Chiến lược phát triển sản phẩm của công ty cổ phần phần mềm ABC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH Chiến lược phát triển sản phẩm Công ty Cổ Phần Phần mềm ABC Giáo viên: TS.Hoàng Lâm Tịnh Lớp: Cao học K18 - Đêm 04 Nhóm: 07 Sinh viên: Trần Q Thịnh (Trưởng Nhóm) Hồng Thế Vinh Lê Minh Tuấn Nguyễn Mạnh Hà Trần Thiện Hòa Dương Văn Phát Trần Thị Thu Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang Sơ lược công ty Các sản phẩm công ty Đánh giá môi trường Chuỗi giá trị hoạt động chuỗi giá trị Vị thị trường Áp lực cạnh tranh Ma trận SWOT Chiến lược công ty 11 Chiến lược sản phẩm 12 Chiến lược tài 13 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 13 Nhận dạng chiến lược công ty 14 Đánh giá thuận lợi khó khăn chiến lược 15 Nhận dạng chiến lược cạnh tranh 16 Thuận lợi khó khăn chiến lược cạnh tranh 17 Đánh giá phù hợp chiến lược cạnh tranh 18 Thiết lập mô hình kinh doanh 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY Cơng ty Cổ Phần Phần mềm ABC công ty hoạt động lĩnh vực phần mềm giáo dục phục vụ sinh viên học sinh Công ty thành lập năm 2001 với số vốn ban đầu 10.000.000 đồng Hiện tổng số sản phẩm phần mềm có cơng ty 130 phần mềm dạy học lĩnh vực tin học, ngoại ngữ, phổ thông Với tổng số lượng phần mềm giáo dục dành cho đối tượng sinh viên học sinh khoảng 200 phần mềm Cơng ty Cổ Phần Phần mềm ABC chiếm 60% số lượng sản phẩm Mạng lưới phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành nước giá bán tương đối thấp so với đối thủ cạnh tranh Vốn điều lệ: 05 tỷ đồng Doanh thu trung bình năm: 2.400.000.000 đồng Thế mạnh công ty sản phẩm phần mềm giáo dục học phổ thông ngoại ngữ với chất lượng cao giá thành phù hợp phân phối với mạng lưới rộng lớn nhà sách lớn nước Sứ mệnh công ty: trở thành công ty phần mềm hàng đầu giáo dục Việt Nam phát triển thị trường nước Đông Nam Á khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY Sản phẩm 1: phần mềm diệt Virus tiếng Việt Tỷ lệ vốn đầu tư: 10% Chất lượng trung bình, cạnh tranh khốc liệt từ nước ngồi Sản phẩm 2: phần mềm Kiến thức văn hóa xã hội (Kho tàng câu đố dân gian Việt Nam, Du lịch Việt Nam ) Tỷ lệ vốn đầu tư: 30% Sản phẩm truyền thống, nguồn lực thương hiệu chưa mạnh Sản phẩm 3: phần mềm Học phổ thông, Học ngoại ngữ tin học (Học tốn lý hóa tiếng Anh ) Tỷ lệ vốn đầu tư: 60% Thị trường đối thủ cạnh tranh, chiếm thị phần nhiều, đối thủ tiềm ẩn đầu tư mạnh Cơ cấu trọng tâm hoạt động doanh nghiệp khâu thiết kế lập trình sản phẩm học máy tính khâu tiếp thị bán hàng đến với người tiêu dùng chủ yếu bạn sinh viên học sinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG Chính trị: - Được xem sản phẩm phần mềm giáo dục nên Thuế thu nhập doanh nghiệp ưu đãi với mức 0% năm đầu thành lập công ty - Do sản phẩm phần mềm giáo dục nên yêu cầu công nghệ tương đối cao độ xác học Kinh tế: - Tốc độ tăng trưởng ngành công nghệ phần mềm ln mức cao trung bình từ 30% đến 50% - Vốn đầu tư lớn, tỷ suất lợi nhuận ngành cao - Vòng đời sản phẩm nhanh - Tiềm cạnh tranh khốc liệt với diện lâu đời nhiều doanh nghiệp phần mềm Việt Nam doanh nghiệp nước đầu tư vào Việt Nam… Xã hội: - Mức sống nâng cao, nhu cầu học tập phần mềm ngày gia tăng - Dân số trẻ, q trình thị hóa phát triển Cơng nghệ: - Địi hỏi kỹ thuật cơng nghệ cao, dây chuyền máy móc đại - Xu hướng dùng sản phẩm phần mềm có quyền hỗ trợ tốt giáo dục xu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ HOẠT ĐỘNG TRONG CHUỖI GIÁ TRỊ Mơ hình chuỗi giá trị Cơng ty: Phịng kỹ thuật Phịng đồ họa Phịng kế tốn tổng hợp R&D Hậu cần đầu vào Bộ phận đóng gói Hậu cần đầu Phịng kinh doanh Bộ phận chăm sóc khách hàng Đánh giá chuỗi giá trị: - Tất khâu chuỗi giá trị có lực cao nhận hỗ trợ nhiệt tình từ cơng ty nguồn nhân lực tuyển chọn kỹ càng, nhiều kinh nghiệm lĩnh vực phần mềm giáo dục - Điểm mạnh cơng ty mang tính sáng tạo nghiên cứu sản phẩm mới, thị trường có sản phẩm phần mềm giáo dục dành cho sinh viên học sinh, việc chiếm 60% tổng số lượng phần mềm tạo tiền đề vững định hướng phát triển thị phần công ty - Hệ thống phân phối công ty với cửa hàng chuyên bán đĩa phần mềm hệ thống nhà sách đại lý toàn quốc đầu tư xây dựng từ thành lập cơng ty - Trong điểm yếu việc bán hàng gặp khó khăn thị trường phần mềm dễ bị chép lậu, hệ thống phân phối khách hàng thường chuộng sản phẩm có mặt thị trường với giá rẻ Tuy nhiên chất lượng giá thành hợp lý vừa túi tiền người tiêu dùng thị trường cho sản phẩm phần mềm giáo dục lớn Hoạt động quan trọng chuỗi giá trị: - Trong chuỗi giá trị, tất khâu quan trọng yêu cầu cao mặt công nghệ, chất lượng Tuy nhiên có hoạt động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhỏ không quan trọng khâu vận chuyển, hoạt động tiếp thị trực tiếp…chúng ta th ngồi dịch vụ chun nghiệp - Trong nguồn lực, với tình hình tại, Cơng ty đánh giá nguồn lực “bí sản xuất” quan trọng Đây yếu tố cốt lõi tạo giá trị khác biệt so với đối thủ cạnh tranh khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VỊ THẾ THỊ TRƯỜNG • Có lợi từ số lượng sản phẩm chiếm khoảng 60% tổng số sản phẩm phần mềm giáo dục có thị trường tức khoảng 130 phần mềm tổng số 200 phần mềm có • Với thị trường Việt Nam tiềm phát triển nhanh tốc độ phát triển nhanh ngành tính chất tập trung sản phẩm vào phân khúc thị trường cịn cạnh tranh • Khả sinh lợi cao sản phẩm định vị sản phẩm với chất lượng cáo giá thành hợp lý so với đối thủ cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC ÁP LỰC CẠNH TRANH Đe dọa sản phẩm thay thế: Sự phát triển mạnh mẽ Internet, nhiều trang Web xây dựng để giảng dạy trực tuyến Có số lượng người dùng chuyển sang học trực tuyến giảng mạng Sức mạnh đàm phán Nhà cung cấp: - Do đòi hỏi máy móc cơng nghệ cao dập đĩa CD Rom…nên khơng có nhiều nhà cung cấp đạt u cầu Tuy nhiên với mạng lưới quan hệ sẵn có nên Công ty hỗ trợ nhiều - Vị uy tín cơng ty thị trường lớn, sức mua cao nên có sức mạnh đàm phán với nhà cung cấp Sức mạnh đàm phán người mua: - Do gia nhập thị trường từ lâu số lượng sản phẩm nhiều đồng thời xâm nhập trước chiếm lĩnh thị phần lớn, mạng lưới phân phối đối thủ khó khăn thâm nhập thị trường - Là sản phẩm nên điểm phân phối chủ yếu hệ thống nhà sách e ngại, đưa nhiều yêu sách… Đe dọa xâm nhập mới: - Do sản phẩm yêu cầu chất lượng cao, công nghệ đại, chi phí đầu tư lớn, mức độ cạnh tranh khốc liệt… nên khả xâm nhập đối thủ cạnh tranh trực tiếp không cao Áp lực cạnh tranh Công ty ngành: - Áp lực cạnh tranh ngành Bên cạnh đó, “Đại gia” phần mềm giáo dục từ nước có tiềm lực mạnh nhận nhiều hỗ trợ gây nhiều trở ngại, khó khăn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MA TRẬN SWOT S - Bí cơng nghệ - Thương hiệu - Vốn, sở vật chất - Đội ngũ nhân viên - Hệ thống phân phối sẵn có với 400 đại lý 63 tỉnh thành phố nước - Chính sách thuế hỗ trợ ngành công nghiệp phần mềm W - Tốn nhiều thời gian chi phí để nghiên cứu sản phẩm phù hợp thị hiếu đáp ứng ý tưởng ban đầu - Hệ thống phân phối có chưa mạnh chưa có quan hệ tốt với hệ thống phân phối mong muốn O - Thị trường tiềm - Tốc độ tăng trưởng nhanh - Xu hướng tiêu dùng tăng T - Khả thay đổi nhận thức thị hiếu tiêu dùng phần mềm lậu chép thị trường - Xu hướng học trực tuyến mạng - Khả gia nhập đối thủ cạnh tranh • S + O: Dùng nguồn lực sẵn có để đón đấu thị trường - Nhu cầu sử dụng sản phẩm mang phong cách riêng lĩnh vực giáo dục đào tạo cho sinh viên học sinh • S + T: Dùng bí cơng nghệ đặc biệt để tạo sản phẩm mang tính khác biệt cao, khó bắt chước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dùng uy tín cơng ty tính chất đặc biệt sản phẩm để thay đổi định kiến xã hội sử dụng phần mềm chép khơng có quyền • W+O: Có sách khuyến khích Nhân viên Kinh doanh tích cực mở rộng mạng lưới phân phối để dễ tiếp cận khách hàng, giảm thiểu chi phí vận chuyển, tăng thêm thị phần… Tận dụng hỗ trợ Trung tâm nghiên cứu để phát triển sản phẩm theo ý tưởng ban đầu • W+T: Bành trướng hệ thống phân phối tạo quan hệ tốt để giảm thiểu khả xâm nhập đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ TẤM NHÌN • Là cơng ty phần mềm giáo dục với sản phẩm phần mềm dành cho đối tượng sinh viên học sinh phát triển Việt Nam • Là đối tác hàng đầu lĩnh vực phần mềm giáo dục SỨ MỆNH • Sở hữu phân phối sản phẩm phần mềm giáo dục người tiêu dùng lựa chọn GIÁ TRỊ • Nhân viên lợi cạnh tranh lâu dài công ty • Trách nhiệm rõ ràng thuộc cá nhân • Làm việc phát huy thành công tinh thần đồng đội • Hiểu tơn trọng khách hàng người tiêu dùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY Chiếm thị phần lớn thị trường Phát triển thị trường cho sản phẩm Chú trọng chiến lược 4P Hiện nay, với 60% tổng số sản phẩm phần mềm giáo dục có thị trường với giá bán sản phẩm phù hợp, công ty chiếm 60% thị phần phần mềm giáo dục Việt Nam Tuy nhiên, tình hình chép quyền phần mềm cịn phổ biến nên doanh thu cơng ty năm không cao mong muốn CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG BẰNG CÁCH ĐA DẠNG HĨA Cơng ty đầu tư mảng sách giáo dục mầm non dành cho bé có tuổi từ đến tuổi Đây chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hóa đồng tâm Sản phẩm cơng ty có mạng lưới phân phối hệ thống nhà sách nước xây dựng từ sản phẩm đĩa phần mềm giáo dục khơng phải tốn cơng sức chi phí để thiết lập mạng lưới phân phối lại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY SẢN PHẨM Tiếp tục đầu tư cải tiến kỹ thuật cơng nghệ để trì mạnh Nâng cao chất lượng sản phẩm giảm giá thành chiếm thị phần tối đa nhiều tốt có nhiều đối thủ đưa vào thị trường Như vậy, giúp tích lũy nâng cao hiệu sử dụng vốn thu lợi nhuận có lợi thị phần cao với thời gian từ năm 2010 đến năm 2015 năm kế hoạch 10 năm phát triển công ty Lấy hiệu để đẩy mạnh cho sản phẩm khác SẢN PHẨM Đầu tư thêm nguồn lực đẩy mạnh phát triển quảng bá thương hiệu nhiều biện pháp đầu tư kích cầu sản phẩm Xem sản phẩm chủ lực với mạnh sản phẩm truyền thống kế hoạch 10 năm, sản phẩm đặc trưng với yêu cầu nắm rõ truyền thống văn hóa dân tộc biết đến Cố gắng đưa sản phẩm trở thành sản phẩm phát triển tốt từ năm 2012 đến 2020 SẢN PHẨM Tiếp tục đầu tư cải tiến để chiếm thị phần định sản phẩm phần mềm diệt virus có giao diện Tiếng Việt Tạo tiền đề để phát triển sản phẩm giai đoạn sau LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC TÀI CHÍNH Thiết lập cấu trúc tài hợp lý giúp cơng ty đạt mục tiêu tăng trưởng kinh doanh 20% đến 25% năm CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂÂN NGUỒN NHÂN LỰC Xây dựng nguồn nhân lực tốt phục vụ cho giai đoạn phát triển: tuyển dụng nhân tài, đào tạo phát triển lực sáng tạo… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN DẠNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY Sản phẩm cơng ty có mặt thị trường gần 10 năm phát triển ý tưởng mới, sản phẩm phần mềm giáo cần phát triển kênh phân phối sẵn có cho phù hợp với sản phẩm dể tiếp cận người tiêu dùng Có hoạt động marketing phù hợp để tạo nhận thức thay đổi quan điểm tiêu dùng sản phẩm bên cạnh sản phẩm sẵn có Đưa hoạt động hỗ trợ kinh doanh hấp dẫn hợp lý nhằm thúc đẩy mức tiêu thụ sản phẩm động lực bán hàng  Chúng ta chọn hình thức chiến lược tăng trưởng tập trung với phương án là: Phát triển sản phẩm cho thị trường tại, phát triển cấu sản phẩm thị trường SBU sao: Thị trường tăng trưởng cao, thị phần tương đối lớn Thị trường tăng trưởng ngành AB C Thị phần tương đối lớn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐÁNH GIÁ THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA CHIẾN LƯỢC CƠNG TY • Phát triển sản phẩm: Ý tưởng độc đáo, đón đầu xu hướng tiêu dùng Tuy nhiên nhiều thời gian chi phí để tạo sản phẩm • Phân phối: Hệ thống phân phối cửa hàng bán đĩa CD Rom hệ thống 300 đại lý nhà sách 63 tỉnh thành nước • Hoạt động Marketing: dựa vào sản phẩm có uy tín đạt giải thưởng “Sáng tạo khoa học kỹ thuật toàn quốc” Tuy nhiên cần phải có thời gian kinh phí để thay đổi nhận thức tiêu dùng sản phẩm phần mềm chép có mặt thị trường • Hoạt động hỗ trợ kinh doanh: tổ chức kiện phần mềm giáo dục giúp đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN DẠNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH • Trong giai đoạn nay, với đời sống ngày nâng cao, ý thức học tập công nghệ ngày phát triển nên nhu sử dụng phần mềm giáo dục có quyền cao trước, đồng thời giáo dục mối quan tâm hàng đầu gia đình Chính vậy, họ ln tìm kiếm sản phẩm phần mềm giáo dục bổ ích tiện lợi dễ sử dụng đáp ứng yêu cầu • Nắm bắt tâm lý người tiêu dùng, công ty phát triển sản phẩm phần mềm giáo dục như: giáo trình tin học, giáo trình học ngoại ngữ, phần mềm học phổ thơng mơn Tốn, Lý, Hóa, Ngữ Văn… cho nhiều đối tượng học sinh, sinh viên người thích học tập • Vì vậy, dựa vào đặc tính khác biệt sản phẩm phần mềm lĩnh vực giáo dục phân khúc thị trường dành cho người có thu nhập trung bình với giá thành hợp lý từ 16.000 đồng đến 28.000 đồng phần mềm có quyền nên Cơng ty lựa chọn chiến lược tập trung cho phần thị trường thích hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH  Thuận lợi: • Đây sản phẩm độc đáo, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh ngành • Những người tiêu dùng chủ yếu giới sinh viên học sinh nên số lượng khách hàng tiềm lớn • Trong q trình quảng bá sản phẩm công ty cần tập trung ngân sách phương thức quảng cáo tới phân khúc thị trường định trường học…  Nguồn lực tập trung so với việc áp dụng phạm vi rộng  Khó khăn: • Tuy sản phẩm khơng bị cạnh tranh trực tiếp có cạnh tranh sản phẩm thay việc học trực tuyến mạng Internet… • Địi hỏi người sử dụng phải có máy vi tính để sử dụng đĩa CD Rom cho việc học tập nên đối tượng sinh viên học sinh vùng sâu vùng xa nhiều đối tượng chưa thể tiếp cận • Yêu cầu ln ln đổi bí sản xuất công nghệ thay đổi với tốc độ nhanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP CỦA CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH  Nhu cầu khách hàng: Hiện đối tượng sinh viên học sinh không dùng sản phẩm phần mềm giáo dục với mục đích học tập mà cịn quan tâm việc sử dụng sản phẩm có quyền  Nhóm khách hàng: Vì sản phẩm tập trung vào đối tượng sinh viên học sinh có thu nhập trung bình thấp, nên Công ty lựa chọn chiến lược tập trung phân khúc định  Năng lực phân biệt Cơng ty: • Cơng ty có nhiều sản phẩm phần mềm có uy tín thị trường với nhiều giải thưởng cấp thành phố tồn quốc • Bên cạnh mạng lưới phân phối rộng khắp với 300 nhà sách 63 tỉnh thành nước • Việc đa dạng hóa sản phẩm với nhiều chủng loại phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng từ học tin học, học tiếng Anh, học tiếng Hoa đến học môn học phổ thông giúp cho công ty phát triển thị phần ngày tăng đáp ứng nhu cầu học tập nhiều đối tượng khách hàng  Tạo nên điểm khác biệt so với công ty cạnh tranh ngành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THIẾT LẬP MƠ HÌNH KINH DOANH TUYỆT HẢO • Nhận dạng xu hướng thị hiếu tiêu dùng, phát triển sản phẩm phù hợp với công nghệ yêu cầu ngày cao khách hàng • Hệ thống đánh giá lực nhân viên, khuyến khích cải tiến & sáng tạo, cân nguồn nhân lực, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực đảm bảo nguồn nhân lực ổn định phát triển bền vững • Xây dựng hệ thống quản lý toàn diện lĩnh vực phần mềm như: chứng CMM… • Phối hợp với đại lý kinh doanh uy tín am hiểu thị trường để đưa hoạt động marketing hiệu • Chính sách khuyến khích, hỗ trợ điểm phân phối • Lên kế hoạch, quản lý phân bổ tốt dòng tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... SWOT Chiến lược công ty 11 Chiến lược sản phẩm 12 Chiến lược tài 13 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 13 Nhận dạng chiến lược công ty 14 Đánh... luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY Chiếm thị phần lớn thị trường Phát triển thị trường cho sản phẩm Chú trọng chiến lược 4P Hiện nay, với 60% tổng số sản phẩm phần mềm giáo dục có thị... lượng sản phẩm chiếm khoảng 60% tổng số sản phẩm phần mềm giáo dục có thị trường tức khoảng 130 phần mềm tổng số 200 phần mềm có • Với thị trường Việt Nam tiềm phát triển nhanh tốc độ phát triển