Biện pháp chủ yếu nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh của Cty cổ phần Thăng Long

Tài liệu tham khảo kinh tế thương mại Biện pháp chủ yếu nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh của Cty cổ phần Thăng Long

Lời cảm ơn

Nhờ sự hớng dẫn tận tình của thầy giáo PGS.NGUYễN CảNH HOAN cùng sựgiúp đỡ của các cô, các chú trong các phòng ban của Công ty cổ phần ThăngLong, đặc biệt là Phòng Thị Trờng II để em hoàn thành chuyên đề này.

Trong thời gian tìm hiểu và thực tập tại Công ty cổ phần Thăng Long, dùvới nỗ lực và cố gắng hết mình song thời gian và khuôn khổ đề tài có hạn,kinh nghiệm về thực tế cha nhiều mà chỉ là những kiến thức nghiên cứu lýluận trên sách vở nên chuyên đề này chắc chắn không tránh khỏi nhữngthiếu sót nhất định Vì vậy, em kính mong thầy giáo cùng các cô chú trongPhòng Thị Trờng II của Công ty xem xét và góp ý để chuyên đề này đợchoàn chỉnh hơn.

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.NGUYễN CảNH HOAN cùng cácchú, các anh trong Phòng Thị Trờng II.

lời mở đầu

Trên thế giới ngày nay, khi kinh doanh trở thành một ngành nghề và một lĩnh vựcmà nhiều ngời quan tâm thì cạnh tranh trở thành một lẽ tất yếu xảy ra Bất kỳ mộtdoanh nghiệp nàohoạt động trong nền kinh tế thị trờng cũng phải hiểu rằng : "Th-ơng trờng là chiến trờng" ở đó, tuy không có súng đạn, bom mìn nhng các tìnhhuống cạnh tranh diễn ra rất gay go, khốc liệt, một mất một còn Ai đi đúng quyluật thị trờng và "chớp" đúng thời cơ, cơ hội kinh doanh thì sẽ là ngời thắng cuộc.Còn ngợc lại, nếu vận dụng sai quy luật hoặc bất chấp quy luật thì sẽ là kẻ bại trận.

Vì vậy, muốn thành công trong kinh doanh thì bắt buộc các doanh nghiệp phải cạnhtranh, bởi cạnh tranh quyết định vấn đề sống còn đối với hoạt động sản xuất - kinhdoanh của các doanh nghiệp ở bất kỳ quốc gia nào trên thế giới.

Cùng với xu thế phát triển của nền kinh tế thế giới, nớc ta đã chuyển đổi từ nềnkinh tế kế hoạch hoá sang nền kinh tế thị trờng có sự quản lý vĩ mô của Nhà Nớc đãtạ điều kiện cho sự xuất hiện của hàng loạt các doanh nghiệp mới và kéo theo sự sôiđộng của một thị trờng tràn ngập các loại hàng hoá Đây chính là nhân tốlàm chonền kinh tế thị trờng Việt Nam trở nên cạnh tranh khốc liệt hơn Do vậy mà sự cạnhtranh giữa các doanh nghiệp là điều tất yếu Dẫn tới một thực tế là : Có nhữngdoanh nghiệp tồn tại, đứng vững và ngày càng phát triển nhng ngợc lại có nhữngdoanh nghiệp xa xút, lụi bại và cuối cùng mất đi chỗ đứng trên thị trờng.Bởi lẽ đó,điều trăn trở lớn nhất, bao trùm lên các doanh nghiệpluôn là câu hỏi : Làm thế nàođể doanh nghiệp tồn tại, đứng vững và phát triển ? Song không ai có thể phủ nhậnrằng : Để tồn tại, đứng vững và phát triển trong nền kinh tế thị trờng đầy rẫy nhữngcam go, ác liệt ấy thì không còn cách nào khác là các doanh nghiệp phải tự tìm chomình một con đờng đi mới, một lối thoát để cứu lấy mình, cứu lấy bản thân doanhnghiệp Đó chính là tăng cờng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp nhằm nângcao hiệu quả kinh doanh, chinh phục ngời tiêu dùng mới mong có đợc sự thànhcông trong lĩnh vực kinh doanh

Trên cơ sở những nhận thức về vấn đề cạnh tranh - một trong những vấn đề quyếtđịnh sự thành bại của doanh nghiệp và thực tiễn tình hình cạnh tranh của Công ty cổphần Thăng Long, em đã manh dạn đi sâu nghiên cứu đề tài : "Một số biện phápchủ yếu nhằm tăng cờng khả năng cạng tranh của Công ty cổ phần Thăng Long"cho chuyên đề thực tập.

Bố cục của chuyên đề thực tập này ngoài lời mở đầu và kết luận ra, bao gồm 3 chơng :

chơng i : Những vấn đề cơ bản về cạnh tranh của doanh nghiệp trongnền kinh tế thị trờng

chơng ii : Phân tích thực trạng khả năng cạnh tranh của Công ty cổ phầnThăng Long hiện nay

chơng iii : Một số biện pháp chủ yếu nhằm tăng cờng khả năng cạnh tranh củaCông ty cổ phần Thăng Long

Do hạn chế về thời gian, trình độ và kinh nghiệm thực tế nên chắc chắn chuyênđề thực tập này không thể tránh đợc những thiếu sót và hạn chế nhất định … Vì Vìvậy, em kính mong đợc sự chỉ bảo, góp ý của thầy cô, các cô chú của Công ty cổphần Thăng Long cùng tất cả bạn đọc.

I- Cạnh tranh trong nền kinh tế thị trờng1 Nhận thức cơ bản về thị trờng

Có rất nhiều khái niệm về thị trờng, sau đây chỉ là một số khái niệm phổ biến :- Thị trờng là một phạm trù của nền kinh tế hàng hoá đợc biểu hiện bằng các hoạtđộng mua bán, trao đổi diễn ra trong phạm vi không gian và thời gian nhất định.Theo nghĩa rộng, thị trờng chính là nơi diễn ra các hoạt động mua bán, trao đổihàng hoá, nơi gặp gỡ của cung và cầu Thị trờng hình thành do yêu cầu của việctrao đổi một thứ hàng hoá dịch vụ nào đó hoặc một đối tợng có giá trị Đó có thể làthị trờng lúa gạo, thị trờng sức lao động hoặc thị trờng tiền tệ… Vì Bản chất của thị tr-ờng chính là hoạt động trao đổi mà thông qua đó ngời mua và ngời bán thoả mãnnhu cầu của chính mình.

- Thị trờng cũng là sự kết hợp giữa cung cầu, trong đó những ngời mua và ngờibán bình đẳng, cùng cạnh tranh Số lợng ngời mua và ngời bán nhiều hay ít phảnánh quy mô của thị trờng lớn hay nhỏ Việc xác định nên mua hay nên bán hànghoá dịch vụ với khối lợng và giá cả bao nhiêu do cung và cầu quyết định Từ đó tathấy rằng thị trờng còn là nơi thực hiện sự kết hợp chặt chẽ giữa hai khâu : sản xuấtvà tiêu thụ hàng hoá.

Đối với các doanh nghiệp, hoạt động sản xuất kinh doanh của họ luôn gắn vớimột thị trờng hàng hoá dịch vụ cụ thể Đó chính là nơi đảm bảo cung ứng các yếu tố"đầu vào" và giải quyết vấn đề "đầu ra" cho sản xuất và tiêu thụ.

- Theo PhiLip Kotler thì "thị trờng là tập hợp những ngời mua hàng hiện tại và ơng lai" Với quan điểm này, thị trờng luôn ở trạng thái vận động và phát triển Khảnăng phát triển của khách hàng sẽ quyết định sự phát triển thị trờng của các doanhnghiệp

t-Chính vì vậy, thị trờng có vai trò hết sức quan trọng cụ thể nh sau :

- Đối với nền kinh tế quốc dân : Thị trờng là đối tợng, là căn cứ của kế hoạch, làcông cụ bổ sung cho các công cụ điều tiết vĩ mô của Nhà Nớc, là nơi Nhà nớc thựchiện và kiểm nghiệm tính đúng đắn, khả thi của các đờng lối chính sách của Đảng -Nhà nớc Sự phát triển của thị trờng đảm bảo cho xu hớng hội nhập và toàn cầu hoátrong quá trình phát triển kinh tế đát nớc.

- Đối với các doanh nghiệp : Thị trờng là bộ phận chủ yếu nhất trong môi trờngkinh doanh Thị trờng là nơi hình thành và thực hiện các quan hệ kinh tế giữa doanhnghiệp với môi trờng xung quanh Là "câu nối" giữa doanh nghiệp với cộng đồngdân c, doanh nghiệp khác và cả hệ thống nền kinh tế quốc dân Là nơi cung cấp cácyếu tố "đầu vào" và giải quyết "đầu ra" cho hoạt động sản xuất kinh doanhcủadoanh nghiệp, thị trờng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Sứcsống và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp phụ thuộc vào chiến lợc củng cố vàphát triển thị trờng.

Thị trờng bao gồm các chức năng cơ bản sau đây :

Một là - Chức năng thừa nhận và thực hiện

Đây là chức năng quan trọng nhất Khi quá trình mua bán và trao đổi diễn ra thìnó đồng nghĩa với việc thị trờng thực hiện chức năng thừa nhận và thực hiện Thị tr-ờng thừa nhận tính hai mặt của hàng hoá đem trao đổi là giá trị và giá trị sử dụng.Về mặt giá trị, sự chấp nhận của thị trờng về giá cả hàng hoá tiêu thụ có nghĩa là thịtrờng chấp nhận các chi phí cho việc sản xuất và tiêu thụ các sản phẩm hàng hoádịch vụ của nhà kinh doanh Việc thừa nhận giá trị của hàng hoá cũng bao hàm cảsự thừa nhận của ngời tiêu dùng với các sản phẩm hàng hoá dịch vụ cung ứng Đóchính là sự phù hợp giữa chất lợng sản phẩm , giá bán và khả năng tanh toán củakhách hàng Về mặt giá trị sử dụng, thị trờng thừa nhận những lợi ích do sản phẩmmang lại và nó phản ánh ở thị hiếu, tập quán và tâm lý tiêu dùng.

Hai là - Chức năng điều tiết và kích thích

Thị trờng thực hiện chức năng điều tiết và kích thích thông qua các quy luật kinhtế Quá trình điều tiết này diễn ra cả ở hai thái cực điều tiết sản xuất và điều tiết iêudùng Với sản xuất, thị trờng tự phát điều tiết việc di chuyển vốn và lao đống sangcác ngành sản xuất có nhu cầu xã hội lớn và lợi nhuận cao; đông thời có thể khuyếnkhích hoặc hạn chế sự phát triển của một ngành hàng nào đó Từ đó tạo ra sự cânđối cung - cầu về một loại hàng hoá, thay đổi cơ cấu sản xuất của các ngành, cácvùng lãnh thổ Với tiêu dùng, thị trờng làm thay đổi mặt hàng tiêu dùng cũng nh cơcấu dân c từ đó họ sẽ cân nhắc, tính toán để gia tăng lợi ích của mìnhvà sử dụng tiếtkiệm, có hiệu quả các nguồn lực xã hội.

Ba là - Chức năng thông tin

Thị trờng là nơi chứa đựng các thông tin cần thiết cho cả nhà kinh doanh và ngờitiêu dùng Đối với nhà kinh doanh, thị trờng giúp họ nắm bắt các thông tin cần thiếtnh : số lợng và cơ cấu của cung cầu hàng hoá, những đặc điểm về nhu cầu tiêu dùngcủa dân c, khả năng thanh toán của khách hàng, giá cả thị trờng,tình hình cạnhtranh thị trờng, môi trờng chính trị, pháp luật có ảnh hởng đến hoạt động kinh

doanh… Vì từ đó giúp nhà kinh doanh có thể tận dụng cơ hội và tránh đợc rủi ro kinhdoanh Đối với ngời tiêu dùng, thị trờng cung cấp các thông tin về hàng hoá dịchvụ, về giá cả, về các dịch vụ của nhà kinh doanh… Vì

Trong nền kinh tế thị trờng có rất nhiều quy luật hoạt động đan xen và có mốiquan hệ mật thiết với nhau Sau đây là các quy luật kinh tế của thị trờng :

- Quy luật giá trị : quy định hàng hoá đợc sản xuất ra và trao đổi trên cơ sở haophí lao động xã hội cần thiết, tức chi phí bình quân trong xã hội.

- Quy luật cung - cầu : Nêu lên mối quan hệ giữa nhu cầu và khả năng cung ứngtrên thị trờng Quy luật này quy định cung cầu luôn luôn có xu thế chuyển dịch xíchlại gần nhau để tạo ra sự cân bằng trên thị trờng.

- Quy luật lu thông tiền tệ : Xác định số lợng tiền cần thiết trong lu thông Theoquy luật này, số lợng tiền cần thiết trong lu thông bằng tổng số giá cả của toàn bộhàng hoá chia cho số lần luân chuyển trung bình của đơn vị tiền tệ cùng loại.

- Quy luật cạnh tranh :

Đây là quy luật đặc thù của nền kinh tế thị trờng Không chỉ nền kinh tế t bảnchủ nghĩa mới tồn tại cạnh tranh mà bất kỳ nền kinh tế nào phát triển theo xu h ớngthị trờng với sự tồn tại của nhiều thành phần kinh tế và đa dạng hoá các hình thức sởhữu thì đều tồn tại cạnh tranh.

Trong nền kinh tế thị trờng, bất kỳ một sản phẩm nào đợc đa ra thị trờng cũngchịu sức ép cạnh tranh nhất định bởi các sản phẩm khác cùng loại hoặc các sảnphẩm thay thế Sản xuất hàng hoá càng phát triển, số lợng các nhà cung ứng cũngnh các doanh nghiệp càng nhiều, hàng hoá bán ra càng tăng thì cạnh tranh càngmạnh mẽ và ác liệt Kết quả của các cuộc cạnh tranh là một số doanh nghiệp bị thuhẹp thị trờng của mình hoặc thậm chí bị gạt ra khỏi thị trờng, trong khi đó mộtdoanh nghiệp khác lại mở rộng thị trờng và ngày càng phát triển Tuy nhên khôngcó cơ sở nào khẳng định kết quả này là vĩnh cửu Rất có thể trong những cuộc cạnhtranh tiếp theo, những doanh nghiệp tởng nh ngày càng phát triển ấy lại sẽ bị cácdoanh nghiệp khác thôn tính Có nghĩa là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp có thểcoi là cuộc chạy đua "Maratông kinh tế" không có đích cuối cùng Doanh nghiệpnào cảm nhận thấy đích, doanh nghiệp đó sẽ trở thành nhịp cầu cho đối thủ vợt lênphía trớc.

Mọi doanh nghiệp không thể lẩn tránh cạnh tranh, vì nh vậy cầm chắc phá sản,mà thay vì đó phải chấp nhận cạnh tranh, đón trớc cạnh tranh, sẵn sàng và linh hoạtsử dụng những công cụ cạnh tranh hữu hiệu.

Nói đến cạnh tranh không thể không nói đến các nhân tố cấu thành cạnhtranh Sự cạnh tranh chỉ có thể xảy ra khi có đủ 3 yếu tố sau :

- Các chủ thể kinh tế tham gia cạnh tranh, tức là những ngời có cung, có cầu vềhàng hoá, dịch vụ (bên mua và bên bán)

- Đối tợng để thực hiện cạnh tranh, tức là các loại hàng hoá và dịch vụ.- Môi trờng cho việc cạnh tranh, tức là thị trờng cạnh tranh.

Cạnh tranh có thể đợc phân loại theo nhiều cách khác nhau, ngời ta phân loại dựavào các căn cứ sau :

a Căn cứ vào mức độ cạnh tranh trên thị trờng, ngời ta chia ra:

- Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo - Thị trờng cạnh tranh độc quyền - Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo

Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo :

Là thị trờng bao gồm rất nhiều ngời mua, ngời bán song không ai có u thế trong

việc cung ứng hay mua sản phẩm để có thể làm thay đổi đợc giá trên thị trờng Cácsản phẩm bán ra trên thị trờng này đợc xem nh là đồng nhất, tức chúng khác nhaukhông nhiều về quy cách, phẩm chất, mẫu mã… Vì( VD nh : lúa mì, chứng khoán cógiá) Ngời bán cung ứng sản phẩm ra thị trờng với những điều kiện tơng đối giốngnhau kể cả về phơng thức bán hàng, giao dịch, giao hàng và dịch vụ hàng hoá… VìCáctin tức về thị trờng, giá cả, cả ngời mua và ngời bán đều nắm rõ Điều kiện tham giacũng nh rút lui khỏi thị trờng là dễ dàng.

Thị trờng cạnh tranh độc quyền tuyệt đối

Thị trờng cạnh tranh độc quyền tuyệt đối là một thái cực khác hẳn với thị trờngcạnh tranh hoàn hảo Nếu nh cạnh tranh hoàn hảo có vô số ngời bán thì trong độcquyền chỉ có duy nhất một hãng sản xuất và bán ra một loại hàng hoá,dịch vụ nàođó mà không có hành hoá thay thế Trên thị trờng, các nhà độc quyền hoàn toàn cóthể quyết định và định đoạt giá cả bao nhiêu cũng đợc Giá cả có thể đợc xác địnhvới ý đồ bù đắp chi phí hay có đợc thu nhập khá Cũng có thể là giá cả đợc xác địnhrất cao để giảm tố đa mức tiêu dùng Tuỳ theo đặc điểm tiêu dùng của sản phẩm(thuộc nhu cầu cứng hay nhu cầu mềm) và cơ chế quản lý giá của Nhà Nớc mà nhàđộc quyền định giá cao hay thấp để cuối cùng thu đợc lợi nhuận tối đa.

Nói chung độc quyền trong sản xuất kinh doanh là lợi thế lớn nhất đối với nhàđộc quyền, song về mặt xã hội thì nó kìm hãm sự phát triển của sản xuất, làm hạingời tiêu dùng ở nớc ta, tình trạng độc quyền rất phổ biến thời bao cấp Đến nay,chỉ còn một số doanh nghiệp Nhà Nớc đợc phép độc quyền nh : Tổng Công ty ĐiệnLực, Công ty Nớc Sạch, Tổng Công ty Bu Chính Viễn Thông, Tổng Công ty ĐờngSắt Việt Nam, Hãng Hàng Không Việt Nam … Vì

Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo :

Đây là loại thị trờng phổ biến hiện nay Trên thị trờng này, phần lớn các sảnphẩm không đồng nhất Cùng một loại sản phẩm có thể chia ra nhiều thứ loại sảnphẩm ( loại 1, loại 2 hoặc loại A, loại B… Vì ) Chẳng hạn nh các loại thuốc lá, cácloại dầu nhờn, các loại rợu, bia, nớc giải khát… Vì Thậm chí cùng loại nhng lại có cácnhãn hiệu khác nhau Mỗi nhãn hiệu lại có hình ảnh và uy tín khác nhau, mặc dùxét về thực chất chúng không có sự khác biệt đáng kể.

Trên thị trờng này, điều kiện mua và bán hàng rất khác nhau, vì nhiều lý do(chẳng hạn nh : khách quen, sản phẩm đã gây đợc lòng tin, các dịch vụ trớc và saubán hàng… Vì) Việc mua bán đợc thực hiện khác hẳn với thị trờng cạnh tranh ở đâybằng những thủ pháp quảng cáo, chiêu hàng, sử dụng giá khác biệt… Vì, ngời bán cóthể định giá linh hoạt tuỳ theo khu vực bán sản phẩm, tuỳ theo khách hàng cụ thể vàmức lợi nhuận mong muốn.

b Căn cứ vào các chủ thể kinh tế tham gia vào thị trờng, ngời ta chia ra :- Cạnh tranh giữa ngời bán và ngời mua

- Cạnh tranh giữa những ngời mua với nhau- Cạnh tranh giữa những ngời bán với nhau

Cạnh tranh giữa ngời bán và ngời mua :

Là cuộc cạnh tranh diễn ra trên cơ sở quy luật mua rẻ - bán đắt Ngời mua luônmuốn mua đợc rẻ, ngời bán có tham vọng bán đắt Sự cạnh tranh này đợc thực hiệntrong quá trình "mặc cả" và giá cả đợc hình thành để việc mua bán đợc thực hiện.

Cạnh tranh giữa những ngời mua với nhau :

Là cuộc cạnh tranh trên cơ sở quy luật cung cầu Khi một loạt hàng hoá hay dịchvụ nào đó mà mức cung cấp nhỏ hơn cầu tiêu dùng thì cuộc cạnh tranh trở nên gaygắt và giá hàng hoá, dịch vụ đó sẽ ngày càng tăng Kết quả cuối cùng là ngời bánthu lợi nhuận cao, còn ngời mua thì phải mất thêm một số tiền Đây là cuộc cạnhtranh mà những ngời mua tự làm hại chính mình.

Cạnh tranh giữa những ngời bán với nhau :

Cạnh tranh giữa những ngời bán với nhau chủ yếu là cạnh tranh giữa các doanhnghiệp Đây là cuộc cạnh tranh trên chính vũ đài thị trờng, đồng thời cũng là cuộccạnh tranh khốc liệt nhất có ý nghĩa sống còn đối với các doanh nghiệp.

Vì vậy, phần dới đây xin đợc đề cập đến những vấn đề về loại hình cạnh tranhnày.

II- Cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng

1- Nhận thức cơ bản về doanh nghiệp

Khái niệm về doanh nghiệp có thể đợc xem xét trên một số các góc độ khác nhau : Hiểu một cách chung nhất, doanh nghiệp là một đơn vị kinh tế tập thể, một tậphợp ngời và vốn có nhiệm vụ sản xuất và lu thông hàng hoá hoặc cung ứng hànghoá, dịch vụ cho xã hội.

Trên khía cạnh pháp luật thì doanh nghiệp là một tổ chức đợc thành lập đúngluật, hoạt động trong các ngành của nền kinh tế quốc dân thuộc mọi lĩnh vực, mọithành phần kinh tế không phân biệt quy mô nhằm sản xuất, chế tạo, gia công sảnphẩm hoặc thực hiện các lao vụ dịch vụ có lãi.

Có nhiều cách phân loại khác nhau nhng nếu căn cứ vào hình thức sở hữu thì cócác loại doanh nghiệp nh doanh nghiệp Nhà Nớc, doan nghiệp t nhân, Công ty tráchnhiệm hữu hạn, Công ty cổ phần, hợp tác xã, công ty liên doanh, công ty 100% vốnnớc ngoài.

Trong nền kinh tế, mọi loại hình doanh nghiệp đều có hai chức năng cơ bản :

Một là- Doanh nghiệp có chức năng sản xuất và cung ứng các loại hàng hoá và

dịch vụ Đây là chức năng đầu tiên và hết sức quan trọng.

Hai là- Doanh nghiệp phải làm chức năng phân phối theo hai hớng có lợi nhất.

+ Tìm ra các kênh và các luồng để tiêu thụ hàng hoá của mình một cách có lợi nhất.+Phân phối một cách công bằng và hợp lý mọi kết quả sản xuất kinh doanh đạt đợc.Ngoài ra, đối với doanh nghiệp Nhà Nớc còn có một chức năng riêng - Đó là :Doanh nghiệp Nhà Nớc là công cụ trong tay Nhà Nớc để ổn định thị trờng, là côngcụ điều tiết vĩ mô nền kinh tế quốc dân, tạo môi trờng và điều kiện kinh doanhthuận lợi cho toàn bộ nền kinh tế quốc dân.

2- Cạnh tranh của các doanh nghiệp

ở nớc ta, trong cơ chế tập trung bao cấp trớc đây, cạnh tranh giữa các doanhnghiệp đợc hiểu một cách cứng nhắc Trong một thời kỳ dài, chúng ta chỉ nhìn thấymặt trái của cạnh tranh là "cá lớn nuốt cá bé", doanh nghiệp mạnh đè bẹp doanhnghiệp yếu mà không biết đến những tính u việt của cạnh tranh.

Ngày nay, nớc ta và hầu hết các nớc trên thế giới đều thừa nhận cạnh tranh và coicạnh tranh là môi trờng và động lực của sự phát triển kinh tế - xã hội.

Do vậy, cạnh tranh của các doanh nghiệp có thể đợc quan niệm nh sau :

Cạnh tranh của các doanh nghiệp là cuộc đấu tranh gay go, quyết liệt giữa cácnhà sản xuất kinh doanh với nhau dựa trên chế độ sở hữu khác nhau về t liệu sảnxuất nhằm giành đợc những điều kiện có lợi nhất đồng thời thúc đẩy phát triển sảnxuất kinh doanh.

Hay theo ý chung nhất, cạnh tranh của các doanh nghiệp đợc hiểu là sự ganh đuagiữa các doanh nghiệp trong việc giành giật khách hàng hoặc thị trờng mà kết quảcuối cùng là để tiêu thụ đợc ngày càng nhiều hàng hoá với lợi nhuận cao.

Xét theo phạm vi ngành kinh tế thì cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đợc chiathành 2 loại :

- Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp khác ngành (Cạnh tranh giữa các ngành với nhau).- Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng ngành (Cạnh tranh giữa các doanhnghiệp trong nội bộ ngành).

Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp khác ngành

Là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong các ngành kinh tế khác nhau nhằmgiành lấy lợi nhuận cao nhất Trong quá trình này, các doanh nghiệp luôn say mêvới những ngành đầu t có lợi nhất nên đã có xu hớng chuyển vốn từ ngành có ít lợinhuận sang ngành đem lại nhiều lợi nhuận hơn Sự điều chuyển vốn theo tiếng gọicủa lợi nhuận này sau một thời gian nhất định, vô hình chung hình thành nên sựphân phối vốn hợp lý giữa các ngành sản xuất, để rrồi kết quả cuối cùng là cácdoanh nghiệp đầu t ở cac ngành khác nhau với số vốn bằng nhau chỉ thu đợc lợinhuận bình quân.

Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng ngành

Là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng sản xuất và tiêu thụ một loại hànghoá hoặc dịch vụ nào đó Trong cuộc cạnh tranh này, các doanh nghiệp luôn tínhlẫn nhau Những doanh nghiệp chiến thắng sẽ mở rộng phạm vi của mình trên thị

trờng , còn những doanh nghiệp thua cuộc sẽ phải thu hẹp kinh doanh thậm chí bịphá sản.

Vậy vai trò của cạnh tranh có ảnh hởng nh thế nào tới các doanh nghiệp ?

Trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung trớc đây, hầu nh không tồn tại phạm trùcạnh tranh giữa các doanh nghiệp Doanh nghiệp sản xuất cái gì ? sản xuất nh thếnào ? với số lợng bao nhiêu ? và sản xuất cho ai ? hoàn toàn do Nhà Nớc quy định.Sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất ra vẫn mang đúng nghĩa của nó, tức là vẫn bánra thị trờng nhng các doanh nghiệp không phải tự tìm kiếm khách hàng mà kháchhàng phải tự tìm đến doanh nghiệp Vì lẽ đó mà dẫn tới tình trạng mua nh "cớp",bán nh "cho" Doanh nghiệp làm ăn có lãi thì có nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà Nớc,ngợc lại nếu bị thua lỗ thì đợc Nhà Nớc bù lỗ và doanh nghiệp vẫn tồn tại mà khôngbị phá sản.

Khi nền kinh tế chuyển sang vận hành theo cơ chế thị trờng với sự bung ra củahàng loạt các loại hình doanh nghiệp khác nữa thì cạnh tranh giữa các doanh nghiệpbắt đầu xuất hiện Cạnh tranh nói chung cũng nh cạnh tranh giữa các doanh nghiệpnói riêng có vai trò đặc biệt quan trọng không chỉ đối với doanh nghiệp mà còn đốivới ngời tiêu dùng cũng nh đối với nền kinh tế quốc dân nói chung.

Đối với doanh nghiệp :

- Trong nền kinh tế thị trờng, cạnh tranh quyết định sự tồn tại và phát triển củadoanh nghiệp Bởi vì cạnh tranh tác động trực tiếp tới hiệu quả tiêu thụ Mà tiêu thụsản phẩm là khâu cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh có vai trò quyết địnhtrong việc doanh nghiệp có tiếp tục sản xuất hay không.

- Cạnh tranh tạo ra môi trờng, động lực cho sự phát triển của doanh nghiệp, thúc đẩymỗi doanh nghiệp tự tìm mọi biện pháp để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.

- Cạnh tranh quyết định vị trí của doanh nghiệp trên thị trờng thông qua thị phầnmà doanh nghiệp chiếm giữ.

- Kết quả cạnh tranh tốt hay xấu sẽ làm tăng thêm hoặc suy giảm uy tín củadoanh nghiệp trên thị trờng.

Đối với ngời tiêu dùng :

Nhờ có cạnh tranh, ngời tiêu dùng có thể nhận đợc các hàng hoá và dịch vụ ngàycàng đa dạng, phong phú với chất lợng cao hơn cùng với những mức giá phù hợpvới khả năng của họ Cạnh tranh làm cho ngời tiêu dùng thực sự đợc tôn trọng hơn,thúc đẩy việc nâng cao và đảm bảo lợi ích của ngời tiêu dùng.

Đối với nền kinh tế quốc dân :

- Cạnh tranh là môi trờng, là động lực thúc đẩy sự phát triển bình đẳng của mọithành phần kinh tế trong nền kinh tế thị trờng.

- Cạnh tranh là điều kiện quan trọng để phát triển lực lợng sản xuất, nâng cao tiếnbộ khoa học kỹ thuật, hiện đại hoá nền sản xuất xã hội.

- Cạnh tranh góp phần xoá bỏ những bất hợp lý và bất bình đẳng trong kinh doanh.- Cạnh tranh còn là điều kiện phát huy tính tháo vát, năng động và óc sáng tạocủa các nhà doanh nghiệp, tạo ra những nhà kinh doanh giỏi, chân chính.

- Cạnh tranh góp phần gợi mở nhu cầu thông qua việc thiết kế, chế tạo ra nhiềuloại sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội, kích thích nhu cầu

phát triển, làm nảy sinh những nhu cầu mới, góp phần nâng cao chất lợng đời sốngxã hội và phát triển nền văn minh nhân loại.

Tuy nhiên chúng ta cũng không thể phủ nhận những mặt tiêu cực của cạnh tranh:+ Cạnh tranh tạo ra sự phân hoá giàu nghèo.

+ Cạnh tranh không lành mạnh dẫn tới những hậu quả tiêu cực nh : hàng giả,hàng nhái, hàng nhập lậu gây rối loạn thị trờng, làm thiệt hại cho ngời tiêu dùng vàlàm ảnh hởng đến những doanh nghiệp làm ăn chính đáng.

+ Cạnh tranh có thể dẫn tới xu thế độc quyền.

+ Cạnh tranh cuốn hút các doanh nghiệp đi theo tiếng gọi của lợi nhuận màkhông giành chi phí cho xử lý chất thải gây ô nhiễm môi trờng cũng nh các vấn đềxã hội khác.

Vậy, vấn đề đặt ra là làm thế nào để phát huy vai trò tích cực và hạn chế các tiêucực của cạnh tranh Để giải quyết vấn đề này, vai trò của Nhà Nớc là vô cùng quantrọng Nhng trớc sự cạnh tranh gay gắt ấy đã dẫn tới một tất yếu là bất kỳ doanhnghiệp nào dù là lớn hay nhỏ đều phải có mục tiêu để giành đợc lợi thế cạnh tranhtrên thị trờng.

Mục tiêu cơ bản nhất, bao trùm nhất của doanh nghiệp khi tham gia cạnh tranhbao giờ cũng là lợi nhuận Tất cả các mục tiêu cạnh tranh cụ thể của doanh nghiệpđều hớng tới ttối đa hoá lợi nhuận Tuỳ theo từng điều kiện sản xuất kinh doanh vàkhả năng của mỗi doanh nghiệp mà có các mục tiêu cạnh tranh cụ thể khác nhau :

- Tăng thị phần hoặc tăng doanh thu.-Thâm nhập thị trờng mới.

- Nâng cao uy tín của sản phẩm cũng nh uy tín của doanh nghiệp trên thị trờng.

3- Các công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp

Cuộc cạnh tranh gay gắt nhất bao giờ cũng là cuộc cạnh tranh giữa các doanhnghiệp trong cùng một ngành hàng, tức cùng sản xuất và cung cấp một loại hànghoá, dịch vụ nào đó ra thị trờng Vì vậy, các công cụ cạnh tranh ở đây chỉ xem xét ởgóc độ các doanh nghiệp cạnh tranh trong cung một ngành hàng.

Các công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp là tập hợp các yếu tố, các kế hoạch,các chiến lợc, các chính sách, các hành động … Vì mà doanh nghiệp sử dụng nhằm vợtlên trên các đối thủ cạnh tranh và tác động vào khách hàng đẻ thoả mãn mọi nhucầu của khách hàng, từ đó tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm và thu lợi nhuận cao.

Mỗi công cụ cạnh tranh không sử dụng độc lập mà có sự kết hợp hay yểm trợ củacông cụ khác, các điều kiện khác.

a Công cụ cạnh tranh là sản phẩm hàng hoá

 Xem xét công cụ cạnh tranh là chất lợng sản phẩm

Chất lợng sản phẩm là tổng thể những chỉ tiêu, những thuộc tính của sản phẩmthể hiện mức độ thoả mãn nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng xác định phùhợp với công dụng của sản phẩm.

Chất lợng sản phẩm trở thành một công cụ cạnh tranh quan trọng của các doanh nghiệptrên thị trờng, bởi nó biểu hiện sự thoả mãn nhu cầu khách hàng của sản phẩm.

Chất lợng sản phẩm càng cao tức là mức độ thoả mãn càng tăng, dẫn tới sự thíchthú tiêu dùng sản phẩm của khách hàng tăng lên, do đó làm tăng khả năng thay thếtrong cạnh tranh của doanh nghiệp Đặc biệt là trong điều kiện ngày nay, khi thunhập của mỗi ngời dân đang từng bớc ợc tăng lên, tức nhu càu có khả năng thanhtoán của ngời tiêu dùng cũng tăng lên thì sự cạnh tranh bằng giá cả đã và sẽ có xuhớng nhờng vị trí cho sự cạnh tranh bằng chất lợng.

Chất lợng sản phẩm còn là các đặc tính của sản phẩm nh về nhãn hiệu, bao bì,mẫu mã và tính hữu dụng Trớc đây chúng ta thờng xem nhẹ các yếu tố hình thứcnày Nhng ngày nay, trong sự cạnh tranh khốc liệt của vô số các loại hàng hoá thìcác yếu tố này trở nên vô cùng quan trọng vav có thể coi là một bộ phậncông cụcạnh tranh không kém phần lợi hại Cụ thể là khách hàng khi quyết định mua hàngthờng bắt đầu bằng tâm lý theo tri giác Nếu khách hàng đã quen dùng một loại sảnphẩm với nhãn hiệu và bao bì nào đó rồi thì các lần sau sẽ tiếp tục mua loại đó Nếumẫu mã của sản phẩm đẹp, mang tính độc đáo mới lạ thì càng làm tăng sức cuốnhút của khách hàng Hơn nữa, tính hữu dụng của sản phẩm đạt đến mức độ nào?Khách hàng luôn thích những sản phẩm có tính hữu dụng cao, tức là phải thuận tiệnvà đa năng trong sử dụng thì khả năng thắng thế trong cạnh tranh của doanh nghiệpcàng tăng lên bấy nhiêu.

 Xem xét công cụ cạnh tranh là số lợng sản phẩm

Bên cạnh chất lợng và giá cả thì số lợng sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng rathị trờng cũng trở thành công cụ cạnh tranh vì nó cũng biêủ hiện sự thoả mãn nhucầu khách hàng về số lợng Một doanh nghiệp biết sử dụng số lợng sản phẩm làmcông cụ cạnh tranh khi doanh nghiệp đó cung ứng ra thị trờng một lợng sản phẩn t-ơng ứng với số lợng mà thị trờng có nhu cầu (với mức chất lợng và giá cả đã đợc thịtrờng chấp nhận) Tức doanh nghiệp phải dự báo đợc mức cầu về sản phẩm để có kếhoạch sản xuất hợp lý đáp ứng nhu cầu sao cho không bị bỏ lỡ thị trờng khi cầutăng hoặc ế thừa sản phẩm khi cầu về sản phẩm suy giảm.

b Công cụ cạnh tranh là giá cả sản phẩm

Giá cả sản phẩm đợc hiểu theo một ý nghĩa chung nhất, đó là : lợi ích kinh tế đợcxác định bằng tiền Giá cả là biến số trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận thực tế.Đối với ngời mua, giá hàng hoá luôn đợc coi là chỉ số đầu tiên để họ đánh giá phần"đợc" và chi phí bỏ ra để sở hữu và tiêu dùng hàng hoá Vì vậy, giá cả luôn giữ vaitrò quyết định.

Giá cả đợc sử dụng làm công cụ cạnh tranh thể hiện qua các chính sách giá bánmà doanh nghiệp áp dụng đối với thị trờng và có sự kết hợp với một số điều kiệnkhác Chính sách bán sản phẩm của doanh nghiệp là ý đồ, là chủ trơng của doanhnghiệp trong việc dự kiến về hệ thống giá cả trong tơng lai sẽ đợc thị trờng chấpnhận Công cụ giá cả đợc thể hiện qua các chính sách giá bán sau :

- Với mức giá thấp hơn giá thị trờng : doanh nghiệp sử dụng vũ khí cạnh tranh để thuhút khách hàng nhiều hơn so với các đối thủ cạnh tranh nhng với điều kiện là chất lợng vàhình thức sản phẩm của doanh nghiệp so với đối thủ là tơng đơng.

- Với mức giá bán cao hơn giá thị trờng : Doanh nghiệp sử dụng giá cả làm vũkhí cạnh tranh để thu hút một bộ phận khách hàng cao cấp nhng với điều kiện chấtlợng và hình thức sản phẩm của doanh nghiệp phải hơn hẳn so với các đối thủ cạnhtranh khác, đồng thời phải là những sản phẩm đã trở nên quen thuộc với ngời tiêudùng Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng giá bán đối với những sản phẩm mới

Bán lẻBán lẻBán buôn

ng ời

khi mà ngời tiêu dùng cha biết rõ chất lợng của nó, hơn cũng cha có cơ hội để sosánh và xác định mức giá của loại sản phẩm mới này là đắt hay rẻ.

- Với mức giá phân biệt : Nếu các đối thủ cạnh tranh cha có chính sách giá phânbiệt thì đây cũng là một thứ vũ khí cạnh tranh không kém phần lợi hại của doanhnghiệp Chính sách giá phân biệt của doanh nghiệp đợc thể hiện là với cùng mộtloại sản phẩm nhng có nhiều mức giá khác nhau và các mức giá đó đợc xác địnhtheo nhiều tiêu thức khác nhau :

● Phân biệt theo lợng mua : Ngời mua nhiều phải đợc u đãi giá hơn so với ngờimua ít.

● Phân biệt theo chất lợng : Chất lợng loại 1, chất lợng loại 2,… Vì

● Phân biệt theo hình thức thanh toán : Mức giá đối với ngời thanh toán ngay phảiđợc u đãi hơn so với ngời trả chậm.

● Phân biệt theo thời gian mùa vụ : Giá của thời vụ này khác so với giá của thờivụ kia, tuỳ thuộc vào tình hình biến động của thị trờng và thời điểm cụ thể.

- Với chính sách bán phá giá (giá bán thấp hơn hẳn so với giá thị trờng, thậm chícòn thấp hơn giá thành) : Doanh nghiệp sử dụng giá cả làm vũ khí cạnh tranh đánhbại đối thủ, loại đối thủ cạnh tranh ra khỏi thị trờng Nhng bên cạnh vũ khí này,doanh nghiệp phải có thế mạnh về tiềm lực tài chính, tiềm lực khoa học công nghệvà uy tín của sản phẩm trên thị trờng Việc bán phá giá chỉ nên thực hiện trong mộtthời gian nhất định và chỉ có thể loại bỏ một số đôí thủ nhỏ có khó khăn về tàichính và các nguồn lực khác, chứ khó mà có thể đánh bại đợc những đối thủ lớn.Tuy nhiên doanh nghiệp không nên bán phá giá với mục đích tiêu diệt đối thủ canhtranh Có thể hôm nay doanh nghiệp tiêu diệt đợc đối thủ của mình nhng khôngphải là vĩnh cửu Vì rất có thể một ngày mai, doanh nghiệp lại bị đối thủ khác tiêudiệt và cũng chính bằng chính sách phá giá mà doanh nghiệp đã sử dụng.

c Công cụ cạnh tranh là mạng lới tiêu thụ sản phẩm

Mạng lới tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp là tập hợp các kênh đa sảnphẩm từnơi sản xuất của doanh nghiệp đến nơi tiêu thụ.

Kênh tiêu thụ của doanh nghiệp đợc hiểu là một tập hợp các tổ chức, các Công tyhay cá nhân tự đảm nhận hay giúp đỡ doanh nghiệp chuyển giao quyền sở hữu đốivới một hàng hoá cụ thể (hay dịch vụ) trên con đờng từ nơi sản xuất của doanhnghiệp đến ngời tiêu dùng.

Hay hiểu theo nghĩa đơn giản hơn thì kênh tiêu thụ của doanh nghiệp là con đờngmà hàng hoá đợc lu thông từ doanh nghiệp đến ngời tiêu dùng.

Thông thờng kênh tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đợc chia thành bốn loại sau :

Sơ đồ 1 : Cấu trúc các kênh phân phối

(a) - Kênh tiêu thụ trực tiếp (kênh cấp không)

Kênh tiêu thụ trực tiếp là kênh phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất bán trực tiếpcho ngời tiêu dùng cuối cùng Kênh kiểu này, các công ty sử dụng lực lợng bánhàng tận nhà Do không có trung gian trong kênh nên nhà sản xuất phải thực hiệntất cả các chức năng của kênh

Kênh tiêu thụ trực tiếp thờng đợc sử dụng cho các loại sản phẩm sau:

- Những loại sản phẩm có tính chất thơng phẩm đặc biệt, chẳng hạn nh các mặthàng tơi sống.

- Những loại sản phẩm mang tính đơn chiếc, giá trị cao, chu kỳ sản xuất dàihoặc sản phẩm có chất lợng đặc biệt, yêu cầu sử dụng phức tạp đòi hỏi phải có sự h-ớng dẫn cụ thể, chi tiết

- Những loại sản phẩm thuộc loại hàng hoá chậm lu chuyển, hàng hoá củanhững doanh nghiệp nhỏ tự sản xuất, tự tiêu thụ hoặc chủ yếu sử dụng trong mộtphạm vi nhỏ hẹp mà ở đó doanh nghiệp có thể độc quyền bán cho ngời tiêu thụ cuốicùng.

Do vậy kênh tiêu thụ trực tiếp ngắn chỉ phù hợp với các doanh nghiệp côngnghiệp có quy mô nhỏ và hoạt động trên một thị trờng hẹp.

Ba hình thức kênh còn lại là những kênh gián tiếp bởi vì các trung gian nằm giữanhà sản xuất và ngời tiêu dùng và thực hiện nhiều chức năng của kênh.

(b) - Kênh tiêu thụ một cấp

Kênh tiêu thụ một cấp là kênh có thêm ngời bán lẻ thờng đợc sử dụng khi ngờibán lẻ có quy mô lớn, có thể mua số lợng lớn từ nhà sản xuất hoặc chi phí lu kho làquá đắt nếu phải sử dụng ngời bán buôn Kênh tiêu thụ một cấp thờng đợc sử dụngcho các trờng hợp sau:

- Loại sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất ra đòi hỏi phải có cơ sở vật chất kỹthuật đặc biệt, chuyên dùng vì thế cho phép họ sử dụng u thế đó để tự đảm nhậntrách nhiệm bán buôn chẳng hạn nh các doanh nghiệp gia công chế biến các mặthàng thực phẩm… Vì

- Những doanh nghiệp công nghệ sản xuất chuyên môn hoá nhng quy mô nhỏ,khả năng tài chính hạn chế.

(c) - Kênh tiêu thụ hai cấp

Kênh tiêu thụ hai cấp là kênh mà trong đó có thêm ngời bán buôn Kênh tiêu thụhai cấp thờng đợc sử dụng phổ biến cho các sản phẩm hàng hoá có giá trị đơn vị thấp,chi phí thấp đợc mua thuờng xuyên bởi ngời tiêu dùng nh bánh kẹo, thuốc lá, tạp chí Nhìn chung các doanh nghiệp sản xuất quy mô lớn, lợng hàng hoá sản xuất ra vợt quánhu cầu tiêu dùng tại nơi sản xuất thờng phải áp dụng kênh này.

(d) - Kênh tiêu thụ dài nhất

Kênh tiêu thụ dài nhất hay còn gọi là kênh tiêu thụ 3 cấp là kênh đợc sử dụng khicó nhiều ngời sản xuất nhỏ và có nhiều ngời bán lẻ nhỏ, một đại lý đợc sử dụng đểtrợ giúp phối hợp cung cấp sản phẩm với khối lợng lớn.

Với một hệ thống kênh tiêu thụ nh vậy nhng có doanh nghiệp chỉ chọn các kênhnày mà không chọn kênh các kênh kia Hay có doanh nghiệp chỉ bán sản phẩm tạicửa hàng, các đại lý trên khắp các khu vực thị trờng, còn doanh nghiệp khác thì lạihuy động một đội ngũ nhân viên tiếp thị đa sản phẩm đến tận tay ngời tiêu dùng.Với công cụ mạng lới tiêu thụ nh vậy, có thể nói các doanh nghiệp cạnh tranh trêntừng cây số của thị trờng.

d Các công cụ yểm trợ khác

- Quảng cáo : là cách thức truyền tin nhằm gửi các thông điệp của nhà sản xuấttới khách hàng nhằn đinh hớng và kích thích tiêu thụ hàng hoá dịch vụ Tuỳ thuộcvào điều kiện thị trờng và khả năng cụ thể của doanh nghiệp, có thể xác định mụctiêu cụ thể khác nhau của quảng cáo nh :

+ Xâm nhập và giới thiệu sản phẩm mới

+ Củng cố thị trờng hiện có và gia tăng thị phần+ Phát triển thị trờng mới hay tìm thêm khách hàng+ Giải quyết hàng hoá tồn đọng

+ Củng cố nhãn hiệu hàng hoá và uy tín của doanh nghiệp, tăng cờng khả năngcạnh tranh, … Vì

- Xúc tiến bán : là khả năng kích thích tiêu thụ trong ngắn hạn bằng cách sử dụngcác công cụ nh là hàng mẫu, phiếu thởng, gói hàng chung, quà tặng hay giảm giá;hoặc tài trợ tài chính hay chia sẻ rủi ro, tăng thêm tỷ lệ hoa hồng cho các trung gianphân phối, tổ chức hội nghị khách hàng, triển lãm, hội chợ, tổ chức các trò chơi haycuộc thi … Vì nhằm kích thích khách hàng mua nhiều hơn, số lợng lớn hơn và hấp dẫnkhách hàng mới; đối với các trung gian phân phối tăng cờng hoạt động phân phối,tăng cờng hoạt động bán hàng, củng cố và mở rộng kênh tiêu thụ… Vì

Các dịchvụ sau bán hàng : gồm những hoạt động diễn ra sau khi hàng hoá đã đ ợc tiêu thụ nhằm giúp cho ngời tiêu dùng sử dụng hợp lý sản phẩm và nâng cao uytín của doanh nghiệp trên thị trờng cạnh tranh Các hoạt động chủ yếu :

-+ Hớng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm nhằm nâng cao hiệu suất và lợi ích sửdụng sản phẩm Với hoạt động này doanh nghiệp cần cung cấp cho ngời tiêu dùngmột số t liệu liên quan nh : hớng dẫn sử dụng các sách kỹ thuậy chuyên môn,sơ đồcấu tạo, cuốn catalô… Vì hay mở các lớp bồi dỡng ngắn hạn về cách sử dụng, sửa chữavà bảo quản sản phẩm hoặc cử chuyên gia trực tiếp đến với khách hàng hớng dẫncách sử dụng sản phẩm của mình… Vì để tránh những hậu quả đáng tiếc có thể xảy rado khách hàng ít có hiểu biết về sản phẩm.

+ Hoạt động bảo hành sản phẩm nhằm góp phần tạo tâm lý yên tâm và tin cậycho khách hàng khi mua sản phẩm của doanh nghiệp.

+Hoạt động cung cấp phụ tùng thay thế, sửa chữa thể hiện trách nhiệm của doanhnghiệp đối với sản phẩm của mình.

III- Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp1- Quan niệm về khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

Nói đến một doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh thì doanh nghiệp đó phải cóthực lực tức là phải có tiềm năng tài chính vững mạnh, có công nghệ hiện đại, cóđội ngũ lao động năng động,… Vìđể có thể huy động vào phục vụ cạnh tranh Vì vậycó thể nêu khái niệm về khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp nh sau :

Khả năng cạnh tranh củadoanh nghiệp là lợi thế của doanh nghiệp so với các đốithủ cạnh tranh trong việc thoả mãn đến mức cao nhất các đòi hỏi của thị trờng.

Các yếu tố đợc xem là lợi thế của doanh nghiệp so với các đối thủ có thể là chấtlợng sản phẩm, giá cả, mạng lới tiêu thụ, tiềm lực tài chính, trình độ và năng lựccông nghệ, đội ngũ lao động… Vì Nhng trong số các yếu tố này chỉ có các yếu tố làchất lợng sản phẩm, giá cả, mạng lới tiêu thụ,… Vìmới gián tiếp đáp ứng các đòi hỏicủa khách hàng Bởi vậy, đây cũng là các yếu tố trực tiếp tạo nên khả năng cạnhtranh của doanh nghiệp Còn các yếu tố nh tiềm lực tài chính, trình độ công nghệ,đội ngũ lao động… Vì chỉ là yếu tố tiềm năng tấc động đến các yếu tố chất lợng sảnphẩm, giá cả, mạng lới tiêu thụ,… Vìtức tác động đến các yếu tố tạo nên khả năngcạnh tranh của doanh nghiệp.

Vậy các yếu tố cơ bản trực tiếp tạo nên khả năng cạnh tranh của doanh nghiệpbao gồm :

- Chất lợng sản phẩm và số lợng sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trờng- Giá bán sản phẩm

- Mạng lới tiêu thụ sản phẩm

- Các dịch vụ u đãi (giảm giá, khuyến mại, bảo hành … Vì)

1- Các yếu tố tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

Các yếu tố tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là các yếu tố tạođiều kiên thuận lợi hay khó khăn cho doanh nghiệp trong việc đáp ứng nhu cầu thịtrờng và cạnh tranh với các đối thủ.

Có 2 cấp độ tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, đó là : các yếutố bên ngoài doanh nghiệp (xuất phát từ môi trờng kinh doanh của doanh nghiệp),các yếu tố bên trong doanh nghiệp (xuất phát từ nội bộ doanh nghiệp).

a - Các yếu tố bên trong doanh nghiệp

Một là - Nguyên vật liệu:

Việc lựa chọn và sử dụng nguyên vật liệu đúng hay sai của doanh nghiệp sẽquyết định một phần đến chất lợng và giá thành sản phẩm Có nghĩa là thông quacác chi phí nguyên vật liệu mà giá thành luôn chi phối giá bán làm ảnh hởng đénkhả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Hai là - Nhân sự của doanh nghiệp

Thông qua các yếu tố vêg năng suất lao động, ý thức ngời lao động và sự sángtạo của ngời lao động… Vìtác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Bởi vìcác yếu tố này sẽ chi phối việc nâng cao chất lợng và hạ giá thành sản phẩm cũngtạo thêm các tính u việt, độc đáo, mới lạ của sản phẩm.

Ba là - Công nghệ và hệ thống máy móc thiết bị của doanh nghiệp

Chất lợng sản phẩm đạt đến mức nào, nguyên vật liệu cũng nh chi phí lao độngcó đợc tiết kiệm hay không một phần lớn nhờ ở công nghệ và hệ thống máy mócthiết bị cũng là chi phí khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Bốn là - Tiềm lực tài chính của doanh nghiệp

Tác động nhỏ tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Liệu doanh nghiệp códám bán sản phẩm với mức bán sản phẩm với mức giá thấp hơn đối thủ cạnh tranhtrong một thời gian nào đó không còn là tuỳ thuộc phần lớn vào quy mô tài chínhcủa doanh nghiệp.

Khả năng huy động vốn của doanh nghiệp sẽ cho phép doanh nghiệp có vốn cho sảnxuất kinh doanh, có vốn cho đổi mới công nghệ và máy móc thiết bị Tình hình sửdụng vốn sẽ quyết định chi phí về vốn của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh.

Năm là - Quy mô và năng lực sản xuất của doanh nghiệp

Đây là nhân tố góp phần đáng kể đối với khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.Một doanh nghiệp lớn sẽ có lợi thế hơn so với các doanh nghiệp nhỏ bởi vì doanhnghiệp có quy mô vừa và năng lực sản xuất lớn sẽ tạo ra sản phẩm với khối lợnglớn, nhờ đó mà hạ đợc giá thành sản phẩm, dợc ngời tiêu dùng a chuộng cho phépdoanh nghiệp chiếm lĩnh hoặc giữ vững thị trờng trên nhiều khu vực khác nhau,tránh sự xâm nhập của các đối thủ cạnh tranh.

Doanh nghiệp có quy mô và năng lực sản xuất lớn sẽ có nhiều kinh nghiệm hơnvà do đó dễ dàng tìm kiếm nguyên vật liệu cũng nh các yếu tố đầu vaò khác, dễ cảitiến kỹ thuật, mẫu mã và hiểu rõ các bí quyết về marketing Đây là một thuận lợicho doanh nghiệp có nhiều cơ hội để tiếp xúc với khách hàng hơn, nắm bắt và thoảmãn nhu cầu khách hàng thì uy tín của doanh nghiệp ngày càng tăng lên.

Sáu là - Tổ chức sản xuất của doanh nghiệp

Tổ chức sản xuất gắn liền với việc tạo ra sản phẩm Tổ chức sản xuất có khoa học,hợp lý sẽ tạo ra sản phẩm có chất lợng cao và giá thành thấp, cung cấp sản phẩm kịpthời ra thị trờng, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Bảy là - Hoạt động marketing của doanh ngiệp

Trong nền kinh tế thị trờng với sự cạnh tranh gay gắt đòi hỏi mỗi doanh nghiệpkhông thể không có hoạt động marketing Vì nhờ bộ phận này mà có thể phân tíchcác nhu cầu , sở thích, thị hiếu của thị trờng và phân tích khả năng cạnh tranh củacác đối thủ Trên cơ sở đó doanh nghiệp hoạch định các chiến lợc về sản phẩm, giácả, phân phối, giao tiếp và khuyếch trơng phù hợp đòi hỏi của thị trờng Cho phépdoanh nghiệp tạo ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng với nhữngmức gía linh hoạt trớc những biến động của thị trờng, tạo ra mạng lới tiêu thụ đasản phẩm đến tay ngời tiêu dùng nhanh nhất, nhiều nhất làm tăng kha năng cạnhtranh của doanh nghiệp.

Tám là - Bộ máy quản trị của doanh nghiệp

Sự tác động của bộ máy quản trị đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệpmang tính tổng hợp Bộ máy quản trị với các phòng chức năng nh phòng kế toán,phòng kế hoạch, phòng nhân sự… Vìsẽ tác động tới khả năng cạnh tranh của doanhnghiệp thông qua việc quản trị các lĩnh vực nh vật t, sản xuất - tiêu thụ, tài chính kếtoán, nhân sự… Vì

Chín là - Tài sản vô hình của doanh nghiệp

Có thể là lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp, là hìnhảnh quen thuộc của nhãn hiệu, thơng hiệu, là bầu không khí xã hội trong doanhnghiệp, là biểu hiện về nguồn thông tin và khoa học kỹ thuật, là kinh nghiệm kinhdoanh trên thơng trờng… Vì Tài sản vô hình của doanh nghiệp là tài sản quý giá khócó thể định lợng đợc, không thể mua đợc mà phải trải qua một quá trình với nhiềucố gắng mới có thể tích luỹ đợc Đây cũng chính là lợi thế để tăng khả năng cạnhtranh của doanh nghiệp.

Mời là - Vị trí địa lý của doanh nghiệp

Ngoài các yếu tố tác động trên còn phải kể đến vị trí địa lý của doanh nghiệp.Việc lựa chọn vị trí mặt bằng cho sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là vô cùngquan trọng Nếu vị trí đặt doanh nghiệp không thuận lợi sẽ làm giảm sức cạnh tranhcủa doanh nghiệp, bởi nó sẽ làm tăng chi phí vận chuyển, chi phí sản xuất và giáthành sản phẩm cũng tăng lên Đồng thời khả năng tiếp cận khách hàng và mở rộngthị trờng cũng bị hạn chế.

Tóm lại, khi xét khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp thì buộc các doanhnghiệp phải lựa chọn các yếu tố có lợi nhất cho mình nhằm tìm ra những giải pháphữu hiệu để nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

b - Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

Một là - Các đối thủ cạnh tranh hiện có và các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Các đối thủ cạnh tranh hiện có đặc biệt là số các doanh nghiệp có quy mô lớn cótác động quyết định tới mức độ gay gắt của cạnh tranh hiện tại trong ngành hàng.Bởi vậy, nếu muốn tồn tại và đứng vững trên thị trờng thì khả năng cạnh tranh củadoanh nghiệp đòi hỏi phải không ngừng tăng lên để theo kịp hoặc vợt lên trên khảnăng cạnh tranh của các đối thủ khác.

Các đối thủ tiềm ẩn có khả năng tham gia vào ngành trong tơng lai với ý muốnchiếm giữ thị phần Do đó đây cũng là một yếu tố tác động đến khả nang cạnh tranhcủa doanh nghiệp.

Hai là - Thị hiếu ngời tiêu dùng

Đó là sự lựa chọn giữa hàng nội và hàng ngoại của ngời tiêu dùng cũng sẽ ảnh ởng tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp vì bất cứ ngời tiêu dùng nào đều cóchung ý tởng khi đi mua hàng thì phải là hàng có chất lợng cao, giá cả hợp lý, mới lạ,hấp dẫn, thuận tiện và đa năng Đây chính là thách thức lớn đối với khả năng cạnhtranh của doanh nghiệp trong việc thoả mãn các thị hiếu của ngời tiêu dùng.

h-Ba là - Thu nhập của dân c

Là nhân tố có ảnh hởng quyết định đến khả nang thanh toán Những ngời tiêudùng có thu nhập thấp chỉ có thể mua đợc hàng hoá có mức giá thấp với một chất l-ợng tơng đối đủ để sử dụng trong một thời gian nhất định Khi mà đại đa số mứcthu nhập của ngời dân còn thấp, nếu doanh nghiệp đa ra thị trờng những sản phẩm

có mức giá bán cao thì sẽ khó có thể cạnh tranh đợc với các sản phẩm khác cùngloại coa mức giá thấp hơn.

Bốn là - Các sản phẩm thay thế

Sự gia tăng của sản phẩm thay thế sẽ làm tăng mức độ cạnh tranh và thu hẹp quymô thị trờng của sản phẩm ở trong ngành hiện tại đồng thời làm hạn chế tiềm nănglợi nhuận của ngành

VD : Mặt hàng quạt điện bị thay thế bởi máy điều hoà nhiệt độ dẫn đến ảnh hởngđối với khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp sản xuất quạt điện.Coa sự ảnh hởngnày là do giá bán sản phẩm quá cao hoặc do sự biến động của nhu cầu theo hớngngày càng đa dạng, phong phú và cao cấp hơn của ngời tiêu dùng.

Năm là - Sự phát triển của khoa học công nghệ

Điều này đã tác động quyết định đến hai yếu tố cơ bản nhất tạo nên khả năngcạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng là chất lợng và giá cả sản phẩm, tức làtác động đến chi phí cá biệt của sản phẩm Đối với những nớc đang phát triển nhViệt Nam thì chất lợng và giá cả có ý nghĩa ngang nhau trong việc tạo ra khả năngcạnh tranh của sản phẩm trên thị trờng Nhng trên thế giới có xu hớng chuyển từcạnh tranh giá sang cạnh tranh bằng chất lợng có công nghệ cao.

Sự phát triển của khoa học công nghệ giúp cho doanh nghiệp trang bị lại cơ sởvật chất góp phần nâng cao u thế trong cạnh tranh Tuy nhiên doanh nghiệp cũngcần phải thận trọng với mặt tiêu cực của sự phát triển khoa học công nghệ Bởi vìmột mặt nó giúp cho doanh nghiệp cải tiến đợc sản phẩm nhng mặt khác nó có thểlàm cho sản phẩm của doanh nghiệp trở nên lạc hậu làm ảnh hởng đến khả năngcạnh tranh của sản phẩm.

Sáu là - Các nhà cung cấp

Đây cũng có thể là yếu tố gây ra áp lực đối với hoạt động của doanh nghiệp bằngcách tăng cờng hay giảm bớt cung cấp nguyên vật liệu, thiết bị… Vì thậm chí họ cònlàm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp bằng cách cung cấp nguyên vậtliệu kém phẩm chất làm ảnh hởng tới giá thành và chất lợng sản phẩm, gây ra sựhiểu lầm và mất uy tín của sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất ra.

Bảy là - Hàng giả, hàng nhái

Nh một nghịch lý, thị trờng hàng hoá càng phát triển nạn hàng giả, hàng nháicàng gia tăng Thật không may nếu sản phẩm của doanh nghiệp nào bị làm giả, làmnhái vì sẽ làm suy giảm lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm của doanhnghiệp Điều đó có nghĩa là doanh nghiệp sẽ mất dần khả năng cạnh tranh củadoanh nghiệp trên thị trờng

Tám là - Vai trò điều tiết kinh tế vĩ mô của Nhà Nớc

Đây cũng là yếu tố tác động mạnh mẽ tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệpthông qua các chính sách và luật pháp, các quan hệ kinh tế đối ngoại… Vì

+ Các chính sách nh : chính sách miễn giảm thuế đối với các mặt hàng nội địa+ Các điều luật nh luật đầu t nớc ngoài tại Việt Nam sẽ tạo điều kiện thuận lợicho những doanh nghiệp nào có khả năng tham gia liên doanh, liên kết.

+ Các quan hệ kinh tế đối ngoại của Nhà Nớc sẽ tạo điều kiện cho các doanhnghiệp Việt Nam hội nhập môi trờng quốc tế và tham gia một cách có hiệu quả vào

phân công lao động quốc tế Đây là cơ hội cũng nh thách thức đối với khả năngcạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là khi Việt Nam trở thành thànhviên chính thức của ASEAN và khu vực thơng mại tự do AFTA Khi đó, hàng ràothuế quan giữa các nớc thành viên sẽ bị bãi bỏ và các yếu tố nh : lao động, nguyênvật liệu, tiền vốn và hàng hoá sẽ chuyển dịch tự do giữa các thành viên Đây cũng làthách thức lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam.

Chơng ii

Thực trạng hoạt động cạnh tranh của Công ty cổ phần Thăng Long hiện nay

I- Khái quát chung về Công ty cổ phần Thăng Long

Tên doanh nghiệp : Công ty cổ phần Thăng Long

Tên quan hệ quốc tế : Thang Long Joint - Stock CompanyTên cơ quan chủ quản : Sở Thơng mại Thành phố Hà NộiTrụ sở giao dịch : 181 Lạc Long Quân, Cầu Giấy, Hà NộiĐiện thoại : (84 - 4) 7534862 Fax: (84 - 4) 8631898Địa chỉ E-mail : vangthanglong@hn.vnn.vn

Đăng ký kinh doanh số : 0103001012 Ngày : 05/09/2002

Số tài khoản : 710A- 00854 Sở giao dịch I NH Công thơng Việt Nam

Ngành nghề kinh doanh:

- Chủ yếu là sản xuất các loại đồ uống có cồn và không có cồn

- Kinh doanh dịch vụ ăn uống, nhà hàng, khách sạn, du lịch, bất động sản.

- Sản xuất các loại bao bì phục vụ sản xuất của doanh nghiệp, các mặt hàng côngnghệ phẩm, tạp phẩm, thủ công mỹ nghệ,may mặc, đồ da, giả da và đồ nhựa.

- Trực tiếp kinh doanh xuất nhập khẩu các mặt hàng trên.

Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần Thăng Long đợc quy định cụ thểtrong điều lệ Công ty nh sau:

 Tổ chức sản xuất kinh doanh các loại đồ uống có cồn, không có cồn và các mặthàng theo đăng ký kinh doanh, mục đích thành lập của Công ty cổ phần ThăngLong.

 Bảo toàn và phát triển vốn.

 Thục hiện các nhiệm vụ do Hội đồng quản trị và giám đốc điều hành đề ra. Thực hiện các nghĩa vụ với Nhà nớc theo luật định.

 Thực hiện phân phối theo lao động, không ngừng chăm lo và cải thiện đời sốngvật chất tinh thần, bồi dỡng nâng cao trình độ văn hoá, khoa học kỹ thuật/chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên.

 Bảo vệ sản xuất, bảo vệ môi trờng và an ninh trật tự.

 Công ty cổ phần Thăng Long hoạt động theo nguyên tắc hoạch toán độc lập, cót cách pháp nhân đầy đủ, có tài khoản riêng, có con dấu riêng để giao dịch theođiều lệ công ty và trong khuôn khổ pháp luật.

1- Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Công ty cổ phần Thăng Long là một doanh nghiệp có t cách pháp nhân tiếnhành hoạt động sản xuất kinh doanh, hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chínhđặt dới sự chỉ đạo trực tiếp của Bộ Công nghiệp Quá trình hình thành và phát triểncủa Công ty qua từng giai đoạn có thể đợc tóm tắt nh sau:

Giai đoạn 1989-1993: Sản xuất thủ công

Đây là giai đoạn công ty có tên là Xí nghiệp Rợu - nớc giải khát Thăng Long Xínghiệp đợc thành lập theo quyết định số 6415/QĐUB ngày 24/03/1989 của Uỷ bannhân dân Thành phố Hà Nội.

Tiền thân của xí nghiệp là Xởng sản xuất rợu và nớc giải khát lên men trực thuộcCông ty rợu bia Hà Nội Sản phẩm truyền thống của xởng là rợu pha chế các loại.Đến những năm 80 xởng mới đợc đầu t trang thiết bị và công nghệ sản xuất rợuvang.

Khi mới thành lập, Xí nghiệp chỉ là một đơn vị sản xuất nhỏ với 50 công nhân,cơ sở vật chất nghèo nàn, sản xuất hoàn toàn thủ công Vợt qua những khó khăn banđầu của những ngày đầu thành lập, sản lợng sản xuất của Xí nghiệp không ngừng đ-ợc nâng lên từ 106.000 lít (năm 1989) lên 530.000 lít (năm 1993) Diện tích nhà x-ởng, kho bãi không ngừng đợc nâng cấp và mở rộng Đời sống của cán bộ côngnhân viên đợc cải thiện Sản phẩm mang nhãn hiệu Vang Thăng Long đã dần tìm đ-ợc chỗ đứng trên thị trờng.

Giai đoạn 1994-2001: Bán cơ giới hoá và cơ giới hoá

Đây là giai đoạn phát triển vợt bậc về năng lực sản xuất, chất lợng sản phẩm vàthị trờng tiêu thụ của Công ty Lúc này Xí nghiệp Rợu - nớc giải khát Thăng Longđợc đổi thành Công ty Rợu - nớc giải khát Thăng Long theo quyết định số3021/QĐUB ngày 16/08/1993 của UBND Thành phố Hà Nội Trong giai đoạn này,Công ty đã tích cực đầu t đổi mới thiết bị công nghệ, triển khai và áp dụng thànhcông mã số mã vạch cùng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO9002 và hệ thống phân tích xác định và kiểm soát các điểm nguy hại trọng yếutrong quá trình sản xuất (HACCP) Công ty đã đầu t gần 11 tỉ đồng cho thiết bị, nhàxởng, môi trờng, văn phòng và các công trình phúc lợi… VìĐặc biệt từ năm 1997,Công ty đã đầu t thiết bị nhằm cơ giới hoá và tự động hoá quá trình sản xuất đểchuẩn bị tốt hơn cho hội nhập thị trờng khu vực và quốc tế Chính vì vậy, sản lợngvà chất lợng sản phẩm sản xuất ra không ngừng tăng Sản lợng vang của Công tytăng từ 1,6 triệu lít (năm 1994) lên 5,5 triệu lít (năm 2002).

Nhờ sự đầu t và đổi mới đó, thị trờng Công ty không ngừng đợc mở rộng Côngty không những làm chủ thị trờng trong nớc mà còn từng bớc xâm nhập thị trờng n-ớc ngoài thông qua những lô hàng xuất khẩu sang Lào và Trung Quốc

Giai đoạn 2002 đến nay: Giai đoạn cơ giới hoá

Công ty cổ phần Thăng Long chính thức đi vào hoạt động từ ngày 03/05/2002,gần một năm sau khi công ty Rợu - nớc giải khát Thăng Long có quyết định cổphần hoá Vốn điều lệ khi thành lập Công ty cổ phần là 11,6 tỉ đồng, trong đó: Vốncủa Nhà nớc 4,64 tỉ đồng (40%), vốn là các cổ đông là cán bộ công nhân viên vàcác cổ đông khác 6,96 tỉ đồng (60%) Từ đây, Công ty bớc sang một trang sử mới.Trong năm 2002 các chỉ tiêu kinh tế chủ yếu đều vợt năm trớc: doanh thu đạt 65 tỉđồng vợt 3,6% so với năm 2001; nộp Ngân sách 10,756 tỉ đồng vợt 18,6% so vớinăm 2001

Với những thành tựu đã đạt đợc, Công ty cổ phần Thăng Long đã nhận đợc nhiềuhuân huy chơng các loại, tiêu biểu trong số đó là:

- 01 danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới - 05 huân chơng Lao động hạng nhì và hạng ba - Hàng Việt Nam chất lợng cao từ 1998 đến 2002

- Giải thởng "Bông lúa vàng", 01 Cúp sen vàng, 28 Huy chơng vàng trong các kỳtham gia hội chợ trong và ngoài nớc.

2- Đặc điểm tổ chức quản lý và hoạt động sản xuất kinh doanh của Công tyĐặc điểm tổ chức quản lý

Để đáp ứng ngày càng tốt hơn những yêu cầu của quá trình sản xuất kinh doanh,bộ máy tổ chức của Công ty không ngừng đợc hoàn thiện Hiện nay, bộ máy tổchức của Công ty đợc tổ chức theo sơ đồ 2 (trang sau) Trong đó :

- Đại hội cổ đông: Là cơ quan quyền lực cao nhất trong Công ty quyết định nhữngvấn đề quan trọng nhất của Công ty nh: điều lệ Công ty, bầu các thành viên Hộiđồng quản trị, quyết định phơng hớng phát triển của Công ty… Vì

- Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý Công ty, toàn quyền nhân danh Công tyquyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty nh: chiến lợckinh doanh; phơng án đầu t; bổ, miễn nhiệm, cách chức Giám đốc, Phó Giám đốc,Kế toán trởng… Vì

- Chủ tịch Hội đồng quản trị: là ngời lập chơng trình, kế hoạch hoạt động của Hội đồngquản trị, theo dõi quá trình tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị - Giám đốc điều hành: là ngời trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động của Công ty.- Phó giám đốc điều hành : là ngời giúp Giám đốc quản lý các nhiệm vụ sản xuất.- Phòng tổ chức : chức năng chính là thực hiện quản lý nhân sự, đảm bảo nguồn laođộng của Công ty hợp lý, tuyển lao động mới, lập kế hoạch tiền lơng công nhân… Vì- Phòng hành chính : thực hiện quản lý hành chính; quản lý hồ sơ, văn th lu trữ vàcác thiết bị văn phòng, nhà khách và tổ chức công tác thi đua tuyên truyền.

- Phòng kế toán : chịu trách nhiệm về vấn đề sổ sách tài chính của Công ty; thựchiện nhiệm vụ lập kế hoạch tài chính, tính toán chi phí, thu hồi công nợ, hạch toánlãi, thanh toán lơng cho công nhân, thanh toán tiền hàng cho khách hàng… Vìđảm bảocho hoạt động tài chính của Công ty đợc lành mạnh và thông suốt.- Phòng cung tiêu : làm nhiệm vụ nghiên cứu, tiếp cận và phân tích các nguồnnguyên vật liệu đầu vào, đảm bảo cung cấp kịp thời, đầy đủ cả về số lợng và chất l-ợng cho quá trình sản xuất đồng thời tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm.

- Phòng nghiên cứu - đầu t phát triển : hoàn thiện quy trình công nghệ sản xuấtđồng thời nghiên cứu sản phẩm mới.

- Phòng thị trờng : nghiên cứu phát triển, mở rộng thị trờng, phát hiện sản phẩm mớiphù hợp với nhu cầu ngời tiêu dùng và thực hiện công tác tiêu thụ sản phẩm.

- Phòng quản lý chất lợng : giám sát chất lợng sản phẩm sản xuất đảm bảo sảnphẩm bán ra đạt tiêu chuẩn chất lợng, nghiên cứu nâng cao chất lợng sản phẩm.- Phòng công nghệ và xây dựng cơ bản : thực hiện công tác quản lý kỹ thuật cácloại mày móc thiết bị, nhà xởng, kho tàng và quỹ đất của Công ty.

- Ban bảo vệ : thực hiện nhiệm vụ bảo vệ tài sản của Công ty, phòng chống bão lụt,cháy nổ,trộm cắp và thực hiện kiểm tra hành chính.

- Các tổ sản xuất : trực tiếp thực hiện nhiệm vụ sản xuất ra sản phẩm cho Công ty- Các cửa hàng : thực hiện nhiệm vụ bán hàng, giới thiệu sản phẩm và thu thậpthông tin phản hồi từ khách hàng

Cơ cấu tổ chức của Công ty theo sơ đồ 2 là cơ cấu tổ chức theo mô hình trực

tuyến chức năng trên cơ sở thực hiện quyền làm chủ của ngời lao động Theo cơ

cấu này, các nhiệm vụ quản lý đợc chia cho các bộ phận chức năng nhất định, ngờithừa hành ở bộ phận sản xuất thực hiện những nhiệm vụ đợc giao và chịu tráchnhiệm về công việc mình phụ trách Mô hình này có u điểm thu hút đợc nhiềuchuyên gia tham gia vào công tác quản lý giúp công tác chuyên môn đợc tiến hànhtốt hơn, giảm bớt gánh nặng cho cán bộ lãnh đạo chung toàn doanh nghiệp và phùhợp với tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty, phù hợp với hệ thống quản lýchất lợng Công ty đang áp dụng.

Mặc dù vậy, trong cơ cấu tổ chức của Công ty có những bộ phận thực hiện chứcnăng chồng chéo nhau Ví dụ nh chức năng tiêu thụ sản phẩm đợc giao cho cả haiPhòng thị trờng và Phòng cung tiêu, hoặc cả Phòng Cơ điện và xây dựng cơ bản vàPhòng công nghệ và quản lý sản xuất đều thực hiện chức năng quản lý thiết bị, côngnghệ và các hoạt động sản xuất trong Công ty Sự chồng chéo khiến cho khó phânđịnh rõ trách nhiệm, quyền hạn cũng nh trách nhiệm của các phòng ban làm ảnh h-ởng tới việc thực hiện các nhiệm vụ chung của Công ty.

Tình hình nhân sự của Công ty

Khởi đầu chỉ có 50 lao động hạn chế về trình độ tay nghề trong đó chủ yếu làlao động phổ thông, hiện nay số lợng lao động trong Công ty đã tăng gần 6 lần Độingũ lao động không những tăng về số lợng mà chất lợng cũng đợc nâng lên Mụctiêu của Công ty là ngời lao động không những am hiểu ngành nghề mà còn thôngthạo kiến thức chuyên môn Do đó hàng năm Công ty đều tạo điều kiện cho côngnhân bồi dỡng nâng cao trình độ và kỹ thuật, sát hạch tay nghề Bên cạnh việc bồidỡng tay nghề cho công nhân bậc trung, Công ty chú trọng đào tạo công nhân kỹthuật bậc cao và công nhân lành nghề Hiện nay tay nghề lao động kỹ thuật củaCông ty khá cao, bậc thợ bình quân là 4 đáp ứng yêu cầu sản xuất Sau đây là cơcấu lao động của công nhân phân theo bậc thợ:

Biểu 1 : Cơ cấu lao động của công nhân phân theo bậc thợ

Chỉ tiêuBậc 2Bậc 3Bậc 4Bậc 5Bậc 6Tổng số

(Nguồn: Bản tổng kết điều tra nhân sự)

Đối với lao động quản lý, Công ty thờng xuyên mở các lớp đào tạo ngắn hạn vàmời các chuyên gia, giảng viên của các trờng đại hoạc đến giảng nhằm nâng caotrình độ và cập nhật những lý thuyết và thông tin mới nhất đáp ứng yêu cầu côngviệc cho nhân viên Bên cạnh đó, Công ty còn cử cán bộ đi học dài hạn để nâng caokiến thức một cách toàn diện.

Tổng số cán bộ công nhân viên chính thức của Công ty cổ phần Thăng Longnăm 2002 là 281 ngời Hiện nay Công ty có nhiều kĩ s giỏi chuyên môn, công nhân

đại học và trung cấp tăng, riêng số lao động phổ thông giảm Sự thay đổi này đợcminh hoạ qua số liệu trong 3 năm trở lại đây:

Biểu 2: Cơ cấu lao động của Công ty cổ phần Thăng LongNăm 2000, 2001, 2002 ( theo trình độ văn hoá)

T Chỉ tiêu Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002 2001/2000So sánh 2002/2001So sánhSố

(Nguồn: Bảng theo dõi tình hình nhân sự )

Tiền lơng là phần thu nhập chủ yếu và quan trọng đối với ngời lao động Đối vớidoanh nghiệp, tiền lơng là một công cụ để kích thích ngời lao động tăng năng suất laođộng Công ty đã vận dụng linh hoạt các hình thức trả lơng nh : trả lơng theo thời gian,trả lơng theo sản phẩm, lơng công nhật nên đã thúc đẩy ngời lao động trong Công tyhăng say làm việc khiến cho sản xuất ngày càng phát triển và nhờ đó tổng quỹ lơngcũng tăng theo Điều này đợc thể hiện qua bảng số liệu sau:

Biểu 3 : Tổng quỹ lơng và thu nhập bình quân ngời lao động

2 Thu nhập bình quân tháng (triệu

(Nguồn: Bảng thanh toán lơng)

Đặc điểm về quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm

Mặc dù Công ty sản xuất nhiều chủng loại rợu nhng nói chung quy trình sảnxuất đều trải qua các giai đoạn theo sơ đồ 3 :

Sơ đồ 3 : Quy trình công nghệ sản xuất rợu vang và rợu nếp mới

Để sản xuất rợu vang thì một loại nguyên liệu không thể thiếu đợc là trái cây cácloại Ngoài nguyên liệu phổ biến là nho, Công ty sử dụng đa dạng các loại trái câynh : táo mèo, dâu, mơ, mận, dứa, sơn tra Hàng năm Công ty nhập khoảng 2000 tấntrái cây tơi các loại từ nhiều địa phơng khác nhau trên cả nớc: nho nhập từ NinhThuận; dứa từ Ninh Bình; táo từ Lào Cai, Yên Bái; sơn tra từ Lạng Sơn Nguyên liệutrớc khi đa vào sản xuất phải trải qua hệ thống kiểm tra phân loại của bộ phận KCSvà phòng quản lý chất lợng nhằm đảm bảo sự đồng đều và chất lợng.

Ngoài ra, đờng cũng là thành phần không thể thiếu và có ảnh hởng quan trọngtới chất lợng của rợu vang sau này Vì vậy Công ty đã đề ra những tiêu chuẩn về đ-ờng kết tinh nh sau: màu vàng, có mùi thơm của đờng, không có mùi mật khét, cánhto óng ánh, không dính bết, không vón cục, đựng trong hai lớp bao, thuỷ phần từ0,5% - 1%, hàm lợng đờng từ 97% - 98,5%

Sau khi đợc ép lấy nớc cốt, hoa quả phải trải qua giai đoạn lên men Trong sảnxuất rợu vang, chất lợng của chủng loại nấm men đóng vai trò quan trọng, ảnh hởngtrực tiếp tới mùi vị của vang Trớc kia, Công ty phải nhập khẩu giống men từ ChâuÂu nhng loại men này chỉ phù hợp với môi trờng khí hâụ ôn đới Chính vì vậy,Công ty đã sản xuất chủng loại men mới phù hợp với điều kiện khí hậu nhiệt đới n-ớc ta nên đã cải thiện đáng kể chất lợng vang Thăng Long.

Sau các giai đoạn lên men là đến khâu đóng chai, xiết nút, dán nhãn, đóng thùng.Tuy đây không phải là những giai đoạn chính nhng cũng đóng vai trò làm tăng giátrị của rợu vang lên rất nhiều Hiện nay, Công ty sử dụng hai loại chai là chai sảnxuất bởi Công ty liên doanh thuỷ tinh Malayxia và chai Hải Phòng của Công tythuỷ tinh Hải Phòng Đây là hai công ty có nguồn cung cấp chai ổn định và đảmbảo chất lợng Nút chai Công ty đang sử dụng là nút chai nhôm và nút màng co đỏHàn Quốc, Pháp đợc nhập từ Trung Quốc thông qua Công ty trách nhiệm hữu hạnHng Toàn - TP Hồ Chí Minh Công ty ký hợp đồng sản xuất nhãn mác với Công tyIn Quận I - TP Hồ Chí Minh.

Ngoài ra hiện nay với hai loại sản phẩm mới là Nếp mới Thăng Long và VangPháp đóng chai tại Công ty thì Công ty phải nhập cốt nho từ nớc ngoài (đối vớiVang Pháp) và cồn nhập từ Công ty Rợu Đồng Xuân (đối với Rợu Nếp mới)

Đặc điểm hệ thống máy móc thiết bị

Ngày nay, khi cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật phát triển nh vũ bão, việcnghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất có ý nghĩa vô cùng quantrọng trong việc tăng năng suất lao động và chất lợng sản phẩm Hiểu rõ điều đó,Công ty cổ phần Thăng Long đã liên tục đầu t đổi mới máy móc thiết bị và côngnghệ sản xuất Sau hơn 10 năm thành lập từ một dây chuyền sản xuất lạc hậu vớitrình độ cơ giới hoá cha đến 20% Công ty đang làm chủ một dây chuyền sản xuất đ-

ợc đánh giá là hiện đại nhất ở Việt Nam Đây là một dây chuyền sản xuất khép kínvới các thiết bị đợc nhập từ những nớc có nền khoa học kỹ thuật tiên tiến nh Pháp,Mỹ, Nhật… Vì Hầu hết các thiết bị sản xuất đã đợc inox hoá nhằm bảo đảm ổn địnhchất lợng vang Hiện nay, trình độ cơ giới hóa của Công ty đã tăng lên đáng kể đạtkhoảng 80% sẵn sàng thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của ngời tiêu dùng Hệthống kho tàng, nhà xởng đợc trang bị những thiết bị hiện đại nh quạt thông gió,điều hoà nhiệt độ, máy vi tính, thiết bị chống cháy, báo trộm… Vìgóp phần bảo đảmsản xuất và làm khang trang bộ mặt của Công ty.

Đặc điểm sản phẩm

Để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao của khách hàng, công ty đã tích cựcnghiên cứu thị trờng, nghiên cứu và thiết kế các sản phẩm mới, đa dạng về chủngloại, kiểu dáng, cải tiến mẫu mã … Vì Cụ thể Công ty có các loại sản phẩm nh sau :

- Vang Nhãn vàng (Vang truyền thống) : Là vang tổng hợp với hơng vị đăc trngcủa các loại trái cây có giá trị đặc biệt ở Việt Nam; Với độ r ợu nhẹ do lên men, cótác dụng bồi bổ sức khoẻ theo truyền thống Phơng Đông.

- Vang Thăng Long 2 năm, 5 năm : Là loại vang có hơng vị đặc trng của các loạitrái cây; Với độ rợu nhẹ tạo cảm giác êm dịu do tàng trữ lâu năm, có tác dụng bồibổ sức khoẻ theo truyền thống Phơng Đông.

- Vang Sơn tra Thăng Long : là sản phẩm đợc lên mem từ quả Sơn tra - vị thuốcdân gian truyền thống của Việt Nam, Với độ rợu nhẹ do lên men, có tác dụng bồibổ sức khoẻ theo truyền thống Phơng Đông; Với dộ rợu nhẹ do lên men, vị chua,chát, hơng thơm đặc trng, tạo cảm giác hng phấn êm dịu.

- Vang Nho Thăng Long : đợc làm từ quả nho tím giống ngoại nhập vùng PhanRang, có vị chua, chát ngọt hài hoà, giàu Vitamin và độ rợu nhẹ do lên men.

- Vang Nho chát Thăng Long : đợc làm từ quả nho tím giống ngoại nhập vùngPhan Rang; Bằng phơng pháp chế biến và lên men hiện đại, có vị chua, chát hài hoàtheo thói quen tiêu dùng Quốc tế.

- Vang Dứa Thăng Long : là sản phẩm đợc lên men từ nớc dứa thuần khiết; Vớiđộ rợu nhẹ, hơng thơm, vị ngọt - chua hài hoà, tạo cảm giác hng phấn êm dịu.

- Vang Vải Thăng Long : đợc làm từ quả vải thiều Hải Dơng độc đáo; Bằng ơng pháp chế biến, lên men hiện đại, Vang Vải có hơng vị đặc trng thuộc dòngvang trắng theo thói quen tiêu dùng Quốc tế.

ph Vang Nổ Thăng Long : là sản phẩm lên men từ hoa quả với dộ rợu nhẹ, bọt gađầy trắng mịn, tạo cảm giác hng phấn - êm dịu - vui tơi.

- Vang BORDEAUX Pháp : đợc sản xuất tại vùng Bordeaux nổi tiếng của Cônghoà Pháp; Đợc đóng chai tại Công ty cổ phần Thăng Long.

- Nếp mới Thăng Long : là sản phẩm chng cất từ lúa nếp và các phụ gia hơng vịtạo cảm giác êm dịu với hơng nếp thơm.

- Năm 2001, Công ty đã đa ra bán trên thị trờng sản phẩm mang phong cách mới- sản phẩm Vang tơi (Vang lít) nhằm phục vụ các đối tợng nh các quán nhậu, cà phêsinh viên… Vì và đã đợc ngời tiêu dùng hởng ứng, chấp nhận.

Hiện nay, Công ty cũng đang sản xuất thử nghiệm mặt hàng mang nhãn hiệu "VangMơ Thăng Long" Loại Vang này có tác dụng chữa bệnh cao rất phù hợp với ngời Châuá và đợc Công ty đem đi tham dự hội chợ triển lãm Quốc tế tổ chức tại Nhật.

Ngoài ra, Công ty còn một sản phẩm bổ sung là vỏ hộp vang nhằm tăng thêm sựtrang trọng nhất là đối với những khách hàng mua với mục đích làm quà biếu Côngty đang có dự án cải tiến về bao bì nh làm chai bằng men sứ, chế tạo những giỏđựng vang làm quà biếu… Vìnhằm đáp ứng những nhu cầu ngày càng đa dạng của ng-ời tiêu dùng

Đặc điểm thị trờng tiêu thụ

- Xét về vị trí địa lý, Công ty cổ phần Thăng Long nằm sát trung tâm thủ đônên rất thuận lợi cho tiêu thụ sản phẩm Nói chung Công ty có thị trờng tiêu thụ khálớn trong đó thị trờng trong nớc là chính Mức độ tiêu thụ sản phẩm không đều giữacác vùng thị trờng Phía Bắc là thị trờng truyền thống của Công ty nên mức độ tậptrung cao hơn so với thị trờng phía Nam và Miền Trung Trong tổng số 10 nhà đầut của năm 2002 chỉ có hai nhà đầu t ở khu vực Miền Trung là Công ty cổ phần HữuNghị - Nghệ An và Công ty nông sản thực phẩm Thanh Hoá, 8 nhà đầu t còn lại đềulà các doanh nghiệp ở phía Bắc Trong tổng số 30 đại lý của năm 2002 chỉ có 8 đạilý ở khu vực phía Nam quá ít so với một thị trờng tiềm năng.

Ngoài thị trờng trong nớc, Công ty còn có kênh tiêu thụ ra thị trờng nớc ngoài.Đây là thị trờng xuất khẩu quan trọng song hiện nay hiệu quả hoạt động còn khiêmtốn Kim ngạch xuất khẩu của Công ty mới chỉ đạt xấp xỉ 10% tổng doanh thu.

- Xét thị trờng là một tập hợp khách hàng có nhu cầu, sản phẩm của Công tytiêu thụ chủ yếu trên đoạn thị trờng bình dân, còn đoạn thị trờng cao cấp khôngnhiều Đoạn thị trờng bình dân là rất phù hợp với Công ty vì hiện nay đại đa số thunhập của ngời dân Việt Nam còn thấp, họ không thể uống các loại rợu ngoại đắttiền mà chất lợng cũng nh sản phẩm của Công ty

Vốn kinh doanh của Công ty cổ phần Thăng Long

Công ty cổ phần Thăng Long có một quy mô vốn kinh doanh khá lớn so với cácđơn vị trong cùng ngành Kể từ khi thành lập đến nay, do làm ăn tơng đối ổn định,tiềm lực tài chính của Công ty không ngừng tăng Nếu nh ngày đầu thành lập vốncủa Công ty chỉ có 861.182.000 đồng thì nay tính đến đầu năm 2003 tổng số vốnsản xuất kinh doanh đã lên đến 45.033.816.485 đồng Nếu phân chia theo kết cấutài sản, vốn kinh doanh của Công ty cổ phần Thăng Long gồm hai bộ phận là vốncố định và vốn lu động Để thấy rõ hơn sự thay đổi trong cơ cấu tài chính của Côngty theo cách phân loại này trong những năm gần đây, ta theo dõi biểu 4 sau:

Biểu 4 : Cơ cấu vốn kinh doanh theo kết cấu tài sản

(Đơn vị: ngàn đồng)

VLĐ16.696.66352,9823.336.57159,1324.046.29453,7VCĐ14.817.69147,0216.127.25140,8720.729.93546,3Tổng NV31.514.354100,039.463.822100,044.776.229100,0

(Nguồn: Bảng cân đối kế toán)

Từ số liệu đó ta thấy từ năm 2000 đến năm 2002 tổng vốn kinh doanh liên tụctăng, trong đó thể hiện rõ ở vốn cố định cho thấy sự đầu t mạnh mẽ cho tài sản cốđịnh của Công ty Cơ cấu vốn cũng đợc điều chỉnh cho hợp lý hơn cho phù hợp vớitình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ.

Trớc kia trong thời kỳ bao cấp, vốn kinh doanh của Công ty cổ phần Thăng Long100% do Ngân sách cấp, hoạt động theo cơ chế lỗ Nhà nớc chịu, lãi Nhà nớc thu.Tuy nhiên từ khi chuyển đổi sang cơ chế thị trờng, Công ty đã phải huy động vốn từrất nhiều nguồn khác nhau Do hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả, uy tín của