Luận văn phát triển phần mềm quản lý nhân sự tại chi nhánh công ty trách nhiệm hữu hạn dược phẩm đô thành

Luận văn Phát triển phần mềm quản lý nhân chi nhánh công ty trách nhiệm hữu hạn Dược phẩm Đô Thành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Danh mục từ viết tắt CNTT : Công nghệ thông tin CNPM : Công nghệ phần mềm GCPM : Gia công phần mềm VN : Việt Nam DNPM : Doanh nghiệp phần mềm CMMI : Tiêu chuẩn quốc tế xác nhận độ trưởng thành quy trình sản xuất phần mềm R&D : Nghiên cứu phát triển DN : Doanh nghiệp DNPMVN : Doanh nghiệp phần mềm Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Bước vào kỉ XXI, cách mạng KHCN đại tiếp tục có tác động sâu sắc tới mặt đời sống xã hội Phát triển dựa vào KHCN trở thành xu hướng tất yếu tất quốc gia giới Trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội đất nước, Đảng Nhà nước ta coi KHCN quốc sách hàng đầu Nghị trung ương II (khoá VIII ) KHCN khẳng định vai trò động lực KHCN nghiệp cơng nghiệp hố đại hoá đất nước Đại hội IX Đảng khẳng định nước ta cần rút ngắn trình CNH-HĐH cách phát triển mạnh mẽ lực KHCN, nắm bắt vận dụng sáng tạo thành tựu KHCN giới Cựu tổng thống B.Clinton nói ‘đầu tư vào cơng nghệ đầu tư vào tương lai nước Mỹ" Với phát triển vũ bão KHCN ngành công nghiệp phần mềm phát triển nhanh chóng mang tính chất tồn cầu Ngành hấp dẫn giới trẻ tính động, khả sáng tạo, hội cập nhật tiếp xúc thông tin, chuyên gia công nghệ hàng đầu Tại nhiều nước giới ngành coi kinh tế mũi nhọn Trên thực tế Trung Quốc Ấn Độ hai cường quốc việc phát triển gia công phần mềm, họ đạt thành tựu to lớn Họ có nhiều lợi cho việc phát triển ngành công nghiệp phần mềm như: lao động dồi dào, trình độ cao, sở vật chất kĩ thuật tốt… Gia công phần mềm ngành đem lại giá trị gia tăng lớn.Với Việt Nam ngành gia cơng phần mềm coi non trẻ, cần phải học hỏi kinh nghiệm nước trước Hơn nữa, để theo kịp nước phát triển giới vấn đề đầu tư vào cơng nghệ thơng tin đường đắn Với mong muốn giúp cho doanh nghiệp gia công phần mềm Việt Nam có nhìn sâu thực trạng phát triển gia cơng phần mềm để từ có chiến lược làm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, cao tin ngành gia công phần mềm Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nâng tầm thời gian khơng xa, chọn đề tài: " Gia công phần mềm Trung Quốc Ấn Độ, học kinh nghiệm cho Việt Nam” Kết cấu đề tài: Chương Ngành gia công phần mềm Trung Quốc Ấn Độ Quan niệm gia công phần mềm Ngành gia công phần mềm Trung Quốc Ngành gia công phần mềm Ấn Độ Chương Thực trạng ngành gia công phần mềm Việt Nam học kinh nghiệm quý báu từ Trung Quốc Ấn Độ Thực trạng ngành gia công phần mềm Việt Nam Bài học kinh nghiệm từ Trung Quốc v Ấn Độ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương Ngành gia công phần mềm Trung Quốc Ấn Độ Quan điểm gia công phần mềm: Như biết cách mạng khoa học kỹ thuật lần thứ có chất q trình khí hố, nội dung sử dụng máy móc thay lao động chân tay Kết cách mạng khoa học kỹ thuật đời nước công nghiệp, cấu kinh tế chuyển đổi từ tuý nông nghiệp sang công nghiệp với tỷ trọng cao nhiều lần Từ năm 50 người bắt đầu cách mạng khoa học kỹ thuật lần thứ hai có chất q trình tin học hố nội dung sử dụng “công nghệ thông tin” để thay phần lao động trí óc, để trợ giúp phần điều khiển trí tuệ người Cơng nghệ thơng tin tập hợp ngành khoa học kỹ thuật nhầm giải vấn đề thu nhận thông tin, quản lý thông tin, xử lý thông tin, truyền thông tin cung cấp thông tin Ở Việt Nam khái niệm CNTT hiểu định nghĩa nghị Chính phủ 49/CP kí ngày 04/08/1993 : Cơng nghệ thơng tin tập hợp phương pháp khoa học, phương tiện công cụ kĩ thuật đại - chủ yếu kĩ thuật máy tính viễn thơng - nhằm tổ chức khai thác sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên thông tin phong phú tiềm lĩnh vực hoạt động người xã hội CNTT bao gồm: công nghiệp phần mềm, công nghiệp phần cứng, công nghiệp nội dung Phần cứng sản phẩm thiết bị hoàn chỉnh, cụm linh kiện, linh kiện, phận thiết bị số, cụm linh kiện, linh kiện Phần mềm chương trình máy tính mơ tả hệ thống kí hiệu, mã ngôn ngữ điều khiển thiết bị số thực chức định Trong công nghiệp CNTT giới, nước công nghiệp phát triển chiếm lợi vị trí độc tơn cơng nghiệp phần cứng, ngành có địi hỏi cao vốn đầu tư, trình độ khoa học cơng nghệ, lực nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phát triển Các tập đoàn lớn Mỹ, Nhật, Hàn Quốc, Đài Loan, Đức Intel, IBM, Fujitsu, Hitachi, Samsung, chi phối phát triển cơng nghiệp phần cứng tồn cầu Các nước phát triển khơng có hội sản xuất phần cứng, lại có lợi so sánh tốt công nghiệp phần mềm Do đặc thù ngành phần mềm phát triển chủ yếu dựa vào nguồn lực người, khả cạnh tranh phụ thuộc nhiều vào trình độ chi phí lao động Cơng nghiệp phần mềm có tỷ lệ giá trị gia tăng cao doanh thu sản phẩm, qui trình sản xuất mang tính quốc tế hố cao, khơng phụ thuộc biên giới vật lý, chi phí đầu tư cho máy móc, thiết bị sản xuất không cao… nên thực hội lịch sử có cho nước phát triển tắt, đón đầu bắt kịp nước phát triến Hiện nhiều nước coi trọng phát triển gia công phần mềm có xu hướng biến ngành thành ngành kinh tế mũi nhọn Gia cơng q trình chuyển phần công việc sang làm nước khác để tận dụng nguồn nhân lực tài nguyên khác(cả trực tiếp mở chi nhánh, trung tâm nghiên cứu sản xuất lẫn thuê công ty địa thực hiện) Gia công phần mềm hiểu việc làm thuê phần hay toàn phần dự án phần mềm với tư cách gia cơng sản phẩm thay sở hữu sản phẩm Việc định đoạt sản phẩm thuộc nơi thuê gia công phần mềm Nhiệm vụ đơn vị gia công phần mềm làm sản phẩm thoả mãn yêu cầu đơn vị, tổ chức thuê gia công, không tham gia vào việc kinh doanh sản phẩm Như GCPM giai đoạn q trình sản phẩm đến với người dùng Các cơng ty GCPM phải tính tốn chi phí phù hợp trả gia cơng, thực chất họ khơng sở hữu sản phẩm hay lợi ích từ thương hiệu, uy tín sản phẩm Giá trị phần mềm xuất thị trường lớn phần hưởng công ty GCPM nói chung nhỏ Việc Kinh doanh phần mềm thị trường Quốc tế đáp ứng cầu phần mềm chủ yếu rơi vào tập đoàn lớn - cách Tập đoàn lớn làm thuê công ty bé (trong nước hay nước ngoài, nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phát triển hay nhân lực rẻ mạt ) sản xuất sản phẩm Ln có nhiều dự án phần mềm cần gia công dành cho công ty coi "làm thuê" Khi công ty nhận gia công phần mềm, công ty làm trọn vẹn, tồn phần phần mềm việc khác so với việc mua hay đặt hàng phần mềm Điển hình thành cơng Ấn Độ, Trung Quốc, Thái Lan, Ấn Độ từ quốc gia nghèo có nguồn lực người dồi dào, nhờ tập trung phát triển ngành phần mềm mà 15 năm vươn lên thành cường quốc phần mềm hàng đầu giới, riêng xuất phần mềm năm 2006 đạt tới 23 tỷ USD (xét giá trị gia tăng thu cho quốc gia, USD xuất phần mềm tương đương 5-6 USD xuất ngành dệt may, đồ gỗ, ) Qui mô thị trường công nghiệp CNTT giới năm 2005 đạt tới 1080 tỷ USD, riêng công nghiệp phần mềm 633 tỷ USD (năm 2004 580 tỷ USD), khu vực Bắc Mỹ 313 tỷ USD USD (chiếm 49,5%), Tây Âu 193 tỷ USD (chiếm 30,5%), khu vực châu Á – Thái Bình Dương 103 tỷ USD (chiếm 16,3%) Hiện Việt Nam chia gia công phần mềm làm loại: Thứ nhất, để giảm chi phí cơng ty nước ngồi thuê lại công ty Việt Nam viết phần mềm dựa mã code họ, loại phần mềm xếp vào loại hàng hoá “Made in Vietnam” tức “Được sản xuất Việt Nam” Thứ hai là, cơng ty nước ngồi đưa đơn đặt hàng cho công ty Việt Nam viết phần mềm ứng dụng để giải vấn đề q trình vận hành doanh nghiệp Trong trường hợp này, phần mềm gọi “Designed in Vietnam” tức “Được thiết kế Việt Nam” công ty phần mềm Việt Nam chủ yếu nhóm thứ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các cấp công đoạn gia công phần mềm chia thành 5cấp từ thấp lên cao: Nhập liệu: công việc đơn giản, người lao động việc nhập liệu theo mẫu yêu cầu có sẵn, với cấp độ người lao động có trình độ thấp hay trung bình làm Kiểm tra(test): việc kiểm tra xem liệu nhập vào có với chương trình thiết kế hay khơng, địi hỏi người lao động phải có hiểu biết định phần mềm Phát triển công đoạn(component) theo yêu cầu khách hàng: Ngoài việc kiểm tra chương trình thiết kế sẵn người lao động cần phải có khả phát triển cơng đoạn tồn chương mà khách hàng yêu cầu Phân tích -thiết kế ứng dụng (module) có sẵn: cơng việc có độ phức tạp địi hỏi trình độ cao, người lao động phải có chun mơn sâu để phân tích xác, cụ thể ứng dụng có sẵn Tư vấn: cấp độ cao nhất, người lao động thiết kế, kiểm tra chương trình phần mềm đó, có đánh giá, phân tích giúp nhà đầu tư đưa định cuối Có thể nói, gia cơng phần mềm ngành chiến lược nhiều công ty Việt Nam Khi mà đòi hỏi tin học hóa hoạt động doanh nghiệp ngày lớn, nhằm tăng hiệu sản xuất kinh doanh tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp, mà thiếu hụt chuyên gia lĩnh vực phần mềm công nghệ thông tin trở nên khẩn thiết, việc chuyển giao việc phát triển quản lý phần toàn mảng tin học bao gồm phần cứng phần mềm cho đội ngũ chuyên nghiệp, có chất lượng cao, sẵn sàng phục vụ lúc đáng tin cậy, trở thành lựa chọn tốt để giải tình trạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngành gia công phần mềm Ấn Độ: 2.1 Một vài nét Ấn Độ: Ấn Độ quốc gia Nam Á, chiếm hầu hết tiểu lục địa Ấn Độ Đây quốc gia đơng dân thứ nhì giới ( dân số Ấn Độ gần 1,1 tỷ người Trung Quốc 200 triệu người), đồng thời lớn thứ diện tích Ấn Độ có văn minh Ấn Hà phát triển rực rỡ cách nghìn năm, nơi sinh trưởng bốn tôn giáo quan trọng giới (Ấn Độ giáo, Phật giáo, đạo Jaini đạo Sikh) Kinh tế Ấn Độ kinh tế thứ tư giới tính theo sức mua ngang giá, với GDP tính theo đơla Mỹ đạt 3,63 nghìn tỷ Nếu tính theo tỷ giá hối đơla Mỹ kinh tế lớn thứ 12 giới với GDP tính theo đơla Mỹ đạt 775 tỷ (2005) Ấn Độ kinh tế phát triển nhanh thứ hai giới với tỷ lệ tăng trưởng GDP 8,1% cuối quý năm 20052006 Tuy nhiên dân số khổng lồ Ấn Độ khiến thu nhập đầu người đứng mức 3400 USD xếp hạng vào nước phát triển Ấn Độ có lực lượng lao động dồi có trình độ tay nghề cao Gần đây, Ấn Độ tận dụng số lượng dân số có trình độ học vấn cao, thành thạo tiếng Anh để trở thành vị trí quan trọng dịch vụ thuê làm bên (outsourcing), tư vấn khách hàng ( customer service), hỗ trợ kỹ thuật cơng ty tồn cầu Đây nước xuất hàng đầu nhân lực trình độ cao lĩnh vực dịch vụ phần mềm tài chính, chế tạo phần mềm Đây lý giải thích ngành gia cơng phần mềm Ấn Độ lại phát triển nhanh chóng trở thành quốc gia hàng đầu lĩnh vực 2.2 S ự phát triển gia công phần mềm Ấn Độ Ấn Độ mơ hình quốc gia tạo thành cơng đột phá nhờ phát triển ngành công nghiệp phần mềm, dùng ngành phần mềm mũi nhọn đột phá phát triển kinh tế, chiếm vị trí đỉnh cao giới, đem lại lợi ích kinh tế, hưng phấn tinh thần quốc gia, lòng tự tin dân tộc, từ tạo bùng nổ phát triển nhiều ngành kinh tế khác (thép, khí, điện tử, ) Sự đột phá Ấn Độ lĩnh vực CNTT, đặc biệt phần mềm khiến giới phải sửng sốt Nhưng Ấn Độ liên tục đạt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hết thành tựu đến thành tựu trở thành văn phòng giới, người ta khơng thơi tìm câu trả lời cho câu hỏi rằng: “điều làm cho ngành kinh tế non trẻ ngành phần mềm sinh trưởng phát triển được, chí thành công rực rỡ điều kiện ngặt nghèo đất nước Ấn Độ?” Xuất phát quốc gia nghèo, lạc hậu, Ấn Độ tiên phong đầu tư phát triển ngành công nghiệp phần mềm từ năm 1990 Chọn lựa giúp Ấn Độ khai thác mạnh nguồn nhân lực, hạn chế điểm yếu quốc gia phát triển thiếu khả đầu tư lớn vào máy móc, thiết bị, nhà xưởng, vốn,… Năm 2006, ngành phần mềm Ấn Độ đạt doanh số 29,5 tỷ USD, doanh số xuất đạt tới 23,4 tỷ USD Tất 500 tập đồn cơng ty lớn giới theo xếp hạng Forbes phải sử dụng chuyên gia CNTT quản lý, điều hành hệ thống CNTT Tầm nhìn Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Ấn Độ NASSCOM đưa Ấn Độ trở thành trung tâm quyền lực phần mềm giới trở thành thực Bảng doanh số ngành công nghiệp CNTT Ấn Độ: Đơn vị: Tỷ USD 2006 2004 2005 Công nghiệp phần mềm dịch vụ 16.7 22.6 29.5 Riêng xuất 12.9 17.7 23.4 6.9 Công nghiệp phần cứng 5.0 5.9 Tổng doanh thu công nghiệp CNTT 21.6 28.4 36.3 ( Nguồn: Nasscom, busisessweek.com) Theo bảng số liệu cho thấy tổng doanh số công nghiệp CNTT năm 2006 ước đạt 36,3 tỷ USD, cơng nghiệp phần mềm dịch vụ chiếm 81%, phần cứng chiếm 19% Như ngành công nghiệp phần mềm chiếm tỷ trọng cao, đem lại doanh thu lớn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chun mơn Ấn Độ so sánh với đại học lớn giới Sức mạnh kinh tế Ấn Độ hệ thống xí nghiệp nổ bành trướng nhanh, doanh nghiệp nhà nước cổ phần hóa chuyển cho tư nhân điều khiển Một điều khác Ấn Độ đáng học hỏi hệ thống luật pháp tịa án có truyền thống lâu đời, thích hợp với phát triển kinh tế thị trường bên Trung Quốc Chúng ta nên nhớ lại Đảng Quốc Đại trở lại cầm quyền từ năm qua có truyền thống xã hội chủ nghĩa từ thời sáng lập, Liên bang Ấn Độ có tiểu bang Đảng Cộng Sản cầm quyền qua bầu cử tự từ nhiều năm qua.Chính Việt Nam nên đầu tư vào giáo dục cách:  Hỗ trợ trang thiết bị để bạn học hỏi lĩnh hội kiến thức trường sau vận dụng cho ngành công nghệ phần mềm ngày phát triển  Tạo môi trường học hỏi, giúp bạn sinh viên tự tin thể khả thơng qua buổi giao lưu, giới thiệu công nghệ phần mềm  Truyền thơng: Kinh doanh tồn cầu cần kỹ giao tiếp nhiều ngôn ngữ tiếng Anh quan trọng Doanh nghiệp CNTT Việt Nam cần đào tạo nhân viên giao tiếp tiếng Anh hiểu văn hóa khách hàng nước Để giải vấn đề này, cần đến trợ giúp ngoại kiều Việt kiều làm người đại diện Trong mơi trường kinh doanh tồn cầu, nên có phận quản lý chỗ gồm người am hiểu văn hóa tập quán kinh doanh địa Ước tính có khoảng triệu người Việt Nam nước ngồi có khả Cộng đồng hầu hết nói hai ngơn ngữ thường hiểu văn hóa thị trường nơi mà họ lớn lên Vậy Việt Nam cần: ♦ Thu thập chương trình dạy Anh văn cho nhân viên CNTT ♦ Thuê nhân viên địa phương Việt kiều làm đại diện thị trường ♦ Tập trung vào việc hiểu rõ văn hóa kinh doanh khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ♦ Thu thập chương trình đào tạo Anh ngữ cho khu cơng nghiệp kỹ thuật cao trường đại học Sau tăng cường hạ tầng truyền thông, Internet; nâng cao chất lượng, giảm giá cước; ưu đãi kết nối đường truyền đặc biệt khu phần mềm tập trung 2.4 Chính sách nhà nước CNPM ảnh hưởng sâu rộng đến lĩnh vực kinh tế xã hội, có vai trị cốt lõi để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế; tạo khả năng, phương thức trao đổi, giao dịch tư cho người lao động CNTT CNPM trở thành phương tiện chủ lực để nâng cao lực canh tranh, đại hố với chi phí thấp; nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, quản lý chất lượng đời sống văn hoá-xã hội Từ vai trị quan trọng ngành cơng nghiệp này, Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình phát triển CNPM đến năm 2010.Theo đó, quan điểm phát triển CNPM nước ta tập trung vào:  Khuyến khích, ưu đãi tối đa, tập trung nguồn lực, tạo thuận lợi cho đầu tư, phát triển để ngành công nghiệp trở thành ngành kinh tế trọng điểm  Phát triển nhân lực CNPM số lượng chất lượng theo hướng đẩy mạnh xã hội hoá, huy động tối đa nguồn lực cho nhiệm vụ này; kết hợp chặt chẽ đào tạo với nghiên cứu phát triển công nghệ sản xuất  Chú trọng phát triển, tập trung vào gia công phần mềm dịch vụ cho nước đồng thời mở rộng thị trường nước; coi trọng số phần mềm trọng điểm, đem lại hiệu KT-XH cao, thay phần mềm nhập đáp ứng nhu cầu ứng dụng CNTT  Trên quan điểm này, mục tiêu đến năm 2010 hướng vào: Nâng tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm lên từ 35% đến 40% để năm 2010 đạt tổng doanh thu 800 triệu USD; đó, kim ngạch xuất phải đạt 40%; LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đưa tổng số nhân lực phần mềm, dịch vụ phần mềm lên từ 55 nghìn đến 60 nghìn người với suất lao động bình quân 15.000USD/ngưới/năm; It phải có 10 doanh nghiệp phần mềm 1.000 lao động; 200 doanh nghiệp 100 người; vươn lên đứng vào nhóm 15 nước hấp dẫn giới cung cấp dịch vụ gia công phần mềm Giảm tỷ lệ vi phạm quyềnảơ hữu trí tuệ lĩnh vực CNPM xuống mức trung bình khu vực Từ mục tiêu cần đạt, Thủ tướng Chính phủ cho phép triển khai nhiều biện pháp nhằm thúc đẩy phát triển CNPM, đặc biệt đẩy mạnh gia công xuất Những biện pháp đề thực với nỗ lực nhằm:  Hồn thiện mơi trường pháp lý, sách ưu đãi thuế, sử dụng đất, hỗ trợ tăng cường đầu tư cho CNPM  Tăng cường xúc tiến thương mại, xây dựng quảng bá thương hiệu phần mềm Việt Nam nước giới  Hỗ trợ nâng cao lực Outsourcing cho doanh nghiệp, tạo thuận lợi để thực quy trình quản lý sản xuất phần mềm quốc tế (CMMI), chuyển giao công nghệ, thiết lập phát triển liên kết ngành;Tạo môi trường đầu tư thơng thống, thuận tiện đồng thời với thực thi bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi hợp pháp nhà đầu tư Theo đánh giá chuyên gia, phần mềm ngành mà quản lý Nhà nước chưa theo kịp với phát triển Điều dễ nhận thấy chưa Nhà nước xây dựng tảng chung : - Chính sách định hướng - Hệ thống tiêu chuẩn đầu tư, ứng dụng, phát triển - Đặc biệt nguồn vốn cụ thể hỗ trợ doanh nghiệp Vì phía nhà nước phải có biện pháp để thực tốt sách : Nhà nước phải có định hướng phát triển hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp tham gia vào q trình phát triển gia cơng phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mềm Vai trị định hướng khơng giúp cho Nhà nước thực mục tiêu chung toàn kinh tế, mà trợ giúp cho hạn chế rủi ro đưa định thực hoạt động đầu tư sở hoạch định chiến lược kinh doanh cho phù hợp với định hướng chiến lược phát triển chung kinh tế mở Để thực cách có hiệu vai trò định hướng phát triển đầu tư kinh doanh chủ thể kinh tế Các công cụ sách mà nhà nước sử dụng là:  Công cụ chiến lược quy hoạch: Xây dựng chiến lược phát triển hệ thống công nghệ thông tin,hệ thống giao thơng vận tải để mở rộng quan hệ quốc tế, giúp doanh nghiệp giao lưu học hỏi kinh nghiệm nước bạn vận dụng kinh nghiệm nước cách có hiệu  Cơng cụ luật pháp: Ban hành thực thi hệ thống pháp luật kinh doanh, xác định rõ lĩnh vực cấm đầu tư, lĩnh vực hạn chế đầu tư lĩnh vực khuyến khích đầu tư  Cơng cụ kinh tế: Ban hành hệ thống sách khuyến khích hạn chế đầu tư, tạo động lực ràng buộc mặt kinh tế với nhà đầu tư vào phát triển công nghệ  Công cụ hành chính: Ban hành thủ tục hành cấp đăng kí kinh doanh giấy phép đầu tư theo hướng tạo thuận lợi cho nhà đầu tư vào lĩnh vực nhà nước khuyến khích đầu tư ràng buộc nhà đầu tư phải đảm bảo đủ điều kiện đầu tư vào lĩnh vực đầu tư có điều kiện Ngồi Nhà nước phải có chức điều hồ phối hợp hoạt động doanh nghiệp với biểu qua nội dung sau:  Có chế khuyến khích tạo mơi trường thuận lợi cho việc phát triển quan hệ liên kết kinh tế với hình thức đa dạng doanh nghiệp với nhau, coi liên kết kinh tế cách thức hữu hiệu để tổ chức mối liên kết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp  Tạo mơi trường cạnh tranh bình đẳng lành mạnh doanh nghiệp thị trường Coi cạnh tranh động lực thúc đẩy đổi nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp  Và Nhà nước phải tạo môi trường quốc tế tốt để doanh nghiệp mở rộng quan hệ quốc tế lĩnh hội kinh nghiệm nước bạn từ vận dụng chúng vào phần mềm cách có hiệu cao 2.5 Tạo thị trường cho ngành Mở triển lãm giúp doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm từ nước để vận dụng vào nước mình, giao lưu với nước tạo mối quan hệ tốt để phát triển ngành phần mềm cho Việt Nam, cách:  Cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến thông tin hội nhập quốc tế Việt Nam nói chung cam kết WTO nói riêng nhằm nâng cao nhận thức toàn xã hội Việc tuyên truyền phổ biến cần thực linh hoạt, chủ động, thông qua nhiều kênh thơng tin khác nhau, đồng có tính định hướng cao Các đối tượng khác nhau, từ quan nhà nước, chủ thể sản xuất, kinh doanh, hiệp hội ngành nghề, cần cung cấp thông tin theo cách phù hợp khác để đảm bảo hiệu tuyên truyền Đây yếu tố quan trọng để thay đổi tư theo hướng tích cực dẫn đến thành cơng  Hình thành hệ thống trung tâm chuyên trách địa phương để cung cấp thông tin xử lý vấn đề có liên quan tới việc thực cam kết Việt Nam WTO Kinh nghiệm từ Trung Quốc để bảo đảm xử lý có hiệu kịp thời vấn đề phát sinh xung quanh cam kết WTO, Trung Quốc thành lập sớm trung tâm vấn đề WTO địa phương có hỗ trợ bộ, ngành Trung ương Việt Nam thí điểm hình thành trung tâm số trung tâm kinh tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thương mại lớn có chức thơng tin, tư vấn, hoạt động dạng đơn vị nghiệp có thu hạch tốn kinh tế độc lập  Đẩy mạnh thực Chương trình hành động Chính phủ thực Nghị Trung ương IV (khóa X) số chủ trương, sách lớn để kinh tế phát triển nhanh, bền vững Việt Nam thành viên WTO Nghị đánh giá sáng tạo cần thiết để phát huy sức mạnh tổng hợp toàn Đảng, toàn dân thực nhiêm vụ  Tiếp thị quảng cáo: Cho dù ngành công nghiệp CNTT Việt nam phát triển nhanh vài năm qua, tình hình chưa biết đến bình diện kinh doanh tồn cầu Nếu khách hàng khơng biết Việt Nam họ phải làm kinh doanh đây? Điều quan trọng Việt Nam cần nỗ lực sử dụng chiến dịch kinh doanh để chào hàng cho “CNTT Việt Nam” Rất khó cạnh tranh với đối thủ tổ chức tốt Ấn Độ, Trung Quốc Nếu có giá thấp nhận đề nghị có giá trị Hiện hầu hết doanh nghiệp phương Tây giao gia công không coi vấn đề chi phí chuyện yếu mà họ tìm kiếm nguồn cung ứng dịch vụ có giá trị hệ chuyên gia tiếp cận thị trường địa phương  Đối tác liên minh: Tất cơng ty CNTT thành cơng có đối tác lĩnh vực nằm khả họ Các công ty CNTT Việt Nam cần liên kết với đối tác khác tạo liên minh hoạt động lĩnh vực đinh nhằm xác định thị trường theo ngành dọc Những doanh nghiệp Việt Nam nên giao cho đơn vị khác cung ứng cho dịch vụ bên ngồi dịch vụ hình thành mối quan hệ tin cậy với khách hàng Khu cơng nghiệp cao nơi cân nhắc trước tiên để tạo lập mối quan hệ đối tác liên minh lẫn Một cách thực thể liên kết nhiều công ty tạo nên sức mạnh lớn thị truờng cạnh tranh gay gắt  Ngoài nhà nước phải phải tạo môi trường phát triển cho ngành Việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhà nước định hướng hoạt động đầu tư kinh doanh giúp nhà đầu tư xác định mục tiêu cần đạt chế kế hoạch hoá tập trung, Nhà nước trực tiếp thực hoạt động đầu tư để thực mục tiêu đó, chế thị trường có tham gia nhà đầu tư thuộc nhiều thành phần kinh tế việc nhà nước tạo mơi trường thơng thống, rõ ràng ổn định điều kiện tốt cần thiết để huy động nhà đầu tư nước thực định hướng đề Môi trường kinh doanh yếu tố quan trọng, điều kiện môi trường kinh doanh mang tính tương đối, yếu tố điều kiện kinh doanh thường thay đổi theo chiều hướng khác quan trọng phải biết dự báo thay đổi môi trường kinh doanh để Nhà nước có biện pháp chủ động làm cho hoạt động doanh nghiệp ln thích ứng với điều kiện mơi trường 2.6 Từ phía doanh nghiệp: Gia cơng phần mềm giải pháp số để phát triển công nghiệp phần mềm quốc gia phát triển Việt Nam Và điều may mắn cho doanh nghiệp Việt Nam nhu cầu công nghệ thơng tin Việt Nam q lớn Vì doanh nghiệp phần mềm Việt Nam tự bơi đến khơng có sách, tảng từ nhà nước Tuy nhiên, ngày phần mềm chưa trở thành ngành cơng nghiệp thực khơng có định hướng cụ thể, thời gian gần đây, doanh nghiệp chủ động mở rộng phạm vi kinh doanh, không viết phần mềm máy tính, ứng dụng mạng mà phần mềm nhúng thiết bị đặc thù Tuy nhiên gia công phần mềm trở thành lối mịn cơng ty phần mềm Việt Nam cạnh tranh với thị trường nhỏ hẹp, từ dẫn đến giành giật thị trường nhân với muốn có phát triển bùng phát cho phần mềm doanh nghiệp phải mở rộng theo hướng số lượng chất lượng cụ thể :  Phát triển dịch vụ gia cơng quy trình doanh nghiệp hướng để LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phát triển phần mềm Việt Nam theo tiêu chí số lượng Dịch vụ làm tồn công việc liên quan đến ứng dụng CNTT, gồm công việc đơn giản xử lý ảnh,nhập liệu,số hố văn bản….cho đến cơng việc phức tạp dịch vụ kế tốn tài chính, chăm sóc khách hàng… Nguyên liệu làm phần mềm gần khơng có Tất dịng lệnh chương trình viết từ trí tuệ lập trình viên Vì nguồn nhân lực mấu chốt quan trọng khơng có việt nam lại sẵn Một điều nước nghĩ chúng ta, muốn họ nghĩ vậy, nguồn nhân lực tốt Nếu xếp hạng dân số Việt Nam đứng thứ 13 cịn lực lượng trẻ đứng thứ thứ 8, lực lượng đào tạo nguồn lực khổng lồ Vì doanh nghiệp cần đào tạo phát triển nguồn nhân lực nâng cao lực cạnh tranh  Các doanh nghiệp cần có chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bản thân doanh nghiệp cần có biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thoả mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi ngày cao Như vậy, lực cạnh tranh doanh nghiệp trước hết phải tạo từ thực lực doanh nghiệp Đây yếu tố nội hàm doanh nghiệp, khơng tính tiêu chí cơng nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp… cách riêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với đối tác cạnh tranh hoạt động lĩnh vực, thị trường Sẽ vô nghĩa điểm mạnh điểm yếu bên doanh nghiệp đánh giá không thông qua việc so sánh cách tương ứng với đối tác cạnh tranh Trên sở so sánh đó, muốn tạo nên lực cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo lập lợi so sánh với đối tác Nhờ lợi này, doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp thoả mãn tốt địi hỏi khách hàng mục tiêu lôi kéo khách hàng đối tác cạnh tranh  Doanh nghiệp cần lập yếu tố có vai trị định đến lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành kinh doanh Để nâng cao lực cạnh tranh gia công phần mềm Việt Nam, doanh nghiệp phải xác định nâng cao lực theo hướng nào, ưu tiên sao, sở đoản ta gì:  Đầu tiên phải quan tâm đến CNTT góc độ: ứng dụng xây dựng công nghiệp CNTT Việt Nam ưu tiên số ta nâng cao lực ứng dụng cơng nghệ thơng tin, ta đầu tư có hiệu quả, tức làm giảm chi cho CNTT hoạt động ứng dụng hướng,chọn vấn đề để CNTT thực mang lại hiệu cho hoạt động kinh tế -xã hội nâng cao lực phục vụ nhân dân, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp qua việc ứng dụng TMDT, kinh doanh hiệu hơn, mở rộng phạm vi kinh doanh thương mại doanh nghiệp lãnh thổ Vậy nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tất yếu khách quan trình hội nhập kinh tế khu vực giới Nếu không làm điều này, doanh nghiệp không thất bại “sân khách” mà gánh chịu hậu tương tự “sân nhà” Để nâng cao lực cạnh tranh cơng việc mà doanh nghiệp cần làm chủ động đánh giá thực lực kinh doanh tìm điểm mạnh để phát huy  Gia công phần mềm cần phải nâng tầm, nhảy cóc Năm 2997, doanh số gia cơng phần mềm cho khác hàng nước doanh nghiệp phần mềm nước ước tính đạt 180 triệu USD Các chuyên gia trogn nước thừa nhận, lực gia cơng mức trung bình doanh nghiệp nước đặt chân vào khâu có giá trị thấp gia cơng phần mềm Như nói cơng đoạn gia cơng phần mềm chia làm cấp:n hập liệu, kiểm tra, phát triển công đoạn theo yêu cầu khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng, phân tích -thiết kế ứng dụng có sẵn tư vấn Và năm cấp đó, doanh nghiệp phần mềm Việt Nam có mặt theo xu hướng chung làm phần mềm họ thường muốn làm đơn hàng có đẳng cấp mà với lực thực tế nước ta muốn nên đành chấp nhận với trạng Phần lớn gia công phần mềm nước ta nhận hợp đồng nhập liệu test sản phẩm Vì doanh nghiệp Việt Nam cần phải nâng tầm, câu hỏi đặt doanh nghiệp cần phải nâng tầm cách nào: Chúng ta có lợi giá nhân cơng rẻ,c ó kinh tế trị ổn định, có sách ưu đãi từ phía nhà nước không nhận đơn đặt hàng doanh nghiệp cịn nóng vội Họ muốn thu hồi vốn nhanh mà quên cần làm cho tương lai là: Nhân lực sản phẩm giành cho thị trường nội địa cần có sách tạo dựng tảng cho doanh nghiệp sách phát triển ngành, chuẩn mực ngành Hiện nay, công nghiệp phần mềm phát triển mạnh chưa có chuẩn mực cả.Cần có tiêu chuẩn nhân lực, sản phẩm, tiêu chuẩn kỹ thuật ngành, quy trình chất lượng quy chuẩn phải liên thông với quốc tế cụ thể là:  Về sách hỗ trợ cho doanh nghiệp, có sách ưu đãi thuế, sách thuế cao quan trọng tạo diều kiện để doanh nghiệp làm lợi nhuận doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư, sách để doanh nghiệp tạo lợi nhuận địn bẩy lớn để doanh nghiệp sản xuất phát triển,cần có sách ưu đãi thuế,đất đai mở cửa thị trường Doanh nghiệp cần phải có chiến lược phát triển, xác định thị trường, xác định sản phẩm đóng gói hay gia cơng xuất khẩu…chính sách phát triển, đào tạo giữ gìn nhân lực ngồi cần khuyến khích người dùng cơng nghệ phàn mềm khuyến khích cho có hiệu quả,làm để người tiêu dùng nhận biết giá trị thu họ ứng dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CNTT công việc sống Khi họ tự giác ứng dụng tự giác đầu tư, phải họ trả tiền cho cho sản phẩm họ dùng đàu tư xã hội nghiên phát triển để sản phẩm cải tiến sử dụng tốt Ngày nay, mà đòi hỏi tin học hoá hoạt động doanh nghiệp lớn, nhằm tăng hiệu sản xuất kinh doanh tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp, mà thiếu hụt chuyên gia gia công phần mềm công nghệ thơng tin trở nên khẩn thiết việc chuyển giao việc phát triển quản lý phần toàn mảng tin học phần mềm phần cứng cho đội ngũ chuyên nghiệp, có chất lượng cao, sẵn sàng phục vụ lúc đáng tin cậy trở thành lực chọn tốt để giải tình trạng Và thành lập trung tâm nghiên cứu lớn để họ tập trung đầu tư vào nghiên cứu phát triển chuyên sâu lĩnh vực nghiên cứu cho hiệu tập trung vào lĩnh vực Như nói ngành gia cơng phần mềm ngành có tiềm lớn thị trường Việt Nam Và gia cơng phần mềm hướng ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam năm tới Gia cơng phần mềm giúp Việt Nam nhanh chóng tham gia vào thị trường phần mềm giới, đồng thời khai thác lợi chúng ta, triển vọng phát triển ngành gia công phần mềm Việt Nam tốt Nhu cầu gia công phần mềm giới nhiều nước có nhiều kinh nghiệm Ấn Độ họ có thử thách lớn vấn đề giả cả, vấn đề người Vì mà khách hàng Ấn Độ bắt đầu qua xem xét Việt Nam, hội tốt cho doanh nghiệp Việt Nam Hơn Việt Nam lại có nhiều lợi là: Giá nhân cơng rẻ nhân tố cạnh tranh lớn thị trường gia công phần mềm so với thị trường phần mềm khác Ấn Độ,Trung Quốc,bên cạnh Việt Nam cịn có mối tương đồng văn hố yếu tố giúp Việt Nam ý đồ quốc gia có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng nghiệp gia cơng phần mềm.Ngồi Việt nam có trị ổn định lợi để phát triển gia công phần mềm Và biết đồ Global Outsourcing 2005 mà tạo chí CIO(Mỹ) cơng bố Việt nam xếp hạng vị trí gia cơng phần mềm khả quan, tiếng Anh lập trình viên nâng lên đáng kể,và ngồi tập đoàn tư vấn Kearmey xếp Việt Nam vào danh sách Top 25 nước thu hút gia công dịch vụ phần mềm tốt nhất.điều khẳng định Việt Nam hồn tồn tham gia vào dây chuyền gia cơng phần mềm giới,và Việt Nam có sức hấp dẫn với thị trường phần mềm giới,những xếp hạng gia công phần mềm giới lên nấc cao Hơn Việt Nam học Trung Quốc cởi mở ngoại thương, tạo hội cho xí nghiệp tiến nước vào đầu tư giúp miền chưa phát triển Từ gia nhập WTO Trung Quốc thu hút vốn đầu tư ngoại quốc nhiều giới, thua nước tiên tiến Chính phủ Bắc Kinh mời ngân hàng quốc tế góp vốn vào hai số bốn ngân hàng thương mại lớn nhất, sau ghi danh ngân hàng thị trường chứng khoán quốc tế Đây cách dùng thị trường để thúc đẩy việc cải tổ, thay dùng biện pháp hành làm trước Đó học kinh nghiệm quý báu rút từ hai nước khổng lồ gia công phần mềm, điều kiện kinh tế, trị, văn hố nước khác nhau, học hỏi có chọn lọc cho phù hợp với hoàn cảnh doanh nghiệp Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình khoa học cơng nghệ giới Giáo trình khoa học cơng nghệ Việt Nam 2001-2005) Giáo trình kỷ yếu kết nghiên cứu chiến lược sách KHCN năm 2001-2002) KHCN số tháng 1+2-2008 5www.business-in-asia.com/images www.phanmemvietnam.com www.quantrimang.com.vn http://computerjobs.vn www.vnn.vn 10 www.vnmedia.vn 11 www.vietnamnet.vn 12 http://aptech.ac.vn 13 .http://el.ictu.edu.vn 14 www.thongtincongnghe.com 15 www.vninformatics.com 16 www.vocw.edu.vn 17 Echip.com.vn 18.www.vipdatabase.com 19 images.vneconomy.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt LỜI MỞ ĐẦU Chương Ngành gia công phần mềm Trung Quốc Ấn Độ Quan điểm gia công phần mềm: Ngành gia công phần mềm Ấn Độ: 2.1 Một vài nét Ấn Độ: 2.2 S ự phát triển gia công phần mềm Ấn Độ 2.3 Nguyên nhân thành công: 13 2.4 Hướng ngành gia công phần mềm Ấn Độ vấn đề đặt ra: 15 Ngành gia công phần mềm Trung Quốc: 17 3.1 Vài nét Trung Quốc: 17 3.2 Tình hình phát triển gia cơng phần mềm: 17 3.3 Nguyên nhân thành công: 20 3.3.1 Nhà nước: 20 3.3.2 Lợi từ nhân cơng giá rẻ, trình độ ngày nâng cao thủ tục thơng thống 21 3.3.3 Đầu tư vào sở hạ tầng tốt: 22 3.3.4 Hướng ngành gia công phần mềm Trung Quốc: 23 Chương Bài học kinh nghiệm từ Trung Quốc Ấn Độ 24 Thực trạng ngành gia công phần mềm Việt Nam: 24 1.1 Tình hình phát triển ngành gia công phần mềm Việt Nam 24 1.1.1 Tình hình phát triển chung: 24 1.1.2 Tình hình phát triển doanh nghiệp phần mềm Việt Nam 26 1.2 Những thuận lợi khó khăn ngành gia công phần mềm Việt Nam 29 1.2.1 Thuận lợi: 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.2 Khó khăn 34 1.3 Những kết đạt được: 37 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam 40 2.1 Phát triển gia công phần mềm cần hành động cụ thể 41 2.2 Việt Nam cần đầu tư cho nguồn nhân lực 43 2.3 Việt Nam cần đầu tư cho sở hạ tầng tốt: 47 2.4 Chính sách nhà nước 49 2.5 Tạo thị trường cho ngành 52 2.6 Từ phía doanh nghiệp: 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... dịch vụ phần mềm tài chính, chế tạo phần mềm Đây lý giải thích ngành gia công phần mềm Ấn Độ lại phát triển nhanh chóng trở thành quốc gia hàng đầu lĩnh vực 2.2 S ự phát triển gia công phần mềm Ấn... - Phát triển phần mềm phục vụ tin học hoá quản lý - Phát triển phần ứng dụng hệ thống quản lý mạng cáp,mạng đồ thị… - Phát triển phần mềm ứng dụng hệ thống mạng bưu viễn thơng doanh nghiệp - Phát. .. ty phần mềm hoạt động; địa phương khác nỗ lực phát triển sở hạ tầng có sách ưu đãi để thu hút đầu tư vào lĩnh vực Trong cấu doanh nghiệp phần mềm, 86% công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn