Luận chứng kinh tế kĩ thuật trung tâm làm đẹp ARDEN STYLISH CENTER

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Khoa Thương mại – Du lịch - M arketing Giảng viên: GS TS Võ Thanh Thu LUẬN CHỨNG KINH TẾ KĨ THUẬT Trung tâm làm đẹp ARDEN STYLISH CENTER Lớp : Ngoại thương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục I Giới thiệu sơ dự án II Phân tích thị trường 1.Hành vi khách hàng a Lối sống b.Chi tiêu Đánh giá nhu cầu a Nhu cầu b Dự đoán tương lai Phân tích giá đối thủ cạnh tranh chủ yếu a Khảo sát mặt giá chung thị trường b Phân tích đối thủ cạnh tranh Phân tích trung tâm lớn với trang thiết bị đại Phân tích chỗ làm tóc,trang điểm quy mơ nhỏ lẻ 10 c Ưu cạnh tranh dự án III.Mô tả dự án 11 11 1.Quy mô dự án 11 2.Khu vực, địa điểm xây dựng 11 a Các yếu tố ảnh hưởng, nguyên nhân việc chọn địa điểm 11 b Thiết kế xây dựng, kiến trúc trung tâm ASC 12 3.Căn pháp lý 13 4.Chương trình dịch vụ trung tâm 13 a.Giới thiệu chung 13 b Quy trình làm đẹp ASC 16 c Bảng giá dịch vụ 16 d Sơ đồ đường khách hàng 17 e Hệ thống thơng tin quản lý 17 IV Phân tích tài 18 Các bảng số liệu 18 a.Bảng dự trù chi phí 18 b Bảng dự trù chi phí hàng tháng 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com d Bảng dự đoán doanh thu năm đầu 21 f.Bảng dự đoán doanh thu năm đầu 22 Phân tích 22 a.Thời gian hồn vốn 22 b.Phân tích số NPV,PV,IRR 23 Nhận xét V Tổ chức nhân 24 24 Số lượng nhân viên 24 Nhiệm vụ chi tiết nhân viên 25 Bảng lương nhân viên 27 Kế hoạch nhân 27 VI Kết tác động 28 Đánh giá kết 28 Tác động xã hội 28 Rủi ro 29 a.Rủi ro từ kinh tế - tài 29 b.Rủi ro từ văn hóa – xã hội 30 c.Rủi ro từ luật pháp - trị 30 d.Rủi ro đến từ đối thủ 31 e Công nghệ quản trị rủi ro 32 f Biện pháp hành động 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DỰ ÁN ĐẦU TƯ Trung tâm làm đẹp ARDEN STYLISH CENTER I Giới thiệu sơ dự án Khi xã hội phát triển, điều kiện vật chất đầy đủ, người ngày quan tâm đến diện mạo thân Đối với phụ nữ, nhu cầu làm đẹp ngày trở nên thiết yếu Bởi làm đẹp ngày khơng làm cho thân hồn hảo mắt người khác giới mà cịn góp phần tôn vinh giá trị nâng cao vị xã hội Ơng bà ta có câu “Khơng có người phụ nữ xấu có người phụ nữ khơng biết cách làm đẹp” nhằm khẳng định nhu cầu làm đẹp phụ nữ Ở quốc gia văn hố có bí lâu đời để giữ gìn sắc đẹp riêng Ngày nay, với thành tựu tiến khoa học kỹ thuật, người phụ nữ có nhiều điều kiện tiếp cận với cơng nghệ làm đẹp Phụ nữ đẹp đầu tư chăm chút nhan sắc Bởi hết, họ cảm nhận vẻ đẹp hoa dù đẹp đến héo úa ngày tàn Ngồi bí sống lành mạnh, ăn uống điều độ, chế độ vận động hợp lý, nhiều hoa hậu, người mẫu, diễn viên điện ảnh… chọn trung tâm thẩm mỹ địa vàng để giữ vẻ đẹp thời gian Trên giới, làm đẹp trở thành công nghiệp hàng đầu Thời kì 20052007, ngành cơng nghiệp Ấn Độ tăng trưởng doanh thu hàng năm từ 30-40% định giá cỡ 110 triệu USD Tại Hàn Quốc, công nghệ làm đẹp xem nghệ thuật Mỗi tháng, phụ nữ Hàn Quốc dành phần chi phí khơng nhỏ cho việc tân trang nhan sắc Và bạn dễ dàng bắt gặp đường phố cô gái xinh đẹp, tự tin rảo bước phố Ở Việt Nam, chuyện làm đẹp khơng cịn trở nên xa lạ xa xỉ người dân Phụ nữ Việt Nam ngày thành đạt họ đầu tư nhiều vào việc chăm sóc cho thân để trở nên phong cách hơn, quyến rũ mắt người Đặc biệt khu vực thành phố Hồ Chí Minh thị trường tiềm chưa khai thác mức Vì thế, chăm sóc, giữ gìn để ln tươi tắn, trẻ đẹp, nhu cầu thiếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhóm định đầu tư phát triển trung tâm tư vấn thời trang làm đẹp Arden Stylish Center nhằm cung cấp “dịch vụ làm đẹp trọn gói chất lượng cao” Trung tâm tin khách hàng bước khỏi A.S.C trở thành người mới: tự tin hơn, quyến rũ hơn… II Phân tích thị trường 1.Hành vi khách hàng a Lối sống - Một số đặc điểm khách hàng khu vực Thành phố Hồ Chí Minh  Dân số: 6.3 triệu người  48% nam, 52% Nữ  Nhóm 20-24 tuổi chiếm 13% dân số  13% có máy điều hịa/ lị sưởi nhà  19% sử dụng internet ngày  51% sở hữu điện thoại di động  20% tổng GDP Việt Nam từ Tp.HCM  Trung bình thu nhập hàng tháng gia đình 368 USD - Tâm lý học người Sài Gịn: “Quyết định tơi điều quan trọng Tôi sử dụng ý kiến khác để tham khảo” Người Sài Gòn quan tâm đến người khác nói miễn người khác nói điều họ muốn nghe Họ hỏi ý kiến người khác cuối mua họ cho tốt cho họ “Bạn phải có ý kiến riêng phải nằm khả chi trả bạn” Hơn nữa, họ bị ảnh hưởng quảng cáo, marketing, có lịng trung thành với thương hiệu thấp So với người Hà Nội, người Sài Gịn sẵn sàng với sản phẩm cao cấp Mặc dù họ thích sản phẩm sang trọng, họ mua họ thích khơng phải mua giúp họ thể hiện, khoe khoang Người tiêu dùng TP HCM người có xu hướng “tiêu dùng nhanh” Người ta thường nói: “Người Sài Gịn kiếm 10 đồng tiêu 11 đồng” Họ có thói quen LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thay đổi theo xu thế, dễ chấp nhận khơng gắn bó lâu dài với nhãn hiệu dòng sản phẩm cố định Người Sài Gòn có “gu” mua nhiều giá trị hàng mức trung bình họ lại mua nhiều lần thích mẻ b.Chi tiêu Kinh tế TP.HCM phát triển mạnh, mật độ siêu thị trung tâm mua sắm dày đặc, đời sống cao, thu nhập nên người Sài Gòn mạnh tay rộng rãi việc chi tiêu, mua sắm Cái nhất, lạ thường có mặt Thành phố Hồ CHí Minh Khi thu nhập tăng, nhu cầu dịch vụ cao cấp tăng lên, có nhóm nhỏ người tiêu dùng thành phố sẵn sàng chi tiêu khoản tiền lớn cho dịch vụ cao cấp Trung bình tháng phụ nữ thành phố Hồ Chí Minh chi tiêu trung bình cho việc làm tóc quần áo từ 2- triệu đồng Đánh giá nhu cầu a Nhu cầu tại: Để chăm sóc cho phần "gốc người”, tiệm quen gần nhà, nhiều người Sài Gịn thường tìm đến tiệm có thương hiệu Có tiệm nhỏ xinh với “cây kéo” tên tuổi, có tiệm lớn tiếng với hàng trăm thợ, chia ca kíp ngày đêm, thuê chuyên gia nước ngồi làm tóc Đặc biệt, người thành phố ưa chuộng kiểu tóc cách trang điểm theo phong cách Hàn Quốc ảnh hưởng từ kênh truyền hình giải trí phim ảnh, ca nhạc Chuyện cắt tóc, làm đẹp Sài Gịn, dường thành cơng nghiệp Nắm bắt điều này, có nhiều salon tóc quy mơ lớn mở theo hình thức cơng ty chun nghiệp Với mơ hình quản lí cơng nghiệp, salon xây dựng hẳn hòi chiến dịch thương hiệu, thường xuyên đưa chương trình khuyến mãi, giảm giá, đầu tư quy mô không gian, nhân lực chất lượng máy móc, sản phẩm Một chiêu đặc biệt tiệm "nhập khẩu" thợ cắt tóc từ nước Hàn Quốc, Singapore, Nhật để hút thị hiếu khách hàng b Dự đoán tương lai: “Phần lớn người dân chi tiêu đi, số lại chi nhiều hơn” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chịu ảnh hưởng biến động kinh tế khủng hoảng tài tồn cầu, Việt Nam nói chung thành phố Hồ Chí Minh nói riêng phải đối mặt với thời kỳ kinh tế khó khăn Từ đó, người tiêu dùng nói chung ngày trở nên cẩn thận mua sắm, chi tiêu Một số chấp nhận xa để tìm mức giá rẻ Theo báo Lao động, gần 80% dân số Việt Nam cho cần tiêu tiết kiệm hơn, số có 20% thuộc phân khúc nghèo nhất, chi tiêu chiếm 7.2% lượng tiêu thụ đất nước Trong đó, 20% dân số giàu có Việt Nam chiếm hết 43.3% tổng mức tiêu thụ, số người mua sắm hàng hóa sang trọng, phần lớn dân số cố gắng tiết kiệm nhiều Ước tính cho thấy 20% dân số chi khoảng 80-100 triệu đồng (khoảng 4,000-5,000 USD) chuyến mua sắm cửa hàng cao cấp Tình hình kinh tế dự báo cải thiện năm tới, giá hàng hóa dịch vụ tăng nhanh lạm phát Vì vậy, hầu hết người tiêu dùng Việt Nam trở nên nghèo hơn, tiền lương không tăng mức tương ứng với lạm phát Việt Nam tiếp tục theo xu hướng tiết kiệm ngắn hạn Trong đó, tỉ lệ nhỏ dân số tiếp tục mua sản phẩm, dịch vụ đắt tiền Thu nhập cao có nghĩa họ ý đến giá sản phẩm định mua, tốc độ tăng trưởng chi tiêu nhóm dự kiến tăng nhanh năm tới Đồng thời với phát triển nhanh nhu cầu tìm loại hình dịch vụ vừa chất lượng vừa tiết kiệm thời gian trở nên phát triển Điều tạo thị trường sinh lời cho hàng hóa, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng Phân tích giá đối thủ cạnh tranh chủ yếu: a Khảo sát mặt giá chung thị trường: Giá tham khảo - Art Hair: Cắt tóc từ 45.000 đồng Cắt + uốn từ 210.000 đồng Cắt + nhuộm từ 270.000 đồng - Hana: Cắt 80.000 đồng Uốn khoảng từ 350.000 đồng - Mano Mano: Cắt từ 85.000 – 150.000 đồng Nhuộm từ 480.000 – 650.000 đồng Uốn lạnh từ 300.000 – 450.000 đồng Uốn setting từ 400.000 – 690.000 đồng Duỗi: 360.000 – LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 650.000 đồng Tất mức giá chưa bao gồm thuế VAT Nếu muốn yêu cầu thợ người Nhật cắt, phải trả thêm 200.000 đồng - Sấm Lily: Cắt tóc 80.000 đồng cắt thợ bình thường Chủ tiệm anh Sấm cắt với giá 300.000 đồng Uốn tóc: 1.000.000 đồng - My My: Thợ cắt khoảng 100.000 – 150.000 Muốn chị My chủ tiệm cắt, nên gọi điện trước, giá 200.000 đồng Uốn 900.000 đồng - Thìn: Thợ cắt giá 250.000 đồng Chính tay anh Thìn cắt giá 350.000 đồng Uốn từ 1,2 triệu đồng đến 1,6 triệu đồng Duỗi từ 800.000 đồng - Khánh Vĩnh Hoàng: Cắt + gội: 300.000 đồng Uốn: triệu đồng Nhuộm: 800.000 đồng - Tâm: Cắt từ 100.000 – 150.000 đồng Uốn từ 700.000 – 800.000 đồng - Được: Uốn khoảng 800.000 đồng - Lũ Đông Kinh: Cắt khoảng 180.000 – 220.000 đồng Uốn khoảng triệu đồng - Nghĩa Bàn Cờ: Cắt: 80.000 đồng Uốn: 400.000 đồng - Colorhaus: Gội + Cắt: 160.000 – 200.000 đồng Nhuộm từ 550.000 – 850.000 đồng Duỗi: 400.000 – 600.000 đồng Uốn: 600.000 – 800.000 đồng Tất s ẽ cộng thêm 20% yêu cầu chuyên viên người Singapore thực b Phân tích đối thủ cạnh tranh Với mơ hình tập trung vào việc nâng cao chất lượng, đầu tư trang thiết bị đại, đem lại hài lịng, phong cách cho khách hàng đối thủ cạnh tranh A.S.C Beauty Salon Hair Salon có thương hiệu tiếng Hana, Art Hair (của Hàn Quốc), Mano Mano (của Nhật), Colorhaus (của Singapore)…đồng thời tiệm có tên tuổi lâu đất Sài Gòn lấy khách theo kiểu truyền miệng giới thiệu Thìn Hai Bà Trưng, Thoại Cách Mạng Tháng Tám, Hùng Pasteur, Lũ Đông Kinh… Phân tích trung tâm lớn với trang thiết bị đại  Mano Mano Khai trương ngày 13 tháng năm 2009, Manomano cung cấp dịch vụ như: hair cut,straigth beam,perm,setting perm,color…Bên cạnh đó, cịn có dịch vụ cao cấp khác nail, massage mặt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điểm mạnh: - Vị trí thuận lợi: Tọa lạc số 67 Bis Trương Định Q3, Tp.HCM, bao quanh tuyến đường Võ Văn Tần- Trương Định- Nguyễn Thị Diệu- Bà Huyện Thanh Quan Cách quận - Trung tâm kinh tế, văn hố phát triển điển hình Tp.HCM - Mano Mano đầu tư nội thất trang thiết bị kỹ thuật đại, sang trọng - Có chuyên viên làm tóc đến từ Nhật Bản Điểm yếu: -Tiến hành q nhiều chương trình khuyến mãi, có đợt giảm đến 74% làm ảnh hưởng đến định vị hình ảnh cửa hàng nhắm đến khách hàng cao cấp - Chất lượng nhân viên không đồng Một số tạo kiểu đẹp cịn số chưa có tay nghề cao khơng làm hài lịng khách hàng  Art Hair Về phân khúc thị trường, Art Hair hướng đến đối tượng khách hàng có thu nhập thấp Mano Mano LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điểm mạnh: - Mức giá dễ chịu, lại thường xuyên đưa chương trình giảm giá, khuyến mãi, tặng phiếu cắt tóc - Khâu dịch vụ tốt Khách hàng đến thường phục vụ nước uống, cơm trưa, lại có sẵn máy vi tính để lướt net chờ đến lượt Những người hay lui tới nơi bạn học sinh, sinh viên Điểm yếu: -Tuy nhiên, so với cách vài ba năm, chất lượng Art Hair giảm sút nhiều Trên diễn đàn trực tuyến, người tiêu dùng bắt đầu than phiến nhân viên Art Hair thân thiện, đồng phục xuống cấp làm cho Art Hair thiếu bớt hẳn tính chuyên nghiệp so với trước - Khơng cịn nhiều thợ giỏi, đa số học việc Phân tích chỗ làm tóc,trang điểm quy mô nhỏ lẻ Điểm mạnh: - Hiểu rõ ý thích khách hàng, đặc biệt khách hàng quen thuộc khó tính khiến họ ln trung thành với cửa tiệm - Tồn lâu đời - Giá vừa túi tiền Điểm yếu: - Chất lượng dịch vụ phục vự chưa tốt - Nhân viên thiếu tác phong chuyên nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ốp trần 204 mét vuông 150,000 30,600,000 người 1,680,000 13,440,000 Biển hiệu 5,000,000 5,000,000 Lắp đặt ánh sáng, điện 5,000,000 5,000,000 Nhân công sửa chữa Ghế chuyên dụng 16 1,870,000 29,920,000 Gương lớn 500,000 3,000,000 Gương nhỏ 300,000 600,000 Máy vi tính 8,835,000 17,670,000 Tivi LCD 11,900,000 23,800,000 20,000,000 20,000,000 Trang trí khác Cửa 6,000,000 18,000,000 Máy lạnh 5,500,000 22,000,000 Đèn chùm gỗ lớn 5,000,000 10,000,000 Đèn vách gỗ 400,000 2,400,000 Đèn thắp sáng 15,000 60,000 Tranh 750,000 6,000,000 5,260,000 5,260,000 Đèn trang trí Cây cảnh Bộ bàn ghế sofa 6,000,000 12,000,000 Loa 8,500,000 17,000,000 Đầu DVD Sony 900,000 900,000 1,000,000 1,000,000 Lắp wifi Camera 1,560,000 3,120,000 Hệ thống cầu tự nổ 3,200,000 12,800,000 Bình chữa cháy dự phịng bình 389,000 778,000 Máy đuổi chuột 120,000 240,000 Máy phát điện 17,511,500 17,511,500 Bàn thu ngân 3,000,000 3,000,000 Thiết bị phịng cháy chữa cháy Tổng chi phí xây dựng 341,459,500 3.Chi phí Marketing Báo, tạp chí Website Tờ rơi Khuyến khai trương Tổng chi phí Marketing 10,000,000 10,000,000 2,000,000 2,000,000 600,000 600,000 10,000,000 10,000,000 22,600,000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.Mini cafe Bàn thu ngân 2,000,000 12,000,000 Ghế chuyên dụng 24 500,000 12,000,000 Quầy pha chế 5,000,000 5,000,000 Dù 3,000,000 12,000,000 Tủ lạnh 6,500,000 6,500,000 Đĩa 20 30,000 600,000 Tô 15 35,000 525,000 Chén nhỏ 10 20,000 200,000 Chén 10 25,000 250,000 Đũa 20 đôi 5,000 100,000 Muỗng 20 20,000 400,000 Nĩa 20 20,000 400,000 Bộ dụng cụ làm bếp 66,000 66,000 Nồi ( happy cook) 214,000 428,000 Chảo ( happy cook) 133,000 266,000 10,000,000 10,000,000 Chi phí khác Tổng chi phí Mini café 60,735,000 5.Nguyên vật liệu, dụng cụ Dụng cụ Máy uốn Setting 3,000,000 9,000,000 Máy duỗi 1,250,000 7,500,000 Máy uốn nóng 500,000 1,500,000 Máy sấy 510,000 2,550,000 Máy hấp 2,900,000 8,700,000 Bộ dụng cụ (kéo, lược, tông đơ,…) 3,000,000 9,000,000 Kẹp 20 3,000 60,000 Ống cuộn 20 8,000 160,000 Bộ làm móng 150,000 750,000 Bộ sơn móng 10 màu 140,000 1,400,000 Giá treo quần áo 1,850,000 7,400,000 Mannequins 1,820,000 3,640,000 Quần áo, trang phục loại Dụng cụ khác Tổng chi phí dụng cụ 100,000,000 5,000,000 5,000,000 156,660,000 Mỹ phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dầu gội ( L'Oreal, Tigi,…) 2,000,000 2,000,000 Dầu xả ( L'Oreal, Tigi,…) 1,000,000 1,000,000 Kem ủ, hấp ( Sunsilk, Lovite,…) 2,000,000 2,000,000 Thuốc nhuộm 2,500,000 2,500,000 Thuốc duỗi, uốn 3,000,000 3,000,000 Kem dưỡng 1,000,000 1,000,000 800,000 800,000 5,000,000 15,000,000 Mặt nạ loại 2,000,000 2,000,000 Mỹ phẩm khác 3,000,000 3,000,000 Keo tóc Mỹ phẩm trang điểm Tổng chi phí mỹ phẩm 32,300,000 6.Chi phí nhân Tuyển dụng 1,000,000 1,000,000 Huấn luyện ban đầu 5,400,000 5,400,000 Tổng chi phí nhân 6,400,000 7.Chi phí khác 12,500,000 12,500,000 732,754,500 TỔ NG CHI PHÍ BAN ĐẦU b Bảng dự trù chi phí hàng tháng Chi phí bình qn tháng Tiền th nhà Mỹ phẩm mua thêm 52,500,000 5,000,000 Quần áo trang phục mua thêm 15,000,000 Lương nhân viên 91,000,000 Chi phí điện nước 3,000,000 Chi phí quảng cáo 500,000 Chi phí vốn vay Chi phí thực phẩm Tổng 3,250,000 170,250,000 d Bảng dự đoán doanh thu năm đầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DỰ ĐOÁN DOANH THU NĂM ĐẦU Công suất hoạt động Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ 0.50 0.55 0.61 0.67 0.73 0.81 148.12 148.12 148.12 148.12 148.12 148.12 985.00 1,083.50 1,191.85 1,311.04 1,442.14 1,586.35 145,900.00 160,490.00 176,539.00 194,192.90 213,612.19 234,973.41 Doanh thu trung bình từ khách hàng Số lượng khách hàng TB tháng Doanh thu Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ Tháng thứ 11 12 Tháng thứ 10 tháng tháng tăng 0.81 0.81 0.81 0.81 0.81 0.81 10% ,sau bão hịa mức 81% Dự tính năm đầu bảng giá 148.12 148.12 148.12 148.12 148.12 148.12 giữ ngun khơng đổi Dự đốn tháng đầu số lượng KH tăng 10% tháng, sau tháng 1,665.67 1,748.95 1,836.40 1,928.22 2,024.63 2,125.86 246,722.08 259,058.18 272,011.09 285,611.65 299,892.23 314,886.84 cuối năm tháng tăng 5% f.Bảng dự đốn doanh thu năm đầu DỰ ĐỐN DOANH 2,803,889.57 3,224,473.01 3,708,143.96 THU NĂM ĐẦU Doanh thu 4,264,365.55 4,904,020.39 (dự đoán mức tăng doanh thu hàng năm 15%) Phân tích a.Thời gian hoàn vốn Tỷ số chiết Tháng Doanh thu Chi phí 732,754,500 lợi nhuận -732,754,500 Cộng dồn thu hồi khấu 14% Hiện giá ngân lưu -732754500 vốn -732754500 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 145,900,000 170,250,000 -24,350,000 0.988467875 -24069192.75 -756823692.8 160,490,000 170,250,000 -9,760,000 0.977068739 -9536190.898 -766359883.6 176,539,000 170,250,000 6,289,000 0.96580106 6073922.869 -760285960.8 194,192,900 170,250,000 23,942,900 0.954663322 22857408.45 -737428552.3 213,612,190 170,250,000 43,362,190 0.943654025 40918905.12 -696509647.2 234,973,410 170,250,000 64,723,410 0.932771688 60372164.42 -636137482.8 246,722,080 170,250,000 76,472,080 0.922014848 70508393.25 -565629089.5 259,058,180 170,250,000 88,808,180 0.911382058 80938181.84 -484690907.7 272,011,090 170,250,000 101,761,090 0.900871886 91673705.05 -393017202.6 10 285,611,650 170,250,000 115,361,650 0.890482918 102727578.8 -290289623.9 11 299,892,230 170,250,000 129,642,230 0.880213758 114112874.5 -176176749.4 12 314,866,840 170,250,000 144,616,840 0.870063023 125825764.9 -50350984.49 13 318802675.5 171668750 147,133,926 0.860029347 126539493.9 76188509.37 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu qua năm 15% Chú ý: Tỷ lệ tăng trưởng chi phí qua năm 10% Thời gian hồn vốn 12.39790727 (tháng) b.Phân tích số NPV,PV,IRR Năm Doanh thu Chi phí 2,803,889.57 3,224,473.01 3,708,143.96 4,264,365.55 4,904,020.39 -732,754.50 -2,043,000 -2,247,300 -2,472,030 -2,719,233 -2,991,156.3 -732,754.50 760,889.57 977,173.01 1,236,113.96 1,545,132.55 1,912,864.09 190,222.39 244,293.25 309,028.49 Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập DN (25%) 386,283.14 478,216.02 Lợi nhuận sau thuế -732,754.50 570,667.18 732,879.76 927,085.47 1,158,849.41 1,434,648.06 Ngân lưu ròng -732,754.50 570,667.18 732,879.76 927,085.47 1,158,849.41 1,434,648.06 -732,754.50 500585.245 563927.1746 625756.285 686131.8831 745111.2492 Hiện giá ngân lưu ròng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NPV 2,388,757.34 IRR 96% Nhận xét: - Về thời gian hoàn vốn: Thời gian hoàn vốn dự án 12,4 tháng tương đương khoảng năm Qua cho thấy sau năm dự án thu hồi vốn bỏ ban đầu bắt đầu có lời Con số chấp nhận thời gian khơng lâu nhờ hạn chế rủi ro vốn đầu tư Đồng thời thể tính khoản dự án tương đối cao - Về NPV : Sau tính tốn, NPV ( Net Present Value), tức giá ròng dự án 2.388.757.340, giá rịng giá trị doanh thu trừ giá trị chi phí Điều có ý nghĩa sau năm hoạt động, lợi ích rịng dự án 2.388.757.340 sau tính đến chi phí hội dự án, trường hợp lãi suất ngân hàng 14% NPV dự án dương, chứng tỏ dự án khả thi có khả thu lợi nhuận - Về IRR : Suất sinh lời nội dư án 96%, tức mức 96 % tổng giá doanh thu tổng giá chi phí hay 96 % cịn tỷ suất chiết khấu thời điểm NPV 0.So với lãi suất ngân hàng, suất sinh lời nội dự án lớn hơn, chứng tỏ dự án đáng đầu tư, khả thu lời cao so với gửi vào ngân hàng V Tổ chức nhân Số lượng nhân viên - Tầng hầm : bảo vệ - quản lý phương tiện giao thông khách hàng giữ an ninh - Tầng 1(khu vực trang điểm làm tóc) : 10 nhân viên, :  thợ : có tay nghề, đào tạo, chuyên tạo mẫu thực thao tác phức tạp đòi hỏi kỹ thuật  chuyên viên trang điểm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  thợ phụ : hỗ trợ thợ chính, thực thao tác đơn giản, đồng thời đảm bảo việc đáp ứng nguyên liệu, dụng cụ - Tầng ( khu vực bán cho thuê quần áo) : nhân viên,  stylish – tư vấn quần áo, stylish  nhân viên phụ trách quản lý quần áo thực công việc hỗ trợ - Ngồi :  kế tốn  thu ngân  1quản lý chung cho tòa nhà 2.Nhiệm vụ chi tiết nhân viên a Nhân viên hướng dẫn + thu ngân - Lấy thông tin khách hàng (nếu khách hàng đến lần đầu tiên) - Gợi ý khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn máy tính với giúp đỡ stylist - Thu nhận tiền từ khách hàng - Nhập vào hệ thống - In hóa đơn cho khách b Nhân viên phục vụ - Mở cửa cho khách, cúi đầu chào tươi cười với khách hàng - Đưa khách đến khu vực phù hợp với mong muốn khách hàng - Làm đẹp theo yêu cầu khách hàng - Tiếp nhận góp ý khách, báo cáo lại cho quản lý - Trả lời thắc mắc khách dịch vụ - Mang thức uống đến cho khách c Stylist - Sử dụng thành thạo phần mềm tạo mẫu - Có kiến thức chun mơn thẩm mỹ - Có khả trình bày thuyết phục thân thiện với khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com d Kế tốn - Quản lý thu – chi, dịng tiền vào - Tính lương - Quản lý số lượng nguyên vật liệu, dụng cụ e Quản lý chung - Tổng hợp quản lý thông tin loại nguyên vật liệu, loại trang phục ASC - So sánh đối chiếu với thông tin việc nhập hàng, theo dõi chênh lệch (nếu có) tìm ngun nhân - Quản lý chi phí hoạt động quán - Giám sát hoạt động tất phận - Giám sát việc nhập nguyên liệu đầu vào - Kiểm tra công việc nhân viên trung tâm - Tiếp nhận giải góp ý khách hàng - Thực kiểm tra định kỳ với nhân viên - Thực khảo sát thái độ hài long khách hàng - Báo cáo lại cho chủ đầu tư - Theo dõi loại chứng từ  Biên xuất nhập hàng  Hóa đơn tốn nhập hàng  Hóa đơn in cho khách hàng  Báo cáo phận tư vấn  Bảng chấm công Quản lý chung phải kiểm tra, đối chiếu thông tin thu thập từ loại chứng từ trên, thể “báo cáo thu chi hàng ngày” gửi lên cho chủ đầu tư Tất thông tin từ chứng từ báo cáo thu chi hàng ngày lưu trữ xử lý hệ thống máy chủ trung tâm, để phục vụ cho việc quản lý Chứng từ kiểm tra ngẫu nhiên  Bảng theo dõi công việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Bảng khảo sát mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng f.Nhân viên phục vụ quầy mini café - Phục vụ khách hàng quầy ăn - Chế biến nấu nướng g.Bảo vệ - Quản lý an ninh - Quản lý phương tiện giao thông khách hàng Bảng lương nhân viên Chức danh Số lượng Lương Tổng Bảo vệ 3,500,000 3,500,000 Thợ 7,000,000 21,000,000 Thợ phụ 4,000,000 24,000,000 Chuyên viên trang điểm 5,000,000 5,000,000 Stylish 6,000,000 12,000,000 Trợ lý 3,500,000 3,500,000 Nhân viên phục vụ café i 3,500,000 7,000,000 Kế toán 4,000,000 4,000,000 Thu ngân 4,000,000 4,000,000 Quản lý 7,000,000 7,000,000 Tổng 91,000,000 (mỗi năm dự kiến tăng lương nhân viên từ10% - 15%) 4.Kế hoạch nhân - Đào tạo : Xu hướng thời trang phong cách liên tục thay đổi tăng lên, phải thường xuyên tổ chức đào tạo nhân viên để cập nhật kiến thức, kĩ làm tóc để đáp ứng nhu cầu làm đẹp đa dạng khách hàng Đối với thợ stylish cần phải có kế hoạch để cập nhật liên tục thông tin thời trang mới, kiểu tóc mới, đồng thời trang bị kĩ thuật làm tóc Đối với thợ phụ, huấn luyện thời gian làm việc, nhân viên có lực tốt đưa đào tạo để trở thành thợ Bên cạnh, nhân viên vừa vào làm thử việc để làm quen dần với công việc, đồng thời kiểm tra phù hợp với công việc Các nhân viên huấn luyện, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trang bị kĩ cần thiết giao tiếp ứng xử để phục vụ cho khách hàng tốt nhất,thấu hiểu tâm lí khách hàng với phương châm “vui lịng khách đến,vừa lịng khách đi” Xây dựng mơi trường làm việc thân thiện,hợp tác giúp đỡ lẫn tất nhân viên - Khen thưởng: Ngoài thưởng vào dịp lễ tết,nếu doanh thu cửa hàng vượt tiêu đặt ra,cửa hàng trích phần lợi nhuận để tổ chức cho nhân viên chuyến du lịch,tham quan,vui chơi giải trí Điều kích thích nhân viên làm việc tốt hơn,đồng thời tạo gắn kết nhân viên với VI Kết tác động Đánh giá kết Dự án dự định đầu tư năm Trong đó, thời gian hồn vốn dự án khoảng năm Sau năm hoạt động, lợi nhuận ròng dự án 2.388.757.340 chứng tỏ dự án khả thi có khả thu lợi nhuận.Suất sinh lời nội dự án 96% , so với lãi s uất ngân hàng 14%, s uất sinh lời nội dự án lớn hơn, chứng tỏ dự án đáng đầu tư, khả thu lời cao so với gửi vào ngân hàng Tác động xã hội Hiện thành phố Hồ Chí Mình, nhu cầu làm đẹp phụ nữ phong phú đa dạng Đặc biệt bữa tiệc, chị em phụ nữ ln muốn trở nên lộng lẫy bật Tuy nhiên, công việc hàng ngày không cho phép phụ nữ có thời gian nhiều để chuẩn bị thật kĩ trước đến dư buổi tiệc quan trọng, đòi hỏi chuẩn bị trang điểm lẫn trang phục Arden Stylish Center đời giải pháp kịp thời nhằm khắc phục tồn khó khăn Đến với Arden, khách hàng cung cấp dịch vụ trang điểm, làm tóc mà kể tư vấn thời trang để phù hợp với khách hàng Bên cạnh, Arden cung cấp trang phục phù hợp tạo tiện lợi tiết kiệm cho khách hàng, chị em phụ nữ chuẩn bị đầy đủ đến dự buổi tiệc sau Arden Stylish Center mang đến cho phụ nữ thành phố Hồ Chí Minh dịch vụ làm đẹp đa dạng, tiện lợi tiết kiệm thời gian với giá phù hợp, đồng thời đem lại tự tin cho chị em phụ nữ buổi tiệc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rủi ro a.Rủi ro từ kinh tế - tài Rủi ro lạm phát : mức lạm phát Việt Nam tăng cao (Chỉ số giá tiêu dùng bình quân quý I năm tăng 12,79% so với bình quân kỳ năm 2010) (*) đặc biệt lạm phát Việt Nam lặp lại căng thẳng tỉ giá giá vàng tăng chưa có dấu hiệu giảm Điều làm tăng tỉ lệ rủi ro cho lợi nhuận dự án qui mô vốn dự án không nhỏ lãi suất vay cịn cao.(có thể lên đến 18-20%/năm) Biểu đồ lạm phát Việt Nam từ tháng 1/2008 đến tháng 4/2011 Lãi suất (chi phí sử dụng vốn): Trong trường hợp lãi s uất vay Ngân hàng tăng s ẽ làm cho tiệm khoản tiền định để bù vào khoản lãi vay phải trả Cơ sở hạ tầng Việt Nam yếu gây rủi ro vận chuyển nguyên liệu không hạn, tiến độ xây dựng dự án chậm, đường xá không thuận tiện cho khách xa Giá nguyên liệu : điện, nước, xăng dầu… không ổn định hay tăng giá thường xuyên gây khó khăn việc dự tính chi phí hoạt động kinh doanh Giá thuê đất TPHCM cao, gây ảnh hưởng đến thời gian thu hồi vốn dự án (*) Nguồn: Tổng Cục Thống Kê, http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=10976 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b.Rủi ro từ văn hóa – xã hội: - Rủi ro từ đặc tính người VN: khách hàng khơng thích thuê trang phục mà thích sử dụng trang phục - Rủi ro bị khách hàng tẩy chay tạo áp lực đóng cửa từ truyền thơng người dân địa phương c.Rủi ro từ luật pháp - trị: - Tình hình trị nước nói chung địa phương nói riêng Việt Nam ổn định có xu hướng bền vững thời gian dài nên dự án kinh doanh trì lâu dài theo kế hoạch đề 20 năm - Chính sách tiết kiệm điện nước, dẫn đến làm cho giá điện nước tăng cao, giảm lợi nhuận cửa tiệm ( xu hướng ngày tăng giá điện, nước xăng đẩy chí phí đầu vào tương lai khơng ngừng gia tăng) - Về luật pháp có rủi ro cần ý phương pháp để phòng ngừa giải sau:  Luật doanh nghiệp số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005  Luật Thuế thu nhập Doanh nghiệp số 14/2008/QH12 ngày 03-06-2008  Luật Xây dựng số 16/2003/QH11  Luật Thuế giá trị gia tăng số 13/2008/QH12 ngày 03-06-2008  Luật Thuế Thu nhập Cá nhân số 04/2007/QH12 Rủi ro luật pháp Phương pháp phòng ngừa giải -Rủi ro nhập phải nguồn nguyên liệu giả, -Kiểm tra thường xuyên chặt chẽ nguồn gốc hàng nhái khơng rõ nguồn gốc kì nhập hàng hàng tồn kho cuối kì - Rủi ro khơng chuẩn bị đầy đủ thủ tục, -Liệt kê thủ tục cần thiết cần cấp phép có giấy phép xây dựng, vệ sinh cho việc thể thuê dịch vụ luật sư quản lý, theo dõi kinh doanh ảnh hưởng tiến độ kinh doanh thời kinh doanh dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đầu ngành sáng kiến độc đáo - Rủi ro vi phạm pháp luật kinh doanh -Luôn cảnh giác kiểm soát hoạt động khách trung tâm làm đẹp phát chất hàng nhân viên, có biện pháp mạnh chống độc hại, tệ nạn xã hội, … hành vi trái pháp luật tong trung tâm - Rủi ro bị kiện vệ sinh an tồn mơi -Thường xuyên vệ sinh trọng an toàn bảo trường hay phản ánh người dân vệ môi trường ý đến ý kiến người dân khu vực việc kinh doanh xung quanh - Rủi ro vấn đề tiền th nhà khơng -Có kế hoạch dịng tiền sẵn sàng cho tiền th đóng hạn đầy đủ hay việc thưa nhà đầy đủ thiết kế hợp đồng để hoạt động kiện bị đòi lại mặt dự án ổn định - Rủi ro đóng thuế khơng đầy đủ -Tiêu chuẩn hóa hệ thống hóa đơn ghi chép sổ sách kế toán đầy đủ làm sở cho việc đóng thuế đầy đủ - Rủi ro luật cấm loại h ình kinh -Ln cập nhật tình hình pháp luật có quan hệ doanh dự án hay bị quyền địa tốt với quan địa phương Có kế hoạch tái phương buộc ngừng kinh doanh chưa cấu trúc quán hay chuyển loại hình kinh doanh có luật quy định cần -Rủi ro bị người lao động kiện sa thải -Ln có luật sư chuyên nghiệp kinh hay bóc lột sức lao động, … nghiệm cố vấn đưa điều luật chặt chẽ -Kiểm soát quản trị nhân phù hợp góp phần tăng hiệu hoạt động quán -Quan trọng tình hình tham -Tạo mối quan hệ với quan quyền nhũng, quan liêu nước dẫn đến bắt cấp dự đốn tình xấu cần bẻ, làm trì trệ hoạt động đầu tư hoạt đến thủ tục chi phí cần thiết để bảo vệ động kinh doanh dự án d.Rủi ro đến từ đối thủ : - Hiện nay, thành phố Hồ Chí Minh có nhiều trung tâm làm đẹp, đối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thủ Arden Stylish Center chủ yếu tiệm làm tóc tiếng tồn thời gian Các trung tâm thu hút khách nhờ danh tiếng lâu năm, Arden vừa đời gặp nhiều khó khăn việc cạnh tranh với trung tâm - Bên cạnh đó, dịch vụ làm đẹp cịn tiềm nên tương lai xuất thêm nhiều loại hình dịch vụ làm đẹp vô số trung tâm Cho nên định hướng lâu dài Arden gặp nhiều khó khăn từ phía đối thủ lẫn tương lai Cách khắc phục : - Cần ý vào khâu chăm sóc khách hàng, tạo hứng thú, thoải mái họ đến với tiệm - Bên cạnh cần tạo không gian thoải mái, tiện lợi cho khách hàng, để họ tận hưởng giây phút thư giãn sau ngày làm việc Quan trọng phải làm cho họ cảm thấy họ họ hoàn toàn chăm sóc chu đáo bước vào tiệm khỏi tiệm họ cảm thấy đẹp tự tin - Một đặc điểm quan trọng khác là, lợi cạnh tranh Arden chỗ cung cấp dịch vụ làm đẹp cách đa dạng trọn gói, điều mà trung tâm thành phố Hồ Chí Minh chưa thực Điều lợi Arden tận dụng điểm để thu hút nhiều khách hàng e Cơng nghệ quản trị rủi ro: - Chọn tổ chức tư vấn luật có kinh nghiệm danh tiếng việc: thiết kế hợp đồng, cập nhật tình hình pháp luật, xử lý rủi ro xảy để tiết kiệm chi phí sau: -Tư vấn khởi nghiệp (Các công việc cần làm doanh nghiệp mới, bước đầu xây dựng thương hiệu thống nhất…) - Tư vấn hoạt động doanh nghiệp (qua email, thư, fax); - Cung cấp văn pháp luật theo yêu cầu (qua email); - Chủ động tư vấn vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Đại diện cho doanh nghiệp tiến hành thủ tục pháp lý trước quan nhà nước có thẩm quyền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tư vấn quản lý doanh nghiệp, đàm phán ký kết hợp đồng kinh tế -Xây dựng phát triển bảo vệ thương hiệu nói riêng, quyền sở hữu trí tuệ nói chung doanh nghiệp trình hoạt động phát triển - Thường xun cung cấp thơng tin có liên quan có khả tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Cập nhật cung cấp văn pháp lý sách Nhà nước điều chỉnh lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp f Biện pháp hành động: - Để giảm bớt tác động loại rủi ro lạm phát, tái đầu tư ngân lưu năm trước vào hoạt động tài có độ rủi ro thấp để chống lại lạm phát - Khởi động dự án vào cuối quý lạm phát kiềm chế lãi suất giảm, đ iều khiến rủi ro không tốn lãi vay tăng lợi nhuận - Có kế hoạch ngân lưu chuẩn bị để đối phó với việc thu không bù chi, rủi ro tăng giá đầu vào chi phí thuê nhà, mua sắm, nhân viên,… - Về rủi ro vận chuyển nguyên liệu không thời hạn, dự phịng kho đặt trước thời hạn ngày phòng trường hợp kẹt xe, bão lũ Về rủi ro đường xá không thuận tiện cho khách xa, khó khăn chung, gần khơng giải được, đưa điều khoản ưu đãi dành cho khách xa để thu hút - Để đối phó tình hình vĩ mơ ảm đạm khủng hoảng kinh tế hay vỡ nợ công, ta cắt giảm qui mô chi phí hoạt động kinh tế có dấu hiệu phục hồi - Mua đầy đủ loại bảo hiểm cần thiết như: hỏa hoạn, trộm cắp, thiên tai, … - Thuê chuyên gia quản lý dự án nhân viên quản lý có kinh nghiệm để đạt chất lượng cao từ đầu - Đào tạo nhân viên phản ứng kịp thời xác đối mặt với rủi ro - Luôn có kế hoạch chuẩn bị giải pháp quản trị rủi ro từ nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, luật pháp- trị, … LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ĐẦU TƯ Trung tâm làm đẹp ARDEN STYLISH CENTER I Giới thiệu sơ dự án Khi xã hội phát triển, điều kiện vật chất đầy đủ, người ngày quan tâm đến diện mạo thân Đối với phụ nữ, nhu cầu làm đẹp ngày... trẻ đẹp, nhu cầu thiếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhóm định đầu tư phát triển trung tâm tư vấn thời trang làm đẹp Arden Stylish Center nhằm cung cấp “dịch vụ làm đẹp. .. luanvanchat@agmail.com thủ Arden Stylish Center chủ yếu tiệm làm tóc tiếng tồn thời gian Các trung tâm thu hút khách nhờ danh tiếng lâu năm, Arden vừa đời gặp nhiều khó khăn việc cạnh tranh với trung tâm - Bên