Tác động của sự hợp tác giữa trường đại học và doanh nghiệp đến chất lượng cảm nhận

TẠP Mí CBNB THIỈdNG TÁC ĐỘNG CỦA HỢP tác GIỮA TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÀ DOANH NGHIỆP ĐẾN CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN • Hồ ĐẠI ĐỨC TĨM TẮT: Nghiên cứu vận dụng lý thuyết tín hiệu xây dựng kiểm tra mơ hình khái niệm nhằm khám phá vai trò báo hiệu chất lượng hựp tác đại học doanh nghiệp (ƯBC) cho sản phẩm có chất lượng khó quan sát, làm gia tăng ý định mua hàng Kết khẳng định: UBC tín hiệu chát lượng, tác động trực tiếp chiều đến nhận thức hy sinh; thương hiệu đáng tin cậy tham gia hợp tác tác động tích cực đến chất lượng cảm nhận, vai trò quan trọng chất lượng cảm nhận đến hình thành ý định mua hàng Các trường đại học doanh nghiệp nên tích cực tham gia hợp tác để nâng cao hiệu hoạt động Từ khóa: chất lượng cảm nhận, hợp tác đại học doanh nghiệp, ý định mua hàng Đặt vân đề Nam, Nhà nước khuyến khích, trường Việt Nam tiến trình hội nhập sâu rộng đại học tích cực xây dựng ƯBC mức kinh tế giới, xây dựng kinh tê tri thức với khiêm tốn, nguyên nhân doanh nghiệp động lực chủ yếu liên kết chủ thể chưa thây hét lợi ích UBC, thiếu động lực trường đại học, nhà nước, doanh nghiệp Trong tham gia, chí có doanh nghiệp xem UBC quan hệ hợp tác đại học doanh nghiệp gánh nặng trách nhiệm xã hội, điều gây (UBC) sở Kết UBC nâng cao cản trỏ khó khăn cho hoạt động dạy học, chất lượng đào tạo triển vọng việc làm tương phát triển doanh nghiệp lai cho sinh viên, cung cấp nghiên cứu Hoạt động UBC hình thức mở rộng liên chuyên giao công nghệ, tri thức cho khu vực sản kêt thương hiệu, nghiên cứu UBC trước xuất kinh doanh, nâng cao trình độ quản lý ƯBC (Healy cộng sự, 2014, ) tập trung nghiên trỗi dậy nhiều quốc gia phát triển phát triển, báo cáo nghiên cứu cho cứu tổng kết kết đạt sau thực thấy phương thức hợp tác rời rạc thiếu phối hợp (Healy cộng sự, 2014) Việt UBC làm tín hiệu báo hiệu chát lượng 2Ĩ2 SƠ' 16-Tháng 7/2021 UBC, chưa lìm thây nghiên cứu sử dụng Đề tài "Tác động hợp tác trường QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ đại học doanh nghiệp đến chát lượng cảm Erdem cộng (2006) chứng minh chất nhận" với kỳ vọng thơng qua tín hiệu UBC giúp lượng cảm nhận ảnh hưởng tích cực đến việc hình người mua, người học suy luận tăng niềm tin thành ý định mua hàng khách hàng Giả vào chất lượng giảng dạy chất lượng sản phẩm, thuyết đặt là: tăng ý định mua, sử dụng sản phẩm hai bên tham gia UBC, từ thúc đẩy nhà trường doanh nghiệp tích cực hợp tác Hịí Chất lượng cảm nhận có ảnh hưởng chiều đến ý định mua hàng Nhận thức hy sinh ý định mua hàng Cơ sở lý thuyết, phương pháp nghiên cứu 2.1 Các khái niệm (2002), nhận thức rủi ro, chi phí thời gian nỗ Hợp tác đại học doanh nghiệp (UBC) lực, chi phí tâm linh tác động trực tiếp đến ý định UBC quan hệ tương tác trường đại học mua hàng Giả thuyết đặt là: doanh nghiệp thể nghiên cứu phát triển, kích thích vận động động qua Theo Erdem cộng (2006); Baker cộng H2: Nhận thức hy sinh có ảnh hưởng trái chiều với ý định mua hàng lại giảng viên, sinh viên nhân UBC chất lượng cảm nhận chuyên môn doanh nghiệp; thương mại Thương hiệu liên kết giúp người mua an tâm hóa kêt nghiên cứu; xây dựng chương chất lượng sản phẩm (Fang cộng sự, 2013) trình đào tạo; tổ chức học tập suốt đời; hỗ trỢ Khi thực UBC, uy tín chát lượng thương nỗ lực khởi nghiệp quản trị tổ chức (Healy et ịal.,2014) hiệu hai bên tham gia báo hiệu chát Thương hiệu đáng tin cậy (CB) Theo Erdem cộng (2006), thương hiệu Ị lượng cho Giả thuyết đặt là: H3a: UBC có ảnh hưởng chiều đến chất lượng cảm nhận iđáng tin cậy thương hiệu mang lại UBC nhận thức hy sinh Ịgì hứa hẹn, tuyên bô sản phẩm Thông qua hình ảnh, uy tín thương hiệu Ịthương hiệu đáng tin cậy; theo thời gian, tham gia UBC, người tiêu dùng an tâm trải nghiệm người mua với thương hiệu quyêt định mua sản phẩm, giảm nhận thức rủi ro, pày khiến họ tin vào thương hiệu tiết kiệm chi phí tìm kiếm Giả thuyết đặt là: ! Chất lượng cảm nhận (PQ) Chất lượng cảm nhận nhận xét, đánh giá chủ quan người tiêu dùng sản phẩm; chất lượng phán đoán, cảm nhận người tiêu dùng (Zeithaml, 1988) H3b: UBC có ảnh hưởng trái chiều đến nhận thức h\' sinh Thương hiệu đáng tin cậy với chất lượng cảm nhận Theo Erdem cộng (2006), mức độ đáng Nhận thức hy sinh (PS) tin cậy thương hiệu sở để người mua suy Để có sản phẩm, người tiêu dùng phải hy luận chất lượng sản phẩm Giả thuyết đặt là: sinh chi phí mua hàng, thời gian, tìm kiếm, chi phí tầm linh; tất tích tụ vào nhận thức họ (Zeithaml, 1988), nhận thức nhận thức hy sinh H4a: Mức độ đáng tin cậy cua thương hiệu có ảnh hưởng chiều đến chất lượng cảm nhận Thương hiệu đáng tin cậy với nhận thức hy sinh Uy tín thương hiệu giúp người mua an tâm Ý định mua hàng (Pỉ) rủi ro mua sử dụng sản phẩm Theo Baker cộng (2002), ý định mua (Erdem cộng sự, 2006) Giả thuyết đặt là: hàng xác suất sẵn sàng người để ưu tiên mua sản phẩm cân nhắc mua hàng họ 2.2 Giả thuyết mối quan hệ khái niệm Chất lượng cảm nhận ý định mua hàng H4b: Mức độ đáng tin cậy thương hiệu có ảnh hưởng trái chiều đến nhận thức hy sinh 2.3 Mơ hình nghiên cứu Trên lý thuyết tín hiệu, mơ hình tín hiệu chất lượng Erdem cộng (2006), tác giả đề xt mơ hình nghiên cứu Hình SỐ 16-Tháng 7/2021 263 TẠP CHÍ CỐNG THƯƠNG Hình ỉ: Mơ hình nghiên cứu 2.4 Phương pháp nghiên cứu 2.5 Kết nghiên cứu định tính 2.4.1 Quy trình nghiên cứu Kết thảo luận tay đơi với nhóm gồm Quy trình nghiên cứu bao gồm: (1) thơng qua người cán quản lý doanh nghiệp giảng nghiên cứu trước, xây dựng giả thuyết, mô viên nhà trường; vấn nhóm tập trung hình lý thuyết, thang đo khái niệm; nghiên với nhóm gồm 20 người học sinh người sử cứu định tính khám phá, điều chỉnh, bổ sung dụng dịch vụ viễn thông thành phô' Trà Vinh biến đo lường cho thang đo khái niệm: (2) thực cho thang đo sử dụng điều tra nghiên cứu kiểm định đánh giá thang đo, giả định lượng thể Bảng thuyết mô hình nghiên cứu Phương pháp PLSSEM với Smart PLS chọn nhằm phân tích Bảng Thang đo sau nghiên cứu định tính mơ hình kết quả, mơ hình ngun nhân, mơ hình câu trúc Hai nghiên cứu tiến hành độc lập bao gồm nghiên cứu (Viettel), nghiên cứu (TVU) Biêh nghiên cứu Biến quan sát Nghiên cứu (Viettel) Nghiên cúu (TVU) 2.4.2 Mầu nghiên cứu Mẫu thực đảm bảo yêu cầu Hair cộng (2017): PQ PQ1.PQ2, PQ3, PQ1.PQ2, PQ3, PQ4 PQ4, PQ5 Nghiên cứu 121 khách hàng (trong đó: 23,1% nam, 76.9 nữ; sử dụng dịch vụ Vietel 16,5%, Mobiphone 68,6%, Vinaphone 14,9%:Ị tuổi PS PS3, PS4, PS5 Pl PI1.PI3, PI4.PI5 PS1.PS3, PS4, PS5 đời từ 18- 25 81,2%.từ 26-35 18,8%) Nghiên cứu 159 người (trong đó: 39,5% nam, 60,5% nữ; sử dụng dịch vụ Vietel 10,1%, PI1, PI2, PI3, PI4, PI5 Mobiphone 83%, Vinaphone 6,9%; học sinh lớp 11 20% lớp 12 62%, sinh viên 18%) Bảng câu hỏi sử dụng thang đo Likert bậc UBC UBC2, UBC3, UBC2, UBC3, UBC4, UBC5 UBC4, UBC5 061,062,063 CB1,CB2, CB3 (bậc tương ứng hoàn toàn phản đối, bậc hồn tồn đồng ý) 2Ĩ4 Số 16-Tháng 7/2021 CB QUẢN TRỊ - QUẢN LÝ Kết nghiên cứu thức 3.1 Kết nghiên cứu (PQ1- PQ4), thang đo nhận thức hy sinh gồm biến quan sát (PS3 - PS5); riêng biến quan sát PI3 3.1 ỉ Đo lường mơ hình kết không đạt bị loại, thang đo ý định mua hàng sau Kết đánh giá theo Bảng 2, hệ sô tải ngoài, đánh giá gồm biến quan sát (PI 1, PI4, PI5) độ tin cậy, phương sai trích, độ tin cậy tổng hợp, 3.1.2 Đo lường mơ hình ngun nhân Cronbach's alpha, giá trị HTMT, cho thấy Kết theo Bảng đánh giá phân tích phần thang đo đạt yêu cầu giá trị hội tụ, độ tin cậy dư, trọng sơ” ngồi, hệ số tải ngồi, giá trị t, đa quán nội tại, giá trị phân biệt, thang đo chất cộng tuyến VIF, khoảng tin cậy BCa đạt yêu cầu lượng cảm nhận sau đánh giá gồm biến quan sát có ý nghĩa thông kê, thang đo hợp tác đại học Bảng Đánh giá mơ hình đo lường kết Độ tin cậy quán nội Giá tri hội tụ Nghiên cứu 1 (DN) I (ĐH) Biến Giá tri phân biệt Kết >0,5 AVE >0,5 CR >0,6 Cronbach alpha >0,6 (R2) 0,784-0,897 PQ 0,61-0,81 0,726 0,913 0,873(0,500) 0,123-0,827 ĐẠT PS 0,910-0,926 0,83-0,84 0,838 0,940 0,905(0,079) 0,123-0,147 ĐẠT Pl 0,900-0,933 0,84-0,87 0,840 0,940 0,904(0,553) 0,147-0,827 ĐẠT PQ 0,829-0,910 0,69-0,83 0,768 0,943 0,924(0,524) 0,227-0,810 ĐẠT PS 0,778-0,885 0,61-0,78 0,735 0,917 0,880(0,174) 0,227-0,255 ĐẠT Pl 0,860-0,925 0,74-0,86 0,802 0,953 0,938(0,585) 0,255-0,810 ĐẠT Hệ sốtải > 0,7 Độ tin HTMT 0,1) 2,397 ĐẠT 2,503-4,299 ĐẠT (-0,358-0,494) 0,245-1,980 (0,818-0,935) ĐẠT (0,309-0,862) 0,047*-0,390 UBC 2,353-4,099 (0,169-0,738) 3,332-4,198 (0,926-0,951) (ĐH) ĐẠT (0,227-1,057) 0,478-0,856 0,729 2,360 (-0,859-0,502) 0,270-3,018 (0,823-0,956) CB nghĩa (0,074-0,720) -0,088*-0,624 UBC Ý (0,332-0,936) (0,924-0,950 (DN) VIF PQ 0,324 1,847 0,140 1,498 0,031-0,676 0,065* Chấp nhận H3b: UBC->PS 322 530 0,075 1,498 0,003-0,516 0,011 Đổi chiều H4a: CB->PQ 0,469 2,699 0,293 1,498 0,119-0,764 0,007 Chấp nhận H4b: CB->PS -0,283 3,016 0,058 1,498 -0,458 0,090 0,003 Chấp nhận SRMR 0,058 0,000 Chấp nhận - -0,001-0,169 0,149 Loại 0,152-0,581 0,001 Chấp nhận 0,228-0,592 0,000 Đổi chiểu Nghiên cứu (DN) Hj:PQ->PI - Z (ĐH) 0,742 - - - - • 1,263 16,268 - - - - - - - - - - - • 1,049 - - - H2: PS-> Pl 0,085 1,967 0,017 1,049 H3a: UBC->PQ 0,373 3,274 0,249 1,175 H3b: UBC->PS 0,447 5018 ■ 0,641-0,823 - _■ ■ - — — — — — - 0,206 _— 1,175 _ — — - • • ■ - H4a: CB->PQ 0,493 4,850 0,434 1,175 0,298-0,689 0,000 Chấp nhận H4b: CB->PS -0,109 1,392 0,012 1,175 -0,254-0,048 0,164 Loại SRMR 0,055 (#= độ tin cậy 90%) Nguồn: Kết tính tốn tác giả TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG 2Ĩ6 Số 16 - Tháng 7/2021 Bảng Đánh giá mó hình cấu trúc QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ doanh nghiệp sau đánh giá gồm biến quan sát ngồi khơng có ý nghĩa thông kê bị loại thang đo (UBC2- UBC5), riêng biến quan sát CB2 trọng số thương hiệu đáng tin cậy sau đánh giá gồm biến ngồi khơng có ý nghĩa thông kê hệ số tải quan sát (CB2, CB3) ngồi khơng có ý nghĩa thống kê bị loại thang đo 3.2.3 Đo lường mơ hình cấu trúc thương hiệu đáng tin cậy sau đánh giá gồm biến Đánh giá mơ hình câ'u trúc (Bảng 4) quan sát (CB1, CB3) Chỉ sô' SRMR< 0,08, VIF