Đang tải... (xem toàn văn)
QUẢN TRỊ QUẢN LÝ CẤC YẾU TÔ ẢNH HƯỞNG ĐEN động Lực LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC THUỘC CÁC Cơ QUAN HÀNH CHÍNH CÂP XÃ TẠI THỊ XÃ NINH HÒA, TỈNH KHÁNH HÒA • HOÀNG MẠNH DŨNG LÊ BẢO HOÀNG TÓM TẮT Bài viế[.]
QUẢN TRỊ - QUẢN LÝ CẤC YẾU TÔ ẢNH HƯỞNG ĐEN động Lực LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC THUỘC CÁC Cơ QUAN HÀNH CHÍNH CÂP XÃ TẠI THỊ XÃ NINH HỊA, TỈNH KHÁNH HỊA • HỒNG MẠNH DŨNG - LÊ BẢO HỒNG TĨM TẮT: Bài viết tập trung làm rõ yếu tô' ảnh hưởng đến động lực làm việc (ĐLLV) cán bộ, công chức (CBCC) thuộc quan hành cấp xã thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa Đê’ tiến hành nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng Kết nghiên cứu xác định yếu tô' ảnh hưởng đến ĐLLV CBCC thị xã Ninh Hòa với mức độ tác động từ cao đến thấp gồm: (1) Thu nhập phúc lợi; (2) Đào tạo thăng tiến; (3) Môi trường làm việc; (4) Khen thưởng công nhận; (5) Hỗ trợ từ cấp Kết nghiên cứu sở để nhà quản lý địa phương đề sách phù hợp nhằm tạo ĐLLV cho CBCC thị xã Ninh Hịa Từ khóa: cán bộ, cơng chức, động lực làm việc, thị xã Ninh Hòa Đặt vấn đề Tại Việt Nam, đội ngũ CBCC thuộc quan hành cấp xã lực lượng chủ yếu có ý nghĩa định đến chất lượng, hiệu hệ thịng quản lý hành nhà nước Việc tạo động lực làm việc (ĐLLV) cho đội ngũ CBCC có tầm quan trọng cung cấp dịch vụ cơng có tác động trực tiếp đến hoạt động kinh tế - xã hội địa phương Quyết định số 3707/QĐ-UBND ngày 11 tháng 12 năm 2019 ban hành Quy trình giải chê độ tinh giản biên chế Chủ tịch úy ban nhân dân (UBND) tỉnh Khánh Hòa quy định rõ, chi tiết, thống bước triển khai giải chế độ tinh giản biên chê nhằm giải chế độ kịp thời, xác đảm bảo quyền lợi CBCC theo quy định hành Ngày 02 tháng năm 2020, Chủ tịch UBND thị xã Ninh Hòa ban hành Quyết định 1079/QĐ-CY.UBND việc giao sô lượng CBCC câp xã cho xã, phường thuộc TXNH 585 người [10], Công việc tăng theo cấp sô nhân yêu cầu tinh giản thách thức đội ngũ CBCC thị xã Ninh Hòa Do vậy, tạo ĐLLV cho CBCC thị xã Ninh Hòa cần thiết để hoàn thành mục tiêu đặt Cơ sở lý thuyết 2.1 Khái niệm cán bộ, công chức cấp xã Theo Điều Luật CBCC số 22/2008/QH12 ban hành ngày 13 tháng I năm 2008 quy định: “Cán xã, phường, thị trấn công dân Việt Nam, bầu cử giữ chức vụ theo nhiệm kỳ Thường trực Hội đồng nhân dân, UBND, Bí thư, Phó Bí thư Đảng ủy, người đứng đầu tổ chức trị - xã hội; CBCC cấp xã công dân Việt Nam tuyên dụng giữ chức danh chuyên môn, nghiệp vụ thuộc UBND cấp xã, biên chế hưởng lương từ ngân sách nhà nước ” [7] SỐ 16-Tháng 7/2021 315 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG 2.2 Khái niệm động lực làm việc Theo Paul R Kleinginna & Anne M Kleinginna (1981), "Một khó khăn lớn tâm lý học thiếu trí định nghĩa động lực Trong nỗ lực giải nhầm lẫn thuật ngữ này, 102 phát biểu tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau" [20], Theo Frederic Herzberg (1959) định nghĩa: "ĐLLV khao khát tự nguyện nhân viên để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức” [12] Maier & Lawler (1973) cho biết, “ĐLLV khát khao tự nguyện làm việc cá nhân” [18], Steers Porter (1983) khẳng định: "ĐLLV khao khát, tự nguyện tăng cường nỗ lực nhằm đạt mục tiêu tổ chức kiên định bền bỉ trình làm việc CBCC [21], Kreitner (1995) cho rằng: “ĐLLV trình tâm lý hỗ trợ định hướng cá nhân theo mục đích định” [17] 2.3 Các lý thuyết động lực làm việc Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow (1943): Tháp gồm tầng tương ứng với cấp độ nhu cầu người Mỗi tầng kim tự tháp phản ánh mức độ phức tạp khác nhau, lên cao nhu cầu người mở rộng [19], Lý thuyết yếu tô Herzberg (1959): dựa yếu tố tạo nên thỏa mãn không thỏa mãn công việc [12] Lý thuyết kỷ vọng Victor Vroom (1983): Sự nỗ lực dẫn đến thành tích định để từ đạt kết phần thưởng mong muốn [22], Lý thuyết công John Stacy Adam (1963): Con người muốn “đối xử công bằng", mong muốn nhận quyền lợi tương xứng với đóng góp bỏ [15], Lý thuyết thúc đẩy tăng cường B.F Skinner (1953): Các tác động lặp lặp lại thưởng - phạt cải biến hành vi người [11], Lý thuyết động lực 3.0 Daniel H Pink (2009): ĐLLV người trải qua trình động lực 1.0, 2.0 3.0 Động lực 3.0 bất cân xứng khoa học nêu với doanh nghiệp làm Các động lực dạng "củ cà rốt gậy” vốn đặc trưng tác dụng vào cuối thê kỷ XX; chí cịn đè bẹp sáng tạo [2], 2.4 Các nghiên cứu trước có liên quan (Bảng 1) 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất (Hình 1) 316 SỐ 16-Tháng 7/2021 Phương pháp nghiên cứu chọn mẫu nghiên cứu 3.1 Phương pháp nghiên cứu Bài viết sử dụng phương pháp định tính kết hợp với định lượng Nghiên cứu định tính thực cách lược khảo tài liệu thảo luận chuyên gia nhằm điều chỉnh, bổ sung yếu tố thang đo phù hợp UBND thị xã Ninh Hòa Bảng câu hỏi khảo sát gồm biến độc lập 29 biến quan sát Nghiên cứu định lượng triển khai cách phát phiếu khảo sát Dữ liệu sơ cấp thu thập hợp lệ tiến hành thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA phần mềm SPSS 20.0 [3], 3.2 Kích cdmẫu Căn Quyết định số 1079/QĐ-CT.UBND ngày 02 tháng năm 2020 Chủ tịch UBND thị xã Ninh Hòa số lượng CBCC cấp xã cho xã, phường thuộc thị xã Ninh Hòa 585 người [10] Do biết rõ tổng số nên kích cỡ mẫu tính theo cơng thức Slovin (1960) n = N/( 1+N* e2) > n = 585 /[1+ 585* (0.10)2] = 85 Thời gian phát phiếu từ 01/03/2021 đến 15/4/2021 Tổng cộng có 150 phiếu khảo sát phát ra, kết thu 137 phiếu trả lời Sau loại phiếu không đạt yêu cầu, nghiên cứu chọn 135 phiếu hợp lệ để thực nghiên cứu Thời gian xử lý liệu từ ngày 15/4/2021 đến ngày 29/4/2021 Kết nghiên cứu 4.1 Kiểm định tin cậy thang đo Thang đo yếu tố có hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0.6 hệ số tương quan biến tổng tất biến lớn 0.3 nên đạt độ tin cậy Do vậy, nghiên cứu giữ tất biến để thực phân tích nhân tố khám phá 4.2 Kiểm định nhân tô'khám phá Kết phân tích EFA biến động lực làm việc với biến quan sát có hệ số KMO = 0.821 > kiểm định Barlett's với Sig = 0.00 < 0.05 cho thấy biến có tương quan chặt với Với Eigenvalue >1 biến phụ thuộc rút trích thành yếu tố Kết kiểm định biến độc lập với 25 biến quan sát cho kết kiểm định KMO cho giá trị KMO = 0.802 > 0.5 kiểm định Barlett’s có hệ số Sig = 0.000 < 0.05 Tổng phương sai trích 66,387%> 50% cho thây yếu tố giải thích 66.387% biến thiên liệu Điểm dừng trích yếu tố thứ 1.861 > thỏa điều kiện Kết ma trận xoay phân tích EFA cho thấy hệ số tải nhân tố biến quan sát > 0.5 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Bảng Các nghiên cứu trước liên quan Kết quà nghiên cứu vê' động lực làm việc ĩẽntácgiả STT Công việc thú vị; Được công nhận đủ công việc; Công việc ổn định; Lương cao; Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp; Điều kiện làm việc tốt; Sự gắn bó Kenneth s Kovach (1987) cấp vối nhân viên; xử lý khéo léo, tế nhi; Sự giúp đỡ cấp để giải vấn để cá nhân Động lực bên bao gôm trao quyền; đánh giá cơng nhận; bố trí thực Zaman (2011) cơng việc Động lực bên ngồi gồm tiền lương; thưởng, phúc lợi hội thăng tiến Hossain Hossain (2012) văn hóa cơng ty; (4) Công nhận; (5) Sự đào tạo thăng tiến nghề nghiệp; (1) Môi trường làm việc; (2) Quan hệ cấp vối nhân viên; (3) Thương hiệu (6) Lương bổng phúc lợi Bùi Quang Hưng Nguyên Thanh Bé (2016) Thu nhập; Phúc lợi; Cân sống công việc; Điều kiện làm việc; Cảm nhận vai trị cá nhân cơng việc; Cơng nhận thành tích; Mối quan hệ với đồng nghiệp (1) Niềm tự hào; (2) Điều kiện làm việc; (3) Cơ hội thăng tiến; (4) Ghi nhận Trương Quốc Phong (2018) đóng góp cá nhân; (5) Chế độ lương, thưởng, phúc lợi xả hội; (6) Phong cách lãnh đạo Nguyên Quyết Thang Môi trưởng điểu kiện làm việc; Thu nhập phúc lợi; Đào tạo thăng tiến; Nguyên Anh Đức (2020) Khen thưởng công nhận; Quan tâm, hốtrợ lãnh đạo; Vốn xã hội Khanh, Nguyen Tuan Tiến lương; đào tạo thăng tiến; hô' trợ từ cấp trên; nghiệp; điều kiện (2020) làm việc Nguồn: Các tác giả tổng hợp (2021) Hình ỉ: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nguồn: Các tác giả tổng hợp (2021) SỐ 16-Tháng 7/2021 317 TẠP CHÍ CƠNG THƯỜNG 4.3 Kiểm định tương quan Pearson Xét ma trận tương quan cho thấy, có tương quan tuyến tính biến độc lập với biến phụ thuộc mức ý nghĩa hệ số tương quan bé 0.05 nên đủ điều kiện để đưa vào phân tích hồi quy 4.4 Kiểm định hồi quy (Bảng 2) Kết tóm tắt hồi quy tuyến tính cho thây mơ hình có hệ số R2 0.580 R2 hiệu chỉnh 0.564 Điều có nghĩa 58,0% biến thiên biến phụ thuộc giải thích biến độc lập mơ hình; số cịn lại giải thích biến độc lập khác ngồi mơ hình Kết kiểm định trị số F với giá trị Sig = 0.000 < 0.05 cho thấy mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng phùhợp với tập liệu (Bảng 3) Kết kiểm định hệ số hồi quy cho thây giá trị Sig biến có giá tiị < 0.05 nên giả thuyết H], H2, H3, H4, H5 chấp nhận (Bảng 4) 4.6 Kiểm định tượng đa cộng tuyến Hệ số phóng đại phương sai (VIF) nhỏ Do đó, tượng đa cộng tuyến biến độc lập mơ hình khơng ảnh hưởng đến kết hồi quy 4.7 Dị tìm vi phạm giả định hồi quy tuyến tính Giả định phần dư có phân phối chuẩn: Kiểm tra biểu đồ phân tán phần dư cho thấy phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn với trung bình gần độ lệch chuẩn Std = 0.981 gần Như vậy, giả định phần dư có phân phối chuẩn không bị vi phạm Đồ thị P-P Plot biểu diễn điểm quan sát thực tế tập trung sát đường chéo giá trị kỳ vọng Như vậy, giả thuyết phân phối chuẩn phần dư không bị vi phạm Mơ hình hồi quy bội sử dụng phù hợp mặt ý nghĩa thống kê Do đó, kết luận phần dư mơ hình hồi quy bội có phân phối chuẩn Giả định liên hệ tuyến tính: Kết cho thấy phần dư khơng thay đổi theo trật tự giá trị dự đốn Như giả định liên hệ tuyến tính khơng bị vi phạm 4.8 Kiểm định khác biệt biến thuộc tính cá nhân 4.8.1 Kiểm định khác biệt giới tính Kết kiểm định Levene với mức ý nghĩa Sig = 0.201 > 0.05 nên phương sai tổng thể khơng có khác Kết phương sai Oneway ANOVA giới tính cho Sig = 0.830 > 0.05 nên khơng có khác biệt có ý nghĩa thống kê ĐLLV CBCC giới tính nam nữ 4.8.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi Kết kiểm định Levene cho thấy trị Sig = 0.502 > 0.05 nên phương sai nhóm khơng có khác Kết kiểm định phương sai Oneway ANOVA với Sig = 0.933 > 0.05 nên khơng có khác biệt có ý nghĩa thống kê động lực làm việc với độ tuổi 4.8.3 Kiểm định khác biệt thu nhập Kết kiểm định Levene cho thấy trị Sig = 0.480 < 0.05 nên phương sai nhóm khơng có khác Kết kiểm định phương sai Oneway ANOVA với Sig = 0.745 > 0.05 nên khơng có khác biệt có ý nghĩa thống kê ĐLLV với thu nhập 4.8.4 Kiểm định khác biệt thâm niên Kết kiểm định Levene cho thấy trị Sig = 0.240 > 0.05 nên phương sai nhóm khơng có Bảng Tóm tắt mơ hình hồi quy Mơ hình R R2 0.762a _ R2 hiệu chỉnh Sai số ước lượng Durbin-Watson 0.52814 1.553 0.580 0.564 _ Nguồn: Kết phân tích từ SPSS, 2021 Bảng 3: Bảng ANOVAa cho hồi quy Mơ hình I Hổi quy Phần dư í 18,19 Tống binh phương Bậc tự dí Bỉnh phương độ lệch Giátn F HệsỐSig 49.692 9.938 35.631 ,000a 35.982 129 279 85.673 134 Nguồn: Kết phân tích từ SPSS 2021 318 SỐ 16-Tháng 7/2Q21 QUẢN TRỊ - QUẢN LÝ Bảng 4: Bảng tóm tắt kết hồi quy Hệ sốchưa chuẩn hóa Hệ sốchuẩn hóa p Sai sốchuẩn (Hằng số) -.785 348 TNPL 253 056 Ị MTLV 184 I DTTT KTCN HTCT J Thống kê đa cộng tuyến t Mô hlnh Sig p Tolerance VIF -2.254 026 286 4.489 000 804 1.243 051 242 3.605 000 722 1.386 310 066 282 4.698 000 902 1.109 266 073 228 3.629 000 824 1.214 2.654 158 _ — 009 918 1.090 183 069 — _ Nguồn: Kết phân tích từ SPSS, 2021 khác Kết kiểm định phương sai Oneway ANOVA với Sig = 0.648 > 0.05 nên khơng có khác biệt có ý nghĩa thông kê ĐLLV với thâm niên Thảo luận kết nghiên cứu I Kết nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến ĐLLV CBCC thị xã Ninh Hòa với mức độ tác động từ cao đến thấp sau: thứ Thu nhập phúc lợi với p chuẩn hóa 0.286; thứ hai Đào tạo thăng tiến với p chuẩn hóa 0.282; thứ ba Mơi trường làm việc với p chuẩn hóa 0.242; thứ tư Khen thưởng cơng nhận với p chuẩn hóa 0.228; thứ năm Hồ trợ từ câp với p chuẩn hóa 0.158 Đô'i chiếu kết nghiên cứu với thực tiễn thị xã Ninh Hòa cho thấy: Yêu tố Thu nhập phúc lợi yếu tố tác động mạnh đến ĐLLV Nhận định phù hợp với nghiên cứu Kenneth s Kovach (1987), Wong cộng (1999), Zaman (2011), Hossain Hossain (2012); Bùi Quang Hưng Nguyễn Thanh Bé (2016), Trương Quốc Phong (2018), Nguyễn Quyết Thắng Nguyễn Anh Đức (2020), Khanh, Nguyen Tuan (2020) Yếu tố Đào tạo thăng tiến yếu tố tác động thứ hai đến ĐLLV CBCC thị xã Ninh Hòa Nhận định phù hợp với nghiên cứu Wong cộng (1999), Zaman (2011), Hossain Hossain (2012), Trương Quốc Phong (2018), Nguyễn Quyết Thắng Nguyễn Anh Đức (2020), Khanh Nguyen Tuan (2020), Đồn Văn Tình (2021) Yếu tơ mơi trường làm việc có tác động thứ ba Nhận định phù hợp với nghiên cứu Kenneth s Kovach (1987), Wong cộng (1999), Hossain Hossain (2012); Bùi Quang Hưng Nguyễn Thanh Bé (2016), Trương Quốc Phong (2018), Nguyễn Quyết Thắng Nguyễn Anh Đức (2020), Khanh, Nguyen Tuan (2020) Yêu tố Khen thưởng công nhận có tác động thứ tư Nhận định phù hợp với nghiên cứu Kenneth s Kovach (1987), Wong cộng (1999) Zaman (2011), Hossain Hossain (2012), Bùi Quang Hưng Nguyễn Thanh Bé (2016), Nguyễn Quyết Thắng Nguyễn Anh Đức (2020), Khanh, Nguyen Tuan (2020) Yếu tố Hỗ trợ từ câp có tác động thứ năm Nhận định phù hợp với nghiên cứu Kenneth s Kovach (1987), Wong cộng (1999) Hossain Hossain (2012), Bùi Quang Hưng Nguyễn Thanh Bé (2016), Trương Quốc Phong (2018), Nguyễn Quyết Thắng Nguyễn Anh Đức (2020), Khanh, Nguyen Tuan (2020) Kết luận Mơ hình nghiên cứu làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến ĐLLV CBCC thị xã Ninh Hịa Mơ hình thức khẳng định gồm biến phụ thuộc ĐLLV biến độc lập bao gồm Thu nhập phúc lợi; Đào tạo thăng tiến; Môi trường làm việc; Khen thưởng công nhận Hỗ trợ từ cấp Phương trình hồi quy tuyến tính theo p chuẩn hóa thể sau: ĐLLV = 0.286*TNPL + 0.242*MTLV + 0.282*DTTT + 0.228*KTCN + 0.158*HTCT Kết nghiên cứu sở để nhà quản lý địa phương đề sách phù hợp nhằm tạo ĐLLV cho CBCC thị xã Ninh Hòa ■ SỐ 16-Tháng 7/2021 319 TẠP CHÍ CƠNG THIÍ0NG TÀI LIỆU THAM KHẢO: Tài liệu tiếng Việt Bùi Quang Hưng Nguyễn Thanh Bé (2019) Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán bộ, công chức Cục thuế TP Hồ Chí Minh Tạp chí Tài tháng 01 năm 2019 Truy cập http://tapchitaichinh.vn/ nghien-cuu-trao-doi/cac-yeu-to-anh-huong-den-dong-luc-lam-viec-cua-cong-chuc-tai-cuc-thue-tp-ho-chi-minh302420.html Daniel H Pink (2009) Động lực lèo lái hành vi NXB Lao động, Hà Nội Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS tập & tập NXB Hồng Đức, Thành phơ Hồ Chí Minh Hội đồng nhân dân tỉnh Khánh Hòa (2019) Nghị số5l/NQ-HĐND ngày 10 tháng 12 năm 2019 Hội đồng nhân dân tỉnh Khánh Hòa định biên chê CBCC quan, tổ'chức hành tỉnh năm 2020 Khanh, Nguyen Tuan (2020) Các nhân tố ảnh hưởng đến ĐLLV cán cán bộ, công chức ủy ban nhân dân huyện Chợ Lách tỉnh Bến Tre International University-HCMC Truy cập http://keep.hcmiu.edu.vn/ handle/123456789/3558 Nguyễn Quyết Thắng Nguyễn Anh Đức (2020) Các yếu tố tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức, viên chức ủy ban nhân dân thị xã Bình Long, tỉnh Bình Phước Tạp chí Cơng Thương ISSN 0866 - 7756 Hà Nội Truy cập https://tapchicongthuong.vii/bai-viet/cac-yeu-to-tao-dong-luc-lam-viec-cho-can-bo-cong-chuc-vien-chucuy-ban-nhan-dan-thi-xa-binh-long-tinh-binh-phuoc-69186.htm Quốc hội (2019) Luật sửa đối bổ sung sô' điều Luật Cán công chức Luật Viên chức số 52/2019/QH14 ngày 25 tháng 11 năm 2019 Quốc hội (2010) Luật viên chức số82/2010/QH14 ngày 15 tháng 11 năm 2010 Hà Nội Trương Quốc Phong (2018) Các yếu tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, công chức cấp xã địa bàn tỉnh Đồng Nai Thư viện Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Truy cập http://opac.ueh.edu.vn/ record=bl029025~Sl 10 ủy ban nhân dân TXNH (2020) Quyết định sô' I079/QĐ-CT.UBND ngày 02 tháng 7năm 2020 Chủ tịch ƯBND thị xã Ninh Hịa sơ lượng cán bộ, cơng chức cấp xã cho xã, phường thuộc thị xã Ninh Hòa, tính Khánh Hịa Tài liệu tiếng Anh 11 Skinner, B.F (1953) Science and Human Behavior New York: Macmillan 12 Frederick Herzberg (1959) Herzberg's Two-Factor Theory of Motivation Management Study Guide 104, Pearl Business Park Netaji Subhash Place Pitampura, New Delhi Truy xuất https://managementstudyguide.com/ herzbergs-theory-motivation.htm 13 Hackman, J R & Oldham, G R (1974) The Job Diagnosis Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobsand the Evaluation of Job Redesign Project In Technical Report No USA: Department of Administrative Sciences, Yale University 14 Hossain M.K & Hossain A (2012) Factors affecting employee's motivation in fast food industry: The case of KFC UK Ltd Research Journals ofEconomics, Business and ITC, 5, 22-29 15 J Stacey Adams (1963) Adams' Equity Theory of Motivation World of Work Project [Online] Available at: https://worldofxvork.io/2019/02/adams-equity-theory-of-motivationl 16 Kovach, K A (1987) What motivates employees? Workers and supervisors give different answers, Business Horizons, 30.58-65 17 Kreitner R 1(995) Management 6th ed Boston: Houghton Mifflin 18 Maier & Lawler (1973) Motivation in work organizations Belmont, Calif: Brooks/Cole 19 Maslow, A H (1943) A Theory of Human Motivation Psychological Review 50 370-96 20 Paul R Kleinginna & Anne M Kleinginna (1981) A categorized list of motivation definitions, with a suggestion for a consensual definition Motivation and Emotion 5, 263-291 [Online] Available at: https://link.springer.com/article/10.1007/BF00993889 21 Steers R M., & Porter, L w (1983) Motivation and work behavior management 4th ed New York NY: McGraw Hill 320 So 16-Tháng 7/2021 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ 22 Victor Vroom (1983) Management and Motivation Penguin Business 2nd Edition USA [Online] Available at: https.7/www.amazon.com/Management-Motivation-Penguừi-Business-Victor/dp/0140091513 23 Wong, s ; Siu, V ; Tsang, N (1999) The impact of demographic factors on Hong Kong hotel employees' choice of job-related motivators International Journal of Contemporary Hospitality Management, 11(5), 230-241 24 Zaman, K (2011) Relationship between Rewards and Employee Motivation in the Nonprofit Organizations of Pakistan Business Intelligence Journal, 4, 327-334 Ngày nhận bài: 15/6/2021 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 25/6/2021 Ngày châp nhận đăng bài: 10/7/2021 Thông tin tác giả: TS HOÀNG MẠNH DŨNG Khoa Kinh tế, Trường Đại học Thủ Dầu Một LÊ BẢO HỒNG Học viên cao học HIU Cơng chức ƯBND xã Ninh Xuân, thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa FACTORS AFFECTING THE WORKING MOTIVATION OF OFFICIALS AND CIVIL SERVANTS WORKING FOR COMMUNE-LEVEL ADMINISTRATIVE AGENCIES IN NINH HOA TOWN, KHANH HOA PROVINCE • Ph D HOANG MANH DUNG Faculty of Economics, Thu Dau Mot University • LE BAO HOANG Civil servant, the People's Committee of Ninh Xuan Commune, Ninh Hoa Town, Khanh Hoa Province i ABSTRACT: This study identified the factors affecting the working motivation of officials and civil servants working for commune-level administrative agencies in Ninh Hoa Town, Khanh Hoa Province This study was conducted by using both qualitative and quantitative research methods The study found out that there are factors affecting the working motivation of officials and civil servants in Ninh Hoa Town These factors, which are listed in descending order of impact level, are (1) Income and welfare (2) Training and promotion, (3) Working environment, (4) Commendation and recognition, (5) Support from superiors The study’s findings are expected to serve as the basis for local authorities to make appropriate policies to increase working motivation of officials and civil servants in Ninh Hoa Town Keywords: officials, civil servants, working motivation, Ninh Hoa Town So 16 - Tháng 7/2021 321 ... CBCC thị xã Ninh Hịa ■ SỐ 16-Tháng 7/2021 319 TẠP CHÍ CƠNG THIÍ0NG TÀI LIỆU THAM KHẢO: Tài liệu tiếng Việt Bùi Quang Hưng Nguyễn Thanh Bé (2019) Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán bộ,. .. Quyết Thắng Nguyễn Anh Đức (2020) Các yếu tố tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức, viên chức ủy ban nhân dân thị xã Bình Long, tỉnh Bình Phước Tạp chí Cơng Thương ISSN 0866 - 7756 Hà Nội... I079/QĐ-CT.UBND ngày 02 tháng 7năm 2020 Chủ tịch ƯBND thị xã Ninh Hịa sơ lượng cán bộ, cơng chức cấp xã cho xã, phường thuộc thị xã Ninh Hịa, tính Khánh Hòa Tài liệu tiếng Anh 11 Skinner, B.F (1953)