TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 22 2022 ISSN 2354 1482 65 KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CHO NGƯỜI SỬ DỤNG THƯ VIỆN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI Đinh Thị Lực1 TÓM TẮT T.
TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 22 - 2022 ISSN 2354-1482 KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CHO NGƯỜI SỬ DỤNG THƯ VIỆN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI Đinh Thị Lực1 TÓM TẮT Trong báo này, tác giả nghiên cứu khả đáp ứng nhu cầu tin cho người sử dụng thư viện Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Đồng Nai sở khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng đáp ứng nhu cầu tin Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao khả đáp ứng nhu cầu tin, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo đổi phương pháp đào tạo Nhà trường Từ khóa: Nhu cầu tin, đảm bảo thơng tin, Đại học Đồng Nai, thư viện đại học, Trung tâm Thông tin - Thư viện Đặt vấn đề viện Trung tâm nhiều hạn chế Trong bối cảnh đổi giáo dục đại Trong viết này, tác giả tập trung học nay, nhu cầu tin người nghiên cứu phân tích, đánh giá thực sử dụng thư viện ngày phong phú trạng khả đáp ứng nhu cầu tin đa dạng, thư viện phải ln tích Trung tâm Thơng tin - Thư viện Trường cực tìm cách thỏa mãn nhu cầu người Đại học Đồng Nai góp phần nâng cao sử dụng hoạt động thư viện chất lượng đào tạo nghiên cứu khoa hướng đến người sử dụng [4, tr 9] học Nhà trường Trường Đại học Đồng Nai xác định Nội dung nghiên cứu tầm nhìn đến 2040 “xây dựng Nhà 2.1 Phương pháp nghiên cứu trường trở thành sở đào tạo, bồi dưỡng Số người sử dụng thư viện Trung uy tín chất lượng hàng đầu tỉnh Đồng tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại Nai khu vực Hướng tới mục tiêu: học Đồng Nai đến 5.951 người, tập trung đội ngũ chuyên gia giáo dục, cán bộ, giảng viên: 496 người, cán bộ, giảng viên có trách nhiệm, trình sinh viên: 5.455 người Như vậy, có ba độ cao; nội dung chương trình đào tạo tiên nhóm người sử dụng thư viện tiến, có hợp tác quốc tế sâu rộng; sở nhóm cán lãnh đạo, quản lý; nhóm vật chất, trang thiết bị đại phục vụ cán nghiên cứu, giảng dạy nhóm yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội tỉnh sinh viên Đồng Nai nước” [3, tr 5] Tác giả tổng hợp công trình liên Trung tâm Thơng tin - Thư viện quan đến vấn đề nghiên cứu, thu thập Trường Đại học Đồng Nai với vai trò liệu, tài liệu, đồng thời sử dụng kết hợp “giảng đường thứ hai” sinh viên phương pháp điều tra khảo sát bảng cán giảng dạy Nhà trường, hỏi, thống kê tài liệu tổng hợp, phân năm qua phát triển lớn tích Khảo sát tiến hành điều tra mạnh không ngừng [2, tr 8] Tuy nhiên, thơng qua phiếu thăm dị Số phiếu được đầu tư xây dựng trụ sở điều tra 450 Số phiếu thu 432 khang trang, rộng rãi, nguồn tài liệu bổ (đạt 95%) Đối tượng điều tra gồm: sung năm lớn song khả đáp nhóm cán lãnh đạo, quản lý (phát ứng nhu cầu tin cho người sử dụng thư 30 phiếu, thu 30 phiếu); nhóm cán Trường Đại học Đồng Nai Email: lucdinh2006@gmail.com 65 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 22 - 2022 ISSN 2354-1482 dù Nhà trường có biện pháp khuyến khích văn quy định việc nộp luận án, luận văn, cơng trình nghiên cứu khoa học cán bộ, giảng viên toàn trường Ngay khóa luận tốt nghiệp sinh viên, Trung tâm Thông tin - Thư viện đề xuất song Nhà trường chưa có văn quy định sinh viên phải nộp khóa luận để lưu Trung tâm Thông tin - Thư viện Với câu hỏi: “Theo bạn vốn tài liệu Trung tâm Thông tin - Thư viện thỏa mãn nhu cầu bạn đọc chưa?” Kết đánh giá người sử dụng thư viện thể biểu đồ hình nghiên cứu, giảng dạy (phát 120 phiếu, thu 120 phiếu); nhóm sinh viên (phát ra: 300 phiếu, thu 282 phiếu) 2.2 Kết khảo sát 2.2.1 Nguồn tài nguyên thông tin Về vấn đề đáp ứng nội dung thơng tin, tính đến tháng năm 2020, Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Đồng Nai có 20.401 đầu ấn phẩm, với 218.271 Trong đó, 20.104 số nhan đề với 218.271 bản, 171 luận án, luận văn, 126 tên báo tạp chí Riêng luận án, luận văn, từ nhiều năm Trung tâm thu thập 171 nhan đề/ Con số so với trường đại học, mặc 100% 80% 40.8 60% 45 59.2 55 40% 20% 56.7 43.3 0% Thỏa mãn Chưa thỏa mãn LĐQL 2.CBGV Sinh viên Hình 1: Biểu đồ khảo sát mức độ thỏa mãn vốn tài liệu Theo kết khảo sát, 56,7% nhóm sinh viên cho chưa thỏa mãn nhu người sử dụng thư viện cán lãnh cầu tin, chiếm tỷ lệ cao Đây đạo, quản lý cho nguồn tài nguyên nhóm người sử dụng thư viện chiếm số thông tin Trung tâm Thông tin Thư lượng đông nhất, nhu cầu tài liệu họ viện thỏa mãn nhu cầu họ, chủ yếu phục vụ cho học tập với nhiều 43,3% cho chưa thỏa mãn Đối với môn học khác Vào mùa thi, lượng nhóm người sử dụng thư viện cán người sử dụng Trung tâm Thông tin nghiên cứu giảng dạy, 55% cho Thư viện tăng lên đáng kể, nhiều sinh vốn tài liệu chưa đáp ứng nhu cầu viên có nhu cầu lúc 45% cho thỏa mãn Nhóm tài liệu số lượng có người sử dụng thư viện chủ yếu hạn Đặc biệt, sinh viên có nhu cầu cán phòng ban giảng viên tham gia tài liệu khóa luận khóa để giảng dạy nên nhu cầu tài liệu rộng, tham khảo Trung tâm Thơng tin Thư thơng tin có tính chiều sâu, việc thỏa viện lại khơng có mãn nhu cầu tin cho họ khó khăn Về vấn đề đáp ứng loại hình tài liệu, 59,2% nhóm người sử dụng thư viện với loại hình tài liệu in truyền thống 66 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 22 - 2022 ISSN 2354-1482 số lượng giáo trình, tài liệu tham thực nhiều thủ tục phức tạp để đăng khảo chưa tương xứng ký tài khoản [1, tr 50] Vì Bộ sưu với trường đại học Nhiều giáo trình tập số khơng thu hút người sử dụng cũ, thông tin lỗi thời cần bổ thư viện sử dụng Nguồn tài liệu điện tử sung, chỉnh lý cho phù hợp với thực người sử dụng thư viện sử dụng tiễn Số lượng sách tham khảo không nhiều nguồn tài liệu thư cân đối, tập trung nhiều vào sách viện mua quyền truy cập Công ty trị, pháp luật, sách phổ thông khoa ViNa (Tailieu.vn) Năm 2019, Nhà học đời sống mà chưa trọng mảng trường đầu tư mua thêm phần mềm sách ngoại văn, sách chuyên ngành Cengage Learning, phần mềm tiếng Loại hình báo, tạp chí phong phú nước Song mặt hoàn toàn chủng loại lại thiếu hẳn báo, sử dụng tiếng nước ngồi, mặt khác tạp chí nước ngoài, đặc biệt báo, tạp Trung tâm Thơng tin - Thư viện chưa chí tiếng Anh, tiếng Trung Quốc, có biện pháp hướng dẫn cụ thể tiếng Nga Các tài liệu nội sinh như: nên người sử dụng thư viện khó sử luận án, luận văn, khóa luận tốt nghiệp dụng Thực tế cho thấy hạn chế hay cơng trình nghiên cứu khoa học nguồn tài liệu điện tử Trung cấp trường cịn ít, có tâm Thông tin - Thư viện dẫn đến việc tên tài liệu nên người hiệu đáp ứng nhu cầu chưa cao sử dụng thư viện đọc chỗ Sách, giáo trình thường có nhiều bản, Tại Trung tâm Thông tin - Thư viện cịn sách tham khảo có năm nên Trường Đại học Đồng Nai, xảy tình trạng tài liệu có người khác sưu tập số tạo dựa vào phần mềm mượn Điều cho thấy tài liệu Trung Dspace Tuy nhiên, hiệu sử dụng tâm Thông tin Thư viện không đáp ứng chưa cao Do sưu tập Dspace, nhu cầu người sử dụng thư viện tài liệu thu thập cách tùy ý, Xét vấn đề đáp ứng ngôn ngữ tài từ nguồn tự Internet, chưa liệu, bảng trình bày thống kê thành cấp phép quyền Mặt khác, phần vốn tài liệu theo ngôn ngữ người sử dụng thư viện sử dụng phải Bảng 1: Thành phần vốn tài liệu theo ngôn ngữ Ngôn ngữ Đầu ấn phẩm Bản ấn phẩm Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Tiếng Việt 16906 82,9 192233 88,6 Tiếng Anh 824 4,0 10.454 4,8 Ngôn ngữ khác 365 1,8 1825 0,8 (Nguồn: Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Đồng Nai) Từ thống kê bảng thấy: (4,0%), cịn lại 1,8% tài liệu tài liệu tiếng Việt chiếm đa số thuộc ngôn ngữ khác tiếng thành phần vốn tài liệu thư viện Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn Hiện nay, (82,9%), tài liệu tiếng Anh chiếm tất sinh viên trường bắt buộc 67 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 22 - 2022 phải học ngoại ngữ, hai ngoại ngữ học nhiều tiếng Anh tiếng Trung Song tài liệu tiếng Trung bổ sung vào Trung tâm Thông tin Thư viện ít, chủ yếu số giáo trình giao tiếp bản, chưa có tài liệu tham khảo Tài liệu tiếng Anh bổ sung nhiều song không đáp ứng nhu cầu người sử dụng thư viện Tác giả tiến hành vấn số giảng viên sinh viên Khoa Ngoại ngữ với câu hỏi: “Theo (Anh) chị, nay, số lượng tài liệu tiếng nước đáp ứng nhu cầu dạy học chưa?” Đa số giảng viên sinh viên trả lời: số lượng tài liệu Trung tâm Thông tin - Thư viện ít, nhiều tài liệu cũ, nội dung khơng cập nhật Giáo trình, sách tham khảo phần lớn giảng viên hướng dẫn sinh viên tự mua 50 40 40 30 20 25.8 20 14.1 42.9 ISSN 2354-1482 để trang bị cho trình học tập Đa số sinh viên không mặn mà với việc lên thư viện q tài liệu, giáo trình hay sách tham khảo Một số tài liệu sử dụng chỗ mà không mượn nhà 2.2.2 Sản phẩm dịch vụ thông tin Trong trình xây dựng phát triển, Trung tâm Thơng tin - Thư viện Trường Đại học Đồng Nai tạo số sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện phục vụ nhu cầu tra cứu cho người sử dụng thư viện như: website thư viện, mục lục trực tuyến OPAC, Bộ sưu tập tài liệu số Dsape Các dịch vụ thông tin như: dịch vụ đọc tài liệu chỗ, dịch vụ mượn nhà, dịch vụ chép tài liệu, dịch vụ hướng dẫn sử dụng thư viện… 46.7 43.343.6 27.5 LĐQL CBGV 10 Sinh viên Đáp ứng tốt Đáp ứng Chưa đáp ứng Hình 2: Biểu đồ khảo sát mức độ đáp ứng sản phẩm dịch vụ thông tin Qua kết điều tra mức độ Các đánh giá cụ thể thuận tiện sản phẩm dịch vụ nhóm người sử dụng thư viện sau: thơng tin có Trung tâm Thơng tin Ở nhóm người sử dụng thư viện Thư viện, có 22,7% số người sử dụng cán nghiên cứu, giảng dạy, có tới thư viện đánh giá tốt; 40,7% đánh giá 41,7% đánh giá dịch vụ kém, mức độ có đến 36,6% đánh giá chiếm tỷ lệ cao Đây nhóm người sử dụng thư viện có trình độ chun mơn 68 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 22 - 2022 ISSN 2354-1482 cao, trực tiếp giảng dạy nên thông tin họ triển khai thêm dịch vụ Do Trung cần luôn phải sâu, rộng, cập nhật tâm Thông tin - Thư viện thiếu nhân lực kịp thời Họ mong muốn có nên cán phịng đọc kiêm nhiệm cơng dịch vụ thơng tin đại, có giá trị gia việc Song máy photocopy văn tăng cao dịch vụ phổ biến thơng tin phịng, khơng phải máy công nghiệp nên chọn lọc, dịch vụ cung cấp thông tin theo tốc độ chậm, cán đảm nhiệm lại u cầu Chính họ chưa thực khơng có nghiệp vụ nên hiệu cơng hài lòng với sản phẩm dịch vụ việc khơng cao Thêm vào đó, kinh phí lại thơng tin có thư viện Đối với cao so với dịch vụ ngồi trường nhóm người sử dụng thư viện sinh nên số người sử dụng thư viện viên, đánh giá sản phẩm dịch vụ sinh viên có nhu cầu cấp thiết sử chiếm 44,3%, có tới 34,4% đánh giá dụng Ngồi ra, tài liệu phịng đọc lại cịn Ở nhóm người sử dụng thư cho mượn ngày nên hầu viện lãnh đạo quản lý, 40% đánh giá hết người sử dụng thư viện cần dịch vụ khá, có đến 36,6% đánh giá mượn đưa ngồi phô tô hay chụp lại thiết bị smatphone Kết cho thấy Trung tâm Dịch vụ mượn tài liệu nhà dịch Thông tin - Thư viện cần phải xem xét lại vụ phổ biến người sử dụng sản phẩm dịch vụ thơng tin thư có nhu cầu cao Trung tâm Thông viện để tăng cường khả đáp ứng cho tin - Thư viện Trường Đại học Đồng Nai, người sử dụng thư viện ngày tốt song theo kết khảo sát người sử Từ năm 2013, Nhà trường trang bị dụng đánh giá chưa hiệu máy photocopy cho Trung tâm Thơng Về tình trạng phục vụ lý bị từ tin - Thư viện để phục vụ nhu cầu chối mượn tài liệu, tác giả tiến chụp tài liệu người sử dụng thư viện hành khảo sát Kết thể bảng Nhưng đến năm 2017, Giám đốc Bảng 2: Tình trạng phục vụ lý bị từ chối mượn tài liệu Tình trạng phục vụ Tổng số ý kiến (432) Số lượng Tỷ lệ (%) Đã bị từ chối 286 66,2 Chưa bị từ chối 146 33,7 Lí bị từ chối Số lượng Tỷ lệ(%) Khơng có tài liệu 168 38,9 Người khác mượn 109 25,2 Tài liệu bị 88 20,4 Lí khác 67 15,5 Theo khảo sát, tình trạng người sử dụng thư viện bị từ chối chiếm tới 66,2%, lại 33,7% cho họ chưa bị từ chối Song khơng phải tình trạng lặp lặp lại với người nhìn chung họ đánh giá cao dịch vụ mượn nhà 69 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 22 - 2022 Về lý bị từ chối, đáng kể lý do: “Khơng có tài liệu” chiếm tới 38,9%, tiếp lý “Người khác mượn” chiếm 25,2%, lý tài liệu bị thất lạc chiếm 20,4% lý khác 15,5% Hằng năm, theo thống kê, số lượng lớn tài liệu bị người sử dụng thư viện trả hạn, điều ảnh hưởng lớn đến chất lượng vốn tài liệu Trung tâm 2.2.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị Kết khảo sát người sử dụng thư viện cho thấy, có 43,6% ý kiến đánh giá sở vật chất chưa đáp ứng yêu cầu Đủ diện tích để bố trí phịng làm việc người làm cơng tác thư viện, phịng phục vụ người sử dụng thư viện phòng đọc, phòng lưu hành, phòng đa phương tiện phòng đọc chung Song lại chưa có 50 40 42.9 ISSN 2354-1482 phòng đọc, thảo luận dành riêng cho giảng viên, nghiên cứu sinh, phịng học nhóm cho sinh viên để phục vụ cho đào tạo theo tín Hiện tại, Trung tâm Thơng tin - Thư viện có phịng tự học với 130 chỗ ngồi, khơng có phịng học nhóm riêng biệt cho người sử dụng thư viện Điều dẫn đến tình trạng vừa thừa vừa thiếu chỗ ngồi Phần lớn ý kiến đánh giá sở vật chất Trung tâm Thông tin - Thư viện chưa đáp ứng yêu cầu học tập, nghiên cứu giảng dạy sinh viên, giảng viên Trường Đây hạn chế lớn Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Đồng Nai Cụ thể ý kiến đánh giá đối tượng người sử dụng thư viện thể qua biểu đồ hình 46.7 43.3 43.6 40 30 20 25.8 20 14.1 27.5 LĐQL CBGV Sinh viên 10 Đáp ứng tốt Đáp ứng Chưa đáp ứng Hình 3: Biều đồ khảo sát mức độ đáp ứng sở vật chất Trung tâm Thông tin - Thư viện trang bị đường truyền mạng riêng với 10 điểm phát wifi, hầu hết để chế độ free nên lượng người truy cập đông Song với tốc độ vậy, Trung tâm Thông tin Thư viện đáp ứng nhu cầu truy cập người sử dụng Chính Trung tâm Thơng tin - Thư viện cần phải nâng cấp thường xuyên hệ thống máy tính đường truyền mạng nhằm đáp ứng đủ nhu cầu người sử dụng thư viện Hiện tại, hầu hết phịng đọc Trung tâm Thơng tin -Thư viện trang 70 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 22 - 2022 bị thêm máy tính cho người sử dụng thư viện tiện vừa truy cập vừa đọc tài liệu, phòng 10 - 12 máy tính Song máy tính q cũ, khơng bảo trì nâng cấp thường xuyên nên hư hỏng nhiều Phần mềm Ilib 6.0 trang bị từ năm 2000, đến phần bộc lộ hạn chế q trình hoạt động Đặc biệt cơng tác thống kê, biên mục tài liệu thường gặp cố Cơ sở vật chất trang thiết bị cho cơng tác phục vụ cịn hạn chế thiếu đồng Trung tâm Thông tin Thư viện muốn trang bị phải đề xuất xin, chờ Nhà trường có nguồn phê duyệt nên khó khăn hoạt động Trung tâm nói chung đặc biệt vấn đề trang bị sở vật chất 2.2.4 Nguồn lực người Về bản, đội ngũ người làm cơng tác thư viện người có trình ISSN 2354-1482 độ chun mơn, có lực tâm huyết với nghề Tuy nhiên, tuổi nghề ít, chưa có nhiều kinh nghiệm cơng tác tổ chức quản lý, lại không đạo trực tiếp từ người có chun mơn nghiệp vụ nên không tránh khỏi hạn chế công việc Tuy nhiên, thái độ phục vụ lại chưa người sử dụng đánh giá tốt Với câu hỏi: “Bạn đánh giá thái độ phục vụ người làm cơng tác thư viện”, có 65,1% tổng số người sử dụng thư viện trả lời nhiệt tình; 18,1% lựa chọn nhiệt tình cịn 27,5% lựa chọn người làm công tác thư viện thờ Ý kiến đánh giá nhóm người sử dụng thư viện phân tích cụ thể biểu đồ hình Hình 4: Biểu đồ thể khảo sát thái độ phục vụ người làm công tác thư viện Trường Đại học Đồng Nai Kết khảo sát cho thấy đa phần dụng thư viện sinh viên tỷ lệ không người sử dụng thư viện đánh giá cán nhiệt tình với người sử dụng thư viện mức nhiệt tình phục vụ hỗ trợ người sử chiếm cao (38,6%) Đây lại đối dụng thư viện việc sử đáp ứng nhu tượng người sử dụng thư viện cầu tin Song đối tượng người sử Trung tâm Thơng tin Thư viện Ngồi ra, 71 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 22 - 2022 trình vấn, số sinh viên có phản ánh tiêu cực thái độ cách phục vụ người làm công tác thư viện Người làm công tác thư viện hầu hết có trình độ từ cao đẳng trở lên, có 01 thạc sĩ chuyên ngành Thư viện, 01 thạc sĩ chuyên ngành Công nghệ thông tin vừa phụ trách quản lý Trung tâm Thông tin - Thư viện, vừa đảm nhận công việc quản trị mạng cho Trung tâm Đây xem thuận lợi nhân với kỹ mềm đáp ứng yều cầu công việc hay chuyển giao cơng nghệ q trình tự động hóa hoạt động Trung tâm Thông tin - Thư viện Nhưng khó khăn Trung tâm người quản lý bận cơng việc lại khơng có cán hỗ trợ công nghệ thông tin quản trị mạng 2.3 Đánh giá 2.3.1 Điểm mạnh Trung tâm Thông tin - Thư viện Ban Giám hiệu Nhà trường quan tâm, đầu tư tạo điều kiện cho vận hành phát triển, hỗ trợ kịp thời Trung tâm có khó khăn Về sở vật chất: Trung tâm Thông tin - Thư viện bước cải tiến công tác phục vụ người sử dụng thư viện không ngừng đầu tư sở vật chất nguồn tài nguyên thông tin nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu tin người sử dụng thư viện Đội ngũ người làm công tác thư viện có chun mơn đào tạo chun ngành, số lượng nhân có chun mơn đạt 80%, trình độ đại học trở lên đạt 80% Tài nguyên thông tin: sản phẩm - dịch vụ thông tin Trung tâm Thông ISSN 2354-1482 tin Thư viện đáp ứng phần nhu cầu tin người sử dụng thư viện, góp phần thúc đẩy nhu cầu tin phát triển góp phần khơng nhỏ cho kết nghiên cứu giảng dạy Nhà trường 2.3.2 Hạn chế Hằng năm, số lượng tài liệu bổ sung vào Trung tâm Thông tin - Thư viện nhiều khơng có chọn lọc, mang tính chất ạt Nội dung tài liệu cịn chưa thực bám sát yêu cầu đặt ngành chuyên ngành đào tạo người sử dụng thư viện Tài liệu trùng nhiều tài liệu tham khảo lại hạn chế, dẫn đến tình trang kho sách bị q tải, khơng đủ kệ để trưng bày hết sách Điều gây lãng phí ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Trung tâm, dẫn đến chưa đáp ứng đủ yêu cầu người sử dụng thư viện Tài liệu điện tử loại hình tài liệu người sử dụng thư viện truy cập từ xa, lúc, nơi mà không cần phải đến Trung tâm Thông tin - Thư viện Song Bộ sưu tập tài liệu điện tử Dspace Trung tâm xây dựng không đưa vào sử dụng Kể sở liệu mà Trung tâm mua quyền truy cập hạn chế, đặc biệt phần mềm Cengage Learning không phát huy hiệu Ngoài ra, trung tâm chưa phục vụ đĩa CD, DVD kèm tài liệu Đặc biệt, tài liệu ngoại ngữ cần thiết kỹ nghe, nói Mặc dù có nhiều cố gắng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện chưa thực phong phú đa dạng, chưa đáp ứng yêu cầu chương trình đào tạo Hiện nay, hầu hết dịch vụ 72 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 22 - 2022 Trung tâm Thông tin - Thư viện cung cấp dạng truyền thống Người sử dụng thư viện truy cập OPAC truy cập đến nguồn tài nguyên điện tử, lại phải đến trực tiếp thư viện để sử dụng dịch vụ Vì vậy, dịch vụ hạn chế khả tiếp cận sử dụng dịch vụ thư viện người sử dụng thư viện lúc, nơi Dịch vụ mượn trả tài liệu nhà: Đây dịch vụ truyền thống chủ yếu Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Đồng Nai, song thực tế đánh giá thời gian cho mượn số lượng tài liệu mượn chưa đáp ứng nhu cầu người sử dụng thư viện Mỗi ngày bạn sinh viên mượn hai tài liệu khác Nếu có nhu cầu mượn tiếp bạn phải chờ sang ngày hôm sau, số lượng sách kho Do đó, cơng tác phân phối tài liệu đến người sử dụng thư viện chưa hợp lý chưa hiệu 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Do hoạt động Trung tâm Thông tin - Thư viện chưa có kết hợp với nguồn tài ngun thơng tin bên bên chưa chia sẻ nguồn tài liệu với đơn vị bạn mà hoạt động mang tính tính độc lập Lãnh đạo Nhà trường chưa đánh giá tầm quan trọng của hoạt động thư viện nghiệp phát triển chung tồn Trường, dẫn đến tình trạng thiếu đạo quán giải pháp tổng thể cho việc quy hoạch phát triển thư viện Tình hình nhân Trung tâm Thơng tin - Thư viện biến động số lượng thiếu lãnh đạo, ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động thư viện ISSN 2354-1482 nói chung khả đáp ứng nhu cầu tin người sử dụng thư viện nói riêng Về phía sinh viên, em chưa thực có ý thức cao việc tự học tập, tự nghiên cứu để tích lũy kiến thức cho thân Trình độ ngoại ngữ người sử dụng thư viện hạn chế nên chưa khai thác tận dụng nguồn thơng tin có giá trị tài liệu ngoại văn Ngoài ra, nhiều đối tượng người sử dụng thư viện lên Trung tâm Thông tin - Thư viện vào mùa thi, thời gian số lượng người sử dụng thư viện có nhu cầu mượn tài liệu đông nên Trung tâm không đủ vốn tài liệu để phục vụ Họ bị từ chối họ thói quen lên thư viện tìm kiếm thơng tin Người làm cơng tác thư viện chưa có kinh nghiệm triển khai sản phẩm dịch vụ đặc biệt trình độ cơng nghệ thơng tin chưa đồng đều; thiếu kỹ mềm thực nhiệm vụ công việc kỹ giao tiếp ứng xử với người sử dụng thư viện Chính điều gây ảnh hưởng không tốt tạo tâm lý không thoải mái cho người sử dụng thư viện đến Trung tâm Kinh phí bổ sung cho hoạt động Trung tâm Thơng tin - Thư viện cịn hạn chế, đặc biệt kinh phí dành cho việc quảng bá thư viện 2.4 Kiến nghị giải pháp Thứ nhất, củng cố phát triển nguồn tài nguyên thông tin Đây nhiệm vụ cấp bách giai đoạn Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Đồng Nai cần làm tốt công tác bổ sung vốn tài liệu sở nắm bắt rõ nhu cầu tin người sử dụng thư viện để xây dựng sách phát triển nguồn tài ngun thơng tin, bao 73 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 22 - 2022 gồm nội dung liên quan đến chọn lọc bổ sung tài liệu, xử lý tài liệu, tổ chức kho, bảo quản, kiểm kê lọc tài liệu Phải xác định mức độ ưu tiên việc phân bổ kinh phí, mức độ bổ sung cho ngành đào tạo, cho hướng nghiên cứu trọng điểm, ngành nghề đào tạo mũi nhọn nhà trường Mặt khác, Trung tâm Thông tin - Thư viện phải bổ sung đầy đủ loại hình sách, báo tạp chí ngồi nước, đảm bảo cân đối tài liệu truyền thống tài liệu điện tử Đồng thời Trung tâm cần ý phát triển loại hình ấn phẩm thơng tin chuyên đề, thông tin nhanh, điểm tin khoa học ngành khoa học tiên tiến, mũi nhọn, phục vụ trực tiếp cho môn học, đề tài nghiên cứu khoa học cấp Quy trình bổ sung tài liệu thực nhiều công đoạn, song công đoạn quan trọng Trung tâm Thơng tin - Thư viện gửi danh mục tài liệu cần bổ sung khoa để lấy yêu cầu trưởng khoa tổ trưởng môn trước bổ sung tài liệu Công việc giúp Trung tâm Thông tin - Thư viện lựa chọn tài liệu có định hướng, sát với chuyên ngành đào tạo Trường, tránh lãng phí Thứ hai, đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông tin - thư viện Các sản phẩm thơng tin có Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Đồng Nai cịn số lượng đơn điệu loại hình Vì vậy, cần đặt biện pháp cụ thể để hoàn thiện tập trung biên soạn thư mục với kế hoạch cụ thể nội dung số lượng cho năm Trung tâm Thơng tin - Thư viện biên soạn thư mục ISSN 2354-1482 theo chủ đề mà người sử dụng thư viện quan tâm nhiều biên soạn thư mục theo chuyên ngành đào tạo, như: Thư mục sách công nghệ thông tin, thư mục sách ngoại văn, Thư mục sách Chính trị… Dịch vụ thơng tin thư viện hoạt động mà thư viện đại học thực nhằm giúp cho người sử dụng thư viện nhận thông tin phù hợp với nhu cầu Tại Trung tâm nay, dịch vụ truyền thống người sử dụng thư viện sử dụng phổ biến “đọc chỗ” “mượn nhà” Hiện nay, thời gian mở cửa phục vụ Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Đồng Nai theo hành khơng phục vụ vào thứ Bảy, Chủ nhật Thời gian chưa thực phù hợp với điều kiện thời gian nhóm người sử dụng thư viện, làm hạn chế điều kiện đến Trung tâm Thông tin - Thư viện để tìm kiếm khai thác thơng tin Vì vậy, Trung tâm Thông tin Thư viện nên đề nghị với Nhà trường cho mở cửa phục vụ từ 7h30 đến 20h tất ngày tuần Thứ ba, nâng cao lực, trình độ người làm cơng tác thư viện Đội ngũ nhân viên thư viện cần có trình độ định chun mơn kiến thức tin học ngoại ngữ kỹ mềm khác Về kiến thức chuyên ngành: Hằng năm, Trung tâm cần tổ chức khóa học nơi làm việc mời chuyên gia giảng dạy thay đổi công tác nghiệp vụ, kỹ cho công tác phục vụ Kiến thức liên ngành: Người làm công tác thư viện phải trau dồi kiến thức công nghệ thông tin, nhằm đón đầu 74 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 22 - 2022 thích ứng với thay đổi công nghệ thông tin, lựa chọn ứng dụng phù hợp thành tựu khoa học vào hoạt động thư viện nhằm cao chất lượng hiệu công việc Kỹ giao tiếp kỹ thiếu môi trường thư viện đại Trong xã hội ngày phát triển, Người làm cơng tác thư viện có chun mơn giỏi, với cơng việc chưa đủ để mang lại hài lòng cho người sử dụng Thứ tư, tăng cường sở vật chất, trang thiết bị cho hoạt động thông tin thư viện Trước hết Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Đồng Nai cần triển khai rà soát lại trang bị máy in, máy chiếu, máy quét, máy tính để tiến hành bảo trì, nâng cấp; nâng cấp tốc độ đường truyền mạng Ngoài ra, cần thường xuyên theo dõi, kiểm tra, khắc phục cố mạng, hoạt động lưu liệu nâng cấp hệ thống máy chủ phần mềm quản trị thư viện để đảm bảo hoạt động thư viện không gặp cố sử dụng truy cập thông tin Thứ năm, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thông tin thư viện Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Đồng Nai cần xây dựng hệ thống thông tin (bao gồm sở liệu), tiếp tục trì khơng ngừng nâng cấp sưu tập tài liệu số, làm phong phú số lượng, Chuẩn hóa việc tổ chức xây dựng hệ thống thông tin, tạo điều kiện thuận lợi để tích hợp thơng tin hệ thống thông tin trao đổi thông tin với quan thông tin thư viện khác Nhanh chóng hình thành thư viện điện tử, coi ISSN 2354-1482 việc tổ chức, xây dựng nguồn liệu điện tử cốt lõi thư viện điện tử, từ có sách phù hợp, đặc biệt mặt tài chính, để thu thập, xử lý quản lý thống nguồn tin điện tử Thứ sáu, đào tạo người sử dụng thư viện Đây giải pháp kích thích nhu cầu tin thư viện Thông tin thư viện ngày nhiều đa dạng loại hình, khơng phải người sử dụng thư viện biết cách khai thác hiệu Người sử dụng thư viện cách sử dụng thư viện ngại đến thư viện, ảnh hưởng tới phát triển nhu cầu tin họ Vì vậy, tổ chức đào tạo kỹ tra cứu thông tin cho người sử dụng thư viện việc làm thiết thực, tạo điều kiện để người sử dụng thư viện tìm kiếm thơng tin cách độc lập, nhanh chóng hiệu Kết luận Trong năm gần đây, Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Đồng Nai có nỗ lực đóng góp sức vào cơng tác quản lý, nghiên cứu, giáo dục đào tạo Nhà trường, giúp Nhà trường đào tạo nên đội ngũ cử nhân, công nhân kỹ thuật vững kiến thức, giỏi tay nghề Trong bối cảnh chung phát triển không ngừng ngành khoa học kỹ thuật, khoa học xã hội nhu cầu phát triển, đổi giáo dục đào tạo cao đẳng, đại học, nhu cầu tin người sử dụng thư viện Trường Đại học Đồng Nai không ngừng phát triển Để thỏa mãn phát triển nhu cầu tin người sử dụng thư viện cần phải có giải pháp cụ thể đồng bộ, từ việc tăng cường nâng cao chất lượng hoạt động thông tin - thư viện đến đổi phương pháp giảng dạy học tập 75 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 22 - 2022 ISSN 2354-1482 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Mai Hương (2017), “Tăng cường khả đáp ứng nhu cầu sử dụng Thư viện Tại Trường Đại học Đồng Nai”, Luận văn Thạc sĩ Thông tin - thư viện, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Đinh Thị Nhàn (2013), “Phát triển nguồn lực thông tin Trung Tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Đồng Nai”, Luận văn Thạc sĩ Thông tin - thư viện, Đại học Sài Gòn Trường Đại học Đồng Nai (2020), Quyết định số 374/QĐ-ĐHĐN ngày 5/5/2020, Hiệu trưởng Trường Đại học Đồng Nai Kế hoạch chiến lược phát triển trường Đại học Đồng Nai, giai đoạn 2020 - 2030, tầm nhìn 2040 Bùi Thị Ánh Tuyết (2014), “Nhu cầu tin người sử dụng thư viện khả đáp ứng Thư viện trường đại học Hà Nội”, Luận văn Thạc sĩ Thông tin - thư viện, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội ABILITY TO MEET INFORMATION DEMAND OF LIBRARY USERS AT THE LIBRARY INFORMATION CENTER OF DONGNAI UNIVERSITY ABSTRACT In this article, the author focuses on studying the ability of satisfying the demand for information of library users at the Library Information Center of Dong Nai University on the basis of surveying, analyzing and evaluating the current condition of meeting information needs Therefore, it proposes solutions to improve the ability to fulfill information requirements, partly contributes to upgrade the quality of training and renovate teaching methods of the university Keywords: Information demand, Information assurance, Dong Nai University, university library, Library Information Center (Received: 22/7/2021, Revised: 12/10/2021, Accepted for publication: 1/11/2021) 76 ... phát triển, Trung tâm Thơng tin - Thư viện Trường Đại học Đồng Nai tạo số sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện phục vụ nhu cầu tra cứu cho người sử dụng thư viện như: website thư viện, mục lục... nhằm đáp ứng đủ nhu cầu người sử dụng thư viện Hiện tại, hầu hết phịng đọc Trung tâm Thơng tin -Thư viện trang 70 TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 22 - 2022 bị thêm máy tính cho người sử dụng. .. với người sử dụng thư viện mức nhiệt tình phục vụ hỗ trợ người sử chiếm cao (38,6%) Đây lại đối dụng thư viện việc sử đáp ứng nhu tượng người sử dụng thư viện cầu tin Song đối tượng người sử Trung