(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh

(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh(Luận án tiến sĩ) Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI  NGUYỄN TẤN TRUNG TÁC ĐỘNG CỦA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI  NGUYỄN TẤN TRUNG TÁC ĐỘNG CỦA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 9.340.101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Trần Thanh Toàn TS Đỗ Ngọc Tƣớc Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi dƣới hƣớng dẫn TS Trần Thanh Tồn TS Đỗ Ngọc Tƣớc Các số liệu sử dụng phân tích luận án có nguồn gốc rõ ràng, đƣợc công bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận án tác giả tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan Tác giả luận án NCS Nguyễn Tấn Trung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến tên đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 16 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 16 Phƣơng pháp nghiên cứu 16 Câu hỏi nghiên cứu Luận án 20 Những đóng góp luận án 20 Kết cấu luận án 21 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA TÁC ĐỘNG VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH 22 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 22 1.1.1 Khái niệm thƣơng mại điện tử : 22 1.1.2 Đặc điểm thƣơng mại điện tử 23 1.1.3 Vai trò thƣơng mại điện tử: 24 1.1.4 Các hình thức thƣơng mại điện tử 26 1.2 KHÁI NIỆM VỀ DU LỊCH VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DU LỊCH 33 1.2.1 Khái niệm du lịch thƣơng mại điện tử: 33 1.2.2 Thƣơng mại điện tử du lịch : 33 1.2.3 Tác động thƣơng mại điện tử du lịch lữ hành : 34 1.2.4 Tác động thƣơng mại điện tử phát triển du lịch : 34 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN TÁC ĐỘNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH 41 1.3.1 Nhân tố khách quan 41 1.3.2 Nhân tố chủ quan 45 1.4 KINH NGHIỆM NÂNG CAO TÁC ĐỘNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH CỦA MỘT SỐ TỈNH THÀNH PHỐ VÀ BÀI HỌC CHO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 49 1.4.1 Hoàng Việt Travel – Công ty tổ chức tour du lịch Mỹ 49 1.4.2 Công ty du lịch Hà Nội 49 1.4.3 Thƣơng mại điện tử ngành du lịch thành phố Đà Nẵng 50 1.4.4 Bài học rút cho tác động thƣơng mại điện tử ngành du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh 55 TIỂU KẾT CHƢƠNG 56 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 57 2.1 PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI TRONG DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 57 2.1.1 Sự hình thành phát triển 57 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 57 2.1.3 Đặc điểm điều kiện tự nhiên kinh tế-xã hội TP HCM 77 2.1.4 Vị trí địa lý 82 2.1.5 Tài nguyên du lịch 84 2.1.6 Cơ sở hạ tầng 86 2.1.7 Cơ sở vật chất kỹ thuật 89 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 90 2.2.1 Phát triển du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh 90 2.2.2 Tổng số lƣợt khách du lịch 91 2.2.3 Số lƣợng sở lƣu trú 93 2.2.4 Thống kê tổng thu du lịch 95 2.3 TÁC ĐỘNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 98 2.3.1 Sự hình thành phát triển thƣơng mại điện tử 98 2.3.2 Nội dung tác động thƣơng mại điện tử ngành du lịch 101 2.3.3 Ứng dụng thƣơng mại điện tử ngành du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh 103 2.3.4 Hệ thống toán thƣơng mại điện tử 104 2.3.5 Mơ hình ứng dụng thƣơng mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh 118 2.3.6 Các địa booking ngày đƣợc sử dụng rộng rãi 124 2.3.7 Hợp tác du lịch với thƣơng mại điện tử kinh tế số 125 2.3.8 Thủ tục hành chính, sở lƣu trú, phƣơng tiện di chuyển 127 2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ TÁC ĐỘNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 128 2.4.1 Những kết đạt đƣợc 128 2.4.2 Một số tồn hạn chế 130 2.4.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 132 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO TÁC ĐỘNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 135 3.1 ĐỊNH HƢỚNG NÂNG CAO TÁC ĐỘNG CỦA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH 135 3.1.1 Chiến lƣợc phát triển du lịch thành phố Hồ Chí Minh 135 3.1.2 Hồn thiện dịch vụ 135 3.1.3 Phát triển thƣơng mại điện tử bền vững 136 3.1.4 Nâng cấp website cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thành phố Hồ Chí Minh 140 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO TÁC ĐỘNG CỦA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 141 3.2.1 Giải pháp du lịch thông minh bền vững 141 3.2.2 Phát triển Công nghệ số 143 3.2.3 Ứng dụng công nghệ thông tin 150 3.2.4 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực thƣơng mại điện tử ngành du lịch 152 3.2.5 Kiểm soát quản lý hoạt động thƣơng mại điện tử 156 3.2.6 Phát triển Du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh 159 3.2.7 Giải pháp logistics việc giao hàng có ứng dụng thƣơng mại điện tử 162 3.2.8 Thƣơng mại điện tử giúp doanh nghiệp kinh doanh thành công 163 3.2.9 Thúc đẩy mạnh mẽ toán điện tử du lịch 164 3.3 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ 166 3.3.1 Đối với Chính phủ 166 3.3.2 Đối với Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch: 167 3.3.3 Đối với Thành Phố Hồ Chí Minh 167 KẾT LUẬN 168 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tăng trƣởng GRPD cấu ngành GRDP 80 Bảng 2.2 Tỷ trọng cấu ngành GRDP TP.HCM 81 Bảng 2.3: Tổng số khách đến du lịch Thành phố HCM giai đoạn 2016 – 2020 92 Bảng 2.4: Số lƣợng sở lƣu trú Thành phố HCM giai đoạn 2016 – 2020 94 Bảng 2.5: Tổng doanh thu du lịch Thành phố HCM giai đoạn 2016 – 2020 97 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt ATM : Máy rút tiền tự động CMCN : Cách mạng cộng nghệ 4.0 CNS : Công nghệ số CNTT : Công nghệ thông tin CSHT : Cơ sở hạ tầng CSHT : Cơ sở hạ tầng CTLH : Công ty lữ hành DLTM : Du lịch thông minh DLTPHCM : Du lịch thành phố Hồ Chí Minh DN : Doanh nghiệp HTTT : Hệ thống thông tin KDL : Khánh du lịch NNL : Nguồn nhân lực QLNN : Quản lý nhà nƣớc TCDL : Tổng cục du lịch TCTMĐT : Tổng cục thƣơng mại điện tử TMĐT : Thƣơng mại điện tử TNDL : Tài nguyên du lịch TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh UBND : Ủy ban nhân dân UDTMĐT : Ứng dụng thƣơng mại điện tử Tiếng Anh Nghĩa tiếng Anh AEC : Cộng đồng kinh tế Asean ASEAN : Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á GATS : Hiệp định chung thƣơng mại dịch vụ GDP : Tổng sản phẩm quốc nội WB : Ngân hàng giới WTO : Tổ chức thƣơng mại giới ... THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 57 2.1 PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI TRONG DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 57 2.1.1 Sự hình thành phát... thƣơng mại điện tử ngành du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh 103 2.3.4 Hệ thống toán thƣơng mại điện tử 104 2.3.5 Mơ hình ứng dụng thƣơng mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh. .. ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 135 3.1 ĐỊNH HƢỚNG NÂNG CAO TÁC ĐỘNG CỦA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH 135 3.1.1 Chiến lƣợc phát triển du lịch thành phố Hồ