TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ & TMĐT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh Sinh viên thực hiện Phạm Thị Huế Mã SV 17D190192 Lớp K53S4 Hà Nội, 01 2021 M[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ & TMĐT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh Sinh viên thực : Phạm Thị Huế Mã SV : 17D190192 Lớp : K53S4 Hà Nội, 01-2021 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iii LỜI CẢM ƠN .iv MỞ ĐẦU v PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Thông tin chung công ty 1.1.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh .1 1.1.2 Giới thiệu cấu tổ chức tình trạng hoạt động công ty: 1.1.3 Thương mại điện tử website công ty 1.2 Một số vấn đề liên quan đến hệ thống thông tin quản trị hệ thống thông tin công ty .6 1.2.1 Phần cứng 1.2.2 Phần mềm 1.2.3 Cơ sở liệu quản trị sở liệu 1.2.4 Mạng máy tính truyền thơng 1.2.5 Con người 1.2.6 An tồn bảo mật thơng tin doanh nghiệp PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT CỦA CÔNG TY .10 2.1 Phân tích thực trạng đánh giá qua tài liệu phiếu điều tra thu thập được: 10 2.1.1 Phần cứng 10 2.1.2 Phần mềm 11 2.1.3 Cơ sở liệu quản trị sở liệu 11 2.1.4 Mạng máy tính truyền thông 12 2.1.5 Con người 13 2.2 Kết luận chung thực trạng CNTT HTTT công ty: 14 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CBNV IT HTTT CNTT CSDL LAN SQL Viết đầy đủ Cán nhân viên Information Technology Hệ thống thông tin Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Local Area Network Structured Query Language ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT Sơ đồ 1.1 Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Tên bảng biểu, sơ đồ Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh Doanh thu Hồng Anh Computer từ năm 2018 đến năm 2020 Các thiết bị phần cứng số lượng Mức độ hài lòng sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật Bảng 2.2 công ty Mức độ hài lịng hệ thống phần mềm mà cơng ty sử 11 Bảng 2.3 dụng Mức độ hài lòng phương thức lưu trữ, quản trị liệu 11 Bảng 2.4 cơng ty Mức độ hài lịng nhà cung cấp dịch vụ mạng 12 công ty iii Trang 10 LỜI CẢM ƠN Bốn tuần thực tập ngắn ngủi hội cho em tổng hợp hệ thống hóa lại kiến thức học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn Thời gian ngắn ngủi qua trình thực tập, em mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức thực tế Từ em nhận thấy, việc cọ sát thực tế vô quan trọng – giúp sinh viên xây dựng tảng lý thuyết học trường vững Trong q trình thực tập, từ chỗ cịn bỡ ngỡ thiếu kinh nghiệm, em gặp phải nhiều khó khăn với giúp đỡ tận tình q thầy khoa Hệ thống thơng tin kinh tế Thương mại điện tử, với nhiệt tình chú, anh chị Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh giúp em có kinh nghiệm quý báu để hoàn thành tốt tập viết lên báo cáo cuối kỳ Em xin chân thành cám ơn Lời cám ơn em xin gửi đến ban lãnh đạo phịng ban, chú, anh chị Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh đơn vị tiếp nhận nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận thực tế kinh doanh nắm bắt quy trình cơng nghệ Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, quý thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em Vì thời gian kiến thức hạn hẹp nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý Cơng ty, q thầy bạn, để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cám ơn! iv MỞ ĐẦU Sự cần thiết thực tập tổng hợp Thực tập tổng hợp coi bước chân sinh viên trình theo đuổi thành công nghề nghiệp sau học trường Thực tế, kiến thức chương trình đào tạo trường Đại học cung cấp đầy đủ ngành nghề kiến thức lý thuyết chưa áp dụng vào thực tiễn Trong ngành nghề nào, lý thuyết học khơng áp dụng làm việc thực tế kiến thức dần bị mai Thực tập tổng hợp khơng q trình giúp sinh viên có kiến thức, kinh nghiệm thực tế lĩnh vực chun mơn, mà cịn hội tốt để sinh viên tìm hiểu, học hỏi kinh nghiệm lĩnh vực ngành nghề để định hướng phát triển nghiệp sau trường Trong q trình thực tập, sinh viên quan sát công việc hàng ngày công ty, yếu tố văn hóa, mơi trường làm việc đào tạo gần giống nhân viên công ty Điều giúp sinh viên nhanh chóng hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp Sự cần thiết điều tra xã hội học Điều tra xã hội học phương pháp khoa học để thu thập thông tin xã hội phục vụ chủ đề xã hội học nêu lên chương trình nghiên cứu [2] Chương trình phải soạn thảo kỹ lưỡng trước tiến hành điều tra Nó nêu lên vấn đề xã hội khảo sát, phạm vi khảo sát đến đâu, thực thời gian nào, với lực lượng cần có phương tiện vật chất tài Dựa chương trình ấy, người nghiên cứu mở điều tra thực địa để nắm tài liệu thực tế Điều tra xã hội học công cụ mạnh mẽ để điều tra thực tế, thu thập thông tin đối tượng điều tra Dựa thơng tin đó, người điều tra phân tích, dự báo tượng tiến hành định vấn đề Trong q trình thực tập, sinh viên cần thực điều tra doanh nghiệp thơng tin có liên quan đến ngành học từ tăng vốn hiểu biết cách thức hoạt động doanh nghiệp để dễ dàng làm quen với mơi trường doanh nghiệp quy trình sản xuất kinh doanh góc độ thực tế v PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Thông tin chung công ty 1.1.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh - Tên Tiếng Việt: Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh - Tên viết tắt: HA Computer - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH - Giấy phép đăng kí kinh doanh số: 0108140725 - Mã số thuế: 0108140725 - Tổng số nhân lực: 150 người - Chất lượng nhân sự: Đội ngũ nhân chất lượng cao, đào tạo ngồi nước, nhiệt tình, u nghề, giỏi chun mơn có nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn lĩnh vực - Lịch sử phát triển: Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh thành lập vào năm 2015 - Địa công ty: + Trụ sở: Số 61 ngõ 342 Khương Đình, phường Hạ Đình, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội, Việt Nam + Chi nhánh Đà Nẵng: Số 54 Tống Duy Tân , Q Liên Chiểu , TP Đà Nẵng + Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh: 77/32 Nhất Chi Mai, Phường 13, Q Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh - Giám đốc: Đỗ Thị Huyền - Logo công ty: - Điện thoại: 0946240000 - Website: https://honganh.vn - Email: info@honganh.vn 1.1.2 Giới thiệu cấu tổ chức tình trạng hoạt động công ty: Cơ cấu tổ chức công ty theo phận, nhóm xây dựng điều chỉnh dựa thực tế công việc Hồng Anh Computer nhằm nâng cao khả dịch vụ khách hàng, phù hợp với đặc điểm tình hình kinh doanh Đồng thời tạo chế trao đổi – hỗ trợ thông tin nội bộ, phân công quyền hạn, trách nhiệm từ thực tốt cơng việc chun mơn Cơ cấu nhân sự: Hồng Anh Computer có đội ngũ gồm gần 150 người 5% đại học, 70% kỹ sư Hồng Anh Computer thực nhanh hiệu dự án theo yêu cầu khách hàng Đội ngũ nhân – chuyên gia công nghệ thông tin hàng đầu làm việc, chia sẻ đồng hành việc cập nhật, ứng dụng công nghệ tiên tiến, nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm hoàn hảo cho đối tác – khách hàng - Sơ đồ tổ chức chi tiết: Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh (Nguồn: Từ liệu thu thập được) Chức phòng ban: - Phòng kinh doanh: tham mưu, giúp việc cho giám đốc định hướng sản xuất kinh doanh Công ty, xúc tiến đầu tư thương mại, quảng bá hình ảnh Cơng ty, công tác tiếp thị marketing sản phẩm, xuất nhập vật tư thiết bị Tiến hành thiết lập mối quan hệ với khách hàng, khai thác, đấu thầu ký kết hợp đồng, tạo doanh thu cho Công ty giai đoạn tìm kiếm khách hàng đến kết thúc dự án, thu hồi vốn - Phòng kế tốn: tham mưu, giúp việc cho giám đốc Cơng ty việc xây dựng sách, chiến lược tài kiểm sốt hoạt động tài Cơng ty Thực cơng tác theo chun mơn tài chính, kế tốn - Phịng Hành nhân sự: Tham mưu cho Ban lãnh đạo công ty vấn đề liên quan đến nhân sự, công văn, hợp đồng, quy chế áp dụng công ty; lên kế hoạch tuyển dụng phát triển nhân lực; lưu trữ hồ sơ, văn bản, giấy tờ quan trọng; soạn thảo tài liệu hành lưu hành nội gửi cho khách hàng; đón tiếp khách hàng, đối tác; quản lý bảo dưỡng tài sản công ty; tổ chức, quản lý theo dõi kiểm tra công tác liên quan đến trật tự, phòng cháy chữa cháy… - Kỹ thuật: Tiếp nhận yêu cầu khách hàng, lựa chọn, kiểm tra sản phẩm với mục đích, yêu cầu, quy trình định - Marketing: Nghiên cứu thị trường thông tin, lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu; khảo sát hành vi, ứng xử khách hàng tiềm năng; phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu; xây dựng thực kế hoạch, chiến lược marketing… - Hỗ trợ khách hàng: Tham mưu, giúp việc hội đồng thành viên, giám đốc lĩnh vực chăm sóc, hỗ trợ khách hàng; giới thiệu, tư vấn sản phẩm dịch vụ; tham gia nghiên cứu, khảo sát thị trường, quảng bá chương trình khuyến mãi, marketing cơng ty thơng qua kênh trung tâm… - Chức IT: Đề xuất, chủ trì chiến lược phát triển hạ tầng CNTT, hệ thống thông tin phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Xây dựng sách bảo tồn, an ninh thông tin Quản lý hạ tầng CNTT hệ thống thông tin phục vụ quản lý, sản xuất kinh doanh Cơng ty Tình hình hoạt động năm gần đây: - Tình hình kinh doanh cơng ty: Cơng ty TNHH Máy Tính Hồng Anh đơn vị chuyên cung cấp bán buôn linh phụ kiện desktop, laptop, thiết bị máy tính, … tư vấn giải pháp Workstation hàng đầu Việt Nam Lấy khách hàng làm trọng tâm, Hồng Anh Computer không bán sản phẩm chất lượng hàng đầu, mà sẵn sàng đem tới giải pháp cơng nghệ tồn diện cho quý khách hàng – đối tác Hồng Anh đánh giá cao lựa chọn hợp tác lâu dài từ nhiều đối tác – khách hàng, chất lượng sản phẩm phong cách làm việc chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên Với 1000 khách hàng hài lịng cơng ty, Hồng Anh tự tin mang lại thành tốt đẹp cho đối tác giải pháp cơng nghệ tồn diện dịch vụ hàng đầu - Hồng Anh Computer không đem lại sản phẩm chất lượng hàng đầu, mà cịn giúp mở rộng kỷ ngun cơng nghệ máy tính Bằng uy tín lâu năm thị trường Việt Nam, Hồng Anh nhận hợp tác nhiều đối tác tin cậy như: Dell, Asus, AMD, … - Với 300 đối tác, 1000 đại lý khách hàng hài lịng cơng ty, Hồng Anh Computer tự tin mang lại cho đối tác khơng sản phẩm hàng đầu mà dịch vụ tốt Hồng Anh ngày trở thành lựa chọn Quý khách hàng Các sản phẩm cụ thể sau: + Các loại thiết bị công nghệ: camera, webcam, máy in, máy chiếu,… + CARD hình/VGA + CPU/ Chip/ Vi xử lý + Laptop + Main/ Bộ mạch chủ + Máy tính hình (MO) + Nguồn máy tính (UPS)/ Bộ lưu điện (PSU) + Ổ cứng SSD, HHD + Phụ kiện khác: Tản nhiệt/ Fan/ Quạt tản (TAN), Bàn phím/ Bộ phím chuột (KEY), Chuột (MOU), Tai nghe, Ram máy tính/laptop, Vỏ case máy tính,, - Dịch vụ: + Tư vấn thi cơng lắp đặt phịng game + Cung cấp giải pháp workstation + Xây dựng hệ thống giám sát an ninh - Thống kê dựa Báo cáo tài doanh thu năm gần Hồng Anh Computer sau: Bảng 1.1 Doanh thu Hồng Anh Computer từ năm 2018 đến năm 2020 ( Đơn vị: Tỷ đồng) Năm Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 2018 154.450 134.256 20.194 16.155 2019 174.560 149.550 25.010 20.008 2020 190.016 158.125 31.891 25.512 (Nguồn: Báo cáo tài cơng ty Hồng Anh Computer – Phịng Kế tốn) Nhìn vào báo cáo tài kinh doanh ta thấy doanh thu công ty tăng dần theo năm Với doanh thu mà Hồng Anh Computer đạt được, mức tăng trưởng khơng có bứt phá rõ rệt, ta thấy tình hình kinh doanh công ty vô thuận lợi, phát triển không ngừng Tại chi nhánh Đà Nẵng Thành phố Hồ Chí Minh số lượng đảm bảo nhu cầu sử dụng chi nhánh đảm bảo hoạt động chung công ty 1.2.2 Phần mềm - Phần mềm SQL Server (phiên 2014 trở lên) sử dụng chủ yếu phòng Kỹ thuật - Ngồi cơng ty sử dụng phần mềm Microsoft Office (phiên 2016 trở lên) để soạn thảo văn bản, lập báo cáo tài chính, xây dựng slide thuyết trình, Phần mềm sử dụng cho hầu hết phịng ban cơng ty (Thơng tin thu từ câu hỏi 3.1 bảng khảo sát phần mềm mà công ty sử dụng) Việc sử dụng phần mềm giúp Hồng Anh Computer hồn thành tốt cơng tác quản lý, có quy trình hoạt động thành thục, đảm bảo xác, kiểm sốt hoạt động cơng ty giúp công ty ngày phát triển 1.2.3 Cơ sở liệu quản trị sở liệu a, Phương pháp thu thập, phân phối, lưu trữ liệu, thông tin công ty: - Phương thức thu thập: qua chuyến khảo sát thực tế, qua Internet phương tiện thơng tin đại chúng báo, tạp chí …(Thông tin tổng hợp từ câu hỏi 4.1 bảng khảo sát) - Phương thức truyền nhận: nhân viên công ty sử dụng đường truyền mạng LAN, Wi-Fi Internet để truyền nhận thông tin cấp cấp nhân viên phận với (Thông tin thu từ câu hỏi 5.2 bảng khảo sát) - Phương thức lưu trữ: kết hợp phương pháp lưu trữ liệu thủ công sổ sách với phương pháp lưu trữ nhớ máy tính, điện tốn đám mây (Thông tin tổng hợp từ câu hỏi 4.2 bảng khảo sát) b, Hệ quản trị sở liệu, cách thức quản trị sở liệu: Công ty sử dụng hệ quản trị CSDL SQL Server Trong phịng Cơng nghệ trực tiếp quản lý chịu trách nhiệm việc quản trị CSDL Mỗi nhân viên cơng ty có user name riêng phân quyền truy cập vào Database mà Server name Hồng Anh Computer sở hữu Với phịng ban khác nhau, Database truy cập khác Tuy nhiên chức vụ cao, số lượng Database truy cập được, quyền hạn vai trò user lớn (thông tin từ câu trả lời cho câu hỏi 4.3 từ bảng khảo sát) 1.2.4 Mạng máy tính truyền thơng - Cơng ty sử dụng hệ thống mạng LAN tốc độ cao băng thông 60 MB để thuận tiện cho việc kết nối máy tính máy chủ, máy tính với máy tính Mạng có nhiệm vụ kết nối máy tính tịa nhà nơi cơng ty đặt trụ sở - Bên cạnh cơng ty sử dụng hệ thống mạng Internet giúp cho việc liên kết truyền tải thông tin máy tính tối đa hiệu Liên kết diễn cơng ty với đối tác hay khách hàng Ngoài việc sử dụng mạng internet giúp cho việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm công ty đến gần với khách hàng mục tiêu (Thông tin thu thập từ câu trả lời cho mục bảng hỏi khảo sát) 1.2.5 Con người Số lượng nhân viên trình độ: Đội ngũ nhân viên Hồng Anh Computer phát triển không ngừng, khởi nghiệp từ năm 2015 với nhóm nhà sáng lập Hiện nay, Hồng Anh Computer tổ chức với gần 100 nhân viên làm việc trụ sở cơng ty Trong đó, nhân viên đào tạo quy, đội ngũ nhân viên có khả nắm bắt cơng nghệ tiên tiến, am hiểu tường tận thị trường, thị hiếu khách hàng, có kinh nghiệm lâu năm việc triển khai dự án lớn Việc tuyển dụng công ty: Việc tuyển dụng công ty diễn nhiều đợt năm (tổng hợp từ câu hỏi 6.1) Đối với sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành quản trị hệ thống thơng tin kinh tế, làm việc Phòng ban Kỹ thuật (tổng hợp từ câu trả lời cho câu hỏi 6.3) 1.2.6 An toàn bảo mật thông tin doanh nghiệp - Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh có đối tác doanh nghiệp lớn nên vấn đề bảo mật thông tin khách hàng thông tin nội vô quan trọng - Theo thông tin thu từ câu hỏi 7.2 bảng khảo sát phần mềm an tồn bảo mật thơng tin mà cơng ty sử dụng: cơng ty có sử dụng phần mềm Bkav Endpoint Ent để diệt virut Bkav Endpoint Ent giải pháp phòng chống virus tổng thể dành cho quan/doanh nghiệp có hệ thống mạng nội quy mơ vừa lớn Được thiết kế đặc biệt hoạt động theo mơ hình quản lý tập trung, bảo vệ an tồn tối đa cho toàn hệ thống mạng trước nguy virus, trojan, spyware, adware , với Fire wall (tường lửa) ngăn ngừa mã độc tránh cắp liệu Tuy nhiên, hacker có nhiều thủ đoạn tinh vi, khó kiểm sốt Hiện chưa có biện pháp đảm bảo an tồn cao cho hệ thống thơng tin chung công ty PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT CỦA CƠNG TY 2.1 Phân tích thực trạng đánh giá qua tài liệu phiếu điều tra thu thập được: 2.1.1 Phần cứng Kết từ việc khảo sát câu hỏi 2.4: mức độ hài lòng sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật công ty thu sau: Bảng 2.1: Mức độ hài lòng sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật công ty (tổng số phiếu điều tra: 10) Mức độ Rất hài Hài Bình Khơng hài Rất khơng hài hài lịng Số phiếu lịng lịng thường lòng lòng 0 thu (Nguồn: Từ liệu thu thập được) Ưu điểm: Hồng Anh Computer đầu tư sở hạ tầng CNTT Điển trụ sở cơng ty có máy chủ, máy fax, máy photocopy, máy chiếu, 100 máy tính cá nhân (đảm bảo nhân viên công ty trang bị máy tính) Theo số liệu điều tra câu hỏi 2.4 trích dẫn bảng 2.1 đưa kết luận trang thiết bị mà công ty có đáp ứng đầy đủ hoạt động công ty Việc nhân viên trang bị máy tính cá nhân tạo điều kiện hồn cảnh tốt cho họ làm việc, tăng hiệu suất công việc, giúp công ty phát triển, quản lý liệu dễ dàng Ngoài số lượng máy fax, máy photocopy, máy chiếu đáp ứng đầy đủ nhu cầu cơng việc có liên quan Các trang thiết bị phần cứng đáp ứng nhu cầu mà công ty đặt ra, giải nhanh khó khăn vướng mắc cơng ty mặt lưu trữ, cập nhật cơng nghệ, tính tốn, phân chia công việc Hạn chế: Hồng Anh Computer đầu tư mạnh mẽ sở hạ tầng CNTT vậy, nhiên đặc thù lĩnh vực kinh doanh link phụ kiện, thiết bị máy tính, laptop, cơng ty phải cập nhật công nghệ hành Do tạo thêm khoản chi phí lớn, gây tốn lãng phí tài nguyên 2.1.2 Phần mềm Kết từ câu hỏi 3.3: mức độ hài lịng hệ thống phần mềm mà cơng ty sử dụng sau: Bảng 2.2: Mức độ hài lịng hệ thống phần mềm mà cơng ty sử dụng (tổng số phiếu thu thập: 10) Mức độ Rất hài hài lòng Số phiếu lòng thu Hài lịng Bình Khơng hài Rất khơng thường lịng hài lòng 0 (Nguồn: Từ liệu thu thập được) Ưu điểm: Theo kết thu từ câu hỏi 3.2: Trong phần mềm mà công ty sử dụng, phần mềm phần mềm có quyền, 10 câu trả lời thu tất phần mềm mà công ty sử dụng phần mềm có quyền Chính nhờ điều mà cơng ty ln nhận hỗ trợ tối ưu từ công ty phát hành phần mềm, giảm thiểu tối đa rủi ro bảo mật trình sử dụng phần mềm Tất phần mềm Office mua dạng gói giúp tiết kiệm chi phí Hạn chế: Do sử dụng phần mềm quyền có trả phí nên để trì, update phiên phần mềm cơng ty lại trả khoản không nhỏ cho nhà cung cấp 2.1.3 Cơ sở liệu quản trị sở liệu Kết từ việc khảo sát câu hỏi 4.4 mức độ hài lòng với hệ quản trị sở liệu công ty cho kết sau: Bảng 2.3: Mức độ hài lòng phương thức lưu trữ, quản trị liệu công ty (tổng số phiếu khảo sát: 10) Mức độ Rất hài hài lòng Số phiếu lòng thu Hài lịng Bình Khơng hài Rất khơng thường lịng hài lịng 0 (Nguồn: Từ liệu thu thập được) Ưu điểm: Việc truyền liệu tổ chức hệ thống mạng LAN, internet giúp thông tin truyền nhanh hơn, đảm bảo hiệu suất công việc Dữ liệu lưu trữ kết hợp phương pháp thủ công sử dụng sổ sách, phương pháp sử dụng nhớ máy tính sử dụng điện toán đám mây Sử dụng hệ quản trị CSDL mơ hình quan hệ SQL Server có tính phổ biến cao, tất liệu tổ chức chặt chẽ dạng bảng liệu, dễ dàng định nghĩa, trì thao tác liệu lrưu trữ, trích xuất liệu dễ dàng, có tách biệt đặc quyền bảo mật, liệu lưu trữ chia sẻ Ngồi ra, Hồng Anh Computer có quyền Microsoft nên có chế an tồn, bảo mật cao CSDL Với ưu điểm trên, dễ dàng giải thích cho việc hỏi mức độ hài lòng phương thức lưu trữ, quản trị liệu cơng ty 9/10 câu trả lời hài lòng hài lòng (bảng 2.3) Hạn chế: Việc truyền liệu mạng LAN internet bên cạnh ưu điểm mà chúng mang lại khơng tránh khỏi việc thơng tin bị rị rỉ Hacker ngày phát triển Về quản trị sở liệu: có phân quyền phân cấp CSDL Tuy nhiên cơng ty khơng có nhân viên chun mơn quản trị CSDL, mà phòng Kỹ thuật quản lý chung, sau phân quyền phân cấp cho nhân viên cơng ty Dẫn đến CSDL có khơng người có quyền truy cập sửa đổi Gây khó khăn việc quản lý chịu trách nhiệm 2.1.4 Mạng máy tính truyền thơng Kết từ câu hỏi 5.3 mức độ hài lòng nhà cung cấp dịch vụ mạng công ty kết sau: Bảng 2.4: Mức độ hài lòng nhà cung cấp dịch vụ mạng công ty (tổng số phiếu thu thập: 10) Mức độ Rất hài hài lòng Số phiếu lòng thu Hài lịng Bình Khơng hài Rất khơng thường lịng hài lịng 0 (Nguồn: Từ liệu thu thập được) Ưu điểm Việc sử dụng mạng LAN tốc độ cao với băng thông 60MB giúp hệ thống máy tính cơng ty đươc kết nối cách dễ dàng nhanh chóng Từ thuận tiện cho việc chia sẻ tài nguyên, quản lý liệu nội Bên cạnh đó, hệ thống mạng internet giúp công ty trao đổi thông tin dễ dàng đến đối tác hay khách hàng công ty, cung cấp thông tin sản phẩm đến khách hàng đồng thời giải đáp thắc mắc cho họ (tổng hợp từ câu hỏi 5.2: cơng ty có sử dụng internet hay không? Cả 10 câu trả lời công ty có sử dụng internet với mục đích nêu trên) Từ kết câu hỏi 5.3 trích dẫn bảng 2.4 đưa kết luận nhà cung cấp dịch vụ mạng công ty đem đến dịch vụ tốt, đáp ứng nhu cầu sử dụng Hạn chế Tiếp cận với cách mạng cơng nghiệp 4.0, ngồi tác dụng to lớn mà mạng internet đem lại, có vấn đề mà hầu hết cơng ty vấn đề an tồn bảo mật thơng tin Hiện với cơng nghệ ngày phát triển, tội phạm mạng ngày nhiều gây khó khăn cơng ty khơng sử dụng ứng dụng chống lại chúng Như nhắc đến trên, cơng ty có sử dụng Bkav Endpoint Ent Fire wall với phát triển tội phạm mạng ngày cơng ty cần ý đến vấn đề 2.1.5 Con người Ưu điểm Hồng Anh Computer lấy yếu tố người làm trọng tâm phát triển Do công ty không ngừng cải tiến, xây dựng mơi trường làm việc để thành viên có cảm nhận nhà thứ hai Bởi vậy, hỏi mức độ hài lịng mơi trường làm việc (câu hỏi 6.4), có 7/10 câu trả lời hài lòng lại 3/10 hài lịng Có thể nói mơi trường lý tưởng cho để cá nhân phát triển công việc, kỹ thân Đội ngũ nhân viên trẻ trung, đầy nhiệt huyết trách nhiệm Có tinh thần không ngừng học hỏi, cập nhật công nghệ Tỉ lệ nhân viên có cử nhân cử nhân đạt 90%, điều đảm bảo chất lượng nguồn nhân công ty Bên cạnh cơng ty ln ln trọng đến việc đào tạo đội ngũ cơng nhân viên mình, thực chương trình đào tạo miễn phí cho sinh viên thực tập từ trường đại học, tạo nguồn nhân dự bị cho cơng ty sau Ngồi công ty trọng đến việc đào tạo tuyển nhân viên, giúp mở rộng quy mô công ty Hoạt động đào tạo nhân viên công ty diễn thường xuyên, nhân viên nhân kết hợp với trưởng phòng ban phối hợp làm việc Hạn chế: Số lượng nhân viên lớn (đối với công ty cơng ty sản xuất) với tình hình phát triển Hồng Anh Computer số lượng khơng ngừng tăng lên nên công việc quản lý thông tin, nhân sự, tiền lương, cho nhân viên công ty trở lên ngày khó khăn mà cơng ty khơng có phịng ban hay phần mềm quản lý nhân riêng 2.1.6 An tồn bảo mật thơng tin doannh nghiệp Theo kết khảo sát với câu hỏi 7.1, có đến 7/10 câu trả lời cho hoạt động đảm bảo an tồn thơng tin cơng ty quan trọng, lại 3/10 câu trả lời cho hoạt động quan trọng Nhận thức quan trọng đó, cơng ty sử dụng phần mềm Bkav Endpoint Ent để diệt virut Fire wall trình bày mục 1.2.6 để đảm bảo an tồn thơng tin Việc sử dụng hai phần mềm cho thấy công ty trú trọng đến hoạt động đảm bảo an tồn thơng tin Tuy nhiên, tiếp cận với thời đại công nghệ thông tin phát triển mà hacker ngày có nhiều thủ đoạn tinh vi hơn, để đảm bảo an toàn tuyệt đối vấn đề khó khăn với khơng Hồng Anh Computer mà cịn nhiều cơng ty khác Điều thể kết khảo sát với câu hỏi 7.3 hỏi mức độ hài lịng với biện pháp đảm bảo an tồn bảo mật có 3/10 câu trả lời hài lịng, 4/10 bình thường, câu trả lời cịn lại dành cho đáp án khơng hài lịng 2.2 Kết luận chung thực trạng CNTT HTTT công ty: Hồng Anh Computer đầu tư mạnh sở CNTT, bao gồm yếu tố phần cứng, phần mềm, sở liệu & quản trị sở liệu, mạng máy tính & truyền thơng người Bằng yếu tố việc ứng dụng chúng vào hoạt động, công ty đạt u cầu sở hạ tầng cơng nghệ (phần cứng phần mềm) trang bị đủ để triển khai ứng dụng công ty thường xuyên sử dụng như: trang bị máy tính với cá nhân, thiết lập ... thiệu Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh - Tên Tiếng Việt: Cơng ty TNHH Máy tính Hồng Anh - Tên viết tắt: HA Computer - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH - Giấy phép đăng kí kinh doanh số: 0108140725... 31.891 25.512 (Nguồn: Báo cáo tài cơng ty Hồng Anh Computer – Phịng Kế tốn) Nhìn vào báo cáo tài kinh doanh ta thấy doanh thu công ty tăng dần theo năm Với doanh thu mà Hồng Anh Computer đạt được,... doanh Công ty Tình hình hoạt động năm gần đây: - Tình hình kinh doanh cơng ty: Cơng ty TNHH Máy Tính Hồng Anh đơn vị chuyên cung cấp bán buôn linh phụ kiện desktop, laptop, thiết bị máy tính,