LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Đất nước ta đang trong công cuộc đổi mới, cùng với sự phát triển kinh tế, văn hoá, xã hội thì những vấn đề phức tạp trong thực tiễn về quản lý nhà nước cũng đặt ra đòi hỏi phải phát huy tốt vai trò của các cơ quan nhà nước trong việc tham gia vào quá trình quản lý xã hội nhằm từng bước thiết lập trật tự xã hội theo đúng mục tiêu, định hướng chung của Đảng và Nhà nước đã đề ra. Một trong những nội dung cơ bản của cải cách nền hành chính nhà nước là đổi mới cơ chế quản lý, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, người lao động có đầy đủ phẩm chất, năng lực đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của công cuộc đổi mới đất nước. Thực tiễn đã chỉ ra rằng, cách mạng là sự nghiệp của quần chúng nhân dân, để giữ vững ổn định xã hội và khai thác tốt mọi nguồn lực nhằm phát triển kinh tế thì phải luôn chú trọng tới nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, người lao động trong các cơ quan, tổ chức là nhiệm vụ thường xuyên, có ý nghĩa hết sức quan trọng trước mắt cũng như lâu dài trong sự nghiệp cách mạng của Đảng. Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội tiền thân là Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HASTC), được thành lập theo Quyết định số 127/1998/QĐ-TTg ngày 11/7/1998 của Thủ tướng Chính phủ, chính thức đi vào hoạt động từ năm 2005 với các hoạt động chính là tổ chức thị trường giao dịch chứng khoán niêm yết, đấu giá cổ phần và đấu thầu trái phiếu. Ngày 2/1/2009, Thủ tướng Chính phủ đã ra quyết định số 01/2009/QĐ-TTg chuyển đổi TTGDCK Hà Nội, thành Sở GDCK Hà Nội. Ngày 24/6/2009 Sở GDCK Hà Nội chính thức hoạt động theo hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thuộc sở hữu nhà nước với vốn điều lệ là 1.000 tỷ đồng. Đến nay, quy mô của Sở đã phát triển mạnh mẽ với 3 thị trường giao dịch thứ cấp trên một nền công nghệ hiện đại: cổ phiếu, thị trường trái phiếu Chính phủ và thị trường UPCoM; song song với đó Sở GDCK Hà Nội cũng tổ chức các hoạt động đấu giá cổ phần và đấu thầu trái phiếu Chính phủ. Chức năng của Sở GDCK Hà Nội là đơn vị chịu trách nhiệm tổ chức quản lý và điều hành thị trường giao dịch chứng khoán. Mục tiêu hoạt động của Sở GDCK Hà Nội là tổ chức vận hành thị trường giao dịch chứng khoán minh bạch, công bằng, hiệu quả; phát triển hạ tầng cơ sở và các sản phẩm mới phục vụ cho thị trường, tăng cường thu hút đầu tư trong nước và quốc tế, thể hiện vai trò là kênh huy động vốn quan trọng của nền kinh tế, đảm bảo lợi ích cao nhất cho nhà đầu tư và doanh nghiệp tham gia thị trường. Với chức năng, nhiệm vụ như trên, Sở GDCK Hà Nội cần thiết phải có đủ lực lượng cán bộ, công nhân viên đảm bảo về số lượng và chất lượng để thực thi nhiệm vụ. Tuy nhiên, hiện nay Sở GDCK Hà Nội đang đối mặt với thách thức cho sự phát triển: chất lượng nhân lực của một số bộ phận thuộc đơn vị chưa cao, hoạt động hoạch định, các chính sách thu hút, sử dụng, đãi ngộ và phát triển nhân lực trong hoạt động quản lý nhân lực còn bất cập. Hoạt động quản lý nhân lực của đơn vị chưa theo kịp yêu cầu thay đổi nhanh chóng của nền kinh tế… Chính vì vậy, là cán bộ làm việc trực tiếp tại đơn vị, Tác giả chọn đề tài: “Quản lý nhân lực tại Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu cho Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế của mình. 2. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Vấn đề quản lý nhân lực được nghiên cứu từ khá lâu. Hiện nay có rất nhiều nghiên cứu mang tính hệ thống, được xuất bản thành các giáo trình, sách hay các nghiên cứu lý luận về quản lý nhân lực được đăng trên các tạp chí… Một số nghiên cứu lý luận về quản lý nhân lực tiêu biểu như sau: Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực của tác giả Trần Thị Kim Dung (2015) do Nhà xuất bản tổng hợp TP.HCM phát hành. Nội dung giáo trình đã giới thiệu các kiến thức, tư tưởng và kỹ năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực bao gồm: khái quát về quản trị nguồn nhân lực; nêu các chức năng quan trọng nhất của quản trị nguồn nhân lực trong các tổ chức: thu hút, đào tạo, phát triển và duy trì nguồn nhân lực; kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực trong môi trường hiện đại. Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức công của tác giả Trần Thị Thu và Vũ Hoàng Ngân (2013) do Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân phát hành. Nội dung giới thiệu tổng quan quản lý nhân lực trong tổ chức công, các nội dung quản lý nhân lực trong tổ chức công gồm: Phân tích công việc trong tổ chức công, kế hoạch hóa nhân lực trong tổ chức công; tuyển dụng nhân lực trong tổ chức công, đào tạo nhân lực trong tổ chức công, đánh giá nhân lực trong tổ chức công, thù lao lao động trong tổ chức công; đồng thời giáo trình cũng trình bày về chính sách quản lý nhân lực trong tổ chức công. Trong mỗi phần đều trình bày chi tiết về khái niệm, nội dung, các yếu tố ảnh hưởng, thực trạng, quy trình tùy theo từng nội dung quản lý cụ thể. Giáo trình Quản lý nhân lực của hai tác giả Nguyễn Văn Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2008). Giáo trình cung cấp cho người học các kiến thức cơ bản như: tổng quan về quản lý nhân lực, kế hoạch hóa và bố trí nhân lực, tạo động lực, phát triển và đánh giá nhân lực, thù lao và các phúc lợi với người lao động... Giáo trình Quản lý nhân lực của tác giả Lê Thanh Hà chủ biên: Tài liệu trình bày các nội dung liên quan tới quản lý nhân lực, không chỉ là các nội dung cơ bản của quản lý nhân lực mà còn trình bày các khía cạnh khác, ví dụ như các mô hình quản lý nhân lực, quá trình hình thành quản lý nhân lực ... Những nội dung cơ bản của quản lý nhân lực được tập trung trình bày trong tài liệu này bao gồm: thiết kế, phân tích và xây dựng tiêu chuẩn chức danh công việc; đánh giá thực hiện công việc, hoạch định nhân lực, tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực. Cách thể hiện này là xuất phát từ quan điểm đào tạo chú trọng tới đào tạo các vấn đề mang tính nguyên tắc, nguyên lý, gắn với nội dung đào tạo mang tính nguyên tắc, nguyên lý. Xây dựng và phát huy nguồn lực trí tuệ Việt Nam phục vụ sự nghiệp chấn hưng đất nước của tác giả Nguyễn Văn Khánh (2010). Cuốn sách đã phân tích khá sâu sắc nguồn lực trí tuệ Việt Nam với nhiều góc độ về nguồn lực trí tuệ; đánh giá thực trạng nguồn lực trí tuệ, chỉ rõ hạn chế, bất cập về trình độ chuyên môn, khả năng hội nhập, về cơ cấu của nguồn lực trí tuệ nước ta; đề xuất một số giải pháp xây dựng và phát huy nguồn lực trí tuệ Việt Nam phục vụ sự nghiệp chấn hưng đất nước trong thời kỳ mới. Ở cấp độ của các đề tài nghiên cứu, vấn đề quản lý nhân lực cũng được nhiều tác giả đề cập, nghiên cứu ở nhiều góc độ khác nhau: Luận văn thạc sỹ: “Quản trị nguồn nhân lực tại Cục Hải quan thành phố Hà Nội” của tác giả Nguyễn Thị Anh Đào, Viện Đại học mở Hà Nội, 2016. Tác giả đã vận dụng lý luận về quản lý nhân lực và các phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử để phân tích thực trạng quản lý nhân lực tại đơn vị. Tác giả tập trung phân tích hoạt động lập kế hoạch nguồn nhân lực, thực hiện kế hoạch nguồn nhân lực và kiểm tra, giám sát nguồn nhân lực tại Cục Hải quan thành phố Hà Nội giai đoạn 2013 - 2015. Từ đó, tác giả chỉ rõ nhưng hạn chế trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại đơn vị. Đồng thời, tác giả đề xuất 03 giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho đơn vị. Luận văn thạc sỹ: “Phát triển nguồn nhân lực tại Thời báo Kinh tế Việt Nam” của tác giả Trương Thị Tuyết Mai, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, 2015. Tác giả đã làm rõ các vấn đề lý luận cơ bản về nhân lực, quản lý nhân lực, mục tiêu, đặc điểm, nội dung của quản lý nhân lực trong tổ chức công, về công tác quản lý nhân lực tại các tổ chức công; từ đó tác giả đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Bộ như: Nâng cao nhận thức về vai trò của công tác phát triển nguồn nhân lực; Đổi mới trong xây dựng và thực hiện chương trình đào tạo gắn với phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ (xác định mục tiêu đào tạo, chuyên môn nghiệp vụ cụ thể và hợp lý cho mỗi chương trình; lựa chọn đúng đối tượng đào tạo; cải tiến phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo). Luận văn thạc sỹ: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành BHXH Việt Nam” của tác giả Đặng Mai Phương,Trường Đại học Lao động - Xã hội, Hà Nội, 2015. Luận văn có kết cấu rõ ràng, đồng thời trình bày đầy đủ các vấn đề về chất lượng nhân lực như trí lực, thể lực, tâm lực. Luận văn phân tích chi tiết về thực trạng chất lượng nguồn nhân lực cũng như thực trạng về công tác nâng cao chất lượng nhân lực của ngành BHXH Việt Nam trong những năm qua. Tuy nhiên, việc đánh giá công tác nâng cao chất lượng nhân lực của ngành còn mang tính chủ quan của tác giả mà chưa thu thập ý kiến, quan điểm của chính cán bộ, công nhân viên, viên chức trong ngành BHXH Việt Nam. Luận văn thạc sĩ: “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công nhân viên tại Cục Hải quan Nghệ An” của tác giả Phùng Thị Phương, Trường Đại học Nha Trang, 2014.Tác giả đã làm rõ cơ sở khoa học của việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công nhân viên; đi sâu phân tích, đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ, công nhân viên trong mối quan hệ với số lượng, kết cấu và quá trình hình thành phát triển của công chức. Trên cơ sở hệ thống hoá lý luận về cán bộ, công nhân viên hành chính Nhà nước, chất lượng công chức hành chính Nhà nước,nghiên cứu bài học kinh nghiệm của các Cục Hải quan các nước trên thế giới, các Cục Hải quan địa phương và rút ra một số kinh nghiệm có thể vận dụng vào Cục Hải quan Nghệ An.Luận văn đã phân tích đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ, công nhân viên tại Cục Hải quan Nghệ An trong mối quan hệ so sánh với yêu cầu của công việc, làm rõ nguyên nhân làm cho chất lượng đội ngũ cán bộ, công nhân viên tại Cục Hải quan Nghệ An còn chưa cao, chưa đáp ứng được yêu cầu của công việc hiện tại, chưa đáp ứng được yêu cầu của quá trình đẩy mạnh CNH-HĐH đất nước và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Đồng thời, luận văn đã đưa ra các quan điểm và 8 giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công nhân viên tại Cục Hải quan Nghệ An. - Đề tài khoa học cấp Bộ “Đặc điểm của con người Việt Nam với việc quản lý nguồn nhân lực ở nước ta hiện nay” do tác giả Nguyễn Duy Bắc làm chủ nhiệm năm 2013. Đề tài đã phân tích những đặc điểm cơ bản của con người Việt Nam, những ưu điểm và nhược điểm từ đặc điểm đó, đưa ra và luận giải một số vấn đề phát triển đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao ở nước ta hiện nay từ thực tiễn đặc điểm của con người Việt Nam và yêu cầu của thời kỳ mới. Luận văn thạc sĩ: “Tuyển dụng viên chức tại các đơn vị sự nghiệp công lập ở nước ta hiện nay” của tác giả Nguyễn Huy Hoàng (2011). Kết quả nghiên cứu của luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về tuyển dụng viên chức, tìm hiểu về thực trạng tuyển dụng viên chức tại các đơn vị sự nghiệp công lập hiện nay. Bên cạnh đó, Luận văn đã đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tuyển dụng viên chức. Nhìn chung, các tác giả của các công trình nghiên cứu khoa học trên đã tiếp cận tìm hiểu công tác quản lý nhân lực từ nhiều góc độ, khía cạnh khác nhau; nghiên cứu, phân tích và đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhân lực nói chung, tại doanh nghiệp Nhà nước, các đơn vị sự nghiệp công, các đơn vị hành chính nhà nước. Những kết quả nghiên cứu đó có những giá trị nhất định làm cơ sở cho việc đổi mới và hoàn thiện công tác quản lý nhân lực. Tuy nhiên, trong số các công trình nghiên cứu khoa học nêu trên còn ít tài liệu nghiên cứu một cách hệ thống về công tác quản lý nhân lực tại Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội. Vì vậy, tác giả kế thừa và tiếp thu có chọn lọc những kết quả nghiên cứu đã công bố để phục vụ cho mục đích nghiên cứu của Luận văn. 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1. Mục tiêu nghiên cứu Trên cơ sở phân tích thực trạng quản lý nhân lực tại Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường quản lý nhân lựctại Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội. 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống cơ sở lý luận về quản lý nhân lực trong tổ chức; - Phân tích thực trạng quản lý nhân lực tại Sở GDCK Hà Nội, từ đó rút ra những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân dẫn đến những hạn chế về quản lý nhân lực tại đơn vị; - Đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường quản lý nhân lực tại Sở GDCK Hà Nội trong thời gian tới. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác quản lý nhân lực tại Sở GDCK Hà Nội trên tất cả các nội dung: quy hoạch, tuyển dụng, bố trí sử dụng, bổ nhiệm, đào tạo, đánh giá cán bộ, công nhân viên và các chính sách tạo động lực làm việc cho cán bộ, công nhân viên; 4.2. Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Đề tài được nghiên cứu tại Sở GDCK Hà Nội. + Về thời gian: Thông tin thứ cấp được thu thập qua 3 năm từ năm 2018 đến năm 2020. Thông tin sơ cấp dự kiến được điều tra trong tháng 11 năm 2020. + Về nội dung: Luận văn nghiên cứu 3 nội dung: thu hút nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực, duy trì nhân lực. 5. Phương pháp nghiên cứu của luận văn 5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu Thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập các dữ liệu thứ cấp gồm các tài liệu được công bố như số liệu thống kê; báo cáo tổng kết năm; báo cáo chuyên đề; quy hoạch sử dụng cán bộ, công nhân viên; kết quả đánh giá cán bộ, công nhân viên; các công trình nghiên cứu có liên quan; các bài viết trên các website.v.v. Cụ thể: - Thu thập từ dữ liệu được lưu trữ và các báo cáo hàng năm của Sở GDCK Hà Nội qua các năm 2018 - 2020. Trong các báo cáo này có đầy đủ các thông tin mà tác giả cần sử dụng trong luận văn như: Tổng số CB, CC, NLĐ các năm; số lượng CB, CC, NLĐ phân theo từng bộ phận, phòng ban chuyên môn; cơ cấu cán bộ, công nhân viên theo độ tuổi, theo giới tính, theo tính chất lao động; cơ cấu CB, CC, NLĐ theo trình độ chuyên môn, theo chuyên ngành đào tạo, theo trình độ ngoại ngữ, tin học và lý luận chính trị... - Thu thập dữ liệu từ các báo cáo bình xét danh hiệu thi đua cuối năm để đánh giá hiệu quả làm việc của từng cán bộ, công nhân viên. - Thu thập dữ liệu từ chiến lược phát triển của Sở GDCK Hà Nội đến năm 2025, tầm nhìn 2030 để xác định chiến lược phát triển cán bộ, công nhân viên của đơn vị. - Thu thập dữ liệu từ các quy định về công tác tổ chức cán bộ của Sở GDCK Hà Nội. Thu thập số liệu sơ cấp: Nhằm đảm bảo tính khách quan cho quá trình nghiên cứu. Ngoài việc thu thập số liệu thứ cấp từ Sở GDCK Hà Nội, tác giả còn tiến hành thu thập số liệu sơ cấp. Nguồn số liệu sơ cấp, tác giả thu thập được từ các CB, CC, NLĐ của đơn vị. Mục đích của việc điều tra CB, CC, NLĐ tại Sở GDCK Hà Nội nhằm đo lường mức độ đánh giá của CB, CC, NLĐ về công tác quản lý nhân lực tại đơn vị. Chọn mẫu điều tra: các cán bộ, nhân viên đang làm việc tại Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội. Hiện nay, Sở GDCK Hà Nội có 279cán bộ, công nhân viên, viên chức, lao động. Tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên. Quy mô mẫu là 130 phiếu điều tra làm việc tại các phòng, ban của Sở GDCK Hà Nội để thu thập ý kiến của họ về công tác quản lý nhân lực của đơn vị. Tác giả gửi phiếu phỏng vấn đến từng cá nhân và nhận lại bảng kết quả trả lời sau hai tuần. Mẫu phiếu điều tra được trình bày theo phụ lục. Nội dung phiếu điều tra: Phần I - Thông tin chung Phần II - Đánh giá quản lý nhân lực của Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội. 5.2. Phương pháp xử lý số liệu Các dữ liệu thu thập được ghi chép, tổng hợp, thống kê, phân tích. Bên cạnh đó, tiến hành xử lý số liệu bằng cách sử dụng phần mềm Microsoft office Excel để xử lý số liệu thu thập được, sử dụng các sơ đồ, bảng biểuđể phân tích, tổng hợp và đưa ra nhận định, đánh giá. Từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp. Tác giả sử dụng các phương pháp sau để phân tích các dữ liệu, số liệu thu thập được: - Phương pháp thống kê mô tả: Thống kê các số liệu thu thập từ Sở GDCK Hà Nội liên quan đến hoạt động quản lý nhân lực từ năm 2018 - 2020. Từ đó rút ra được những thành công cũng như những hạn chế trong hoạt động quản lý nhân lực của đơn vị. - Phương pháp so sánh: Tác giả so sánh mức độ biến động, tăng giảm các số liệu tổng hợp để đưa ra những nhận định, đánh giá về vấn đề nghiên cứu. Phương pháp phân tích, so sánh được sử dụng để phân tích kết quả, đối chiếu, so sánh mức độ thực hiện các chỉ tiêu qua các năm: chỉ tiêu cơ cấu nhân lực; kết quả đào tạo, phát triển nhân lực… 6. Kết cấu của luận văn Ngoài mở đầu, kết luận, danh mục bảng, biểu đồ và tài liệu tham khảo, Luận văn được kết cấu 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý nhân lực trong tổ chức; Chương 2: Thực trạng quản lý nhân lực tại Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội; Chương 3: Giải pháp tăng cường quản lý nhân lực tại Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH LƯƠNG THÚY HƯỜNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI SỞ GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH LƯƠNG THÚY HƯỜNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI SỞ GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Nguyễn Trọng Thản HÀ NỘI - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày 31 tháng năm 2021 Tác giả luận văn Lương Thúy Hường MỤC LỤC Mục 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.3 1.3.1 1.3.2 1.4 1.4.1 1.4.2 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 Tên bảng LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC Khái niệm, vai trò, quản lý nhân lực Khái niệm quản lý nhân lực Mục tiêu quản lý nhân lực Vai trò nhân lực quản lý nhân lực Nội dung quản lý nhân lực Nhóm nội dung thu hút nguồn nhân lực Nhóm nội dung đào tạo phát triển nhân lực Nhóm nội dung trì nhân lực Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực tổ chức Nhân tố khách quan Nhân tố chủ quan Tiêu chí đánh giá chất lượng quản lý nhân lực tổ chức Tiêu chí quy mơ nguồn nhân lực Tiêu chí chất lượng nguồn nhân lực KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI SỞ GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN HÀ NỘI Tổng quan Sở Giao dịch Chứng khốn Hà Nội Q trình hình thành phát triển Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội Cơ cấu tổ chức Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội Đặc điểm hoạt động nghiệp vụ Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội Trang 2.2 2.2.1 2.2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 Thực trạng quản lý nhân lực Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội Thực trạng nguồn nhân lực Sở Giao dịch Chứng khốn Hà Nội Phân tích thực trạng quản lý nhân lực Sở Giao dịch Chứng khốn Hà Nội Đánh giá chung cơng tác quản lý nhân lực Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội Các kết đạt Một số hạn chế nguyên nhân KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI SỞ GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN 3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 2.1 2.2 HÀ NỘI Kế hoạch mục tiêu phát triển nhân lực Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội đến năm 2025 Các giải pháp nhằm tăng cường quản lý nhân lực Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội Hoàn thiện thu hút nguồn nhân lực Hoàn thiện đào tạo phát triển nhân lực Hoàn thiện trì nhân lực KẾT LUẬN CHƯƠNG KẾT LUẬN KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ Kiến nghị với Bộ Tài Chính Kiến nghị với Ủy ban Chứng khoán Nhà nước TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Giải nghĩa CB, CC, NLĐ GDCK KHHNNL NĐ-CP Cán bộ, công chức, người lao động Giao dịch Chứng khốn Kế hoạch hóa nguồn nhân lực Nghị định - Chính phủ QLNL Quản lý nhân lực TT-BTC Thơng tư - Bộ Tài TTGDCK Trung tâm giao dịch Chứng khoán DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Tên bảng Số lượng CB, CC, NLĐ Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội năm 2020 Nguồn nhân lực Sở GDCK Hà Nội theo giới tính độ tuổi năm 2020 Số lượng cán người lao động Sở GDCK Hà Nộiphân theo trình độ đào tạo Trình độ cơng nghệ thơng tin đội ngũ cán người lao động Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội giai đoạn 2018 - 2020 Trình độ ngoại ngữ đội ngũ cán người lao động Sở GDCK Hà Nội giai đoạn 2018 - 2020 Ý kiến đánh giá công tác quy hoạch nguồn nhân lực Thống kê CB, CC, NLĐ hợp đồng lao động 2.7 tuyển dụng vào Sở Giao dịch Chứng khoán Hà 2.8 Nội giai đoạn 2018 - 2020 Ý kiến đánh giá công tác tuyển dụng Số lượng CB, CC, NLĐ đào tạo chuyên môn 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 nghiệp vụ từ năm 2018 - 2020 Số lượng CB, CC, NLĐ đào tạo kiến thức QLNN, trình độ lý luận trị, tin học ngoại ngữ Thống kê chi phí đào tạo qua năm 2018 - 2020 Ý kiến đánh giá việc lựa chọn người đào tạo Ý kiến đánh giá công tác đào tạo, bồi dưỡng Bố trí cơng việc theo chun mơn Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội năm 2020 Ý kiến đánh giá cơng tác bố trí cơng việc Ý kiến đánh giá công tác đánh giá nhân lực Ý kiến đánh giá CB, CC, NLĐ công tác tạo Trang động lực thúc đẩy người lao động DANH MỤC SƠ ĐỒ Số hiệu sơ đồ 2.1 Tên sơ đồ Cơ cấu tổ chức Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội Trang LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đất nước ta công đổi mới, với phát triển kinh tế, văn hố, xã hội vấn đề phức tạp thực tiễn quản lý nhà nước đặt đòi hỏi phải phát huy tốt vai trò quan nhà nước việc tham gia vào trình quản lý xã hội nhằm bước thiết lập trật tự xã hội theo mục tiêu, định hướng chung Đảng Nhà nước đề Một nội dung cải cách hành nhà nước đổi chế quản lý, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, cơng chức, người lao động có đầy đủ phẩm chất, lực đáp ứng ngày tốt yêu cầu công đổi đất nước Thực tiễn rằng, cách mạng nghiệp quần chúng nhân dân, để giữ vững ổn định xã hội khai thác tốt nguồn lực nhằm phát triển kinh tế phải ln trọng tới nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, người lao động quan, tổ chức nhiệm vụ thường xuyên, có ý nghĩa quan trọng trước mắt lâu dài nghiệp cách mạng Đảng Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội tiền thân Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HASTC), thành lập theo Quyết định số 127/1998/QĐ-TTg ngày 11/7/1998 Thủ tướng Chính phủ, thức vào hoạt động từ năm 2005 với hoạt động tổ chức thị trường giao dịch chứng khoán niêm yết, đấu giá cổ phần đấu thầu trái phiếu Ngày 2/1/2009, Thủ tướng Chính phủ định số 01/2009/QĐ-TTg chuyển đổi TTGDCK Hà Nội, thành Sở GDCK Hà Nội Ngày 24/6/2009 Sở GDCK Hà Nội thức hoạt động theo hình thức cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thuộc sở hữu nhà nước với vốn điều lệ 1.000 tỷ đồng Đến nay, quy mô Sở phát triển mạnh mẽ với thị trường giao dịch thứ cấp công nghệ đại: cổ phiếu, thị trường trái phiếu Chính phủ thị trường UPCoM; song song với Sở GDCK Hà Nội tổ chức hoạt động đấu 3.2.3 Hồn thiện trì nhân lực 3.2.3.1.Bố trí, sử dụng nhân lực khoa học, hợp lý kết hợp với kiểm tra, đánh giá kết thực công việc * Tạo môi trường làm việc thân thiện, dễ chịu, có hội thăng tiến Hầu hết cán bộ, nhân viên mong muốn làm việc cho tổ chức mà có mơi trường làm việc tốt dễ chịu Nhân viên cảm thấy thoải mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tơn trọng Có thể tạo mơi trường làm việc thân thiện, dễ chịu thông qua hoạt động đây: - Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho Sở Từ đó, đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng giúp nhân viên hiểu phối hợp với để hồn thành cơng việc cách hiệu - Tạo điều kiện cho nhân viên nêu ý tưởng sáng tạo, phát huy tốt khả cho phát triển Sở đồng thời có hội cho thăng tiến họ Lắng nghe tơn trọng ý kiến đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích họ đóng góp cho Sở hình thức khác - Cần xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên, tạo nên nét văn hoá cơng sở tất nhân viên ràng buộc với không tinh thần đồng nghiệp mà người thân công việc nhỏ tặng quà sinh nhật, chuyện gia đình làm cho họ cảm thấy tầm quan trọng họ đơn vị Từ đó, hình thành lịng trung thành, tin tưởng phát triển thành cam kết cộng tác giúp đỡ lẫn - Xây dựng chương trình hành động cụ thể thiết thực nhân viên thường xuyên tham gia nhằm tạo bầu khơng khí tập thể vui vẻ, cởi mở, hiểu biết đoàn kết nội bộ, thương yêu, giúp đỡ Hằng năm, tổ chức cho cán 99 nhân viên tham quan, du lịch ngồi nước Đây khơng lời cảm ơn đến nhân viên mà hội để người thêm gắn bó với nhau, nâng cao tinh thần tập thể Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm nơi họ làm việc Tổ cơng đồn phịng, ban phải sâu sát với hồn cảnh, tâm tư nguyện vọng nhân viên, quan tâm kịp thời đến gia đình nhân viên việc hiếu hỷ, thăm hỏi, trợ cấp khó khăn Có chế độ chăm lo cho em cán nhân viên học bổng, khen thưởng, tham quan, trung thu, trại hè thiếu nhi Mặt khác, xây dựng cho nhân viên có động cơ, ý chí vươn lên cơng việc, tạo mơi trường làm việc tốt để họ hoàn toàn yên tâm công tác Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần điều kiện làm việc tốt cho cán nhân viên vấn đề quan trọng sách quản lý Sở Chính sách, chế độ, đãi ngộ thỏa đáng đòn bẩy, động lực để đẩy mạnh nâng cao chất lượng, hiệu công tác phát triển nguồn nhân lực 3.2.3.2 Xây dựng chế đãi ngộ, tiền lương, thi đua khen thưởng hợp lý * Hồn thiện sách tiền lương thu nhập Tiền lương thu nhập điều kiện vật chất để bảo đảm tái sản xuất sức lao động nâng cao đời sống cho gia đình người lao động Tiền lương thu nhập thể khả công tác, cống hiến cá nhân Sở Nếu trả lương đắn, phù hợp với đóng góp họ người lao động làm việc với suất, chất lượng cao, tin tưởng gắn bó với Sở Sở Giao dịch Chứng khốn Hà Nội quan quản lý nhà nước nên sách tiền lương trước hết phải thực theo quỹ lương Bộ Tài phê duyệt Tuy nhiên vận dụng sách, cơng cụ đánh giá để hoàn thiện chế độ tiền lương đồng thời tạo điều kiện để tăng thu nhập cho người lao động * Thực chế độ khen thưởng cán bộ, nhân viên Khen thưởng thực hai hình thức vật chất tinh thần 100 động lực kích thích tính tích cực, thi đua lao động sáng tạo cán bộ, nhân viên Một chế độ khen thưởng đắn, kịp thời có tác dụng khuyến khích nhân viên làm việc chăm hiệu Có thể kết hợp hệ thống trao thưởng việc định lương, thưởng hình thức khích lệ khác Việc xem xét trao thưởng cách hiệu nhằm khuyến khích cán bộ, nhân viên phải cẩn thận Tuy nhiên, chúng đem lại kết ngược với mong đợi việc quan tâm khơng thích đáng Có thể ngun nhân gây tranh chấp cán bộ, nhân viên nhận thấy số đối tượng trao thưởng nhiều so với đồng nghiệp khác Lãnh đạo Sở Giao dịch Chứng khốn Hà Nội cần giám sát chương trình trao thưởng cách cẩn thận để đảm bảo chúng có tác động mong đợi Tăng cường thực công khai, dân chủ, cụ thể hóa việc xây dựng thực quy chế, quy định chế độ, sách cán nhân viên, đặc biệt quy chế chi tiêu nội bộ, quy định thi đua, khen thưởng, quy định hỗ trợ kinh phí đào tạo, bồi dưỡng Đặc biệt, cần phải lưu ý vấn đề sau đây: Một là, mức thưởng phải tương xứng với cơng sức lao động bỏ để hồn thành cơng việc hiệu kinh tế mang lại cho Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội Hai là, Sở cần thiết lập hệ thống trao thưởng có liên hệ với hệ thống đánh giá, xây dựng tiêu (KPI - Key Performance Indicator), tiêu thức xét thưởng phải xác kịp thời nhằm phát huy động lực vật chất lẫn động lực tinh thần cán nhân viên, tạo phong trào thi đua lành mạnh, mang lại hiệu thiết thực Hàng năm, xét thưởng danh hiệu thi đua cho cán nhân viên thực tiêu biểu, vào số lượng chất lượng lao động Những người đạt danh hiệu chiến sỹ thi đua nhiều năm liền tuyên dương đề nghị cấp 101 khen thưởng Chú trọng việc xét thưởng cho người có sáng kiến quản lý giải pháp kỹ thuật áp dụng có hiệu Ngoài việc đạt danh hiệu thi đua, khen thưởng cho người cách trích tỷ lệ % định thu nhập từ sáng kiến mang lại Ngồi hình thức khen thưởng nay, cần bổ sung hình thức khen thưởng cho cán nhân viên có kết công tác tốt thưởng tiền, nâng lương trước thời hạn coi hình thức khen thưởng tạo nên động viên tinh thần, xác nhận phấn đấu, rèn luyện, có giá trị thường xuyên lâu dài cán bộ, nhân viên KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương Luận văn vào tình hình thực tế Sở, ưu điểm vấn đề tồn công tác quản lý nhân lực Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội, Luận văn đề số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực gồm: Hoàn thiện thu hút nguồn nhân lực, Hoàn thiện đào tạo phát triển nhân lực, Hoàn thiện trì nhân lực 102 KẾT LUẬN KẾT LUẬN Qua nghiên cứu đề tài “Quản lý nhân lực Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội”, tác giả rút số kết luận sau: Thứ nhất, Qua nghiên cứu sở lý luận thực tiễn quản lý nhân lực nội dung phát triển nguồn nhân lực bao gồm: hoạch định nguồn nhân lực; tuyển dụng, bố trí sử dụng nhân lực; đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân lực; đánh giá nhân lực; tạo động lực thúc đẩy người lao động Trên sở nghiên cứu rút số học vận dụng vào việc nghiên cứu giải pháp phát triển nguồn nhân lực Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội Thứ hai, đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội Tác giả có số nhận định sau: (1) Số lượng cán bộ, nhân viên tuyển dụng tăng qua năm Và trình độ chun mơn nghiệp vụ trình độ quản lý nhà nước, kỹ nghề nghiệp, trình độ tiếng Anh, tin học cán bộ, nhân viên Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội tăng lên (2) Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng ban lãnh đạo Sở Giao dịch Chứng khốn Hà Nội quan tâm Có nhiều cán bộ, nhân viên học tập bồi dưỡng, với cán bộ, nhân viên Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội cử học tập, bồi dưỡng nâng cao trình độ hỗ trợ học phí khóa học (3) Tuy cịn số hạn chế: Thứ nhất, công tác quy hoạch nguồn nhân lực chưa làm tốt, chưa bám vào yêu cầu nhiệm vụ ngành, đơn vị để chủ động xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán Thứ hai, việc bố trí sử dụng nhân lực cịn chưa hợp lý Thứ ba, Sở chưa có quy trình đào tạo cụ thể cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Thứ tư, công tác đánh giá nguồn nhân lực nhiều cịn mang tính hình thức Thứ năm, chế 103 độ đãi ngộ đơi cịn thiếu cơng từ chưa tạo động lực cho người lao động Thứ ba, dựa phân tích thực trạng cơng tác quản lý nguồn nhân lực Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội, tác giả đưa số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội gồm: Nhóm giải pháp hồn thiện nội dung phát triển nguồn nhân lực (Hồn thiện cơng tác quy hoạch nguồn nhân lực; Hồn thiện cơng tác tuyển dụng, bố trí sử dụng nguồn nhân lực; Đổi công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, nhân viên; Hoàn thiện công tác đánh giá nguồn nhân lực; Nâng cao động thúc đẩy người lao động); Nhóm giải pháp hồn thiện tiêu phát triển nguồn nhân lực (Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực; Phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ) KIẾN NGHỊ 2.1 Kiến nghị với Bộ Tài Chính Đề nghị Bộ Tài Chính Ban hành qui chế tạm thời về: Hướng dẫn Nghị định, thơng tư Chứng khốn Thị trường chứng khoán, tiêu chuẩn người hành nghề chứng khoán Thường xuyên tổ chức hội thảo nguồn nhân lực để giúp Ngành tài nói chung Sở Giao dịch Chứng khốn nói riêng nắm bắt thơng tin kịp thời, từ có giải pháp thu hút trì nhân viên cách hiệu Có chế khuyến khích cán làm cơng tác chứng khốn có lực trình độ chuyên môn nghiệp cao 2.2 Kiến nghị với Ủy ban chứng khoán Nhà nước - Tăng cường tuyên truyền, phổ biến, trao đổi, đối thoại sách chứng khốn thơng qua Tạp chí Chứng khốn, Cổng thơng tin điện tử UBCKNN phương tiện thông tin đại chúng - Tăng cường tổ chức hội thảo, phổ biến, tập huấn kiến thức 104 pháp luật, có 14 văn trọng tâm liên quan đến chứng khoán thị trường chứng khoán - Tổ chức lớp bồi dưỡng, khóa học, tập huấn kiến thức pháp luật cho thành viên tham gia thị trường, nhà đầu tư; lớp bồi dưỡng kiến thức pháp luật quản trị công ty quản trị rủi ro cho doanh nghiệp, tăng cường công tác nghiên cứu, giảng dạy Trung tâm Nghiên cứu khoa học Đào tạo Chứng khoán tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Nội vụ (2013), Thông tư số 08/2013/TT-BNV ngày 31/7/2013về hướng dẫn thực chế độ nâng bậc lương thường xuyên nâng bậc lương trước thời hạn cán bộ, công nhân viên, viên chức người lao động, Hà Nội Chính phủ (2010), Nghị định số 18/2010/NĐ-CP ngày 05/3/2010 Chính phủ đào tạo, bồi dưỡng cơng chức, Hà Nội Chính phủ (2013), Nghị định số 117/2013 ngày 07/10/ 2013 sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 130/2005/NĐ-CP ngày 17/10/2005 Chính phủ quy định chế độ tự chủ, tự chịu trách nhiệm sử dụng biên chế kinh phí quản lý hành quan nhà nước, Hà Nội Nguyễn Thị Anh Đào (2016), Quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan thành phố Hà Nội, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Viện Đại học Mở Hà Nội Lý Minh Khôi (2017), Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu Trần Xuân Hải (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tài chính, Hà Nội Vũ Hồng Ngân (2019), Giáo trình Phát triển nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Tấn Thịnh (2015), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, Nxb Giáo dục Việt Nam, Hà nội 10 Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội (2018), Báo cáo tổng kết công tác năm 2018 phương hướng nhiệm vụ công tác năm 2019 11 Sở Giao dịch chứng khốn Hà Nội (2019), Báo cáo tổng kết cơng tác năm 2019 phương hướng nhiệm vụ công tác năm 2020 12 Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội (2020), Báo cáo tổng kết công tác năm 2020 phương hướng nhiệm vụ công tác năm 2021 106 13 Quốc Hội (2012), Bộ luật Lao động số 10/2012/QH13 được Quốc hội Khóa XIII thơng qua năm 2012, Hà Nội 14 Quốc hội (2010), Luật Viên chức Số 58/2010/QH12, Hà Nội 15 www.customs.gov.vn 16.www.hnx.vn 107 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT LỜI GIỚI THIỆU Xin chào, tên Lương Thúy Hường học viên cao học, thực luận văn nghiên cứu quản lý nhân lực Sở Giao dịch chứng khốn Hà Nội Tơi cảm ơn Anh (Chị) dành thời gian để trả lời số câu hỏi liên quan đến đề tài Mong giúp đỡ Anh (Chị) Thông tin Anh (Chị) giúp tơi hồn thành luận văn tiến độ Một lần xin cảm ơn! I THÔNG TIN CHUNG Họ Tên: Tuổi: Bộ phận làm việc: Chức vụ: … II THƠNG TIN ĐIỀU TRA Anh/ chị vui lịng trả lời câu hỏi sau cách đánh dấu [X] vào ô anh/ chị lựa chọn Câu 1: Số lượng CB, CC, NLĐ phòng làm việc anh/ chị nào? Thiếu Phù hợp Thừa Câu 2: Cơ cấu nhân lực theo trình độ chun mơn phịng làm việc anh/ chị có phù hợp không? Phù hợp Không phù hợp Câu 3: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi phịng làm việc anh/ chị có phù hợp khơng? Phù hợp Không phù hợp Câu 4: Thông tin tuyển dụng Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội có cơng bố rộng rãi phương tiện thơng tin đại chúng khơng? Có Khơng 108 Câu 5: Công tác tổ chức thi tuyển công chức, viên chức Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội có cơng khai, minh bạch khơng? Có Không Câu 6: Kết thi tuyển công chức, viên chức có cơng bố nhanh đến nhân viên khơng? Có Khơng Câu 7: Anh/ chị đánh công việc anh/chị Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội? Phù hợp Chưa phù hợp Chưa phù hợp không cần thay cần thay đổi đổi Câu 8: Anh/ chị đánh việc lựa chọn người đào tạo ngắn hạn Sở Giao dịch chứng khốn Hà Nội? Phù hợp Bình thường Không phù hợp Câu 9: Anh/ chị đánh việc lựa chọn người đào tạo dài hạn Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội? Phù hợp Bình thường Khơng phù hợp Câu 10: Anh/ chị đánh việc hỗ trợ kinh phí đào tạo cho CCVC? Phù hợp Không phù hợp Câu 11: Anh/ chị đánh nội dung giảng dạy khóa đào tạo anh/ chị tham gia? Tốt Bình thường Chưa tốt Câu 12: Anh/ chị đánh phương pháp giảng dạy giáo viên giảng dạy khóa đào tạo anh/ chị tham gia? Tốt Bình thường Chưa tốt Câu 13: Anh/ chị đánh thời gian giảng dạy khóa đào tạo anh/ chị tham gia? Phù hợp Chưa phù hợp Câu 14: Theo anh/ chị kết đánh giá nhân lực Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội nào? Chính xác Bình thường Chưa xác Câu 15: Anh/ chị đánh tiêu chí đánh giá nhân lực Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội? 109 1.Rõ ràng Bình thường Chưa rõ ràng Câu 16: Theo anh/ chị công tác đánh giá nhân lực Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội có giúp CC, VC nhận khuyểt điểm thân khơng? Có Khơng Câu 17: Anh/ chị đánh mức lương CB, CC, VC Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội? Cao Bình thường Thấp Câu 18: Anh/ chị đánh mức thưởng chế độ đãi ngộ cho người lao động Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội? Tốt Bình thường Chưa tốt Câu 19: Anh/ chị đánh môi trường làm việc cho người lao động Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội? Tốt Bình thường Chưa tốt Câu 20: Theo anh/ chị Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội có tạo điều kiện tốt cho cá nhân phát triển khơng? Có Khơng Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Người điều tra 110 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc ********** NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Tôi là: PGS, TS Nguyễn Trọng Thản Cán hướng dẫn khoa học cho học viên: Lương Thúy Hường; Lớp: CH2019 - K28C7 Viết đề tài luận văn: Quản lý nhân lực Sở giao dịch Chứng khoán Hà Nội Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 8.31.01.010 Trong q trình hướng dẫn học viên viết luận văn, tơi có số nhận xét sau: Về tinh thần, thái độ học tập, nghiên cứu khoa học học viên: Học viên có thái độ nghiêm túc trình nghiên cứu viết luận văn Nội dung kết nghiên cứu luận văn: Nội dung kết nghiên cứu luận văn đạt mục tiêu đặt luận văn thạc sĩ Tiến độ thực luận văn: Học viên thực theo kế hoạch Học viện theo yêu cầu Cán hướng dẫn Bố cục, trình bày luận văn: Bố cục luận văn tương đối hợp lý Hình thức trình bày luận văn phù hợp với quy định Đề nghị Học viện cho phép học viên bảo vệ luận văn trước Hội đồng chấm luận văn Thạc sỹ Hà Nội, ngày 30 tháng 03 năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT PGS,TS Nguyễn Trọng Thản 111 ... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC Khái niệm, vai trò, quản lý nhân lực Khái niệm quản lý nhân lực Mục tiêu quản lý nhân lực Vai trò nhân lực quản lý nhân lực Nội dung quản lý nhân. .. 2: Thực trạng quản lý nhân lực Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội; Chương 3: Giải pháp tăng cường quản lý nhân lực Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG TỔ... nguồn nhân lực Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội Phân tích thực trạng quản lý nhân lực Sở Giao dịch Chứng khốn Hà Nội Đánh giá chung cơng tác quản lý nhân lực Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội Các kết