Hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty long hưng

Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo Luận văn Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Long Hưng SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan Quản trị chiến lược ( QTCL ): 1.1.1 Khái niệm: - Theo Michael E Porter thì: “ Chiến lược sáng tạo vị có giá trị độc đáo bao gồm hoạt động có khác biệt” hay “ Chiến lược tao phù hợp tất hoạt động công ty Theo Alfred Chandler thuộc ĐH Harvard cho rằng: “ Chiến lược bao hàm việc định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức tiến trình hoạt động phân bố tài nguyên thiết yếu để thực mục tiêu đó.” - Cịn William J Glueck viết: “ Chiến lược kế hoạch mang tính thống , tính tồn diện tính phối hợp, thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực hiện.” - Như vậy, chiến lược trình hành động tổng quát xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, xây dựng đường lối, mục tiêu hoạt động sách, điều hành việc thu thập bố trí sử dụng nguồn lực để đạt mục tiêu cụ thể làm tăng sức mạnh cáh hiệu giành ưu lớn đối thủ cạnh tranh khác Chiến lược phương tiện để đạt mục tiêu dài hạn 1.1.2 Vai trò Quản trị chiến lược: Chiến lược định hướng cho phát triển doanh nghiệp thời gian dài Trong vấn đề nội cơng ty, giúp cho việc định mang tính thống nhất, phối hợp với hoạt động linh hoạt Trong môi trường cạnh tranh đầy biến động gay gắt nay, Chiến lược Kinh Doanh giúp cho nhà quản trị chủ động trước thay đổi môi trường , khai thác tốt hội, đồng thời chủ động với đe dọa từ môi trường bên ngồi để từ có giải pháp kịp thời phản ứng nhanh trước tình nhạy cảm có hai cho tổ chức, doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo Chiến lược giúp phận chức doanh nghiệp có định hướng chung đường lối phát triển, cách thức thực để đạt mục tiêu chung tổ chức 1.2 Chức nhiệm vụ mục tiêu: 1.2.1 Mục tiêu dài hạn: Mục tiêu dài hạn kết quản mong muốn đề cho khoảng thời gian dài Tuy nhiên, số năm khác nhìn chung thường dài chu kỳ định, mục tiêu dài hạn thường cụ thể chức nhiệm vụ, không cụ thể mục tiêu ngắn hạn nhìn chung mục tiêu dài hạn thường ấn định theo lĩnh vực sau đây: - Mực lợi nhuận - Mục tiêu tăng trưởng dài hạn - Năng suất lao động - Vị cạnh tranh, Marketing dài hạn - Yếu tố KH-CN áp dụng vào quy trình SX - Mở rộng thị trường - Ngoại thương,… 1.2.2 Mục tiêu ngắn hạn: Mục tiêu ngắn hạn mục tiêu đề thời gian ngắn, mục tiêu rõ ràng cụ thể, hiệu công việc phải đáp ứng thời gian ngắn vậy, mục tiêu ngắn hạn kết cụ thể mà doanh nghiệp dự định đạt chu kỳ định Thông thường theo yếu tố sau: - Tình hình tiêu thụ sản phẩm – dịch vụ tháng - Đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho người lao động - Marketing hàng tuần, hàng tháng,… - Hệ thống phân phối sản phẩm, dịch vụ - Mở rộng thị trường khu vực - Chương trình chăm sóc khách hàng - Chương trình quảng cáo, thông tin khuyến mãi,… SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo Với mục tiêu rõ ràng cụ thể vậy, mục tiêu ngắn hạn thực thời gian ngắn, thông thường năm phải mang lại hiệu quả, kết nhằm giúp cho nhà quản trị đưa chiến lược 1.2.3 Phân cấp mục tiêu: Ngoài mục tiêu dài hạn ngắn hạn, tổ chức cịn có cấp độ mục tiêu khác Cấp mục tiêu dễ dàng nhận doanh nghiệp có quy mơ, có số cấp quản lý Các mục tiêu cấp chủ quản đề thường bao quát dài hạn hơn, mục tiêu đề cấp thường hẹp ngắn Ta thấy mục tiêu đề cấp điểm mốc cho mục tiêu cấp đề Sự phân cấp bao hàm từ chức nhiệm vụ mục tiêu cấp bên tổ chức Khái nhiệm phân cấp liên quan đến chiến lược, giúp ta thấy rõ người đề mục tiêu mục tiêu có hiệu mang lại 1.2.3.1 Mục tiêu tăng trưởng: Lãnh đạo cấp cao công ty cần hoạch định mục tiêu tăng trưởng cho tổ chức Các mục tiêu định hướng quan trọng để xác định chiến lược công ty chúng đề theo nhiều cách Ở đây, mục tiêu tăng trưởng tổ chức ấn định theo mức tăng giảm số hàng bán lợi nhuận tính theo tỷ lệ % với mức tăng, giảm số lượng hàng bán mức lợi nhuận toàn ngành - Tăng trưởng nhanh: doanh nghiệp chịn mục tiêu tăng trưởng nhanh phấn đấu để đạt mức tăng trưởng cao doanh nghiệp hoạt động ngành Nhiều người cảm thấy tăng trưởng nhanh điều mong ước độ tùy thuộc vào nguy hội điều kiện mơi trường doanh nghiệp, khó mà trích mục tiêu tăng trưởng nhanh Tuy nhiên, tăng trưởng nhanh vấp phải vấn đề, Ví dụ như: Chi nhánh Atari hãng Warner Communications trải qua nhiều khó khăn quan trọng, phát triển nhanh đến độ trở thành máy cồng kềnh, tăng trưởng nóng nên thiếu gắn kết nhà quan sát khẳng định yêu cầu để thành công việc thực mục tiêu tăng trưởng là: - Chấp nhận rủi ro cách có tính tốn - Sử dụng ban lãnh đạo có kinh nghiệm SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo - Am hiểu thị trường - Xác định thị trường tập trung nguồn lực để vươn tới thị trường - Hoạch định rõ chiến lược công ty - Quản lý tốt tài sản - Chọn thời tận dụng nhanh hội Cần lưu ý, sau chọn mục tiêu tăng trưởng, cần xác định mức độ tăng trưởng nhanh so với toàn ngành mà lãnh đạo thừa hành tổ chức mong muốn 1.2.3.2 Mục tiêu tăng ổn định: Hình thức tăng trưởng ổn định hình thức tăng trưởng tốc độ toàn ngành Cần lưu ý doanh nghiệp đạt tỷ lệ tăng trưởng đáng kể khối lượng hàng bán lợi nhuận tăng ổn định trình phát triển tăng theo tình hình thực tế hướng với chiến lược đề ra, không tăng trưởng nhanh có ưu lớn hiểu rõ thị trường, am hiểu sâu rộng, suy đoán tình hình kinh tế, ứng phó nguy từ bên 1.2.3.3 Mục tiêu suy giảm: Mục tiêu suy giảm có nghĩa giảm tốc độ tăng trưởng cách có chủ định xuống mức độ làm cho quy mơ doanh nghiệp thu hẹp lại Có nhiều tình mà tổ chức phải chọn mục tiêu suy giảm thí dụ, Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh cần thiết phải giảm tốc độ tăng trưởng để cấu lại tổ chức, ứng phó tình hình có nguy đến tổ chức mình, đánh giá lại tổ chức để vào chiều sâu, khả phản ứng nhanh với nguy bên tận dụng hội cách nhanh hiệu  Về vấn đề thời hạn mục tiêu tăng trưởng: Để có mục tiêu tăng trưởng phù hợp, cần xem xét nhiều yếu tố nguy hội doanh nghiệp có liên quan xuất điều kiện môi trường, thái độ lãnh đạo nguy hành động, tính đốn kịp thời nhanh có hội Có thể phân định mục tiêu tăng trưởng làm loại: tăng trưởng ngắn hạn tăng trưởng dài hạn, loại không thiết phải đồng SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo 1.2.3.4 Sứ mệnh: - Sứ mệnh tuyên ngôn doanh nghiệp xã hội, phát biểu có giá trị lâu dài mục đích Nó phân biệt doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác, chứng minh tính hữu ích doanh nghiệp xã hội Thực chất, tuyên bố sứ mệnh doanh nghiệp tập trung làm sáng tỏ vần đề quan trọng là: "Cơng việc kinh doanh doanh nghiệp nhằm mục đích gì?”, phạm vi tun bố sứ mệnh có liên quan đến sản phẩm, thị trường, khách hàng, công nghệ triết lý doanh nghiệp theo đuổi 1.3 Các cấp chiến lược doanh nghiệp lựa chọn: 1.3.1 Nhóm chiến lược tăng trưởng:: 1.3.1.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung: Chiến lược tăng trưởng tập trung chiến lược chủ đạo đặt trọng tâm vào việc cải tiến sản phẩm thị trường có mà không thay đổi yếu tố khác Khi theo đuổi chiến lược này, doanh nghiệp cố gắng để khai thác hội có sản phẩm sản xuất thị trường có cách thực tốt cơng việc mà họ tiến hành Bảng thay đổi chiến lược Sản phẩm Thị trường Hiện SX Hiện Ngành Cấp độ ngành Công nghệ Hiện Hiện Hiện Chiến lược tăng trưởng tập chung cho thấy chuyên viên chiến lược cong ty có ý định tiếp tục theo đuổi ngành kinh doanh chủ lực, đơi chun viên thông báo cho chuyên viên kế hoạch cấp đơn vị sở biết họ theo đuổi chiến lược tập trung mà không nêu rõ chiến lược giao trọng trách thông qua thực định cho cấp đơn vị sở Tuy nhiên, tình khác cơng ty cần lập hoạch định cụ thể chiến lược tăng trưởng tập trung Sau chiến lược thực thi cấp đơn vị sở công ty địi hỏi phải mua thêm doanh nghiệp bên ngồi SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp - GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo Thâm nhập thị trường: Thâm nhập thị trường tìm cách tăng trưởng sản phẩm sản xuất giữ nguyên sản phẩm tiêu thụ, thông thường nỗ lực mạnh mẽ công tác Marketing, bảng số bảng chiến lược thâm nhập thị trường: Sản phẩm Thị trường Ngành Cấp độ ngành Công nghệ Hiện SX Hiện Hiện Hiện Hiện - Phát triển thị trường: Phát triển thị trường tìm cách tăng trưởng, mở rộng thị phần đường thâm nhập vào thị trường để tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức có Trên bảng số 4, bảng thay đổi chiến lược chiến lược phát triển thị trường Sản phẩm Thị trường Ngành Cấp độ ngành Công nghệ Hiện SX Mới Hiện Hiện Hiện - Phát triển sản phẩm: Phát triển sản phẩm tìm cách tăng trưởng thơng qua việc phát triển sản phẩm để tiêu thụ thị trường mà doanh nghiệp hoạt động Các sản phẩm doanh nghiệp tự triển khai sản xuất hay sản xuất theo hợp đồng đạ du nhập từ bên cách sáp nhận mặc liên doanh, mua lại hãng khác Bảng số sau bãng thay đổi chiến lược chiến lược phát triển sản phẩm Sản phẩm Thị trường Ngành Cấp độ ngành Công nghệ Mới Hiện Hiện Hiện Hiện SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo 1.3.1.2 Chiến lược tăng trưởng hội nhập ( liên kết ): Chiến lược tăng trưởng liên kết doanh nghiệp kinh doanh ngành kinh tế mạnh dự khơng có khả triển khai chiến lược tăng trưởng tập trung ( có lẽ thị trường vào bão hòa ) Chiến lược tăng trưởng liên kết thích hợp hội sẵn có phù hợp với mục tiêu chiến lược tăng trưởng dài hạn mà doanh nghiệp thực chiến lược cho phép cố vị thị trường cạnh tranh gay gắt nhằm phát huy hết khả kỹ thuật cũa doanh nghiệp Sản phẩm Thị trường Ngành Cấp độ ngành Công nghệ Hiện SX Hiện Hiện Mới Hiện - Hội nhập ( liên kết ) dọc ngược chiều Hội nhập dọc ngược chiều tăng trưởng cách nắm quyền sỡ hữu tăng trưởng kiểm soát nguồn cung ứng nguyên vật liệu thực hiệ hội nhập ngược nội bộ, doanh nghiệp tự thiết lập nguồn cung ứng mình,có lẽ cách thành lập cơng ty con, đối tác chiến lược Hội nhập với bên ngồi mua ln liên kết chặt chẽ với tổ chức cung ứng hàng cho doanh nghiệp Hội nhập ngược chiều biện pháp hấp dẫn cho người cung ứng hàng tăng trưởng nhanh có khả phát triển thời gian tới có sức hấp dẫn doanh nghiệp thấy chưa có bảo đảm chắn nguồn hàng sẵn có hay khơng, phí tổn độ tin cậy công việc cung cấp hàng tương lai Sự liên kết cịn có lợi việc chuyển trọng tâm phí tổn thời thành trọng tâm lợi nhuận tiềm tàng - Hội nhập dọc thuận chiều: Là tìm cách tăng trưởng cách mua lại, nắm quyền sở hữu tăng quyền kiểm soát kênh chức tiêu thụ gần với thị trường trọng tâm như: hệ thống bán lẽ nhà phân phối SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo Có thể thực việc hội nhập thuận chiều nội cách thành lập sở sản xuất riêng mình, lực lượng bàn hàng, nhà phân phối, kho bãi, hệ thống bán sĩ, lẻ 1.3.1.3 Chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa Chiến lược thích hợp với doanh nghiệp đạt mục tiêu tăng trưởng ngành công nghiệp thời với sản phẩm thị trường hoạt động kinh doanh Các lý khiến doanh nghiệp phải đa dạng hóa thị trường là:  Thị trường nhiều doanh nghiệp tiến điểm bão hịa suy thối chu kỳ sống sản phẩm  Các doanh nghiệp hoạt động có số dư tiền vốn đầu tư vào nới có nhuận cao  Sự cạnh tranh hàng hóa doanh nghiệp thị trường ngày gay gắt  Luật pháp chống độc quyền mở rộng kinh doanh ngành công nghiệp mà doanh nghiệp tham gia  Có thể tránh lỗi thuế  Có thể thâm nhập thị trường quốc tế thời gian ngắn  Nhanh chóng nắm bắt kỹ thuật tiên tiến giới  Có thể trưng dụng giám đốc điều hành có kinh nghiệm từ nước ngồi phục vụ cho doanh nghiệp mình, nâng cao trình độ cán cơng nhân viên * Dưới chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hóa: - Đa dạng hóa đồng tâm: Là tìm cách tăng trưởng nhằm hướng tới thị trường với sản phẩm phù hợp công nghệ Marketing nhiều ý nghĩa sản phẩm sản xuất mang hiệu hiệu cao Chìa khia để thực đa dạng hóa đồng tâm tranhthu3 chút ưu nội chủ yếu doanh nghiệp sở tảng công nghệ tiên tiến bảng số thay đổi chiến lược đa dạng hóa đồng tâm SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo Sản phẩm Thị trường Ngành Cấp độ ngành Công nghệ Mới Mới Hiện Hiện Hiện Hoặc - Đa dạng hóa hàng ngang: Là tìm cách tăng trưởng cách hướng vào thị trường tiêu thụ với sản phẩm mà mặt công nghệ không liên quan đến sản phẩm sản xuất nêu bảng số sau: Sản phẩm Thị trường Ngành Cấp độ ngành Công nghệ Mới Hiện Hiện Hiện Mới Hoặc Cần lưu ý, trường hợp này, doanh nghiệp khơng tìm tịi thích hợp mặt cơng nghệ phải có phù hợp ý nghĩa chiến lược phương diện sản phẩm - Đa dạng hóa tổng hợp: Là tìm cách tăng trưởng cách hướng tới thị trường sản phẩm mà vệ mặt cơng nghệ khơng liên quan đến sản phẩm doanh nghiệp sản xuất nêu bảng số sau đâ: Sản phẩm Thị trường Ngành Cấp độ ngành Mới Mới Mới Hiện Mới Cơng nghệ Cần lưu ý phải có thêm yếu tố khác để đảm bảo phù hợp có ý nghĩa chiến lược sử dụng chiến lược đa dạng hóa tổng hợp để khắc phục khiếm khuyết tính thời vụ, thiếu vốn khả thụ nhập, thiếu khả trình độ định khơng có hội hấp dẫn điều kiện môi trường doanh nghiệp theo SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo khoét sâu yếu điểm bạn khơng? Bạn có thấy mối đe doạ thành cơng cơng ty khơng? Đối với công ty Long Hưng, việc điểm yếu nêu mà không khắc phục cách kịp thời mang hậu quan trọng như: - Bị đối thủ cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường - Bị khách hàng tẩy chay sản phẩm thị trường - Đại lý mua hàng chuyển sang mua sản phẩm đối thủ khác ngành - Bỏ lở hội xâm nhập vào thị trường - Hàng hóa bị tồn đọng nhiều, khó tiêu thụ - Nguồn nhân lực có kinh nghiệm, tay nghề, chuyên môn cao bỏ công ty, việc lương bổng không thỏa đáng - Công nghệ sản xuất bị lạc hậu, không theo kịp với thị trường 2.6.4 Cơ hội Đây điều mà cơng ty nên nắm bắt cách nhanh chóng liệt có hội doanh nghiệp khơng tận dụng nắm bắt chậm, hội trôi qua doanh nghiệp nuối tiếc Việc biến từ nguy thành hội, biến điểm mạnh thành hội hướng đắn công ty nên phát huy Hiện Việt Nam mở rộng thị trường, kinh tế sâu vào nên kinh tế giới hội nhập VN trở thành thành viên tổ chức thương mai giới WTO, cánh cửa mở rộng thị trường doanh nghiệp VN ngày cáng rộng mở nước ngồi, cạnh tranh cơng bình đẳng hơn, Doanh nghiệp VN nắm bắt hội hội to lớn bước thị trường giới với tiến vượt bậc Khi VN mở rộng thị trường, doanh nghiệp VN tiếp thu nhiều tiến khoa học quản lý, khoa học kỹ thuật với nước ngồi, từ áp dụng nội doanh nghiệp mình, khẳng định chổ đứng thị trường cạnh tranh liệt SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo Nếu việc thay đổi cách nghĩ, cách làm việc cố xây dựng điểm mạnh doanh nghiệp lên cao nữa, điểm mạnh mạnh, cố cạnh tranh vữn Việc biến điểm yếu từ nguy thành hội vấn đề khó khăn, không làm được, muốn làm vậy, Công ty Long Hưng phải thực bước sau: - Tăng cường nâng cao chất lượng sản phẩm - Tăng cường cơng tác bảo trì, bào hành nhanh chóng kịp thời - Cơng tác chăm sóc khách hàng phải hiệu - Đưa nhiều sách ưu đãi, khuyến thêm - Tăng cường công tác mở rộng thị trường tiềm - Đưa nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng - Thực công tác giao hàng nhanh chóng Vì có vậy, khách hàng quan tâm tin dùng sản phẩm công ty, biến nguy thành hội cho doannh nghiệp phát triển thêm, mở rộng thêm ngày khẳnh định thương hiệu, uy tín thị trường SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo CHƯƠNG III GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY VÕNG NÔI LONG HƯNG ĐẾN NĂM 2013 3.1 Quan điểm phát triển: 3.1.1 Phục vụ khách hàng: Đã có thương hiệu ngày hôm nay, Công Ty Long Hưng có nhiều đợt nghiên cứu thân doanh nghiệp khách hàng bên ngồi Hàng năm cơng ty có chiến lược đánh giá lại chất lượng phục vụ, cong tác chăm sóc khách hàng, cơng tác nâng cao chất lượng sản phẩm, công tác Marketing cho hiệu hợp lý, công tác sản xuất cho phù hợp với tình hình đơn vị, từ rút kinh nghiệm việc làm sai, làm chưa đúng, phát huy làm tốt, hiệu để tạo nên bước tiền đề cho doanh nghiệp phát triển sau Hiện nay, VN trở thành thị trường mở, cạnh tranh cơng bình đẳng doanh nghiệp ngành với nhau, việc SX KD sản phẩm Nôi Tự động điều tất yếu cần thiết cho người tiêu dùng, đặc biệt gia đình có em bé nhỏ, muốn có thời gian làm việc khác Chiếc Nơi Tự Động thay cho người mẹ ru cho em bé ngũ Với số dân 86 triệu người, hàng năm tỷ lệ sinh khoảng 1,1% dân số, tương đương khoảng gần triệu cháu bé nhu cầu sử dụng Nôi Tự động lớn, biết cách khai thác tận dụng đưa doanh nghiệp ngày phát triển 3.1.2 Mở rộng thị trường: Vì vậy, thách thức đặt với Công ty Long Hưng phải cố gắng khai thác thị trường nước cách triệt để, nhanh chóng gia tăng thị phần, chiến lĩnh thị trường, đầu tư trang thiết bị đại phục vụ sản xuất, cố lại nguồn nhân lực để chuẩn bị cho trình cạnh tranh khốc liệt tới 3.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Quan tâm sách đào tạo tận dụng nhân tài, đặt biệt đề cao vai trò cá nhân phát triển Công ty Nâng cao kỹ đào tạo nhân viên chuyên trách chăm sóc SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo khách hàng, kỹ bán hàng có tính chun nghiệp hơn, nâng cao cơng nghệ phục vụ cho việc sản xuất sản phẩm, nâng cao chất lượng, đẩy mạnh thị trường tiêu thụ làm hài long khách hàng sản phẩm công ty 3.2 Mục tiêu Công ty: 3.2.1 Mục tiêu dài hạn: - Giữ vững vị trí đứng đầu ngành sản xuất Nôi tự động VN - Nâng cao hoàn toàn chất lượng sản phẩm ,làm cho người tiêu dùng yên tâm sử dụng sản phẩm Nôi Long Hưng - Khẳng định thương hiệu Nôi Long Hưng tiếng thị trường VN - Tăng cường công tác đa dạng hóa sản phẩm khơng riêng Nơi, mà sản xuất sản phẩm khác lĩnh vực như: Giường cũi em bé, Xe đẩy, ghế ăn bột, xích đu,… Nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng - Quyết đạt doanh thu bán hàng từ 4,589,254,000đ năm 2009 lên 7,000,000,000 đ vào năm 2011 - Tăng cường hệ thống đại lý bán lẽ từ 600 lên thành 800 năm tới - Hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng cách chặt chẽ - 3.2.2 Mục tiêu ngắn hạn: Hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng nâng cao kỹ bán hàng - Thành lập trung tâm phân phối sản phẩm thị trường miền Bắc - Nâng cao trình độ, tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ cho CBCNV công ty - Nâng số lượng đại lý bán lẽ từ 500 lên 600 năm 2010 - Nâng doanh thu năm 2009 từ 4,589,254,000đ lên 5,000,000,0000đ năm 2010 - Thực tốt việc bảo hành sản phẩm nhà không 24h từ nhận gọi khách hàng báo cho hay - Tăng cường thay đổi màu sắc Nôi phù hợp với sở thích người tiêu dùng - Tăng cường quảng cáo sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng - Đầu tư số trang thiết bị đại phục vụ cho sản xuất hiệu quả, nhanh chóng SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo chất lượng - Tăng cường công tác mở rộng thị trường nâng cao thị phần lên 50% nước ( thị phần Long Hưng khoảng 45% ) 3.3 Xây dựng chiến lược cho Doanh Nghiệp: 3.3.1 Ma Trận SWOT: Nhà quản lý đưa định chủ động tốt hơn, xác họ có sẵn thơng tin thích hợp việc lập chiến lược ln ln cần đến nguồn thông tin kahc1 tập hợp lại thơng tin đóng vái trị quan trọng trọng lợi cạnh tranh, gồm thông tin sau: Thông tin yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên ngồi như: tình hình kinh tế, thị trường, … Thơng tin yếu tố ảnh hưởng môi trường bên như: nguồn nhân lực, sản xuất, tình hình tài chính,… Từ thơng tin đó, rút liệt kê điểm mạnh, điểm yếu nguy cơ, hội sau xác định yếu tố điều kiện bên bên doanh nghiệp, ta tiến hành phân tích đề chiến lược thơng qua ma trân SWOT SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo Các thuận lợi, khó khăn, nguy cơ, hội công ty theo bảng sau: SWOT O ( Cơ hội ): T ( nguy ): Tiềm thị trường lớn Sẽ bị đối thủ cạnh tranh qua mặt Tốc độ tăng trưởng ngành cao cạnh tranh thị trường ngày gay gắt Xu hướng tiêu dùng thay đổi Bị khách hàng tẩy chay sản phẩm VN mở rộng thị trường, gia nhập WTO mở hội hợp tác với nhiều thị trường chất lượng chưa cao nước Tỷ lệ sinh cao VN Đại lý mua hàng chuyển sang mua sản phẩm đối thủ khác ngành khác S ( điểm mạnh ): S1, S2, S3 + O1, O2, O3, O4: S1, S2, S4, S4 + T1, T2, T3: Thương hiệu Nôi Long Hưng tiếng Phân phối sản phẩm rộng khắp nước Chất lượng sản phẩm tương đối cao so với đối thủ CBCNV có kinh nghiệm, tay nghề, chun mơn cao  Chiến lược phát triển thị trường  Nâng cao chất lượng sản thị phần phẩm, phù hợp với yêu cầu tiêu dùng S1, S2, S3, S4, S5 + O1, O3, O4:  Chiến lược phát triển sản phẩm, phù hợp với nhu cầu thực tế khách hàng Giao hành nhanh chóng W2, W3, W4 + O1, O4: Cơng tác bảo hành nhà cịn  Thâm nhập thị trường W ( điểm yếu ): chậm Mẫu mã, màu sắc chi tiết Nôi cịn chưa bắt mắt Chưa có nhiều chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng khách hàng than phiền nhiều chất lượng sản phẩm Công tác phân phối mở rộng thị trường chưa phát triển nhiều lực lượng CBCNV yếu SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 W2, W3, W4 + T1, T2, T3, T5:  Thâm nhập thị trường  Cổ phần hóa Lớp: 08HQT1 Trang 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp  GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo Trong chiến lược phát triển Công ty Võng Nôi Long Hưng đến năm 2013 định hướng đến 2015, tốc độ tăng trưởng Công ty đạt 1,5 lần tốc độ tăng trưởng kinh tế lĩnh vực sản xuất kinh doanh mặt hàng Nôi Tự Động đứng vững thị trường đồng thời mở rộng sang nước khu vực lân cận Vì vậy, mục tiêu phát triển Cơng ty Long Hưng đến năm 2013 lĩnh vực Sản xuất Nôi tự động là: - Duy trì ổn định tăng trưởng vị Công ty hàng đầu VN lĩnh vực SX & KD mặt hàng Nôi tự động - Doanh thu đạt 10.000.000.000đ/năm - Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm - Khẳng định thương hiệu thị trường - Quyết tâm chiếm lĩnh thị trường 60% Thông qua Ma trận SWOT cho ta thấy số chiến lược triển khai cho Cơng ty sau: 3.3.2 Chiến lược phát triển thị trường : 3.3.2.1 Nội dung chiến lược: Phát triển sản phẩm phải gắn liền với phát triển thị trường doanh nghiệp, sản phẩm sản xuất khơng có thị trường tiêu thụ xem chiến lược thất bại nặng nề, dẫn đến phá sản doanh nghiệp Thị trường nơi mà doanh nghiệp thực liên tục suốt trình hình thành phát triển, nơi tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp lý Doanh nghiệp cần quan tâm, ý hoạch định cho thị trường tiêu thụ sản phẩm giữ ổn định ngày mở rộng quy mô sản xuất, lượng tiêu thụ 3.3.2.2 Phương pháp thực hiện: 3.3.2.2.1 Nghiên cứu tiếp cận thị trường : Chức nghiên cứu phân tích thị trường, tiếp cận thị trường giao cho phận Marketing Kinh Doanh trực tiếp phận tiếp xúc thường xuyên với khách hàng SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo Địa điểm thực hiện: Từ đại lý công ty nguồn thông tin mạng điện tử, báo, tạp chí Phương tức thực hiện: Thu thập thơng tin trực tiếp đại lý từ kết bán hàng Thu thập thông tin gián tiếp thông qua kết thống kê ngành quan chức Ngân sách thực hiện: nguồn vốn cho nghiên cứu tiếp cận thị trường trích từ quỹ phát triển kinh doanh (10%), thưởng cho cán công nhân viên làm tốt nhiệm vụ 10% (trích từ quỹ khen thưởng) 3.3.2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Trong giai đoạn 2010 - 2013 thị trường mục tiêu cơng ty xác định theo hai phần: thị trường nước thị trường nước * Thị trường nước: Tập trung vào thị trường như: TPHCM, Miền Đơng Miền Tây, mở rộng thị trường Phía Bắc Miền Trụng tập trung phân phối sản phẩm toàn quốc nhằm nâng cao thị phần phát triển, giữ vững thị trường truyền thống * Thị trường nước ngoài: Trong giai đoạn năm đầu nên tận dụng hội Việt Nam gia nhập WTO, mở cửa cạnh tranh trường quốc tế, công ty nên tập trung vào thị trường nước Đông Nam Á, khai thác tiềm thị trường Lào, Camphuchia,  Để hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường công ty cần:  Thành lập tổ chuyên trách công tác nghiên cứu thị trường  Cần phải có kinh phí riêng cung cấp nhân  Cần cán có khả phân tích, có kinh nghiệm, nhạy bén với biến động thị trường  Nếu khơng đủ khả tài chính, cơng ty thuê đơn vị độc lập thực nhiệm vụ 3.3.2.3 Hiệu đem lại: Tăng nhanh chóng thị phần thị trường, lợi cạnh tranh mạnh đối thủ, thương hiệu ngày uy tín mạnh hơn, lòng tin khách hàng, sản lượng tiêu SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo thụ nâng cao, chất lượng sản phẩm cải thiện 3.3.3 Chiến lược tạo sản phẩm mới: 3.3.3.1 Nội dung Chiến lược: Đây chiến lược nâng cao phát triển cách phát triển sản phẩm thị trường tại, sản phẩm doanh nghiệp cải tiến lại, hay phát triển hay liên kết với đối tác khác tạo thành Tại phải tìm hiểu kỹ khách hàng tiềm năng, phải thấu hiểu khách hàng mua sản phẩm chúng ta? Vì khách hàng mua sản phẩm đối thủ như: Auturu, Hải Đăng, Tân Tiến,…? Điều làm cho khách hàng ưa chuộng sản phẩm Long Hưng?điều làm cho khách hàng cảm thấy hài long?,… 3.3.3.2 Phương pháp thực hiện: Hiện nhu cầu cao khách hàng chất lượng sản phẩm, mẫu mã đa dạng giá hợp lý Chính tình trạng chất lượng sản phẩm, mẫu mã kém,… vơ tình làm cho khách hàng phàn nàn, khiếu nại làm tổn hai đến uy tín cơng ty Vì vậy, yêu cầu phải nâng cao chất lượng sản phẩm, thiết kễ thêm nhiểu mẫu mã, màu sắc bắt mắt nhằm hạn chế đến mức tối đa việc khách hàng khơng hài lịng chất lượng mẫu mã, giá sản phẩm Ngoài ra, song song với việc phát triển thị trường, Công ty cần phải đa dạng hóa sản phẩm, đặt biệt trọng đưa vào sản phẩm mới, Công ty cần trước đón đầu nhu cầu sử dụng khách hàng để có sản phẩm phù hợp tìm sáng tạo thêm giá trị sử dụng sản phẩm, sản phẩm có nhiều cơng dụng mà ta khai thác nơi tạo chu kỳ sống sản phẩm Cần làm thêm chức kèm theo nôi như: - Nơi tự động có kèm theo tiếng nhạc ru cho bé dễ ngũ - Chế độ rung mạnh - Sữ dụng dễ dàng SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo - Gọn gàng bền - Có thêm chức khác như: giường cũi, võng,… 3.3.3.3 Hiệu đem lại: Tăng nhiều khách hàng mua sản phẩm hơn, khách ưa chuộng sản phẩm so với đối thủ Tạo lòng tin khách hàng, khẳng định thương hiệu Cơng ty lịng người tiêu dùng Tạo lợi lớn sản phẩm, chất lượng trình cạnh tranh Tăng thị phần lên cách kiểm soát thị trường thời gian tới Doanh thu hàng kỳ tăng lên Khách hàng có nhiều lựa chọn sản phẩm công ty 3.3.4 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực: 3.3.4.1 Nội dung Chiến lược Trước mục tiêu yêu cầu đặt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực từ đến 2013 xây dựng, phát triển đội ngũ cán – nhân viên ngành có đủ phẩm chất đạo đức, lực chun mơn trình độ ngữ đáp ứng yêu cầu tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh, nâng cao trình độ ngang tầm cơng ty lớn khác nước khu vực 3.3.4.2 Phương pháp thực hiện: Cơng ty Long Hưng có nguồn nhân lực trẻ, sáng tạo, chuyên môn cao, kinh nghiệm dồi quý giá, xem tài sản to lớn công ty Đây nguồn lực thúc đẩy sữ phát triển Cơng Ty sau cần phải có chiến lược phát triển đội ngũ nhân viên, phát huy hết khả cá nhân, muốn làm điều Công ty cần phải thực sau: - Khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ ( Có thể hỗ trợ hóc phí ) - Tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ định kỳ, kỳ thi chuyên môn, nâng cao tay SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo nghề - Sắp xếp công việc người, chỗ để đảm bảo nhân viên phát huy hết khả năng, lực - Tăng cường quy hoạch cán dài hạn - Tuyển dụng thêm vào nhiều cá nhân có lực bổ sung vào nguồn nhân lực Công Ty Để đáp ứng nhu cầu cán chuyên môn, nghiệp vụ, công ty Long Hưng cần có kế hoạch đào tạo từ đến năm 2013 khoảng 25 người, có cán chun mơn có trình độ đại học trở lên (từ năm 2010 – 2013); 12 người ( giai đoạn 2010- 2012 có tay nghề cao) 06 cán nhân viên có trình độ trung học chun nghiệp, Cao Đẳng ( từ năm 2011-2013 ) Đối với đào tạo đại học, cần ưu tiên tập trung cho lĩnh vực kỹ thuật chuyên ngành, kinh tế công nghiệp quản trị kinh doanh, tài kế tốn, luật, … Đối với trung học chuyên nghiệp thợ lành nghề cần tập trung cho lĩnh vực đào tạo phù hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh dài hạn Phát triển đội ngũ nhân viên kỹ thuật – nghiệp vụ đủ số lượng, vững trình độ chuyên mơn, có tay nghề cao có khả nắm bắt công nghệ mới, làm chủ công việc giao 3.3.4.3 Hiệu đem lại: Tạo cho doanh nghiệp có đội ngũ cán có trình độ tay nghề, chun mơn cao để nắm bắt kịp với khoa học kỹ thuật tiên tiến du nhập vào VN giúp doanh nghiệp vững đường hội nhập Lợi cạnh tranh nhiều so với đối thủ trình độ nhân Khẳng định tính chun nghiệp trình kinh doanh Khách hàng yên tâm cơng tác chăm sóc khách hàng công ty Tiếp cận nhanh ứng dụng vào công tác nghiên cứu phát triển công ty sau SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo trình độ nâng lên Sẽ dần hoàn thiện máy quản lý cơng ty cho q trình mở rộng quy mơ sau vùng miền nước 3.3.5 Chiến lược mở rộng quy mơ hình thức Cổ phần hóa: 3.3.5.1 Nội dung Chiến lược: Nhằm tạo phát triển ổn định bền vững trình phát triển công ty, với mục tiêu với phát triển doanh nghiệp nước, Công ty Long Hưng cố gắng thực chiến lược cổ phần hóa, thu hút nhà đầu tư vào doanh nghiệp như: đầu tư vốn, đầu tư máy móc, thiết bị, đầu tư công nghệ nhằm tạo lợi cạnh tranh thị trường, quy mô doanh nghiệp ngày mở rộng Trong năm từ năm 2010 -2014, chuyển đổi từ Cty TNHH sang Cty Cổ Phần với số thủ tục cần thiết nhằm mục tiêu đưa Công ty Long Hưng ngày phát triển bền vững - 3.3.5.2 Phương pháp thực hiện: Thực thủ tục chuyển đổi sang Cty Cổ phần với quan chức - Kêu gọi vốn đầu tư từ nhà đầu tư cá nhân hay tổ chức - Nâng cao vốn điều lệ từ 800.000.000 đ lên tỷ đồng, đồng thời tăng tỷ lệ người góp vốn Cơng ty - Nguồn sỡ hữu được chia cho cổ đông nhằm quan lý công hơn, nâng cao hiệu hoạt động - Tương lai có hội phát hành cổ phiếu thị trường OTC, Sàn giao dịch - Vay vốn từ công nhân viên với lãi suất với lãi suất vay Ngân hàng 3.3.5.3 Hiệu đem lại: - Cơng ty cổ phần tồn ổn định lâu bền - Có nhiều nhà đầu tư đầu tư vốn để cơng ty có thềm nhiều nguồn vốn nhằm xây dựng chiến lược phát triển thời gian tới như: đầu tư thêm trang thiết bị, máy móc, phát triển thị trường, nghiên cứu sản phẩm mới,… SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo - Quy mô công ty phát triển lớn mạnh so với trước - Tạo lợi cạnh tranh mạnh so với đối thủ ngành SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo KẾT LUẬN Thị trường Nôi tự động Việt Nam mảnh đất tốt để công ty sản xuất mặt hàng phát triển Tuy nhiên, điều với công ty biết tổ chức sản xuất kinh doanh cho phù hợp với điều kiện biến động thị trường, để từ mang lại hiệu hoạt động cao nhất, đạt mức doanh thu bán cao nhất, uy tín vị cơng ty ngày nâng cao thương trường Công ty Long Hưng công ty đời từ giai đoạn đầu thị trường Sản Xuất Nôi Việt Nam Qua 17 năm hoạt động trưởng thành, Long Hưng khẳng định chỗ đứng công ty thương trường việc doanh số bán tăng dần qua năm lượng khách hàng đến với cơng ty ngày nhiều Tuy nhiên, tính bất ổn từ thị trường (khủng hoảng kinh tế 2008, lạm phát thất thường, nhu cầu thị trường mặt hàng Nơi tự động có xu hướng chững lại, ) nên tốc độ tăng doang số Long Hưng năm gần có xu hướng tăng đó, cơng tác xây dựng chiến lược phát triển cơng ty cịn gặp đơi chút khó khăn trở ngại, cần phải có giải pháp khắc phục Nhằm đánh giá lại hiệu hoạt động thời gian vừa qua phương hướng hoạt động năm tiếp theo, nhận thấy Sản phẩm nôi Long Hưng cần thiết cho nhiều gia đình có em nhỏ khả phát triển cao sau Vì vậy, cần nghiên cứu phát triển thêm nhiều loại sản phẩm phục vụ nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng - Phần lý thuyết làm sở ứng dụng cho chương nhằm đưa giải pháp, đề xuất với Công ty Long Hưng nhằm tiền biện pháp tăng cường tiêu thụ sản phẩm, thuong hiệu, chất lượng, hoạch định chiến lược kinh doanh thời gian tới - Phần thực trạng doanh nghiệp nêu điểm manh, yếu, nguy cơ, hội từ giúp doanh nghiệp tìm biện pháp hữu hiệu nhằm biến nguy thành hội, điểm yếu dần giảm tăng cường sức cạnh tranh thị trường SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa Luận Tốt Nghiệp - GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo Các chiến lược thực tiễn chương nhằm tạo phần giúp cho doanh nghiệp tìm phương án kinh doanh mới, khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh nhằm phát triển ổn định thị trường Tuy nhiên, thời gian có hạn kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót, phần chưa rõ ràng mong thơng cảm Hội đồng bảo vệ khóa luận Chân thành Cảm ơn Khoa QTKD, Th.S Phùng Ngọc Bảo tận tình giúp đỡ tơi q trình làm Khóa luận SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1 Trang 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VÕNG NÔI LONG HƯNG 2.1 Giới thiệu chung công ty: 2.1.1 Pháp nhân: Công ty TNHH SX& TM Võng Nôi LONG HƯNG  Tên tiếng anh: Long Hung Automatic Cradle... khác Chiến lược phương tiện để đạt mục tiêu dài hạn 1.1.2 Vai trò Quản trị chiến lược: Chiến lược định hướng cho phát triển doanh nghiệp thời gian dài Trong vấn đề nội cơng ty, giúp cho việc định. .. Phùng Ngọc Bảo 1.3.1.2 Chiến lược tăng trưởng hội nhập ( liên kết ): Chiến lược tăng trưởng liên kết doanh nghiệp kinh doanh ngành kinh tế mạnh dự khơng có khả triển khai chiến lược tăng trưởng tập