Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới ngoài trời nguyễn chuyên

Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên CHƯƠ NG I: GIỚI THIỆU 1.1 CƠ HỘI ĐẦU TƯ: Hiện xu phát triển khoa học công nghệ với mức tăng trưởng GDP người dân Việt Nam (Năm 2001: 6,69%; Năm2002: 7,04%; Năm 2003: 7,25% Năm 2004: 7,7%) góp phần nâng cao mức sống người tất lĩnh vực, từ ăn, mặc, nhu cầu giải trí…cho đến nhu cầu thẩm mỹ Phong tục cưới hỏi, từ lâu xem truyền thống tốt đẹp, quý báu vô quan trọng người Việt Nam Với kỷ niệm khó qn đời vậy, người có nhu cầu lưu giữ lại phút quý báu ký ức Tuy nhiên với xu hướng phát triển xã hội nay, người không đơn lưu giữ kỷ niệm mà cịn mong muốn có album, tập ảnh thật ấn tượng sắc sảo Trên địa bàn tỉnh An Giang nay, dịch vụ chụp ảnh cưới cung cấp cho khách hàng album hình cưới khơng gian tự tạo – hình ảnh “theo mẫu” ấn định sẵn khơng gian nhỏ hẹp Hịa với thiên nhiên, hoa cỏ để ghi lại khoảnh khắc đáng nhớ đời xu chụp ảnh cưới mà tân lang, tân nương yêu thích Ảnh studio khơng cịn chiếm vị trí "độc tơn" năm trước ảnh uyên ương khơng cịn bị "đóng khung" vào phơng ảnh Đó hội đầu tư cho lĩnh vực chụp ảnh cưới trời, cịn loại hình dịch vụ xuất địa bàn tỉnh An Giang 1.2 CƠ SỞ HÌNH THÀNH DỰ ÁN: - Chỉ thị Chính phủ phát triển dịch vụ kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm (2006 – 2010), khuyến khích phát triển dịch vụ có tính cạnh tranh cao - Nhằm góp phần nâng cao tính thẩm mỹ ghi lại dấu ấn khó quên khoảnh khắc đáng nhớ đời người, góp phần khẳng định tầm quan trọng phong tục cưới hỏi Việt Nam, phong tục tốt đẹp quý báu 1.3 MỤC TIÊU: - Thành lập dịch vụ với loại hình kinh doanh hồn tồn địa bàn tỉnh An Giang - Đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ ngày địi hỏi cơng nghệ cao khách hàng (cụ thể tân lang, tân nương có thu nhập cao địa bàn tỉnh An Giang) 1.4 SƠ LƯỢC VỀ DỰ ÁN: Căn vào nhu cầu sử dụng dịch vụ chụp ảnh cưới trời tân lang, tân nương địa bàn tỉnh An Giang, dự án nhằm phục vụ cho việc thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên với đặc điểm sau: - Quy mô dịch vụ: 42 m2(chưa kể nhà xe–chứa xe vận chuyển khách hàng ngày24 m2) - Thời gian sửa chữa, tân trang trụ sở (do thuê mặt nhà xây dựng sẵn) : tháng 11 / 2005 - Thời gian bắt đầu hoạt động: 01/ 01 / 2006 SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên - Địa điểm: số 72 Hùng Vương, phường Mỹ Long, thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang - Sản phẩm dịch vụ ảnh cưới mà tân lang, tân nương hồ với cảnh sắc thiên nhiên tươi đẹp nên thơ - Chủ dịch vụ: Nguyễn Thị Phương Uyên - Hệ thống nhân viên dịch vụ gồm: — Bộ phận tiếp xúc khách hàng tiếp nhận thông tin: + Chủ dịch vụ (tiếp nhận khách) + 01 nhân viên tiếp nhận thông tin (kiêm kế toán) — Bộ phận trang điểm – trang phục: + 03 thợ trang điểm + 01 thợ làm tóc + 02 nhân viên quản lý trang phục cưới — Bộ phận nhiếp ảnh: 03 thợ chụp ảnh — Bộ phận hỗ trợ: + 03 nhân viên lái xe (xe du lịch chỗ) + 03 nhân viên khuân vác + 01 nhân viên bảo vệ (giữ xe) 1.5 NĂNG LỰC CHỦ ĐẦU TƯ: - Điểm mạnh: + Là người nhận thấy hội đầu tư lĩnh vực (chụp ảnh cưới trời) địa bàn tỉnh An Giang + Am hiểu công nghệ nhiếp ảnh đặc biệt có kiến thức lĩnh vực quản trị + Có hỗ trợ người quen việc cho thuê mặt (giá tương đối thấp so với giá thực tế thị trường) - Điểm yếu: + Thiếu kinh nghiệm quản lý + Thiếu vốn đầu tư (phải vay ngân hàng) [\ SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên CHƯƠNG 2: THỊ TRƯỜNG - SẢN PHẨM / DỊCH VỤ 2.1 THỊ TRƯỜNG: 2.1.1 Nhu cầu: Theo dự báo Ủy ban dân số Việt Nam, giai đoạn 2005 – 2010 dân số Việt Nam tăng lên từ – 1,2 triệu người / năm giữ cấu – cấu dân số trẻ (độ tuổi từ 15 – 49 chiếm 2/3 dân số nước); ra, dự báo tiêu GDP bình quân đầu người giai đoạn gấp đôi so với (GDP 7,7%) Với xu hướng phát triển chung vậy, dân số An Giang nói chung thành phố Long Xun nói riêng ước đốn theo này, giai đoạn 2005 – 2010 cấu dân số thành phố theo cấu dân số trẻ, vào thời điểm năm 2005 có 94.554 người kết (tương đương với 47.227 cặp vợ chồng, chiếm 35,42% tổng số nam nữ độ tuổi từ 18 - 49)(Nguồn: Ủy ban dân số thành phố Long Xuyên) Điều chứng tỏ tỷ lệ cặp vợ chồng tăng lên đáng kể năm tới Bên cạnh đó, qua khảo sát nhỏ (50 mẫu), đối tượng người chưa kết hôn (trong độ tuổi quy định) có thu nhập cao (từ 800.000đ/tháng) thành phố Long Xuyên cho thấy nhu cầu việc chụp ảnh cưới trời địa bàn sau: 70% hồn tồn thích có nhu cầu chụp ảnh cưới ngồi trời, có 10% khơng có nhu cầu cịn lại 20% mức độ khơng thích khơng ghét, nghĩa tỷ lệ người có hay khơng chụp ảnh ngồi trời ngày cưới Biểu đồ 2.1: Nhu cầu chụp ảnh cưới trời Biểu đồ 2.2: Nhu cầu chụp ảnh cưới ngồi trời thành phố Long Xun Thích 20% 10% 70% Khơng thích Khơng thích khơng ghét (Nguồn: tác giả) SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên 2.1.2 Đặc điểm khách hàng: Ở đây, khách hàng Nguyễn Chuyên phân thành nhóm vào sở thích họ, nhóm khách hàng Nguyễn Chun giới hạn nhóm (ít đối thủ cạnh tranh) dịch vụ mà Nguyễn Chuyên hoạt động hoàn toàn lý khác Nguyễn Chuyên muốn tập trung vào lĩnh vực định, chênh lệch thể sau: B ảng 2.1: Nhóm khách hàng Nguyễn Chuyên NHÓM KHÁCH HÀNG NGUYỄN CHUYÊN KIM TRANG XUÂN CÓ Thuê áo cưới + chụp ảnh X ngoại cảnh Chỉ chụp ảnh ngoại cảnh X Chỉ thuê áo cưới X X Chỉ trang điểm X X Chụp ảnh Studio X X Bên cạnh đó, qua khảo sát nhỏ (50 mẫu chọn) cho thấy mức độ yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ chụp ảnh cưới tân lang, tân nương địa bàn thành phố Long Xuyên sau: Biểu đồ 2.2: Mức độ yếu tố định lựa chọn dịch vụ khách hàng MỨC ĐỘ CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰ LỰA CHỌN DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG 10% Giá 40% Chất lượng 50% Giới thiệu người quen (Nguồn: Tác giả) 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay, địa bàn tỉnh An Giang nói chung, thành phố Long Xuyên nói riêng, chưa có loại hình dịch vụ tương tự tồn cửa hiệu chụp ảnh cưới (ảnh Studio) tiếng, đối thủ cạnh tranh dịch vụ Và số lượng đối thủ không nhiều với tương đồng quy mô thực lực họ tạo nên mức độ cạnh tranh nói gay gắt mà dịch vụ phải đương đầu SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên Trong đó, đối thủ mạnh mà dịch vụ phải lưu ý trước hết cửa hiệu chụp hình cưới Kim Trang – tọa lạc đường Nguyễn Trãi, thành phố Long Xuyên: - Điểm mạnh: + Đã xuất lâu năm thị trường + Nhiều kinh nghiệm + Nổi tiếng có uy tín địa bàn thành phố Long Xuyên - Tuy nhiên, bên cạnh điểm mạnh chủ yếu đối thủ mắc phải số hạn chế sau mà từ dịch vụ rút kinh nghiệm thực tốt hoạt động đó: + Phong cách phục vụ thái độ tiếp đón nhân viên phục vụ chưa tốt + Nguồn nhân lực có tay nghề cao chưa nhiều nên kéo dài thời gian giao hình cho khách hàng Bên cạnh đó, số đối thủ cạnh tranh khác dịch vụ cửa hiệu chụp ảnh cưới tiếng khác, như: Xuân Có, Nguyệt Mi, Minh Tâm, Diễm Huỳnh , v v Ngồi ra, khơng riêng tiệm chụp ảnh cưới (đồng thời cho thuê áo cưới) đối thủ cạnh tranh dịch vụ mà bao gồm cửa hiệu chụp ảnh chân dung thông thường như: Trung Kiên, Bạn Trẻ, Diêu, Duyên Dáng, v v Tóm lại , với số lượng đối thủ cạnh tranh trên, vào cụ thể dịch vụ nhận điều cần lưu ý họ sau: ª Khả đối thủ chuyển dịch đổi hướng chiến lược sang “chụp ảnh cưới trời” lớn hầu hết cửa hiệu có sẵn sở vật chất (về thiết bị, máy móc,…) từ lâu ª Các đối thủ này, đặc biệt cửa hiệu Kim Trang định trả đũa cách mạnh mẽ hiệu thân họ nhận biết họ chiếm ưu thị trường, kinh nghiệm, chất lượng sản phẩm v v Những nhận định đối thủ hồn tồn có sở thật mà nói chi phí, chất lượng sản phẩm, mức độ tinh vi công nghệ…cửa hiệu Kim Trang dẫn đầu ngành Tuy nhiên, khía cạnh khác – thái độ phục vụ khách hàng nhân viên – chưa thật nhận định họ Ô Đối thủ tiềm ẩn: Do chi phí đầu tư ban đầu cao nên việc xâm nhập đối thủ bị ngăn chặn nên nói tương lai ngành gặp phải nhiều đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, trình bày, đối thủ tiềm ẩn dịch vụ chủ yếu đối thủ họ chuyển hướng kinh doanh với loại hình tương tự (khi nhận thấy nhu cầu loại hình gia tăng đồng thời có khả vốn nguồn nhân lực) lúc họ lại gây thêm áp lực nặng nề cho dịch vụ Bên cạnh đó, cửa hiệu cho thuê áo cưới, cửa hiệu in thiệp cưới, cho thuê xe cưới… trở thành đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp lúc họ có đủ vốn nguồn nhân lực tay 2.1.4 Nhà cung cấp: Nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào dịch vụ phong phú, tùy theo lĩnh vực phục vụ hoạt động dịch vụ, cụ thể sau:  Bộ phận chụp ảnh: - Máy ảnh: Sony, Canon, …v…v… SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên - Phim chụp ảnh: Konica, Fujifilm, Kodak,…v…v… - Pin dùng cho máy cơ: Maxell, Sony, Panasonic,…v…v… - Máy rọi: Fuji  Bộ phận trang điểm cô dâu: Các nhà cung cấp mỹ phẩm tiếng Việt Nam nay, như: Avon, Essance, Oriflame, Depond….dịch vụ chủ yếu đối tác Avon ÂÁo cưới: cửa hàng áo cưới Thái Tài số 190/Y9 đường tháng 2, quận 10, thành phố Hồ Chí Minh Nhìn chung, ngun liệu đầu vào chủ yếu lấy từ nhà cung cấp thành phố Hồ Chí Minh hạn chế phần chi phí lấy từ đại lý trung gian 2.2 SẢN PHẨM - DỊCH VỤ: 2.2.1 Thiết kế sản phẩm - dịch vụ: Là loại hình dịch vụ xuất An Giang với quy trình “phục vụ xuyên suốt” cho khách hàng, quy trình thể thơng qua hoạt động dịch vụ sau khách hàng đến thương lượng định ngày chụp ảnh: đến ngày hẹn, khách hàng việc đến trụ sở dịch vụ (toạ lạc đường Hùng Vương, phường Mỹ Long, thành phố Long Xuyên), xe dịch vụ (có chở vật dụng cần thiết, như: ghế, dù, nhà thay trang phục di động, dụng cụ trang điểm, v v ) đưa khách hàng đến địa điểm chụp ảnh thành phố, khách hàng lo lắng vấn đề từ khâu trang phục (cho cô dâu rể), trang điểm, tạo kiểu dáng,…cho đến việc chọn địa điểm chụp ảnh Những địa điểm chủ yếu thành phố Long Xuyên mà dịch vụ chọn nơi dừng chân để chụp ảnh cho khách hàng là: Công viên Mỹ Thới, công viên Nguyễn Du, khu vui chơi giải trí Mỹ Bình (dưới dốc cầu Duy Tân)… nơi đảm bảo điều kiện cảnh sắc thiên nhiên xanh mát không gây mệt mỏi cho khách hàng trình di chuyển khoảng cách nơi tương đối gần Hoạt động dịch vụ sử dụng công nghệ tiên tiến nay: + Công nghệ nhiếp ảnh: máy hiệu Canon tiếng + Kỹ thuật trang điểm đào tạo qua khóa chun sâu thành phố Hồ Chí Minh với việc sử dụng loại mỹ phẩm công ty tiếng nay: Avon, Oriflame, Debon,… + Cơng nghệ phục vụ khách hàng chu đáo, nhiệt tình thân thiện ™ Cơ sở vật chất cần thiết cho dịch vụ gồm: - Trụ sở dịch vụ: + 01 bàn ghế tiếp đón khách hàng + 02 tủ kính trưng bày trang phục + 01 tủ kính trưng máy chụp ảnh + 04 manican + 01 nhà xe + 01 WC - Phương tiện vận chuyển: SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên 03 xe du lịch chỗ thiết kế lại với mục đích đưa rước khách hàng nhân viên phục vụ (cả vật dụng cần thiết: dù, nhà thay trang phục di động,…) đến địa điểm chụp ảnh - Dụng cụ văn phòng: + 01 máy điện thoại bàn + 01 máy vi tính + 01 máy lạnh + 25 bóng đèn 1,2m ™ Khả cạnh tranh: Sơ đồ 2.1: Khả cạnh tranh Giá cảm nhận cao KT Chất lượng cảm nhận thấp Chú thích: NM XC Chất lượng cảm nhận cao Giá cảm nhận thấp KT : Cửa hiệu chụp ảnh Kim Trang, chất lượng hình ảnh tốt, giá cao XC : Cửa hiệu chụp ảnh Xuân Có, chất lượng tương đối tốt, giá tương đối cao NM : Cửa hiệu chụp ảnh Nguyệt Mi, chất lượng giá mức trung bình Hiện nay, địa bàn tỉnh An Giang có nhiều cửa hiệu chụp ảnh cưới (ảnh Studio), đối thủ cạnh tranh chủ yếu dịch vụ phân tích cửa hiệu Kim Trang Xn Có Với tình hình thời, Kim Trang có ưu chất lượng giá cao; cịn Xn Có giá chất lượng mức tương đối cao Ngoài ra, chất lượng giá Nguyệt Mi mức trung bình Nguyễn Chuyên cần đề phòng đối thủ đối thủ Tuy nhiên, xét đặc trưng riêng dịch vụ, Nguyễn Chun hồn tồn có lợi so với Xn Có Nguyệt Mi Nguyễn Chuyên cần phải thật cố gắng để đưa chất lượng ngang tầm với đối thủ Kim Trang SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên 2.2.2 Chiến lược sách tiếp thị: 2.2.2.1 Chiến lược sản phẩm: Dịch vụ cung ứng cho khách hàng mơ tả giống quy trình phục vụ đề cập phần thiết kế sản phẩm - dịch vụ, kết quy trình phục vụ xuyên suốt album hình cưới thật ấn tượng khó quên mà dịch vụ mang lại cho khách hàng Tuy nhiên, nhóm khách hàng mục tiêu vừa chụp ảnh vừa thuê áo cưới (trong ngày cưới) nên sau ngày khách hàng chụp ảnh, đến ngày cưới, khách hàng liên hệ trụ sở dịch vụ để thuê áo cưới hẹn Bảng2.2: Các dịch vụ cung ứng Dịch vụ cung ứng Số lượng kích thước Thuê áo cưới + chụp ảnh ngoại cảnh Chỉ chụp ảnh ngoại cảnh Áo cưới Album ảnh 60 cỡ 10x15 60 cỡ 10x15 Dự án không dừng lại việc cung cấp album hình cưới thơng thường cho khách hàng mà cải tạo màu sắc, chất lượng hình ảnh với cơng nghệ Laminate Trên ảnh diện hai chữ Nguyễn Chuyên góc trái bên để người xem dễ nhớ dễ liên tưởng đến hình ảnh dịch vụ 2.2.2.2 Chiến lược giá: Chiến lược giá dịch vụ xây dựng sở phân tích sách giá đối thủ dựa chấp nhận khách hàng mức giá thích hợp, chiến lược giá tiêu biểu sau (do dịch vụ tập trung vào hai nhóm khách hàng trình bày nên liệt kê chiến lược giá đối thủ cạnh tranh phạm vi liên quan đến hai nhóm khách hàng này): Bảng 2.3: Chiến lược giá Nguyễn Chuyên ĐVT: triệu đồng Nhóm khách hàng Thuê áo cưới chụp ảnh ngoại cảnh Chỉ chụp ảnh ngoại cảnh Chỉ thuê áo cưới (5 áo cưới) Chụp ảnh Studio: + Album chụp cuồn phim (cỡ 10x15) + Album chụp 54 kiểu (cỡ 10x15) Nguyễn Chuyên 10 Kim Trang Xuân Có 5,5 2,5 3,6 (Nguồn: Studio Kim Trang Studio Xuân Có) Chiến lược giá dịch vụ hoạch định nguyên nhân chủ yếu sau đây: + Nguyễn Chuyên phải tốn khoảng chi phí cho việc di chuyển khách hàng đến khu vực chụp ảnh + Chất lượng sản phẩm ln trì ngày cải tiến 2.2.2.3 Chiến lược phân phối: Vì dịch vụ xuất An Giang nên dịch vụ có trụ sở tọa lạc đường Hùng Vương, phường Mỹ Long, thành phố Long Xuyên, tỉnh An SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên Giang Do vậy, chiến lược phân phối dịch vụ cách thức tổ chức cho thỏa mãn tối đa mức độ tiện ích cho khách hàng đến với dịch vụ 2.2.2.4 Chiến lược chiêu thị: Dịch vụ chủ yếu đặt panô, bảng quảng cáo treo băngrol gần nơi in thiệp cưới, nhà hàng,… đồng thời dịch vụ hợp tác với nơi để nhờ họ giới thiệu trực tiếp gửi khách hàng tờ bướm khách hàng đến đặt hàng dịch vụ (dịch vụ có hoa hồng đơn vị giới thiệu) Ngoài ra, dịch vụ đầu tư quảng cáo đài truyền hình Vĩnh Long An Giang 2.2.3 Ước lượng doanh số: Bảng 2.4 : Doanh số dự kiến dịch vụ Nguyễn Chuyên đến năm 2010 ĐVT: triệu đồng Mùa vụ Ngoài mùa cưới Thuê áo cưới+chụp ảnh Chụp ảnh Trong mùa cưới Thuê áo cưới+chụp ảnh Chụp ảnh Tổng cộng Năm Sản Doanh lượng thu Năm Sản Doanh lượng thu Năm Sản Doanh lượng thu Năm Sản Doanh lượng thu Năm Sản Doanh lượng thu (đám) (đám) (đám) (đám) (đám) 140 1400 168 1680 235 2352 352,8 3528 529,2 5292 42 210 50 252 70,56 352,8 105,8 529,2 158,76 793,8 280 2800 336 3360 470,4 4704 705,6 7056 1058,4 10584 84 420 100 504 141,12 705,6 211,7 1058,4 317,52 1587,6 546 4830 655,2 5796 917,28 8114 1376 12171,6 2063,88 18257,4 Các giả định để đưa doanh số dự kiến trên: - Năm hoạt động – năm 2006: thị phần Nguyễn Chuyên thị phần (tại Long Xuyên) cửa hàng in thiệp cưới Tuyết Mai (số 206A Trần Hưng Đạo, phường Mỹ Bình, thành phố Long Xuyên) mối quan hệ quen biết chủ dịch vụ với chủ cửa hàng - Năm 2007: thị phần thu từ cửa hàng Tuyết Mai, dịch vụ có uy tín chất lượng (đã hoạt động năm) nên thị phần tăng lên – tăng 20% so với năm trước - Năm 2008: Tăng 40% thị phần năm 2007 có nhiều khách hàng biết đến qua giới thiệu người quen, nhà hàng, cửa hàng in thiệp cưới khác….là đối tác dịch vụ - Năm 2009: thị phần tiếp tục tăng 50% so với năm 2008 - Năm 2010: thị phần tăng mức 50% so với năm 2009 [\ SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU KỸ THUẬT TỔ CHỨC SẢN XUẤT KINH DOANH 3.1 ĐỊA ĐIỂM VÀ XÂY DỰNG CĂN BẢN: 3.1.1 Vị trí dịch vụ: - Tên gọi: dịch vụ chụp ảnh cưới ngồi trời “Nguyễn Chun ” - Vị trí : số 72 đường Hùng Vương, phường Mỹ Long, thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang - Thời gian sửa chữa, tân trang trụ sở (do thuê mặt nhà xây dựng sẵn): tháng 11 / 2005 - Thời gian bắt đầu hoạt động: 01/ 01 / 2006 - Qui mô dịch vụ: 42 m2 (chưa kể nhà xe – chứa xe vận chuyển khách hàng ngày – 24m2 ) 3.1.2 Bố trí mặt dịch vụ: Hình 3.1: Sơ đồ bố trí mạt dịch vụ Nguyễn Chuyên Trên sơ đồ mặt tầng dịch vụ - nơi tiếp xúc với khách hàng Ngoài ra, dịch vụ cịn có tầng lầu phía bố trí máy giặt hấp trang phục 3.1.3 Tiến độ triển khai: Tiến độ thi công dự án thể qua sơ đồ Gantt sau: SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com 10 LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên Biểu đồ 3.1: Biểu đồ Gantt dự án TT Công việc / Tuần (trong tháng 11/2005 – 12/2005) Liên hệ với ngân hàng ĐTPT Thuê mặt Sửa chữa, tân trang dịch vụ Mua bố trí trang thiết bị Đăng ký giấy phép kinh doanh Tuyển chọn nhân viên Tìm nguồn cung cấp mua nguyên liệu Khai trương dịch vụ 01/01 2006 3.2 KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ: 3.2.1 Hoạch định suất: Nguồn nhân lực dịch vụ chia thành tổ (mỗi tổ gồm: thợ chụp ảnh, thợ trang điểm, tài xế nhân viên khuân vác) với suất phục vụ đám cưới/tổ/ngày 3.2.2 Công nghệ trang thiết bị: Bảng 3.1: Chi phí đầu tư STT 10 11 12 13 14 15 16 Diễn Giải Số lượng Trang trí, sửa chữa trụ sở Bảng hiệu Hộp đèn Máy Manican Bàn ghế (inox) Máy vi tính Tủ kính trưng máy Tủ kính trưng áo cưới Máy giặt + hấp Dù Nhà thay đồ di động Bóng đèn 1,2m 25 Điện thoại Máy lạnh Xe chỗ Tổng cộng ĐVT: triệu đồng Thành Đơn giá tiền 4 12 1,5 8 0,50 0,50 0,03 0,4 400 4 36 8 1,50 1,50 0,75 0,40 1200 1291,15 SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com 11 LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên 3.3 TỔ CHỨC SẢN XUẤT KINH DOANH – NHÂN SỰ: 3.3.1 Tổ chức nhân sự: Hoạt động dịch vụ chủ yếu mang đến hài lòng cho khách hàng thông qua dịch vụ chụp ảnh cưới – lĩnh vực địi hỏi phải có trình độ chuyên môn cao, cụ thể lĩnh vực trang điểm nhiếp ảnh Vì vậy, việc tuyển chọn nhân dịch vụ dựa nguyên tắc tuyển chọn đội ngũ nhân viên có tay nghề cao – chủ yếu qua khóa đào tạo có giấy chứng nhận đào tạo lĩnh vực chuyên mơn Bên cạnh đó, đặc trưng dịch vụ với quy trình “phục vụ xuyên suốt”, dịch vụ cịn địi hỏi đội ngũ nhân có tư cách đạo đức tốt, nhiệt huyết, chu đáo, niềm nở vui vẻ với khách hàng (đội ngũ khơng địi hỏi phải có tay nghề chun môn cao, nhiên nhân viên tài xế bên cạnh yêu cầu đòi hỏi phải có lái xe bánh): Bảng 3.2: Cơ cấu nhân Chỉ tiêu Số lượng (người) Phân theo giới tính: + Nam 11 + Nữ Phân theo trình độ: + Có tay nghề chun mơn cao 11 + Không cần tay nghề chuyên môn Tổng cộng 18 Ở đây, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng thành công dịch vụ lẽ loại hình kinh doanh địi hỏi phải có nguồn nhân lực đảm bảo tay nghề có thái độ phục vụ tốt.Vì lẽ đó, Nguyễn Chun xem trọng vấn đề liên quan đến nhân dịch vụ mình, cụ thể sách nhân lực sau: + Đề thực chế độ ưu đãi cho nhân viên cách phù hợp, chẳng hạn như: sách khen thưởng (trong mùa cưới), miễn phí trọn gói album hình cưới cho nhân viên dịch vụ… + Đề cao tinh thần làm việc mối quan hệ đồn kết nhân viên Ln tạo khơng khí làm việc thân thiện hịa đồng nhân viên dịch vụ + Bên cạnh đó, dịch vụ tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao tay nghề chun mơn thơng qua việc thường xuyên kết hợp với quan chuyên môn mở lớp đào tạo, lớp tập huấn kỹ v v NGƯỜI QUẢN LÝ (CHỦ DỊCH VỤ) BỘ PHẬN TIẾP NHẬN THÔNG TIN BỘ PHẬN TRANG ĐIỂM (GỒM CẢ TRANG PHỤC) Error! BỘ PHẬN NHIẾP ẢNH BỘ PHẬN LÁI XE VÀ KHUÂN VÁC Hình 3.2: Sơ đồ hệ thống quản lý nhân dịch vụ SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com 12 LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên 3.2.2 Tiền lương dự kiến cho năm đầu: Vì hoạt động dịch vụ chủ yếu theo mùa (mùa cưới từ tháng 11 đến tháng năm sau) mức lương nhân viên khác hai thời điểm này: vào mùa cưới hoạt động dịch vụ phục vụ cưới hỏi tăng suất hoạt động lên gấp đôi để đáp ứng nhu cầu khách hàng (tham khảo ý kiến cô Mai - chủ cửa hàng in thiệp cưới Tuyết Mai) mức lương nhân viên cao so với thời gian mùa cưới: Bảng 3.3: Bảng tiền lương dự kiến năm đầu ĐVT: triệu đồng S T T Tiêu chí Số lượng Mức lương Ngoài mùa cưới (7 tháng) Trong mùa cưới (5 tháng) Nhân viên quản lý (tiếp xúc khách hàng) NV tiếp nhận thơng tin (kế tốn) Thợ trang điểm Thợ chụp ảnh 1 3 10,5 21 21 15 10 30 30 Thợ làm tóc NV phụ trách trang phục 8,4 10 12 NV khuân vác 12,6 18 NV lái xe 16,8 24 18 3,5 107,8 154 NV bảo vệ Tổng Cộng Vậy, tổng số tiền lương dự kiến năm đầu 261,8 triệu đồng SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com 13 LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ THẨM ĐỊNH TÀI CHÍNH 4.1 VỐN VÀ HOẠCH ĐỊNH NGUỒN VỐN: 4.1.1 Vốn đầu tư: 4.1.1.1 Các khoản đầu tư ban đầu: Bảng 4.1: Dự trù tổng vốn đầu tư ban đầu Khoản mục đầu tư Vốn cố định: Trang trí, sửa chữa trụ sở Bảng hiệu Hộp đèn Máy Máy vi tính Manican Tủ kính trưng máy Tủ kính trưng áo cưới Bàn ghế (inox) Máy giặt + hấp Dù Nhà thay đồ di động Bóng đèn 1,2m Điện thoại Máy lạnh Xe chỗ Vốn lưu động: Dự phòng vốn lưu động Tồn kho Tiền thuê mặt (trả trước tháng) Chi phí khai trương Tổng vốn đầu tư ĐVT: triệu đồng Số lượng Đơn giá Thành tiền 1291,15 4 4 4 12 36 8 4 1 1,5 8 0,5 1,5 0,5 1,5 25 0,03 0,75 0,4 0,4 6 400 1200 75 10 60 1366,15 Vậy, tổng vốn đầu tư ban đầu dự án 1.366.150.000 đồng (một tỉ ba trăm sáu mươi sáu triệu trăm năm mươi nghìn đồng) Do hoạt động đặc trưng dự án cung ứng dịch vụ với nguyên liệu nhạy cảm (son, phấn, keo chải tóc,…) nên dự án khơng cần hoạch định tồn kho nguyên liệu nhanh chóng bị lỗi thời, mặt khác chúng dễ tìm mua thị trường SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com 14 LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên 4.1.1.2 Cơ cấu nguồn vốn lịch trình trả nợ vay: Cơ cấu nguồn vốn Nguyễn Chuyên gồm vốn tự có dịch vụ vốn vay Ngân hàng Đầu tư phát triển tỉnh An Giang, đó: + Vốn tự có: 766.150.000đồng, chiếm 56,08% tổng nguồn vốn + Vốn vay: 600.000.000đồng, chiếm 43,92% tổng nguồn vốn Với số tiền vay Ngân hàng Đầu tư phát triển tỉnh An Giang 600 triệu đồng, lãi suất 12%/năm, lịch trả lãi hoàn vốn dự án sau: Năm Dư nợ đầu năm 600 480 360 240 120 Tổng Bảng 4.2: Lịch trả nợ - lãi vay ĐVT: triệu đồng Trả nợ vay Dư nợ cuối năm Gốc Lãi Cộng 120 72 192 480 120 57,6 177,6 360 120 43,2 403,2 240 120 28,8 148,8 120 120 14,4 134,4 600 264 1056 Trong đó: - Thời gian xin vay: năm - Trả lãi vay theo phương pháp cố định giảm dần (trả hàng năm); lãi vốn vay trả làm lần trả hết vào cuối năm thứ 4.1.2 Chi phí hoạt động hàng năm: Bảng 4.3: Dự kiến chi phí mua hàng năm đầu ĐVT: triệu đồng Số Lượng STT Nguyên Liệu Áo cưới (cô dâu) Đồ vest (chú rể) Dụng cụ trang điểm Pin đèn (recharge) Phim Dụng cụ làm tóc Album Hoa cầm tay Tổng cộng Đơn vị Đơn Giá Ngoài mùa cưới Trong mùa cưới Thành tiền bộ cặp cuồn đóa 10 15 0,4 0,02 20 0,5 0,2 45 45 3 1200 200 200 90 90 6 2400 400 400 1350 675 135 3,6 72 180 300 120 2835,6 SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com 15 LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên Bảng 4.4: Dự trù chi phí hoạt động hàng năm Chỉ tiêu Chi phí nguyên nhiên liệu: a Nguyên liệu b Nhiên liệu: Điện Xăng, dầu Chi phí hoạt động Th mặt Chi phí cơng cụ, dụng cụ Giao tế tiếp khách Thuê tráng, rọi phim Điện thoại Thuế môn Bảo hiểm Lương nhân viên Quảng cáo, tiếp thị (hoa hồng) Khuyến Chi phí khác (viết, sổ,….) Đồng phục dịch vụ (mỗi nhân viên bộ) Chi phí tu, bảo trì Tổng Năm 2936,6 2835,6 101 41 60 908,33 60 10,23 67,5 1,2 1,2 1,8 261,8 180 285 Năm2 3519,72 3402,72 117 45 72 1130,79 120 10,23 2,4 81 1,2 1,2 1,8 314,16 216 342 1,2 Năm 4915,01 4763,81 151,2 50,4 100,8 1520,69 120 10,23 3,36 113,4 1,2 1,2 1,8 439,82 302,4 478,8 1,68 21,6 15 3844,93 21,6 18 4650,51 21,6 25,2 6435,7 ĐVT: triệu đồng Năm Năm 7362,01 11032,52 7145,71 10718,57 216,3 313,95 65,1 87,15 151,2 226,8 1929,43 2726,12 120 120 10,23 10,23 5,04 7,56 170,1 255,15 1,2 1,2 1,2 1,2 1,8 1,8 659,74 989,6 180 180 718,2 1077,3 2,52 3,78 21,6 37,8 9291,44 21,6 56,7 13758,64 Các giả định để dự trù chi phí hoạt động hàng năm trên: - Tuy năm có thời điểm: mùa cưới mùa cưới tỷ lệ tăng doanh số loại chi phí hai thời điểm tỉ lệ nên để đơn giản tác giả khơng tách riêng chi phí hoạt động hàng năm hai thời điểm riêng rẽ - Giá điện xăng tăng 2%/năm - Chi phí cơng cụ, dụng cụ phân bổ hàng năm với giả định tất công cụ, dụng cụ (giá trị 10 triệu) dịch vụ có giá trị sử dụng năm - Chi phí khuyến tiền để tráng, rọi mua khung để ảnh cỡ 50x70 tặng cho album hình cưới - Chi phí quảng cáo, tiếp thị tăng hai năm 2007 2008 thời điểm doanh nghiệp có nhiều đối tác (các nhà hàng, cửa hàng in thiệp cưới,…) nên phải tăng chi phí hoa hồng cho đại lý môi giới sang năm 2009 2010, thị phần dịch vụ tăng lên chủ yếu dịch vụ hoạt động tốt, đa số khách hàng biết đến Nguyễn Chuyên tiếng thương hiệu bạn bè, người thân giới thiệu - Chi phí khuyến gồm chi phí tráng rọi mua khung ảnh lớn cỡ 50x70 để tặng cho album SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com 16 LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên Bảng 4.5: Doanh số dự kiến Nguyễn Chuyên đến năm 2010 ĐVT: triệu đồng Mùa vụ Ngoài mùa cưới Thuê áo cưới+chụp ảnh Năm Sản Doanh lượng thu Năm Sản Doanh lượng thu Năm Sản Doanh lượng thu Năm Sản Doanh lượng thu Năm Sản Doanh lượng thu (đám) (đám) (đám) (đám) (đám) 140 1400 168 1680 235,2 2352 352,8 3528 529,2 5292 42 210 50,4 252 70,56 352,8 105,8 529,2 158,76 793,8 280 2800 336 3360 470,4 4704 705,6 7056 1058,4 10584 Chụp ảnh 84 420 100,8 504 141,12 705,6 211,7 1058,4 317,52 1587,6 Tổng cộng 546 4830 655,2 5796 917,28 8114 1376 12171,6 2063,88 18257,4 Chụp ảnh Trong mùa cưới Thuê áo cưới+chụp ảnh 4.2 PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH CỦA DỰ ÁN: Bảng 4.6: Kết hoạt động Nguyễn Chuyên năm ĐVT: triệu đồng Năm Năm Năm Năm Năm Năm 4830 5796 8114,4 12171,6 18257,4 4353 5223 7312,4 10968,6 16453,4 -192 -177,6 -163,2 -148,8 -134,4 -72 -57,6 -43,2 -28,8 -14,4 -120 -120 -120 -120 -120 Chi phí vận hành a CP quản lý-vận hành -3.844,6 -908 -4.653,06 -1131 -6.441,09 -1521 -9.301,57 -1929 -13.778,96 -2726 b CP nguyên nhiên liệu -2.936,60 -3.522,06 -4.920,09 -7.372,57 -11.052,96 c CP vận hành - VAT -3737,6 -4.524,06 -6.261,09 -9.033,57 -13.376,96 Thuế = TNDN + VAT a Khấu hao -222 -222 -222 -222 -222 -4031,6 -4.803,66 -6.526,29 -9.284,37 -13.613,36 321,4 -370 419,34 -444 786,11 -622 1.684,23 -935 2.840,04 -1402 107 129 180 268 402 -477 -573 -802 -1203 -1804 96,42 125,8 235,83 505,27 852,01 224,98 293,54 550,28 1.178,96 1.988,03 Doanh thu Doanh thu - VAT Đầu tư ban đầu Vay trả lãi vay a Vay -1291,15 600 b Trả lãi c Hoàn vốn b Chi phí hợp lý c Lãi trước thuế Thuế VAT d VAT đầu vào e VAT đầu Thuế TNDN Lợi nhuận rịng -691,15 (Giả định có 1/2 tổng số nguyên nhiên liệu mua có VAT đầu vào) SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com 17 LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên Bảng4.7: Dòng ngân lưu qua năm Chỉ tiêu Lợi nhuận rịng Khấu hao Hồn vốn vay Thu nhập ròng Thanh lý (xe máy chụp ảnh) Dòng ngân lưu Năm Năm Năm Năm -691,15 224,98 293,54 550,28 222 222 222 280 280 280 166,98 235,54 492,28 -691,15 166,98 235,54 492,28 ĐVT: triệu đồng Năm Năm 1178,96 1988,03 222 222 280 280 1120,96 1930,03 123,6 1120,96 2053,63 Với dòng ngân lưu qua năm dự án, tiêu NPV IRR sau: Bảng 4.8: Chỉ tiêu NPV IRR Marr 12% NPV 1.873,78 (triệu đồng) IRR 59% Bảng 4.9: Giá trị dòng ngân lưu ĐVT: triệu đồng Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 -691,15 166,98 235,54 492,28 1120,96 2053,63 12% 150,43 191,17 359,95 738,41 1218,73 Chỉ tiêu Dòng ngân lưu Lãi suất chiết khấu r PV Với lãi suất chiết khấu r = 12% giá trị dòng tiền thời gian hồn vốn (PBP - thời gian để ngân lưu tạo từ dự án đủ bù đắp chi phí đầu tư ban đầu) dự án sau: n PBP = ∑ NCF t =0 NCFn +1 t +n= − 691,15 + 150,43 + 191,17 359,95 + = 2,97 (năm) Nhận xét: Với tiêu NPV = 1.873,78 triệu đồng (>0) IRR = 59% (> r = 12%) cho thấy tính khả thi dự án cao hồn tồn đầu tư Bên cạnh đó, thời gian hồn vốn 2,97 năm - nói lên tính khả thi cao dự án 4.3 PHÂN TÍCH RỦI RO CỦA DỰ ÁN: Bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh chứa đựng rủi ro bất định khó lường trước đơi rủi ro bất định lại có vai trị định đến thành bại hoạt động Vì vậy, q trình phân tích rủi ro dự án việc quan trọng, khơng thể thiếu để có định đầu tư đắn biện pháp dự phịng thích hợp SVTH: Nguyễn Thị Phương Un download : add luanvanchat@agmail.com 18 LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên Đối với dịch vụ Nguyễn Chuyên, rủi ro lớn tương lai doanh thu khơng mong đợi (có thể tương lai tỷ lệ gia tăng dân số Việt Nam giảm nhiều so với tỷ lệ dự báo dân số Việt Nam đa phần dân số già,…) giá nhiên liệu đầu vào tăng cao so với dự đốn Phân tích qua trường hợp (tốt nhất, trung bình xấu nhất), giá trị NPV kỳ vọng dự án sau: Bảng 4.10: G trị NPV kỳ vọng Trường hợp Chỉ tiêu NPV (triệu đồng) Xấu (Doanh thu đạt 80% dự kiến, giá điện -3.555,71 xăng tăng 5% / năm – xác suất: 15%) Trung bình (Doanh thu; giá điện xăng tăng 1.873,78 dự kiến – xác suất: 60%) Tốt (Doanh thu đạt 120% dự kiến, giá điện 9529,03 xăng tăng 1%/ năm – xác suất: 25%) NPV kỳ vọng = 3.043,21 triệu đồng Tóm lại, qua việc phân tích trường hợp giúp cho Nguyễn Chuyên lường trước rủi ro trường hợp xấu mà dịch vụ gặp phải Đồng thời khẳng định lần tính khả thi dự án qua giá trị kỳ vọng NPV: 3.043,21 triệu đồng [ \ SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com 19 LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên CHƯƠNG 5: HIỆU QUẢ KINH TẾ - Xà HỘI CỦA DỰ ÁN Với dịch vụ chụp ảnh cưới ngồi trời, Nguyễn Chun khơng với mục đích tìm lợi nhuận cho doanh nghiệp mà cịn ln quan tâm đến trách nhiệm với cộng đồng, thực dự án mang lại lợi ích mặt kinh tế xã hội sau: - Đóng góp phần vào ngân sách tỉnh An Giang - Thu hút lao động – giải việc làm cho 17 lao động địa phương, tăng thu nhập cho xã hội, cụ thể thành phố Long Xuyên - Góp phần nhỏ việc chuyển đổi cấu kinh tế địa bàn thành phố Long Xuyên theo xu hướng tăng cường hoạt động lĩnh vực dịch vụ, phù hợp với xu hướng phát triển nước - Sử dụng hợp lý cảnh quan thiên nhiên (sẵn có ) cơng trình nhân tạo thành phố, điều có ý nghĩa nâng cao giá trị thẩm mỹ tạo điều kiện cho người dân tận hưởng giá trị vơ giá - Góp phần nhỏ việc đề cao tầm quan trọng phong tục cưới hỏi – phong tục tốt đẹp có từ lâu Việt Nam SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com 20 LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN Qua việc phân tích phương diện ảnh hưởng đến dự án, tiêu bật tiêu tài (gồm: NPV=1.873,78 triệu đồng, IRR=59% thời gian hoàn vốn 2,97 năm) với tác động mà dự án mang lại cho xã hội lợi ích vật chất phần nhỏ giá trị vơ hình khác cho thấy dự án hồn tồn khả thi hồn tồn thực theo tiến độ thi công hoạch định SVTH: Nguyễn Thị Phương Uyên download : add luanvanchat@agmail.com 21 LUAN VAN CHAT LUONG ... luanvanchat@agmail.com 19 LUAN VAN CHAT LUONG Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên CHƯƠNG 5: HIỆU QUẢ KINH TẾ - Xà HỘI CỦA DỰ ÁN Với dịch vụ chụp ảnh cưới ngồi trời, Nguyễn Chun khơng với mục... Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU KỸ THUẬT TỔ CHỨC SẢN XUẤT KINH DOANH 3.1 ĐỊA ĐIỂM VÀ XÂY DỰNG CĂN BẢN: 3.1.1 Vị trí dịch vụ: - Tên gọi: dịch vụ chụp. . .Dự án thành lập dịch vụ chụp ảnh cưới trời Nguyễn Chuyên - Địa điểm: số 72 Hùng Vương, phường Mỹ Long, thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang - Sản phẩm dịch vụ ảnh cưới mà tân lang,