[QUAN TRI KINH DOANH QUOC TE] Chuong 4 moi truong van hoa

CHƯƠNG 4: MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA Khái niệm Các yếu tố văn hóa Văn hóa thái độ Văn hóa quản trị chiến lược 1 KHÁI NIỆM  Khái niệm – Văn hóa kiến thức cần thiết mà người sử dụng để diễn giải kinh nghiệm thể sắc thái xã hội  Đặc điểm  Được học hỏi  Được chia sẻ  Thừa hưởng  Biểu tượng  Khuôn mẫu  Tính điều chỉnh KHÁI NIỆM (tt)  Sử dụng chiến lược nước giống nước  Không thay đổi sản phẩm theo yêu cầu thị trường riêng biệt  Mang lợi nhuận nước mà không tái đầu tư thị trường nước  Sử dụng nhà quản trị giỏi nước thiếu kinh nghiệm nước  Có thể tránh hiểu văn hóa nước sở KHÁI NIỆM (tt)  Khuynh hướng  Văn hóa tường minh (low context culture) – thông điệp chữ rõ ràng  Văn hóa ẩn tàng (high context culture) – thông điệp thông tin, hiểu biết thông qua ngữ cảnh KHÁI NIỆM (tt) Yếu tố Văn hóa ẩn tàng Văn hóa tường minh Luật sư Không quan trọng Rất quan trọng Lời nói Lời cam kết Không đáng tin Trách nhiệm Cấp gánh vác Đẩy xuống cấp Thời gian Thời gian tiền bạc Thương lượng Nước đại diện Chính thời gian công việc Dài dòng, chủ yếu quan hệ Nhật, Trung Đông Tiến hành nhanh chóng Mỹ, Bắc u KHÁI NIỆM (tt)  Văn hóa ảnh hưởng  Cảm giác, tâm lý  Suy nghó, hành động  Thái độ ý thức quản lý  Quan hệ Chính phủ doanh nghiệp CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA 2.1 Ngôn ngữ (Language) 2.2 Tôn giáo (Religion) 2.3 Giá trị thái độ (Value and Attitudes) 2.4 Thói quen cách ứng xử (Customs and Manner) 2.5 Văn hóa vật chất (Material Culture) 2.6 Thẩm mỹ (Aesthetics) 2.7 Giáo dục (Education) 2.1 NGÔN NGỮ (LANGUAGE) Phương tiện để truyền thông tin ý tưởng  Hiểu biết ngôn ngữ, giúp  Hiểu tình  Tiếp cận dân địa phương  Nhận biết sắc thái, nhấn mạnh ý nghóa  Hiểu văn hóa tốt  Hiểu biết thành ngữ, cách nói xã giao hàng ngày  Dịch thuật thông suốt  loại ngôn ngữ  Ngôn ngữ không lời – màu sắc, khoảng cách, địa vị  Ngôn ngữ thân thể 2.2 TÔN GIÁO (RELIGION)  Thiên Chúa, Tin Lành, Do Thái, Hồi Giáo, n Độ, Phật Giáo Khổng Tử  nh hưởng  Cách sống, niềm tin, giá trị thái độ  Cách cư xử  Thói quen làm việc  Chính trị kinh doanh 2.3 GIÁ TRỊ VÀ THÁI ĐỘ (VALUE AND ATTITUDES)  Giá trị – niềm tin vững làm sở để người đánh giá điều đúng, sai, tốt, xấu, quan trọng, không quan trọng  Thái độ – khuynh hướng không đổi cảm nhận hành vi theo hướng riêng biệt đối tượng 10 3.1 NHỮNG KHÍA CẠNH VĂN HÓA      Sự cách biệt quyền lực (Power Distance) Lẩn tránh rủi ro (Uncertainty Advoidance) Chủ nghóa cá nhân (Individualism) Sự cứng rắn (Masculinity) Sự kết hợp khía cạnh 16 LẨN TRÁNH RỦI RO (UNCERTAINTY ADVOIDANCE)  Là khả người cảm thấy sợ hãi tình rủi ro cố gắng tạo sở niềm tin nhằm tối thiểu lẩn tránh điều không chắn 17 LẨN TRÁNH RỦI RO (UNCERTAINTY ADVOIDANCE) (tt) Chấp nhận rủi ro Sợ rủi ro Quy định, luật lệ Ít , chung chung, thay đổi Nhiều, đặc trưng, cố định Hành động Linh động, sáng tạo Khuôn mẫu hóa có tính tổ chức Trạng thái người Ít bị căng thẳng, chấp nhận bất đồng Lo lắng, căng thẳng, trọng an toàn Quyết định Khả phán đoán sáng tạo Kết nhiều đồng ý Xã hội Khuyến khích đối mặt rủi ro, không ràng buộc hoạt động Cố gắng giảm rủi ro, ràng buộc hoạt động theo quy định Nước đại diện Hy Lạp, Uruguay, Bồ Đào Nha, Nhật, Hàn Quốc Singapore, Thụy Điển, Anh, Mỹ, Canada 18 CHỦ NGHĨA CÁ NHÂN (INDIVIDUALISM)  Chủ nghóa cá nhân (Individualism) – khuynh hướng người trọng thân họ điều liên quan trực tiếp đến họ  Chủ nghóa tập thể (Collectivism) – khuynh hướng người dựa vào nhóm để làm việc trung thành với 19 CHỦ NGHĨA CÁ NHÂN (INDIVIDUALISM) (tt) Chủ nghóa cá nhân Chủ nghóa tập thể Xã hội Nhấn mạnh lực thành tựu cá nhân Mong muốn cá nhân phát triển hết khả Khuyến khích định cá nhân Nhấn mạnh thành tựu nhóm Mong muốn nhóm phát huy hết lực Khuyến khích định nhóm kết hợp Thành công Đánh giá cao cá nhân Đánh giá cao tập thể Cá tính Cá nhân Xã hội Giáo dục “Tôi” “Chúng ta” Nhiệm vụ Quan trọng quan hệ Ít quan trọng quan hệ Nước đại diện Mỹ, Anh, Hà Lan, Canada Ecuador, Guatemala, Pakistan, Indonesia 20 SỰ CỨNG RẮN (MASCULINITY)  Sự cứng rắn (Masculinity) – loại giá trị thống trị xã hội “sự thành công, tiền bạc, cải”  Sự mềm mỏng (Feminity) – loại giá trị thống trị xã hội “sự nhân đạo chất lượng sống” 21 SỰ CỨNG RẮN (MASCULINITY) (tt) Sự cứng rắn Sự mềm mỏng Xã hội Sự phát triển kinh tế, Đảm bảo công ăn việc làm Sự thành đạt Vật chất, thừa nhận, thăng tiến, thử thách Sự hợp tác người môi trường sinh sống Giáo dục Hướng nghề nghiệp thành đạt Hướng nghề nghiệp phù hợp, yêu thích Môi trường làm việc p lực công việc cao, kiểm soát chặt chẽ Thân thiện, hợp tác, công nhân tự Kinh doanh Lợi nhuận, tiến thách thức Đảm bảo công việc Nước đại diện Nhật, c, Venezuela, Mexico Norway, Sweden, Denmark, Netherlands 22 SỰ KẾT HP NHỮNG KHÍA CẠNH NÀY  khía cạnh ảnh hưởng đến văn hóa chung xã hội dẫn đến môi trường thống  Chủ nghóa cá nhân & cách biệt quyền lực – Kỹ thuật giàu có nguyên nhân làm văn hóa thay đổi giống nước có môi trường kinh tế / kỹ thuật tương tự  Sự lẩn tránh rủi ro &ø tính cứng rắn – nước có tôn giáo, lịch sử, ngôn ngữ phát triển kinh tế tương tự dẫn đến văn hóa tương tự 23 VĂN HÓA & QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC Yếu tố văn hóa ảnh hưởng MNC  Thái độ làm việc (Work Attitudes)  Sự ham muốn thành đạt (Achievement Motivation)  Thời gian  Đào tạo văn hóa 24 THÁI ĐỘ LÀM VIỆC (WORK ATTITUDES) Thái độ làm việc – quan trọng, ảnh hưởng số lượng chất lượng công việc đầu  Chăm  Tận tụy tổ chức 25 THÁI ĐỘ LÀM VIỆC (WORK ATTITUDES) (tt)  Mục tiêu công việc điều cá nhân mong đợi công việc  Cơ hội để hiểu biết  Mối liên hệ cá nhân  Cơ hội thăng tiến  Thời gian làm việc thuận lợi  Sự sinh động  Công việc thú vị  Sự đảm bảo công việc  Sự phù hợp người việc  Lương  Điều kiện làm việc  Sự tự cá nhân 26 SỰ HAM MUỐN THÀNH ĐẠT (ACHEIVEMENT MOTIVATION) (tt)  Những tiêu chuẩn mục tiêu công việc nhà quản trị Trung Quốc, Hongkong, Taiwan, Singapore Thực đóng góp Liên kết với đồng Sự tự cá nhân Huấn luyện Thách thức Mối liên hệ công việc với nhà quản trị Thu nhập Sự đảm bảo Sự nhận biết 10 Quyền lợi 11 Điều kiện vật chất thuận lợi 12 Thăng tiến 13 Thời gian cho hoạt động khác 27 SỰ HAM MUỐN THÀNH ĐẠT (ACHEIVEMENT MOTIVATION) (tt)  Khuyến khích thành đạt cao – Hongkong, Taiwan Singapore Đánh giá cao  Sự tự cá nhân  Sự thách thức  Sự thăng tiến  Thu nhập  Khuyến khích thành đạt trung bình – Trung Quốc  Sự bảo vệ  Sự tiện ích  Điều kiện làm việc  Thời gian cho hoạt động khác 28 THỜI GIAN  Thời gian cách sử dụng thời gian  hoạt động MNC  vài nước châu u – coi trọng  Châu Phi, Nam Mỹ, châu Á – chấp nhận trễ  Nhật – sử dụng thời gian để thực ý tưởng thành công việc cụ thể, tầm hoạt động rộng kế hoạch không mong đợi sinh lợi nhanh chóng từ việc đầu tư  Phương Tây – định thực nhanh chóng lời cam kết thường đến chậm 29 ĐÀO TẠO VĂN HÓA chương trình huấn luyện  Khái quát môi trường – khí hậu, địa lý, trường học, nhà cửa  Khuynh hướng văn hóa – tình văn hóa hệ thống giá trị nước  Hấp thụ văn hóa – ý niệm, thái độ, thói quen, giá trị, cảm xúc văn hóa khác  Luyện ngôn ngữ – cách nói chuyện, điện thoại,…  Luyện nhạy cảm – nhận thức cách họ hoạt động hiệu người khác  Kinh nghiệm – trải qua cảm xúc việc sống làm việc nước  ****** 30 ... hóa thay đổi giống nước có môi trường kinh tế / kỹ thuật tương tự  Sự lẩn tránh rủi ro &ø tính cứng rắn – nước có tôn giáo, lịch sử, ngôn ngữ phát tri? ??n kinh tế tương tự dẫn đến văn hóa tương... nh hưởng  Cách sống, niềm tin, giá trị thái độ  Cách cư xử  Thói quen làm việc  Chính trị kinh doanh 2.3 GIÁ TRỊ VÀ THÁI ĐỘ (VALUE AND ATTITUDES)  Giá trị – niềm tin vững làm sở để người... thức, hiểu biết  Giáo dục cung cấp sở hạ tầng cần thiết để phát tri? ??n khả quản trị  Tiêu chuẩn đánh giá – mô hình giáo dục 14 VĂN HÓA & THÁI ĐỘ (Culture & Attitudes) 3.1 Những khía cạnh văn