THÔNG TIN TÀI LIỆU
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KĨ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ HCMUTE HỌC PHẦN: QUẢN LÝ TƠNG THỂ DOANH NGHIỆP TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA I I I_ I I GVHD: ThS Trần Kim Toại Mã học phần: 211ERPS431208 Nhóm sinh viên thực hiện: STT 1,2 HỌ VÀ TÊN MSSV Võ Thị Thu Ngân 19126070 Nguyễn Thị Hồng Ngân 19126067 Nguyễn Diệu Thảo Lê Thị Hải Âu 19126098 19126016 I Phạm Thị Thu Nguyệt 20132049 I I I I I Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021 HỌC KỲ I NẤM HỌC 2021-2022 (Lớp thứ - Tiết - 4) Tiểu luận cuối khóa MỨC ĐỘ STT HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN Võ Thị Thu Ngân 19126070 A Nguyễn Thị Hồng Ngân 19126067 A Nguyễn Diệu Thảo 19126098 A Lê Thị Hải Âu 19126016 A Phạm Thị Thu Nguyệt 20132049 A MÃ SỐ SINH VIÊN HOÀN THÀNH Ghi chú: - Trưởng nhóm: Võ Thị Thu Ngân SĐT: 0932103719 Nhận xét giáo viên Ngày 27 tháng 11 năm 2021 BẢNG PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ Nhiệm vụ Hồn thàn h 100% Họ tên MSSV Lê Thị Hải Âu 19126016 Word Nguyễn Diệu Thảo 19126098 Câu Thiết kế PPT 100% Nguyễn Thị Hồng Ngân 19126067 Câu 100% Võ Thị Thu Ngân 19126070 Câu tổng hợp Phạm Thị Thu Nguyệt 20132049 Câu Câu 1, tổng hợp Word 100% 100% ĐỀ BÀI Câu 1: Trình bày phương pháp triển khai dự án ERP, bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP, tái cấu trúc mơ hình quản trị doanh nghiệp triển khai ERP với quản trị thay đổi (OCM) (Trang1-7) Câu 2: Chọn cơng ty nước ngồi VN, phân tích q trình chuyển đổi số cơng ty đó, đánh giá thành tựu khó khăn với số liệu minh họa cụ thể Đề xuất số giải pháp để chuyển đối số thành công triển khai ERP Phân tích tính khả thi hiệu mong muốn (Trang 8-19) Câu 3: Trình bày yếu tố đảm bảo thành công triển khai dự án ERP với trích dẫn đầy đủ (Trang 20-21) Câu 4: Lựa chọn doanh nghiệp VN nước đánh giá lựa chọn phương pháp triển khai ERP (Trang 22-25) a) Trình bày ưu điểm nhược điểm đánh giá lựa chọn phần mềm ERP theo phương pháp ERP SaaS ERP on Premise b) Tính tốn chi phí hai phương pháp triển khai hệ thống ERP năm (NPV) lựa chọn phương pháp sao? Câu 5: Thiết kế xây dựng hệ thống mini-ERP doanh nghiệp cụ thể (hư cấu) (Trang 26-51) Giới thiệu sơ lược hệ thống đó, khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải, áp lực quản trị doanh nghiệp, từ đưa mục tiêu cần thiết để xây dựng phần mềm quản trị tổng thể doanh nghiệp, đặc tả tính năng, quy trình nghiệp vụ cần thiết phần mềm ERP, xây dựng quy trình sơ đồ flow chart diễn tả quy trình nghiệp vụ Mơ số tính cách xây dựng quy trình Sales & marketing, Accounting & Finance, Supply Chain Management, Human Resource, Quản lý nguyên vật liệu material management, lập kế hoạch sản xuất, báo cáo bảng cân đối kế toán, hàng tồn kho, kết hoạt động kinh doanh thông qua tương tác chức phần mềm Odoo ERP chia liệu tập trung (Demo số tính bản) • Big Bang - Triển khai tổng lực Như phân tích trên, chiến lược triển khai mang rủi ro lớn, lớn chiến lược bù lại có hai điểm thuận lợi (1) thời gian triển khai nhanh (2) chi phí thấp Hãy chon Big Bang yêu cầu cấp lãnh đạo cần làm nhanh nhanh chóng đưa giải pháp ERP Odoo vào doanh nghiệp, cần chuẩn bị kỹ lưỡng cho tồn q trình triển khai Với phương án thông thường triển khai vào giai đoạn thấp điểm vào thời điểm thị trường thiếu thuận lợi giai đoạn Doanh nghiệp gặp phải dịch Covid 2019 Covid 2020 Phương pháp tiếp cận vấn đề cần xem xét thấu đáo Đa phần giải pháp ERP thiết kế với quy trình chuẩn mực, nên cố gắng nắn chỉnh quy trình có theo ERP, đặc biệt ERP có nhiều năm kinh nghiệm Odoo, SAP, Oracle, Microsoft Dynamic AX Muốn thành công, bắt buộc phải nhận diện giảm thiểu rủi ro đến mức thấp việc hiểu rõ nhu cầu đặc tính Business điều tối quan trọng - tính giải pháp đáp ứng phần trăm người dùng yêu cầu? yêu cầu lại cần phải tùy chỉnh phát triển riêng? thời gian phát triển nào? Có ảnh hưởng đến trình vận hành theo kế hoạch khơng? Rất nhiều yếu tố cần phải cân nhắc bàn bạc kỹ lưỡng nhóm triển khai đội ngũ tư vấn, đội ngũ kỹ thuật Đối với Big Bang tiết hơn, phải giám sát chặt chẽ với mục đích giảm rủi ro cho dự án Mọi thay đổi yêu cầu người dùng ảnh hưởng lớn đến tiến độ kế hoạch triển khai dự án Do vậy, cần phải kiểm sốt chặt chẽ • Triển khai chiếu phần - Phased Rollout Implementation Phased Rollout sử dụng bạn mong muốn chia dự án làm nhiều giai đoạn bạn triển khai phần bán hàng, mua hàng, kho trước; sau tới phần logistics, sản xuất, sau tới phần kế tốn tài chính,v.v Cụ thể giai đoạn trước sau tùy thuộc vào mức độ cấp thiết cụm quy trình lõi tồn q trình vận hành Có cách chia giai đoạn sau: - Chia giai đoạn theo phân hệ (Bán hàng, kế tốn, tài chính) - Chia giai đoạn theo chuỗi quy trình liên kết nhiều phịng ban Đây phương án TopERP gợi ý cho nhiều khách hàng triển khai ERP thành công - Chia giai đoạn theo Business Unit doanh nghiệp bạn (thường áp dụng cho cấp Tập Đoàn) - Chia Phased theo vị trí địa lý (thường áp dụng cho cơng ty đa quốc gia) Chúng ta thấy Phased Rollout chiến lược triển khai trung dung nhất, rủi ro đặt mức độ trung bình, thời gian triển khai nằm mức độ trung bình phương pháp triển khai cuối chi phí nằm mức độ trung bình phương pháp triển khai Khi triển khai thành công giai đoạn, doanh nghiệp đơn vị triển khai có nhiều kinh nghiệm để điều chỉnh lại giai đoạn sau, thay đổi cách tiếp cận cho phù hợp hơn, điều chỉnh lại bước triển khai, cách thức làm việc nội team triển khai người dùng cuối nhân viên • Parallel Implementation - Triển khai song song Với phương án triển khai vận hành song song phần mềm (excel, misa, bravo, fast, v.v ) giải pháp ERP thời gian dài, cắt chuyển từ từ bước phần mềm quản lý cũ Đây phương pháp triển khai tốn thời gian tiền bạc nhất, bù lại an tồn người dùng tiếp cận cách từ từ họ hoàn toàn thục giải pháp ERP đủ kinh nghiệm để bỏ giải pháp cũ Với doanh nghiệp, TopERP đưa phương án phù hợp tùy theo tình hình thực tế, lực nhân chọn phương pháp cụ thể, trộn lẫn cho giai đoạn triển khai nhằm đảm bảo cho thành công dự án Mục tiêu cuối đảm bảo mặt thời gian đưa giải pháp ERP vào vận hành chi phí chấp nhận Xây dựng hệ thống ERP mang lại hiệu thiết thực cho doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận, tối ưu thời gian chi phí sản xuất, cải thiện hiệu suất làm việc Sự khôn khéo truyền thông ban lãnh đạo ban điều hành Dự án chiến lược triển khai giải pháp ERP đóng vai trị quan trọng nên cân nhắc kỹ, nhận tư vấn từ chuyên gia quản trị doanh nghiệp chuyên gia triển khai hệ thống nhằm đảm bảo lựa chọn đắn giải pháp cách thức triển khai 1.2 Các bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP 1.2.1 Quá trình lựa chọn đánh giá Quá trình lựa chọn, đánh giá giai đoạn quan trọng triển khai ERP điều định dự án thành cơng hay thất bại Và việc đầu tư cho hệ thống ERP cần đầu tư lớn, lựa chọn khó để thay đổi Theo ông Shankarnarayana, tư vấn cấp cao công ty Baan Infosystems India Pvt Ltd (hệ thống ERP - sử dụng IT để đạt lợi cạnh tranh), có vài điểm mấu chốt quan trọng nên lưu ý đánh giá phần mềm ERP: Chức phù hợp với quy trình kinh doanh cơng ty - Mức độ tích hợp phân hệ khác hệ thống ERP - Sự linh động khả thích ứng (scalability) - Sự phức tạp - Sự thân thiện với người sử dụng - Triển khai nhanh chóng: thời gian triển khai ngắn đồng nghĩa với rủi ro dự án thấp hội thành công nhiều - Khả hỗ trợ việc kiểm soát hoạch định đa chiều - Khả kỹ thuật client/server, sở liệu độc lập, bảo mật - Khả nâng cấp thường xuyên - Số lượng yêu cầu chỉnh sửa hệ thống - Cơ sở hạ tầng CNTT - Các địa điểm tham khảo - Tổng chi phí bao gồm: license, đào tạo, triển khai, bảo trì, sửa chữa (customization) yêu cầu phần cứng 1.2.2 Nhà cung cấp phần mềm ERP Nhà cung cấp phần mềm ERP nguồn lực chủ yếu việc xây dựng phát triển giải pháp quản trị tổng thể doanh nghiệp Họ người trực tiếp làm việc với đơn vị khâu tư vấn, khảo sát đến triển khai vào sử dụng Một nhà cung cấp chuyên nghiệp, có kinh nghiệm kỹ đem đến nhiều lợi cho công ty lựa chọn triển khai ERP Dưới tiêu chí đánh giá nhà cung cấp giải pháp ERP tốt cho doanh nghiệp bạn: Đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp: Một nhà triển khai thực hiểu vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải đưa giải pháp phù hợp với doanh nghiệp đó; - Khả cơng nghệ doanh nghiệp: Khi quy mô người dùng hệ thống ERP tăng lên, địi hỏi khả xử lý khối lượng cơng việc phần mềm phải mở rộng Chỉ nhà cung cấp giải pháp có lực cơng nghệ, xây dựng phần mềm có khả mở rộng sau Điều giúp tiết kiệm cho doanh nghiệp nhiều thời gian chi phí triển khai Ngồi nhà cung cấp giải pháp ERP có kinh nghiệm cịn thể khả phát triển giải pháp tích hợp phần mềm thông minh khác, nhằm phù hợp xu hướng kinh doanh ln biến động; - Chính sách hỗ trợ: Mức độ cam kết hỗ trợ tiêu chí để đánh giá liệu có phải nhà cung cấp mà doanh nghiệp nên lựa chọn Các sách hỗ trợ cần đảm bảo sau trình thực dự án, khó khăn đến vận hành thức lại xảy sai sót Vì bên triển khai giải pháp dừng làm việc ERP đưa vào vận hành mà khơng có hỗ trợ sau này, khơng phải lựa chọn nhà cung cấp đắn; - Chất lượng dịch vụ khách hàng: Khách hàng minh chứng rõ nét cho chất lượng công việc doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP Nếu công ty bạn có mong muốn tìm kiếm bên triển khai ERP, cân nhắc công ty đánh giá cao phát triển thành công phần mềm cho nhiều doanh nghiệp lĩnh vực bạn 1.2.3 Lợi doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp ERP chuyên nghiệp, hiệu ERP giải pháp ưu việt nhằm gia tăng lợi cạnh tranh doanh nghiệp Khi đơn vị bạn tìm kiếm bên cung cấp giải pháp chuyên nghiệp, hiệu nhận nhiều lợi ích, bao gồm: Bước 2: Nếu khách hàng đồng ý, tiến hành xác nhận đơn hàng tạo đồng thời tạo phần dở dang Nếu khách hàng không đồng ý, đơn hàng bị hủy Bước 3: Sau đơn hàng xác nhận Bộ phận kho liên lạc bên kho vận, giao trước lượng hàng có kho Đánh giá kiểm tra chất lượng, đạt giao hàng thành công, không đạt hàng quay kho thay sản phẩm khác Bước 4: Khi số lượng hàng kho nhỏ mức tối thiểu, phận mua hàng nhận yêu cầu báo giá từ nhà cung cấp Sau xác nhận Kho vận đánh giá chất lượng nhận hàng để nhập kho Ngay hàng nhập kho, phận kho chịu trách nhiệm xuất hàng cho đơn hàng dở dang trước ::: Mưa hàng Đơn hãng sản phẩm Báo cáo cấu hình □ w P0000 Giải khát ABC ☆ P0000 P0000 Giải khát ABC □ □ ☆ V Võ Ngân Hôm OP/00002 - SŨ0002 2.640 000 đ Nhà cung cấp dịch vụ Mã phiếu Nhã cung cãp 83.600 ộ Nguyễn Thị Hồng Ngân 000 đ Nguyễn Thị Hong Ngân Đại diện mua hàng 5.800 Hạn chốt đặt Hoạt động Tài liệu gốc 000 đ Thị Y/c bão giá Đon mua hàng Đon mua hãng Tống Trạng thái 92.040.000,00 Thu Kho vân Tổng quan Hoạt động sán phẩm Báo cáo VÕ Thị Thu Ngân V 0V cáu hình Tổng quan kho / Sạch Food: Nhận hàng / WH/IN/00002 J HUỶBỎ 1/1 < > IN NHÃN IN TRẢ HÃNG PHẾ LIỆU MỞKHỐ DựTHÀO • HỒN THÀNH CHỜ SAN SÀNG ☆ WH/IN/0Ũ002 Nhập từ Giãi khát ABC Hoạt động Thông tin bố sung Ngày dự kiến 28/11/202107:00:00 Ngày hiệu lực 27/11/202123:08:48 Tài liệu gõc P00003 Ghi Sán phấm Nhu cầu Nước Ép Dâu Tây Hộp 1L Hoàn thành 40,00 là* ỉ 40,00 Bước 5: Lúc phận bán hàng tạo hóa đơn Hình thức tốn trường hợp tốn lần băng tiền mặt Hóa đơn gửi cho phận kê toán đê ghi nhận tốn Bán hàng Đơn hàng Chờ hóa đơn sàn phẩm Báo cáo V Võ Thị Thu Ngân cấu hình Báo giá / S00002 / Cơng nợ nháp (* 10) & In Thực TẠO XÁC NHẬN Hóa đơn khách hàng ĐÃ VÀO sõ Draft Khách hàng Nguyễn Mạnh Huy Ngày hóa đon Tham chiểu tốn khác Ngày phái trá Thanh toán Số nhật ký Hóa đơn khách hàng Chi tiết hóa đơn Chi tiết bút tốn Thơng tin sản phẩm Nhãn Nước Ép Dâu Tây Hộp 1L Nước Ép Dâu Tây Hộp 1L Trà Sen cầu ũất 10OG Trà Sen cầu Đất 10OG Thêm dòng Thêm khu vực Thêm ghi 5111 Doanh thu bán hàng hoá 5111 Doanh thu bán hàng hoả lượng Số Giá Thuế 220 90.000,00 ( Thuê GTGT phái nộp 10% ) 100 100.000,00 (ThuêGTGTphái nộp 10%) ,00 10.000.000 đ ,00 Tổng chưa thuế: XEM TRƯỚC HỦY Thành tiền ỉ 19.800.000 đ ® đ 29.800.000 Dự THÁO Hình 5.3.2 Quy trình bán hàng thiếu sản phẩm tốn 5.5.3.3 Quy trình bán hàng khách hàng tốn dư Giống quy trình bán hàng đủ sản phẩm thiếu sản phẩm khách hàng tiến hành toán Bộ phận kế toán ghi nhận số tiền dư khấu trừ vào lần mua khách hàng ■ Kê tốn Bảng thơng tin Khách hàng Nhà cung cáp Kẽtốn Báo cáo cẩu hình Võ Thỉ Thu Ngân H.3 V Bảng thông tin kếtốn/Hóa đơn / HD/2021/00005 J TẠO ơln Thực 1/5 < > HD/2021/00005 Khách hàng Vô Uyên Tham chiêu tốn HD/2021/00005 Ngày hóa đon 27/11/2021 Ngày phải trà Thanh toán Sổ nhật ký Hỏa đơn khách hàng chitiẽthỏa đơn chì ti ẽt bút tốn Thơngtinkhác sàn phẩm tiền Nhãn Tàikhoẩn sâlirọng Giá Thuễ Thành ! Đậu Nành Đơng Lạnh (Túi 500G) hàng hố Đậu Nànhũơng Lạnh (Túi 500G) 5111 Doanh thu bán 200,00 85.000,00 (ThuẽGTGT phái nộp 10%) 17.000.000d Tổngchưathuế: 17.000,000 đ ThuếGTGT10%: 1.700.000 đ Tóns: 18.700.000 í Trá lúc 27/11/2021 17.000.000 ỉ 5.5.4 Quy trình chăm sóc khách hàng Odoo Bước 1: Xem xét câu hỏi khách hàng gửi từ web, email, fanpage Mới + Đã thấm định + Đề xuất Ođ cứa hàng bạn có bán tịi đen khơng? Nguyền Nam ứửử o Minh muôn mua nước ép dâu cứa hàng bạn cung cấp sõ lượng 500 ngày 23/11 khơng Võ Hạ ửửử • o Bước 2: Phân công công việc cho nhân viên sale Thành công Thêm cột Bước 3: Nhân viên sale liên hệ khách hàng Nếu liên hệ thành công thực quy trình chăm sóc khách hàng, xác nhận phản hồi Nếu khách hàng chốt đơn tạo báo giá mới, lên đơn cho khách hàng Tiếp tục quy trình bán hàng Võ Thị Thu Ngân - phút trvóc Khách hàng tiềm năng/Có hội tạo https://3-5ch-food5.odoo.eom/web# Hình 5.4 Quy trình chăm sóc khách hàng Odoo 5.5.5 Quy trình quản lý nhân 5.5.5.I Quản lý phòng ban Bước 1: Cấp có nhu cầu tìm hiếu nhân viên, vị trí trưởng phịng sơ đồ cấu phòng ban với truy cập vào tuyến dụng Hoặc nhận thêm nhân viên vào phận phòng ban cụ thế, người quản trị thêm nhân viên vào phần tuyến dụng đế dễ quản lý nhân viên Bước 2: Tại mục phòng ban, bạn thêm nhân viên tạo phịng ban Nguyền vân Ant| Gứl tlr-M Ghl © va Thị Thu Ngân 5.5.5.2 Quy trình tuyển dụng nhân Đề xuất nhu cầu tuyển dụng • Khi phận cơng ty có nhu cầu nhân lực, trưởng phận thông báo số lượng cần cho bên nhân Bên nhân nhận báo cáo tiến hành quy trình tuyển dụng ::: Tuyển dụng ứng viền Báo cáo Cấu hình V VõThỊThuNgân Thiết lập Vị trí cơng việc Q Đang tuyển dụng X1 Tìm Q ^ũncon^ẹ^l Retuse Reasons T Bộ lọc = Nhóm theo Phịng/Ban □ Chức vụ □ cộng tác viên Marketing Phò Nhắn viên dự kiến kiến ihân viên Kĩếu hoạt động Marketing □ í Nhân viên bán hàng Parttĩme □ Nhân viên bán hàng fulltime Bán hàng = :: Nhân viên tuyển Trạng thái I Tuyển dụng thực Tuyển dụ ng đa ng thực Tuyển dụng thực Bảo cáo Cấu hình V V võ Thị Thu Ngân J Đang tuyển dụng x| ịrìm u □ □ □ □ Tống sõ nhàn viên dự Vị trí cơng việc Chức vụ 13'3 < > Tuyến dụng ứtigvíẽn Yêu thích Bán hàng E Q T Bộ lọc = Nhóm theo * u thích Phịng/Ban Số nhân viên Nhân viên dự kiến 1-3/3 < > := ■■ Tổng số nhàn viên dự kiến Nhân viên tuyển Trạng thái cộng tác viên Marketing Marketing 3 Tuyển dụng thực Nhân viên bán hàng Parttime Bán hàng 4 Tuyển dụng thực Nhân viên bán hàng full-1ĩme Bán hàng 2 Tuyển dụng thực ỉ Thực nhận hồ sơ ứng tuyển Bước 1: Giả sử ứng viên gửi mail đến công ty để ứng tuyển vị trí nhân viên bán hàng part-time Bước 2: Sau ứng viên gửi, công ty nhận hồ sơ ứng tuyển ứng viên ::: Tuyên duny ửngviẽn Báo cáo cẩu hình V võ ThỊ Thu Ngân Nhăn viẽn bàn háng fưll-tỉme võ Thị Thu Ngân Bước 3: Lúc công ty nhận hồ sơ ứng viên tiến hành xem hồ sơ Hồ sơ nhận bao gồm thông tin kèm theo, file CV đính kèm ứng viên gửi (0) Ấ)j oòiip 6uop dỏH Bước 4: Tiến hành đặt lịch vấn cho ứng viên Ở nhóm chọn ngày 29/11 lúc 9h-11h làm lịch vấn Bước 5: Sau lựa lịch vấn, nhóm liên hệ với ứng viên qua mail số điện thoại Giả sử công ty liên lạc qua mail Bước 6: Sau ứng viên nhận mail thông báo lịch hẹn vấn ứng viên bắt đầu thực trình vấn Ở ứng viên tiến hành vấn lần đầu T Bộ lọc = Nhóm theo * u thích Thẩm định ban đầu Phòng vấn lần đầu Phòng vấn lần hai ĩĩ •= 1.111 Đè xuất Hợp đông "Vo Thi Thu Ngan' ☆ ☆☆ Bước 7: Nếu ứng viên vấn khơng thành cơng cơng ty lưu trữ lại hồ sơ để sử dụng lại sau Nhập lý từ chối tự động gửi mail cho ứng viên Hợp đôn g đượ c ký Lưu ý: Muốn khôi phục hồ sơ ứng viên chọn khơi phục Nếu khơi phục, hồ sơ ứng viên quay quy trình thẩm định ban đầu Bước 8: Nếu ứng viên qua vòng thử thách tiến hành đề xuất hợp đồng Tuyến dụng ứngviên Báo cáo V VơThỊThi câu hình vị trí cơng việc/ứng viên c' Nhãn viên bán hàng Part -tỉme X1 T Bộ lọc = Nhóm theo * u thích ■s Thẩm định ban đ'âu + ũ Phỏng vãn lãn đâu j N g Phóng vãn lân hai aE Đê xuãt Họp đông "Vo Thi Thu Ngan' ứứứ Bước 9: Sau tiến hành đề xuất hợp đồng với ứng viên ta tiếp tục tiến hành tạo hồ sơ nhân viên cho ứng viên Bước 10: Sau hoàn thành, ta sang phần module “Nhân viên” để xem hồ sơ thêm vào danh sách nhân viên hay chưa Nếu lưu hồ sơ thành công, nhân viên bắt đầu làm việc c0 c ::: Nhân viên Nhân viên Phịng/Ban cãuhình tì PHỊNG/BAN All Bán hàng Kế Toán "Vo Thi Thu Ngan' Nhân viên bán hàng Part time 19126070@suident.hcmirte edu.vn 0987426815 Trần Tháo Nguyên Hình 5.5.2.2 Quy trình tuyển dụng 5.5.6 Chi phí, doanh thu, lợi nhuận • Báo cáo Lãi Lỗ
Ngày đăng: 01/04/2022, 08:16
Xem thêm:
