QUẢN TRỊ QUẢN LÝ ỨNG DỤNG MÔ HÌNH TỔNG TRỌNG SÔ TRONG LƯA CHỌN NHÀ CUNG CẤP PHẦN MEM hoạch định nguồn Lực DOANH NGHIỆP • Lưu QUỐC ĐẠT NGUYỀN THỊ ÁNH TUYẾT Lưu HỬU VĂN TÓM TẮT Lựa chọn nhà cung cấp phầ[.]
QUẢN TRỊ - QUẢN LÝ ỨNG DỤNG MƠ HÌNH TỔNG TRỌNG SÔ TRONG LƯA CHỌN NHÀ CUNG CẤP PHẦN MEM hoạch định nguồn Lực DOANH NGHIỆP • Lưu QUỐC ĐẠT - NGUYỀN THỊ ÁNH TUYẾT - Lưu HỬU VĂN TÓM TẮT: Lựa chọn nhà cung cấp phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) có vai trị quan trọng giúp nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu vận dụng mơ hình tổng trọng sô để lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP cho doanh nghiệp Có tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP, bao gồm: chi phí phần mềm, phù hợp với hệ thống tổ chức, độ tin cậy phần mềm, danh tiếng nhà cung cấp, vị thị trường nhà cung cấp Từ khóa: ERP, lựa chọn nhà cung cấp, mơ hình tổng trọng số, hoạch định nguồn lực Đặt vân đề Việc vận dụng hệ thống phần mềm hoạch định iiguồn lực doanh nghiệp (ERP) giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận, đáp ứng tốt yêu cầu lchách hàng, góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường (Elragal Haddara, 2013) Tuy nhiên, việc áp dụng ERP doanh nghiệp thường có chi phí độ rủi ro cao đặc thù riêng doanh nghiệp Do đó, việc lựa chọn nhà cung cấp phần nềm ERP đáp ứng tốt nhu cầu doanh r ghiệp có vai trò đặc biệt quan trọng (Wei cộng sự, 2005) Đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP cho doanh nghiệp cơng việc phức tạp, địi hỏi sử dụng nhiều tiêu chuẩn đánh giá nhiều người định Do đó, q trình lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP coi trình định đa tiêu chuẩn Bảng thống kê sô tiêu chuẩn thường sử dụng để đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP Đã có số nghiên cứu nước quốc tế sử dụng phương pháp mơ hình khác để đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP Trong đó, phổ biến phương pháp phương pháp tổng trọng số, phương pháp phân tích thứ bậc, quy trình mạng phân tích, mơ hình triển khai chức chất lượng Nghiên cứu sử dụng phương pháp tổng trọng số để đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP cho doanh nghiệp tính phổ biến dễ áp dụng phương pháp (Bảng 1) SỐ27-Tháng 12/2021 237 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Bảng Tiêu chuẩn đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP Tiêu chuẩn TT Wj = (1/k) đ (Wjj â Wj2 â â Wjk) đó, Chi phí phần mềm Chức phẩn mểm Tính dếsử dụng phần mềm Tính bảo mật phần mềm Danh tiếng nhà cung cấp Vị thị trường nhà cung cấp Gắn kết nhà cung cấp với doanh nghiệp trọng số tiêu chuẩn kí hiệu Wjp j = 1, , h,t =1, , k Giá trị trung bình trọng sơ' tiêu chuẩn xác định sau: O, = (1/Ẳ’)£‘o^p, = (ỉỉk)^' \ ỵqJt Bước Xác định tỷ lệ lựa chọn tương ứng với tiêu chuẩn Trong bước này, thành viên hội đồng đánh giá nhà cung cấp tiềm dựa tiêu chuẩn Giá trị đánh giá thành viên hội đồng nhà cung cấp kí hiệu Xịjp i = l, ,m, j = ỉ, , h,t=l, ,k Giá trị trung bình tỷ lệ xij tính sau: Sự phù hợp phần mềm với hệ thống tổ chức doanh nghiệp Xij = — ® (x,ỹi ® Xij2 ® © xijt ® , © xijk ), k Nguồn: Giirbiiz cộng (2012), Burak Efe (2016), Tolga(2018) Mơ hình tổng trọng sơ' để đánh giá nhà cung cấp phần mềm ERP Các bước vận dụng mơ hình tổng trọng số để đánh giá nhà cung cấp phần mềm ERP cho doanh nghiệp, sau: Bước Xác định nhà cung cấp tiềm Doanh nghiệp dựa vào chiến lược, mục tiêu để xác định nhà cung cấp phần mềm ERP tiềm cho doanh nghiệp (kí hiệu Ap i = ỉ,nì) Bước Thành lập hội đồng định Sau xác định nhà cung cấp phần mềm ERP tiềm năng, doanh nghiệp tiến hành thành lập hội đồng định để đánh giá lựa chọn (ký hiệu Dp t = ỉ, , k) Các thành viên hội đồng đánh giá người có kinh nghiệm chun mơn ưong đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP Bước Xác định tiêu chuẩn đánh giá Các thành viên hội đồng xác định bô tiêu chuẩn đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP phù hợp cho doanh nghiệp (ký hiệu Cj, j = I, , lì) Bước Xác định trọng số tiêu chuẩn Từng thành viên hội đồng tiến hành đánh giá trọng số tiêu chuẩn Giá trị 238 SỐ27-Tháng 12/2021 đó, fy = k^ va gịi = l~ỉgiJr- ktt k^ Bước Chuẩn hóa giá trị tỷ lệ lựa chọn Các tiêu chuẩn đánh giá thường có đặc điểm, tính chất đơn vị đo khác Để đưa giá trị đánh giá tiêu chuẩn thang đo, nghiên cứu sử dụng phương pháp chuẩn hóa sau: Xịị •*'ij /ị = Ty -T/max Xặ đó: B tiêu chuẩn lợi ích (B); c tiêu chuẩn chi phí Bước Tính giá trị tổng hợp lựa chọn Giá trị tổng hợp lựa chọn xác định sau: í1A i \n )~T Vận dụng phương pháp tổng trọng số để đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP cho doanh nghiệp Giả sử doanh nghiệp sản xuất kinh doanh muốn lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP Sau đánh giá sơ bộ, doanh nghiệp chọn nhà QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ cung cấp phần mềm ERP tiềm (A], A2, A3, A4) Để đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phù hợp, doanh nghiệp thành lập hội đồng gồm chuyên gia (ỠỊ, D2, Dị) tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP, bao gồm: chi phí phần mềm (Cl), phù hợp với hệ thống tổ chức (C2), độ tin cậy phần mềm (C3), danh tiếng nhà cung cấp (C4), vị thị trường nhà cung cap (C5) Các bước đánh giá sau: a Xác định trọng số tiêu chuẩn Sau xác định tiêu chuẩn đánh giá nhà cung cấp, chuyên gia hội đồng xác định tầm quan trọng tiêu chuẩn thông qua sử dụng biến ngôn ngữ với quy ước: Rất quan ưọng (RQT) = 5; Quan trọng (QT) = 4; Bình thường (BT) = 3; Khơng quan trọng (KQT) = 2; Rất không quan trọng (RKQT) = Bảng trình bày trọng số trung bình tiêu chuẩn xác định chuyên gia (ỡp D2, D3)) Bảng Trung bình trọng số tiêu chuẩn Tiêu Hội đổhg chuyên gia chuẩn oi C1 Trọng số trung binh ữ2 D3 QT RQT RQT 4.67 02 QT RQT QT 4.33 C3 QT QT QT 4.00 C4 QT BT QT 3.67 05 RQT QT QT 4.33 b Xác định giá trị tỷ lệ đánh giá nhà cung cấp phần mềm ERP Trong bước này, hội đồng chuyên gia đánh giá nhà cung cấp thông qua sử dụng biến ngôn ngữ với quy ước: Rất tốt (RT) = 5; Tốt (T) = 4; Bình thường (BT) = 3; Không tốt (KT) = 2; Rất khơng tốt (RKT) = Bảng trình bày kết đánh giá Bảng Đánh giá nhà cung cấp dựa tiêu chuẩn Giá tri chuẩn hóa Hội chun gia Giá tri trung bình Tiêu Nhả chuẩn cung cấp Di Ũ2 d3 A A A chuẩn hoá(/j) A A A A A A A A T RT T 0.75 0.6 0.75 0.70 T T T 0.75 0.75 0.75 0.75 T RT T 0.75 0.6 0.75 0.70 T BT T 0.75 0.75 0.83 RT T T 0.8 0.8 0.87 BT BT T 0.6 0.6 0.8 0.67 T T T 0.8 0.8 0.8 0.80 BT T T 0.6 0.8 0.8 0.73 A, T T T 0.8 0.8 0.8 0.80 A A A A A A A T T RT 0.8 0.8 0.87 T BT T 0.8 0.6 0.8 0.73 T T RT 0.8 0.8 0.87 RT RT T 1 0.8 0.93 T RT T 0.8 0.8 0.87 T BT BT 0.8 0.6 0.6 0.67 BT BT T 0.6 0.6 0.8 0.67 C1 02 C3 04 SỐ27-Tháng 12/2021 239 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Tiêu chuẩn Nhà cung cap Giá tn chuẩn hóa Hội đong chuyên gia O| P2 T RT T Giá tn trung binh chuẩn hoá (rỳ £>1 Dĩ Ọ) T 0.8 0.8 0.87 T T 0.8 0.8 0.8 0.80 T BT T 0.8 0.6 0.8 0.73 T BT T 0.8 0.6 0.8 0.73 C5 A? chuyên gia, giá trị chuẩn hóa trung bình chuẩn hóa hội đồng c Tính giá trị tổng hợp lựa chọn Dựa Bảng 3, giá trị tổng hợp xếp hạng nhà cung cấp phần mềm ERP trình bày Bảng Bảng Giá trị tổng hợp xếp hạng lựa chọn Nhà cung cấp Giá tri tích hợp (7Ị) Xếp hạng 3.45 'A 3.27 ^3 3.03 Aị 3.19 Ị Kết Bảng cho thấy nhà cung cấp A1 có giá trị lớn lựa chọn tốt Thứ tự lựa chọn nhà cung cấp Al > A2 > A3 > A4 Kết luận Nghiên cứu trình mơ hình tổng trọng số cho việc đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP, bao gồm bước: (i) xác định lựa chọn tiềm năng; (ii) thành lập hội đồng định; (iii) xác định tiêu chuẩn đánh giá; (iv) xác định trọng sô' tiêu chuẩn; (v) xác định giá trị tỷ lệ chuẩn hóa lựa chọn; (vii) tính giá trị tổng hợp xếp hạng lựa chọn Mô hình sử dụng ứng dụng để lựa chọn nhà cung cấp phần mềm quản trị ERP phù hợp sử dụng liệu mô Các doanh nghiệp vận dụng bước nghiên cứu để đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm quản trị ERPB TÀI LIỆU THAM KHẢO: Efe, B (2016) An integrated fuzzy multi criteria group decision making approach for erp system selection Applied Soft Computing, 38,106-117 Elragal A Haddara M (2013) The impact of ERP partnership formation regulations on the Failure of ERP implementations Procedia Technology, 9,527-535 Gurbiiz T., Alptekin S.E, Giilfem LA (2012) A hybrid MCDM methodology for ERP selection problem with interacting criteria Decision Support Systems, 54,206-214 Tolga, A.c (2018) Evaluation of ERP softwares with fuzzy AHP integrated TODIM method Sakarya University Journal of Science, 22 (5), 1351-1370 Wei C.C., Chien C.F., Wang M.J.J (2005) An AHP-based approach to ERP system selection International Journal ofProduction Economics, 96,47-62 240 So 27-Tháng 12/2021 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Ngày nhận bài: 15/10/2021 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 15/11/2021 Ngày chấp nhận đăng bài: 25/11/2021 Thông tin tác giả: LƯU QUỐC ĐẠT1 NGUYỄN THỊ ÁNH TUYET2 LƯU HỮU VĂN1 Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quôc gia Hà Nội Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Minh Chung APPLYING THE WEIGHTED SUM MODEL IN CHOOSING ENTERPRISE RESOURCE PLANNING SOFTWARE SUPPLIERS • LUU QUOC DAT ’ • NGUYEN THI ANH TUYET2 • LUUHUUVAN’ University of Economics and Business, Vietnam National University, Hanoi Minh Chung Investment Trading Co,, Ltd ABSTRACT: Choosing an enterprise resource planning (ERP) software supplier plays an important role in improving the performance of enterprise In this study, the Weighted Sum Model was used to choose ERP software suppliers for enterprises Five standards are used to evaluate and select ERP software vendors, including: software cost, suitability for organizational systems, software reliability, reputation of supplier, and market position of supplier Keywords: ERP, supplier selection, the Weighted Sum Model, resource planning SỐ 27 - Tháng 12/2021 241 ... i \n )~T Vận dụng phương pháp tổng trọng số để đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP cho doanh nghiệp Giả sử doanh nghiệp sản xuất kinh doanh muốn lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP Sau... tổng hợp xếp hạng lựa chọn Mơ hình sử dụng ứng dụng để lựa chọn nhà cung cấp phần mềm quản trị ERP phù hợp sử dụng liệu mô Các doanh nghiệp vận dụng bước nghiên cứu để đánh giá lựa chọn nhà cung. .. thấy nhà cung cấp A1 có giá trị lớn lựa chọn tốt Thứ tự lựa chọn nhà cung cấp Al > A2 > A3 > A4 Kết luận Nghiên cứu trình mơ hình tổng trọng số cho việc đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm