MỤC LỤC iMỤC LỤC iiiDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẠI AN HƯNG PHÁT 11 1 Tổng quan về công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 11 1 1 Thông tin chung về Công ty[.]
MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẠI AN HƯNG PHÁT 1.1 Tổng quan công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 1.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 1.1.2 Lịch sử phát triển hình thành cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát .2 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ : 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động Công ty: .3 1.3.2 Đặc điểm hoạt động công ty .3 1.4 Khái quát hoạt động nguồn lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 1.4.1 Khái quát Nguồn nhân lực .4 1.4.2 Vốn 1.4.3 Cơ sở vật chất kĩ thuật 1.5 Kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát giai đoạn 2017-2019 PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐẠI AN HƯNG PHÁT .7 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phịng Hành Nhân công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 2.1.1 Tình hình phòng HCNS 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phòng HCNS 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường QTNL tới hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 2.2.1 Các nhân tố môi trường quản trị nhân lực bên 2.2.2 Các nhân tố môi trường quản trị nhân lực bên 10 2.3 Thực trạng hoạt động QTNL Công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát 11 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty .11 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động công ty .12 2.3.3 Thực trạng công tác hoạch định nhân lực công ty 12 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc cơng ty 12 i 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển công ty 13 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực công ty .14 2.3.8 Thực trạng công tác trả công lao động công ty 15 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty .16 PHẦN III: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐẠI AN HƯNG PHÁT VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 17 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 17 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động công ty 17 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực công ty 17 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Công ty 18 3.2 Phương hướng hoạt động, quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 18 3.2.1 Phương hướng hoạt động công ty 18 3.2.2 Phương hướng tổ chức quản trị nhân lực .18 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 19 ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TÊN VIẾT TẮT GAD BHNT QTNL HCNS BLĐ BM SUM UM Ý NGHĨA Giám đốc Văn phòng Tổng đại lý Cầu Giấy Bảo hiểm nhân thọ Quản trị nhân lực Hành nhân Ban lãnh đạo Trưởng phòng kinh doanh Quản lý cấp cao Trưởng nhóm kinh doanh PUM Tiền trưởng nhóm kinh doanh 10 FC Tư vấn tài iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu máy tổ chức công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Sơ đồ 2.1: Cơ cấu nhân lực phịng HCNS Cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Bảng 1.1: Cơ cấu lao động Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát giai đoạn 2018-2020 Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Đại An Hưng Phát giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực phịng HCNS Cơng ty giai đoạn 2018-2020 iv PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẠI AN HƯNG PHÁT 1.1 Tổng quan công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 1.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Tên công ty: Công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát Tên viết tắt: DAI AN HUNG PHAT CO.,LTD Tên quốc tế: DAI AN HUNG PHAT CO.,LTD Loại hình hoạt động: Công ty TNHH Một Thành Viên Giám đốc công ty (Bà): GAD Trần Thị Hương Địa chỉ: Tầng 12A Tòa nhà Đa 169 Nguyễn Ngọc Vũ - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội Ngày cấp giấy phép: 18/11/2013 Ngày hoạt động: 14/11/2013 Điện thoại: 0974753408 Mã số thuế: 0106364582 1.1.2 Lịch sử phát triển hình thành cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát tổng đại lý phân phố sàn phầm Bảo hiểm nhân thọ cơng ty Dai-ichi Life Việt Nam Văn Phịng Tổng Đại Lý Cầu Giấy thành lập ngày 18/11/2013 với 100% vốn Nhật Bản, đặt tầng 12A, tòa nhà văn phòng Đa Năng, 169 Nguyễn Ngọc Vũ, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội Đây văn phòng tổng đại lý thứ Hà Nội văn phòng thứ 70 hệ thống tổng đại lý công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai- ichi Việt Nam Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát hoạt động phương châm “ Nhân yếu tố cốt lõi” Chính mà cơng ty chi nhánh có chương trình đào tạo, kết nối tư vấn tài chính, nhân viên chất lượng, tạo tảng phát triển bền vững cho công ty Kết năm 2020, cơng ty văn phịng có doanh thu đứng đầu tồn quốc, đứng 70 văn phịng nhờ cố gắng khơng ngừng nghỉ nhân viên công ty, công tác đào tạo, tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo hội cho thành viên tổ chức thể mình, đạt kết mong muốn Với tiềm lực tài vững mạnh, cơng ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát doanh nghiệp 100% vốn nước hàng đầu Việt Nam Nhằm đáp ứng chiến lược, đường hướng phát triển kinh doanh, với mục tiêu khách hàng hết, cơng ty với sách mở rộng cửa chào đón nhân tài nhằm xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi, chuyên nghiệp chu đáo , thành viên công ty nhận hỗ trợ tối đa để phát triển, thăng tiến công việc 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ : Giám đốc: Chịu trách nhiệm toàn hoạt động kết hoạt động kinh doanh công ty Đại An Hưng Phát với công ty mẹ Dai-ichi Life Việt Nam - Công việc Giám đốc: Quản lý tồn cơng ty; quản lý sử dụng vốn Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty Điều hành hoạt động kinh doanh Cơng ty Phịng HCNS: Phụ trách công tác tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ, đề xuất sách nhân lực,… Thực thủ tục hành ( Tạo hợp đồng, thủ tục giấy tờ) liên quan đến khách hàng nhân viên Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm mang lại doanh thu, lợi nhuận cho cơng ty Phịng Marketing: Quảng bá sản phẩm Công ty phương tiện truyền thông khác nhau, với mục tiêu mang sản phẩm đến với khách hàng Phịng pháp lý: Kiểm định tính xác thực giấy tờ liên quan đến hợp đồng bảo hiểm, vụ thường bồi, chi trả bảo hiểm chịu trách nhiệm cơng ty trước pháp luật Phịng kế tốn: Chức kiểm sốt thu chi nội doanh nghiệp, chịu trách nghiệm thu chi khoản phí khách hàng Đây tồn chức năng, nhiệm vụ phận công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát vào thời điểm Công ty dần trưởng thành khẳng định tên tuổi thị trường bảo hiểm Việt Nam năm qua vừa qua 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu máy tổ chức công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát ( Nguồn: Phịng hành nhân sự) 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động Công ty: Một số lĩnh vực hoạt động công ty như: - Bảo hiểm nhân thọ - Đầu tư tài - Mơi giới đầu tư - Cung cấp sản phẩm y tế - Liên kết giáo dục quốc tế 1.3.2 Đặc điểm hoạt động công ty Công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát thuộc Dai-ichi Life Việt Nam cơng ty có doanh thu lớn, công ty kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ lớn nước cộng với phát triển xã hội nay, người dân việc lo ăn, ở, họ có ý thức, nhu cầu việc dảm bảo sức khỏe người thân, gia đình Do đó, cơng ty có lượng khách hàng lớn, thuộc tầng lớp xã hội Từ đó, sức khỏe khách hàng đảm bảo, tạo tâm lý yên tâm, nâng cao chất lượng đời sống quý khách hàng Hiện công ty sở hữu nguồn vốn lớn, lấy làm tiền đề để thực dự án đầu tư ngắn hạn dài hạn nhằm thu lại lợi nhuận Ngồi ra, dơ hoạt động kinh tế thị trường nên công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát tuân thủ điểu chỉnh cho với pháp luật nước ta quy định quốc tế bảo hiểm Do hoạt động ngành môi giới bảo hiểm nhân thọ nên cơng ty có đặc trưng riêng ngành Sau kể số sản phẩm công ty: Sản phẩm bảo hiểm chính: Sản phẩm bảo hiểm bổ sung: - Bảo hiểm An Phúc Hưng Thịnh Bảo hiểm An Tâm Hưng Thịnh - Bảo hiểm hỗ trợ chi phí chữa trị bệnh nan y Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo - Bảo hiểm An Thịnh Đầu Tư - Bảo hiểm hỗ trợ chi phí sinh hoạt Bảo hiểm An tâm sức khỏe - Bảo hiểm hỗ trợ đóng phí bệnh hiểm nghèo Bảo hiểm An Nhàn Hưu Trí - Bảo hiểm hỗ trợ đóng phí - Bảo hiểm Đại An Gia Phúc 1.4 Khái quát hoạt động nguồn lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 1.4.1 Khái quát Nguồn nhân lực Nhân công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát tăng theo năm Trong đó, đặc thù ngành kinh doanh bảo hiểm nhân thọ nên đặc điểm nội bật nguồn nhân lưc công ty thể đội hình nhân lực trẻ Tính đến tháng 8/2020, Cơng ty có khoảng 205 nhân lực độ tuổi từ 18 – 25 tuổi, khoảng 303 độ tuổi trưởng thành 25 -45 tuổi Các năm gần đây, nhân lực độ tuổi 18-25 có xu hướng tăng chậm dần độ tuổi từ 25-45 chiếm ưu lớn với tạo nên môi trường làm việc có phần trẻ trung, động đầy tính chun nghiệp Về trình độ học vấn có tăng đáng kể năm 2018 số lượng nhân viên đại học 137 người năm 2019 năm 2020 168 người 206 người, nhiên kinh nghiệm làm việc nhân viên chưa đảm bảo số lượng nhân lực năm khơng nhiều, đa số nhân viên gắn bó với công ty từ 1-3 năm Bảng 1.1: Cơ cấu lao động Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát giai đoạn 2018-2020 Đơn vị: người Năm 2020 Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 (tính đến 31/8/2020) Giới tính Nam 150 195 233 Nữ 244 301 343 Độ tuổi 18-25 tuổi 154 183 205 25-45 tuổi 197 258 303 Trên 45 tuổi 43 55 68 Đại học trở 137 168 206 lên Trung cấp Trình độ 155 172 188 Cao đẳng Tốt nghiệp THPT Dưới năm Kinh nghiệm 1-3 năm Trên năm Tổng số lao động 102 156 182 183 217 238 162 221 274 49 58 64 394 496 576 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân tổng hợp) Nhận xét: Tình hình nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát tăng dần qua năm, số tính chất cơng việc khéo léo tư vấn, kiên trì công việc nên số lượng lao động nữ thường lớn số lao động nam: Năm 2018, số lượng lao động nữ cao 1,62 lần so với lao động nam số 1,54 1,47 với năm 2019, 2020 Trình độ nhân viên tăng dần qua năm, số người tốt nghiệp trung cấp cao đẳng đại học có xu hướng tăng dần, nhân viên trình độ tốt nghiệp trung học phổ thông tăng mạnh tăng từ 102 người vào năm 2018 lên 182 người năm 2020 Số lượng nhân năm 2020 tăng gần 1,5 lần so với năm 2018, qua đánh dấu phát triển tăng dần qua năm công ty 1.4.2 Vốn Ngày 3/10/2018, Dai-ichi Life Việt Nam ghi thêm dấu ấn Bộ Tài cấp giấy phép chấp thuận tăng vốn lên gần 7.700 tỷ đồng để đầu tư mở rộng kinh doanh Đây lần thứ Dai-ichi Việt Nam thực tăng vốn sau 11 năm hoạt động Vốn công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát tăng dần theo năm lượng khách hàng tham gia bảo hiểm ngày nhiều, qua giúp cơng ty thực dự án đầu tư nhằm tăng trưởng lợi nhuận theo năm 1.4.3 Cơ sở vật chất kĩ thuật Công ty TNHH Đại An Hưng Phát luôn cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên, mơi trường tiếp đón khách hàng, hướng đến mục tiêu tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đại Đại An Hưng Phát cơng ty có sở vật chất đạt chuẩn, với hệ thống văn phòng xây dựng, thiết kế theo mơ hình tiêu chuẩn mới, đảm bảo tính đại, tạo nên mơi trường làm việc chuyên nghiệp cho nhân viên nơi giao dịch thuận tiện, yên tâm khách hàng, đối tác công ty, mang đến dịch vụ tốt đem hình ảnh Dai-ichi Life đến với người, thu hút nguồn nhân lực tiềm 1.5 Kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát giai đoạn 2017-2019 Kết kinh doanh TNHH Đại An Hưng Phát giai đoạn 2017-2019 thể qua bảng đây: Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Đại An Hưng Phát giai đoạn 2017- 2019 Đơn vị: tỷ đồng Năm So sánh 2018/2017 STT Chỉ tiêu 2019/2018 Chênh lệch Tỷ lệ(%) Chênh lệch Tỷ lệ(%) DT 72,9 126,8 217,21 53,9 Chi phí 47,35 72,93 118,55 25,58 Lợi nhuận 25,55 53,87 98,66 28,32 trước thuế Lợi nhuận 21,674 42,825 76,96 21,151 sau thuế 73,94 54,02 90,41 45,62 71,30 62,55 110,4 44,79 83,15 97,59 34,135 79,70 2017 2018 2019 ( Nguồn: Phịng Kế tốn) Nhận xét: Qua bảng trên, ta thấy kết hoạt động kinh doanh năm từ 2018-2020 công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát Có thể thấy rõ ràng lợi nhuận mà công ty thu tăng qua năm, lợi nhuận sau thuế công ty từ năm 2017 đến năm 2018 tăng 97,59% chênh lệch 21 tỷ so với kỳ năm ngoái, tỷ lệ phần trăm tăng năm 2018-2019 79,7% Điều lần đánh dấu lên công ty qua năm hoạt động, doanh thu ngày tăng chứng tỏ công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát ngày khẳng định tên tuổi mình, ngày giành trọn niềm tin tưởng tuyệt đối khách hàng Điều tiền đề để để công ty tiến hành dự án đầu tư, đem lại lợi nhuận lớn PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐẠI AN HƯNG PHÁT 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phịng Hành Nhân cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 2.1.1 Tình hình phịng HCNS Cơ cấu phịng Hành nhân cơng ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng phát giai đoạn 2018-2020 minh họa theo bảng sau: Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực phịng HCNS Cơng ty giai đoạn 2018- 2020 Đơn vị: Người Năm Chỉ tiêu Tổng số lao động Giới tính Nam Nữ Sau đại học Đại học Cao đẳng, trung cấp Trình độ Sinh viên thực tập (Trợ lý tuyển dụng) Tuổi trung bình 2018 2019 12 15 11 10 2020 ( tính đến tháng 8/2020) 20 13 14 29,3 28,5 26,2 (Nguồn: Phòng HCNS ) Về số lượng: Do công ty ngày phát triển, mở rộng quy mô nên số lượng nhân viên tăng dần năm vừa qua cơng ty nói chung phịng Hành nhân nói riêng Nhân phịng vào năm 2018 có 12 người, tăng lên 15 người vào 2019 tăng lên 20 người vào năm 2020 Như từ năm 2018 – 2020, nhân phòng tăng 66,67% Số lượng nhân sinh viên thực tập chiếm đa số, sinh viên đại học số giữ nguyên biến chuyển không nhiều, từ 2018-2020 tăng nhân Về chất lượng: Chất lượng nhân viên phòng nhân từ mức đại học trở lên, với bạn sinh viên thực tập đến từ trường đại học lớn địa bàn Hà Nội Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Ngoại Thương, Đại học Thương Mại, Học viện Tài chính,… Do chất lượng phịng ln đảm bảo, ngồi ra, chất lượng nhân phịng ln nâng cao, tháng có buổi đào tạo cho nhân viên Về cấu: Về độ tuổi trung bình ta thấy nhân phịng trẻ hóa theo năm, 29,3 năm 2018, 28,5 năm 2019 giảm xuống 26,2 2020 Điều vừa mang đến hội thách thức cho phịng Ngồi ra, có chênh lệch lớn nhân viên nữ nam phịng Hành nhân số lượng lao động nữ gấp lần số lượng lao động nam vào năm 2018 ( nữ so với nam), đến năm 2020, chênh lệch giảm xuống nhân nữ gấp gần lần số lao động nam ( 13 nữ nam) 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng HCNS Tuyển dụng: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, triển khai công tác tuyển dụng Đào tạo nhân lực: Lên kế hoạch đào tạo nhân sự, theo quý theo tháng, tháng tối thiểu lần Đánh giá thành tích, kết làm việc: Theo dõi tiến độ hiệu làm việc nhân viên theo tiêu chuẩn cơng việc đề ra, từ đánh giá, gửi lên BLĐ Thực thủ tục hành chính: Chịu trách nghiệm quản lý giấy tờ, giám sát hồ sơ nhân sự, hợp đồng khách hàng,…Ngồi cịn phụ trách tính tiền lương, thưởng người lao động Công ty Hoạch định: Cùng với BLĐ xây dựng sách nhân giai đoạn, tham gia hỗ trợ xây dựng sách, chế độ phúc lợi, trợ cấp người lao động Là cầu nối nhân viên công ty BLĐ: Xử lý khúc mắc, nguyện vọng người lao động báo cáo với cấp trên, ngồi cịn phải đảm bảo cho người lao động nhận đầy đủ quyền lợi mình, tránh tình trạng bóc lột sức lao động 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phòng HCNS Tổ chức phận quản trị nhân lực công ty thể qua sơ đồ đây: Sơ đồ 2.1: Cơ cấu nhân lực phịng HCNS Cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Trưởng phịng HCNS Hành nhân tổng hợp Nhân tuyển dụng Nhân đào tạo Nhân tiền lương Trợ lý tuyển dụng ( Nguồn: Phòng HCNS ) 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường QTNL tới hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 2.2.1 Các nhân tố mơi trường quản trị nhân lực bên ngồi Pháp luật, sách Nhà nước Hoạt động Quản trị nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát chịu ảnh hưởng trực tiếp từ sách, pháp luật ban hành Nhà nước, Chính phủ Luật lao động, chế độ phúc lợi, sách lương thưởng,… nhân tố mà công ty phải trọng tuân thủ Cơng ty cần điều chỉnh, sửa đổi mức lương, sách nhân công ty, quyền lợi người lao động theo Pháp luật để đảm bảo người lao động khơng bị thiệt thịi, bóc lột sức lao động Trong bối cảnh nay, sách phúc lợi, trợ cấp cho người lao động hay Pháp luật nước ta giai đoạn hoàn thiện, cơng tác quản trị nhân lực cơng ty gặp khơng khó khăn việc xây dựng sách nhân sự, đảm bảo quyền lợi cho người lao động Tình hình kinh tế GDP nước ta năm 2020 tăng 2,91% so với năm trước, Việt Nam thuộc nhóm nước có tăng trưởng cao giới Trong bối cảnh dịch COVID-19 ảnh hưởng tiêu cực tới lĩnh vực kinh tế xã hội thành cơng lớn Theo số liệu Tổng cục Thống kê, GDP quý 4-2020 tăng 4,48% so với kỳ năm trước Có mức tăng trưởng khởi sắc kiểm soát chặt chẽ dịch COVID-19, kinh tế bước hoạt động trở lại điều kiện bình thường Tình hình dịch bệnh diễn khó lường khiến cơng ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát cần có điều chỉnh nhân để phù hợp với tình hình kinh tế Sau thời gian dài phải cắt giảm nhân nghỉ dịch, cơng ty dần cải thiện số lượng mà chất lượng nguồn nhân lực để hướng tới mục tiêu năm 2021 công ty Khách hàng Có thể nói khách hàng người trả lương cho nhân viên làm việc công ty Khách hàng yếu tố then chốt trình kinh doanh, phát triển công ty Lượng khách hàng tin dùng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát thuộc tầng lớp xã hộ đó, để đáp ứng nhu cầu khách hàng việc đầy chông gai, thách thức Để thực mục tiêu cao đó, cơng ty thực thường xun buổi đào tạo kỹ tư vấn, kỹ giao tiếp, chăm sóc khách hàng cách chu đáo, chuyên nghiệp Nhu cầu khách hàng luôn thay đổi khiến cơng ty cần có nguồn nhân lực chất lượng để phục vụ, đem lại kết cho cơng ty thân người lao động Đối thủ cạnh tranh Hiện đời sống người dân Việt Nam nâng cao, họ nhu cầu mà cịn trọng đến biện pháp để bảo vệ cho gia đình Kết có nhiều cơng ty phân phối bảo hiểm nhân thọ nước đầu tư vào thị trường nước ta Trong bối cảnh đó, Cơng ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát thực chế độ đãi ngộ, lương thưởng hấp dẫn nhân viên nhằm khơng giữ chân nhân tài mà cịn thu hút người có lực Sức ép doanh số ln cơng ty điều chỉnh, tránh tình trạng nhân lực chuyển sang công ty đối thủ cạnh tranh, hội thăng tiến mức lương hấp dẫn trao cho người lao dộng Thị trường lao động Việt Nam Thị trường lao động trải qua nhiều khó khăn liên tiếp từ dịch bệnh Tuy nhiên, công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát nửa cuối 2020 có thể rõ ràng giải pháp thích ứng riêng Đặc điểm đặc trưng thị trường lao động Việt Nam dồi dào, giá sức lao động rẻ nhiên cung dư thừa, không đáp ứng cầu nhân lực, dẫn đến tình trạng tuyển dụng khó khăn, không tuyển người, tuyển người không đáp ứng nhu cầu cơng ty Chính vấn đề cải thiện công tác tuyển dụng, tuyển chọn, sàng lọc ứng viên công ty với mục tiêu tìm người phù hợp với cơng việc, công ty 2.2.2 Các nhân tố môi trường quản trị nhân lực bên Mục tiêu, chiến lược kinh doanh Với mục tiêu trở thành thương hiệu số lĩnh vực phân phối bảo hiểm nhân thọ, Dai-ichi Life ngày mở rộng nhiều chi nhánh kinh doanh, luôn cải thiện chất lượng đỗi ngũ tư vấn viên Bên cạnh đó, Đại An Hưng Phát chi nhánh đem lại doanh thu lớn tất văn phịng tồn quốc, để đạt điều này, phịng HCNS cần hồn thành nhiệm vụ mình, đẩy mạnh 10 tuyển dụng, tìm người phù hợp với cơng việc, thực công tác đào tạo, nâng cao chất lượng nhân Đội ngũ lãnh đạo: Với đội ngũ lãnh đạo đoàn kết, lấy người làm gốc Từ Giám đốc, trưởng phòng tới quản lý thống nhân yếu tố then chốt thành bại doanh nghiệp Quyền lợi người lao động ln đặt lên hàng đầu, chương trình phúc lợi, chương trình thưởng thưởng tour du lịch, xe máy, laptop, điện thoại,… đề hàng tuần, hàng tháng, hàng quý để kích thích nhân viên làm việc, qua để thu hút người tài, giúp cơng ty ngày phát triển Chính sách Các sách, quy định lương thưởng, đãi ngộ nhân viên công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát điều chỉnh nhiên quyền lợi nhân viên đảm bảo Những quy đinh cơng ty, sách lương, thưởng công khai, thông báo với tồn nhân viên cơng ty, tránh tình trạng xung đột lãnh đạo người lao động Ngoài ra, sách hấp dẫn ln phương thức hiệu việc thu hút giữ chân người tài Đây yếu tố ảnh hưởng trực tiếp cơng tác đào tạo, bố trí, xếp, tuyển dụng nhân lực Văn hóa doanh nghiệp Do ảnh hưởng văn hóa từ cơng ty mẹ Dai-ichi Life Nhật Bản, kỷ luật trang trọng thứ mà khách hàng thấy từ nhà lãnh đạo nhân viên phận khác Mỗi nhân viên công ty coi cơng ty ngơi nhà thứ hai mình, đặt mục tiêu tập thể lên mục đích cá nhân, tạo dựng môi trường làm việc quy củ, chun nghiệp Chính vậy, cơng ty ln thu hút nguồn nhân lực chất lượng song điều đem lại nhiều khó khăn cho cơng tác tuyển dụng bố trí nhân nhiều nhân viên cho gị bó, dẫn tới tình trạng khơng gắn bó lâu dài số thành phần nhân viên 2.3 Thực trạng hoạt động QTNL Công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty Chủ thể quan hệ lao động công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát bao gồm người lao động người sử dụng lao động Hợp đồng lao động: tất nhân viên, tư vấn viên ký kết hợp đồng lao động (trừ thực tập sinh cộng tác viên) với công ty theo thời hạn hợp đồng khác nhau, hợp đồng lao động ln tn thủ pháp luật, có quy định đầy đủ, cụ thể quyền lợi nghĩa vụ bên ký kết hợp đồng lao động Đối thoại: Đại An Hưng Phát tổ chức buổi hội đàm, thảo luận, đối thoại với nhân viên công ty Ban lãnh đạo thường tổ chức họp tồn văn phịng vào q có điều chỉnh mục tiêu, chiến lược kinh doanh công ty Ngoải ra, BLĐ công ty thường họp với vị trí trưởng phịng, 11 quản lý, tư vấn viên hàng tháng, vấn đề quyền lợi người lao động hay vấn đề nhân BLĐ nắm bắt giải nhanh chóng 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động công ty Định mức lao động: Định mức lao động thường BLĐ công ty ban hành nhằm để phận HCNS vào để xây dựng hệ thống lương hợp lý cho vị trí nhân viên cơng ty Cơng ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát có số định mức sau: - Định mức doanh số: Mỗi tháng, BM cam kết doanh số mà công ty đạt với BLĐ Từ mức doanh số mà BM phân cơng, thiết lập KPIs xuống vị trí thấp SUM, từ SUM tiếp đến UM tới PUM tới FC cộng tác viên Nếu đạt doanh số, văn phòng thưởng khoản tiền thưởng từ BLĐ chia cho nhóm cá nhân xuất sắc - Định mức thư: Do công ty tổ chức hội thảo mời khách hàng đến tham dự lần tuần để giới thiệu sản phẩm, số thư Khách hàng đến dự khác dùng để tính thưởng cho nhân viên Phân cơng lao động: Văn phịng chia thành nhóm kinh doanh, phận khác nhau, làm việc môi trường đại, chuyên nghiệp, đảm nhận công việc mang tính chất đặc thù, phù hợp với phận, phịng ban Thời gian làm việc cơng ty chia sau: - Ca sáng : 8h30 -12h - Ca chiều : 13h40 -18h Công ty làm việc từ thứ tới thứ 7, hội thảo tổ chức vào tối thứ thứ vào lúc 18h30 – 19h30 hàng tuần Chế độ nghỉ, quy định nghỉ quy định hợp đồng lao động quy định công ty 2.3.3 Thực trạng công tác hoạch định nhân lực công ty Công tác hoạch định nhân lực công ty thực phòng HCNS dựa chiến lược kinh doanh, mục tiêu công ty Đại An Hưng Phát hướng tới phát triển nguồn nhân lực dài hạn, tình trạng khó khăn kinh tế nước ta trước diễn biến dịch bệnh COVID Với mục tiêu mở thêm văn phòng trở thành cơng ty có doanh thu dẫn đầu, phận HCNS có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực năm 2021 nhiên BLĐ xem xét cân nhắc Các sách tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ điều chỉnh, hướng tới tương lai phát triển cơng ty người lao động 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc cơng ty Các mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc vị trí cơng ty xây dựng cách đầy đủ rõ ràng Tuy nhiên tình hình kinh tế nay, có nhiều đối thủ cạnh tranh, dẫn tới việc điều chỉnh mô tả công việc hay tiêu chuẩn ln điều mà phịng HCNS để tâm đến 12 Tình trạng phân tích cơng việc cơng ty chưa hiệu Nhiều nhân viên gặp tình trạng mơng lung nhận việc, khơng hấp dẫn ứng viên tiềm năng, tuyển dụng người không phù hợp Hiện công ty điều chỉnh mô tả công việc quyền lợi người lao động vị trí cộng tác viên, nhân viên kinh doanh,… 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty Tính chất cơng việc ngành bảo hiểm u cầu công ty luôn tuyển dụng, mở rộng phạm vi hoạt động, vậy, cơng tác tuyển dụng cơng tác nói quan trọng nhất, ảnh hưởng trực tiếp tới kết kinh doanh công ty Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát gồm bước sau: - Lập kế hoạch tuyển dung: Bộ phận Nhân tuyển dụng vào kế hoạch tuyển dụng theo tháng, theo quý, theo năm công ty từ trước số lượng nhân viên nhóm, phịng cần tuyển dụng bổ sung vấn đề phát sinh, từ đó, nhân tuyển dụng xem xét, lập kế hoạch tuyển dụng nộp cho BLĐ xem xét, cân nhắc thực - Tiến hành thu hút tạo nguồn: Sau BLĐ đồng ý thực kế hoạch, nhân tuyển dụng tiến hành thực bước thu hút ứng viên tạo nguồn Công ty thu hút ứng viên từ nguồn nguồn bên nguồn bên ngồi Nguồn bên từ người quen nhân viên cũ, thuyên chuyển công tác nhân viên đảm bảo trình độ chun mơn Nguồn tuyển dụng cơng ty thường thực thơng qua nguồn bên ngồi Những mẩu tin tuyển dụng Đại An Hưng Phát đăng lên trang tìm việc trực tuyến Topcv, timviec24h, timviec365… Ngồi ra, cịn đăng tải trang mạng xã hội Facebook, Zalo,… Nhân tuyển dụng đa số bạn trợ lý, thực tập sinh nên chất lượng tuyển dụng thường trẻ, mang lại điều mẻ cho công ty - Sàng lọc hồ sơ: Lựa chọn ứng viên đáp ứng u cầu tiêu chí cơng việc - Tiến hành vấn: Tổ chức vấn văn phịng cơng ty, người vấn từ quản lý kinh doanh (UM) trở lên - Thông báo kết quả: Thông báo kết đến ứng viên trao đổi thời gian, địa điểm, ngày nhận việc - Tiến hành hội nhập: Quy trình hội nhập cho nhân viên nhận việc 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển công ty Công tác đào tạo Đại An Hưng Phát thực theo bước sau: - Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo - Bước 2: Xác định mục tiêu đào tạo - Bước 3: Lựa chọn đối tượng đào tạo - Bước 4: Lựa chọn chương trình phương pháp đào tạo - Bước 5: Lựa chọn giảng viên đào tạo - Bước 6: Chi phí đào tạo - Bước 7: Đánh giá kết đào tạo 13 Quy trình phận Nhân đào tạo đảm nhiệm Công ty hướng tới chất lượng nhân nên công tác đào tạo diễn thường xuyên, thông thường tháng đào tạo lần có kiểm tra trình độ FC vào Quý Đối tượng đào tạo thường nhân viên cấp FC, cộng tác viên, nhân viên kinh doanh Chương trình đào tạo thực theo phương pháp giảng dạy dùng slide máy chiếu buổi tọa đàm với BM, SUM, UM, người trước, truyền tải kinh nghiệm đến với hệ nhân viên sau Do tổ chức đào tạo Văn Phịng tổng cơng ty Dai-ichi Life 195 Khâm Thiên, Quận Đống Đa, Hà Nội người đào tạo thường nhân viên có kinh nghiêm lâu năm cơng ty phí đào tạo giảm thiểu đáng kể, song chất lượng đảm bảo Công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty Đại An Hưng Phát tiến hành thực cách thường xuyên hiệu quả, kết cho thấy năm 2020, công ty có văn phịng kinh doanh đạt doanh số cao hệ thống văn phịng Dai-ichi Life tồn quốc, phận đào tạo đóng góp phần không nhỏ 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực cơng ty Quy trình đánh giá cơng ty Đại An Hưng Phát thực phận hành tổng hợp với tiêu chí sau : Đối tượng đánh giá: Tất nhân viên Cơng ty ( có cộng tác viên thực tập sinh ) Đối tượng đánh giá: Trưởng nhóm kinh doanh,, quản lý kinh doanh đánh giá tình hình, mức độ hồn thành cơng việc sau gửi lên trưởng phịng trưởng phịng gửi qua phận Hành nhân tổng hợp cuối đánh giá gửi BLĐ Chu kì đánh giá: Đánh giá theo chu kì hàng tháng Phương pháp đáng giá: Đánh giá nhân lực theo KPIs tiêu hồn thành cơng việc Sử dụng kết đánh giá: Để đồng thời khen thưởng, kỷ luật, điều chỉnh cách thức, thái độ làm việc tập thể, cá nhân cơng ty Qua nâng cao suất lao động, giúp phân cơng cơng việc, bố trí nhân lực hợp lý hơn, tránh tình trạng đánh giá sai, dẫn đến tình trạng làm việc khơng hiệu Quy trình đánh giá thay đổi tùy theo chiến lược mà công ty đề ra, nhiên lặp lại thường xuyên, tuần 15 ngày lần Để đạt mục tiêu doanh nghiệp, Đại An Hưng Phát thường xuyên thực công tác đánh giá để nắm bắt tiến độ, mức độ hồn thành cơng việc cá nhân, tập thể đồng thời công cụ hữu ích việc lấy tiêu chuẩn để đãi ngộ, thưởng phạt Công ty thực tốt công tác đánh giá, nhân viên cảm thấy công ty đánh giá lực, mức độ hồn thành cơng việc mình, coi hội để cải thiện, hồn thiện để đạt khoản thưởng mà công ty 14 đề ra, hội thăng tiến hay thắng chương trình thi đua chia cho người, không kể cấp hay cấp 2.3.8 Thực trạng công tác trả công lao động công ty Công ty xây dựng quy chế trả lương phù hợp với đặc thù hoạt động công ty phải tuân thủ quy định pháp luật, theo Nghị định 90/2019/NĐ-CP có quy định mức lương tối thiểu khu vực I 4.420.000 đồng, mức lương mà công ty đưa cao nhiều so với mức lương tối thiểu vùng I Nhà nước quy định, điều giúp nhân viên yên tâm làm việc cống hiến cho cơng việc Chính sách lương, thưởng đảm bảo khuyến khích đóng góp người lao động vào hiệu hoạt động tồn cơng ty Hàng năm, cơng ty ln trì việc tổ chức thi nâng lương cho nhân viên Các hình thức trả công Hiện công ty trả lương cho nhân viên vào cuối tháng, trả hình thức chuyển khoản tiền mặt cộng tác viên thực tập sinh Ngoài ra, tháng nhân viên đạt doanh số cao mức thưởng thưởng theo chương trình cơng ty tuần, tháng Tuy nhiên hình thức thưởng gây tâm lý chán nản, bỏ nhân viên thường xun khơng đạt tiêu Cách thức tính lương : Vị trí cộng tác viên: - Lương: TRIỆU + 150K/1 THƯ ĐẾN HỘI THẢO Nếu tháng thư, lương cứng 3.5 triệu Ví dụ: Tháng CTV mời thư, lương cứng triệu + 150K x = 5.2 triệu, Tháng CTV mời thư lương cứng 3.5 triệu + 150K x = 4.55 triệu - Phụ cấp: 500K/1 tháng đạt ≥ 12 thư tới tháng - Hoa hồng: 5% tổng doanh số tháng - Thưởng tháng: Theo chương trình phòng kinh doanh - Thưởng quý: 2% tổng doanh số quý với điều kiện tổng doanh số quý ≥ 120 triệu Vị trí nhân viên kinh doanh: - LƯƠNG CỨNG TRIỆU + HOA HỒNG : 10 % : NẾU DOANH SỐ < 60 TRIỆU 15 %: NẾU DOANH SỐ ≥ 60 TRIỆU - Ngoài thưởng thêm triệu doanh số ≥ 100 TRIỆU Vị trí tư vấn tài đến trưởng phịng kinh doanh : - Đặc trưng chung cách tính lương ngành bảo hiểm nói chung Đại An Hưng Phát nói riêng dựa vào suất làm việc kết kinh doanh nhóm kinh doanh cá nhân nhân viên Mỗi tư vấn tài chính, quản lý trưởng phịng coi đại lý bảo hiểm riêng, với lượng khách hàng nhiều kết kinh doanh cá nhân chiếm phần lớn tổng lương mà họ nhận Cách tính lương yêu cầu nhân viên phải thực cống hiến, đánh đổi muốn đạt 15 mức lương mong muốn, để làm điều đó, cá nhân, tập thể ln đẩy mạnh thực cơng tác tuyển dụng Các sách thưởng, phúc lợi, phụ cấp với nhân viên: Nhân viên sau ký hợp đồng làm việc tháng đóng bảo hiểm xã hội, ngồi cơng ty cịn thưởng tháng lương thứ 13, hỗ trợ tiền xăng xe, lại Với khoản thưởng thêm ví dụ nhân viên đạt doanh số cao giải thưởng hiệp hội bảo hiểm quốc tế trực tiếp trao tặng danh hiệu MDRT, COT,… đạt chuyến du lịch sang Châu Âu, Châu Phi,… Những khoản thưởng phụ cấp kể đến : Thưởng phát triển đại lý bảo hiểm trụ cột; thưởng huấn luyện đại lý mới; Thưởng phát triển hệ thống kinh doanh; thưởng trì hợp đồng, thưởng Tết,… 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động cơng ty Tình trạng sử dụng lao động Công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát thể tốt từ khâu kinh doanh đến nhân phòng ban khác Cơng ty xuất sắc đích với doanh số đứng số tồn quốc, đóng phần không nhỏ việc giúp tổng công ty Dai-ichi Life 10 cơng ty uy tín bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Công ty TNHH Đại An Hưng Phát bước xếp, điều chỉnh, phân công người, việc, chọn người phù hợp khơng chọn người giỏi Ngồi ra, công ty đẩy mạnh công tác tuyển dụng lao động có chất lượng góp phần nâng cao suất lao động, hiệu công việc Tuy nhiên, số lý tiêu doanh số hay thời gian làm việc khiến khơng nhân viên nghỉ việc Để khắc phục vấn đề này, BLĐ đề sách thưởng, giảm tiêu hay tổ chức chuyến team building, du lịch nước, trao tặng khen với cá nhân, tập thể xuất săc,… để gắn kết người công ty, tăng hiệu làm việc sử dụng lực lượng lao động 16 ... 1.1 Tổng quan công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 1.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Tên công ty: Công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát Tên viết tắt: DAI AN HUNG PHAT... 0106364582 1.1.2 Lịch sử phát triển hình thành công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát tổng đại lý phân phố sàn phầm Bảo hiểm nhân thọ công ty Dai-ichi Life Việt... doanh Công ty TNHH Đại An Hưng Phát giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực phòng HCNS Công ty giai đoạn 2018-2020 iv PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẠI AN HƯNG PHÁT