Marketing Sản Phẩm Thông Tin Tại Thư Viện Khoa Học Tổng Hợp Thành Phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu – Nghiệp vụ MARKETING SẢN PHẨM THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN KHOA HỌC TỔNG HỢP TP HỒ CHÍ MINH ThS Bùi Xuân Đức GĐ Thư viện KHTH Tp Hồ Chí Minh Trong thời đại ngày nay, hoạt động Marketing không dừng lại phạm vi doanh nghiệp, ngành nghề, hay lĩnh vực sản phẩm đó, mà phát triển ngày mạnh mẽ phạm vi vùng, địa phương, quốc gia khu vực Trong xu nay, đơn vị cần chủ động dịch vụ doanh nghiệp theo NĐ 43/CP Do vậy, lãnh đạo cần biết xây dựng đơn vị thành "sản phẩm" hấp dẫn phải biết cách quảng bá nét đặc thù "sản phẩm" cách hiệu đến thị trường mục tiêu nhằm thu hút nguồn lực cần thiết cho định hướng phát triển bền vững Thư viện Khoa học Tổng hợp TP Hồ Chí Minh tiền thân Thư viện Đô đốc, Thống đốc, thành lập năm 1868 Trước năm 1975 Thư viện Quốc gia Sài Gịn thuộc Bộ Thơng tin Văn hóa miền Nam Việt Nam Ngày 01/11/1976, đổi tên Thư viện Quốc gia II thuộc Bộ Văn hóa (nay Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch) Đến ngày 14/04/1978, tiếp tục đổi tên thành Thư viện Khoa học Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh (trên sở xác nhập Thư viện Quốc gia II Thư viện Khoa học & Kỹ thuật) trực thuộc Sở Văn hóa Thơng tin TP Hồ Chí Minh (nay Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch) Vốn tài liệu 2.119.304 bản, sách chiếm 442.164 1.668.649 số báo, tạp chí, đồ, nhạc, vi phim, CSDL điện tử… đủ lĩnh vực khoa học nhiều thứ tiếng, kể 6.000 tài liệu Hán - Nôm quý Trong : ¾ Kho tài liệu q hiếm: Gồm tài liệu xuất từ kỷ 16, 17, 18, 19, 20 - Sách : 1.381 - Bản đồ : 56 + 589 tờ - Tạp chí : 168 nhan đề/ 8.553 số / 11.041 - Báo : 03 nhan đề / 398 Tài liệu quí hiếm: Gồm tài liệu xuất từ kỷ 16, 17, 18, 19, 20 – Sách: 1.381 nhan đề – Tạp chí: 168 nhan đề/ 8.553 số/ 11.041 – Báo: 03 nhan đề /398 – Bản đồ: 56 + 589 tờ Thông tin & Thư viện Phía Nam Số 32/2011 Nghiên cứu – Nghiệp vụ ¾ Kho Đơng Dương: Bao gồm tài liệu nước: Việt nam, Lào, Campuchia xuất từ kỷ 19, 20 - Sách : 4.158 - Tạp chí : 108 nhan đề / 18.920 KHO ĐÔNG DƯƠNG: Bao gồm tài liệu nước: Việt nam, Lào, Campuchia xuất từ kỷ 19, 20 - Sách: 4.158 - Tạp chí: 108 nhan đề / 18.920 Các kho khác: - Các tạp chí Ngoại văn, số sách ngoại văn, sách Việt xuất trước năm 1975 ¾ Các kho khác: - Các tạp chí Ngoại văn, số sách ngoại văn, sách Việt xuất trước năm 1975 * Tạp chí ngoại văn: 2840 nhan đề/ 141.170 * Sách: 9.941 ¾ Cơng báo Pháp, Cơng báo Việt Nam Cộng hồ, nhạc xuất trước năm 1975 Một số tạp chí Việt xuất trước năm 1975 Một số tạp chí Việt xuất hải ngoại - Công báo Việt Nam Cộng Hịa: 14 nhan đề/ 6.520 - Cơng báo Pháp: 57 nhan đề/ 68.835 - Tạp chí Việt: 472 nhan đề/ 35.607 - Tạp chí Việt hải ngoại: 29 nhan đề/ 433 - Nhạc: 5.080 tờ + ¾ Luận văn Quốc gia Hành chính: luận văn viết trước năm 1975 - Tổng cộng: 3.808 cuốn, đó: Tiếng Việt: 2.608 Tiếng Anh: 04 Tiếng Pháp: 1.196 I Tìm hiểu nhu cầu người sử dụng để tạo sản phẩm thông tin: Khai thác sử dụng vốn sách báo, tài liệu thu thập phục vụ quan lãnh đạo Đảng Nhà nước; quan nghiên cứu, giảng dạy, phục vụ sản xuất đông đảo cán bộ, nhân dân Đặc biệt đối tượng Doanh nhân a Dịch vụ hỏi đáp: Các yêu cầu thông tin đơn giản (tại trụ sở Thư viện, thư tín email, fax điện thoại) giải đáp miễn phí cách nhanh chóng Các yêu cầu thông tin khác phức tạp liên quan đến chủ đề/ lĩnh vực đặc thù phải trả phí Thơng tin & Thư viện Phía Nam Số 32/2011 Nghiên cứu – Nghiệp vụ - Dịch vụ tìm tin xác định theo yêu cầu - Dịch vụ cung cấp thông tin bất định theo chuyên đề - Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc (photo, scanner, chụp KTS, ) b Dịch vụ sưu tầm tài liệu: Phục vụ dịch vụ văn phòng khác từ đánh máy vi tính đến lập danh mục giải, tóm tắt tài liệu tham khảo cho đề tài nghiên cứu bạn, dịch thuật tài liệu cho bạn c Dịch vụ mượn liên thư viện : Cá nhân hay tổ chức muốn mượn tài liệu cần liên hệ phận dịch vụ TTTL d Biên Soạn sản phẩm Thông tin: - Dịch vụ biên soạn thư mục địa chí - Tài liệu chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học e Xây dựng tổ chức kho tin: - Chọn lọc, thu thập tin từ báo/tạp chí, xây dựng kho tin sở liệu trích tồn văn khn mẫu biên mục chuẩn thực phần mềm miễn phí - Thư mục tồn tồn văn tra cứu CSDL thư viện DVD • Địa chí Sài gịn: 18.000 biểu ghi • TM kỷ niệm 40 năm tổng tiến công Mậu Thân: 1.300 biểu ghi • Thư mục Hồ Chí Minh: 900 biểu ghi • Thư mục TPHCM – 35 năm xây dựng & phát triển: 500 biểu ghi • Thư mục nhân vật lịch sử: 500 biểu ghi • Thư mục nhà văn Sơn Nam: 300 biểu ghi • Thư mục Trần Văn Khê: 1.000 biểu ghi • Thư mục Quyền trẻ em: 300 biểu ghi • Thư mục Phụ nữ vấn đề bình đẳng giới: 300 biểu ghi • Thư mục Ẩm thực Hà Nội: 300 biểu ghi • Thư mục Vương Hồng Sển: 1.400 biểu ghi • Thư mục A/H5N1: 100 biểu ghi • TM nhiễm mơi trường-chất thải cơng nghiệp: 100 biểu ghi • CSDL Hồng Sa, Trường Sa: 200 biểu ghi • CSDL Hán Nôm: biểu ghi - Tổng mục lục: 95 nhan đề theo năm mà thư viện có - Các tin kinh tế phục vụ doanh nhân số/năm, năm 2009 e Hình thức cung cấp thông tin: - Phỏng vấn yêu cầu trực tiếp - Lập danh mục chuyển cho độc giả chọn lọc lại - Xử lý thơng tin tồn văn hay tóm tắt theo u cầu - Đóng gói thơng tin chuyển giao - Gửi sản phẩm qua email, fax, điện thoại, bưu điện II Phối hợp tạo sản phẩm thông tin: a Xây dựng sản phẩm thông tin để đáp ứng nhu cầu người sử dụng: - Dự án VALEASE: (Quỹ Đoàn kết Ưu tiên phát huy mạng lưới thư viện phát hành sách Đông Nam Á) Thư viện phối hợp với Tổng lãnh quán Pháp Hà Lan số hóa Thơng tin & Thư viện Phía Nam Số 32/2011 Nghiên cứu – Nghiệp vụ tài liệu tiếng Pháp tiếng Việt nói nước Đông Dương tiến hành theo nhiều bước Đầu tiên tổ chức số hóa tài liệu sách, báo, tạp chí Sau số hóa hình ảnh, tranh ảnh, đồ Hiện tại, dự án thực số hóa tổ chức tra cứu 471.230 trang tài liệu khoảng 30.000 hình ảnh Tài liệu tra cứu theo nhan đề, chủ đề phòng đọc thư viện - Dự án Sưu tầm số hóa tài liệu Hán Nơm: Do Thư viện KHTH Tp Hồ Chí Minh phối hợp với Thư viện Tổng hợp Thừa Thiên – Huế thực phận quan trọng hệ thống di sản văn hóa quý giá dân tộc Việt Nam phân di sản văn hóa nhân loại Tài liệu Hán Nôm mối dây liên kết không thắt chặt mối quan hệ khứ mà cịn gìn giữ cho hệ tương lai chiều dài lịch sử đậm đà sắc dân tộc Cũng theo chiều dài thời gian bánh xe lịch sử, vốn tài liệu Hán Nôm ngày hư hỏng, thất thiên tai, thời tiết, trùng xâm hại người Nhằm góp phần giữ gìn, phát huy giá trị q giá vốn tài liệu Hán Nôm thông qua hoạt động bảo quản, tu bổ, số hoá, dịch thuật, in ấn tài liệu có giá trị văn hố, lịch sử cao, thực giả cổ, phục chế để phục vụ hoạt động học tập, nghiên cứu gốc cho nhóm đối tượng khác cộng đồng Dự án số hóa 42.727 trang, gồm sắc phong, chiếu chỉ, cấp loại Trong số có nhiều tài liệu quý từ niên đại Cảnh Hưng, Cảnh Thịnh đời Lê, thời Tây Sơn triều đại nhà Nguyễn Nhiều sách thuốc quý Ngự y triều Nguyễn, sách học giám sinh trường Quốc Tử Giám, thi Hương, văn khế ước mua bán đất - Dự án âm sang chữ Quốc ngữ tài liệu tuồng cổ chữ Nôm: gồm 57 kịch ẩn chứa giá trị lịch sử, văn học, triết học, ngôn ngữ… qua nội dung, bố cục, qua lời thoại, ca từ… nên công tác sưu tầm, khảo cứu, âm sang chữ quốc ngữ tài liệu Nôm để người biết đến hệ trẻ góp phần làm phong phú vốn tài liệu cổ quý nước nhà b Đào tạo cán có kỹ năng, kiến thức để xây dựng sản phẩm cho người dùng tin Nước : Cử 01cán tham dự đào tạo Thạc sĩ chuyên ngành Thông tin Thương mại Úc, 37 cán tham dự lớp tu bổ, phương pháp phục chế tài lệu dạng phẳng, số hóa tài liệu Đài Loan, Úc, Hàn Quốc ứng dụng CNTT Ấn Độ Thơng tin & Thư viện Phía Nam Số 32/2011 Nghiên cứu – Nghiệp vụ Đào tạo cán có kỹ năng, kiến thức tu bổ tài liệu dạng phẳng để xây dựng sản phẩm cho người dùng tin Trong nước: Thường xuyên tổ chức tập huấn “Lập kế hoạch & Giải pháp cho Thư viện số tạo sản phẩm Thông tin” cho CBNV làm cơng tác số hóa, tìm tin đơn vị Thư viện Công cộng, Thư viện trường Đại học, Thư viện Bảo tàng địa bàn với vấn đề quan trọng để tạo sản phẩm thông tin chuẩn Một số lớp tập huấn: - Lập kế hoạch cho dự án thư viện số - Giới thiệu trang thiết bị chun dụng cho cơng tác số hóa - Quy trình số hóa, cơng nghệ nhận dạng chữ - Giải pháp xử lý ảnh dùng phần mềm nguồn mở Scan Tailor - Giải pháp tổ chức CSDL quản lý tài liệu toàn văn: Phần mềm EMICLIB - Xây dựng Bộ sưu tập số với phần mềm nguồn mở Greenstone c Mua sắm trang thiết bị đại phục vụ công tác thơng tin: - Dự án nâng cấp phịng bảo quản Viện Harvard Yenching - Hoa Kỳ tài trợ năm 2.000 - Dự án nâng cấp phòng bảo quản (2000) Viện Harvard Yenching - Hoa Kỳ tài trợ - Dự án “Trang bị máy rửa phim” (2007), Tổng Lãnh Quán Hà Lan TP Hồ Chí Minh tài trợ - Dự án tập huấn phục chế tài liệu (tài liệu dạng phẳng) (2002), chuyên gia bảo quản người Mỹ, bà Susan Duhn trực tiếp giảng dạy - Dự án “Trang bị máy chụp vi phim số hố” (2004, 2009, 2010), Sở Văn hố Thơng tin TP Hồ Chí Minh (nay Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch) đầu tư Thông tin & Thư viện Phía Nam Số 32/2011 Nghiên cứu – Nghiệp vụ d Tạo giá trị cho Thư viện, lợi nhuận để tăng thu nhập CBNV để trì, phát triển sản phẩm thông tin - Nhờ làm tốt công tác Marketing sản phẩm thông tin tạo nhiều sản phẩm thông tin chất lượng, đáp ứng nhu cầu người dùng tin nên tạo uy tín định đơn vị khách hàng sử dụng uy Thư viện nước khu vực - Được lãnh đạo cấp tin tưởng duyệt nhiều dự án để đại hóa Thư viện, có đầu tư mua sắm trang thiết bị số hóa tài liệu cở (Ao đến A5) - Viết dự án xin kinh phí, thiết bị thuận lợi dễ dàng từ nước - Đội ngũ CBNV làm việc chuyên nghiệp hơn, sáng tạo hơn, đặc biệt thu nhập nâng cao đáng kể - Chất lượng sản phẩm thông tin đảm bảo phát triển III Định hướng từ đến năm 2015: a Đẩy mạnh công tác số hóa: - Căn vào thứ tự ưu tiên, số hóa 100% tài liệu q sách; 20% tài liệu báo tạp chí cũ; 60% tài liệu địa chí TP Hồ Chí Minh tỉnh - Biên soạn cung cấp sản phẩm thông tin theo yêu cầu - Tiếp tục chương trình sưu tầm, số hóa tài liệu q hiếm, tài liệu Hán Nơm tỉnh Bắc miền Trung Đồng sông Cửu Long b Công bố sản phẩm, triển lãm, phục vụ công chúng nhà nghiên cứu: - Tài liệu sau số hóa chuyển sang phận xử lý nội dung nhằm phân loại tổ chức sở liệu - Các CSDL sau xử lý nghiệp vụ phù hợp vấn đề nội dung, quyền công bố rộng rãi cho đối tượng người dân tra cứu - Các CSDL có nội dung hạn chế cơng bố cho nhóm nhà nghiên cứu xác định - Các CSDL lựa chọn để chia sẻ với quan, thư viện toàn quốc./ Thơng tin & Thư viện Phía Nam Số 32/2011 ... Thư viện số tạo sản phẩm Thông tin? ?? cho CBNV làm cơng tác số hóa, tìm tin đơn vị Thư viện Công cộng, Thư viện trường Đại học, Thư viện Bảo tàng địa bàn với vấn đề quan trọng để tạo sản phẩm thông. .. thơng tin tồn văn hay tóm tắt theo u cầu - Đóng gói thơng tin chuyển giao - Gửi sản phẩm qua email, fax, điện thoại, bưu điện II Phối hợp tạo sản phẩm thông tin: a Xây dựng sản phẩm thông tin để... nhập CBNV để trì, phát triển sản phẩm thơng tin - Nhờ làm tốt công tác Marketing sản phẩm thông tin tạo nhiều sản phẩm thông tin chất lượng, đáp ứng nhu cầu người dùng tin nên tạo uy tín định đơn