Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại chuỗi siêu thị thegioididong com thuộc công ty cổ phần đầu tư thế giới di động (MWG)

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT MWG TCC GIẢI THÍCH Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động Thegioididong Care Center TNHH Trách nhiệm Hữu hạn CNTT Công nghệ thông tin ERP Enterprise resource planning (Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội QLST Quản lý siêu thị AM Area Manger (Quản lý khu vực) RSM Regional Sales Manager (Quản lý vùng kinh doanh) CVTD Chuyên viên tuyển dụng THPT Trung học phổ thông TA Talent Acquisition (Thu hút tài năng) HRM Human Resource Management (Quản trị nhân sự) SMS Tin nhắn điện thoại KPI Chỉ số đo lường hiệu suất công việc iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Doanh thu công ty giai đoạn 2016 – 2018 Bảng 1.2 Chi phí hoạt động công ty giai đoạn 2016 – 2018 10 Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016 – 2018 11 Bảng 3.1 Tình hình biến động nhân giai đoạn 2016 – 2018 30 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn giai đoạn 2016 – 2018 32 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2016 – 2018 33 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2016 – 2018 35 Bảng 3.5 Kết tuyển dụng nhân giai đoạn 2016 – 2018 46 Bảng 3.6 Kết tuyển dụng nhân nguồn giai đoạn 2016 – 2018 48 Bảng 3.7 Chi phí tuyển dụng giai đoạn 2016 – 2018 49 v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Logo MWG Hình 1.2 Logo mảng kinh doanh MWG Hình 1.3 Sơ đồ máy tổ chức MWG 12 Hình 1.4 Cơ cấu tổ chức siêu thị Thegioididong.com 17 Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng 22 Hình 3.1 Tình hình biến động nhân giai đoạn 2016 – 2018 30 Hình 3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn giai đoạn 2016 – 2018 32 Hình 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2016 – 2018 34 Hình 3.4 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2016 – 2018 35 Hình 3.5 Quy trình tuyển dụng nhân lực chuỗi siêu thị Thegioididong.com 37 Hình 3.6 Website tuyển dụng thức MWG 40 Hình 3.7 Biểu mẫu điền hồ sơ ứng tuyển nhân viên thu ngân Thegioididong.com 40 Hình 3.8 Page Tuyển dụng MWG 41 Hình 3.9 Trang báo cáo nội nhân viên MWG 43 Hình 3.10 Thống kê nhu cầu lao động, lượng hồ sơ ứng tuyển, số lượng thử việc nhận việc 47 Hình 3.11 Kết tuyển dụng nhân theo nguồn giai đoạn 2016 – 2018 48 Hình 4.1 Chương trình giới thiệu ứng viên 58 Hình 4.2 Mẫu thông báo tuyển dụng 60 Hình 4.3 Mơ hình đánh giá sau đào tạo theo Kirkpatrick 64 Hình 4.4 Mẫu chương trình thử việc 67 Hình 4.5 Mẫu phiếu đánh giá trình thử việc 70 vi MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH .vi MỤC LỤC .vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) VÀ CHUỖI SIÊU THỊ THEGIOIDIDONG.COM 1.1 Tổng quan MWG 1.1.1 Giới thiệu khái quát MWG 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển MWG 1.1.3 Tầm nhìn – Cam kết MWG 1.1.4 Giá trị cốt lõi 1.1.5 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 1.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh MWG giai đoạn 2016 – 2018 1.1.7 Sơ đồ cấu tổ chức MWG 12 1.2 Tổng quan chuỗi siêu thị Thegioididong.com 16 vii 1.2.1 Giới thiệu khái quát Thegioididong.com 16 1.2.2 Cơ cấu tổ chức siêu thị Thegioididong.com 17 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 19 2.1 Các khái niệm vai trị cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 19 2.1.1 Một số khái niệm 19 2.1.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 20 2.2 Các nguồn tuyển dụng 20 2.2.1 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 20 2.2.2 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 21 2.3 Quy trình tuyển dụng 22 2.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng 23 2.3.2 Thông báo tuyển dụng 23 2.3.3 Thu nhận sàng lọc hồ sơ 24 2.3.4 Phỏng vấn sơ 24 2.3.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 24 2.3.6 Phỏng vấn tuyển chọn 26 2.3.7 Đào tạo, thử việc 26 2.3.8 Ra định tuyển dụng 26 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 27 2.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 27 2.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHUỖI SIÊU THỊ THEGIOIDIDONG.COM 30 3.1 Tình hình nhân chuỗi siêu thị Thegioididong.com 30 3.1.1 Tình hình biến động nhân giai đoạn 2016 – 2018 30 viii 3.1.2 Cơ cấu lao động chuỗi siêu thị Thegioididong.com 32 3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân chuỗi siêu thị Thegioididong.com 36 3.2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực chuỗi siêu thị Thegioididong.com 36 3.2.2 Phân tích cơng tác tuyển dụng nhân chuỗi siêu thị Thegioididong.com giai đoạn 2016 – 2018 46 3.2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân chuỗi siêu thị Thegioididong.com 50 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHUỖI SIÊU THỊ THEGIOIDIDONG.COM 53 4.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chuỗi siêu thị Thegioididong.com 53 4.1.1 Nhân tố bên 53 4.1.2 Nhân tố bên 54 4.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng chuỗi siêu thị Thegiodidong.com 55 4.2.1 Xây dựng hoàn thiện hệ thống quản lý hồ sơ ứng viên trang baocaonoibo.com 55 4.2.2 Mở rộng kênh tuyển dụng 57 4.2.3 Cải thiện trình vấn đa dạng hóa câu hỏi sử q trình tuyển dụng 61 4.2.4 Đào tạo, nâng cao chất lượng cho nhân viên tuyển dụng 63 4.2.5 Hồn thiện cơng tác thử việc định tuyển chọn 65 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 ix LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việc tồn phát triển doanh nghiệp chung hòa việc khai thác có hiệu tạo nguồn phát triển yếu tố: vốn, sở vật chất, tiến khoa học kĩ thuật người lao động Vì lẽ đó, nhân ln gắn cho vai trò quan trọng việc phát triển tổ chức, xem nguồn lực quý báu quan trọng doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn, bao gồm nội dung là: Tuyển dụng; Đào tạo Lương – Phúc lợi lao động Trong tuyển dụng khâu đóng vai trị quan trọng để tìm nguồn ứng viên tiềm năng, trình độ tay nghề cao phù hợp với văn hóa cơng ty Để đạt mục tiêu đó, tổ chức cần đưa cho định hướng mục tiêu phát triển tương lai cách thức thu hút tuyển dụng ứng viên tiềm cho doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động công ty dịch vụ đầu lĩnh vực cung cấp sản phẩm điện tử, hàng hóa đến tay người tiêu dùng Vì tầm quan trọng nhân viên trực tiếp siêu thị công ty điều khơng thể phủ nhận Nhận thấy vai trị quan trọng nguồn nhân lực trực tiếp khối Bán hàng, tơi định chọn đề tài là: “HỒN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHUỖI SIÊU THỊ THEGIOIDIDONG.COM THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)” để hiểu rõ trình tuyển dụng nhân viên khối Bán hàng tìm kiếm đề xuất giải pháp giúp cho doanh nghiệp hoạt động hiệu Mục tiêu nghiên cứu  Tìm hiểu thực trạng cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực chuỗi siêu thị Thegioididong.com thuộc công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động  Xác định điểm mạnh, điểm yếu thiếu sót cơng tác tuyển dụng chuỗi siêu thị Thegioididong.com  Đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng chuỗi siêu thị Thegioididong.com Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: công tác tuyển dụng nhân chuỗi siêu thị Thegioididong.com  Phạm vi nghiên cứu:  Không gian nghiên cứu: công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động  Thời gian nghiên cứu: từ tháng 01/2016 đến tháng 12/2018 Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu gồm:  Liệt kê mơ tả: mơ tả thực tế quy trình tuyển dụng nhân viên chuỗi siêu thị Thegioididong.com  Điều tra, thống kê, phân tích: thu thập thơng tin từ thực tế báo cáo, thống kê số liệu để đưa phân tích đánh giá  So sánh, đối chiếu: tiến hành đối chiếu kết quả, so sánh với trước  Tổng hợp: tổng hợp lại tất thông tin để đưa kết luận  Dữ liệu nghiên cứu Luận văn sử dụng nguồn liệu thứ cấp gồm liệu lý thuyết sử dụng từ giáo trình quản trị nhân lực, liệu trang web công ty, báo cáo số liệu thống kê qua năm đơn vị công ty cung cấp tham khảo số website cơng ty có mơ hình kinh doanh tương tự Kết cấu đề tài Đề tài kết cấu gồm chương: Chương Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động (MWG) chuỗi siêu thị Thegioididong.com Chương Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Chương Thực trạng công tác tuyển dụng nhân chuỗi siêu thị Thegioididong.com Chương Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân chuỗi siêu thị Thegioididong.com CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) VÀ CHUỖI SIÊU THỊ THEGIOIDIDONG.COM 1.1 Tổng quan MWG 1.1.1 Giới thiệu khái quát MWG  Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG  Tên tiếng Anh: Mobile World Investment Corporation JSC (MWG)  Trụ sở chính: số 222 Yersin, Phường Phú Cường, Thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương  Văn phịng điều hành: lơ T2 – 1.2 đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP Hồ Chí Minh  Điện thoại: 028 38125960  Website: http://www.mwg.vn/  Email: mwg@thegioididong.com  Mã số thuế: 0306731335  Giấy phép kinh doanh số: 410301227  Logo công ty Hình 1.1 Logo MWG (Nguồn: Website cơng ty) Ý nghĩa: logo màu vàng đen làm bật hình nhân tư vươn phía trước, khẳng định Thế giới Di động ngày phát triển lớn mạnh, vươn tới tầm cao mang đến những giá trị đạt chuẩn “5 sao” cho khách hàng CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG Thế giới Di động thương hiệu thuộc Công ty Cổ phần Thế giới di động tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh bán lẻ điện thoại, thiết bị số điện tử tiêu dùng Số lượng: 10 nhân viên Trình độ, chuyên môn: tốt nghiệp THPT Độ tuổi: từ 18 – 25 tuổi Yêu cầu khác: ngoại hình khá, vui vẻ; có phương tiện di chuyển Mơ tả công việc:  Tư vấn bán hàng sản phẩm: điện thoại, laptop, đồng hồ, phụ kiện… cho khách hàng  Hỗ trợ phục vụ khách hàng đến tham quan mua sắm  Các công việc khác theo phân công Quản lý Siêu thị Địa điểm làm việc: siêu thị Thế giới Di động khu vực quận Thủ Đức Thời gian nhận hồ sơ: từ ngày thông báo đến hết ngày 30/04/2020 Thời gian bắt đầu làm việc: 02/05/2020 Hình thức ứng tuyển: Ứng viên truy cập vào website vieclam.thegioididong.com để điền hồ sơ lựa chọn khu vực làm việc Thủ Đức Ứng viên cần thêm thông tin, vui lòng liên lạc phận Nhân Sự số điện thoại: (028) 38 125 960 (bấm phím 1) để hướng dẫn hỗ trợ Đại diện Khối Nhân Sự (Đã ký) Hình 4.2 Mẫu thơng báo tuyển dụng (Nguồn: tác giả tự xây dựng) 60 Phát tờ rơi: vào thời điểm có nhu cầu tuyển dụng cao khan ứng viên tháng 3, tháng 9, tháng 12 Giải pháp phát tờ rơi tuyển dụng mang lại hiệu thấp tốn thời gian, giải pháp giúp cho doanh nghiệp giai đoạn khó khăn Những địa điểm công ty nên cân nhắc như:  Ngay siêu thị: khách hàng đến siêu thị tham quan mua sắm, sau chuẩn bị rời khỏi siêu thị nhân viên tiếp đón nên gửi thêm tờ rơi cho khách hàng tham khảo nhu cầu tuyển dụng khu vực quận (huyện) Đây thời điểm vàng khách hàng có thắc mắc cơng việc chế độ lương thưởng giải đáp nhanh xác  Góc đèn giao thơng đông người qua lại: công ty nên kết hợp phát bong bóng kèm theo chương trình khuyến có nhu cầu tuyển dụng siêu thị Việc vừa giúp quảng bá tăng doanh thu siêu thị mà giúp việc tuyển mộ hiệu 4.2.3 Cải thiện trình vấn đa dạng hóa câu hỏi sử q trình tuyển dụng Về hình thức vấn trực tiếp: cơng ty áp dụng cách thức hẹn vấn đồng loạt, tầm 50 người/buổi diễn phổ biến tất CVTD Khi có từ 50 ứng viên hẹn trở lên, công ty nên phân cơng hỗ trợ thêm CVTD để vấn Ngồi cịn chia thành nhiều ca vấn để ứng viên chờ đợi lâu Trung bình thời gian dành cho việc vấn ứng viên dao động từ – 10 phút CVTD nên chia ca cho ứng viên, ứng viên chung ca ca vấn cách 30 phút Vì thời gian ứng viên quan trọng, thông báo vấn cần ghi thời gian cụ thể để ứng viên nắm rõ Về hình thức vấn trực tuyến: Hiện tại, để xếp vấn trực tuyến siêu thị, CVTD liên lạc với QTST (hoặc trợ lý QLST) để nhờ xếp phòng thiết bị cần thiết: laptop (hoặc điện thoại), tai nghe; QLST hỗ trợ chụp hình tồn thân gửi đến CVTD trước ứng viên bắt đầu 61 vấn Sau đó, định phụ thuộc vào kinh nghiệm làm việc CVTD Đây đánh giá chủ quan có nhiều ứng viên khơng quen vấn trực tuyến nên ngại ngùng, chưa bộc lộ hết thân Vì thế, để đánh giá tốt ứng viên, CVTD thực trao đổi trước với QLST nơi thực vấn vấn đề như: quan sát bạn ứng viên ngoại hình, cách cư xử, thái độ ngồi chờ đợi… Sau vấn, CVTD bàn lại với quản lý để đưa nhận xét ứng viên, kết hợp nhận xét hai người đưa nhận xét xác thái độ ứng viên, từ định chọn hay khơng Hiện công ty áp dụng hai dạng trắc nghiệm là: trắc nghiệm khiếu khả năng; trắc nghiệm tính cách Vì thế, để chọn lọc ứng viên vừa chất lượng vừa có thái độ phù hợp với văn hóa cơng ty, Thế giới Di động cần nên thêm vào hoạt động kiểm tra đánh giá kĩ mềm: bán hàng, giải tình kiến thức thiết bị số trình vấn Khác với lĩnh vực khác, nhân viên công ty công nghệ cần có kiến thức thiết bị, lỗi thường gặp thiết bị Điều giúp tìm ứng viên có chất lượng cho vị trí Đa dạng hóa câu hỏi trắc nghiệm tuyển dụng công ty: để giúp cho nhà tuyển chọn nắm tố chất tâm lý, khả năng, kỹ khả đặc biệt khác ứng viên mà thông tin nhân khác không cho ta biết cách xác đầy đủ nhà tuyển dụng áp dụng phương pháp trắc nghiệm nhân Khi dùng phương pháp trắc nghiệm nhân để tuyển chọn ta nên chọn phương pháp thích hợp dự đốn thành tích thực cơng việc Nhà tuyển dụng áp dụng kết hợp nhiều câu hỏi sau lại với nhau:  Trắc nghiệm thành tích: để đánh giá xem cá nhân nắm vững nghề nghiệp, hiểu biết nghề đến mức Một số câu hỏi gợi ý như: Hiện Iphone dòng điện thoại hệ thứ mấy? Nếu bạn có 20.000.000, bạn chọn mua Iphone 11 hay Samsung Galaxy S20? Hãy cho biết lý do?  Trắc nghiệm tính trung thực: tính trung thực cần thiết việc sử dụng lao động tất công việc công tác nhân Một số 62 câu hỏi gợi ý như: Khi bạn tư vấn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, họ bắt đầu than phiền, giận la mắng siêu thị Lúc này, bạn xử lý nào? Bạn nhận điện thoại khách hàng để kiểm tra lỗi, nhiên q trình lại bị kẻ trộm đánh cắp điện thoại khách, bạn giải nào? 4.2.4 Đào tạo, nâng cao chất lượng cho nhân viên tuyển dụng Hiện cơng ty có chương trình đào tạo để nâng cao chất lượng cho phận tuyển dụng Các kiến thức, kỹ chia sẻ nhóm thân CVTD chủ động đăng ký lớp bên để tham dự Việc đầu tư đào tạo nâng cao trình cho cán tuyển dụng quan trọng, ảnh hưởng lớn đến công tác tuyển dụng Bởi suy cho kết tuyển dụng phụ thuộc chủ yếu vào trình độ cán tuyển dụng Chính địi hỏi cán tuyền dụng phải giỏi, nhiều kinh nghiệm, công tư phân minh, lên kế hoạch chuẩn bị kỹ lưỡng cho bước tuyển dụng Trong thay đổi khoa học quản lý, xu hướng công nghệ đại, công tác tuyển dụng cần có cập nhật kịp thời phương pháp tuyển dụng để giữ vững vai trò quan trọng chức thu hút nguồn nhân lực Một số giải pháp tác giả liệt kê sau:  Cơng ty thể cử nhân viên tham gia khóa học chuyên viên nhân trường Đại Học Kinh Tế, trung tâm đào tạo nhân cho nhân viên tham gia hội thảo, chuyên đề liên quan đến nhân Một vài khóa học gợi ý từ trung tâm đào tạo nhân sự: Luật Lao Động, Nghệ thuật Tâm lý giao tiếp, Nghiệp vụ Bảo hiểm Xã hội, Phát triển văn hóa doanh nghiệp Ngồi việc đào tạo khơng có ý nghĩa cơng ty khơng xem trọng q trình đánh giá Việc đánh giá phải chia theo nhiều giai đoạn: lúc học, kết thúc sau khóa học Nhân viên đánh giá kiểm tra Tuy nhiên, đo lường hiệu làm việc trước sau đào tạo mang lại kết xác thực chất lượng khóa học Cơng ty dựa vào sở để điều chỉnh tiến hành kế hoạch Cơng ty kham khảo mơ hình đánh giá sau đào tạo theo cấp độ Kirkpatrick – mơ hình đề xuất kết đào tạo đánh giá theo cấp độ: 63 Phản ứng người học, kết học tập, hành vi người học sau đào tạo tác động đào tạo đến tổ chức/doanh nghiệp hình bên dưới: Cấp độ Đánh giá phản ứng người học Cấp độ Đánh giá kết học tập Cấp độ Đánh giá hành vi người học Cấp độ Đo lường tác động đào tạo đến tổ chức Hình 4.3 Mơ hình đánh giá sau đào tạo theo Kirkpatrick (Nguồn: ieit.vn) Theo mơ hình Kirkpatrick áp dụng sau:  Cấp độ – Phản ứng: dựa vào phản hồi học viên, nhà quản lý tự đánh giá chất lượng đào tạo, xác định chương trình đào tạo có cần thay đổi khía cạnh hay khơng Mỗi chương trình đào tạo tối thiểu phải thực cấp độ đánh giá  Cấp độ – Kết học tập: xác định lượng kiến thức, kỹ năng, tay nghề chuyên mơn mà học viên tiếp thu sau khóa học Cấp độ tiến hành suốt khóa học, trước đào tạo sau đào tạo thông qua câu hỏi thăm dò ý kiến, khảo sát, kiểm tra để so sánh đối chiếu kết  Cấp độ – Ứng dụng: đo lường, đánh giá thay đổi lâu dài, khoảng vài tuần vài tháng sau đào tạo học viên 64 Cấp độ nên đánh giá nhiều lần để xác định cách toàn đầy đủ thay đổi học viên sau đào tạo  Cấp độ – Kết quả: cấp độ đánh giá đào tạo thông qua ảnh hưởng đến kết kinh doanh, bao gồm tiêu chí sau: hiệu sản xuất, giảm chi phí sản xuất, giảm tỷ lệ nghỉ việc nhân viên Cấp độ đo lường ảnh hưởng đào tạo toàn tổ chức (Nguồn: ieit.vn)  Bộ phận Đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty phải có kế hoạch cụ thể tổ chức định kì buổi hội thảo nâng cao kỹ mềm, kịp thời cập nhật đến CVTD phương pháp tuyển dụng thời điểm  Ngoài ra, nhóm tuyển dụng khu vực nên tổ chức hoạt động sinh hoạt tập thể, vừa giúp thắt chặt tình đồn kết team công ty, vừa hội tốt để chia sẻ khó khăn cơng việc mà CVTD gặp phải có lời khuyên từ đồng nghiệp chun mơn 4.2.5 Hồn thiện cơng tác thử việc định tuyển chọn Công ty cần phải lập kế hoạch đào tạo kế hoạch làm việc cho nhân viên với cụ thể công việc, phạm vi trách nhiệm kết cần đạt được; phân công người quản lý, hướng dẫn trực tiếp/giám sát trực tiếp xác định rõ ràng trách nhiệm họ Cơng ty tham khảo xây dựng quy trình thử việc cho nhân viên theo mẫu sau: 65 CHƯƠNG TRÌNH THỬ VIỆC Họ tên: …………………………… Chức vụ: Bộ phận : Thời gian thử việc: từ ngày ………đến …………………………………… ngày……… Người Quản lý trực tiếp: ……………………………………………… Chức vụ : …………………………………… A YÊU CẦU Danh mục công việc đảm nhiệm thời gian thử việc STT CÔNG VIỆC TRÁCH NHIỆM TỈ TRỌNG (%) KẾT QUẢ CẦN ĐẠT ĐƯỢC Bài thu họach (Yêu cầu viết thu họach nhỏ liên quan đến chuyên môn đảm nhiệm) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Những yêu cầu khác thời gian thử việc ………………………………………………………………………………………… 66 ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… B XÁC NHẬN: Phòng Quản lý nguồn Cấp quản lý trực tiếp đưa Nhân viên thử việc chấp nhân lực chương trình nhận thực chương trình Kí tên Kí tên Kí tên Hình 4.4 Mẫu chương trình thử việc (Nguồn: khotrithucso.com) Bên cạnh đó, Cơng ty nên thống phiếu đánh giá trình thử việc nhân viên siêu thị Phiếu đánh giá trình thử việc nên bao gồm thông tin sau:  Phần cá nhân tự nhận xét  Phần đánh giá trưởng phận tuyển dụng  Phần đánh giá người giám sát quản lý trực tiếp: thái độ làm việc, kết công việc đạt được, phẩm chấn cá nhân, cách ứng xử với đồng nghiệp… Mẫu đánh giá tham khảo đây: 67 PHIẾU ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỬ VIỆC Họ tên:…………… ……………………………… Mã số NV:…………… Nơi nay: …………………………………………………………………… Số điện thoại:……………………………………………………………………… Nơi làm việc:…………………………………………………………………… Thời gian thử việc công ty: từ ngày………………… đến ngày……………… I Nhân viên tự đánh giá Kết công việc Ý kiến đề xuất, nguyện vọng với công ty Nhân viên kí tên…………… II Phần đánh giá quản lý trực tiếp Kết cơng việc 68 STT Nội dung cơng việc Nhóm cơng việc Trọng số Kết Tổng số Tổng:………… /4 Ghi chú:  Cột nhóm cơng việc:  Nhóm A: tốn nhiều thời gian để thực hiện, ảnh hưởng nhiều tới cơng việc chung  Nhóm B: tốn thời gian để thực hiện, ảnh hưởng nhiều tới công việc chung tốn nhiều thời gian để thực hiên, ảnh hưởng tới cơng việc chung  Nhóm C: tốn thời gian để thực ảnh hưởng tới công việc chung  Cột trọng số: Công ty đánh giá tầm quan trọng nhóm cơng việc từ đưa mức trọng số theo tầm quan trọng từ đến tổng trọng số 1, đó: Trọng số nhóm cơng việc A > Trọng số nhóm cơng việc B > Trọng số nhóm cơng việc C  Cột kết đạt đánh giá thang điểm sau: Chưa hoàn thành (1), Hoàn thành (2), Hoàn thành (3), Hoàn thành tốt (4) Phẩm chất cá nhân Tri thức, kỹ 69 Thái độ Khả phối hợp Tinh thần trách nhiệm, kỷ luật III Đánh giá Khối Nhân IV Ý kiến Ban Giám Đốc Ý kiến Quản lý trực tiếp Ý kiến Khối Nhân Không tuyển dụng  Tuyển dụng Ban Giám Đốc  Hình 4.5 Mẫu phiếu đánh giá trình thử việc (Nguồn: verco) 70 KẾT LUẬN Nguồn lực người đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, thơng qua người vận hành nguồn lực khác sản xuất cải vật chất Tuyển dụng nhân lực nội dung thiếu bước quan trọng hàng đầu tổ chức thực tốt công tác tuyển dụng tức tổ chức đảm bảo chất lượng đầu vào cho trình thực mục tiêu, công tác tuyển dụng thành công tức tổ chức thành công phần q trình hồn thành mục tiêu Do đó, việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng việc quan trọng thiếu cần thực trì liên tục để đáp ứng tình q trình vận hành cơng ty tư sẵn sàng đáp ứng nhu cầu theo tình hình phát triển cơng ty Từ kiến thức học tập trường với thời gian tháng thực tập Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động giúp tơi có nhìn thực tế công tác tuyển dụng nhận thấy tầm quan trọng thực công tác tuyển dụng thực tế khơng cịn nhận thấy qua sách Từ kiến thức, kinh nghiệm lĩnh hội được, cá nhân nhận thấy công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động tồn nhiều bất cập hạn chế định dẫn đến công tác tuyển dụng chưa đạt mức hiệu cao để sẵn sàng đáp ứng nhu cầu phát triển mở rộng quy mô kinh doanh công ty Với mục tiêu mở rộng thị trường kinh doanh Việt Nam quốc gia lân cận, MWG mong muốn tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng Xuất phát từ thực tế đó, sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện công tác tuyển dụng chuỗi Siêu thị Thegioididong.com thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di Động (MWG)” đưa phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng công ty, đánh giá ưu điểm nhược điểm cần khắc phục cải thiện, từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng, giúp cơng ty có nguồn nhân lực chất lượng đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc Khi tiến hành nghiên cứu đề tài hạn chế khả tiếp cận thông tin kiến thức công tác tuyển dụng, với khóa luận tốt nghiệp 71 mang lại, tơi hy vọng giúp ích phần cho hoạt động tuyển dụng cơng ty hồn thiện công ty ngày phát triển manh mẽ bền vững tương lai 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân ThS Phan Thị Thanh Hiền ThS Lê Trường Diễm Trang (2016), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp John M Ivancevich, Võ Thị Phương Oanh dịch (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp Phạm Thị Nhung (2013), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần May Việt Thắng, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP Hồ Chí Minh Các tài liệu nội Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Báo cáo thường niên từ năm 2016 – 2018, Công ty Cố phần Đầu tư Thế Giới Di Động Báo cáo tài từ năm 2016 – 2018, Công ty Cố phần Đầu tư Thế Giới Di Động Trang web baocaonoibo.com, Khối Nhân sự, Công ty Cố phần Đầu tư Thế Giới Di Động Báo cáo Digital Marketing năm 2018 Việt Nam Truy cập tại: https://marketingai.admicro.vn/thi-truong-digital-marketing-nua-dau-nam-2018/ (25/07/2018) 10 Mơ hình đánh giá đào tạo nhân Kirkpatrick Truy cập tại: https://ieit.vn/mohinh-danh-gia-dao-tao-nhan-su-kirkpatrick/ (13/05/2019) 11 Phiếu đánh giá trình thử việc Truy cập tại: https://www.verco.vn/06phieu-danh-gia-qua-trinh-thu-viec.html (21/11/2018) 12 Chương trình thử việc Truy cập tại: https://khotrithucso.com/tai-lieu-chuyennganh/chuyen-nganh-kinh-te/ke-toan-kiem-toan/mau-chuong-trinh-thu-viec-apdung-cho-nhan-vien-van-phong-khoi-gian-tiep-va-cap-quan-ly.html 73 13 Quy trình tuyển dụng nhân Truy cập tại: https://www.careerlink.vn/camnang-tuyen-dung/bi-quyet-tuyen-dung/thu-hut-nhan-tai/quy-trinh-trong-tuyendung-nhan-su 74 ... chọn đề tài là: “HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHUỖI SIÊU THỊ THEGIOIDIDONG. COM THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)? ?? để hiểu rõ q trình tuyển dụng nhân viên khối Bán... tuyển dụng nhân chuỗi siêu thị Thegioididong. com 50 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHUỖI SIÊU THỊ THEGIOIDIDONG. COM 53 4.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển. .. luận công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Chương Thực trạng công tác tuyển dụng nhân chuỗi siêu thị Thegioididong. com Chương Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân chuỗi siêu thị Thegioididong. com