Hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triểnnông thôn chi nhánh láng hạ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ  - Báo cáo thực tập khóa: Hoạt động tốn quốc tế ngân hàng Nơng nghiệp phát triểnNông thôn- chi nhánh Láng Hạ Sinh viên thực : Bùi Viết Sang Lớp : A12-KT-K47 Mã sinh viên : 0581010392 GV hướng dẫn : Thầy Lê Huy Sĩ Hà Nội, ngày 25/06/2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập khóa Mục lục Phần I: Tổng quan ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam- chi nhánh Láng Hạ Lịch sử hình thành phát triển Các lĩnh vực hoạt động Agribank Láng Hạ Cơ cấu tổ chức Phần II: Hoạt động tốn quốc tế ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam- chi nhánh Láng Hạ Thư tín dụng chứng từ nhập Chuyển tiền có bồi hồn TTR 11 2.1 TTR chuyển tiền đến 12 2.2 TTR chuyển tiền 13 Đánh giá triển vọng phát triển dịch vụ toán QT NH NoN&PTNT VN- chi nhánh Láng Hạ 13 Phần III: Nhật ký thực tập 15 Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập khóa Phần I: Tổng quan Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Láng Hạ (NH NoN&PTNT VN- CN Láng Hạ) Lịch sử hình thành phát triển AGRIBANK thành lập ngày 26 tháng năm 1988 Lúc thành lập, ngân hàng mang tên Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam Cuối năm 1990, ngân hàng đổi tên thành Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam Cuối năm 1996, ngân hàng lại đổi tên thành tên gọi AGRIBANK ngân hàng lớn Việt Hình 1.1 Logo Agribank Nam vốn, tài sản, đội ngũ cán nhân viên, mạng lưới hoạt động số lượng khách hàng Đến tháng 3/2007, vị dẫn đầu AGRIBANK khẳng định với nhiều phương diện: Tổng nguồn vốn đạt gần 267.000 tỷ đồng, vơns tự có gần 15.000 tỷ đồng; Tổng dư nợ đạt gần 239.000 tỷ đồng, tỷ lệ nợ xấu theo chuẩn mực mới, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế 1.9% AGRIBANK có 2200 chi nhánh điểm giao dịch bố trí rộng khắp tồn quốc với gần 30.000 cán nhân viên Chinh nhánh Agribank Láng Hạ thành lập năm 1997 Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển thôn Láng Hạ (Gọi tắt CN Láng Hạ) Chi nhánh Ngân hàng cấp I, hạng I trực thuộc NH NoN&PTNT VN, đánh giá trọng Ngân hàng thương mại lớn địa bàn Thành phố Hà Nội, thực đầy đủ nghiệp vụ Ngân hàng đại, có uy tín nước Trải qua 13 năm xây dựng trưởng thành, Chi nhánh Láng Hạ tự tin vững bước cơng đổi mới, hồ với phát triển vượt bậc hệ thống điện tử đại - an toàn - tin cậy đạt hiệu với chuẩn mực quốc tế trình hội nhập kinh tế quốc tế Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập khóa Với mạng lưới điểm giao dịch trải khắp địa bàn Thành phố Hà Nội, tính đến Chi nhánh Láng Hạ có Phịng giao dịch trực thuộc, cung cấp sản phẩm dịch vụ Ngân hàng đại, nhanh chóng, với mức lãi suất phí dịch vụ cạnh tranh, đa tiện ích, nhằm đáp ứng yêu cầu đối tượng khách hàng, mở rộng hội kinh doanh, tăng cường hợp tác Tổ chức tín dụng tổ chức khác, bước nâng cao giữ uy tín thương hiệu Chi nhánh thị trường tài nội địa quốc tế Các lĩnh vực hoạt động Agribank Láng Hạ Hệ thống ngân hàng Agribank nói chung ngân hàng Agribank Láng Hạ nói riêng đa dạng linh vực hoạt động: * Dịch vụ tiền gửi Là Ngân hàng thương mại có uy tín truyền thống hoạt động kinh doanh tiền tệ, Ngân hàng Nông nghiệp Láng Hạ - AGRIBANK LÁNG HẠ đảm bảo tính an tồn bảo mật cao cho khoản tiền tiết kiệm Quý khách, kết hợp với mức lãi suất hấp dẫn, cạnh tranh Với nhiều hình thức tiền gửi khác nhau: khơng kì hạn, có kì hạn 1-24 tháng, tiền gửi có kì hạn từ 2-5 năm, hình thức tiết kiệm có thưởng; Agribank nhận tiền gửi đồng VNĐ loại ngoại tệ cá nhân, người cư trú có CMND hộ chiếu * Huy động vốn việc phát hành giấy tờ có giá: kì phiếu, chứng tiền gửi, trái phiếu với phương thức trả trước, trả sau, trả định kì Những lợi ích khách hàng sử dụng dịch vụ Agribank: Quý khách đảm bảo an tồn, bí mật mua giấy tị có giá - Q khách mua Giấy tờ có giá Bảo hiểm tiền gửi theo luật định - Quý khách gửi loại tiền rút (cả gốc lãi) loại tiền Trường hợp Quý khách gửi ngoại tệ có nhu cầu nhận tiền VNĐ quy đổi, mua lại thành tiền VNĐ với tỷ giá Agribank Láng hạ công bố thời điểm giao dịch - Quý khách sử dụng để cầm cố vay vốn Ngân hàng có nhu cầu cấp thiết tài với mức lãi suất ưu đãi Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập khóa - Quý khách sử dụng giấy tờ có giá cho nhu cầu cá nhân cho, bán, thừa kế, chuyển nhượng theo pháp luật * Dịch vụ tài khoản, tiền gửi toán: tài khoản cá nhân, tài khoản doanh nghiệp, trả lương tự động cách trích lập tài khoản, dịch vụ ngân quỹ * Mua bán ngoại tệ * Dịch vụ bảo lãnh: bảo lãnh vốn, bảo lãnh toán, bảo lãnh đối ứng, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh phát hành trái phiếu, cổ phiếu Các hình thức bảo lãnh: thư bảo lãnh, hợp đồng bảo lãnh * Dịch vụ toán quốc tế: đề cập phần II * Dịch vụ thẻ: Thẻ ghi nợ ATM loại hình dịch vụ tiên phong Ngân hàng áp dụng Một số tính thẻ ghi nợ - Rút tiền VNĐ từ tài khoản tiền gửi không kỳ hạn VNĐ ngoại tệ máy ATM NHNo lúc, nơi - Thanh toán hoá đơn cho đơn vị cung ứng dịch vụ (Điện, nước, Internet, điện thoại ) máy ATM - Thanh toán mua hàng hoá dịch vụ đơn vị chấp nhận thẻ NHNo - Với khách hàng có thu nhập ổn định chi nhánh NHNo cấp hạn mức thấu chi cho phép rút tiền mặt hay toán mua hàng hoá dịch vụ tài khoản khách hàng khơng có số dư - Thơng tin số dư tài khoản in kê giao dịch (05 giao dịch gần nhất) - Thay đổi mã số xác định chủ thẻ (PIN) - Bảo mật thông tin từ tài khoản - Chuyển tiền hệ thống NHNo - Nhận tiền lương, nhận tiền chuyển đến từ ngồi nước - Tra cứu thơng tin tài khoản, thơng tin ngân hàng (tỷ giá, lãi suất tiền gửi, lãi suất cho vay …) Cơ cấu tổ chức Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giám đốc Hồ Văn Sơn Phó giám đốc Đồn Thế Viễn Phịng Kế hoạch tổng hợp Phịng Kiểm tra kiểm soát nội PGD số Phùng Hưng Phịng Dịch vụ Marketing PGD số Dỗn Kế Thiện Phó giám đốc Nguyễn Thị Thanh Thái Phịng tín dụng PGD số Trung Kính PGD số Đào Tấn Phịng Kinh doanh ngoại hối Phó giám đốc Trần Thị Cúc Phịng hành nhân PGD số Khuất Duy tiến Phịng Kế tốn ngân quỹ Phịng Điện tốn PGD số 11 Nguyễn Phong Sắc Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức ngân hàng Agribank Láng Hạ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập khóa Phần II: Hoạt động tốn quốc tế NH NoN&PTNT VN- CN Láng Hạ Thanh toán quốc tế hình thức kinh doanh quan trọng ngân hàng Agribank nói chung ngân hàng Agribank Láng Hạ nói riêng Các hình thức tốn quốc tế bao gồm : - Chuyển tiền đến/ chuyển tiền đi/ Chuyển tiền có bồi hồn (TTR) - Thứ tín dụng chứng từ nhập khẩu/ Xuất - Nhờ thu Nhập khẩu/ xuất - Thanh toán biên giới Biểu đồ sau cho thấy tỉ lệ giá trị toán quốc tế theo loại hình năm 2007 2009 Năm 2007 Năm 2009 Hình 2.1 (Nguồn : Báo cáo tài năm 2007- 2009) Biểu đồ cho thấy tỉ lệ doanh thu loại hình thư tín dụng nhập chuyển tiền có bồi hồn TTR chiếm tỉ trọng lớn tổng doanh thu toán quốc tế Agribank, báo cáo xin đề cập đến hoạt động tiêu biểu Thư tín dụng chứng từ nhập Nghiệp vụ thư tín dụng chứng từ nhập hình thức tốn phổ biến Đây hình thức mà Agribank Láng Hạ thay mặt người nhập cam kết với người xuất khẩu/người cung cấp hàng hoá trả tiền thời gian quy định người xuất khẩu/người cung cấp hàng hoá xuất trình Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập khóa chứng từ phù hợp với quy định L/C Ngân hàng mở theo yêu cầu người nhập Hình 2.2 Giá trị hợp đồng thư chứng từ nhập năm 2005-2009 (Nguồn báo cáo tài năm 2009) Biểu đồ cho ta thấy giá trị hợp đồng thư chứng từ nhập tăng trưởng qua năm từ 2005 đến 2008 có chững lại năm 2009 bối cảnh kinh tế nước gặp nhiều khó khăn lạm phát gây Năm 2008, giá trị hợp đồng thư chứng từ nhập đạt 608 triệu USD, cao tất năm từ 2005-2009 Hình 2.3 Giá trị hợp đồng thư chứng từ nhập năm 2008 qua tháng (Nguồn- Báo cáo tài năm 2008) Trong năm ta lại thấy xu hướng biến động qua tháng, cụ thể hợp đồng thư chứng từ Agribank Láng Hạ thường tập trung vào quý quý Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập khóa năm Lợi nhuận tương ứng cho hoạt động cao, đạt 24200 USD năm 2008 100340 USD năm 2009 Sau đây, báo cáo xin trình bày hồ sơ thủ tục để thực nghiệp vụ Khách hàng giao dịch với Agribank Láng Hạ trước tiên phải mở tài khoản tiền gửi nội tệ, ngoại tệ Trong trường hợp quý khách lần đầu đến giao dịch tốn quốc tế, q khách xuất trình cho Phịng Kinh doanh ngoại tệ Thanh toán quốc tế 01 hồ sơ pháp lý y gồm: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Quyết định bổ nhiệm Giám đốc, Quyết định bổ nhiệm Kế tốn trưởng (nếu có), Giấy chứng nhận đăng ký mã số thuế (có mã số xuất nhập khẩu) Yêu cầu mở L/C: - Nếu L/C phát hành vốn tự có, khách hàng ký quỹ 100% - Nếu khách hàng xin mở L/C vốn tự có ký quỹ 100%, khách hàng ký đóng dấu sẵn vào đơn xin vay giấy nhận nợ (theo mẫu Ngân hàng) - Nếu L/C phát hành vốn vay Ngân hàng: Khách hàng liên hệ với Phịng Kinh doanh phận tín dụng Chi nhánh cấp II, Phòng Giao dịch Bộ hồ sơ mở L/C: - Đơn xin mở thư tín dụng (L/C): 01 (theo mẫu Ngân hàng) - Hợp đồng nhập khẩu: 01 (có xác nhận y đơn vị) - Giấy phép nhập (đối với mặt hàng có giấy phép), hạn ngạch nhập (đối với mặt hàng có hạn ngạch): 01 (có y đơn vị) - Hợp đồng mua bán ngoại tệ: 02 (theo mẫu Ngân hàng) - Đơn xin vay vốn: 01 giấy nhận nợ ký: 01 Sửa đổi L/C: Nếu khách hàng có nhu cầu sửa đổi L/C, đề nghị khách hàng xuất trình cho Phịng Kinh doanh ngoại tệ Thanh toán Quốc tế giấy tờ sau: - Yêu cầu sửa đổi L/C: 01 (theo mẫu Ngân hàng) - Văn yêu cầu sửa đổi L/C người xuất khẩu/người cung cấp hàng hoá: 01 (có y đơn vị) Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập khóa - Hợp đồng mua ngoại tệ: 02 (theo mẫu Ngân hàng) để ký quỹ ngoại tệ phần tăng thêm từ tài khoản tiền gửi khách hàng (Nếu sửa đổi tăng tiền) Yêu cầu phát hành bảo lãnh uỷ quyền nhận hàng theo L/C: Ngân hàng thực phát hành bảo lãnh nhận hàng chưa có vận đơn gốc phát hành thư uỷ quyền nhận hàng ký hậu vận đơn để khách hàng nhận hàng theo L/C Điều kiện để Ngân hàng phát hành thư bảo lãnh/thư uỷ quyền nhận hàng ký hậu vận đơn gốc: Khách hàng phải ký quỹ đủ 100% trị giá hoá đơn tuỳ trường hợp cụ thể, khách hàng cần xuất trình giấy tờ sau: - Phát hành Thư bảo lãnh nhận hàng: Khách hàng phải có Thư yêu cầu phát hành bảo lãnh (theo mẫu Ngân hàng) kèm 01 vận đơn đường biển 01 hoá đơn (có y đơn vị) - Phát hành Thư uỷ quyền nhận hàng: Khách hàng phải có Thư yêu cầu phát hành uỷ quyền nhận hàng (theo mẫu Ngân hàng) kèm 01 gốc vận đơn hàng không ghi người nhận hàng Chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ 01 hố đơn (có y đơn vị) - Ký hậu vận đơn: Khách hàng phải có Thư yêu cầu ký hậu vận đơn (theo mẫu Ngân hàng) kèm 01 gốc vận đơn 01 hoá đơn (có y đơn vị) Thanh tốn L/C: Ngân hàng trích tiền từ tài khoản định khách hàng để toán cho Ngân hàng nước theo quy định L/C nhận chứng từ hoàn hảo phù hợp với điều kiện, điều khoản L/C Huỷ L/C: Nếu Khách hàng có yêu cầu huỷ L/C cần lưu ý Ngân hàng không chấp nhận huỷ L/C trường hợp: - Khách hàng nhận hàng thông qua bảo lãnh nhận hàng Ngân hàng Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập khóa - Có tranh chấp thương mại người xuất người nhập thoả thuận chưa chấp thuận huỷ L/C Ngân hàng liên quan Những điểm cần lưu ý lựa chọn hình thức tốn L/C người nhập khẩu/người mở L/C: - Trước mở L/C, người nhập cần thoả thuận cụ thể với người xuất khoản toán, lịch giao hàng, phương tiện giao hàng chứng từ cần xuất trình - Người nhập phải nhận thức L/C khơng phải hình thức tốn an tồn tuyệt đối Ngân hàng giao dịch chứng từ khơng biết đến hàng hố Nếu chứng từ phù hợp với điều kiện, điều khoản L/C người nhập phải trả tiền hàng hố giao khơng với hợp đồng - Đảm bảo chắn L/C phù hợp với hợp đồng - Các điều kiện L/C phải đảm bảo ngắn gọn, dễ hiểu, không nên đưa vào L/C nội dung chi tiết quy cách phẩm chất phức tạp - Người nhập cần nghiên cứu kỹ để tránh rủi ro biến động tỷ giá ngoại tệ Chuyển tiền có bồi hồn TTR Thanh toán chuyển tiền phương thức tốn khách hàng (người có u cầu chuyển tiền) yêu cầu ngân hàng phục vụ mình, chuyển số tiền định cho người khác (người thụ hưởng) địa điểm định Ngân hàng Agribank đóng vai trị ngân hàng thơng báo thông báo ngân hàng phát hành tương ứng với hai nghiệp vụ Agribank chuyển tiền đến chuyển tiền TTR- chuyển tiền điện có bồi hồn hình thức chuyển tiền có sử dụng điều khoản cho phép bồi hoàn điện, thường sử dụng toán L/C Chuyển tiền điện có bồi hồn nghiệp vụ mang lại lợi nhuận cao cho ngân hàng Agribank Láng Hạ, chiếm 14-16 % giá trị toán quốc tế ngân hàng Agribank Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập khóa Hình 2.4 Giá trị hợp đồng TTR từ 2005-2009 Hình 2.5 Lợi nhuận thu từ dịch vụ TTR từ 2005-2009 (Nguồn : Báo cáo tài năm 2009) Tiếp theo báo cáo xin trình bày thủ tục nghiệp vụ TTR 2.1 TTR chuyển tiền đến Khách hàng có nhu cầu chuyền tiền từ nước ngồi tài khoản tiền gửi ngoại tệ nội tệ Agribank Láng Hạ cần thông báo cho khách hàng thân nhân nước lưu ý số điểm sau: - Ghi rõ tên, địa người chủ tài khoản Agribank Láng Hạ - Ghi rõ số tài khoản tiền gửi ngoại tệ nội tệ người nhận tiền Agribank Láng Hạ - Tên, địa chỉ, SWIFT CODE Ngân hàng người nhận tiền, cụ thể sau: Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập khóa Beneficiary's Bank: Vietnam Bank For Agriculture, Langha Branch Address: No 24 Langha Str., Hanoi, Vietnam SWIFT CODE: VBAAVNVX402 Trong trường hợp người nhận tiền khơng có tài khoản ngân hàng Agribank Láng Hạ, cần ghi cụ thể tên địa người thụ hưởng, số chứng minh nhân dân số hộ chiếu Ngoài ra, để giảm thiểu chi phí thời gian nhận tiền, quý khách cung cấp cho đối tác thơng tin ngân hàng nước ngồi mà Agribank Láng Hạ có tài khoản Xin vui lịng liên hệ với chi nhánh Agribank Láng Hạ 2.2 TTR chuyển tiền Khách hàng giao dịch với Agribank Láng Hạ phải mở tài khoản tiền gửi nội tệ, ngoại tệ Trong trường hợp quý khách lần đầu đến giao dịch tốn quốc tế, q khách xuất trình cho Phịng Kinh doanh ngoại tệ Thanh toán quốc tế 01 hồ sơ pháp lý y gồm: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Quyết định bổ nhiệm Giám đốc, Quyết định bổ nhiệm Kế toán trưởng (nếu có), Giấy chứng nhận đăng ký mã số thuế (có mã số xuất nhập khẩu) Để thực chuyển tiền khách hàng cần phải có: - Lệnh chuyển tiền (theo mẫu Ngân hàng) - Hợp đồng mua bán ngoại tệ (theo mẫu Ngân hàng có nhu cầu mua ngoại tệ ngân hàng để toán) - Hợp đồng ngoại (có đóng dâú y đơn vị) Trong trường hợp khách hàng toán tiền hàng sau nhận hàng phải xuất trình thêm chứng từ nhận hàng tờ khai hải quan photo có đóng dấu y đơn vị, đồng thời xuất trình tờ khai gốc để Ngân hàng đối chiếu Đánh giá triển vọng phát triển dịch vụ toán QT NH NoN&PTNT VN- chi nhánh Láng Hạ 3.1 Thuận lợi Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập khóa Ngân hàng Agribank Láng Hạ có thuận lợi lớn việc tận dụng bối cảnh kinh tế Việt Nam Trên đà tăng trưởng trung bình hàng năm đạt từ 6-8%, va nhu cầu xuất nhập lớn hội Agribank Láng Hạ không nhỏ Với đội ngũ chuyên viên toán quốc tế kinh nghiệm nhiệt huyết, hệ thống dịch vụ uy tín, chất lượng, Agribank ln địa tin cậy khách hàng Bên cạnh đó, lợi cạnh tranh Agribank Láng Hạ chi phí dịch vụ thấp, niêm yết công khai website http://www.agribanklangha.vn hứa hẹn mang lại cho Agribank Láng Hạ nguồn khách hàng tiềm dồi bên cạnh lượng khách hàng trung thành đối tác ngân hàng 2.2 Khó khăn Bên cạnh thuận lợi khó khăn mà Agribank gặp phải Trước hết phải đến khó khăn chung ngành ngân hàng lĩnh vực tốn quốc tế Do tình hình kinh tế giới có nhiều biến động, giá lên xuống thất thường, hợp đồng mua bán XNK có xu hướng khơng ổn định, kéo theo hợp đồng toán quốc tế, ảnh hưởng tới nguồn thu ngân hàng Ngoài việc huy động vốn tương đối khó khăn dẫn đến ngân hàng phải thắt chặt tín dụng, điều ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động ngân hàng 2.3 Đề xuất cá nhân - Ngân hàng Agribank Láng Hạ nói chung phịng Kinh doanh ngoại hối- Thanh tốn quốc tế nói riêng cần phát huy mạnh cơng nghệ uy tín thương hiệu ngân hàng lâu đời có truyền thống đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ - Tăng cường đào tạo bổ sung cán bộ, mở rộng mạng lưới ngân hàng, triển khai mơ hình quản lý mới, tạo điều kiện tốt cho cán quản lý tuyển dụng bắt nhịp ln với cơng việc Dần dần đạt tiêu theo thông lệ quốc tế ngân hàng (BIS) số an toàn vốn (CAR) theo tiêu chuẩn quốc tế, chuẩn mực hóa qui trình khơng gian giao dịch, phát huy vai trị chủ đạo thị trường liên ngân hàng kinh doanh ngoại tệ, thực tốt tiêu kinh doanh Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập khóa Phần III: Nhật ký thực tập Thứ 3, ngày 28/6 Ngày thực tập, cảm giác hưng phấn, lần làm lại làm ngân hàng lớn Agribank Láng Hạ Các anh chị phòng kinh doanh ngoại hối- tốn quốc tế nhiệt tình cởi mở Tuy nhiên, thất vọng chút ngày đầu đến chả biết phải làm khơng làm cả, anh hướng dẫn chưa hướng dẫn chút cho Hỏi anh hướng dẫn anh bảo : "em phải có đề cương với đề tài anh hướng dẫn phân cơng việc cho em được" À, "kiến tập" phải Thứ 4, ngày 29/6 Hơm mang đề cương cho anh Kiển, người hướng dẫn ngân hàng Agribank Láng Hạ Sau lúc đọc đề cương sơ lược, anh mang cho tập tài liệu mỏng L/C, toán vấn đề liên quan, khoảng chục trang, bảo đọc tạm Sau đó, xin anh photo mang nhà để nghiên cứu thêm vấn đề liên quan Thứ ngày 30/6 Hôm ngồi đọc tài liệu ngân hàng, lịch sử hình thành phát triển Khá thú vị, nhiên, hầu hết tài liệu không cập nhật lắm, gần từ năm 2007, 2008 Hỏi thêm anh chị bảo khơng có tài liệu tổng qt hoạt động gần đâu Thơi đành tìm kiếm thêm Google Thứ ngày 1/7 Hôm ngày kiến tập nghĩa, anh Kiển đưa cho số mẫu : L/C, Yêu cầu sửa đổi L/C, Hợp đồng mua ngoại tệ số loại giấy tờ khác bảo đọc nghiên cứu trước thử tự kê khai xem Chưa hướng dẫn nên thực mình, khó, chưa tiếp xúc (mơn tốn kì tới học) Sau đó, anh có hướng dẫn đơi chút cho quan sát thực tế vài giao dịch vào buổi chiều, thú vị, chưa thể nhớ hết Thứ 2,3 ngày 4,5/7 xin nghỉ Tiếp sức mùa thi trường Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập khóa Thứ ngày 6/7 Hôm lại ngồi quan sát anh chị làm thủ tục cho khách hàng Mấy tuần trước xem quên hết rồi, may mà có ghi lại ít, lần phải mở đọc lại Cuối buổi, mang mẫu viết thử, có vài chỗ viết sai, mà thấy ổn Thứ ngày 7/7 Hôm lại ngồi quan sát anh chị làm thủ tục cho khách Cơ mà nói, nhớ hết rồi, trình tự nào, giấy tờ gì, nhầm L/C xuất với L/C nhập Nhưng tiếc khơng làm thực, nhìn Tiếc Thứ ngày 8/7 xin nghỉ Tiếp sức mùa thi đợt Thứ ngày 11/7 Bắt đầu từ hơm đến ngân hàng ngồi viết báo cáo Thỉnh thoảng quay hỏi anh chị vài điều, tiện so với viết nhà "Chắc xong nhanh thơi" Thứ ngày 12/7 Hơm xin nghỉ nhà ngồi viết báo cáo Dù anh chị không rảnh nhiều, bận bịu, khơng thể làm phiền nhiều Tốt nên nhà viết, có thắc mắc ghi lại hơm sau hỏi thể Do định, hai hôm nghỉ nhà hôm Thứ ngày 14/7 Hơm đến ngân hàng chủ yếu để hỏi anh chị số vấn đề thắc mắc, phải làm này, thủ tục để hoàn thiện báo cáo Các anh chị dù bận bịu cố giải thích cặn kẽ cho làm hiểu nhiều, :D Thứ ngày 18/7 Đến ngân hàng nộp sơ lược cho anh Kiển Thứ ngày 20/7 Sau nhận nhận xét anh Kiển, sửa hồn chỉnh viết gửi cho anh để anh đọc lại lần Thứ ngày 22/7 Đến ngân hàng xin dấu xác nhận thực tập Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập khóa Tổng kết Nói chung tập khóa vui ý nghĩa Hồi chưa thực tập, nghe đứa bạn nói thực tập tồn đến rót nước pha trà, qt dọn văn phịng, photo copy khơng làm cả, nghĩ nản Nhưng biết thực hư Mình chả phải pha trà chị đến sớm làm hết rồi, khơng phải qt dọn ngân hàng mà, lúc có người lau dọn tươm tất Phịng lại có máy in nối trực tiếp với máy tính, nên photo Nói chung nhàn hạ Chỉ phải ngồi đọc tài liệu, tập viết mẫu, quan sát giao dịch ghi chép lại Thế nhiều bạn đến công ty khác mà khơng làm Cũng phải cảm ơn nhiều đến anh chị phòng Kinh doanh ngoại hối- Thanh toán quốc tế Agribank Láng Hạ tận tình giúp đỡ em thời gian qua Nhờ anh chị mà em biết thêm nhiều điều thú vị Cảm ơn anh chị nhiều Mong ngày gần đây, trở thành đồng nghiệp anh chị > :D< Sinh viên Bùi Viết Sang Bùi Viết Sang MSV: 0851010392 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Phần I: Tổng quan ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam- chi nhánh Láng Hạ Lịch sử hình thành phát triển Các lĩnh vực hoạt động Agribank Láng Hạ Cơ cấu tổ... Láng Hạ Cơ cấu tổ chức Phần II: Hoạt động toán quốc tế ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam- chi nhánh Láng Hạ Thư tín dụng chứng từ nhập Chuyển... quan Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Láng Hạ (NH NoN&PTNT VN- CN Láng Hạ) Lịch sử hình thành phát triển AGRIBANK thành lập ngày 26 tháng năm 1988 Lúc thành lập, ngân