TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TM KT NAM BÌNH Họ tên sinh viên Lê Long Hải Lớp QT16B – AUM[.]
lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH TM-KT NAM BÌNH Họ tên sinh viên : Lê Long Hải Lớp : QT16B – AUM16 Mã sinh viên Giảng viên hướng dẫn : : 19201177 TS Vũ Trọng Nghĩa lOMoARcPSD|15978022 TP.NAM ĐỊNH, tháng 06 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Em xin cảm ơn GVHD: VŨ TRỌNG NGHĨA hướng dẫn em thực đề tài tốt nghiệp đợt thực tập Em chân thành cảm ơn quý Công ty NAM BÌNH, Ban giám đốc Cơng ty tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành tốt đợt thực tập vừa qua, giúp đỡ hướng dẫn em kiến thức thực tế, kinh nghiệm xử lý công việc, giúp em tiếp thu kiến thức áp dụng điều học vào thực tế Sau em xin kính chúc Quý Thầy cô Các Anh Chị Công ty thật nhiều sức khỏe thành công Sinh viên thực tập NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP lOMoARcPSD|15978022 TP.NAM ĐỊNH, ngày tháng năm Giám đốc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN lOMoARcPSD|15978022 TP.HÀ NỘI, ngày tháng năm Giảng viên ) lOMoARcPSD|15978022 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM-KT NAM BÌNH 10 1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty TNHH TM-KT NAM BÌNH 10 1.1.1 Thông tin chung Công ty 10 1.1.2 Lịch sử hình thành q trình phát triển Cơng ty 10 1.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Công ty Nam Bình .11 1.1.4 Sản xuất: thương hiệu: mặt hàng doanh nghiệp .11 1.1.5 Đặc điểm kinh tế kĩ thuật ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng cơng ty Nam BÌnh 15 1.2 Cơ cấu tổ chức sản xuất Công ty 15 1.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 15 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban cơng ty 16 1.3 Đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 18 1.3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 18 1.3.2 Kết hoạt động khác 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH TMKT NAM BÌNH 22 2.1.Thị trường kinh doanh công ty 22 2.1.1 Khách hàng mục tiêu .22 2.1.2 Đối thủ cạnh tranh 22 2.2 Công tác quản trị bán hàng công ty 22 2.2.1 Lập kế hoạch bán hàng 22 lOMoARcPSD|15978022 2.2.2 tuyển dụng đào tạo phát triển nhân viên bán hàng .26 2.2.3 Kiểm soát hoạt động bán hàng 28 2.3 Chế độ đãi ngộ nhân viên 29 2.4 Đánh giá công tác quản trị bán hàng công ty 32 2.4.1 Những điểm mạnh 32 2.4.2 Những điểm hạn chế 33 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH TM-KT NAM BÌNH 35 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 35 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 35 3.1.2 Định hướng phát triển công ty 35 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng Cơng ty 36 3.2.1 Hồn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng 36 3.2.2 Xây dựng đội ngũ quản trị lực lượng bán hàng vững mạnh .37 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho đội ngũ nhân viên bán hàng 39 3.2.4 Hoàn thiện công tác kiểm tra đánh giá nhân viên bán hàng 40 3.2.5 Vận dụng linh hoạt chinh sách giá .40 3.2.6 Tăng cường ngân sách cho hoạt động bán hàng .41 3.2.7 Hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng42 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ hoạt động bán hàng 44 3.3.1 Xây dựng hoạt động nghiên cứu thị trường .44 3.3.2 Hồn thiện sách phân phối hệ thống kho bãi .45 3.3.3 Tăng cường hoat động xúc tiến bán hàng 46 3.3.4 Đẩy mạnh quảng bá hình ảnh, bán hàng tảng mạng xã hội sàn thương mại điện tử 47 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO .50 lOMoARcPSD|15978022 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 18 Bảng 1.2 Quỹ từ thiện Công ty qua năm 20 Bảng 1.3 Chi phí cho hoạt động nghỉ mát, TDTT, hiếu hỉ…tại Công ty 21 Bảng 2.1: Số lao động thu nhập bình qn Cơng ty năm 2019-2021 25 Bảng 2.2: Doanh thu bán hàng Công ty năm 2019-2021 26 Hình 2.1: Cơng tác lập kế hoạch bán hàng Công ty 23 Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng cơng ty .27 Hình 3.1 Quy trình bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm .42 lOMoARcPSD|15978022 LỜI MỞ ĐẦU Thực tế cho thấy, nhà quản lý doanh nghiệp phải tìm tịi, học hỏi để theo kịp với thời Hiện đơn vị sản xuất kinh doanh muốn có lợi nhuận cao gây ấn tượng tốt thị trường, trước hết họ phải tạo uy tín thị trường việc nâng cao chất lượng, mẫu mã sản phẩm, phải quản lý tốt khoản chi phí từ khâu mua hàng đến khâu bán hàng việc tiết kiệm khoản chi phí làm giảm giá thành sản phẩm nên thu hút khách hàng Thực tế cho thấy môi trường cạnh tranh khốc liệt nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có biện pháp cụ thể để thúc đẩy trình tiêu thụ hàng hóa khẳng định chỗ đứng thị trường thơng qua tiêu đạt thị phần, doanh số bán hàng năm, lợi nhuận hàng năm, mức tăng trưởng doanh nghiệp, Để thực mục tiêu nói trên, nhà quản trị bán hàng phải tiến hành hoạt động tổ chức bán hàng hợp lý để góp phần nâng cao hiệu kinh doanh đảm bảo cho phát triển bền vững doanh nghiệp điều kiện nguồn lực cho phép Với mong muốn đóng góp ý kiến, đưa giải pháp nhằm giúp Cơng ty hồn thiện hoạt động bán hàng để từ củng cố phát triển nữa, em lựa chọn đề tài: Hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty TNHH TM-KT NAM BÌNH lOMoARcPSD|15978022 để hiểu rõ quy trình bán hàng cơng ty mong muốn đóng góp ý kiến mình, góp phần nâng cao hiệu bán hàng công ty Trong suốt khoảng thời gian thực tập cơng ty, tơi giữ vai trị trợ lý tuyển dụng, công việc thực lại trợ lý bán hàng (dịch vụ), công việc chủ yếu tiếp cận khách hàng Đó chuỗi mắt xích quan trọng quy trình bán hàng cơng ty, để thực cơng việc tơi phải tìm hiểu quy trình bán hàng, nhờ mà nhận số ưu nhược điểm quy trình bán hàng vốn có cơng ty Qua thời gian thực tập, em có thời gian thực tế quý báu, tiếp xúc với môi trường làm việc động Em xin chân thành bày tỏ biết ơn sâu sắc đến thầy cô giáo khoa QTKD, đặc biệt giúp đỡ tận tình thầy giáo TS Vũ Trọng Nghĩa tồn thể anh chị CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT NAM BÌNH tận tình bảo giúp đỡ em suốt thời gian thực tập hồn thành chun đề Với nhận thức khả hạn chế, chuyên đề em khơng tránh khỏi có thiếu sót Kính mong Thầy giáo giúp em sửa chữa, bổ sung thiếu sót để nội dung chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! lOMoARcPSD|15978022 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM-KT NAM BÌNH 1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển Cơng ty TNHH TM-KT NAM BÌNH 1.1.1 Thơng tin chung Cơng ty CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT NAM BÌNH Mã số thuế: 0601165616 Địa chỉ: Số nhà 99 Tô Hiệu, Phường Ngô Quyền, TP.Nam Định, Tỉnh Nam Định, VIệt Nam Đại diện pháp luật: TRẦN THỊ THANH BÌNH Ngày cấp giấy phép: 14/11/2018 1.1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển Cơng ty TNHH TM-KT NAM BÌNH CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT NAM BÌNH thành lập vào ngày 14 tháng 11 năm 2018 Sở kế hoạch & đầu tư cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0601165616 Sự đời cơng ty dựa q trình am hiểu thị trường từ người tiêudùng, cửa hàng đến nhà phân phối, chủ đầu tư Từ nhu cầu người, cơng ty chọn sản phẩm văn phịng phẩm, thiết kế thi công quảng cáo làm mục tiêu phát triển, ngày Công ty thành lập phát triển Trải qua năm hoạt động với nhiều chức năng, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT NAM BÌNH khơng ngừng lớn mạnh tạo uy tín với khách hàng lĩnh vực thiết kế, cung ứng thiết bị văn phòng phẩm, quảng cáo….được nhiều khách hàng ngồi nước tín nhiệm ... Cơng ty hồn thiện hoạt động bán hàng để từ củng cố phát triển nữa, em lựa chọn đề tài: Hồn thiện hoạt động bán hàng cơng ty TNHH TM- KT NAM BÌNH lOMoARcPSD|15978022 để hiểu rõ quy trình bán hàng. .. xuất kinh doanh Công ty 18 1.3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 18 1.3.2 Kết hoạt động khác 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH TMKT NAM BÌNH ... phát triển công ty 35 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng Công ty 36 3.2.1 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch bán hàng 36 3.2.2 Xây dựng đội ngũ quản trị lực lượng bán hàng vững