Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu Đánh giá truyền thông về hình ảnh và vai trò nhân viên công tác xã hội trong bệnh viện trên truyền thông đại chúng nhằm đánh giá hình ảnh và vai trò của nhân viên công tác xã hội trên truyền thông đại chúng, từ đó nắm bắt được thực tại định hướng xây dựng giải pháp tương lai truyền thông hiệu quả về nhân viên công tác xã hội nói chung và nhân viên công tác xã hội trong bệnh viện. Mời các bạn cùng tham khảo!
ĐÁNH GIÁ TRUYỀN THƠNG VỀ HÌNH ẢNH VÀ VAI TRỊ NHÂN VIÊN CƠNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN TRÊN TRUYỀN THƠNG ĐẠI CHÚNG TS. Dương Thị Thu Hương Khoa Xã hội học, HVBCTT CÁC NỘI DUNG CHÍNH • Đặt vấn đề • Đối tượng & phương pháp nghiên cứu • Kết quả nghiên cứu & bàn luận • Khuyến nghị; • Tài liệu tham khảo ĐẶT VẤN ĐỀ • Nghề cơng tác xã hội (CTXH) Việt Nam thức cơng nhận từ năm 2010 (Quyết định số 32/2010/QĐ-TTg) • Tuy nhiên, hình ảnh vai trị nhân viên CTXH nói chung bệnh viện cịn mẻ • Những thơng tin thống giai đoạn khởi đầu hình thành nhận thức xã hội mà chủ yếu xuất phát từ truyền thơng đại chúng (TTĐC) có vai trị quan trọng giúp cơng chúng định hình hình ảnh vai trò nhân viên CTXH bệnh viện • Nghiên cứu nhằm đánh giá hình ảnh vai trò NV CTXH TTĐC quan trọng => nắm bắt thực định hướng xây dựng giải pháp tương lai truyền thông hiệu NV CTXH nói CÂU HỎI NGHIÊN CỨU • Chân dung nhân viên CTXH trong bệnh viện được mô tả và truyền tải cụ thể như thế nào? Bản sắc riêng để nhận diện họ trong mơi trường bệnh viện phân biệt với đội ngũ cán bộ y tế, y bác sỹ? • Các bài viết về chủ đề nghiên cứu đã có những đóng góp cơ bản cũng như những hạn chế gì trong q trình truyền thơng về vai trị và vị trí cơng việc cụ thể của nhân viên CTXH trong BV nhằm giúp xã hội hiểu hơn về một vị trí nghề nghiệp mới này? PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU • Phân tích trường hợp tạp chí chun ngành của bộ LĐ – TBXH: CTXH: tạp chí "Lao động và xã hội”: truyền tải hình ảnh và vai trị nhân viên CTXH trong bệnh viện • Phương pháp NC: Phân tích nội dung định tính (Qualitative content alanysis) • Phương pháp chọn mẫu: +) Các bài viết đăng tải: 1/2018 đến 31/11/2019, viết về chủ đề "Cơng tác xã hội trong bệnh viện" +) Chun mục: "Nghề cơng tác xã hội” +) Cách lọc: Chọn theo thời gian trong mục, lọc theo “tên bài viết”, từ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 1) Những đóng góp trong việc truyền tải và lan toả thơng tin, hình ảnh và vai trị của nhân viên CTXH trong bệnh viện -)Tạp chí "Lao động và xã hội" đã dành riêng một chuyên mục "Nghề công tác xã hội" để đăng tải thông tin cập nhật về vị trí nghề nghiệp mới được hình thành và thừa nhận, nó thể hiện sự tích cực, chủ động truyền thơng về nghề và nhân viên CTXH: giúp cơng chúng nắm bắt và hiểu phần nào về nghề/vị trí, vai trị mới -)Nghề và vai trị, hình ảnh NV CTXH trong bệnh viện được giới thiệu qua 2 nhóm bài: 1. Chung về CTXH; 2. Các bài viết chun sâu về CTXH trong bệnh viện (6/49 bài viết chun sâu trong 1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 1) Những đóng góp trong việc truyền tải và lan toả thơng tin, thơng điệp về hình ảnh và vai trị của nhân viên CTXH trong bệnh viện •)Một số bài viết giới thiệu rất kỹ chi tiết về vai trị của nhân viên CTXH trong BV, đặc biệt đóng góp và mqh của họ với bệnh nhân: •)"Tổ trưởng Tổ cơng tác xã hội, BVĐK tỉnh cho biết, chức năng nhiệm vụ hiện tại của Tổ là tập trung vào hướng dẫn, tư vấn và hỗ trợ cho người bệnh cũng như người nhà người bệnh trong q trình đi khám và điều trị tại viện. Đối với các cán bộ y tế trong bệnh viện nếu có hồn cảnh khó khăn hoặc tâm tư, nguyện vọng thì Tổ cũng tìm cách để chia sẻ, giúp đỡ những đồng nghiệp đó." (Trích Cơng tác xã hội ở bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Ninh, đăng ngày 26/12/2018) KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 1. Những đóng góp trong việc truyền tải và lan toả thơng tin, thơng điệp về hình ảnh và vai trị của nhân viên CTXH trong bệnh viện • Rất nhiều bài viết sử dụng hình ảnh NV CTXH minh hoạ cho cả bài viết/tin về nghề CTXH nói chung cũng như bài viết chun sâu CTXH trong BV • Nhân viên tổ CTXH hỏi thăm, nắm bắt thơng tin của bệnh nhân có hồn cảnh khó khăn (Chú thích hình ảnh bài viết "Cơng tác xã hội ở bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Ninh", đăng tải trên tạp chí LĐ XH, ngày 26/12/2018) • Nhân viên CTXH của bệnh viện truyền thơng, giáo dục sức khoẻ cho người bệnh (Chú thích hình ảnh bài viết "Cơng tác xã hội ở bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Ninh", đăng tải trên tạp chí LĐ XH, ngày 26/12/2018) Giúp hiểu rõ hơn về cơng việc, vai trị, mối quan hệ của NV CTXH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2. Những hạn chế trong việc truyền tải hình ảnh và vai trị nhân viên CTXH trong bệnh viện trên báo chí Bên cạnh những ưu điểm (tạp chí, nhà báo, biên tập ), nhưng cịn nhiều hạn chế +) Trong thơng điệp TT, NV CTXH trong mơi trường bệnh viện chưa thể hiện được bản sắc riêng giúp phân biệt họ với nhân viên y tế, y bác sỹ, thậm chí cịn tạo ra nhầm lẫn hình ảnh giữa các vị trí, vai trị khác nhau trong mơi trường bệnh viện 2. Những hạn chế KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Hình 1: Chú thích ảnh trong bài viết: "nhân viên tổ CTXH thăm hỏi, nắm bắt thơng tin của bệnh nhân có hồn cảnh khó khăn" Hình 2: Chú thích ảnh trong bài viết: "nhân viên tổ CTXH thăm hỏi, nắm bắt thơng tin của bệnh nhân có hồn cảnh khó khăn" "Cơng tác xã hội ở bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Ninh", đăng tải trên tạp chí LĐ XH, ngày 26/12/2018. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2. Những hạn chế Hình ảnh đã thể hiện khơng chính xác vai trị của nhân viên CTXH trong BV. Hình 3: trong phát triển dịch vụ cơng tác xã hội ở Việt Nam”. Tạp chí LĐ XH, số tháng 8/2019 Hình 4: bài viết: Khó khăn trong thực hiện Đề án phát triển nghề cơng tác xã hội ở Hà Nội" Tạp chí LĐ XH, số tháng 1/2019 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2. Những hạn chế - Tên gọi hay "xưng danh" của nhân viên CTXH nói chung cũng như nhân viên CTXH làm việc trong mơi trường bệnh viện cịn chưa thống nhất. +) VD: khi trích dẫn ý kiến phỏng vấn của một nhân viên CTXH: "Điều dưỡng Phạm Xuân Hiền – Tổ trưởng Tổ công tác xã hội, BVĐK tỉnh cho biết " (Bài viết đăng tải tạp chí ngày 26/12/2018) +) Tiếng nói của nhân viên CTXH trong mơi trường bệnh viện cịn ít được chú ý trích dẫn trực tiếp, chưa có tiếng nói và ảnh hưởng phổ biến +) Thiếu những bài viết, thơng điệp truyền tải bởi nhân vật chính là NV CTXH trong bệnh viện KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BÀN LUẬN - - Truyền thơng chính xác, hiệu quả về hình ảnh, vai trị NV CTXH trong bệnh viện ngay từ giai đoạn đầu xây dựng hình ảnh, định vị vị trí nghề nghiệp mới là rất quan trọng: giúp xã hội và người bệnh hiểu đúng, đánh giá đúng, ghi nhận đúng và có thái độ đúng đắn. Afrin Jahan và cộng sự đưa ra nhận định: thơng tin khơng chính xác về hình ảnh và vai trị của người làm nghề CTXH có thể dẫn đến suy yếu niềm tin của cơng chúng, thách thức đối với khẳng định tính chun nghiệp của nhân viên CTXH và có thể dẫn đến hệ quả làm tăng nguy cơ rủi ro cho nhóm dễ bị tổn thương trong xã hội vì họ chính là "thân chủ" hay khách hàng làm việc trực tiếp với nhân viên CTXH… (Jahan A, Rahman M. Media and Social Work. International Journal of Science and Research. 2016; 8(5): 7174.) KHUYẾN NGHỊ v Duy trì TT có chiến lược truyền thơng hiệu nghề CTXH, vai trị NV CTXH lĩnh vực, đặc biệt NV CTXH bệnh viện – vị trí cơng việc dễ bị lấn át Nv Y tế vBên cạnh mức độ thường xuyên đăng tải TT, cần nâng cao chất lượng thơng điệp nghề CTXH hình ảnh CTXH bệnh viện: đúng, xác, đầy đủ, hiệu quả, mang sắc riêng => phân định vị trí rõ ràng hệ thống bệnh viện xã hội vGiải pháp cần từ phía: +) Từ nhà truyền thơng: tìm hiểu rõ tham gia tập huấn nghề CTXH, tránh đưa tin/hình ảnh/ thông điệp ko rõ & nhầm lẫn +) Từ quan chức (Bộ Y tế, bệnh viện): định vị rõ vị trí NV CTXH bệnh viện: tên gọi/chức danh/ hình ảnh/ đồng phục +) Từ NV CTXH bệnh viện: nỗ lực khẳng định vị trí, hình ảnh, hiệu đóng góp TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ. Quyết định phê duyệt đề án phát triển nghề cơng tác xã hội giai đoạn 2010 2020. 2010. Tại trang: https://thuvienphapluat.vn/vanban/vanhoaxahoi/Quyetdinh3220 Franklin B, Parton N. Social Work. The Media and Public Relations. 1991. Routledge. Hsieh H, Shannon S. Three Approaches to Qualitative Content analysis. 2005. Qualitative health research. 2005; 9(15): 1277 1288. Phạm Tất D, Lê Ngọc H. Xã hội học. 1997. Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia Hà Nội Jahan A, Rahman M. Media and Social Work. International TS. Dương Thị Thu Hương Khoa XHH và phát triển, HV Báo chí & TT ĐT: 0986907421, email: duonghuong.xhh@gmail.com ... Những đóng góp? ?trong? ?việc? ?truyền? ?tải? ?và? ?lan toả thơng tin, hình? ?ảnh? ?và? ?vai? ?trị của? ?nhân? ?viên? ?CTXH? ?trong? ?bệnh? ?viện -) Tạp chí "Lao động và? ? xã? ? hội" đã dành riêng một chuyên mục "Nghề công? ? tác? ?... từ truyền thông đại chúng (TTĐC) có vai trị quan trọng giúp cơng chúng định hình hình ảnh vai trị nhân viên CTXH bệnh viện • Nghiên cứu nhằm đánh giá hình ảnh vai trị NV CTXH TTĐC quan trọng =>... CTXH: tạp chí "Lao động? ?và? ?xã? ?hội? ??:? ?truyền? ?tải? ?hình? ?ảnh? ?và? ?vai? ?trị nhân? ?viên? ?CTXH? ?trong? ?bệnh? ?viện • Phương pháp NC: Phân tích nội dung định tính (Qualitative content alanysis) • Phương pháp chọn mẫu: