Trên cơ sở hệ thống hóa những nhận thức lý luận về chất lượng hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại và hệ thống chi nhánh thông qua phân tích đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội, chi nhánh Thăng Long, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị rủi ro tín dụng của chi nhánh trong thời gian tới theo định hướng áp dụng tiêu chuẩn Basel 2.