Thực trạng công bố thông tin về trách nhiệm xã hội

TẠP Clí CŨNG TlitfNG THựC TRẠNG CƠNG Bố THƠNG TIN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI: TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM • TRẦN THỊ THANH HUYỀN - NGUYEN thị mai hương TÓM TẮT: Bài nghiên cứu đánh giá mức độ công bố thông tin trách nhiệm xã hội (TNXH) ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam, từ đưa giải pháp khuyến nghị đến NHTM quan quản lý nhà nước việc thực TNXH song song với việc công bô' thông tin TNXH NHTM Từ khóa: cơng bơ' thơng tin trách nhiệm xã hội, ngân hàng thương mại, Việt Nam Đặt vấn đề Trong chuyển giới số, ngành Ngân hàng phải chịu áp lực lớn trước yêu cầu kỳ vọng bên liên quan nhà đầu tư, người tiêu dùng, thân nhân viên ngân hàng trách nhiệm hoạt động kinh doanh hiệu tài doanh nghiệp Cuộc khủng hoảng tài năm 2008 nhấn mạnh đến cần thiết bảo vệ lợi ích hợp pháp người gửi tiền chủ sở hữu (Chiu, 2014) So với nhiều ngành khác, đặc điểm ngành Ngân hàng có ảnh hưởng lớn đến số lượng người tổ chức quốc gia Điều dẫn đến bất đối xứng thông tin đáng kể cho bên liên quan (Przytula et al 2019)cho rằng, ngân hàng có cách để tác động đến xã hội cách họ tự thực TNXH, tác động đến TNXH lĩnh vực này, tăng nhu cầu doanh nghiệp thông qua việc cấp tín dụng cho tín nhiệm, trách nhiệm giải trình minh bạch việc cơng bố thơng tin TNXH (CSR) Bên cạnh dự án doanh nghiệp xử lý vấn đề liên quan vai trò truyền thống quan trung gian nhằm tiết kiệm tiền cho đầu tư thể chế tài việc phân bổ hiệu quản lý rủi ro nhu cầu hành vi đạo đức trách nhiệm dẫn đến quy trình tài đầu tư vượt 3Ó2 SỐ 16-Tháng 7/2021 đến xã hội đạo đức mơi trường Bên cạnh đó, để đảm bảo ổn định ngành Ngân hàng, tính minh bạch thơng tin đặc trưng quy định nghiêm ngặt (Yamak & Sũer, 2005) trách nhiệm lĩnh vực cho vay ngân hàng, quản lý đầu tư quản lý tài sản TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG - BẢO HIỂM nơi mà việc chống hối lộ rửa tiền vấn GRI.4 (Bảng 1), đô'i tượng khảo sát đánh giá 18 đề đặc biệt quan trọng, yếu tơ' chống tham nhũng phần quan trọng câu hỏi liên quan đến tiêu chí người lao động, khách hàng, môi trường cộng đồng biết hoạt động TNXH ngân hàng (Viganó & Nicolai, 2009) Yeshmin, (2012) khảo sát mức độ thực TNXH theo thang đo Likert bậc cụ thể: 1: Chưa nhận thức được; 2: Đã nhận thông tin TNXH NHTM tư nhân thức chưa thực hiện; 3: Đã lên kế hoạch để thực hiện; 4: Đã thực phần; 5: (PCBs) cho thây, ngân hàng đặt trọng tâm vào phát triển cộng đồng nhiều vấn đề khác, chiếm 36,67% tổng số vấn đề TNXH Bên cạnh đó, việc cơng bốTNXH PCBs tiến hành hầu hết thông tin mang tính Đã thực đầy đủ Căn số phiếu hợp lệ, nhóm tác giả tổng hợp kết khảo sát mô tả thực trạng hiểu biết triển khai TNXH ngân hàng góc độ chất phản ánh chất lượng sô lượng Tuy nhiên, hoạt động báo cáo TNXH số ngân hàng lựa chọn Bangladesh để xem xét cán ngân hàng họ trực tiếp tác nghiệp cơng việc (Biểu đồ 1) Trên góc độ từ nhận thức TNXH đến việc hành động tài năm 2010 năm 2011 cho thực hành áp dụng vào sách, quy định ngân hàng (đã tổ thấy ngân hàng công bố lĩnh vực CSR theo luật tài đồng thời có 60% ngân hàng tham gia vào việc công bố thông tin (Masud Ph.D & Hossain, 2012) Tại Việt Nam, số nghiên cứu khám chức Sáng kiến Fair Finance Việt Nam đánh giá tìm hiểu dựa 10 ngân hàng vốn điều lệ lớn theo sô' liệu công bô' Ngân hàng Nhà nước vào 30/6/2019 đầu tư, cho phá tác động TNXH đến gắn kết với tổ chức nhân viên ngân hàng (Hoang vay vào dự án nhiệt điện than - dự án gây nhiều lo ngại ô nhiễm Thi Phuong Thao & Ho, 2015), Anh & Thao, 1(2017) xem xét tác động nhận thức người ']tiêu dùng đôi với hoạt động TNXH chấp môi trường tác động tới sức khỏe sinh kê' nhận công nghệ đối vơi ý định áp dụng ngân hàng Ỉi động TNXH ngân hàng Việt Nam hưng chưa có nghiên cứu sâu vào tìm hiểu sách văn đề cập đến sách môi lực trạng việc công bố thông tin TNXH với iệc thực TNXH NHTM Việt r)lam điều kiện áp dụng quy định LÍuật Ngân hàng, tổ chức liên quan khác Việt Nam Thực trạng thực TNXH ngân hàng Việt Nam 'ị Đê’ đánh giá hiểu biết nhân viên vậ người quản lý ngân hàng TNXH, tác giả sử dụng phương pháp khảo sát, tổng người dân), kết cho thấy,mặc dù Ngân hàng Nhà nước có quy định, trường (E), xã hội (S) quản trị (G), song nhìn chung cam kết sách cơng khai ESG ngân hàng mức khởi đầu (Fair Finance Vietnam, 2021) (Bảng 2) Phương nghiên cứu pháp nghiên cứu mẫu Song song với việc kiểm tra đánh giá việc áp dụng sách môi trường (E), xã hội (S) quản trị (G), nhóm tác giả tiến hành đánh giá thực trạng việc công bô' thực TNXH NHTM, nhằm có góc nhìn tổng quan việc áp dụng TNXH hoạt động kinh doanh hỢp liệu để nhận diện mức độ hiểu biết ngân hàng TNXH ngân hàng Nhóm tác giả tiến hành BIDV, Vietcombank, SeABank, OCB Chúng Phạm vi khảo sát 30 ngân hàng TMCP có cơng bô' thông tin Báo cáo TNXH giai đoạn 2014 2020 để đánh giá thực trạng mức độ công bô' thông thu 147 phiếu, có 140 phiếu hợp lệ cho tin thực TNXH ngân hàng bối đôi tượng người quản lý chiếm 68,6% nhân viên đạt 31,4% Những cán ngân hàng hầu cảnh trước sau áp dụng Thông tư sô' khảo sát NHTM gồm: Viettinbank VCB, có thâm niên cơng tác đơn vị năm Bảng câu hỏi thiết kế theo tiêu chuẩn 155/2015/TT-BTC Bộ Tài ngày 06/10/2015 Hướng dẫn công bô' thông tin thị trường chứng khốn SỐ 16-Tháng 7/2021 363 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Bảng Nội dung công bô' thông tin TNXH cóc ngân hàng NHTM khuyến khích nhân viên phát triển kỹ hội nghế nghiệp NHTM có sách giảm thiểu sụ phân biệt đối xử người lao động nơi làm việc (Ví dụ: phân phối quyền lợi, quy chê' làm việc, ) Nhân viên (V1) NHTM có sách bảo vệ sức khỏe, an toàn, lợi khác nơi làm việc NHTM có tạo điểu kiện cho người lao động cân công việc với sống riêng tư (ví dụ: thời gian làm việc linh hoạt, nghỉ phép, ) NHTM có sách đảm bảo trung thực công hợp với đối tác NHTM cung cấp thơng tin đẩy đủ, xác vể sản phẩm đảm bảo dich vụ sau CÔ NG BỐ THÔNG TIN TRÁCH NHIỆM Ã HỘI bán hàng cho người mua Sản phẩm (V2) NHTM cung cấp thông tin thục trách nhiệm vói bên liên quan NHTM có quy trình khiếu nại, giải tranh chấp với khách hàng bên liên quan khác NHTM phối hợp với bên liên quan giải vụ tranh chấp liên đối NHTM có cố gắng giảm mức tiêu thụ nàng lượng trình hoạt động (Ví dụ: giao khốn đinh mức sử dụng điện, nước, tiền điện thoại, ) NHTM có cơ' gắng giảm thiểu tái sử dụng rác thải trình hoạt động (Ví dụ: giấy phơto hỏng, cách thức sù dụng đố dùng văn phịng, ) Mơi trường (V3) NHTM có nơìực bảo vệ mơi trường tự nhiên xung quanh nơi tổ chức HĐKD NHTM có tính đến yếu tơ' môi trường xem xét cho vay dự án đâu tư NHTM có cung cấp thơng tin vẽ môi trường nhãn hiệu sản phẩm (Vd: thông tin liên quan đến lợi NLĐ đơn VỊ, cộng đổng, khách hàng, ) NHTM có thường xun hơ’trợ, tạo điểu kiện cho hoạt động đìa phương - noi đơn VỊ tổ chức hoạt động kinh doanh NHTM có thiết lập mối quan hệ mật thiết vối quyến đìa phương giải Cộng đống (V4) vấn để phát sinh trình hoạt động NHTM khuyến khích nhân viên tham gia hoạt động cộng địa phương NHTM tài trợ cho hoạt động dự án cộng đồng (y tế, giáo dục, giao thơng cơng cộng) Nguồn: Tác giả 3Ĩ4 Sơ' 16-Tháng 7/2021 TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG - BẢO HIỂM Biểu đồ ỉ: Đánh giá mức độ nhận thức thực TNXH NHTM ■ Chưa nhận thức » Đã lên kế hoạch đế thực Đã nhận thức chưa thực Đã thực phăn nĐã thực đủ Nguồn: Tổng hợp nhóm tác giả Bảng Điểm trung bình cam kết ESG NHTM Điểm ESG(/10) Điểm yếu tố E (/10) Điểm yếu tố s (/10) Điểm yếu tố G (/10) 0,99 0,16 1,44 1,10 0,93 0,16 1,34 1,00 0,90 0,00 0,86 1,60 LienvietPostBank 1,19 0,00 1,26 2,00 MSB 1,05 0,16 1,42 1,30 Techcombank 0,76 0,16 0,77 1,20 VIB 1,04 0,16 0,72 Vietcombank 0,73 0,16 0,62 2,10 _ _ 1,30 Vietinbank 1,01 0,16 0,62 1,30 VPBank 2,52 1,52 2,95 2,70 STT I I' 43 ■ I 10 Tẽn ngân hàng Agribank BIDV _ Eximbank VN Nguồn: FFV,2021 Phạm vi nội dung khảo sát công bô bạo cáo TNXH hiểu công bố thông tin vè TNXH báo cáo TNXH, báo cáo thường công bơ' nội dung là: TNXH người lao động, sản phẩm, cộng đồng môi niên, báo cáo phát triển bền vững báo cáo công khai, minh bạch theo quy định GRI4 Chỉ sơ' CSR nghiên cứu tính tốn cách sử dụng phương pháp tiếp cận sô' công bó thơng tin khơng trọng sơ' (Saleh cộng sự, 2010) sử dụng để đo lường công bô TNXH tương tự khác công bố phương tiện thông tin đại chúng trang web ngân hàng, web sàn giao dịch điện tử, web trang tài chính, Do đó, cụm từ công bố báo cáo TNXH, công bô' thông tin TNXH công bô' thông tin báo cáo TNXH hiểu tương tự phạm vi nghiên cứu Các tác giả sử dụng phương pháp phân tích nội dung không trọng số để đo lường thông tin trường Việc công bô thông tin đảm bảo nguyên tắc biến phân đôi Nếu ngân hàng công bố mục TNXH báo cáo hàng năm mình, cho điểm “1”, ngân hàng không công bô' mục cho điểm “0” (Gujarati, 2009) Tổng giá trị điểm cho việc công SỐ 16-Tháng 7/2021 365 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG bố thơng tin TNXH tổng hợp từ tất điểm phụ TNXH, bao gồm: n CS7?/; = y Xịj Ị11] cho thấy, hoạt động TNXH nhận thức thực tương đối tốt, việc cung cấp thông tin liên quan đến TNXH khoảng cách, đặc biệt vân đề mơi trường 1=1 Trong đó: CSRIj sơ cơng bô' TNXH ngân hàng j ky t; Hj tổng số mục CSR cho ngân hàng thứj; Xịj = l mục thứ iA công bô"; - mục thứ iA chưa công bố Với < CSR < Kết nghiên cứu tổng quan khảo sát, ngân hàng nhận thức rõ TNXH, việc công bố thông tin TNXH ngân hàng cải thiện, trọng thay đổi theo năm Tuy nhiên, ngân hàng, việc cơng bố thơng tin có biến động đầu tư việc trình bày công bố thông tin chưa đồng Việc cơng bố thơng tin cịn chưa nhiều ngân hàng quan tâm, quy định, sách văn đề cập đến sách ESG Ngân hàng Nhà nước yêu cầu Tuy nhiên, từ năm 2018 - 2020, mức độ công bô thông tin có chuyển biến tương đối nhiều, từ Ngân hàng Nhà nước áp dụng Quyết định số 1604/QĐ-NHNN ngày 7/8/2018 việc phê duyệt Đề án Phát triển ngân hàng xanh Việt Nam Kết luận Từ việc đánh giá nhận thức TNXH NHTM đên thực trạng công bố thông tin cho thây nhiều nội dung chưa phản ánh, TNXH ngân hàng năm 2014 ít, công bố với thực trạng NHTM Các ngân hàng nhận thức tiến hành thực sau Thông tư số 155/2015/TT-BTC áp dụng có nhiều chuyển biến, đặc biệt giai đoạn 2018 - 2020 tăng đột phá (Biểu đồ 2) hoạt động TNXH bên liên quan, thực tế thực việc công bô TNXH cịn có nội dung chưa Nội dung cơng bố ngân hàng có khác biệt lớn thông tin công bô', đặc biệt thông tin liên quan đến sản phẩm, người lao động cộng đồng đặc biệt trọng (Biểu đồ 2) Tuy nhiên, kết hợp Biểu đồ đánh trọng phản ánh, như: nội dung liên quan giá nhận thức nhân viên ngân hàng TNXH với Biểu đồ thực trạng công bố TNXH bảo vệ môi trường ngân hàng Nghiên cứu dẫn chứng để NHTM có đến giải trình cơng bố thông tin cho bên liên quan, nội dung công bố liên quan đến môi trường việc tiết kiệm lượng, giảm thiểu rác thải, thông tin liên quan đên nỗ lực Biểu đồ 2: Mức độ công bố thông tin TNXH 30 NHTM từ giai đoạn 20 ỉ4 - 2020 ■■■ 2014 /'015 2016 7019 — 2020 Nguồn: Tổng hợp nhóm tác giả 366 Số 16-Tháng 7/2021 TÀI CHÍNH-NGÂN HẰNG-BẢO HIỂM TÀI LIỆU THAM KHẢO: Anh, N„ & Thao, N (2017) Effects of consumer perception of CSR activities and technology acceptance on intention to adopt mobile banking: Evidence in Vietnam [Online] Avalabile at http://veam.org/ wp-content/uploads/2017/12/24 -Nguyen-Van-Anh.pdf Carroll, A B (1979) A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance The Academy of Management Review, 4(4), 479-505 Chiu, T.-K (2014) Putting Responsible Finance to Work for Citi Microfinance Journal of Business Ethics, 119.219-234 Fair Finance Vietnam (2021) Khuyên nghị sách - Hướng tới tài bền vững Truy cập https://fairfmanceasia.org/files/media/base/Khuyen nghi chinh sach - Huong toi tai chinh ben vung.pdf Hoang Thi Phuong Thao, & Ho, H L (2015) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, niềm tin gắn kết với tổ chức nhân viên ngân hàng Tạp chí Phát triển kinh tế, 26(8), 37-53 Idowu s„ & Filho, w (2010) Professionals Perspectives of Corporate Social Responsibility Berlin: Springer International Publishing SỐ 16-Tháng 7/2021 3Ó7 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Masud Ph.D., M A., & Hossain, M (2012) Corporate Social Responsibility Reporting Practices in Bangladesh: A Study of Selected Private Commercial Banks IOSR Journal ofBusiness and Management, 6,42-47 Przytula, s Ryszawska, B., Formankova, S Dunay, A., & Ubreziova I (2019) Corporate Social Responsibility in Poland - Strategies, Opportunities and Challenges USA: Springer International Publishing Thompson, p., & Cowton, c J (2004) Bringing the environment into bank lending: Implication for environmental reporting British Accounting Review, 36(2) 197-218 10 Viganó, F., & Nicolai D (2009) CSR in the European banking sector: Evidence from a survey [Online] Avalabile at https://www.academia.edu/1800447/CSR_in_the_European_banking_sector_evidence_from_a_ sector_ survey 11 Yamak, s., & Suer, Ô (2005) State as a stakeholder Corporate Governance: The International Journal of Business in Society, 5(2), 111-120 12 Yeshmin, F (2012) Visualization of Corporate Social Responsibility Information of Commercial Bank in Bangladesh World Journal of Social Sciences, 114-127 Ngày nhận bài: 5/5/2021 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 5/6/2021 Ngày chấp nhận đăng bài: 15/6/2021 Thông tin tác giả: TRẦN THỊ THANH HUYEN Trường Đại học Nguyễn Tất Thành NGUYỄN THỊ MAI HƯƠNG Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh THE INFORMATION DISCLOSURE OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: CASE STUDY OF VIETNAMESE COMMERCIAL BANKS • TRAN THI THANH HUYEN ' • NGUYEN THI MAI HUONG2 Nguyen Tat Thanh University Banking University of Ho Chi Minh City ABSTRACT: This study evaluates the corporate social responsibility information disclosure level of commercial banks in Vietnam Based on the study’s findings, some solutions and recommendations are proposed to help commercial banks improve their fulfillment and their information disclosure of corporate social responsibility Keywords: corporate social responsibility disclosure, commercial banks, Vietnam 368 SỐ 16-Tháng 7/2021 ... TNXH NHTM đên thực trạng công bố thông tin cho thây nhiều nội dung chưa phản ánh, TNXH ngân hàng năm 2014 ít, công bố với thực trạng NHTM Các ngân hàng nhận thức tiến hành thực sau Thông tư số... đủ, xác vể sản phẩm đảm bảo dich vụ sau CÔ NG BỐ THÔNG TIN TRÁCH NHIỆM Ã HỘI bán hàng cho người mua Sản phẩm (V2) NHTM cung cấp thông tin thục trách nhiệm vói bên liên quan NHTM có quy trình khiếu... từ công bố báo cáo TNXH, công bô' thông tin TNXH công bô' thông tin báo cáo TNXH hiểu tương tự phạm vi nghiên cứu Các tác giả sử dụng phương pháp phân tích nội dung không trọng số để đo lường thông