Quản lý dịch vụ logistics tại công ty cổ phần logistics Vinalink

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o PHÙNG ANH VŨ QUẢN LÝ DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o PHÙNG ANH VŨ QUẢN LÝ DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TẠ KIM NGỌC XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực dƣới hƣớng dẫn thầy giáo hƣớng dẫn khoa học Các số liệu trích dẫn đƣợc sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chƣơng trình cao học viết luận văn , nhận đƣợc hƣớng dẫn , giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy cô Trƣờng Đại học Kinh tế - Đai hoc Quốc gia Hà Nôi Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trƣờng Đại học Kinh tế, tận tình hƣớ ng dân , giúp đỡ cho tơi q trình học tập Tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Tạ Kim Ngọc dành nhiều thời gian tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Mặc dù tơi có nhiều cố gắng nỗ lực, tìm tịi, nghiên cứu để hồn thiện luận văn, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp tận tình quý thầy cô bạn MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng iii Danh mục hình iv MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu logistics quản lý dịch vụ logistics .5 1.1.2 Cơ hội thách thức quản lý dịch vụ logistics nước ta 1.2 Cơ sở lý luận quản lý dich vụ logistics doanh nghiệp .12 1.2.1 Khái niệm phân loại dịch vụ logistics 12 1.2.2 Quản lý dịch vụ logistics doanh nghiệp …………………………………Error! Bookmark not defined.9 1.3 Kinh nghiệm quản lý dich vụ Logistics công ty logistics nƣớc học kinh nghiệm cho Vinalink.……………… Error! Bookmark not defined.7 1.3.1 Kinh nghiệm công ty Maersk LogisticsError! Bookmark not defined.7 1.3.2 Kinh nghiệm công ty Transimex Error! Bookmark not defined.8 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Vinalink Error! Bookmark not defined.8 CHƢƠNG 2: KHUNG KHỔ PHÂN TÍCH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined.30 2.1 Khung khổ phân tích 30 2.1.1 Thiết kế mơ hình nghiên cứu 30 2.1.2 Thu thập liệu thứ cấp .30 2.1.3 Phân tích liệu 30 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 31 2.2.1 Phương pháp thống kê 31 2.2.2 Phương pháp phân tích tổng hợp 31 2.2.3 Phương pháp so sánh 31 2.2.4 Phương pháp kế thừa 32 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK 33 3.1 Tổng quan công ty Cổ phần Logistics Vinalink 33 3.1.1 Các thông tin chung công ty .33 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 35 3.1.3 Mơ hình quản trị, tổ chức kinh doanh máy quản lý .36 3.1.4 Đặc điểm nguồn lực công ty 37 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty qua năm .41 3.2 Thực trạng quản lý dich vụ logistics công ty Cổ phần Logistics Vinalink giai đoạn 2012-1014 43 3.2.1 Dịch vụ khách hàng 43 3.2.2 Quản lý kho 46 3.2.3 Vận tải hàng hóa quốc tế đường biển đường hàng không .48 3.2.4 Vận chuyển đường 50 3.2.5 Dịch vụ khai thuê Hải quan 53 3.2.6 Tạo liên kết chuỗi dịch vụ logistics 55 3.3 Nhận xét quản lý dich vụ logistics Công ty Cổ phần Logistics Vinalink 56 3.3.1 Thành tựu 56 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân .57 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK 60 4.1 Đinh hƣớng quản lý dich vụ Logistics VinalinkError! Bookmark defined 4.1.1 Định hướng phát triển dịch vụ Logistics công ty đến năm 2020Error! Bookmark not defined not 4.1.2 Mục tiêu quản lý dịch vụ Logistics công ty đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 4.2 Giải pháp kiến nghi Error! Bookmark not defined 4.2.1 Giải pháp chủ yếu hoàn thiện quản lý dịch vụ Logistics công ty Cổ phần Logistics Vinalink Error! Bookmark not defined 4.2.2 Kiến nghị với Nhà nước Error! Bookmark not defined 4.2.3 Kiến nghị với Hiệp hội 75 KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined Danh mục tài liệu tham khảo 11 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu ACS Nguyên nghĩa tiếng Anh Air Cargo Services Nguyên nghĩa tiếng Việt of Công ty Cổ phần Dich vụ Hàng VietNam hóa Hàng khơng Air Way Bill Vận đơn hàng không AWB BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BL CNTT C/O DN EDI 10 ERP 11 FIATA Bill of Lading Vận đơn đƣờng biển Công nghệ thông tin Certificate of Origin Chứng nhận xuất xứ Doanh nghiệp Electronic data interchange Hệ thống trao đổi liệu điện tử Enterprise Resources planning Hệ quản tri doanh nghiệp tích hợp International Federation of Liên đồn hiệp hội Giao Freight Forweader Association nhận kho vận Quốc tế 12 GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội 13 GPS Global Positioning System Hệ thống Đinh vi Toàn cầu 14 GTVT Giao thông vận tải 15 QLNN Quản lý nhà nƣớc 16 IATA 17 ICD International Air Transport Hiệp hội Vận tải Hàng không Association Quốc tế Inland Container Depot Điểm thông quan nội đia i 18 JIT Just in time 19 NCTS Noi Đúng thời điểm cần thiết Bai Cargo Terminal Công ty Cổ phần Dich vụ Hàng Services 20 NVOCC Non hóa Nội Bài vessel Operatting Ngƣời kinh doanh vận chuyển common Carrier không sở hữu tàu 21 PO Purchase Order Đơn đặt hàng 22 SCM Supply chain managment Quản lý chuỗi cung ứng 23 SCSC Saigon Cargo Service Công ty Cổ phần Dich vụ Hàng Corporation hóa Sài Gịn 24 SOP Standard Operating Procedure Quy trình vận hành chuẩn 25 TCS Tan Son Nhat Cargo Services Cơng ty TNHH Dich vụ Hàng hóa Tân Sơn Nhất 26 TP.HCM Thành phơ Hồ Chí Minh 27 XNK Xuất nhập 28 WCA World Cargo Alliance Liên minh Hàng hóa Thế giới 29 WTO World Trade Organization Tổ chức Thƣơng mại Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Danh mục cơng trình xây dựng 35 Bảng 3.4 Danh mục máy móc thiết bi công ty 36 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Kết kinh doanh qua năm 38 Bảng 3.7 Doanh thu theo loại dich vụ 41 Bảng 3.8 Quy trình quản lý hàng kho 43 Bảng 3.9 Cơ cấu thi trƣờng quốc tế công ty 44 10 Bảng 3.10 Tỷ lệ xe giao hàng qua năm 48 11 Bảng 3.11 Lƣợng tờ khai đƣợc thông quan theo năm 50 Danh mục công ty đầu tƣ – liên kết Cơ cấu nguồn nhân lực cơng ty theo trình độ chun mơn Tình hình thực tiêu kinh tế chủ yếu (2012-2014) Trang 33 34 37 - Phân tích rõ thực trạng quản lý dich vụ logsitics Công ty Cổ phần Logistics Vinalink - Đƣa giải pháp hoàn thiện quản lý dich vụ logsitics Cơng ty Kết cấu luật văn Ngồi phần mở đầu kết luận, luận văn đƣợc kết cấu gồm 04 chƣơng: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu sở lý luận quản lý dich vụ logistics doanh nghiệp Chương 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng quản lý dich vụ logistics công ty Cổ phần Logistics Vinalink Chương 4: Giải pháp hồn thiện quản lý dich vụ logistics cơng ty Cổ phần Logistics Vinalink CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu logistics quản lý dịch vụ logistics Liên quan tới đề tài luận văn có nhiều cơng trình nghiên cứu, tiêu biểu là: * Các cơng trình nghiên cứu logistics: - Các sách chuyên khảo chính: (1) “Logistics - Những vấn đề bản”, Đoàn Thi Hồng Vân chủ biên 2003, Nhà xuất Lao động - xã hội, Hà Nội Trong sách này, tác giả tập trung vào giới thiệu vấn đề lý luận logistics nhƣ khái niệm, lich sử hình thành phát triển logistics, phân loại logistics, kinh nghiệm phát triển logistics số quốc gia giới (2) “Quản trị logistics” Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 2006 Cuốn sách tập trung vào nội dung quản tri logistics nhƣ khái niệm quản tri logistics, nội dung quản tri logistics nhƣ dich vụ khách hàng, hệ thống thông tin, quản tri dự trữ, quản tri vật tƣ, vận tải, kho bãi (3) “Quản trị logistics kinh doanh” Nguyễn Thông Thái An Thi Thanh Nhàn chủ biên Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 2011 Giáo trình dành chƣơng để giới thiệu tổng quan quản tri logistics kinh doanh nhƣ khái niệm phân loại logistics, khái niệm mục tiêu quản tri logistics, mơ hình quản tri logistics, trình chức logistics chƣơng lại sâu vào nội dung quản tri logistics cụ thể nhƣ dich vụ khách hàng, quản tri dự trữ, quản tri vận chuyển, quản tri hoạt động logistics hỗ trợ, thực thi kiểm soát logistics - Các đề tài, dự án trọng điểm: (4) Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Bộ Thƣơng mại “Logistics khả áp dụng, phát triển logistics doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận Việt Nam”, Nguyễn Nhƣ Tiến Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng làm chủ nhiệm cộng thực 2004, đề tài tập trung nghiên cứu khía cạnh dich vụ vận tải, giao nhận hàng hố Cơng trình phác họa cách nhìn tổng quan dich vụ logistics nói chung khả phát triển dich vụ, giao nhận hàng hóa Việt nam; (5) Đề tài nghiên cứu khoa học độc lập cấp Nhà nƣớc “Phát triển dịch vụ logistics nước ta điều kiện hội nhập quốc tế” Đặng Đình Đào Viện Nghiên cứu Kinh tế Phát triển, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân chủ nhiệm đƣợc thực năm 2010, 2011 với tham gia nhiều nhà khoa học tiến hành thu thập số liệu thông qua điều tra, vấn 10 tỉnh, thành phố nƣớc Đây cơng trình nghiên cứu khoa học quy mô liên quan đến logistics Việt Nam Chủ yếu tập trung phân tích dich vụ logisitcs chủ yếu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đia bàn Hà Nội Trong khuôn khổ đề tài này, sách chuyên khảo đƣợc xuất bản, sách chuyên khảo thứ (6) sách “Logistics - Những vấn đề lý luận thực tiễn Việt Nam”, tập hợp 26 báo cáo khoa học hội thảo đề tài đông đảo nhà khoa học, nhà nghiên cứu ngƣời hoạt động logistics thực tiễn Việt Nam tham luận hội thảo Kết nghiên cứu đề tài đƣợc giới thiệu cách đầy đủ chi tiết sách tham khảo thứ hai (7) sách “Dịch vụ logistics Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế” Đặng Đình Đào – Nguyễn Minh Sơn (Đồng chủ biên) Nhà xuất Chính tri quốc Gia * Các cơng trình nghiên cứu quản lý dịch vụ logistics: (8) “Quản lý nhà nước dịch vụ logistics cảng Hải Phòng”, Luận án tiến sĩ, chuyên ngành Quản lý kinh tế, Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ƣơng (2015) Nguyễn Quốc Tuấn, Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến quản lý nhà nƣớc (QLNN) dich vụ logistics cảng biển; đánh giá thực trạng QLNN dich vụ logistics cảng Hải Phòng Xác đinh nguyên nhân, vấn đề yếu QLNN dich vụ logistics cảng Hải Phòng, xác đinh yếu tố tác động đến kết QLNN dich vụ logistics cảng Hải Phòng đồng thời kiến nghi với cấp QLNN đƣa giải pháp đổi QLNN dich vụ logistics cảng Hải Phòng (9) “Hội nghị chuyên đề quy hoạch, quản lý khai thác cảng biển logistics” Bộ Giao thông Vận tải (GTVT) tổ chức ngày 29/9/2012 Hà Nội Các đại biểu đại diện cho Hải Phòng, Bà Ria – Vũng Tàu cho phát triển cảng biển gắn liền với logistics hƣớng tất yếu, nhƣng cần có quản lý thống nhất, đồng từ trung ƣơng đến đia phƣơng, phối hợp nhiều quan ngành, đồng thời phải tạo đƣợc chế sách cụ thể đạt hiệu cao (10) Bài viết “Đề xuất xây dựng trung tâm dịch vụ hậu cần cảng biển khu vực cảng biển Hải Phịng” Đặng Cơng Xƣởng – Khoa Kinh tế vận tải biển, Trƣờng Đại học Hàng hải, đăng Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Hàng hải Số 28 – 11/2011, viết cho biết việc xây dựng trung tâm dich vụ hậu cần cảng biển có vai trị lớn chuỗi vận tải Nó đóng vai trị thu gom, phân loại làm thủ tục cần thiết cho hàng hố xuất nhập Vì vậy, góp phần làm giảm thời gian ứ đọng hàng giảm tối đa chi phí liên quan Nêu đƣợc vai trị, tác dụng chức Trung tâm dich vụ hậu cần cảng biển, kinh nghiệm quốc gia giới Thông qua việc đánh giá thực trạng hoạt động dich vụ hậu cần cảng khu vực cảng biển cũ Hải Phòng, viết đƣa lý cần thiết phải xây dựng Trung tâm dich vụ hậu cần cảng biển khu vực cảng biển Hải Phòng Trên sở khu vực đia lý, viết đề xuất phƣơng án xây dựng Trung tâm dich vụ hậu cần cảng biển, góp phần nâng cao lực khu vực cảng biển Hải Phịng Tóm lại có nhiều cơng trình nghiên cứu dich vụ logistics quản tri dich vụ logistics nhƣ tài liệu (1), (2), (3) làm rõ đƣợc khái niệm dich vụ logistics quản tri dich vụ logistics, đồng thời đƣa phƣơng pháp nhằm quản tri lĩnh vực dich vụ cách có hiệu Các cơng trình nghiên cứu (4), (5), (6), (7), tập trung nghiên cứu khẳng đinh giá tri dich vụ logistics phát triển kinh tế Việt Nam, lý thuyết hóa phƣơng pháp, cách thức quản lý dich vụ logistics, đánh giá tổng thể hoạt động dich vụ logistics Việt Nam đƣa mục tiêu, chiến lƣợc cho dich vụ logistics Việt Nam Các cơng trình nghiên cứu (8), (9), (10) tập trung nghiên cứu dich vụ logistics cảng biển QLNN dich vụ logistics cảng biển, cơng trình hệ thống hóa dich vụ logistics cảng biển, khẳng đinh vai trò dich vụ logistics cảng biển kinh tế quốc dân, đồng thời đề phƣơng hƣớng nhằm phát triển có hiệu dich vụ logistics cảng biển Hải Phịng Tuy nhiên, chƣa có nghiên cứu đề cập đến quản lý dich vụ logistics công ty Cổ phần Logistics Vinalink 1.1.2 Cơ hội thách thức quản lý dịch vụ logistics nước ta Sau năm Việt Nam gia nhập Tổ chức Thƣơng mại Thế giới (WTO), thi trƣờng dich vụ logistics Việt Nam có chuyển biến tích cực với số lƣợng doanh nghiệp hoạt động ngành phát triển nhanh có tốc độ tăng trƣởng cao Nếu nhìn vào tốc độ phát triển thƣơng mại nƣớc ta, mục tiêu phát triển ngành dich vụ logistics, thấy kim ngạch xuất nhập tăng lên 1,86 lần, thi trƣờng bán lẻ nƣớc tăng bình quân 20- 25%/năm kết quả, ngành dich vụ logistics tăng tƣơng ứng 2025%/năm Tuy nhiên, theo thống kê cho thấy công ty logistics Việt Nam hoạt động phạm vi nội đia hay vài nƣớc khu vực, chủ yếu làm đại lý đảm nhận công đoạn cho doanh nghiệp logistics quốc tế Trong đó, cơng ty nƣớc ngồi (khoảng 25 cơng ty đa quốc gia, chiếm tới 70-80% thi phần cung cấp dich vụ logistics Việt Nam) với phạm vi hoạt động gần 100 quốc gia khác Đây cản trở cho doanh nghiệp Việt Nam cung cấp dich vụ trọn gói cho khách hàng Bởi lẽ, xu tồn cầu hóa, chủ hàng thƣờng có xu hƣớng th ngồi từ nhiều quốc gia lãnh thổ giới Mặc dù tính đến vai trị đại lý mà công ty Việt Nam thiết lập quốc gia khác, nhƣng quan hệ thƣờng lỏng lẻo khơng đồng Đây ngun nhân làm cho lực cạnh tranh doanh nghiệp logistics Việt Nam thấp, thua xa so với doanh nghiệp nƣớc điều dễ hiểu doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu đóng vai trị “vệ tinh” cho cơng ty logistics nƣớc ngoài, đảm nhận số dich vụ đơn lẻ hoạt động logistics nhƣ làm thủ tục hải quan, cho thuê phƣơng tiện vận tải, kho bãi… Trong bối cảnh mà hoạt động xuất nhập Việt Nam ngày phát triển, thƣơng mại nội đia ngày mở rộng, nhu cầu dich vụ logistics gia tăng vấn đề cần phải đặc biệt quan tâm, khắc phục để hạn chế thua thiệt “sân nhà” lĩnh vực đƣợc coi ngành dich vụ “cơ sở hạ tầng” kinh tế, không đem lại nguồn lợi to lớn đất nƣớc mà cịn có vai trị quan trọng đổi mơ hình tăng trƣởng cấu lại kinh tế 1.1.2.1 Thách thức Trên đƣờng thực mục tiêu hội nhập ngành logistics, Việt Nam đối mặt với nhiều thách thức nhƣ: Cơ sở hạ tầng cho hoạt động logistics nghèo nàn thiếu đồng bộ, hạn chế, dẫn đến chi phí logistics Việt Nam cịn cao nhiều so với nƣớc; Doanh nghiệp logistics quy mô nhỏ, hoạt động manh mún thiếu tính chuyên nghiệp, song tính hợp tác liên kết để tạo sức cạnh tranh lại yếu nên làm cho khả cạnh tranh thấp, tiền lệ xấu tạo cho doanh nghiệp nƣớc chiếm lĩnh thi trƣờng ngành logistics non trẻ Việt Nam; thiếu hụt nguồn nhân lực logistics đƣợc đào tạo có trình độ quản lý logistics; mơi trƣờng pháp lý nhiều bất cập, khác biệt hệ thống luật pháp, thơng quan hàng hố thủ tục hành thách thức nƣớc ta hội nhập logistics Nhiều quan chức năng, nhà quản lý, nhƣ doanh nghiệp chƣa nhận thức đầy đủ tầm quan trọng ngành Nhìn chung, nói đến đối tƣợng sử dụng dich vụ logistics (các công ty thƣơng mại, doanh nghiệp xuất nhập khẩu, doanh nghiệp chế biến sản xuất), quan quản lý nhƣ doanh nghiệp chƣa đánh giá hết đƣợc tầm quan trọng việc quản lý dich vụ logistics chuỗi cung ứng, đặc biệt cơng đoạn cịn lại từ cảng nƣớc đến tay ngƣời tiêu dùng cuối Khuôn khổ pháp luật điều chỉnh hoạt động logistics khơng cịn phù hợp, thiếu cập nhật đinh chế cần thiết lĩnh vực logistics quốc tế Vì vậy, thi trƣờng dich vụ logistics cịn thiếu tính minh bạch, cạnh tranh chƣa lành mạnh, chƣa tạo điều kiện phát triển bền vững cho ngành Cơ sở vật chất hạ tầng chậm phát triển hạn chế lớn phát triển logistics Hoạt động doanh nghiệp logistics cịn nhiều hạn chế, quy mô hoạt động, vốn, nguồn nhân lực… Thiếu kết nối doanh nghiệp xuất doanh nghiệp logistics DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Công thƣơng - Viện Nghiên cứu Thƣơng mại, 2006 Nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế dịch vụ hậu cần (logistics) học kinh nghiệm rút cho Việt Nam Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Chính phủ, 2007 Nghị định số 140/2007/NĐ-CP Quy định chi tiết luật Thương mại điều kiện kinh doanh dịch vụ logistic giới hạn trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics Hà Nội Nguyễn Văn Chƣơng, 2007 Phát triển dich vụ logistics Việt Nam hội nhập WTO, Tạp chí Hàng hải online Dự án Hỗ trợ Thƣơng mại đa biên EU - Việt Nam MUTRAP III, 2011 Các tham luận Diễn đàn logistics dịch vụ cảng biển Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế Vũng Tàu 3/2011 Đặng Đình Đào, 2010, 2011 Phát triển dịch vụ logistics nước ta điều kiện hội nhập quốc tế Đề tài NCKH độc lập cấp Nhà nƣớc, Viện Nghiên cứu Kinh tế Phát triển, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Đặng Đình Đào Nguyễn Minh Sơn, 2012 Dịch vụ logistics Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế Viện Nghiên cứu Kinh tế Phát triển, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội: Nxb Chính tri quốc gia Đặng Đình Đào cộng sự, 2011 Logistics: Những vấn đề lý luận thực tiễn Việt Nam Viện Nghiên cứu Kinh tế Phát triển, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế quốc dân Đỗ Thi Ngọc Điệp, 2012 Logistics hội phát triển Việt Nam Trƣờng Đại học Giao thông vận tải Hà Nội Phan Huy Đƣờng, 2012 Quản lý nhà nước kinh tế Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 10 Đinh Lê Hải Hà, 2010 Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics chủ yếu nước ta hội nhập kinh tế quốc tế Chuyên đề số 15, thuộc Đề tài Nghiên cứu khoa học cấp nhà nƣớc: Phát triển dịch vụ logistics nước ta điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Mã số ĐTĐL 2010T/33, Viện Nghiên cứu Kinh tế Phát triển, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 11 Trần Sĩ Lâm nhóm nghiên cứu, 2011 Kinh nghiệm phát triển trung tâm logistics số nước giới học cho Việt Nam Đề tài Mã số B2010 - 08 – 68 Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Hà Nội 12 Quốc hội nƣớc CHXHCN Việt Nam, 2005 Luật Thương mại Nhà xuất Chính tri quốc gia 13 Lê Nguyễn Cao Tài, 2012 Phát triển dịch vụ cảng biển Thành phố Đà Nẵng Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Đà Nẵng 14 Liên Hợp Quốc, khóa đào tạo quốc tế vận tải đa phƣơng thức quản lý logistics, Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng, tháng 10/2002 15 Nguyễn Thông Thái An Thi Thanh Nhàn, 2011 Giáo trình Quản trị logistics kinh doanh Trƣờng Đại học Thƣơng mại, Nhà xuất Thống kê 16 Thủ tƣớng Chính phủ, 2009 Quyết định 2190/2009/QĐ-TTg phê duyệt Quy hoạch phát triển hệ thống cảng biển Việt Nam đến năm 2020, định hướng đến 2030 17 Thủ tƣớng Chính phủ, 2011 Quyết định 175/2011/QĐ-TTg phê duyệt Chiến lược tổng thể phát triển lĩnh vực dịch vụ Việt Nam đến năm 2020 18 Nguyễn Thanh Thủy, 2009 Khái niệm mơ hình logistics cảng biển Tạp chí Khoa học Công nghệ Hàng hải, Số 17 – 4/2009 19 Nguyễn Nhƣ Tiến, 2004 Logistics khả áp dụng, phát triển logistics doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận Việt Nam Hà Nội: Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng 20 Đỗ Hồng Tồn Mai Văn Bƣu, 2008 Giáo trình quản lý nhà nước kinh tế Nhà xuất Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân 21 Nguyễn Quốc Tuấn, 2015 Quản lý nhà nước dịch vụ logistics cảng Hải Phòng Luận án tiến sĩ, Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ƣơng 22 Đoàn Thi Hồng Vân, 2003 Logistics - Những vấn đề Hà Nội: Nhà xuất Lao động - Xã hội 23 Đoàn Thi Hồng Vân, 2006 Quản trị Logistics Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 24 Đặng Công Xƣởng, 2011 Đề xuất xây dựng trung tâm dich vụ hậu cần cảng biển khu vực cảng biển Hải Phòng Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Hàng hải, Số 28 – 11/2011 Tiếng Anh 25 Amos Paul, 2007 Responding to global logistics trends with a national logistics strategy World Bank, Washington DC 26 Ballou, R H, 2004 Business logistics/supply chain management 5th edition, Pearson Prentice Hall, USA 27 Cohen, S and Joseph Roussel, 2005 Strategic Supply Chain Management - the disciplines for top performance The Mc-Graw Hill 28 Christopher, M., 1998 Logistics and Supply Chain Management McGraw - Hill, New York 29 Dimitrov, P., 2002 National Logistics Systems International Institute for Applied Systems Analysis, Austria 30 Douglas M Lambert, James R Stock, Lisa M.Ellram, 1998 Fundamentals of Logistics management McGraw-Hill 31 Ma Shuo, 1999 Logistics and Supply Chain Management, World Maritime University 32 Nomura Research Institute, 2002 Vietnam logistics development, trade facilitation and the impact on poverty reduction Japan 33 Sullivan, F., 2006 Vietnam transportation and logistics: opportunities and challenges APL Logistics 34 Tseng, Y., Wen, L Y and Taylor, M., 2005 The role of transportation in logistics chain University of South Australia ... 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK 33 3.1 Tổng quan công ty Cổ phần Logistics Vinalink 33 3.1.1 Các thông tin chung công ty .33... THIỆN QUẢN LÝ DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK 60 4.1 Đinh hƣớng quản lý dich vụ Logistics VinalinkError! Bookmark defined 4.1.1 Định hướng phát triển dịch vụ Logistics. .. hoàn thiện quản lý dich vụ logistics Công ty Cổ phần Logistics Vinalink năm tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Quản lý dich vụ logistics Công ty Cổ phần Logistics Vinalink