TẠP CHÍ KỈNH TẾ - CƠNG NGHIỆP Số 29 + 30 - Tháng 01/2022 NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐÉN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA CÔNG CHỨC CỤC HẢI QUAN TỈNH LONG AN Factors affecting the work efficiency of civil servants at Long An Customs Department Bùi Nguyễn Thị Kiêm Trang Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An, Long An, Việt Nam tranghglaSgmail.com Tóm tắt — Đe tài nghiên cứu nhằm xây dựng kiểm định mơ hình nhân tố có ảnh hưởng đến hiệu cơng việc công chức Cục Hải quan tỉnh Long An Dữ liệu khảo sát Cục Hải quan Long An với số lượng tham gia trả lời 160 người Tác giả sử dụng phương pháp kết hợp định tính định lượng với cơng cụ kỹ thào luận nhóm, phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, EFA, hồi quy, T- Test, Anova Ket nghiên cứu cho thấy biến độc lập gồm: Thu nhập phúc lợi; Động làm việc; Công sách; Chuyến đổi vị trí cơng tác có ý nghĩa thống kê Ngồi ra, kết nghiên cứu cho thấy khơng tìm thấy có khác biệt hiệu cơng việc giới tính có khác biệt hiệu cơng việc với thâm niên công tác, từ kết nghiên cứu tác giả đưa hàm ý sách Abstract — The research topic is to build and test the model of factors that affect the work efficiency of civil servants at Long An Customs Department Survey data at Long An Customs Department with the number of participants answering is 160 people The author uses a combination of qualitative and quantitative methods with tools such as group discussion skills, reliability analysis Cronbach's Alpha, EFA, regression, T-Test, Anova Research results show that all independent variables include: Income and welfare; Working engine; Fairness in policy; Change of work position is statistically significant In addition, the research results also showed that there was no difference in gender work efficiency, but there was a difference in work efficiency with seniority, from the results of this study the author offer policy implications Từ khóa — Hiệu công việc, công chức, Cục Hải quan tinh Long An, job performance, officer Giới thiệu Hiệu công việc chủ đề nhà quản lý quan tâm Với doanh nghiệp hiệu cơng việc yếu tố sống cịn, thể lợi cạnh tranh doanh nghiệp Với hành quốc gia thề văn minh tiến tiết kiệm nguồn tài lực quốc gia Tại Cục Hải quan tỉnh Long An, khối lượng công việc năm mồi tăng biên chế khơng tăng, việc chuyển đổi vị trí cơng tác nội theo quy định thực thường xuyên Ket đánh giá lực công chức năm 2019 vừa qua chưa tốt chưa nên áp lực công việc lên công chức Cục Hải quan lớn Tác giả thực nghiên cứu "những nhân tố tác động đến hiệu công việc công chức Cục Hải quan tỉnh Long An" để từ có giải pháp nâng cao lực công chức cần thiết, giúp Cục Hải quan tỉnh Long An hoàn thành tốt nhiệm vụ cấp giao Lý thuyết mơ hình nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết Theo thuyết kỳ vọng Vroom (1964) cho ràng hành vi động làm việc người định nhận thức kỳ vọng họ tương lai Muốn người lao động có động lực hướng tới mục tiêu tổ chức, điều quan trọng phải tạo cho người lao động nhận thức nồ lực họ để đạt tới mục tiêu mang lại phần thưởng xứng đáng họ mong muốn 86 TẠP CHÍ KINH TÉ - CƠNG NGHIỆP Số 29 + 30 - Tháng 01/2022 Nghiên cứu Trần Thanh Phong cộng (2019), với đề tài "tác động văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó cán giảng viên, nhân viên lĩnh vực giáo dục" nhân tố cơng sách có ảnh hưởng lớn đến gắn kết nhân viên với tổ chức, ảnh hưởng đến hiệu công việc nhân viên Trong nghiên cứu Tung cộng (2014), lĩnh vực ngân hàng cho thấy nhân tố thu nhập khơng có ý nghĩa thống kê, thu nhập lĩnh vực cao nên nhân tố khơng có tác động đủ mạnh Trong nghiên cứu này, tác giả kiểm định lại nhân tố Ke thừa cơng trình Cosgel cộng (1988), tác giả bổ sung thêm nhân tố nhân tố chuyển đổi vị trí cơng tác để xem việc chuyển đổi vị trí cơng tác có loại bỏ nhàm chán công việc thường lặp lặp lại nhiều năm Việc trải nghiệm nhiều nhiệm vụ khác giúp trang bị kỹ làm việc cho người lao động từ tạo động lực làm việc, giúp hiệu công việc đạt kết 2.2 Mơ hình nghiên cứu Lược khảo tống hợp từ nghiên cứu trước, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố tác động đến hiệu công việc công chức Cục Hải quan tỉnh Long An thông qua nhân tố: (1) Thu nhập phúc lợi; (2) Động làm việc; (3) Cơng sách; (4) Chun đơi vị trí cơng tác Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất cùa tác giá Các giả thuyết nghiên cứu: ■ H1+: Thu nhập phúc lợi có ảnh hưởng đến hiệu cơng việc ■ H2+: Động làm việc có ảnh hưởng đến hiệu công việc ■ H3+: Công sách có ảnh hưởng đến hiệu cơng việc ■ H4+: Chuyển đổi vị trí cơng tác có ảnh hưởng đến hiệu cơng việc Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu tác giả thực thơng qua bước nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính tác giả sử dụng phương pháp thảo luận nhóm với chuyên gia người lãnh đạo người có thâm niên ngành Hải quan Cục Hải quan tỉnh Long An 87 TẠP CHÍ KINH TÉ - CÔNG NGHIỆP Số 29 + 30 - Tháng 01/2022 Trong nghiên cứu định lượng, tác giả thu thập thông tin mẫu nghiên cứu kỳ thuật vấn đáp viên với bảng câu hỏi soạn sằn giấy gửi đến 160 công chức công tác Cục Hải quan tỉnh Long An Công thức kinh nghiệm để xác định kích thước mẫu tối thiểu là: n > 50+8*p với p số biến độc lập mơ hình, để sử dụng EFA cần kích thước mẫu lớn Trong EFA, kích thước mẫu thường xác định dựa vào (1) kích thước tối thiểu (2) số biến đưa vào phân tích theo (Haứ cộng sự, 2006) trích (Nguyễn Đinh Thọ, 2013) Mầu tối thiểu 50, tốt 100 tỷ lệ biến quan sát (Observations)/biến đo lường (Items) 5/1 tốt 10/1 Dựa vào tổng số biến quan sát mơ hình 22 Tác giả chọn mẫu thuận tiện với kích thước 160 > (n = 22*5 = 110), bao gồm dự phòng bảng câu hỏi trả lời không đạt yêu cầu Kết sau loại bị phiếu khảo sát khơng hợp lệ, tác giả đưa liệu vào phần mềm SPSS 20 xừ lý Thang đo đánh giá phưomg pháp độ tin cậy dựa vào hệ số Cronbach’s Alpha, phần tích nhân tơ khám phá EFA, phân tích hồi quy tác giả sử dụng kiểm định mô hình Phân tích kết nghiên cứu _ Bảng Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach 's Alpha Biến quan sát TN1 Cronbach’s Alpha loại biến Tương quan biến tổng Thang đo “Thu nhập phúc lợi”: Cronbach’s Alpha = 0,806 0,752 0,643 TN2 0,594 0,775 TN3 0,567 0,776 TN4 0,603 TN5 0,587 0,771 0,770 Thang đo “Động làm việc”: Cronbach’s Alpha = 0,766 DC1 0,340 0,823 DC2 0,630 0,675 DC3 0,723 0,619 DC4 0,605 0,694 Thang đo “Sự cơng sách”: Cronbach’s Alpha = 0,759 0,774 0,409 CB1 0,684 0,595 CB2 CB3 0,542 0,719 CB4 0,711 0,615 Thang đo “Chuyển đổi vị trí cơng tác”: Cronbach’s Alpha = 0,762 CDVT1 0,580 0,700 CDVT2 0,472 0.739 CDVT3 0,517 0,725 CDVT4 0,585 0,699 CDVT5 0,510 0,728 HQ1 Thang đo “Hiệu quà công việc”: Cronbach’s Alpha = 0,752 0,766 0,409 HQ2 0,657 HQ3 0,540 0,631 0,702 88 Số 29 + 30 - Tháng 01/2022 TẠP CHÍ KINH TÉ - CƠNG NGHIỆP 0,663 0,604 HQ4 Nguồn: Kết xử lý liệu SPSS cùa tác giả Từ bảng 1, tất biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng đạt yêu cầu (> 0,3)- Kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc “Hiệu công việc” cho thấy độ tin cậy Cronbach’s Alpha đạt 0,752 ngưỡng châp nhận hệ sô tương quan biên tổng đạt yêu cầu > 0,3 thang đo đạt độ tin cậy cần thiết so với ban đầu Bảng Chi số KMO kiêm định Bartlett's biến độc lập 0,798 2.375,380 276 0,000 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Df Bartlett's Test of Sphericity Sig Nguồn: Kết xử lý liệu SPSS tác giả Từ số liệu bảng cho thấy hệ số KMO = 0,798 thỏa điều kiện 0,5 < KMO < Kiểm định Bartlett có Sig = 0,000 < 0,05 (đạt yêu cầu) Băng Ma trận xoay nhân tô Biến quan sát (Mã hóa) TN2 TN4 TN5 TNI TN3 CDVT4 CDVT1 CDVT3 CDVT2 CDVT5 CB2 CB4 CB3 CB1 DC4 DC3 DC2 DC1 Eigenvalues Phương sai trích % Component 0,841 0,696 0,690 0,653 0,584 0,779 0,702 0,684 0,674 0,566 0,715 0,700 0,664 0,529 6,112 33,956 2,131 45,793 1,627 54,832 0,797 0,716 0,692 0,578 1,159 61,269 Nguồn: Kểt quà xử lý liệu điêu tra cùa tác giả Tại mức giá trị Eigenvalue = 1,159 với phương pháp trích Principal Component, phép quay Varimax cho phép trích nhân tố từ biến quan sát phương sai trích 61,269% (>50%) Như phương sai trích đạt yêu câu Bảng Chi số KMO kiểm định Bartlett's biến phụ thuộc Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Df Bartlett's Test of Sphericity Sig 0,717 2.375,380 276 0,000 Nguồn: Kết xử lý dừ liệu điếu tra tác giả Phân tích EFA biến phụ thuộc "Hiệu công việc cán công chức Cục Hải quan tỉnh Long An" gồm 01 thành phần nghiên cứu với biến quan sát Tác giả tiên hành kiểm định KMO Barlett’s phân tích nhân tố với biến quan sát có kết KMO = 0,717 > 0,5; Sig = 0,000 qua bác bỏ giả thuyết trên, chứng tỏ phân tích nhân tố khám phá 89 TẠP CHÍ KINH TẾ - CƠNG NGHIỆP Sổ 29 + 30 - Tháng 01/2022 (EFA) thích hợp sử dụng nghiên cứu Kết phân tích EFA cho thấy tất quan sát thỏa mãn tính phân biệt tính hội tụ Tại mức giá trị Eigenvalue = 2,311 với phương pháp trích Principal Component Analysis, phép quay Varimax cho phép trích nhân tố từ biến quan sát phương sai trích 57,77% (>50%) Như phương sai trích đạt yêu cầu Giá trị kiểm định tương quan cặp biến đại diện độc lập (TN, CDVT, CB, DC) với biên đại diện phụ thuộc (HQ) đêu có mức ý nghĩa Sig = 0,000 < 0,05 Sự tương quan có ý nghĩa thống kê, tất biến đại diện độc lập có tương quan với biến đại diện phụ thuộc nên xem phù hợp để thực phân tích hồi quy Bảng Kết qua quy mơ hình Hệ sơ B chưa chn hóa Mơ hình B (Constant) 0,159 Thu nhập phúc lợi 0,210 Động làm việc 0,251 Cơng sách 0,222 Chuyến đơi vị trí cơng tác 0,269 Biển phụ thuộc: Hiệu cơng việc Hệ số Beta chuân hóa Sai số chuẩn 0,231 0,064 0,056 0,059 0,056 Beta Kiểm định t Mức ý nghĩa thống kê Sig 0,215 0,279 0,273 0,274 0,690 3,263 4,490 3,762 4,829 0,492 0,001 0,000 0,000 0,000 Collinearity Statistics B VIF 0,599 0,674 0,496 0,807 1,670 1,485 2,017 1,239 Nguôn: Kêt quâ xử lý liệu SPSS cùa tác giá Kêt phân tích mơ hình quy bội bảng cho thây mơ hình phù hợp với liệu thu hiệu công việc phụ thuộc vào thành phần Hl, H?, H3 H4 với độ tin cậy 95% phương trình hồi quy chuẩn hóa là: HQCV = 0,279*(DC) + 0,274*(CDVT) + 0,273*(CB) + 0,215*(TN) Ket hồi quy mơ hình cho thấy tác động nhân tố, nhân tố “Động làm việc” có tác động nhiều nhân tố “Thu nhập, phúc lợi” tác động đến hiệu công việc công chức Cục Hải quan tỉnh Long An Bảng Mức độ phù họp mơ hình Model R R Square Adjusted R Square 0,792a 0,628 0,618 a Predictors: (Constant), TN, DC, CB, CDVT Std Error of the Estimate 0,31724 Durbin-Watson 2,004 b Dependent Variable: HQCV Nguôn: Két xử lý liệu SPSS cùa tác già Kêt bảng cho thây R2 = 0,618, giá trị biên độc lập mơ hình có thê giải thích 61,8% cho biến phụ thuộc Kiêm định giả định cần thiết, tác giả nhận thấy giả định phù hợp mơ hình (F = 60,340; Sig = 0,000), tượng phương sai thay đổi (chuẩn đoán hình ảnh ScatterPlot), khơng thấy có quan hệ rõ ràng giá trị dự báo phần dư chuẩn hóa, sai số có phân phối chuẩn Mean = 5,38E-16 (gần 0); Std.Dev = 0,986 (gần 1) Như xem sai sơ có phân phơi chn, khơng xảy tượng tự tương quan (Durbin Watson = 2,004) có khả xảy tượng đa cộng tuyến (0 < VIF < 5), tất thỏa mãn (Hoàng Trọng Chu nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Kết luận, số khuyến nghị Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số khuyến nghị để nâng cao hiệu công chức Cục Hải quan tỉnh Long An sau: Thứ nhất, Cục Hải quan Long An nên tạo động làm việc cho cơng chức thường xun giáo dục trị, tư tưởng, phát huy truyền thống yêu nước, cần cù lao động cơng 90 TẠP CHÍ KINH TÉ - CƠNG NGHIỆP số 29 + 30 - Tháng 01/2022 chức Cục Hải quan Long An nên thực việc phân công chi tiết, rõ ràng, cụ thể, tạo bầu không khí làm việc thân thiện tổ chức, giao quyền tự công việc cho công chức, tạo hội cho công chức định công việc thể thân Thứ hai, Cục Hải quan Long An chuyển đổi vị trí cơng tác phải công khai, minh bạch, công tác tư tưởng phải làm tốt để công chức thấy việc chuyển đổi cơng việc trọng trách, nhiệm vụ hội thử thách để cơng chức cơng tác vị trí, chức danh cao hơn, phải xem xét đầy đủ khía cạnh để tạo điều kiện tốt cho công chức cống hiến Khi quan thực chuyển đổi vị trí cơng tác phải lưu ý đến điều kiện, hoàn cảnh gia đình nhằm giúp cơng chức an tâm cơng tác, thực việc thay đối vị trí cơng tác cơng chức có dấu hiệu phiền hà, sách nhiễu thực cơng vụ nhàm phịng ngừa tiêu cực Thứ ba, người lãnh đạo Cục Hải quan Long An cần giải tốt toán quyền lợi mồi thành viên quan cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến người Việc khen thưởng phải rõ ràng, công thống Thứ tư, giải tốt sách tiền lương, chế độ điều kiện tiên đế nâng cao tính tích cực lao động cùa cán bộ, cơng chức Cục Hải quan Long An Thứ năm, công chức trẻ, ngồi việc khen thưởng thức họ cần lãnh đạo nhìn nhận cơng lao đóng góp, động viên có lời khen trực tiếp để phát huy lực có hồn thành tốt nhiệm vụ mà quan phân cơng TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) Phân tích dừ liệu với SPSS NXB Thống kê [2] Hoàng Trọng Chu nguyễn Mộng Ngọc (2008) Thắng kê ứng dụng kình tế xã hội NXB Thống Kê, Hà Nội [3] Nguyễn Đình Thọ (2013) Phưong pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh NXB Tài TPHCM [4] Nguyễn Đình Thọ Nguyền Thị Mai Trang (2008) Nghiên cứu khoa học quản trị kình doanh Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội [5] Trần Thanh Phong, Nguyễn Thanh Bình Lê Anh Tuấn (2019) Tác động văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó cán giảng viên, nhân viên lĩnh vực giáo dục Tạp chí Kinh tế Dự báo, số 12 [6] Cosgel, M & Miceli, T.J (1988) On Job Rotation Economics Working Papers Retrieved from https://opencommons uconn edu/econ wpapers/199802 [7] Nguyen, T.D & Nguyen, T.T.M (2011) Psychological Capital, Quality of Work Life, and Quality of Life of Marketers: Evidence from Vietnam Journal of Macromarketing, 32:pp 87-95 [8] Tung N Nguyen, Khuông N Mai, and Phuong V Nguyen (2014) Factors affacting employyees’ organizational commmitment-A study of banking staffs in Ho Chi Minh City, Vietnam Journal of Advanced Management Science, Vol 2, No 1, March 2014 [9] Vroom, V (1964) Expectancy theory: Work and motivation New York: Wiley Ngày nhận: 23/11/2021 Ngày duyệt đăng: 18/12/2021 91 ... quy mơ hình cho thấy tác động nhân tố, nhân tố ? ?Động làm việc? ?? có tác động nhiều nhân tố “Thu nhập, phúc lợi” tác động đến hiệu công việc công chức Cục Hải quan tỉnh Long An Bảng Mức độ phù họp... khảo tống hợp từ nghiên cứu trước, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố tác động đến hiệu công việc công chức Cục Hải quan tỉnh Long An thông qua nhân tố: (1) Thu nhập phúc lợi; (2) Động. .. tự công việc cho công chức, tạo hội cho công chức định công việc thể thân Thứ hai, Cục Hải quan Long An chuyển đổi vị trí cơng tác phải công khai, minh bạch, công tác tư tưởng phải làm tốt để công