(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN PHẦN mềm QUẢN TRỊ KINH DOANH thực trạng triển khai và giải pháp ứng dụng hiệu quả mô hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) tại vinamilk

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN PHẦN MỀM QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI Thực trạng triển khai giải pháp ứng dụng hiệu mơ hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) Vinamilk Họ tên sinh viên : Lê Thị Lan Anh Lớp tín : HÈ 2021-02 Mã sinh viên : 1114050491 Hà Nội, Tháng 08/2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Cơ sở lý thuyết 1.1: Khái niệm 1.2: Cac đặc điểm ERP 1.3: Mục đích ứng dụng ERP doanh nghiệp 1.4: Vai trò ERP 1.5: Ưu điểm nhược điểm ERP doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng triển khai giải pháp ứng dụng hiệu mơ hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) Vinamilk 2.1: Giới thiệu Vinamilk 2.1.1: Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2: Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh 2.2 :Thực trạng triển khai mơ hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) Vinamilk 2.3: Đánh giá chung 2.3.1: Ưu điểm 2.3.2: Hạn chế nguyên nhân hạn chế 2.3.3: Lý thành công Chương 3: Đề xuất số giải pháp 10 3.1 Khảo sát trạng xu hướng tương lai 10 3.2 Xây dựng tiêu chí nghiệp vụ, kỹ thuật, kinh phí rõ ràng 10 3.3: Qui trình hóa rõ ràng giai đoạn thực 10 3.4:Tìm nhà tư vấn giải pháp 10 3.5: Triển khai, thử nghiệm 11 KẾT LUẬN 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới nay, doanh nghiệp đứng trước nhiều thời thách thức với biến chuyển mạnh mẽ thời hội nhập, hợp tác cạnh tranh kinh tế toàn cầu Để nâng cao hiệu quản trị kinh doanh, doanh nghiệp cần chủ động tắt đón đầu áp dụng giải pháp công nghệ tiên tiến, ứng dụng hệ thống thông tin, thương mại điện tử cho hoạt động nghiệp vụ Việc ứng dụng hệ thống thông tin hỗ trợ hiệu hoạt động giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nâng cao suất lao động tạo hội mở rộng phát triển kinh doanh Hiện nay, công nghệ thơng tin có vai trị ngày to lớn phát triển doanh nghiệp Với sách đầu tư kịp thời nhà nước, công nghệ thơng tin có bước phát triển vượt bậc, góp phần quan trọng vào việc phát triển toàn diện kinh tế xã hội nước ta, bật việc nghiên cứu, ứng dụng triển khai hệ thống thông tin hoạt động sản xuất kinh doanh Nhiều doanh nghiệp ứng dụng thành công số phần mềm tiên tiến hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERPEnterprise Resource Planning), quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM- Customer Relationship Management), quản lý chuỗi cung ứng (SCM - Supply Chain Management) giúp cho hoạt động quản lý tiến hành hiệu Sự phát triển phần mềm tác động tới cá nhân, doanh nghiệp, quan tổ chức phủ Việc triển khai ERP doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu ý nhiều từ năm 2003 Theo Tạp chí PCWorld Việt Nam, doanh nghiệp triển khai sớm dự án ERP Việt Nam tiêu biểu Bảo Minh, Thép Miền Nam, Vinatex Hiện nay, số doanh nghiệp bắt đầu đưa giải pháp ERP nội địa "đóng gói", tiêu biểu cơng ty AZ Software, Diginet, FPT, Khả Thi, Lạc Việt, Misa, Pythis, Fast, Effect Các doanh nghiệp nhỏ bắt đầu tạo quy trình quản lý phù hợp với đơn vị Nhận thức tầm quan trọng mơ hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) trình hội nhập kinh tế, doanh nghiệp Việt Nam có chiến lược tích cực việc triển khai hệ thống vào hoạt động sản xuất, kinh doanh Vì vậy, tiểu luận em chọn đề tài : Thực trạng triển khai giải pháp ứng dụng hiệu mơ hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) công ty sữa Vinamilk 2 Chương 1: Cơ sở lý thuyết 1.1: Khái niệm - Khái niệm ERP: viết tăt enterprise Resources Planning – hệ thống hoạch định nguôn lực DN, hệ thống thơng tin tích hợp ngn lực DN bao trùm toàn hoạt động chức DN như: kế toán, quản lý sản xuất, quản lý bán hàng, qunar lý nhân sự, quản lý hâu cần - Khái niệm ERP goc độ hệ thống quản trị: + Là tâp hợp phần mềm quản ly sử dụng DN nhằm cân cung cầu + Có khả kết nối đơng bộ: nhà cung ứng – DN – khách hàng + Sử dụng quy trình nội hồn chỉnh để định + Đem lại tích hợp chức năng: thu mua, chế tạo, tiếp thị bán hàng, tài chính, ngn nhân lực 1.2: Cac đặc điểm ERP - Là hệ thống tích hợp quản trị sản xuất kinh doanh (Integrated Business Operating System) Tích hợp nghĩa la cơng đoạn, phịng ban, ngươi, chức liên kết cộng tác phối hợp với trình hoạt động kinh doanh thống Tính tích hợp thể chỗ sử dụng chung sở liệu, khơng có liệu phải nhâp lần vào hệ thống - Là hệ thống làm chủ với hỗ trợ máy tính Những cán bộ, nghiệp vụ chủ yếu, cịn máy tính phần mềm để hỗ trợ - Là hệ thống liên kết phòng ban cơng ty với nhau, nghĩa la cac phịng ban lam việc trao đổi cộng tác với - Là hệ thống với trách nhiệm xac định 1.3: Mục đích ứng dụng ERP doanh nghiệp - Được ứng dụng cho cac công ty để nhằm nâng cao khả quản ly doanh nghiệp cho lãnh đạo khả tac nghiệp cho nhân viên - Với công ty đa quốc gia, ứng dụng cho tưng chi nhánh, kết nối chi nhánh toàn cầu, công ty con, ứng dụng ERP ứng dụng tăng hiệu quản lý 1.4: Vai trò ERP - Tích hợp thơng tin tài chính: Các phận kinh doanh khác có phương thức hoạt động khác ERP tạo hệ thống chung phận kinh doanh tồn doanh nghiệp - Tích hợp thơng tin đơn đặt hàng: Với ERP, doanh nghiệp kiểm soát đơn đặt hàng dễ dàng đơn đặt hàng rải rác hệ thống khác mà khơng kết nối - Chuẩn hóa cải tiến trình sản xuất: ERP chuẩn hóa quy trình phương thức hoạt động để tự động hóa số bước q trình sản xuất nhằm tiết kiệm thời gian nâng cao suất cho doanh nghiệp - Giảm bớt hóa đơn: ERP giảm bớt hóa đơn thơng qua việc giúp người sử dụng lập kế hoạch phân phát sản phẩm tới khách hàng tốt hơn, giảm khâu đánh giá sản phẩm cuối kho nơi nhận hàng - Giảm hàng hóa tồn kho: ERP giúp tiến trình sản xuất diễn trơi chảy phát huy tầm nhìn q trình thực đơn hàng cơng ty Điều dẫn tới việc giảm lượng nguyên vật liệu tồn kho (bán thành phẩm tồn kho) giúp người sử dụng hoạch định tốt kế hoạch giao hàng cho khách, giảm thành phẩm tồn kho kho bến tàu - Chuẩn hóa thơng tin nhân sự: Đối với doanh nghiệp vừa lớn có nhiều đơn vị kinh doanh, ERP cung cấp phương thức đơn giản, thống để thực hoạt động quản lý nhân cho hiệu tiết kiệm - Hệ thống ERP xử lý hợp lý hóa thơng tin tài hoạt động doanh nghiệp - để giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch kinh doanh tốt, kêu gọi tài trợ, trì nguồn tiền mặt vốn chảy để doanh nghiệp tiếp tục đầu tư Và với cơng ty có kế hoạch mở rộng quy mơ, họ hồn tồn sử dụng phần mềm để hợp nâng cao khả cạnh tranh thị trường ERP ứng dụng doanh nghiệp khác quan trọng việc giúp doanh nghiệp hịa nhập vào mơi trường kinh doanh tồn cầu 1.5: Ưu điểm nhược điểm ERP doanh nghiệp - Ưu điểm phần mềm ERP  Hợp liệu phòng ban quản lý liệu tập trung  Nâng cao hiệu việc quản lý nhân viên  Giảm thiểu rủi ro xuống mức thấp  Cải thiện báo cáo lập kế hoạch  Cải thiện hiệu làm việc nhân viên - Nhược điểm hệ thống ERP  Chi phí đầu tư lớn  Thời gian triển khai kéo dài  Yếu tố người  Không thể thu lợi triển khai hệ thống  ERP Sự phức tạp Chương 2: Thực trạng triển khai giải pháp ứng dụng hiệu mô hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) Vinamilk 2.1: Giới thiệu Vinamilk: 2.1.1: Lịch sử hình thành phát triển:  Vinamilk đời từ ngày 20/08/1976 Đây công ty thành lập dựa sở tiếp quản nhà máy sữa, chế độ cũ để lại Từ tới nay, nhà nước phong tặng Huân chương Lao Động, Danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi Vinamilk cho xây dựng trang trại bò sữa khắp miền đất nước   Không phát triển thị trường nước, Vinamilk mở rộng thương hiệu đến New Zealand 20 nước khác, có Mỹ  Ngồi ra, Vinamilk cịn thương hiệu tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp Việt Nam, với sản phẩm từ sữa tươi chuẩn USDA Hoa Kỳ 2.1.2: Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh  Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội”   Giá trị cốt lõi:“Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người “ + + Chính trực: Liêm chính, trung thực ứng xử tất giao dịch Tôn trọng: Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp , tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác tôn trọng + Công bằng: Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác + Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn đạo đức thiết lập hành động cách đạo đức + Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, quy tắc ứng xử quy chế, sách, quy định công ty Triết lý kinh doanh:Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng  Chính sách chất lượng:Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách không ngừng cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định  2.2 :Thực trạng triển khai mô hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) Vinamilk Để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường, thời gian qua Vinamilk không ngừng đổi công nghệ, đầu tư sở hạ tầng, máy móc thiết bị đại,nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm Các sản phẩm Vinamilk chiếm 80% thị phần tiêu thụ nước hướng thị trường xuất Vì mà quy trình sản xuất máy tổ chức Vinamilk vô phức tạp.Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk công ty sản xuất cung cấp cho thị trường đa dạng danh mục sản phẩm từ sữa Có mạng lưới tới 220.000 điểm bán hàng phủ 63 tỉnh thành việc đẩy mạnh thâm nhập thị trường ngoại, vấn đề sản xuất quản lý tới kênh thách thức cho doanh nghiệp này.Chính thế, Vinamilk sử dụng giải pháp quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP nhằm nâng cao vị Trong vịng năm thử nghiệm ứng dụng ERP,Vinamilk bước đưa vào sử dụng kết nối tồn hệ thống mình, từ trụ sở, đến hệ thống kho hàng, nhà máy toàn quốc Kết cho thấy, Vinamilk cải thiện lực cạnh tranh nước, để tiến tới vị dẫn đầu Việt Nam vươn top 200 cơng ty có doanh thu tỷ USD tốt Châu Á – Thái Bình Dương Sau thời gian tháng ứng dụng hệ thống ERP Vinamilk tồn phận cơng ty, doanh nghiệp có thay đổi tích cực Việc kiểm sốt thực hoạt động công ty tiến hành cách chặt chẽ, tránh rủi ro không mong muốn - Ứng dụng ERP trình phân phối: Để quản lý trình phân phối sản xuất kinh doanh ln tốn nan giải doanh nghiệp Quản lý tốt q trình này, khơng giúp trình cung cấp sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp trở nên linh hoạt, mở rộng thị trường mà giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cách dễ dàng, góp phần tạo ưu cạnh tranh doanh nghiệp thị trường.Vinamilk ứng dụng đồng thời giải pháp ERP quốc tế, SAP Microsoft, để làm chủ tích hợp giải pháp này, doanh nghiệp có thay đổi tích cực Vinamilk số doanh nghiệp Việt Nam tiên phong việc áp dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) SAP.Với nỗ lực đầu tư trang bị hệ thống SAP-CRM, doanh nghiệp mơng muốn có cơng cụ hỗ trợ nhân viên công việc, cho phép mạng lưới phân phối sản phẩm công ty nước kết nối thơng tin với trung tâm hai trường hợp online offline.Thông tin tập trung giúp giúp nhà quản lý đưa xử lý kịp thời để hỗ trợ xác việc lập kế hoạch Việc thu thập quản lý thông tin bán hàng đại lý đáp ứng kịp thời, mang lại hài lòng cho khách hàng cấp độ tốt nhất.Bên cạnh đó, hệ thống thông tin báo cáo định phục vụ ban lãnh đạo(Business Intelligence - BI) thiết lập trung tâm để quản lý kênh phân phối kết nối trực tuyến vào hệ thống qua đường truyền Internet sử dụng chương trình SAP, kết nối theo hình thức offline sử dụng phần mềm Solomon Microsoft Riêng đại lý sử dụng phần mềm PPT phát triển cho PDA để ghi nhận giao dịch Các nhân viên bán hàng sử dụng PDA kết nối với hệ thống nhà phân phối để cập nhập thơng tin.Q trình hỗ trợ nhân viên nâng cao tính chuyên nghiệp khả nắm bắt thông tin thị thường nhờ sử dụng thông tin chia sẻ, cập nhật qua hệ thống.Từ tháng 7/2008 toàn hệ thống nhà phân phối đại lý triển khai vận hành ứng dụng ERP kế toán Với hệ thống máy chủ chạy phần mềm SAP - CRM trung tâm sở liệu tập trung (Master Data), tích hợp theo chuẩn số liệu ngày từ nhà phân phối, từ hệ thống máy PDA cầm tay di dộng từ nhân viên bán hàng Một hệ thống thông tin tập trung báo cáo tình trạng kho, hàng, doanh thu, công nợ, … nhà phân phối Trên sở đó, nhân viên trung tâm phân tích tình hình tiêu thụ hàng để đưa hướng xử lý, tiêu lên kế hoạch để đưa hướng xử lý, tiêu lên kế hoạch phân phối hàng xsac Hệ thống SAP xây dựng dựa tảng công nghệ SAP NetWeaver Tại Vinamilk, NetWeaver tích hợp thơng tin từ hệ thống ERP sử dụng racle EBS với hệ thống Solomon sử dụng nhà phân phối ứng dụng PDA cho nhân viên bán hàng Ba ứng dụng NetWeaver tích hợp thành hệ thống Business Warehouse (BW) để phục vụ cho hệ thống báo cáo thông minh giúp ban lãnh đạo có thơng tin xác trực tuyến tình hình hoạt động kinh doanh tồn hệ thống Cơng việc chuyển giao cơng nghệ diễn toàn hệ thống với 13 địa điểm, bao gồm trụ sở Tp HCM, xí nghiệp kho vận cácchi nhánh, nhà máy tồn quốc.Q trình triển khai ERP Vinamilk trải qua nhiều giai đoạn.Tuy nhiên tới thời điểm tại, tất nơi sử dụng ERP Bên cạnh phân hệ ERP chính, Vinamilk cịn tiệp nhận hệ thống phần mềm trích xuất liệu thơng tin BI (Business Intelligence) cho phân hệ Pythis phải lập trình 300 biểu mẫu báo cáo theo trình Vinamilk.Thực việc khảo sát mơ tả quy trình Phịng cơng nghệ thơng tin Vinamilk vào thời điểm thành lập với 26 thành viên chia thành nhiều nhóm: Nhóm hỗ trợ máy tính, nhóm mạng, nhóm máy chủ - sở liệu, nhóm lập trình nhóm hỗ trợ trợ Solomon Quy trình triển khai ERP tuân theo quy trình chuẩn ERP áp dụng rộng rãi doanh nghiệp sản xuất – thương mại giúp đỡ tận tình nhà triển khai Pythis, công ty tư vấn độc lập KPMG, nhà cung cấp giải pháp Oracle đặc biệt tạo điều kiện tối đa từ ban lãnh đạo Vinamilk Giữa tháng 7/2013, FPT IS nâng cấp hệ thống Oracle R11 lên R12 triển khai thêm hệ thống báo cáo quản trị phục vụ lãnh đạo Dự án nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị, nâng cao tầm kiểm soát cho Vinamilk, tận dụng tối đa hiệu hệ thống Thực trạng nhân lực: Vinamilk có quán triệt tư tưởng từ cấp lãnh đạo tới nhân viên thừa hành tâm thay đổi giai đoạn đầu giai đoạn vơ khó khăn Nhưng nhà quản trị nhân viên vượt qua thử thách, kiên trì thực mục tiêu Cơng ty có phương án triển khai nhằm đào tạo nguồn nhân lực vận hành hệ thống cách cử nhóm người có trình độ, có lực đào tạo, huấn luyện Cấp lãnh đạo tạo nguồn động lực ,niềm tin tưởng cho nhân viên, mục tiêu chung Cùng với qui định, tinh thần kỉ luật việc tuân thủ qui trình hoạt động Về cấu tổ chức cơng ty, ngồi việc nâng cao kiến thức nhân viên, hệ thống đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có thừa hưởng kịp thời - Thực trạng ngân sách: Để triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp phải xác định tốn khoản ngân sách lớn.Chi phí lớn ngân sách chi tiêu cho ERP nằm phần triển khai.Chi phí triển khai phần mềm ERP gồm nhiều mục, tùy thuộc vào nhà triển khai Tuy nhiên, chi phí thường chi phí quyền, hỗ trợ triển khai, tư vấn, bảo trì vận hành hệ thống…Ngồi chi phí cho hạ tầng ứng dụng cơng nghệ thơng tin nói chung phần cứng, hạ tầng mạng Vinamilk đầu tư cho hệ thống ERP công nghệ thông tin triệu USD 2.3: Đánh giá chung 2.3.1: Ưu điểm - Tinh gọn nguồn nhân lực: Quá trình làm việc nhân viên giám sát quản lý tối ưu triệt để thông qua hệ thống ERP Tất tình trạng kho hàng, doanh thu, công nợ, … thể thời gian thực cho phép vinamilk phân tích nhằm đưa hướng xử lý lập kế hoạch phù hợp Khơng cịn hồ sơ, giấy tờ đầy rủi ro, thứ hiển thị sử dụng điện thoại - Cung cấp góc nhìn tổng thể: Trong doanh nghiệp sản xuất, có nhiều rủi ro phải cố gắng đẩy lùi nhằm đảm bảo chất lượng tới tay khách hàng tốt Và bảo quản hàng hóa theo tiêu chuẩn định số đó.Với sản phẩm hết hạn hay hết hạn, sản phẩm hỏng hóc q trình vận chuyển,… nhà phân phối cần thông báo tới Vinamilk thông qua hệ thống ERP quản lý máy tính Gần lập tức, thơng tin tới nhà cung cấp - Tối ưu toán : Hoạt động toán nhà phân phối nhanh gọn mềm dẻo với việc giao dịch qua tài khoản điện tử kết nối với ngân hàng Đúng hạn đơn, tự động hóa quy trình từ bán tới thu tiền Đó điểm mà hệ thống ERP đem lại 9 - Đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ: Trong đa chiều hoạt động doanh nghiệp, có nhiều vấn đề cần ghi nhớ như: sách giảm giá, sách khuyến mại,… tùy theo dịng sản phẩm gây khó khăn cho nhân viên bán hàng Chỉ cần thiết bị có kết nối với Internet, cập nhật đầy đủ thông tin cần thiết 2.3.2: Hạn chế nguyên nhân hạn chế: - Thiếu nguồn nhân sự: Khi triển khai ERP, nguồn nhân lực chiếm vị trí hàng đầu Khơng riêng Vinamilk mà hầu hết tất doanh nghiệp triển khai ERP gặp khó khăn vấn đề nhân Đặc biệt Nguồn nhân lực thiếu kiến thức chun mơn ERP Vì mà hầu hết doanh nghiệp phải cử nhân viên đào tạo, tập huấn ERP khái niệm mới, chưa có chuyên gia tư vấn giỏi, có kinh nghiệm triển khai - Chi phí đầu tư lớn: Giá hệ thống ERP cao nhiều so với việc trang bị nhiều phần mềm đơn lẻ cộng lại tính tích hợp phần mềm Cộng thêm thời gian thử nghiệm lên đến năm.Tất yếu tố đẩy chi phí lên cao hồn thành việc triển khai dự án cho doanh nghiệp.Tuy Vinamilk doanh nghiệp lớn hàng đầu Việt Nam, ERP hệ thống đắt tiền doanh nghiệp, Vinamilk tốn khoản chi phí lớn cho việc đầu tư -Độ trễ thiếu xác: Những số liệu từ khách hàng nhà cung cấp đưa vào thông qua hệ thống nhập tay từ nhân viên nghiệp vụ nhận chứng từ nhân viên nghiệp vụ đối tác Do vậy,vẫn cịn có độ trễ thiếu xác - ERP có hạn chế định với phân hệ Có số cơng ty dùng ERP đáp ứng hết nhu cầu họ, nên họ dùng thêm phần mềm khác (ví dụ phần mềm kế toán chẳng hạn) để đảm bảo hoạt động trơn tru Khi đó, vấn đề lớn ERP tích hợp tốt với giải pháp bên này, từ việc trao đổi liệu quy trình làm việc 2.3.3: Lý thành cơng: • Sự cam kết hỗ trợ mạnh mẽ ban lãnh đạo Vinamilk - định hướng đến • Vinamilk phân cơng đội ngũ có chun mơn tham gia tích cực vào dự án • Đội ngũ CNTT Vinamilk chuyên nghiệp, làm việc quy củ • Ngồi ra, dự án hỗ trợ hệ thống quản lý sản xuất Vinamilk, nhà cung cấp giải pháp Oracle nhà tư vấn độc lập cơng ty TNHH KPMG 10 • Kinh nghiệm mà Pythis chia sẻ bên tham gia (Pythis, Vinamilk, Oracle KPMG) xác định rõ mục tiêu không chi tiết vào vấn đề khơng quan trọng, đồng thời ln ln có người đứng giải vấn đề phát sinh Chương 3: Đề xuất số giải pháp 3.1 Khảo sát trạng xu hướng tương lai Hầu hết doanh nghiệp lấy quy trình ISO làm kết cho giai đoạn khảo sát hệ thống Việc khảo sát thực tế thu 60% nhu cầu cần giải mà thơi Do đó, ban giám đốc doanh nghiệp cần định đưa yêu cầu khác biệt so với yêu cầu từ trạng phòng ban chức Cách thức khảo sát tốt nên chiến lược phát triển doanh nghiệp u cầu vĩ mơ Sau cần khảo sát hệ thống phần cứng hạ tầng CNTT có đáp ứng triển khai ERP hay khơng Ngồi cần khảo sát theo yêu cầu phát triển doanh nghiệp để đánh giá xác Kết giai đoạn khảo sát đưa báo cáo trạng doanh nghiệp, bao gồm phần kỹ thuật phần nghiệp vụ chức Đây tiền đề để doanh nghiệp đưa yêu cầu cho giải pháp ERP 3.2 Xây dựng tiêu chí nghiệp vụ, kỹ thuật, kinh phí rõ ràng Đây phần quan trọng doanh nghiệp xác định sát thực xem hệ thống ERP giải tốn mà đặt hay không Đi kèm với khả giải toán câu hỏi cho đơn vị tư vấn triển khai xem việc triển khai thực Thời gian, số lượng người thực hiện, yêu cầu đơn vị triển khai với doanh nghiệp.Phần hạ tầng công nghệ thông tin thường yêu cầu cụ thể rõ ràng, bao gồm hiệu hệ thống cho tương lai, giải pháp, số lượng thiết bị, chủng loại, xuất xứ, chi phí kèm theo quyền phần mềm, bảo mật, sở liệu khác… Điều quan trọng phương án tài lịch trình tốn hợp lý Nó giải tốn dòng tiền doanh nghiệp việc quản lý chi tiêu cho việc mua hệ thống ERP 3.3: Qui trình hóa rõ ràng giai đoạn thực Một nguyên nhân ảnh hưởng đến thành bại q trình tin học hóa nói chung vấn đề triển khai, ứng dụng ERP nói riêng cho doanh nghiệp tính hợp lý bước thực Qui trình hóa cách rõ ràng giai đoạn thực 11 yêu cầu cần thiết để đạt kết mong muốn Tùy theo nhà tư vấn giải pháp, tùy theo trạng doanh nghiệp mà bước mang đặc trưng riêng cách thức thực tương đối khác 3.4:Tìm nhà tư vấn giải pháp Tiếp cận phần mềm mà nhà tư vấn giới thiệu tự tìm hiểu được.Đánh giá, so sánh lựa chọn phần mềm: Đây công việc quan trọng, liên quan đến nhiều yêu cầu: chi phí, chất lượng, khả thích ứng Thương lượng với nhà cung cấp giải pháp Quyết định sử dụng phần mềm thích hợp với doanh nghiệp 3.5: Triển khai, thử nghiệm Việc triển khai ERP cần:  Sự quan tâm từ xuống dưới, đòi hỏi phối hợp toàn doanh nghiệp hợp tác nhiều người cương vị khác doanh nghiệp; Chỉ định quản trị dự án phù hợp dự án ERP dự án đổi toàn diện doanh nghiệp nên việc điều hành triển khai thay đổi địi hỏi kỹ khơng hồn tồn giống với kỹ điều hành hoạt động;  Trang bị kiến thức cho nhóm triển khai ERP doanh nghiệp: hiểu rõ hoàn toàn kế hoạch chiến lược kinh doanh công ty, thành viên nhóm phải có đầy đủ kiến thức lĩnh vực chịu trách nhiệm họ cần có hiểu biết xun suốt phịng, ban Chia sẻ kiến thức nhiều chức khác bắt buộc trước chọn phần mềm ERP, tất giải pháp ERP tích hợp chặt chẽ với nhau, thay đổi nhỏ phân hệ làm tổn hại đến chức phân hệ khác  12 KẾT LUẬN Ứng dụng ERP xu tất yếu, công cụ quan trọng để doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận tốt với tiêu chuẩn quốc tế Một doanh nghiệp ứng dụng từ quy mô cịn nhỏ có thuận lợi dễ triển khai.Tuy nhiên, ứng dụng ERP dễ, cần hội tụ nhiều điều kiện để ứng dụng thành cơng như: nhận thức tâm cao ban lãnh đạo doanh nghiệp; cần xác định đắn mục tiêu, phạm vi bước triển khai; lựa chọn giải pháp phù hợp Doanh nghiệp không nên chuẩn bị cách bị động, hạn hẹp theo ngân sách định sẵn hay dựa nhiều vào đơn vị tư vấn Với việc chuẩn bị thật kỹ lưỡng trình xem xét giải pháp ban đầu, doanh nghiệp có tiền đề để ứng dụng ERP thành công Triển khai ERP hành trình gian nan, phức tạp với tầm tác động ảnh hưởng mức toàn doanh nghiệp Ứng dụng ERP không vấn đề tiêu tốn khoản chi phí lớn, cịn tốn thời gian triển khai, đặc biệt nguồn lực công nghệ thông tin văn hóa doanh nghiệp thay đổi hồn tồn Cách cho dự án thành cơng chuẩn bị chi tiết, sẵn sàng thay đổi chấp nhận thay đổi Triển khai ERP quy trình tiến hóa thụ động, cách mạng quản lý doanh nghiệp 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO Các báo cáo Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam http://www.vcci.com.vn/ Hệ thống ERP doanh nghiệp https://ligosoft.vn/du-an-erp-buoc-da-dot-pha-cua-ong-lon-vinamilk.html https://cicc.com.vn/tag/ung-dung-erp-tai-vinamilk-2/page/2/ https://winerp.vn/vinamilk-trien-khai-erp https://www.vinamilk.com.vn/vi/ve-cong-ty Tài liệu kiến thức giảng viên mơn cung cấp q trình học  ... việc triển khai hệ thống vào hoạt động sản xuất, kinh doanh Vì vậy, tiểu luận em chọn đề tài : Thực trạng triển khai giải pháp ứng dụng hiệu mơ hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng. .. Thực trạng triển khai giải pháp ứng dụng hiệu mơ hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) Vinamilk 2.1: Giới thiệu Vinamilk: 2.1.1: Lịch sử hình thành phát triển:  Vinamilk. .. thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định  2.2 :Thực trạng triển khai mơ hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tổng hợp (ERP) Vinamilk Để đáp ứng