CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG GAPIT 1 1 Cơ sở lý luận về công tác tạo động lực cho người lao động 1 1 1 Các khái niệm.
CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG GAPIT 1.1.Cơ sở lý luận công tác tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Các khái niệm Nhu cầu Nhu cầu gắn liền với tồn phát triển người cộng đồng tập thể xã hội Hệ thống nhu cầu người lao động phong phú đa dạng Nhu cầu thảo mãn nhu cầu gắn liền với phát triển sản xuất xã hội phân phối giá trị vật chất tinh thần điều kiện xã hội Nhưng dù sản xuất nhu cầu người lao động gồm hai phần nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất nhu cầu hàng đầu, đảm bảo cho người lao động sống để tạo cải vật chất, thảo mãn nhu cầu tối thiểu với phát triển xã hội, nhu cầu vật chất người ngày tăng lên số lượng chất lượng Trình độ phát triển xã hội ngày cao nhu cầu ngày nhiều, phức tạp hơn, chí nhu cầu đơn giản có thay đổi khơng ngừng Nhu cầu tinh thần người lao động phong phú đa dạng, địi hỏi điều kiện để người tồn phát triển mặt trí lực nhằm tạo trạng thái tâm lý thoải mái trình lao động Trên thực tế, hai nhân tố hai lĩnh vực riêng biệt, song thực tế chúng lại có mói quan hệ khăng khít với Trong trình phân phối nhân tố vật chất lại chứa đựng yếu tố tinh thần ngược lại, động lực tinh thần phải thể qua vật chất có ý nghĩa Cả hai yếu tố vật chất tinh thần lúc tồn thân người lao động, khơng phải có u cầu vật chất hay tinh thần mà có nhiều địi hỏi khác Tuy nhiên thời điểm người lao động ưu tiên thực yêu cầu mà người lao động coi cấp thiết Vai trò người lãnh đạo, người quản lý phải nắm nhu cầu yêu cầu cấp thiết người lao động, hay nói cách khác phải nắm động cơ, động lực thúc đẩy người lao động làm việc, để từ có sách quản lý phù hợp vừa thỏa mãn mục tiêu, yêu cầu cấp thiết người lao động thực mục tiêu chung tổ chức Động A.G.Kovalep- Tâm lý học xã hội cho rằng: “Động lực lượng điều khiển bên cá nhân người, mà lực lượng thúc đẩy họ hoạt động để đạt mục đích Nguồn gốc nội thúc đẩy hoạt động quần chúng cá nhân nhu cầu” Như vậy, động lý hoạt động người Nghĩa cố gắng để trả lời câu hỏi: “Tại người lại hành động mà không hành động khác, nhằm xác dịnh động người Chính người làm phải có động cơ, động lực để họ hành động theo mục đích mà đề nhà quản trị phải tạo động lực động cho họ Động mạnh thúc đẩy nguời hành động cách tích cực, đạt hiệu suất cao trở thành động lực tốt cho họ làm việc Vì động động lực xuất phát từ thân người, nên nhà quản trị chủ yếu cần tạo điều kiện làm xuất động nâng cao động lực người Động lực Hoạt động người hoạt động có mục đích Vì nhà quản lý ln tìm cách để trả lời câu hỏi người lao động lại làm vệc Để trả lời câu hỏi nhà quản trị phải tìm hiểu động lực người lao động tìm cách tạo động lực cho người lao động trình làm việc Động lực khao khát từ nguyện người nhằm nâng cao nỗ lực để đạt mục đích hay kết cụ thể Như vậy, động lực xuất phát từ thân người, người vị trí khác nhau, với đặc điểm tâm lý khác có mục tiêu mong muốn khác Chính đặc điểm nên động lực người khác nhau, nhà quản lý cần phải có cách tác động khác đến người lao động Tạo động lực cho người lao động Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực công việc Tạo động lực gắn liền với lợi ích lao động Trên thực tế động lực tạo mức nào, cách điều phụ thuộc v chế cụ thể sử dụng nhân tố cho phát triển xã hội Muốn lợi ích tạo động lực phải tác động vào nó, kích thích làm gia tăng hoạt động có hiệu lao động cơng việc, chuyên môn chức cụ thể Tạo động lực cho người lao động trách nhiệm mục tiêu công tác quản lý Một người lao động có động lực làm việc tạo khả nâng cao suất lao động hiệu cơng tác Và tổ chức đạt suất cao có nhân viên làm việc tích cực vá sáng tạo Điều phụ thuộc vào cách thức phương thức mà người quản lý sử dụng để tạo động lực 1.1.2 Một số học thuyết tạo động lực Học thuyết nhu cầu Maslow Trên thực tế học thuyết tạo động lực biết đến nhiều học thuyết nhu cầu Abraham Maslow Maslow cho người có nhiều nhu cầu khác mà họ khao khát thỏa mãn Sau nhu cầu đáp ứng nhu cầu khác xuất Kết người ln ln có nhu cầu chưa đáp ứng nhu cầu thúc đẩy người thực cơng việc để thỏa mãn chúng Ơng cho có nhu cầu xếp theo thứ bậc sau: Nhu cầu sinh lý : Đó nhu cầu thiết yếu để tồn Bao gồm nhu cầu ăn, mặc, trú ngụ mái nhà… Nhu cầu sinh lý yếu tố bắt buộc thiết khiến người lao động làm việc thường khơng tác động nhân viên đạt hiệu tốt cơng việc Nhu cầu an toàn: Nhu cầu đàm bảo an ninh bảo vệ nguy hại thể chất tình cảm Đây yếu tố cần thiết công việc mà tất người lao động mong muốn đấp ứng Nhu cầu xã hội: Nhu cầu có tình thương, cảm giác trực thuộc chấp nhận tình yêu thương, tình bạn Bản chất tự nhiên người sống thành tập thể Mỗi người muốn thành viên nhóm trì mối quan hệ với người khác Tất thành viên gia đình, trường học, nhóm tơn giáo, cộng địng hay nhóm bạn than thiết… Các nhu cầu cần thiết nhu cầu tồn đáp ứng Các nhà quản trị hiểu tầm quan trọng nhu cầu để thỏa mãn nhu cầu nhân viên cách tổ chức bữa tiệc, tổ chức tham quan, chương trình tập thể…một cách thường xuyên Những hoạt động tạo điều kiện cho nhân viên gặp gỡ, tiếp xúc với giúp phát triển ý thức cộng đồng hay tinh thần đoàn kết nhân viên tổ chức Nhu cầu danh dự: Là nhu cầu có địa vị, người khác cơng nhận tôn trọng nhu cầu tự tôn trọng Đây nhu cầu nhận tơn trọng từ người khác Đây nguồn động viên lớn công việc Nhu cầu tự hoàn thiện: Là nhu cầu trưởng thành phát triển, phát huy lực cảu thành thực, nhu cầu đạt thành tích có ý nghĩa Học thuyết cơng bằng( J Stacy Adam) Học thuyết công đưa quan niệm rằng, người muốn đối xử cách cơng Mọi người thường có mong muốn nhận phần thưởng tương xứng với đóng góp hay công sức mà họ bỏ Nếu cá nhân nhận thấy thân trả lương mức hưởng, người giảm nỗ lực thân xuống để trì cơng Nếu họ nghĩ trả lương cao họ cố gắng làm việc chăm Động lực nhân viên chịu ảnh hưởng lớn phần thưởng tương đối phần thưởng tuyệt đối Khi nhân viên nhận thức bất cơng, họ có hành động để điều chỉnh tình hình Kết suất cao thấp hơn, chất lượng tốt giảm đi, mức độ vắng mặt tăng lên thơi việc tự nguyện 1.1.3.Các hình thức tạo động lực cho người lao động Qua nghiên cứu học thuyết ta thấy nhu cầu người lao động thiên xu hướng hình thức để thỏa mãn nhu cầu biến đổi phù hợp Nhưng nhìn chung tất nhu cầu nằm chung hệ thống hai nhu cầu người lao động nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Trong doanh nghiệp để dấp ứng nhu cầu thường áp dụng hình thức kích thích lao động dạng thù lao lao động Có thể hiểu ngắn gọn qua sơ đồ thù lao lao động sau: Sơ đồ: Cơ cấu thù lao người lao động CƠ CẤU THÙ LAO CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Thù lao phi vật chất Thù lao vật chất Tiền lương Phụ cấp Tiền thưởng Phúc lợi Cơ hội thăng tiến Công việc thú vị Mơi trường làm việc 1.1.4 Vai trị, mục đích, ý nghĩa tạo động lực Vai trò Vai trò hoạt động taọ động lực xét ba khía cạnh người lao động, doanh nghiệp xã hội vô quan trọng Về phía người lao động: Đó việc tăng thêm thu nhập, cải thiện điều kiện sống, bù đắp hao phí lao động mà người lao động bỏ khơng ngừng phát triển hồn thiện cá nhân, tạo hội thuận lợi cho cá nhân tham gia vào hoạt động xã hội: vui chơi, giải trí, trao đổi hiểu biết cho nhau, phát huy lực sẵn có cho cơng việc, cho doanh nghiệp cho xã hội Về phía doanh nghiệp: Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc khai thác tốt nguồn lực sẵn có Sử dụng hiệu để không ngừng nâng cao suất lao động, phát triển sở vật chất, sở kỹ thuật, giảm chi phí lao động sản xuất, qua giảm giá thành sản phẩm, thúc đẩy cạnh tranh với sản phẩm loại thị trường Về phía xã hội: Khi tạo động lực cho người lao động thì suất lao động xã hội tăng lên, từ kinh tế xã hội tăng theo Đồng thời người u thích lao động, cảm thấy vui lao động tạo tiền đề cho xã hội văn minh hơn, phát triển Mục đích Mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng cách hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao suất lao động doanh nghiệp Trong doanh nghiệp nguồn lực người phận quan trọng sản xuất, vừa đóng vai trị chủ thể sản xuất khách thể chịu tác động người quản lý Nguồn lực người vừa tài nguyên doanh nghiệp đồng thời tạo nên khoản chi phí lớn cho doanh nghiệp Doanh nghiệp có biện pháp sử dụng hiệu nguồn lực lao động tiết kiệm nguyên vật liệu, giảm chi phí từ hiệu sản xuất kinh doanh cao Mục đích thứ hai tạo động lực lao động thu hút gắn bó người lao động với doanh nghiệp Ý nghĩa Đối với phịng nhân lực, cơng tác tạo động lực giúp cho công tác tuyển dụng, công tác tuyển chọn tốt hơn, công tác phân công, hợp tác lao động đạt hiệu cao hoạt động quản lý nhân lực tốt Đối với mặt khác doanh nghiệp an ninh trật tự, văn hóa, liên doanh liên kết, quản lý vật tư, thực kế hoạch sản xuất, cải tiến kỹ thuật 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi Các sách quy định nhà nước Mọi sách quy định nhà nước có liên quan đến lao động ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động Những sách lao động, sách tiền lương, sách khuyến khích sử dụng loại lao động đặc thù đó, sách tiền lương tối thiểu, quy định trả lương làm thêm giờ, làm đêm, quy định thời nghỉ ngơi- làm việc, quy định chế độ bảo hiểm… tác động đến động lực lao động lao động người lao động Nếu quy định có lợi cho người lao động, động lực lao động cao quy định mang tính pháp lý tổ chức buộc phải thực Điều kiện kinh tế- trị- xã hội Các yếu tố kinh tế mức sống, xu hướng lạm phát, mức độ thất nghiệp, mức độ lạm phát…hay yếu tố ổn định trị- xã hội ảnh hưởng tới cơng tác tạo dộng lực cho người lao động tổ chức Đặc điểm, cấu thị trường lao động Đặc điểm, cấu thị trường lao động có ảnh hưởng gián tiếp dến việc tạo động lực lao động tổ chức Nếu thị trường lao động tình trạng dư thừa lao động, người lao động cảm thấy thiếu an toàn họ cảm nhận nguy việc làm Cá nhân họ có động lực lao động tốt với mục đích giữ việc làm Và mức lương người lao động hưởng khác biệt so với mức lương lao động thị trường lao động động lực lao động người lao động có thay đổi theo Do vậy, để tạo động lực lao động, tổ chức không nên trả công thấp so với mức giá công lao động hành Các sách tạo động lực lao động cơng ty khác Những tổ chức có sách tạo động lực lao động tốt thường chiếm vị cao thị trường lao động Để cạnh tranh với đối thủ này, tổ chức cần điều chỉnh sách mình, có sách tạo động lực lao động sở kế thừa ưu điểm sách tạo động lực lao động tổ chức khác, đồng thời đưa sách có tính sáng tạo Các yếu tố thuộc môi trường bên Mục tiêu chiến lược phát triển tổ chức Mỗi tổ chức đặt mục tiêu chiến lược phát triển cuả Mục tiêu, chiến lược phát triển đặt ngắn hạn, trung hạn dài hạn Muốn đạt mục tiêu đó, cần phải phát huy cao độ yếu tố người điều kiện nguồn lực khác có hạn Có nghĩa là, muốn đạt mục tiêu hoàn thành chiến lược phát triển, sách QTNL nói chung sách tạo động lực nói riêng tổ chức cần phải hướng tới việc đạt mục tiêu chiến lược Văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức thực chất hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin thói quen chia sẻ phạm vi tổ chức, thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên tạo chuẩn mực hành vi Mỗi tổ chức có văn hóa riêng, theo hành vi, ứng xử phải tuân theo chuẩn mực chung Những người lao động muốn làm việc tổ chức cần phải chấp nhận nét văn hóa tổ chức chấp nhận văn hóa đó, họ có động làm việc Như vậy, dù hoạt động có nội dung tổ chức lại phải triển khai theo cách định Điều có nghĩa là, hoạch định sách tạo động lực lao động, tổ chức phải lựa chọn sách cho phù hợp với chuẩn mực văn hóa tổ chức Cơ cấu lao động tổ chức Các nghiên cứu rằng, tâm lý nhu cầu nhóm lao động khác Các sách tạo động lực lao động tổ chức phải xây dựng dựa cấu lao động tổ chức cho đấp ứng nhu cầu số đông người klaon động làm việc tổ Vị thế, tiềm phát triển tổ chức Một tổ chức có vị tiềm thấp có nguồn lực hạn chế, đưa sách tạo động lực lao động, cần xem xét đến tính khả thi sách Ngược lại với tổ chức có vị tiềm cao vấn đề quan trọng cần phải tiếp tục giữ vững phát triển vị thế, tiềm sách tạo động lực lao động tập chung vào vấn đề để thu hút giữ chân nhân viên giỏi, khai thác có hiệu khả tiềm nhân viên, thu hút nhân tài từ tổ chức khác Các yếu tố thuộc thân người lao động Những yếu tố thuộc người yếu tố xuất than người thúc đẩy họ làm việc, yếu tố bao gồm: tính cách, thái độ, mục tiêu cá nhân, văn hóa, khả lực cá nhân 1.2.Khái quát chung cơng ty cổ phần truyền thơng GAPIT 1.2.1.Qúa trình hình thành phát triển cơng ty Tên cơng ty: Công ty cổ phần truyền thông GAPIT Tên giao dịch: GAPIT.JSC Mã số thuế: 0101816595 Địa chỉ: Phòng 902, tầng 9, D10 Giảng Võ, Phường Giảng Võ, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội Đại diện pháp luật: Ơng Hoàng Đức Trung Ngày cấp giáy phép: 10-11-2015 Ngày hoạt động: 10-11-2005( hoạt động 13 năm) Điện thoại: 5121928 5121927 Website: http://gapit.com.vn Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT thành lập vào ngày 10/11/2005, có trụ sở đặt tầng Tồ nhà Lake View, D10 Giảng Võ, quận Ba Đình, Hà Nội Chi nhánh Phòng 203, tầng 2,số 117 Cống Quỳnh, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1,Thành phố Hồ Chí Minh Với gần 13 năm xây dựng phát triển với không khó khăn thách thức, GAPIT tự hào công ty hàng đầu Việt Nam cung cấp nội dung, ứng dụng tảng Internet điện thoại di động quỹ DFJ Vinacapital đầu tư Trong trình hình thành phát triển, GAPIT trải qua cột mốc lịch sử đáng nhớ, chứng minh vị doanh nghiệp uy tín nhận tin tưởng đối tác lớn nước: Năm 2006, GAPIT ký hợp đồng hợp tác với Yahoo! Đông Nam Á cung cấp dịch vụ Yahoo! Messenger dành cho SMS Với dấu mốc quan trọng quỹ DFJ Vinacapital đầu tư vào năm 2007, GAPIT bắt đầu mở rộng kinh doanh dịch vụ bình chọn qua đầu số tổng đài thoại IVR tên gọi MiTV (Media Interactive Television) Cuộc thi tìm kiếm thần tượng âm nhạc – Việt Nam Idol mùa ký hợp đồng với đối tác Shazan cung cấp độc quyền giải pháp nhận diện âm nhạc Việt Nam Cũng năm 2007, Công ty thành lập thêm chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Liên tục mở rộng, phát triển dịch vụ, đến năm 2011, GAPIT triển khai loạt sản phẩm bao gồm Mobile Coupons, GapSchool (sổ liên lạc điện tử), GapSafe… Từ năm 2012 đến nay, Công ty ký nhiều hợp đồng quan trọng, hợp tác với đối tác có tầm ảnh hưởng lớn Việt Nam ngân hàng Bank Net – BIDV, trở thành đối tác cung cấp hệ thống bình chọn cho đơn vị sản xuất lớn BHD, Multimedia, Đông Tây, Cát Tiên Sa… Hiện GAPIT NHN lựa chọn đối tác truyền thông online Việt Nam cho sản phẩm LINE MESSENGER GAPIT tập hợp đội ngũ gồm chuyên gia truyền thông, quảng cáo, xây dựng thương hiệu, thiết kế kỹ thuật có trình độ cao, đặc biệt vơ sáng tạo giàu kinh nghiệm Ba giá trị mà công ty theo đuổi là: Chấp nhận thách thức, đạt mục tiêu cao hơn, thành công Công ty nỗ lực nghiên cứu không ngừng công nghệ, xu giới nhằm tạo dịch vụ, tiện ích hiệu nhất, sẵn sàng đồng hành phát triển thành công công ty đối tác Các dịch vụ GAPIT cung cấp bao gồm: - SMS Gateway - Truyền thông trực tuyến - Truyền thông thiết bị di động - Dịch vụ mạng xã hội: Yahoo! Messenger dành cho SMS - Truyền hình tương tác - Nhà cung cấp nội dung số thiết bị di động ... tiêu cá nhân, văn hóa, khả lực cá nhân 1.2.Khái quát chung công ty cổ phần truyền thông GAPIT 1.2.1.Qúa trình hình thành phát triển cơng ty Tên công ty: Công ty cổ phần truyền thông GAPIT Tên... TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG GAPIT 2.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động công ty Công ty cổ phần truyền thông gapit có trụ... hợp lý, ngành nghề chuyên môn mà người lao động đào tạo giúp cho họ có động lực làm việc tốt đạt kết công việc cao Tại công ty Cổ phần truyền thông GAPIT cán công nhân viên chủ yếu xếp chuyên