Mục tiêu của đề tài Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam là hệ thống hóa cơ sở lý luận về sự phát triển của hoạt động ngân hàng bán lẻ; phân tích, so sánh, tổng hợp, đánh giá thực trạng phát triển qua một số dịch vụ chính của hoạt động NHBL tại Vietinbank đối với đối tượng là KHCN, hộ gia đình và phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng để đưa ra các giải pháp nhằm phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ của Vietinbank.