TẠP CHÍ CƠNG ĨHME ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID-19 ĐẾN NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM • NGUYỄN THỊ QUỲNH TRANG TĨM TẮT: Tiếp nốì đà tăng trưởng cao 22,7% giai đoạn 2015 - 2019, ngành Du lịch Việt Nam đón lượng khách quốc tế kỷ lục tháng 1/2020, đạt triệu lượt, tăng 32,8% so với kỳ 2019 kỳ vọng vào năm thành cơng, vượt tiêu đón 20 triệu lượt khách quốc tế vào năm 2020 theo Nghị 08-NQ/TW Bộ Chính trị Tuy nhiên, đợt bùng phát dịch bệnh Covid-19 liên tiếp xảy khiến ngành Du lịch Việt Nam thiệt hại nặng nề Bài viết bàn ảnh hưởng cụ thể đại dịch Covid-19 đến ngành Du lịch Việt Nam đề xuất số giải pháp khắc phục cho Ngành Từ khóa: cơng ty du lịch, lữ hành, tour, du khách, tết nguyên đán, Covid-19 Ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến ngành Du lịch Việt Nam Thời điểm Tết Nguyên đán xem làcơ hộigiúp ngành Du lịch doanh nghiệp lữ hành Kê’ từ đại dịch Covid-19 thức bùng phục hồi nhiều sau giai đoạn khó khăn phát lan rộng tới nhiều quốc gia, du lịch mùa dịch Tuy nhiên, bắt đầu ngành chịu ảnh hưởng trực tiếp, nặng khởi sắc, ngành Du lịch Việt Nam lại phải đơi mặt nề nhát Tuy nhiên, với sách kích với khó khăn dịch Covid-19 bùng phát cầu hiệu động doanh trở lại nghiệp, ngành Du lịch Việt Nam nhanh chóng tận dụng hội hoi phục hồi từ khách nội địa Tết Nguyên đán khoảng nửa tháng, du khách bối cảnh thiếu vắng hoàn toàn du khách Theo khảo sát sô’ công ty du lịch, trước liên tục gọi điện đến đường dây nóng dịch vụ chăm sóc khách hàng yêu cầu hỗn, hủy tour lo ngại diễn biến phức tạp dịch bệnh, ơng Dỗn quốc tế Song, đợt dịch Covid-19 liên tiếp xảy làm hội phục hồi hoi doanh nghiệp du lịch Thành Long - Trưởng phịng Marketing Cơng - Các tour du lịch bị hoãn, hủy liên tục khơng có ngày cụ thể ty du lịch An Bình cho biết, 90% tour du lịch sau Tết bị hỗn, hủy 9Ĩ SỐ 18-Tháng 7/2021 KINH TÊ nước xuất nhiều ca nhiễm Covid-19 Đồng hành Kết luận sô' 77-KL/TW ngày 29/5/2020 thời, tour nội địa như: Quy Nhơn, Phú Quốc, Nha Trang, Sapa bị hủy, dù điểm đến chủ trương khắc phục tác động đại dịch Covid-19 để phục hồi phát triển kinh tế đất không nằm vùng dịch nước sau dịch Covid-19 - Nhân lực du lịch chuyển nghề Cố gắng thích nghi, hoạt động cầm cự việc tất doanh nghiệp phải làm Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp lớn, đủ tích lũy cho “kỳ ngủ đông” kéo dài Một sô' lượng lớn doanh nghiệp vừa nhỏ dần kiệt sức sau - tháng chông chọi với dịch Covid-19 Theo thô'ng kê từ Tổng cục Du lịch, kết thúc năm 2020, doanh nghiệp vận tải du lịch (ô tơ) gần đóng cửa khơng có khách; 95% doanh nghiệp lữ hành dừng hoạt động, đó, 10% xin thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành, chấm dứt hoạt động Những doanh nghiệp du lịch chuyển sang xuất khẩu trang Công ty CP Truyền thông Du lịch Việt; Công ty Du lịch Việt Á đổi từ kinh doanh lữ hành quốc tế sang tư vấn định cư nước ngoài; xuất ngày nhiều Các chủ doanh nghiệp nhanh nhạy chuyển hướng đầu tư thời gian khó khăn, chờ tình hình ổn định lại tiếp tục quay trở phục vụ du khách, có khơng hướng dẫn viên, điều hành tour phải chuyển sang làm ngành, nghề khác Một số giải pháp đề xuất Để ứng phó với khó khăn dịch Covid-19, Đảng Chính phủ ban hành nhiều sách quan trọng để hỗ trợ kinh tế có ngành Du lịch Cụ thể, Chính phủ ban hành Nghị số 42/NQ-CP ngày 09/4/2020 biện pháp hỗ trợ người dân doanh nghiệp gặp khó khăn đại dịch Covid-19 Chỉ thị sô' 19/CT-TTg ngày 24/4/2020 Thủ tướng Chính phủ tiếp tục thực biện pháp phịng chống dịch Covid-19 tình hình Nghị định sô' 40/2000/NĐ-CP ngày 6/4/2020 quy định chi tiết thi hành số điều Luật Đầu tư công; Nghị định 41/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 giãn thờị hạn nộp thuê' tiền thuê đất Bộ Chính trị ban Các sách hỗ trợ giãn nợ, giãn thuế, phí có ý nghĩa ngành sản xuất - kinh doanh khác nhiều ngành Du lịch, khơng có khách, khơng có hoạt động du lịch doanh nghiệp lữ hành, khách sạn phải đóng cửa, ngừng hoạt động, không phát sinh khách, doanh thu khơng hưởng lợi từ sách hỗ trợ ưên Bên cạnh đó, doanh nghiệp lữ hành gặp khó khăn tiếp cận với nguồn vốn vay lãi suất thấp ngân hàng Vì lí trên, viết đề xuất sô' giải pháp sau: Một là, tập trung phát triển du lịch nội địa Trong bối cảnh đại dịch, du lịch nội địa xác định vị trí vơ quan trọng Minh chứng rõ dịch Covid-19 kiểm soát tốt du lịch nội địa lại khởi sắc, giúp doanh nghiệp du lịch cầm cự, chống chọi với khó khăn Tuy nhiên, phải nhìn nhận thực tế, thị trường du lịch nội địa chưa doanh nghiệp du lịch, đặc biệt doanh nghiệp lớn, trọng Do vậy, từ xây dựng sản phẩm, nghiên cứu thói quen, sở thích du khách nước chưa quan tâm Từ trước đến nay, du lịch nội địa coi hoạt động tự phát khơng điều tiết Thời điểm khó khăn hội để xóa dần ngăn cách du lịch nội địa quốc tế, đẩy mạnh việc tiếp cận người Việt đến dịch vụ đẳng cấp quốc tế, sang trọng Đây lúc cần xác định rõ vai trị, vị trí du lịch nội địa; tham khảo kinh nghiệm nước; định hướng khai thác tài nguyên thiên nhiên văn hóa Việt Nam để phục vụ cho người Việt Nam Chúng ta cần cân mức đầu tư thị trường nội địa thị trường quốc tế; coi nội địa thị trường chiến lược lâu dài SỐ 18-Tháng 7/2021 97 TẠP CHÍ CƠNG THƯÕNG Hai là, doanh nghiệp du lịch cần có giải pháp linh hoạt rời tour, hoàn vé Mỗi doanh nghiệp du lịch có sách hồn hủy tour riêng Tuy nhiên, thông thường khách hủy trước - 10 ngày khởi hành chịu phạt từ 30 - 50% giá tour, từ - ngày 75% Trong trường hợp hủy chuyến du lịch vòng từ - ngày trước khởi hành chịu phí 100% giá vé tour Nếu việc hủy tour phía đơn vị lữ hành đơn vị phải có trách nhiệm hồn tiền 100% cho khách Trường hợp bị hủy bỏ bất khả kháng thiên tai, dịch bệnh, hai bên Cữ gắng tơi đa thương lượng phương án để chia sẻ, giảm thiệt hại Đồng thời trước nhận đặt tour với khách hàng, phía cơng ty có trao đổi hướng giải dịch bệnh bùng phát trở lại, có phương án lùi lại thời điểm tour đến dịch kiểm soát Điều giúp cho công ty lữ hành, khách sạn du khách khơng q nhiều chi phí mà đảm bảo lịch trình Ba là, đa dạng hóa sản phẩm du lịch Xu hướng du lịch du khách thay đổi nhiều so với trước xảy dịch Vì vậy, việc đa dạng hóa sản phẩm, tạo sản phẩm quan trọng đôi với đơn vị lữ hành Ơng Nguyễn Cơng Hoan - Tổng Giám đốc Flamingo Redtours, Trưởng ban Truyền thông Hiệp hội Lữ hành Việt Nam (VISTA) cho biết, cần đa dạng hóa sản phẩm du lịch, bổ sung thêm giá trị nhằm kích thích nhu cầu ngồi yếu tó) giảm giá Chương trình kích cầu lần vào tháng năm 2020 tình hình dịch bệnh Covid kiểm sốt yếu tơ' kích cầu cách giảm giá khơng cịn yếu tố tiên giá giảm sâu, khơng cịn dư địa để giảm, cần xác định du lịch nước phao cứu sinh ngành Du lịch nói chung lữ hành nói riêng năm 2021 Khi thị phần gói gọn thị trường nội địa, du khách khắt khe hơn, đòi hỏi cao sản phẩm chất lượng dịch vụ Giảm giá khơng cịn yếu tô' hấp dẫn hàng đầu mà quan trọng sản phẩm cần có tính cá biệt hóa cao, đem lại nhiều giá trị, trải nghiệm thú vị từ kích thích nhu cầu du lịch khách hàng Bên cạnh đó, cần làm điểm đến cũ, bổ sung thêm dịch vụ gia tăng để thu hút khách chi tiêu quay trở lại nhiều lần Tinh hình dịch bệnh khó khăn khiến đơn vị du lịch phải vật lộn tự tìm kiếm lối Nhưng dựa tảng tôn trọng phát triển du lịch bền vững, từ cho sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhu cầu khác khắt khe du khách, nhiều đơn vị bước đầu vượt qua khó khăn lấy lại hồi phục ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Tổng cục Du lịch (2020) Tổng thu từ khách du lịch giai đoạn 2000 - 2018 Báo cáo TTX, (2020) Kinh tế giới lao đao trước dịch Covid-19 Thời báo tài Việt Nam; truy cập http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/quoc-te/2020-05-08/kinh-te-the-gioi-lao-dao-truoc-dich-covid-1986488.aspx Vũ Anh Tuấn (2020) IMF dự báo kinh tế toàn cầu giảm 4,9% năm 2020 Tạp chí tài online; truy cập https://tapchitaichinh.vn/info-media/infographics-imf-du-bao-kmh-te-toan-cau-co-the-giam-49-trong-nam2020-324772.html ITDR (2020) Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030 98 Số 18-Tháng 7/2021 KINH TÊ Unting Travel (2028) Travel and Tourism, a Forcefor Good in the World; UNWTO (2020) Impact assessment of the Covid-19 outbreak on international tourism; World Economic Forum (2017) The Travel & Tourism Competitiveness Report 2017 Cologny, Switzerland: World Economic Forum Ngày nhận bài: 15/6/2021 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 26/6/2021 Ngày chấp nhận đăng bài: 14/7/2021 Thông tin tác giả ThS NGUYỄN THỊ QUỲNH TRANG Khoa Tài Ngân hàng Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật công nghiệp THE EFFECTS OF COVID-19 PANDEMIC ON VIETNAM’S TOURISM INDUSTRY • Master NGUYEN THI QUYNH TRANG Faculty of Finance and Banking University of Economics - Technology for Industries ABSTRACT: Following the high growth rate of 22.7% during the period 2015 - 2019, Vietnam’s tourism industry welcomed million international visitors in January 2020, a record number for the country and up by 32.8% over the same period last year For 2020, the Resolution 08-NQ/TW of the Politburo aimed to welcome about 20 million international visitors However, the COVID-19 pandemic has severely affected Vietnam's tourism industry This paper examines the effects of COVID-19 pandemic on Vietnam's tourism industry and proposes some solutions to support the tourism industry overcome challenges brought by the pandemic Keywords: tourism company, tour operators, tours, tourists, Lunar New Year, COVID-19 So 18-Tháng 7/2021 99 ... triển du lịch nội địa Trong bối cảnh đại dịch, du lịch nội địa xác định vị trí vơ quan trọng Minh chứng rõ dịch Covid- 19 kiểm sốt tốt du lịch nội địa lại khởi sắc, giúp doanh nghiệp du lịch cầm... hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành, chấm dứt hoạt động Những doanh nghiệp du lịch chuyển sang xuất khẩu trang Công ty CP Truyền thông Du lịch Việt; Công ty Du lịch Việt Á đổi từ kinh doanh... thời điểm tour đến dịch kiểm soát Điều giúp cho công ty lữ hành, khách sạn du khách khơng q nhiều chi phí mà đảm bảo lịch trình Ba là, đa dạng hóa sản phẩm du lịch Xu hướng du lịch du khách thay