoạt động, mảng kinh doanh có doanh thu tháng gần 1,6 tỷ đồng tháng gần 1,8 tỷ đồng tương đương với doanh thu hàng tháng hai mảng kinh doanh lại Vào thời điểm cách ly xã hội, người dân có nhiều thời gian nhà hơn, họ lên facebook nhiều có nhu cầu làm đẹp, giải trí tinh thần khác so với bình thường Chính thế, ban lãnh đạo cơng ty nhận thấy tiềm lớn mảng thị trường định đầu tư vào Như nguồn nhân lực design thiết kế tận dụng, nhân viên sale online mảng thời gian đầu chuyển sang mảng để có thu nhập thêm xưởng sản xuất khơng phải đóng cửa tháng ngày cách ly xã hội b Về thực chức tổ chức: Các phòng ban tổ chức theo chức năng, phịng ban lại có phân chia quyền hạn theo chức định, không bị chồng chéo công việc, nhiệm vụ thành viên Nhìn vào số lượng nhân cấu tổ chức phía trên, ta thấy cơng ty có cơng tác tổ chức phù hợp với mảng kinh doanh phòng ban Tuy nhiên tồn vấn đề việc tổ chức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp việc thay đổi nhân Trong tháng đầu làm việc công ty, chứng kiến việc tuyển dụng 13 thêm leader riêng mảng kinh doanh chụp ảnh kỷ yếu, có người tiếp tục làm việc công ty thời điểm người từ bỏ và nhân tuyển dụng team theo Từ dẫn tới việc nhân nghỉ theo leader cũ sang công ty khác hay kết làm việc đội nhóm khơng đạt hiệu cao c Về thực chức lãnh đạo: Chức lãnh đạo công ty phát huy tối đa thời điểm tại, theo q trình giao việc kèm theo quyền trách nhiệm áp dụng xuyên suốt Việc giao quyền vào chuyên môn, nghiệp vụ, lực kinh nghiệm Trưởng Phòng, nhân viên Việc phân rõ chức năng, nhiệm vụ Phòng ban, Chi nhánh thực cách cụ thể rõ ràng nên nhà quản trị thuận lợi việc tạo động lực gây ảnh hưởng đến nhân viên q trình thực cơng việc 14 d Về thực kiểm soát: Hiện tại, chức kiểm sốt cơng ty thực tốt từ xuống dưới, theo đó, Giám đốc giao quyền kèm theo trách nhiệm xuống Phòng Ban, nhiên giám sát thường xuyên trình thực nhiệm vụ để có điều chỉnh kịp thời cho phù hợp với thực tế Điều giúp hạn chế tối đa sai sót khơng đáng có q trình thực cơng việc Phịng ban, Bộ phận tồn cơng ty Tất hoạt động bán hàng sản xuất mảng thống kê số liệu, có lộ trình đơn hàng cụ thể trang web riêng hệ thống tồn cơng ty Điều giúp phận phịng ban chủ động nắm tình hình kết hoạt động kinh doanh để có phương án làm việc phù hợp 3.3 Văn hóa doanh nghiệp Aloha Media doanh nghiệp trẻ, thành lập từ tháng 3/2017 với xuất phát điểm studio chụp ảnh kỷ yếu Vì đội ngũ nhân viên Giám đốc công ty người trẻ Cho đến công ty mở rộng thêm hai mảng kinh doanh nhiếp ảnh Mẹ bé tranh treo tường đội ngũ nhân viên công ty tuyển bạn trẻ có độ tuổi từ 35 tuổi trờ xuống Đảm bảo mơi trường làm việc tịan người trẻ tuổi (độ tuổi trung bình 22), động sáng tạo Một mơi trường khơng có “đì” lẫn nhau, người có lực đối đãi cách xứng đáng Nếu nhân viên có nhu cầu lực muốn trở thành leader, công ty sẵn sàng ủng hộ có lộ trình rõ ràng, phịng nhân sẵn sàng tuyển dụng thêm nhân viên để thành lập đội nhóm cho người Mơi trường làm việc Aloha Media trẻ trung, động, điều cịn thể qua quy định chung cơng ty trang phục tới công ty làm việc, mặc quần áo quần áo thoải mái theo ý thích thời trang người, miễn đảm bảo khơng phản cảm, ngược lại văn hóa đạo đức xã hội Việt Nam không mặc đồ nhà tới công ty Hay làm việc, bạn nhân viên mở nhạc to hát lớn Nhưng mơi trường làm việc phải có chun nghiệp định, tự nhốn nháo, làm việc vơ tổ chức Cơng ty có quy định thưởng phạt cụ thể thưởng tháng, thưởng quý cho nhân viên, team có doanh số cao nhất; phạt tiền 15 muộn lần thứ tháng, tổ chức sinh nhật cho thành viên công ty; tổ chức team building lần năm; lễ tổng kết tôn vinh thành tựu, cá nhân bật vào dịp cuối năm, Tháng 12/2020, truyền thông nội Aloha triển khai thêm kênh truyền thơng thức cơng ty là: - Group Facebook “Loa nhà Aloha” (Group nội nơi chia sẻ thơng tin, sách, event, hoạt động thường ngày từ cơng ty từ ACE nhà Aloha ) - Fanpage Facebook “Aloha – Fun is Life” (Fanpage public thơng tin nội bên ngồi) 3.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp So với đối thủ cạnh tranh mạnh mảng kinh doanh cơng ty có điểm mạnh điểm yếu mà ta nhìn thấy rõ Năng lực cạnh tranh cốt lõi công ty sức trẻ, nhiệt huyết, động, ham học hỏi tất thành viên công ty từ Ban lãnh đạo tới bạn nhân viên cấp Chất lượng chuyên môn nhiếp ảnh uy tín thị trường Aloha Media định vị phân khúc thị trường cao, bên cạnh chăm chút, quan tâm thấu hiểu khách hàng từ đội ngủ sales trẻ trung nhiệt huyết Năng lực cạnh tranh mà cơng ty có sáng tạo, không ngừng đổi để theo kịp xu hướng thị trường tất bạn nhân viên tư lãnh đạo đại, khơng bảo thủ, tầm nhìn xa trơng rộng Ban giam đốc công ty Đặc biệt mảng truyền thông, phịng ban Marketing làm tốt có media chất lượng, tiếp cận tập khách hàng công ty thông qua nhiều trang mạng xã hội Facebook hay TikTok, dịng content mang tính trẻ trung, đại không bị màu, rập khuôn dối thủ cạnh tranh Tất nhân viên thuộc ba mảng kinh doanh công ty động, ln tìm tịi xu hướng phong cách chụp ảnh, làm đẹp, trang trí nhà mới, phổ biến, hot giới trẻ nhiệt tình với khách hàng để mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt Giá điểm mạnh công ty, bù lại chất lượng chăm chút tỉ mỉ, chăm sóc khách hàng tốt đội ngũ nhân viên hùng hậu 16 góp phần giúp Aloha trở thành cơng ty kỷ yếu có thị phần lớn miền Bắc 17 3.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược Ban Giám đốc thực cách thường xuyên, liên tục Theo đó, yếu tố liên quan mơi trường phân tích, đánh giá cách chuyên sâu, bao gồm: + Môi trường vĩ mô: môi trường kinh tế (tốc độ tăng trưởng kinh tế chung Việt Nam Hà Nội nói chung,…); mơi trường trị, pháp luật (các văn cập nhật kinh doanh dịch vụ nhiếp ảnh); môi trường công nghệ (các số công nghệ để đánh giá chất lượng máy móc in tranh ảnh, phần mềm hữu ích hỗ trợ cho việc thiết kế, chỉnh sửa tranh, ảnh) + Môi trường ngành: Nắm xu hướng phát triển ngành Để xây dựng định hướng kế hoạch kinh doanh ngày, tuần, tháng quý, năm, Giám đốc phối hợp chặt chẽ với Trưởng Phịng Kinh doanh để phân tích kỹ kết kinh doanh phòng mảng, so với đổi thủ cạnh tranh thị trường nhằm đưa chiến lược đắn chỉnh sửa hoạt động tác nghiệp cho phù hợp Hiện kết hoạt động mảng kinh doanh cơng ty có thể tốt, cơng ty có dự định mở rộng thêm mảng kinh doanh khác liên quan tới hệ sinh thái mà cơng ty có Tháng 12 vừa qua, Aloha Media thành lập mảng kinh doanh mới, mảng đồng phục lớp, đồng phục nhóm mang tên “đồng phục lớp Cá Voi” Sẵn mạnh design, máy in xưởng sản xuất, thơng tin sẵn có tập khách hàng bạn học sinh, sinh viên mảng Kỷ yếu, mảng vừa mảng riêng rẽ, vừa mảng bổ sung với mảng nhiếp ảnh Kỷ yếu ghép chúng lại thành gói dịch vụ hồn chỉnh cho tập khách hàng mục tiêu hai mảng 3.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp a Quản trị sản xuất: Sản phẩm chụp ảnh kỷ yếu dạng file ảnh mềm máy tính ảnh “lookbook” đóng thành đóng khung cho tập thể Các ảnh dạng file mềm thợ ảnh gửi cho “phòng Hậu kỳ” xử lý, sau xử lý gửi tay khách hàng dạng file mềm kỹ thuật số Chất lượng “ảnh mềm” sau xử lý thường đạt chất lượng tốt, làm hài lòng khách hàng Tuy nhiên vào “mùa kỷ yếu” (thường tháng đến tháng 12 hàng 18 năm), việc khơng đủ nhân “phịng Hậu kỳ” thường dẫn đến việc tải, gây chậm trễ trả sản phẩm cho khách hàng Trước chưa có xưởng in tranh, việc sản xuất ảnh “lookbook” thường công ty thuê bên thứ Nhưng từ công ty đầu tư xưởng in tranh, xưởng đảm nhiệm việc in tranh ảnh cho mảng kỷ yếu, Mẹ bé, Tranh treo tường Sau tháng, dây chuyền vận hành cách trơn tru hơn, sản phẩm hồn thiện đẹp hơn, gặp lỗi thời gian ban đầu thành lập Các chi phí nguyên liệu tối ưu hơn, tìm thêm nhà cung cấp phù hợp tay nghề thợ làm nâng cao nên tối ưu thời gian sản xuất Chỉ có hạn chế xưởng chưa đủ nguồn lực để sản xuất kịp thời ảnh kỷ yếu tranh lúc vào “mùa kỷ yếu” (thường tháng đến tháng 12 năm), dẫn đến việc sản phẩm đến tay khách hàng trễ dự kiến Bên cạnh đó, dịch vụ cho thuê trang phục, phụ kiện chụp ảnh gặp nhiều trở ngại Việc đóng gói xếp giặt trang phục, phụ kiện “phòng Hậu cần” đảm nhiệm Tuy nhiên, giống “phòng Hậu kỳ”, “phòng Hậu cần” thường tải khối lượng hàng hóa cơng việc lớn vào “mùa kỷ yếu” lại thiếu nhân không gian làm việc Hơn nữa, việc không liên kết với đơn vị vận chuyển cụ thể khiến cho công ty thường gặp trở ngại việc vận chuyển hàng hóa (quần áo, phụ kiện, trang trí,…) cho khách hàng khu vực tỉnh (ngoại thành Hà Nội) Có thể thấy, mảng “chụp ảnh kỷ yếu” công ty thường rơi vào tình trạng tải vào mùa kỷ yếu (thường từ tháng đến tháng 12 hàng năm) Vì vậy, cơng ty nên cân nhắc mở rộng khơng gian tăng số lượng nhân để đảm bảo cơng việc trơn tru hồn thành tốt b Quản trị logistic: Công tác quản trị logistic “mảng kỷ yếu” doanh nghiệp gặp nhiều vấn đề không tốt Nguyên nhân lượng đơn hàng lớn mà sản phẩm khơng thể hồn thành kịp thời hạn, dẫn tới khối lượng công việc tải, cân việc điều phối cách tốt “Phịng điều phối” có nhiệm vụ nhận sản phẩm “ảnh dạng file mềm” từ “phòng Hậu kỳ” “ảnh dạng lookbook” từ xưởng in tranh để gửi làm việc ... động kinh doanh năm ( 2017 - 2019) Công ty Cổ phần Thương mại truyền thông Aloha Media Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần thương mại truyền thông Aloha Media từ năm 2017 đến năm 2019 (Đơn... VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TRUYỀN THƠNG ALOHA MEDIA 1.1.1 Q trình hình thành phát triển doanh nghiệp a Giới thiệu chung doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần thương mại truyền thông. .. cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại truyền thông Aloha Media thiết kế tương tự mơ hình Cơng ty Cổ phần, có phân cấp chức từ xuống vào vai trò, chức năng, nhiệm vụ Phòng ban cơng ty, Giám đốc