TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Tại CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG 2B

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  - TIỂU LUẬN MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: “ TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Tại CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG 2B” (Ghi chú: Chưa sử dụng để làm Đề cương) Giảng viên hướng dẫn : TS NGUYỄN NGỌCDUY PHƯƠNG Sinh viên thực : NGUYỄN ĐẠI HỒNG NHUNG MSSV : 1983401012048 Lớp : MBA019B Tháng 12 Năm 2020 CẤU TRÚC LUẬN VĂN THEO HƯỚNG ỨNG DỤNG: gồm chương sau: Chương 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ Phần Tư vấn thiết Kế Xây dựng 2B Thực trạng mục tiêu đề năm 2023 Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu – trình bày tổng quan sở lý thuyết nghiên cứu liên quan, từ hình thành mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu – nêu lên trình tự nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu xác định loại liệu cần thu thập, nguồn loại liệu cần thu thập kế hoạch dự kiến để thu thập liệu: bao gồm xây dựng thang đo, thiết kế bảng câu hỏi, phương pháp lấy mẫu… Chương 4: Phân tích liệu - Kết nghiên cứu – xác nhận lại giả định trọng tâm cần cải thiện tiến hành để khắc phục vấn đề thông qua việc trình bày kết kiểm định thang đo, phân tích nhân tố, hồi qui tuyến tính phân tích ANOVA Chương 5: Giải pháp Kết luận – tóm tắt kết nghiên cứu, đóng góp nghiên cứu doanh nghiệp hàng khơng hạn chế nghiên cứu để định hướng cho nghiên cứu MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TÀI LIỆU PHỤ LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý lựa chọn đề tài Trong hầu hết Doanh Nghiệp (gọi chung tổ chức) vai trị người lãnh đạo vơ quan trọng, yếu tố có tính định đến thành bại, uy địa vị, khả phát triển bền vững tổ chức Phong cách người lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động tổ chức thỏa mãn thành tích đạt người mà họ lãnh đạo Trong xu tồn cầu hóa nguồn nhân lực đóng vai trị then chốt xã hội tổ chức; yếu tố người lợi cạnh tranh tổ chức Phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng yêu cầu quan trọng yếu tố cốt lõi để tạo nên thành công tổ chức Muốn đạt u cầu tổ chức địi hỏi vai trò lớn người lãnh đạo xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực tổ chức, mà đặc biệt quan trọng vấn đề phong cách người lãnh đạo Một người lãnh đạo với phong cách lãnh đạo phù hợp thúc đẩy cho tổ chức phát triển, điều kiện tốt cho người lao động tổ chức ngày trưởng thành tư duy, kỹ năng, trình độ, phẩm chất, lực ngày hoàn thiện thân; cán bộ, viên chức tổ chức gắn kết, chia sẻ tri thức giúp đỡ lẫn công việc; ngược lại người lãnh đạo tổ chức với phong cách lãnh đạo khơng phù hợp kiềm hãm phát triển tổ chức, cán bộ, viên chức tổ chức thiếu gắn kết tôn trọng lẫn nhau, thiếu hợp tác hỗ trợ lẫn công việc, dẫn đến hiệu công việc cán bộ, viên chức ngày xuống Thực tế khu vực công thời gian qua, nhiều tổ chức thiếu quan tâm đến yếu tố phong cách người lãnh đạo dẫn đến hình thành phong cách lãnh đạo khơng phù hợp, từ triệt tiêu động lực công việc cán bộ, viên chức dẫn đến hiệu công việc cán bộ, viên chức ngày xuống; cán bộ, viên chức ngày thiếu gắn kết với tổ chức có dịch chuyển nguồn nhân lực từ khu vực công sang khu vực tư nhân Công ty Cổ Phần tư vấn thiết kế xây dựng 2B công ty vừa họat động lĩnh vực tư vấn thiết kế xây dựng, việc tạo động lực để khuyến khích nhân viên làm việc động, tích cực cần thiết Nhận thức tầm quan trọng vấn đề nên chọn “Phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến hiệu công việc công ty Cổ Phần tư vấn thiết kế xây dựng 2B” làm đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu nhằm làm sáng tỏ vấn đề ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hiệu công việc nhân viên công ty Cổ Phần tư vấn thiết kế xây dựng 2B, từ đề xuất giải pháp cho Công ty nhằm nâng cao hiệu công việc nhân viên Công ty thời gian tới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa vấn đề lý luận phong cách lãnh đạo đến hiệu công việc nhân viên tổ chức - Xác định mối tương quan cường độ mối tương quan phong cách lãnh đạo đến hiệu công việc nhân viên - Xác định mối tương quan cường độ mối tương quan phong cách lãnh đạo tạo đến hiệu công việc nhân viên Công ty - Từ kết nghiên cứu thực tiễn Công ty đề xuất số giải pháp áp dụng hiệu toàn diện phong cách lãnh đạo để nâng cao hiệu công việc nhân viên Công ty Cổ Phần tư vấn thiết kế xây dựng 2B 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đề tài chỉ nghiên cứu phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhân viên - Nghiên cứu sử dụng số liệu năm từ năm 2017- 2019 1.4 Giả thuyết nghiên cứu: THAM KHẢO H1: Sự hấp dẫn hành vi người lãnh đạo có tác động chiều đến kết thực công việc H2: Sự hấp dẫn phẩm chất người lãnh đạo có tác động chiều đến kết thực công việc H3: Sự kích thích trí tuệ có tác động chiều đến kết thực công việc H4: Sự truyền cảm hứng có tác động chiều đến kết thực cơng việc H5: Sự quan tâm nhân viên có tác động chiều đến kết thực công việc H6: Thưởng theo thành tích có tác động chiều đến kết thực công việc H7: Quản lý ngoại lệ - chủ động có tác động chiều đến kết thực công việc H8: Quản lý ngoại lệ - bị động có tác động ngược chiều đến kết thực công việc H9: Lãnh đạo tự có tác động ngược chiều đến kết thực công việc 1.5 Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài - Việc xác định ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hiệu công việc giúp công ty đưa sách hợp lý nhằm nâng cao hiệu nhân viên, - Kết nghiên cứu khơng chỉ có ích cho cơng ty mà cịn làm sở cho nghiên cứu tương tự công ty khác,… - Kết nghiên cứu tài liệu tham khảo cho nhà quản lý việc đưa chích sách nhằm nâng cao hiệu cơng việc nhân viên 1.6 Kết cấu nội dung đề tài Lịch sử hình thành phát triển: Từ ngày thành lập, 2B có bước vững để trở thành thường hiệu uy tín thị trường thiết kế xây dựng Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Thiết Kế Và Xây Dựng 2b không ngừng đổi mới, cải tiến ứng dụng công ngệ ngành xây dựng trình thi cơng nhằm tối ưu hóa lợi ích khách hàng Bên cạnh đó, 2B với đội ngũ nhân có tinh thần tự giác, có ý thức tự hồn thiện lực thân tính chun nghiệp thể việc thực cam kết chất lượng, tiến độ cơng trình, đảm bảo an tồn lao động bảo vệ mơi trường, phối hợp hiệu công tác triển khai thi công dịch vụ cung ứng theo yêu cầu khách hàng Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Thiết Kế Và Xây Dựng 2B nhà đầu tư đánh giá cao khả sáng tạo phù hợp thực tiễn thiết kế, khả thi công chuyên nghiệp thông qua việc ứng dụng công nghệ tiến tiến giúp chủ dầu tư tiết kiệm thời gian mang lại hiệu kinh tế đảm bảo yếu tố an tồn SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CHỦ TỊCH HĐQT GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH TR LÝ GIÁ MĐỐ C P.DỰ P.KINH Á N DOANH P VẬ T TƯ P HC NS P.KẾ TOÁ N P.TÀ I VỤ B KIỂ M SOÁ T CƠ CẤU NHÂN SỰ THI CÔNG - Nhân có: 31 người Nhân thi công: 19 người - Chuyên môn nhân thi công: Kỹ sư xây dựng Kiến trúc sư Kỹ sư điện Kỹ sư khác Mục tiêu năm - 2021 đến năm 2023- Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Thiết Kế Và Xây Dựng 2B Với tham vọng ước mơ, đóng góp vào phát triển sở hạ tầng để hình thành nên cơng trình nhà ở, khu vui chơi, nhà máy công nghiệp… Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Thiết Kế Và Xây Dựng 2B để mục tiêu : “đa dạng hóa mở rộng lĩnh vực xây dựng công nghiệp dự án đô thị mới” CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở Lý thuyết 2.1.1 Khái niệm lãnh đạo 2.1.2 Phân biệt lãnh đạo quản lý 2.1.3 Khái niệm phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo mơ hình hành vi không đổi đặc điểm thể hành vi nhà lãnh đạo Burns (1978) phân loại phong cách lãnh đạo thành phong cách lãnh đạo chuyển đổi phong cách lãnh đạo giao dịch Phong cách lãnh đạo chuyển đổi coi trọng lý tưởng giá trị nhân viên, thúc đẩy họ đặt mối quan tâm tổ chức lên vị trí thúc đẩy họ đạt trạng thái tốt thân ( Burns, 1978 ) Dựa theo Bỏng (1978), phong cách lãnh đạo chuyển đổi giúp nhân viên đạt mức yêu cầu cao xây dựng bầu khơng khí tin cậy lãnh đạo thành viên nhóm Bằng cách này, thành viên nhóm nhận tầm quan trọng nhiệm vụ họ Li Shi (2005) xác định bốn khía cạnh phong cách lãnh đạo chuyển đổi, cụ thể tầm nhìn trong- trung tâm, mơ hình đạo đức, quyến rũ lãnh đạo kết hợp cá nhân hóa cạnh bên Họ biên soạn thêm thang đo để đo lường chuyển đổi phong cách lãnh đạo Theo Li Shi (2005) , khuyến khích thị lực khơng trao nhiệm vụ có ý nghĩa đầy thử thách cho thành viên nhóm nhằm làm cho họ nhận thức kỳ vọng nhà lãnh đạo Mục tiêu khuyến khích tầm nhìn tạo nhiệt tình cơng việc cấp để họ đạt hiệu suất cao Mơ hình đạo đức phát triển dựa văn hóa Trung Quốc Sự quyến rũ lãnh đạo có nghĩa cung cấp giá trị cho thành viên nhóm, để giải thích tầm quan trọng nhiệm vụ khơi dậy cảm giác tự hào họ có tơn trọng tin tưởng Cá nhân cân nhắc có tính đến lực nhu cầu Nó đáp ứng nhu cầu hợp lý thành viên nhóm kịp thời để họ làm việc chăm chỉ dựa vào nhà lãnh đạo họ Tương tự, Burns (1978) xác định ba di- bổ sung cho phong cách lãnh đạo chuyển đổi, bao gồm lơi cuốn- lãnh đạo truyền cảm hứng, kích thích trí tuệ cá nhân hóa Sự xem xét Leithwood (1994) định nghĩa phong cách lãnh đạo giao dịch nhà lãnh đạo mơ hình sử dụng khuyến khích đền bù khác để trao đổi kết cần thiết Phong cách lãnh đạo giao dịch phong cách định hướng nhiệm vụ tương tác cách lãnh đạo Nó dựa vào biện pháp khuyến khích kịp thời thích hợp Khác từ phong cách lãnh đạo chuyển đổi, phong cách lãnh đạo giao dịch giúp tổ chức đạt mục tiêu họ cách khen thưởng công việc tái muneration clear ( Burns, 1978) Bass (1985) lập luận trí tuệ khuyến khích thúc đẩy cấp chủ động tìm vấn đề giải chúng Bản chất phong cách lãnh đạo giao dịch trao đổi, thúc đẩy cấp làm việc cách đưa khuyến khích vật chất Nó nhằm đáp ứng nhu cầu bên thành viên nhóm, để cung cấp cho họ định hướng rõ ràng, để thúc đẩy người theo dõi làm việc cách trao đổi kịp thời (Bass, 1985 ) Bằng cách hiểu đầy đủ nhu cầu thành viên nhóm xác định vai trị họ, lãnh đạo với phong cách lãnh đạo giao dịch giúp thành viên nhóm hồn thành cơng việc họ ( Chen & Shi, 2007) Phong cách lãnh đạo giao dịch theo đuổi thống hồn thành cơng việc hồn thành thân Nó nhằm mục đích để nhà lãnh đạo thành viên nhóm có lợi Bass (1985) chia transac-phong cách lãnh đạo theo cấp bậc thành hai chiều: khen thưởng ngẫu nhiên quản lý ngoại lệ Phần thưởng dự phòng đề cập đến phần thưởng lãnh đạo đưa để động viên thành viên nhóm Như loại khuyến khích bên ngồi, phần thưởng ngẫu nhiên bao gồm cam kết lấp đầy Quản lý theo ngoại lệ nhóm lại thành quản lý tích cực tiêu cực (Bass, 1985 ) Quản lý tích cực theo ngoại lệ đề cập đến việc quan sát thành viên nhóm lúc để đảm bảo nhiệm vụ họ hoàn thành Quản lý phủ định ngoại lệ thực yêu cầu bị vi phạm xảy lỗi 2.2 Các mơ hình nghiên cứu trước Về nguồn gốc, phong cách lãnh đạo chuyển dạng bắt nguồn từ thuật lãnh đạo hấp dẫn; nhiên, Bass cho hấp dẫn nhà lãnh đạo chỉ thành phần phong cách lãnh đạo chuyển dạng Bass đưa bốn thành phần cấu thành phong cách lãnh đạo chuyển dạng là: ảnh hưởng người lãnh đạo, quan tâm nhân viên, truyền cảm hứng kích thích trí tuệ đó, ảnh hưởng người lãnh đạo gọi hấp dẫn người lãnh đạo (Bass, 1985) Trong đó, nhà lãnh đạo thực giao dịch mang tính chất trao đổi với nhân viên cơng việc để nhằm hồn thành mục tiêu tư tưởng chủ đạo phong cách lãnh đạo chuyển tác (Bass & Avolio, 1990; Robbins, 2003) Trong phong cách lãnh đạo chuyển tác, mối quan hệ người lãnh đạo với nhân viên mối quan hệ mang tính chất trao đổi qua lại Người lãnh đạo chuyển tác tạo nên mối quan hệ trao đổi với nhân viên cách chỉ yêu cầu công việc nhân viên để đạt sứ mệnh tổ chức; phía nhân viên, họ nhận phần thưởng thỏa thuận hồn thiện u cầu cơng việc nhà lãnh đạo (Bass, 1985) Theo Bass Avolio (2004) nhà lãnh đạo chuyển tác có hai nhóm hành vi tương đương với hai thành phần sau: thứ nhất, thưởng theo thành tích; thứ hai, quản lý ngoại lệ - chủ động Phong cách lãnh đạo chuyển tác đơn chỉ mục tiêu kỳ vọng, phần thưởng tương ứng đạt mục tiêu giám sát chặt chẽ để ngăn ngừa lỗi xảy ra; đó, hai phong cách lãnh đạo xem phong cách lãnh đạo chủ động Ngoài hai phong cách lãnh đạo lý thuyết tồn diện lãnh đạo Bass Avolio (2004) cịn có phong cách lãnh đạo mang tính bị động, phong cách lãnh đạo bị động - tự Phong cách lãnh đạo bị động - tự bật với thiếu trách nhiệm với công việc mà bật hai nhóm hành vi: thứ nhất, giữ khoảng cách với cố mà tiêu biểu trốn tránh trách nhiệm cần thiết, không nắm bắt cố xảy với tổ chức; thứ hai, tham gia giải vấn đề cách bị động mà tiêu biểu chỉ phản ứng có cố xảy phản ứng lại không đủ liệt để giải dứt điểm cố trở nên trầm trọng Các nhân tố thuộc phong cách lãnh đạo phong cách lãnh đạo chuyển dạng, chuyển tác bị động - tự (Northouse, 2010), có tiền thân thang đo MLQ Bass giới thiệu lần vào năm 1985 Bộ câu hỏi hiệu chỉnh sau khảo sát định tính để phù hợp với đặc điểm quan chun mơn Sóc Trăng Các thành phần thuộc phong cách lãnh đạo theo lý thuyết Bass Avolio (2004) tóm tắt bên Tổng hợp nghiên cứu trước Tên tác giả Nghiên cứu Li Hung (2009) Mối quan hệ phong Kết nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy thành cách lãnh đạo chuyển phần thuộc phong cách lãnh đạo chuyển dạng kết thực dạng giúp cải thiện mối quan hệ công việc giáo nhân viên tổ chức từ có viên trường học mối quan hệ chiều với kết thực Đài Loan cơng việc mang tính chất nghĩa vụ kết thực công việc mang tính chất bối cảnh Firestone (2010) Dự án “chăm sóc sức Kết nghiên cứu cho thấy tất khỏe cho nhân viên thành phần thuộc phong cách lãnh đạo tổ chức” chuyển dạng phong cách lãnh đạo chuyển tác có mối quan hệ chiều với nỗ lực vượt bậc nhân viên, thành phần thuộc phong cách lãnh đạo bị động - tự lại cho kết ngược chiều Aziz cộng Mối quan hệ Kết nghiên cứu cho thấy phong phong cách lãnh đạo với cách lãnh đạo chuyển dạng, phong cách lãnh (2013) kết kinh doanh đạo chuyển tác có mối quan hệ chiều doanh nghiệp vừa với kết kinh doanh; đó, phong nhỏ Malaysia cách lãnh đạo bị động - tự có mối quan hệ ngược chiều Trần Viết Nguyên (2014) Hoàng Tác động phong cách Kết nghiên cứu cho thấy kết thực lãnh đạo đến kết công việc chịu tác động biến thực công việc độc lập nhân tố thuộc phong cách lãnh công ty phần mềm đạo, phong cách lãnh đạo bị Việt Nam động - tự có mối tương quan ngược chiều với kết thực công việc 2.3 Mô hình nghiên cứu đề x́t 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu Căn vào lý thuyết nghiên cứu trước đây, đặc biệt Bass Avolio (2004), Koopmans cộng (2013) thực trạng hoạt động Công ty Cổ Phần tư vấn Thiết kế Xây dựng 2B, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu sau đây: (THAM KHAO) Hình Mơ hình đề xuất cho nghiên cứu Bảng 2.3.2 Các giả thuyết dự kiến (THAM KHAO) Giả thuyết H1 Phát biểu Sự hấp dẫn hành vi người lãnh đạo có tác động Kỳ vọng + chiều đến kết thực công việc H2 H3 Sự hấp dẫn phẩm chất người lãnh đạo có tác động chiều đến kết thực cơng việc Sự kích thích trí tuệ có tác động chiều đến kết thực + + công việc H4 Sự truyền cảm hứng có tác động chiều đến kết thực + công việc H5 Sự quan tâm nhân viên có tác động chiều đến kết thực + công việc H6 H7 H8 Thưởng theo thành tích có tác động chiều đến kết thực công việc Quản lý ngoại lệ - chủ động có tác động chiều đến kết thực công việc Quản lý ngoại lệ - bị động có tác động ngược chiều đến kết thực cơng việc H9 + Lãnh đạo tự có tác động ngược chiều đến kết thực công việc + _ - CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Chương trình bày phương pháp nghiên cứu nhằm xây dựng đánh giá thang đo dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu kiểm định mô hình nghiên cứu đề xuất Chương bao gồm phần thiết kế nghiên cứu nghiên cứu thức 3.1 Thiết kế nghiên cứu 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua hai bước nghiên cứu sơ nghiên cứu thức 3.1.1.1 Nghiên cứu sơ Đây bước nghiên cứu định tính nhằm khám phá, điều chỉnh bổ sung biến quan sát thang đo dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu Bước dùng kỹ thuật thảo luận tay đôi dàn lập sẵn Nghiên cứu tác động phong cách lãnh đạo đến kết thực công việc nhân viên Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Thiết Kế Và Xây Dựng 2B bao gồm hai bước chính: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính, nhằm mục đích khám phá, điều chỉnh, bổ sung biến quan sát dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu, tiến hành cách thảo luận nhóm với 10 Cán Bộ Quản lý cấp Trung làm việc Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Thiết Kế Và Xây Dựng 2B Dựa kết nghiên cứu định tính, thang đo phong cách lãnh đạo có 38 biến quan sát lược bỏ biến quan sát đo lường nhân tố “phong cách lãnh đạo bị động tự phong cách quản lý ngoại lệ - bị động” lại 30 biến quan sát dùng để đo lường thành phần thuộc phong cách lãnh đạo, hai nhân tố không phù hợp với tình hình thực tế phong cách lãnh đạo Công ty Cổ Phần tư vấn thiết kế xây dựng 2B Vì 02 thành phần thuộc phong cách lãnh đạo bị động, tự do, bật với thiếu trách nhiệm với công việc cụ thể giữ khoảng cách với cố mà tiêu biểu trốn tránh trách nhiệm cần thiết, không nắm bắt cố xảy với tổ chức Và phong cách lãnh đạo tự hay xem không lãnh đạo, thành phần đề cập đến cá nhân cương vị lãnh đạo thân họ lại né tránh trách nhiệm lãnh đạo Tại Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Thiết Kế Và Xây Dựng 2B, người lãnh đạo quản lý cán cấp thông qua người quản lý trực tiếp, họ thể vai trò lãnh đạo, quản lý thơng qua trách nhiệm với cơng việc quan tâm nhân viên, nhân viên thực mục tiêu, định hướng nhiệm vụ đề Bên cạnh đó, kết thực cơng việc có 17 biến quan sát, sau thảo luận nhóm kết biến thuộc thành phần lược bỏ không phù hợp với thực tế thực công việc cán công chức đơn vị, lại biến sử dụng đưa vào khảo sát theo hướng định lượng Từ kết nghiên cứu định tính nêu trên, mơ hình nghiên cứu thức điều chỉnh ….Sau có kết từ Bảng câu hỏi Hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh (sau q trình nghiên cứu định tính) 3.1.1.2 Nghiên cứu thức Đây giai đoạn nghiên cứu định lượng với kỹ thuật thu thập liệu cách vấn theo bảng câu hỏi Dữ liệu thu thập xử lý phần mềm PLS Sau mã hóa làm liệu, bước sau tiến hành: - Đánh giá độ tin cậy độ giá trị thang đo Độ tin cậy thang đo đánh giá qua hệ số Cronbach’s Alpha, qua biến khơng phù hợp bị loại hệ số tương quan biến tổng nhỏ 0.3 thang đo chấp nhận hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0.6 (Nunnally Burnstein, 1994) (được trích Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2007) Tiếp theo phân tích nhân tố khám phá sử dụng để kiểm định độ giá trị biến thành phần khái niệm Các biến có hệ số tương quan đơn biến nhân tố nhỏ 0.5 bị loại (Hair cộng sự, 1998) (được trích Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2007) Phương pháp trích “Principal Component Analysis” sử dụng kèm với phép quay “Varimax”, chỉ có nhân tố có Eigenvalue (đại lượng Eigenvalue đại diện cho lượng biến thiên giải thích nhân tố) lớn giữ lại mơ hình nghiên cứu (Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) 3.1.2 Quy trình nghiên cứu Quy trình nghiên cứu dựa quy trình nghiên cứu Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2007) trình bày Hình 3.1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG THANG ĐO NGHIÊN CỨU SƠ BỘ XÂY DỰNG MƠ HÌNH VÀ HIỆU CHỈNH THANG ĐO NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG KIỂM ĐỊNH THANG ĐO, PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THẢO LUẬN KẾT VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 3.2 Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng mở đầu việc xác định thang đo khái niệm nghiên cứu dựa kết thảo luận nhóm Kế hoạch chọn mẫu xây dựng, trình thu thập thơng tin tiến hành Kế việc xử lý liệu phần mềm SPSS 18 thực để kết luận giả thuyết nghiên cứu Cuối kết từ SPSS phân tích, giải thích trình bày báo cáo Theo Bollen (1989; trích từ Nguyễn Đình Thọ, 2011) kích thước mẫu tối thiểu để tiến hành phân tích định lượng năm lần cho biến cần ước lượng Với nghiên cứu số biến cần ước lượng 39 nên kích thước mẫu tối thiểu 195 Để nâng cao tính đại diện mẫu nghiên cứu tổng thể, với ngân sách nghiên cứu cho phép, qui mô mẫu 255 Với số mẫu này, tiến hành khảo sát sàng lọc mẫu đạt u cầu, kích thước mẫu đảm bảo số lượng tối thiểu cho phép, độ tin cậy phù hợp nghiên cứu Cách chọn mẫu theo phương pháp phi xác suất - thuận tiện thông qua kỹ thuật gửi phiếu khảo sát Phỏng vấn viên tiếp cận đối tượng khảo sát gửi phiếu khảo sát quan sau cho phép thủ trưởng đơn vị Phỏng vấn viên thông báo bảng câu hỏi khảo sát chỉ sử dụng thơng tin cho mục đích nghiên cứu mà thơi, với cam kết bảo mật thơng tin cho người trả lời Bảng câu hỏi vấn gồm có các: (1) phần thu thập thơng tin đánh giá nhân viên phong cách lãnh đạo người quản lý trực tiếp, (2) kết thực công việc cán công chức đánh giá cán cơng chức đó; (3) phần thông tin cá nhân cán Trước vào phần thu thập không đánh giá phong cách lãnh đạo kết thực công việc cán phiếu khảo sát có câu hỏi sàng lọc để đảm bảo tính đại diện tính khách quan cho nghiên cứu CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ