1 CONTENT MARKETING TIẾP THỊ NỘI DUNG ĐỈNH CAO 2 “Bản quyền thuộc sở hữu của Tác giả Nhất Thiên Quân – Từ Công Ty Sách Hoàng Gia (Royal Books) Không phần nào trong cuốn sách này được sao chép ho.
CONTENT MARKETING TIẾP THỊ NỘI DUNG ĐỈNH CAO …“Bản quyền thuộc sở hữu - Tác giả Nhất Thiên Qn – Từ Cơng Ty Sách Hồng Gia (Royal Books) Không phần sách chép chuyển sang dạng thức, phương tiện dù điện tử, in ấn, ghi âm, hệ thống phục hồi lưu trữ thông tin khơng có cho phép tác giả”… NHẤT THIÊN QUÂN CONTENT MARKETING TIẾP THỊ NỘI DUNG ĐỈNH CAO ROYAL BOOKS NHÀ XUẤT BẢN THANH NIÊN MỤC LỤC Lời giới thiệu Lời cảm ơn 13 Cuốn sách dành cho ai? 14 Chương 1: Content is King 19 Chương 2: Tôi không giỏi văn Nhưng tơi viết content 32 Chương 3: Thế “content chất”? 43 Chương 4: Để làm nên Content… 49 Chương 5: Thấu hiểu sản phẩm: Đừng bán thứ bạn khơng tin 67 Chương 6: Ai khách hàng bạn? 73 Chương 7: Tìm kiếm thị trường phù hợp với mục đích sản phẩm 81 Chương 8: Công thức viết “CONTENT Đỉnh Cao” 89 Chương 9: Một tiêu đề hấp dẫn khiến người đọc click lần nhìn thấy 101 Chương 10: Viết cho đau ? 115 Chương 11: Chuyển tính thành lợi ích 119 Chương 12: Xử lí vấn đề giá .127 Chương 13: Lời cam kết hoàn hảo 133 Chương 14: Viết để gia tăng áp lực mua hàng? 137 Chương 15: Ngay Bạn bắt tay vào viết bán hàng 145 Chương 16: Hãy viết để đứa trẻ tám tuổi hiểu .151 Chương 17: Làm để thêm cảm xúc vào bán hàng? 155 Chương 18: Viết lại cho yêu cầu .163 Chương 19: Thoải mái thể phong cách - Gây dựng uy tín với khách hàng 167 Chương 20: Bài content bạn nên dài hay ngắn? 171 Chương 21: Hoàn chỉnh content 173 Chương 22: Thời gian vàng .179 Chương 23: Kết hợp bán hàng với video, hình ảnh 185 Lời kết 189 Đôi nét tác giả 190 LỜI GIỚI THIỆU Chào bạn! Người cầm tay sách Tôi bạn công việc bạn gì, bạn muốn tìm hiểu content marketing, bạn muốn học cách viết quảng cáo, bán hàng bạn muốn công việc kinh doanh bán hàng mạng bạn trở nên thuận lợi đột phá Tôi nghĩ sách giúp ích cho bạn nhiều Đầu tiên, muốn bạn nhìn nhận rõ thực tế rằng: Internet xuất làm thay đổi toàn giới mà bạn tơi sống Điều có tác động lớn đến sống vật chất lẫn tinh thần; từ việc ăn uống, lại, sinh hoạt, vui chơi, giải trí, ngành nghề, dịch vụ,… thay đổi, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh Nếu ngày trước bạn muốn bán mặt hàng đó, bạn cần mang sản phẩm chợ, nơi tụ tập bn bán, siêu thị,…hoặc nơi đơng người để tìm kiếm khách hàng,… Thì ngày nay, bạn khơng cần phải đâu cả, bạn ngồi nhà, ngồi quán ăn, quán cafe, hay chí nhà tắm,… Bạn trưng bày sản phẩm tiếp cận hàng trăm, hàng nghìn người máy vi tính điện thoại Bạn không cần phải thuê gian hàng hay thuê mặt với mức giá đắt đỏ để mở cửa hàng nữa, bạn cần có Facebook, Zalo, Website,… kênh mạng xã hội bạn có nhiều gian hàng cho Chính nhờ tiện lợi dễ dàng mà vài năm trở lại đây, số lượng người bán hàng online tăng vùn vụt, doanh nghiệp lớn nhỏ kinh doanh online mọc lên không ngừng Từ đây, cạnh tranh khốc liệt giới kinh doanh online bắt đầu hình thành, ngày xảy không ngừng nghỉ Môi trường kinh doanh ngày trở nên khắc nghiệt hơn, mô thức bán hàng cũ dần trở nên lạc hậu không mang lại kết quả, cách thức trước giải pháp hiệu trở nên lỗi thời, khơng thích hợp Trong ngày đầu giới kinh doanh online, bạn cần có tài khoản kênh bán hàng đó, sau copy viết đăng bán hàng dễ dàng có người mua hàng Mọi thứ thật sn sẻ khơng có cạnh tranh Lúc bạn độc sản phẩm mà bạn bán khan thị trường Nhưng với tình trạng khơng cịn đơn giản ? Số lượng người bán ngày đơng đúc, có q nhiều sản phẩm tương tự sản phẩm bạn, tính giống sản phẩm bạn, lợi ích giống sản phẩm bạn Rất nhiều người dần bị hòa tan mờ nhạt giới Vì vậy, bạn cần thay đổi tình không muốn kẻ bại Bạn cần có khách hàng quan tâm đến sản phẩm bạn mua chúng Bạn cần trì tốt doanh nghiệp cơng việc kinh doanh Dù ngồi cịn nhiều sản phẩm giống thứ bạn bán có nhiều đối thủ cạnh tranh với bạn Vấn đề đặt là: Làm để khách hàng lựa chọn sản phẩm bạn hàng tá sản phẩm tương tự khác? Cần phải có phương thức tiếp cận chiến lược có khả đáp ứng sơi động môi trường kinh doanh online nhu cầu đa dạng khách hàng Mục đích cuối khách hàng bạn thấy rằng: Sản phẩm bạn thu hút hơn, độc đáo hơn, hiệu hơn, lợi ích cao hơn,… dù khách hàng nhìn thấy sản phẩm bạn hình máy tính hay điện thoại CONTENT lúc thứ vũ khí lợi hại giúp bạn? Bạn cần có chào hàng hấp dẫn Một content “chất” phương tiện hoàn hảo để khách hàng ghé thăm cửa hàng bạn click chuột vào ô “mua sản phẩm” Và tuyệt bạn có content “chất”, sản phẩm bạn ý, khách hàng mua hàng bạn, điều đồng nghĩa tiền với bạn Content phần thiếu việc marketing kinh doanh online Bạn bắt buộc phải có kiến 10 Ví dụ: Chính thân bạn phải kinh ngạc! Chỉ ngày thơi bạn có da trắng trẻo, mềm mượt Việc ý đến chi tiết bán hàng bạn thường dễ dàng thực với tất người không tốn nhiều thời gian sức lực Đặc biệt nhờ điều mà bán hàng bạn khách hàng ývà tăng số lượng người đọc Nếu điều đơn giản lại mang đến kết tuyệt vời thế, bạn băn khoăn mà khơng áp dụng cho viết Câu hỏi: Bạn viết xong thảo chứ? Đừng đọc xong vứt xó mà không hành động nhé! Ghi nhớ: Đọc đọc lại, viết viết lại trước gửi 178 CHƯƠNG 22 THỜI GIAN LÀ VÀNG Giờ vàng vàng,… Bạn có nghĩ vấn đề? Vâng, vấn đề Những khuôn thời gian tuần ngày đóng vai trị quan trọng việc quảng cáo, bán hàng bạn đạt hiệu Ví dụ: Hầu hết người bận rộn vào buổi sáng, điều có nghĩa số lượng người tương tác mạng xã hội người check email lúc Chú ý thời gian biểu khách hàng tiềm bạn đăng tải bán hàng gửi email thời gian họ rảnh rỗi Bạn tham khảo số thông tin để lựa chọn thời điểm cho phù hợp Khung “vàng” để đăng viết Facebook: Ngoài chất lượng đăng, khung Post có ảnh hưởng khơng nhỏ đến lượt like, comment, Share đặt 179 hàng Các nghiên cứu gần cho thấy viết post lên Facebook tự bị thu hẹp nửa phạm vi ảnh hưởng vòng 30 phút Do đó, việc xác định khung “vàng” để đăng lên Fanpage việc làm cần thiết nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho chủ shop bán hàng Online Dưới số khung thích hợp để đăng lên Facebook: Buổi sáng từ 6h30-8h30 Có lẽ bạn bất ngờ, khung từ 6h30-8h30 buổi sáng thật thời điểm lý tưởng để đăng viết giới thiệu sản phẩm, dịch vụ lên Facebook bán hàng Kết nghiên cứu có đến 80% user có độ tuổi 18-44 lướt smartphone họ sau thức dậy, tức thời điểm từ 6:30-8:30 Bạn thử Post khoảng thời gian này, bất ngờ với hiệu tiếp cận tương tác viết Giữa làm thời gian xem tivi Khoảng thời gian nghỉ làm từ 13h-15h sau bữa ăn tối, xem tivi khung “vàng” cho 180 việc Post đăng lên Facebook Các nghiên cứu thói quen sử dụng Internet gần ra, có đến 86% người dùng mobile internet thừa nhận việc họ sử dụng điện thoại xem TV Do đó, thay đăng vào thời điểm ngẫu nhiên, bạn thử đăng khung “vàng” nhằm mang lại hiệu cao với nhiều đơn đặt hàng khách Những ngày cuối tuần Cuối tuần khoảng thời gian người dành để thư giãn, chủ shop kinh doanh online cần tận dụng khoảng thời gian đăng lên Fanpage nhằm thu hút thêm lượng tương tác đơn đặt hàng cho cửa hàng Thật vậy, kết thống kê thời gian truy cập mạng xã hội điện thoại vào ngày cuối tuần người thường gấp đôi thời gian truy cập tuần họ Bên cạnh với Facebook, chiến lược email marketing hiệu không quan tâm đến nội dung, chủ đề, cách thể hoàn hảo mà thời điểm để gửi email vô quan trọng 181 Vì email marketing cơng cụ quảng cáo, mà quảng cáo thời điểm tiếp cận khách hàng yếu tố vô cần thiết Nhiều người thường sử dụng khoảng thời gian cố định ngày để đọc trả lời email, bạn nắm lịch trình gửi Email Marketing cho khách hàng tăng khả thành công đáng kể Các chuyên gia dựa phản hồi chiến dịch Email marketing thời điểm khác ngày để tìm thời gian tốt xấu gửi email Khung vàng gửi email marketing sau giúp bạn có chiến lược email marketing hiệu quả: 9h sáng – 10h sáng: Thời gian cho khách hàng Thời điểm mở thư phổ biến thứ lúc bắt đầu ngày làm việc, mà khách hàng dễ tiếp thu toàn nội dung email 3h chiều – 5h chiều Những thư liên quan khách hàng để ý đến, nghĩa email bất động sản dịch vụ tài thường mở từ 3h chiều – 5h chiều 182 5h chiều – 7h chiều: Thời gian làm việc muộn Có tăng đột biến tỷ lệ mở thư khuyến kỳ nghỉ thời gian Đây khung thời gian mà người nhận mở email có chương trình khuyến 7h tối – 10h tối: Thời điểm cuối để đặt hàng Đây thời gian mở phổ biến người nhận phản hồi lại chương trình khuyến cho khách hàng thời gian riêng họ, đặc biệt mặt hàng quần áo dịch vụ thể thao, thể hình, thể dục thẩm mỹ… Tuỳ theo loại hình kinh doanh trạng thực tế danh sách khách hàng bạn có cho số liệu thống kê khác nhau, bạn cần lưu ý phân tích số liệu để lựa chọn thời điểm phù hợp để gửi Đừng rập khn theo qui tắc hết “sáng tạo nguồn gốc thành công” 183 Câu hỏi: Khách hàng bạn thường rảnh rỗi vào khuôn bận rộn vào khuông nào? Ghi nhớ: Chú ý thời gian biểu khách hàng tiềm bạn đăng tải bán hàng gửi email thời gian họ rảnh rỗi 184 CHƯƠNG 23 KẾT HỢP BÀI BÁN HÀNG VỚI HÌNH ẢNH, VIDEO Người ta tiếp nhận thông tin theo nhiều phương thức khác Sau phương thức chính: Nhìn (bằng thị giác) Nghe (bằng thính giác) Hành động Hầu hết người tiếp nhận thông tin nhiều hình thức kết hợp, người ta thường có xu hướng tập trung vào phương thức cụ thể Những người sử dụng phương thức “nhìn” thích thứ để xem Những người thường dễ tiếp thu mẩu tin hấp dẫn kiểu “tưởng tượng điều này…”, “tấm hình này…”,… Những người sử dụng thính giác thích thơng tin nghe Video lơi nhóm 185 thích nghe thích nhìn, cơng nghệ hồn tồn dễ dàng để bạn tạo hình ảnh video chất lượng Những người thích vận động thích cầm Người ta dễ dàng tóm lấy đồ vật Bạn hỏi họ câu hỏi trang web, thêm câu hỏi để họ check vào xem kết hợp câu hỏi để thu hút ý của họ Như vậy, bạn nên đưa phương thức đa phương tiện Điều làm tăng thu hút với đối tượng khách hàng Bên cạnh viết nội dung bán hàng hình ảnh yếu tố quan trọng Trong viết liên quan đến nội dung bán hàng hình ảnh phụ, bạn không quên tầm quan trọng hình ảnh Hình ảnh bạn gửi hay đăng tải điều khiến người đọc định đọc hay khơng Hình ảnh bạn nhân chứng tốt cho bán hàng bạn Bài bán hàng bạn dù thu hút thuyết phục đến đâu kết hợp với hình ảnh chất lượng khơng giống bạn mơ tả bán hàng khách hàng khơng mua hàng từ bạn 186 Hãy bắt đầu hình ảnh ấn tượng để người đọc phải trơng đợi viết sau bạn xuất Hãy lựa chọn hình ảnh sản phẩm sáng giá bạn, đủ tiêu chí: o Rõ ràng đường nét, góc cạnh, chất liệu sản phẩm o Hình ảnh có chất lượng, sáng đẹp, tơn sản phẩm o Nên có nội dung ảnh (tên sản phẩm, tên shop, số điện thoại…) o Lựa chọn từ 4-5 ảnh sản phẩm đẹp để đăng cho bán hàng bạn o Ngày nay, người đọc lười biếng, mà viết toàn chữ gây nhàm chán không thu hút người đọc Việc sử dụng hình ảnh thu hút giúp bạn giải khó khăn Một số lưu ý bạn chọn hình ảnh cho viết: Chọn ảnh chất lượng cao Chọn ảnh phù hợp với nội dung viết Hình ảnh thực tế thu hút người xem Bên cạnh hình ảnh video hỗ trợ ảnh hưởng nhiều đến phần nội dung viết bạn 187 Để kết hợp phần nội dung viết video, bạn cần ýnhững điều sau: o Bài viết video phải thống nội dung o Video có hình ảnh chất lượng, đủ độ sáng, màu sắc hài hòa,… o Âm rõ ràng, dễ nghe,… o Video thể chất lượng sản phẩm bạn đến khách hàng o Video nên truyền tải nội dung cách ngắn gọn đầy đủ Lưu ý: Bạn phải đảm bảo hình ảnh video bạn sử dụng hỗ trợ cho bán hàng bạn Vì vậy, bạn cần đầu tư chất lượng cho chúng không muốn bị phản tác dụng, gây ảnh hưởng đến bán hàng Câu hỏi: Những hình ảnh, video bạn đăng tải đủ chất lượng chưa? Ghi nhớ: Hình ảnh, video kết hợp với bán hàng cần thể chất lượng sản phẩm nội dung quảng cáo Đừng đăng tải hình ảnh, video chất lượng 188 LỜI KẾT Khi bạn nắm rõ kiến thức công thức viết content sách “Content Marketing Đỉnh Cao” Điều mong muốn cuối bạn đừng đọc sách bạn không muốn công thức viết, bán hàng thành công? Và đọc sách xong để vào góc, “ngừng đọc” sách “ứng dụng thực hành tạo tiền” “giá trị” bạn áp dụng “khai thác” để trở nên vô giá Nếu bạn muốn thay đổi bạn phải hành động Nếu bạn muốn có kết phải rèn luyện ngày Khơng người thầy giúp bạn thay đổi đời bạn học xong để Cũng khơng có sách hay kiến thức giúp bạn tài giỏi tức khắc Mong bạn dành thời gian, công sức đọc sách không cơng cốc Muốn có kết bạn cần phải áp dụng học Hãy để thời gian công sức bạn bỏ đọc hết sách thực hành cách hữu ích, ý nghĩa cho bạn bán hàng, kinh doanh thành cơng 189 ĐƠI NÉT VỀ TÁC GIẢ Nhất Thiên Quân anh doanh nhân, tác giả đồng thời nhà đào tạo truyền cảm hứng có ảnh hưởng mạnh mẽ mạng xã hội Bên cạnh anh chuyên gia lĩnh vực bán hàng marketing internet Anh người đón nhận yêu mến qua chia sẻ ý nghĩa sống kiến thức kinh doanh Với khao khát mong muốn cống hiến phần sức lực cho quốc gia Anh ln nỗ lực học hỏi hoàn thiện thân ngày đường phát triển nghiệp Thân ái! 190 191 NHÀ XUẤT BẢN THANH NIÊN 64 Bà Triệu – Hà Nội – ĐT: (84.024).39434044 Fax: 02.39436024 Website: nxbthanhnien.vn Email: info@nxbthanhnien.vn Chi nhánh: 145 Pastuer, Phường 6, Quận 3, Tp HCM ĐT: (08) 62907317 Website: nxbthanhnien-cn.com.vn CONTENT MARKETING THIẾP THỊ NỘI DUNG ĐỈNH CAO Nhất Thiên Quân Chịu trách nhiệm xuất Giám đốc – Tổng biên tập: Lê Thanh Hà Biên tập: Phạm Hồi Nam Thiết kế bìa - Trình bày: Royal Books Team Sửa in: Hanna Nguyen In 1.000 cuốn, khổ 14.5x20.5 (cm), Công ty TNHH MTV In Song Nguyên Số xác nhận đăng ký xuất bản: 3542-2019/CXBIPH/37-93/TN Theo Quyết định xuất bản: In xong nộp lưu chiểu Quý III năm 2019 ISBN: 978 – 604 – 9862 – 49 – CÔNG TY SÁCH HỒNG GIA (ROYAL BOOKS) Phịng liên kết xuất – biên tập Website: www.hoixuatban.com Email: hoixuatban@gmail.com Hotline: 090 246 7524 (Mr Trần Trung Kiên) Phòng phát hành – liên kết phân phối sách – CSKH Website: www.ahabook.vn Email: sachhoanggia@gmail.com Hotline: 0906 8585 96 (Ms Nguyễn Mai Trinh) 192 ... THIÊN QUÂN CONTENT MARKETING TIẾP THỊ NỘI DUNG ĐỈNH CAO ROYAL BOOKS NHÀ XUẤT BẢN THANH NIÊN MỤC LỤC Lời giới thiệu Lời cảm ơn 13 Cuốn sách dành cho ai? 14 Chương 1: Content. .. rõ tầm quan trọng content nội dung thu hút Bạn cần phải biết rằng, ngôn từ ln có sức hút mãnh liệt, marketing, vũ khí lợi hại để thu hút khách hàng đến với bạn Và Content - nội dung quảng cáo sản... Content “chất” Ngày nay, Content giữ vai trị nịng cốt việc marketing bán hàng PR muốn hiệu thiếu content có sức hút người xem, người đọc Nếu bạn tiếp thị bán hàng kênh Google, Cốc Cốc,… Thì Content