Lý do doanh nghiệp phải phát triển sản phẩm mới a.. Đối thủ cạnh tranh tung ra thị trường loại sản phẩm đưọc khách hàng đánh giá là có ưu thế hơn hẳn những sản phẩm hiện co
Trang 1Trường ĐH KTQD Hà
Nội
Khoa Marketing
Bộ môn Marketing
Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐỀ THI NĂM HỌC 2010 – 2011
Thời gian làm bài: 90 phút Ngày thi: 7-11-2010
Cho chuyên ngành: Marketing Hệ: Chính quy
Đề số 1
Câu 1 Chọn câu trả lời đúng nhất (3 điểm)
1 Lý do doanh nghiệp phải phát triển sản phẩm mới
a Sản phẩm hiện có đã vào giai đoạn suy thoái
b Khách hàng đang tìm kiếm những sản phẩm có tính năng mới hơn
c Đối thủ cạnh tranh tung ra thị trường loại sản phẩm đưọc khách hàng đánh giá
là có ưu thế hơn hẳn những sản phẩm hiện có
2 Nội dung nào sau đây không có trong quy trình phát triển sản phẩm mới
a Lựa chọn ý tưởng phát triển sản phẩm
b Xây dựng chiến lược marketing
c Thu thập thông tin đánh giá của nhà bán lẻ về sản phẩm mẫu
d Không có nội dung nào
3 Chất lượng sản phẩm được xác định bởi:
a Người cung ứng các yếu tố đầu vào
b Người sản xuất
c Khách hàng
d Cả a và b
4 Chất lượng sản phẩm được xác định bởi:
a Người cung ứng các yếu tố đầu vào
b Người sản xuất
c Khách hàng
d Cả a và b
5 Câu nói nào dưới đây là sai:
a Việc thay đổi bao gói có thể tạo ra một sản phẩm mới
b Trước khi tung sản phẩm mới ra thị trường doanh nghiệp cần tiến hành thử nghiệm sản phẩm
c Tên của nhãn hiệu bao gồm tên gọi và kiểu chữ đặc thù của nó
d Thương hiệu là yếu tố thuộc cấp độ sản phẩm hiện thực
6 Yếu tố nào dưới đây không có trong mô hình PEST
a Các yếu tố kinh tế
b Các yếu tố xã hội
c Các yếu tố luật pháp
d Không có yếu tố nào
7 Câu nào dưới đây không đúng:
Trang 2a Nhà quản trị marketing hoàn toàn có thể chi phối các yờu tố thuộc mụi trường marketing vĩ mụ
b Nhà quản trị marketing cõ̀n ra các quyờ́t định marketing phù hợp với sự thay đụ̉i của mụi trường
c Nhà quản trị marketing cõ̀n coi nghiờn cứu mụi trường marketing là việc làm cõ̀n thiờ́t
d Khi ra các quyờ́t định marketing khụng thể khụng cõn nhắc tới các yờ́u tố mụi trường
8 TRong các khách hàng sau đõy của cụng ty bán thịt hun khói, khách hàng nào khụng phái là khách hàng cụng nghiệp:
a Người mua thực phõ̉m cho nhà hàng
b Người mua thực phõ̉m cho một nhóm bạn mang đi du lịch
c Người mua thực phõ̉m cho tiệc cưới tụ̉ chức tại nhà
d B và C
9 Marketing tập trung có nghĩa:
a Doanh nghiệp chỉ tập trung vào một nhóm khách hàng nhất định
b Doanh nghiệp chỉ tập trung vào một loại sản phõ̉m nhất định
c Doanh nghiệp chỉ tập trung vào kinh doanh trong một ngành cụ thể
d Tất cả các phương án
10 Đờ́ tạo ra sự khác biệt của sản phõ̉m, doanh nghiệp có thể sử dụng:
Câu 2: Xác định các câu sau đây là đúng/ sai (không cần giải thích) (2 điểm)
1 Sản phõ̉m hiện có của doanh nghiệp được lắp đặt thờm một số tớnh năng mới thì khụng thể gọi là sản phõ̉m mới S
2 Trong gia đoạn suy thoái của chu kỳ sống sản phõ̉m, doanh nghiệp nờn đõ̉y mạnh hoạt động quảng cáo nhằm bán hờ́t hàng tụ̀n kho S
3 Chiờ́n lược marketing làm tăng thị phõ̀n chưa chắc đó làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Đ
4 Ý tưởng phát triển sản phõ̉m mới là một sản phõ̉m S
5 Đặc điểm của nguụ̀n tài liệu sơ cấp là rẻ tiờ̀n, cập nhật và luụn phù hợp với mọi mục đớch nghiờn cứu S
6 Ý tưởng phát triển sản phõ̉m mới có thể xuất phát từ bộ phận sản xuất mà khụng phải xuất phát từ bộ phận marketing S
7 Chiờ́n lược marketing phõn biệt thường dõ̃n đờ́n tốn kém chi phớ marketing Đ
8 Xung đột khụng bao giờ tụ̀n tại trong kờnh phõn phối liờn kờ́t dọc S
9 Nhu cõ̀u và động cơ của khách hàng mục tiờu cụ thể khụng thay đụ̉i S
10 Nờn quyờ́t định phương án định vị trước khi thiờ́t kờ́ thương hiệu Đ
Câu 3 Cõu hỏi luận ( 5 điểm)
a Độ bờ̀n và độ tin cậy ( Sự khác biệt từ bản thõn sản phõ̉m)
b Dịch vụ đi kèm ( Sự khác biệt từ dịch vụ)
c Biểu tượng ( Sự khác biệt từ hình ảnh thương hiệu)
d Tất cả các phương án
Trang 3Hãy trình bày những nội dung cơ bản của một bản kế hoạch Marketing Cho ví dụ về phân tích SWOT của một doanh nghiệp