Báo cáo thực tập tại Công ty xăng dầu khu vực i – công ty TNHH MTV

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ TNHH Tránh nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên CBCNV Cán cơng nhân viên LỜI MỞ ĐẦU Để hồn báo cáo thực tập “Công ty xăng dầu Khu vực I – Công ty TNHH MTV” với hạn chế mặt kiến thức thời gian em gặp khơng khó khăn để hồn thành báo cáo thực tập Nhờ có tạo điều kiện từ phía nhà trường nhu giúp đỡ nhiệt tinh từ anh chị Công ty xăng dầu Khu vực I – Công ty TNHH MTV, em hồn thành khóa luận Lời đầu tiện cho em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Ban Giám Hiệu trường Đại học Thương Mại nói chung khoa Quản trị nhân lực nói riêng tạo điều kiện cho em làm báo cáo thực tập này, hội tốt em thực hành kỹ học lớp giúp ích lớn để em hoàn thiện kiến thức thân Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn cán nhân viên Công ty xăng dầu Khu vực I – Công ty TNHH MTV, đặc biệt anh, chị phòng Tổ chức nhân sự, người trực tiếp hướng dẫn, bảo cho em nhiều kinh nghiệm quý báu suốt thời gian thực tập doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 22 tháng 01 năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Thùy Linh PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC I – CƠNG TY TNHH MTV 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV 1.1.1 Giới thiệu chung Tên Công ty: Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV Địa chỉ: 26 – Phố Đức Giang – P Đức Giang – Q.Long Biên – Tp Hà Nội Ngày thành lập: 13/04/1954 Mã số thuế: 0100107564 Website: kv1.petrolimex.com.vn Hotline: (84-024) 38772883/ 38772698 Mail: kv1@petrolimex.com.vn 1.1.2 Sự hình thành phát triển Công ty xăng dầu khu vực I (tên giao dịch quốc tế Petrolimex Hanoi Co.,Ltd) đơn vị thành viên Tập Đoàn Xăng dầu Việt Nam, có nhiệm vụ kinh doanh xăng, dầu, sản phẩm hóa dầu địa bàn thành phố Hà Nội cac tỉnh Bắc Ninh, Vĩnh Phúc; tiếp nhận, đảm bảo nguồn xăng dầu cho 11 Công ty trực thuộc Petrolimex khu vực phía Bắc; dự trữ xăng dầu quốc gia đảm bảo xăng dầu cho an ninh quốc phòng Với bề dày truyền thống 60 năm xây dựng phát triển đóng góp tích cực vào công xây dựng, bảo vệ Thủ đô đất nước, Công ty vinh dự Đảng Nhà nước phong tặng danh hiệu: Anh hùng lực lượng vũ trang thời kỳ kháng chiến chống Mỹ, Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới, nhiều huân, huy chương cao quý khác Giai đoạn 1956-1975: Cơng ty Xăng dầu khu vực I có nhiệm vụ đảm bảo nhu cầu xăng dầu cho nghiệp khôi phục, phát triển kinh tế để xây dựng XHCN chống chiến tranh phá hoại đế quốc Mỹ miền Bắc Giai đoạn 1976-1986: Công ty Xăng dầu khu vực I bắt tay khôi phục sở xăng dầu bị tàn phá miền Bắc, thực cung cấp đầy đủ, kịp thời nhu cầu xăng dầu cho sản xuất, quốc phòng đời sống nhân dân đáp ứng yêu cầu hàn gắn vết thương chiến tranh xây dựng XHCN phạm vi miền Bắc Giai đoạn 1986-2011: Công ty Xăng dầu khu vực I thực chiến lược đổi phát triển theo chủ trương đường lối Đảng Nhà nước, chuyển hoạt động sản xuất kinh doanh sang chế thị trường định hướng XHCN Giai đoạn 2011 – nay: Công ty xăng dầu khu vực I tiếp tục đẩy mạnh phát triển mở rộng thêm trạm xăng đến tỉnh thành thuộc khu vực I song song với phát triển mảng kinh doanh giáo dục mầm non nước giặt, gas sơn mang tên công ty Cơng ty ln trì trung tâm cung ứng xăng dầu lớn phía Bắc nằm top Công ty dẫn đầu hiệu kinh doanh xăng dầu địa bàn 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV 1.2.1 Chức Công ty cung cấp xăng dầu, gas , sản phẩm hóa dầu số dịch vụ thương mại khách với chất lượng cao phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng xã hội khắp khư vực I Song song với việc cung cấp dịch vụ , cơng ty cịn có chức nghiên cứu, triển khai nghiên cứu, áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào trình sản xuất kinh doanh, bước đại hóa trang thiết bị, sở vật chất kỹ thuật phục vụ q trình kinh doanh cơng ty để nâng cao suất lao động, suất bán hàng, suất trang thiết bị phục vụ: xe chuyên chở xăng dầu, kho bể chứa, thiết bị kỹ thuật bảo quản… giảm chi phí kinh doanh, hao hụt mát trình vận chuyển hàng hóá chất lượng hàng hóa Từ mang lại lợi nhuận cao khơng ngừng tăng cho cơng ty, góp phần vào nghiệp phát triển bền vững Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV 1.2.2: Nhiệm vụ - Quản lý điều hành khai thác tốt nguồn lao động cơng ty, bên cạnh có kế hoạch cụ thể tuyển mộ, tuyển dụng, bố trí nguồn nhân lực phù howjpc với lực cá nhân phận làm việc công ty -Quản lý khai thác, sử dụng nguồn vật chất, kỹ thuật, tiền vốn, cách có hiệu Đảm bảo trng thiết bị phục vụ trình kinh doanh sử dụng hết công suất, không gây lãng phí, mát hỏng hóc khơng đáng có, nguồn vốn cơng ty quay vịng nhanh sử dụng có hiệu quả.Tổ chức bảo quản hàng hóa tồn kho, tồn chứa, tránh hao hụt khâu vận chuyển Quản lý chặt chẽ nguồn hàng xăng dầu, gas hóa dầu nhập về, theo quy chuẩn nước quốc tế.Bảo quản hàng dự trữ quốc gia (P10) cung cấp cách kịp thời cho Nhà Nước cần thiết -Thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà Nước theo chế độ hành, tự chịu trách nhiệm hoạt động Công t.y 1.2.3: Cơ cấu máy tổ chức Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy Công Ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV CHỦ TỊCH BAN GIÁM ĐỐC CÔNG TY CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC VĂN PHỊNG CƠNG TY Phịng Tổ chức Nhân Chi nhánh Bắc Ninh - Phòng nghiệp vụ - 15 Cửa hàng bán lẻ Xăng dầu - Kho dầu Phịng Kế tốn Tài Phịng đầu tư xây dựng Bộ phận đồn thể Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu - Phòng nghiệp vụ - 68 Cửa hàng bán lẻ xăng dầu - CH Bách hóa tự chọn - Cửa hàng Gas liên kết Phịng Cơng nghệ thơng tin Phịng Quản lý Kỹ thuật Chi nhánh Xăng dầu Vĩnh Phúc - Phòng nghiệp vụ - 24 Cửa hàng bán lẻ xăng dầu - Cửa hàng Gas Phòng Kinh doanh Phòng Kinh doanh tổng hợp Tổng kho Xăng dầu Đức Giang - Phòng nghiệp vụ trung tâm KĐCL - Xưởng Dịch Vụ Cơ điện - Đội ( Giao nhận, PCCC) - Kho cảng H101 kho Xăng dầu Phú Thụy 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động - Xăng dầu, dầu hóa, gas- Bảo hiểm PJICO - Trường mầm non Xăng dầu khu vực I - Nước giặt JANA - Chuyển nhượng thương hiệu 1.3.2 Đặc điểm hoạt động Cung cấp xăng dầu, hóa dầu, gas, bảo hiểm, vận tải thủy, xây dựng lắp đặt trạm xăng, kho, Đội, Xí nghiệp xăng dầu khu vực miền Bắc Cung ứng dịch vụ xăng dầu chuyển nhượng chuyển quyền sử dụng thương hiệu trực thuộc khu vực miền Bắc Cung cấp dịch vụ giáo dục mầm non; phân phối sản phẩm sơn Petrolimex, nước giặt JANA cho trạm xăng để giới thiệu bán sản phẩm cho khách hàng thuộc khu vực I Khái quát nguồn nhân lực chủ yếu Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV 1.4.1 Nguồn lực nhân lực Bảng 1.1 Cơ cấu nguồn lực lao động Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV năm 2017 - 2019 (Đơn vị: Người) Chêch lệch T T Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Giới tính Nam 1065 966 890 Nữ 727 710 698 Trình độ Trên ĐH 22 24 27 ĐH 563 565 562 1207 1087 1503 289 Dưới ĐH Phân Lao động loại lao trực tiếp động sản xuất Lao động gián tiếp 2018/2017 Số Tỷ lệ lượng (%) 99 90,7 97,66 12 98,3 109,09 112,5 100,35 99,46 999 120 90,05 88 91,9 1397 1314 106 92,94 83 94,05 279 274 10 96,53 98,2 17 2019/2018 Số Tỷ lệ lượng (%) 76 92,13 sản xuất Tổng 1792 1676 1588 116 93,52 88 94,74 (Nguồn: Báo cáo số liệu nhân sự) Theo số liệu thống kê, tổng số lao động hàng năm công ty ngày giảm dần chuyển biến kinh tế cải tiến máy móc vận hành lĩnh vực in ấn Tỷ lệ lao động có trình độ đại học tăng qua năm với lao động có trình độ đại học ln chiếm phần lớn cho thấy trình độ chun mơn tương đối nguồn nhân lực Ngồi ra, Cơng ty đơn vị sản xuất kinh doanh chủ yếu lĩnh vực xăng dầu nên số lượng lao động gián tiếp trực tiếp chiếm tỷ trọng cao, song cải tiến kỹ thuật công nghệ, hai đối tượng lao động có chiều hướng giảm dần khơng có thay đổi q nhiều 1.4.2: Nguồn lực tài Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV năm 2017 - 2019 (Đơn vị: Tỷ đồng) Chênh lệch T Cơ cấu T nguồn vốn Tổng tài sản Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu 2017 2018 2019 2810 2835 198,8 273 2018/2017 2019/2018 Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % 2833 25 101 99,9 231 226 32,2 116,1 97,8 273 273 0 (Nguồn: Bảng cân đối kế toán sau kiểm toán) Theo số liệu, mức vốn chủ sở hữu năm trì mức 273 tỷ đồng cho thấy hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn gần chưa có thay đổi rõ rệt chưa có ý định đầu tư thêm hoạt động kinh doanh lĩnh vực khác Tổng tài sản có xu hướng tăng từ năm 2017 đến 2018 có cải tiến máy móc, thiết bị phục vụ cho cơng tác sản xuất, thể rõ đầu tư vào công nghệ đại cơng ty Bên cạnh đó, mức nợ phải trả qua năm trì xấp xỉ 200 tỷ đồng Công tác quản lý nợ Cơng ty thực tương đối tốt, song cịn phát sinh trường hợp điều hành chưa sát hợp đồng, vượt thẩm quyền, có tượng sản lượng thực thấp nhiều so với cam kết mức nợ cao chưa điều chỉnh kịp thời Một số khách nợ tồn đọng chưa xử lý, Cơng ty tìm giải pháp phù hợp để giải Dự báo thời gian tới công ty khơng có nhiều biến động đặc thù ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 1.4.3: Nguồn lực sở - vật chất Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV đặt trụ sở số 26 – Phố Đức Giang – Phường Đức Giang – Quận Long Biên – Hà Nội, với điều kiện sở vật chất ngày phát triển Công ty cải tiến điều kiện sở vật chất máy móc, kỹ thuật công nghệ phục vụ, đáp ứng nhu cầu làm việc cho người lao động Các phòng ban trang bị đầy đủ thiết bị như: Máy tính, máy in, điều hịa, với hệ thống bàn ghế, tủ lưu trữ giấy tờ chắn dồ dùng văn phịng khác Ngồi cơng ty cịn trang bị cho phịng ban đồ gia dụng tiện lợi phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt cán công nhân viện cơng tác trụ sở cơng ty.Đối với Xí nghiệp, Tổng kho cửa hàng bán lẻ, Công ty trang bị sở vật chất tốt để phục công việc nhân viên, xây dựng phòng nghỉ ngơi giao ca 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 1.3 Bảng kết hoạt động kinh doanh Công Ty Xăng dầu khu vực I – Công Ty TNHH MTV giai đoạn 2017-2019 (Đơn vị: Tỷ đồng) Chênh lệch Chỉ tiêu 2019 2018/2017 Số Tỷ lệ lượng % 3.261 118,4 2019/2018 Số Tỷ lệ % lượng 1.143 105,4 2017 2018 Doanh thu 17.634 20.895 22.038 Lãi Đóng bảo hiểm cho người lao động Thu nhập bình quân (triệu đồng/người) 1168 1216 1303 48 104.1 87 107,1 13,28 13,72 14,26 0,44 103,2 0,54 103,9 8,608 9,768 11,501 1,160 113,4 1,733 117,7 (Nguồn: Báo cáo tổng kết công tác) PHẦN II KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC I – CÔNG TY TNHH MTV 2.1 Thực trạng phận thực chức quản tị nhân lực Công ty Xăng dầu khu vực I – Cơng ty TNHH MTV 2.1.1 Tình hình nhân lực Bộ phận thực chức nhiệm vụ quản trị nhân lực Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV Phịng Tổ chức nhân thuộc Văn phịng Cơng ty Bảng 2.1 Bảng thơng tin nhân viên phịng Tổ chức nhân ( 2021) Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Số lượng Trình độ Thâm niên Vị trí 28 34 37 Đại học 25 31 32 Sau đại học 3 Dưới năm 16 16 17 Từ 5-10 năm 14 14 Trên 10 năm Trưởng phịng TCNS 2 Phó phịng TCNS 2 Chuyên viên 13 13 15 Nhân viên 13 21 28 (Nguồn: Văn phịng Cơng ty) Đội ngũ nhân phịng Tổ chức nhân Cơng ty nhìn chung có trình độ cao, đào tạo quy.Tất CBCNV thuộc phịng Tổ chức nhân tốt nghiệp chuyên ngành có liên quan đến quản trị nhân lực nên người nắm bắt tình hình nhân lực đầu mục cơng việc nên đảm bảo tiến độ công việc Ban Giám Đốc đánh giá cao Số lượng nhân tăng dần qua năm cho thấy nhu cầu sử dụng lao động công ty tăng 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận thực chức quản trị nhân lực 2.1.2.1 Chức Phòng Tổ chức nhân sự: Tham mưu, quản lý, triển khai thực công tác cán bộ, lao động tiền lương, thi đua khen thưởng, kỷ luật lao động, chế độ xác khác người lao động, quản trị phục vụ hành văn phịng, bảo vệ an ninh trật tự, kiểm tra, pháp chế tồn Cơng ty 2.1.2.2 Phân cơng Nhiệm vụ: Trưởng phịng: Phụ trách chung, chịu trách nhiệm trước Chủ tịch kiêm Giám đốc hoạt động phòng Phụ trách đạo tổ chức cán bộ; quản lý lao động; Cơng tác tra, kiểm tra pháp chế, phịng chống tham nhũng, Công tác thực Quy chế dân chủ; lưu trữ; quân Trực tiếp tham mưu, thực tổ chức cán Giúp Giám đốc Công ty giải khiếu nại, tố cáo tiếp dân 10 Phó phịng: Phụ trách Lao động tiền lương, chế độ sách, phụ trách hành quản trị Nhân viên nghiệp vụ, thừa hành: Chuyên viên Quản trị nhân lực tổng hợp : xây dựng thực kế hoạch lao động tiền lương chế độ sách với người lao động Chuyên viên Quản trị nhân lực : toán lương chế độ cho người lao động; thực công tác đào tạo, hợp đồng lao động; quản lý lao động; thực thủ tục tiêu chuẩn cán ; lưu trữ nhận chuyển văn Chuyên viên Thanh tra – Pháp chế : phòng chống tham nhũng, thực chế độ BH, thực quy chế dân chủ, thực công tác pháp chế, thi đua khen thưởng, kỷ luật lao động, theo dõi cơng tác y tế,vệ sinh an tồn thực phẩm Chuyên viên Lao động tiền lương: Giao kế hoạch, toán tiền lương; chế độ cho người lao động văn phịng Cơng ty.Theo dõi cơng tác thực chế độ BHXH, BHYT, BHTT cho người lao động tồn Cơng ty; trực tiếp thực chế độ cho CBCNV văn phịng Cơng ty.Cơng tác đào tạo 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực Sơ đồ 2.1 Sơ đồ phòng Tổ chức nhân Trưởng phòng HCNS Phó phịng HCNS Chun viên Quản trị nhân lực tổng hợp Chuyên viên lao động tiền lương Chuyên viên Thanh tra,Pháp chế Chuyên viên Quản trị nhân 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tói hoặt động quản trị nhân lực Cơng ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV  Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp ln Cơng ty trọng hàng đầu Văn hóa doanh nghiệp nhân tố giúp đánh giá định hình cho nguồn nhân lực hiejn tương lai Cơng ty Để đảm bảo tìm kiếm trì nguồn nhân lực phù hợp với văn hóa danh nghiệp Phịng tổ chức nhân khơng ngừng đưa sách tuyển dụng, bố trí nhaanh lực, đánh giá đào tạo nhân lực khắt khe để phù hợp với văn hóa doanh nghiệp tạo dựng nên  Nhà quản trị 11 Nhà quản trị có nhiệm vụ đề sách, phương hướng cho phát triển cơng ty Vì vậy, Nhà quản trị cần có trình độ chun mơn, có tầm nhìn xa để hoạch định sách phù hợp có lợi cho cơng ty Cuộc sống mơi trường thay đổi phát triển, nhà quản trị phải thường xuyên quan tâm đến việc tạo bầu không khí thân mật, cởi mở doanh nghiệp Bên cạnh đó, Nhà quản trị cần khéo léo tạo hội cần thiết để NLĐ tích cực làm việc, đồng thời đặt mục tiêu để NLĐ đạt Các Nhà quản trị Công ty vạch định hướng, mục tiên ngắn hạn, dài hạn cho công ty, song song tạo động lực làm việc cho tồn cán nhân viên cơng ty  Tài chính: Cơng ty ln trọng xây dựng quỹ cho việc tổ chức QTNL Với kết kinh doanh không ngừng tăng năm gần đây, quỹ cho QTNL tăng lên, sử dụng cho hoạt động tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ nhân lực, trì văn hóa DN Cơng ty Xí nghiệp, Bán lẻ,  Thị trường lao động: Với tình hình xã hội kinh tế ngày phát triển Công ty kinh doanh ngành nghề quan trọng kinh doanh đất nước nên Công ty ý đến chất lượng lao động Hiện lao động tốt nghiệp cử nhân ngày nhiều trình độ đáp ứng với tiêu chí cơng ty đưa cịn thiếu, khơng cung ứng đủ số lượng so với lượng cầu Cơng ty.Hoặc sách lao động tiếp cận nguồn chưa sau nên chưa tiếp cận nhiều ứng viên tiềm năng.Vậy nên phòng tổ chức nhân phải đẩy mạnh công tác đăng tin tuyển dụng qua trang web tuyển dụng uy tín trang mạng xã hội nhiều người dùng để tiếp cận thêm nhiều ứng viên 2.3.Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV Người lao động làm việc công ty ký hợp đồng lao động sau qua thời gian thử việc bắt đầu làm việc thức công ty Nội quy lao động in thành văn phổ biến rõ ràng tới cụ thể phịng ban, cán cơng nhân viên Chính thế, cơng ty gần chưa xảy đình cơng, bãi cơng hay tranh chấp lao động Tình hình quan hệ lao động công ty lành mạnh, mối quan hệ Ban lãnh đạo nhân viên trì mức tốt đẹp 12 Quan hệ lao động cấp Công ty thực tương đối tốt Cơng ty cịn có chuyên viên Quan hệ lao động cán nhân viên Ban lãnh đạo công ty lập Quan hệ lao động thể chủ yếu thông qua đối thoại, thương lượng: Cơng ty thường xun có trao đổi thông tin Ban lãnh đạo nhân viên phịng ban Hình thức trao đổi công ty hay sử dụng lấy ý kiến trực tiếp từ nhân viên thông qua buổi giao lưu trực tiếp vào buổi họp (nội dung thường xoay quanh vấn đề lương, thưởng, lương làm thêm giờ, bảo hiểm xã hội, điều kiện làm việc, môi trường làm việc…) Ngồi cịn có họp theo tháng, quý với cấp quản lý phòng ban để trao đổi trực tiếp thông tin công việc, sau cấp quản lý phổ biến lại cho nhân viên phận Kết việc đối thoại, thương lượng đại diện Ban giám đốc nhân viên quy định cụ thể thỏa ước lao động tập thể 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV Thực trạng tổ chức lao động Công ty xây dựng theo hướng khép kín riêng Chủ tịch, Các Giám Đốc, Các Phó Giám Đốc, Trưởng phịng, Phó Phịng có phịng làm việc riêng biệt Cịn nhân viên chun viên người phịng Cơng ty có hệ thống xanh thống mát, có khn viên rộng rãi, có sân bóng tennis, sân bóng đá.Cơng ty trang bị đầy đủ bàn làm việc, tủ đựng đồ, trang thiết bị phục vụ cho công việc đầy đủ đại.Các trang thiết bị bảo dưỡng định kì thay nhằm đảm bảo phục vụ cho công việc cách tốt Thực trạng định mức lao động Theo “Nội quy lao động” “Thỏa ước lao động tập thể”, Thời gian làm việc quy định chung giờ/ngày, 48 giờ/tuần, phấn đấu giảm đến 40 giờ/tuần Tùy theo điều kiện tính chất công việc để quy định thời gian làm việc cụ thể: - Những nơi có suất cường độ lao động cao: thời gian làm việc 48 giờ/tuần - Những nơi lại: thời gian làm việc 48 giờ/tuần - Đối với công việc thường trực 24/24 giờ: áp dụng chế độ khoán lao động - Lao động khối văn phòng lao động phục vụ nghỉ tiếng ca ( từ 12h00 đến 13h00) lao động sản xuất nghỉ 30 phút theo xếp quản lý.Giờ nghỉ lao động hưởng lương Tất lao động nghỉ hưởng nguyên lương kể thu nhập ngày lễ (9 ngày/ năm) theo quy định Bộ luật lao động Chế độ thai sản theo Điều 114, 144 (Bộ luật lao động) Chế độ ốm mẹ nghỉ dành cho nữ có nhỏ tuổi 15 ngày từ 3-7 tuổi 12 ngày/ năm 13 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV Chiến lược nhân lực: Song song với việc phát triển, Công ty tạo điều kiện tối đa cho tài phát triển cống hiến, công ty áp dụng sách nhân như: sách tuyển dụng, sách đào tạo, sách đãi ngộ, sách khen thưởng, quy chế trả lương… nhằm thu hút nhân tài tạo hợp tác, gắn kết lâu dài nhân viên với công ty, phát triển thực mục tiêu ngắn hạn dài hạn cơng ty Chính sách nhân lực: : Công ty đặc biệt đặt niềm tin vào đối tượng người trẻ tuổi, có đam mê với lĩnh vực hoạt động cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty tạo điều kiện tối đa để cán nhân viên công ty phát huy lực, khả tư sáng tạo, đặc biệt mạnh cá nhân nhằm xây dựng môi trường làm việc nhiệt huyết chuyên nghiệp 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV Cơng tác phân tích cơng việc quan tâm đặc biệt từ ngày thành lập Cơng ty.Phân tích cơng việc giúp cho nhà quản trị - ứng viên nắm thơng tin mà chức danh tìm kiếm - ứng tuyển Phân tích cơng việc bảo gồm mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Bộ phận nhân kết hợp với trưởng phịng ban thiết kế mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc cho chức danh thuộc công ty Ứng viên dựa vào để nắm bắt đầu mục cơng việc cần thực hiện, tiêu chí, quyền hạn, mối quan hệ, tính phức tạp của, trách nhiệm nhiệm vụ, lực tối thiểu cửa ứng viên công việc ứng tuyển Bản mô tả tiêu chuẩn công việc giúp nhà quản trị nắm bắt rõ tất thông tin chức danh cần tuyển, bên cạnh đánh giá lực ứng viên thời gian thử việc như: hiệu cơng việc, mức độ hồn thành đầu mục cơng việc, tinh thần trạng thái làm việc, kỷ luật thân Các mô tả tiêu chuẩn theo chức danh thay đổi theo tình hình kinh tế, chuyển biến cấu tổ chức, hình thành ngành nghề, theo quy định Tập Đoàn Xăng dầu Việt Nam,… Mọi đầu mục công việc đổi hay thêm vào Trưởng phòng ban phổ biến đào tạo thời gian ngắn nhằm giúp nhân viên nắm bắt công việc 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Xăng dầu khu vực I – Cơng ty TNHH MTV  Quy trình tuyển dụng Công ty 14 -Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng -Bước 2: Tiếp cận nguồn tìm kiếm ứng viên -Bước 3: Phỏng vấn tuyển dụng đánh giá ứng viên -Bước 4: Hội nhập nhân lực -Bước 5: Đánh giá tuyển dụng Khi tìm kiếm ứng viên cho khối văn phòng cho vị trí trống Cơng ty ưu tiên tuyển dụng bên Cơng ty.Phía nhân xem chất lượng lao động, lực lao động, thâm niên, nhân viên chủ chốt để đưa ý kiến đề bạt thăng chức Bên cạnh Cơng ty ưu tiên tuyển dụng em Cán bộ, phận nhân xét duyệt hồ sơ xem ứng viên có phù hợp với vị trí tuyển dụng công ty hay không Nếu ứng viên trúng hồ sơ thử việc tháng nộp báo cáo sau thời gian thử việc cho Giám đốc xét duyệt Nếu ứng viên thông báo cáo làm việc thức hưởng tất chế độ công ty Bên cạnh đó, tuyển dụng bên khơng đáp ứng được, cơng ty tìm kiếm nguồn bên ngồi Phía phận nhân đăng tuyển lên trang tuyển dụng uy tín để tìm ứng viên ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Đại học từ trở lên có kinh nghiệm năm với vị trí làm việc tương ứng Với lao động tự phục vụ lao động sản xuất yêu cầu ứng viên không khắt khe: Tốt nghiệp THPT trở lên, không yêu cầu kinh nghiệm, đào tạo từ đầu Tất nhân viên nhận vào làm thức Phịng ban nhân trao đổi tất quyền lợi hưởng,lương, hội thăng tiến rõ ràng đáp ứng tiêu chí ghi hợp đồng lao động Tất thơng tin cơng việc, sách công ty cho nhân viên việc ký kết hợp đồng công khai minh bạch 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV  Quy trình đào tạo Cơng ty gồm bước sau: - Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo phát triển - Bước 2: Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển (Hình thức, nội dung) - Bước 3: Triển khai thực đào tạo phát triển nhân lực - Bước 4: Đánh giá kết chương trình đào tạo phát triển ( dựa vào báo cáo đào tạo phát triển ứng viên hiệu lao động ứng viên sau tuần đào tạo)  Các chương trình đào tạo công ty: 15 -Tự tổ chức đào tạo bồi dưỡng nâng bậc nghề xăng dầu cho Công nhân bán lẻ xăng dầu, Công nhân giao nhận xăng dầu - Liên kết đào tạo cấp chứng nghiệp vụ Cửa hàng trưởng - Liên kết đào tạo bồi dưỡng kiến thức văn minh thương mại cho công nhân trực tiếp bán hàng xăng dầu - Cử cán học cao cấp, cử nhân lý luận trị - Cử CBCNV tham quan học tập kinh nghiệm nước ngoài; cán lãnh đạo, quản lý tham gia chương trình đào tạo kỹ lãnh đạo quản lý; cán CMNV tham gia chương trình đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn kỹ làm việc, kiến thức CMNV; v.v Công ty đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nhân lực tới nhân viên.Với giới hôi nhập ngày nay, kinh tế phát triển không ngừng ngành quan trọng nên việc công việc kiến thức ngày đổi nên việc đào tạo nhân viên công ty tiến thành nhanh chống sau buổi Họp Hội nghị Với vị trí nịng cốt chủ lực kiến thức cần đào tạo quan trọng nhân viên, quản lý đào tạo bên nước tùy theo mức hạn đào tạo Với đầu mục công việc đầu mục cơng việc có thay đổi nhẹ đào tạo Cơng ty Tập đồn.Mọi chi phí học tập, lại sinh hoạt theo kế hoạch đào tạo Công ty chi trả 100% nhân viên, quản lý hưởng chế độ, quyền lợi đầy đủ làm 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV Công tác đánh giá nhân lực Công ty chưa thể rõ chưa có quy trình đánh giá cụ thể Các nhân viên phòng ban Trưởng phịng phó phịng đánh giá; cịn trưởng phịng, phó phịng Ban Giám Đốc đánh giá Các quản lý quản lý cấp cao đánh giá nhân viên qua chất lượng cơng việc, suất lao động, trạng thái làm việc, kết báo cáo; bên cạnh kèm đánh giá theo cảm tính nhà quản trị Việc đánh giá nhân lực Công ty diễn theo thời điểm năm có lần đánh giá vào tháng tháng 12 lần đánh giá nhân lực vào thời điểm tuyển dụng Việc đánh giá nhân viên giúp cơng ty tìm kiếm ứng viên phù hợp cho vị trí giúp nhân viên thăng tiến nghiệp Bên cạnh việc đánh giá nhân viên cịn giúp Cơng ty đưa buổi đào tạo lại giúp nhân viên nắm bắt công việc tốt giúp doanh nghiệp ngày tốt 16 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV TIỀN LƯƠNG CBCNV Công ty hưởng tiền lương sở công việc đảm nhận kết thực công việc cá nhân Mức lương phù hợp với quan hệ tiền lương, tiền công thị trường khu vực, đảm bảo có động lực khuyến khích tập thể cá nhân người lao động làm việc tốt hơn; giữ thu hút lao động có trình độ chuyên môn, kỹ thuật tay nghề cao Chế độ tiền lương Cơng ty mang tính khách quan, cơng bằng, minh bạch, thống Công ty tăng cường hình thức khốn đến đơn vị, phận, cá nhân người lao động - Tại Văn phịng Cơng ty văn phòng đơn vị trực thuộc: Tiền lương trả cho chức danh công việc gắn với yêu cầu nhiệm vụ hiệu làm việc người - Tại đơn vị trực tiếp kinh doanh: Tiền lương trả cho người lao động sở số lượng sản phẩm, ý thức làm việc người TIỀN THƯỞNG Công ty thực chế độ khen thưởng cho CBCNV lực làm việc mức đóng góp nhân viên Hàng năm, nhân viên khen thưởng thêm tối thiểu tháng lương Ngồi cịn có chế độ khen thưởng sau: - Thưởng cho CBCNV có sáng kiến, cải tiến công việc - Thưởng dịp lễ, Tết quốc gia - Thưởng cho tập thể, cá nhân tiêu biểu năm, đợt phát động thi đua theo thành tích, sản phẩm thực cụ thể PHỤ CẤP Ngoài chế độ lương, CBCNV Công ty hưởng chế độ phụ cấp nhằm góp phần bù đắp kịp thời, tương xứng sức lao động, đóng góp nhân viên: - Phụ cấp chức vụ - Phụ cấp trách nhiệm - Phụ cấp kiêm nhiệm - Phụ cấp làm đêm Cơng ty có sách trả cơng rõ ràng hợp lí nhằm giữ chân nhân viên tạo động lực làm việc cho CBCNV.Bên cạnh 17 cách sách trả cơng hấp dẫn giúp Công ty thu hút nhân lực tài đợt tuyển dụng 2.3.9.Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV Nhân viên công ty tuyển chọn nghiêm ngặt nên chất lượng lao động cao.Với tháng thử việc nhân viên hướng đẫn, bảo chị tiết đầu mục công việc từ quản lý.Bên cạnh CBCNV Cơng ty đăng kí tham gia khóa đào tạo ngắn hạn chun mơn, nghiệp vụ cập nhật kiên thức kinh tế giúp CBCNV nắm bắt xu hướng kinh tế, xu hướng nghề nghiệp nắm đầu mục công việc gần tương lai phải làm Vì chất lượng tuyển chọn đầu vào nghiêm ngặt, bên cạnh sách đào tạo nội dung đào tạo đẩy mạnh nên lực trình độ CBCNV nâng cao góp phần tăng suất doanh thu cho Công ty PHẦN III MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC I – CÔNG TY TNHH MTV 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV  Đánh giá tình hình lao động/hoạt động kinh doanh 18 Năm 2019 kinh tế giới đối diện với nhiều khó khăn, thách thức chịu ảnh hưởng xung đột khu vực giới, tăng trưởng kinh tế thương mại toàn cầu giảm Tuy nhiên GDP Việt Nam năm 2019 tăng trưởng ấn tượng mức 7,02% bất chấp giảm tốc kinh tế giới Kinh tế vĩ mô ổn định với việc giữ lạm phát mức thấp, môi trường kinh doanh không ngừng cải thiện, lực cạnh tranh tăng 10 bậc Bên cạnh yếu tố thuận lợi kinh tế vĩ mơ, kinh doanh gặp nhiều khó khăn do: - Nguồn cung dầu mỏ nhiều giai đoạn trạng thái bất ổn Giá dầu giới nhiều thời điểm tăng mạnh Nguồn hàng nội địa nhiều thời điểm không ổn định, đặc biệt vào thời điểm Nhà máy lọc dầu nước hạn chế nguồn cung - Hệ thống phân phối Petrolimex phát triển nhanh, mạnh với hệ thống CHXD, kho, cảng, đại, thù lao thường cao Petrolimex - Mạng lưới bán lẻ Công ty dần bị thu hẹp; nhiều CHXD nằm diện di dời, giải tỏa theo dự án, Hợp đồng thuê/liên kết hết hạn đối tác đơn phương dừng hợp đồng Các CHXD phát triển hạn chế, chưa bù đắp sản lượng sụt giảm CHXD - Kinh doanh xăng dầu gặp khó khăn cạnh tranh thị trường  Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực -Chính sách cơng tác tuyển dụng cịn nhiều hạn chế ưu tiên ứng viên em cán bộ, mà bỏ lỡ ứng viên tiềm bên doanh nghiệp.Bên cạnh tuyển dụng ưu tiên em cán làm giảm tính cạnh tranh thi đua đầu vào Công ty - Mối quan hệ người lao động với khơng có xưng đột, ln tôn trọng Hơn người thường giúp đỡ phát triển công việc -Nhân lực công ty tuân thủ quy định, quy chế, nội quy Công ty đề  Những vấn đế đặt hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp - Những người chủ chốt phòng ban cần trọng công tác đãi ngộ nhân lực Những người thường đem lại suất lao động cao, góp phần không nhỏ việc thúc đẩy phát triển cơng ty Vì cần hồn thiện bảng lương, thưởng, đãi ngộ cho họ - Việc tiếp cận nguồn ứng viên trẻ, hiểu biết rộng sâu ngành nghề cần đẩy mạnh Nguồn ứng viên thường đến từ trường đại học, cao đẳng khối ngành kinh 19 tế quản trị nhân lực Vì cần tìm đường tiếp cận với ứng viên tiềm 3.2.Phương hướng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV  Phương hướng hoạt động kinh doanh - Giá giới dự báo tiếp tục biến động bất thường, thách thức gia tăng chịu ảnh hưởng việc Mỹ tăng cường lệnh trừng phạt Iran, Venezuala chiến tranh thương mại Mỹ-Trung - Năm 2020, kinh tế vĩ mô nước dự báo trì ổn định đạt mức tăng trưởng tương đương năm 2019 - Hệ thống CHXD thành phần xã hội phát triển nhanh; việc phát triển trì hệ thống CHXD Cơng ty khó khăn; Dự kiến số lượng CHXD tiếp tục sụt giảm - Kinh doanh Fo khó khăn với định hướng kinh doanh sản phẩm dầu FO 0,5% S (FO hàng hải) song song với dầu FO 3,5 % S (Cty kinh doanh) thị trường Miền Bắc - Kinh doanh xăng dầu dự báo tiếp tục khăn khăn chế kinh doanh Tổng cơng ty chun doanh chưa có thay đổi; Doanh thu khai thác CSVC thu hẹp dẫn đến nguồn lực hỗ trợ bị hạn chế - Đảm bảo an toàn tuyệt đối hoạt động sản xuất kinh doanh - Phấn đấu tổng sản lượng xuất bán năm 2020 có tăng trưởng so với năm 2019 Trong sản lượng bán lẻ xăng dầu tăng từ 1-2%; Tiếp tục củng cố hoàn thiện bước triển khai mở rộng hệ thống CHXD tự phục vụ, triển khai có hiệu quả, nâng tỷ trọng tốn khơng dùng tiền mặt; Củng cố, phát triển hệ thống khách hàng TNNQ lớn, trì hệ thống TNPP nhằm gia tăng sản lượng; Duy trì tìm kiếm khách hàng mua buôn, nhằm ngăn đà sụt giảm phương thức - NSLĐ tăng tối thiểu 5%; Thu nhập người lao động tăng tối thiểu mức tăng NSLĐ; quỹ tiền lương kinh doanh xăng dầu khối CHXD đạt tối thiểu 13 % tổng quỹ tiền lương khối CHXD - Hoàn thành tiêu kế hoạch Lợi nhuận, kế hoạch Nộp NS, không phát sinh trả lãi TĐ -Hoàn thành kế hoạch đầu tư, tăng cường ứng dụng công nghệ, phấn đấu phát triển 2-3 CHXD - Nâng cao đời sống mặt cho người lao động, xây dựng văn hóa doanh nghiệp Petrolimex Hà Nội, tạo tin tưởng, gắn kết người lao động với đơn vị  Phương hướng Quản trị nhân lực 20 - Rà soát, đánh giá, nâng cao chất lượng hiệu sử dụng nguồn nhân lực Chú trọng đào tạo đội ngũ kế cận, tạo nguồn cán thích ứng với yêu cầu phát triển giai đoạn tới - Tiếp tục rà sốt, hồn thiện chế đánh giá hiệu công việc gắn với tiêu chí đánh giá đơn vị, phịng ban, CHXD, qua thực chế độ lương thưởng với người đứng đầu - Tiếp tục tăng cường giải pháp quản trị, kiểm tra, kiểm soát; nhằm nâng cao ý thức người lao động, hiệu hoạt động đơn vị thực tế 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp - Định hướng 1: Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV - Định hướng 2: Hồn thiện cơng tác trả cơng lao động Công ty xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV - Định hướng 3: Hoàn thiện phương pháp định mức lao động Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV KẾT LUẬN Qua báo cáo thực tập ta thấy rõ thực trạng tình hình hoạt động, kinh doanh quản trị nhân lực công ty Bên cạnh hoạt động kinh doanh hiệp trình công tác quản trị nhân lực công ty ngày ổn định, góp phần nâng cao lực cạnh tranh cốt lõi, tạo uy tín cho đối tác người lao động Tuy nhiên, 21 thiếu sót hạn chế, Ban lãnh đạo cơng ty Phòng Tổ chức nhân dần cải thiện, thay đổi điều chỉnh lại theo hướng tích cực Trong trình trải nghiệm làm việc thực tế công ty, em học hỏi nhiều thứ sách vở, biết rõ ngành học, học cách đánh giá, phân tích xử lý số liệu báo cáo Mặc dù viết hạn chế, em mong nhận ý kiến thầy cô giáo để báo cáo hoàn thiện nhất! Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn đến tồn thầy/cơ giáo khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại giúp em có định hướng rõ ràng kiến thức bổ ích ngành nghề theo đuổi! Em xin chân thành cảm ơn! 22 ... Cơng ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV 1.1.1 Gi? ?i thiệu chung Tên Công ty: Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV Địa chỉ: 26 – Phố Đức Giang – P Đức Giang – Q.Long Biên – Tp Hà N? ?i. .. kinh doanh chủ yếu Công ty Xăng dầu khu vực I – Công ty TNHH MTV giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 1.3 Bảng kết hoạt động kinh doanh Công Ty Xăng dầu khu vực I – Công Ty TNHH MTV giai đoạn 2017-2019 (Đơn...L? ?I MỞ ĐẦU Để hoàn báo cáo thực tập ? ?Công ty xăng dầu Khu vực I – Công ty TNHH MTV? ?? v? ?i hạn chế mặt kiến thức th? ?i gian em gặp khơng khó khăn để hồn thành báo cáo thực tập Nhờ có tạo ? ?i? ??u kiện