Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty giày Thượng Đình

Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty giày Thượng Đình

I-Đặc điểm chung của ngành giầy

1-Đặc điểm của sản phẩm giầy:

Ngành giày là ngành công nghiệp nhẹ, sản phẩm của ngành này vừaphục vụ cho sản xuất vừa phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng, đối tợng phục vụcủa ngành giày rất rộng lớn, bởi nhu cầu về lại sản phẩm của khách hàng rấtđa dạng Chẳng hạn nh giày đợc dùng cho công nhân làm việc trong cácnhà máy, công trờng, cho bộ đội Đây là các loại sản phẩm giày bảo hộ laođộng Hay sản phẩm giày phục vụ nhu cầu tiêu dùng bình thờng để đi lại,giữ ấm chân, giày thể thao phục vụ cho các môn thể thao nh điền kinh,quần vợt Ngoài ra, giày cũng đợc coi nh một thứ thời trang trong cuộcsống hàng ngày Nh vậy, cho thấy để đáp ứng nhu cầu thị trờng, các nhà sảnxuất giày phải đa ra nhiều chủng loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu và mụcđích sử dụng khác nhau của khách hàng Những đặc điểm cơ bản của sảnphẩm giày có thể đợc chỉ ra:

+ Là sản phẩm phục vụ nhu cầu tiêu dùng của mọi đối tợng kháchhàng Đồng thời nó đợc dùng nh là công cụ bảo hộ lao động cho nhà máy,xí nghiệp công trờng xây dựng.

+ Sản phẩm ngành giày có tính chất và đặc điểm tiêu dùng rất khácvới các ngành khác, nó tuỳ thuộc vào mục đích sử dụng và thời tiết Sảnphẩm giày cho tiêu dùng chịu ảnh hởng của nhân tố nh thị hiếu của kháchhàng và yêu cầu của việc sử dụng Nh để phục vụ cho việc đi lại thông th-ờng thì màu sắc, kiểu dáng là nhân tố quan trọng Tuy nhiên, để phục vụcho các môn thể thao thì chất liệu, độ đàn hồi của đế giày cũng nh độ bámcủa đế là nhân tố cần phải xét đến.

+ Sản phẩm giày có tính chất là loại sản phẩm có thể sử dụng nhiềulần, vừa có tác dụng bảo vệ sức khoẻ con ngời, đồng thời để trang trí, đểlàm đẹp Chính vì lẽ đó mà nhà sản xuất ngành giày không những đảm bảovề chất lợng, giá cả màu sắc và mẫu mã giày.

2-Đặc điểm thị tr ờng.

Sản phẩm giày thuộc nhóm hàng tiêu dùng, phục vụ nhu cầu đa dạngcủa xã hội Do vậy, thị trờng sản phẩm rất rộng lớn trên quy mô toàn xã hội.

Tuy nhiên, do tính chất đặc trng của loại sản phẩm này dẫn đến đặc điểm vềthị trờng tiêu thụ cũng có những nét riêng.

Khách hàng đối với các sản phẩm giày vải ở nhiều độ tuổi và rất đadạng với nhiều mục đích sử dụng khác nhau Do đó, thị trờng tiêu thụ sảnphẩm ngành giày rất rộng lớn.

Về tình hình cung cầu trên thị trờng sản phẩm giày vải thờng ít biếnđộng hơn so với các sản phẩm khác Nhu cầu về sản phẩm giày tơng đối th-ờng xuyên và ổn định, ít có sự biến động do đó tạo điều kiện thuận lợi chocác nhà sản xuất trong việc ra quyết định về chiến lợc sản phẩm và thựchiện các kế hoạch sản xuất.

Sự cạnh tranh trên thị trờng giữa các doanh nghiệp sản xuất giày vải,cũng nh giữa các đại lý tiêu thụ sản phẩm với nhau diễn ra ít gay gắt hơn sovới các lĩnh vực kinh doanh khác.

Giày vải là loại hàng hoá có giá trị không lớn, cho nên việc quyếtđịnh mua của ngời tiêu dùng thờng là nhanh chóng Ngời tiêu dùng sẽ muangay khi nhu cầu mà không cần đến sự chọn lọc kĩ càng Vì thế hệ thốngkênh phân phối là hết sức quan trọng, công ty nào có hệ thống phân phối tốtthì công ty đó sẽ dành đợc thị trờng trong điều kiện mà chất lợng giày vảigiữa các công ty hiện nay không chênh lệch nhau nhiều lắm.

Ngoài ra, hiện nay xu hớng ngời tiêu dùng thích dùng những loạigiày phù hợp với nhu cầu sử dụng mà lại có kiểu dáng và màu sắc đẹp Đặcbiệt là đối với phái đẹp, nhu cầu sử dụng giày vải ngày càng tăng Vì thế,thị trờng giày ngày càng sôi động với nhiều kiểu dáng và màu sắc khácnhau nhằm đáp ứng mọi nhu cầu làm đẹp của phụ nữ cũng nh nam giới

Nh vậy, để thành công trên thị trờng giày vải, ngoài việc quan tâm tớichất lợng các công ty cần phải có hệ thống phân phối tốt và cần thờngxuyên nghiên cứu tìm hiểu thị hiếu của ngời tiêu dùng.

II-Tổng quan về công ty giày Thợng Đình.

Công ty giày Thợng Đình có một bề dày truyền thống lịch sử hơn 40năm Có thể nói rằng quá trình hình thành và phát triển của công ty luôngần với các dấu mốc lịch sử của dân tộc trong việc phục vụ cho cuộc chiến

2

tranh chống đế quốc Mỹ xâm lợc, cũng nh sự nghiệp phát triển kinh tế xãhội Kể từ khi ra đời đến nay, công ty giày Thợng Đình đã trải qua các thờikỳ sau:

1 Quá trình hình thành và phát triển.

1.1 Thời kỳ 1957-1960- tr ởng thành từ quân đội.

Tháng 1 năm 1957, xí nghiệp X30 tiền thân của công ty giày ThợngĐình ngày này đã ra đời Xí nghiệp chiu sự quản lý của cục quân nhu, Tổngcục hậu cần Quân đội nhân dân Việt Nam, có nhiệm vụ sản xuất mũ cứng,giày vải cung cấp cho bộ đội Sản lợng giày vải đạt trên 200.000 đôi và mũcác loại 50.000 chiếc/năm.

1.2 Thời kỳ 1961-1972.

Sống, lao động, chiến đấu vì miền Nam ruột thịt.

Bớc tiếp 4 năm của thời kỳ 1957-1960, lịch sử công ty đã tới một bớcngoặt quan trọng Vào ngày 2-1-1961, xí nghiệp X30 chính thức đợcchuyển giao từ Cục quân nhu Tổng cục hậu cần sang Cục công nghiệp HàNội.

Xí nghiệp X30 trở thành một thành viên chính thức trong đội ngũ cácnhà máy, xí nghiệp bớc đầu góp sức xây dựng nên công nghiệp non trẻ HàNội.

1.3 Thời kỳ 1973-1989-tự khẳng định.

Hoà trong cao trào “tất cả vì miền Nam ruột thịt” toàn thể CBCN xínghiệp ra sức sản xuất, khắc phục khó khăn làm ra đội giày phục vụ bộ độichiến đấu và giày Basket, giày 314, 320 xuất khẩu sang Liên Xô cũ và cácnớc Đông Au.

Ngày 1-4-1973, phân xởng mũ cứng của xí nghiệp đợc tách ra thànhlập xí nghiệp mũ Hà Nội ở phố Đội Cấn.

Tháng 6-1978, xí nghiệp giày vải Hà Nội hợp nhất với xí nghiệp giàyvải Thợng Đình lấy tên là xí nghiệp giày vải Thợng Đình.

Năm 1976, xí nghiệp đợc viện trợ 2 triệu USD cho việc xây dựng nhàmáy sản xuất giày vải Lúc này xí nghiệp đã có 3.000 CBCN, 8 phân xởngsản xuất và 10 phòng ban nghiệp vụ Sản lợng giày vải năm cao nhất( 1980) là 2,4 triệu đôi, riêng xuất sang Liên Xô 1,8 triệu đôi.

1.4 Thời kỳ 1990- 1998.

Thị trờng và đổi mới.

Khi đất nớc chuyển sang nền kinh tế thị trờng, cũng nh các doanhnghiệp khác, công ty giày Thợng Đình trở thành một doanh nghiệp Nhà nớctự hạch toán kinh doanh độc lập.

Ngày 2-10-1992, căn cứ vào thông báo của Bộ trởng Bộ công nghiệpnhẹ, Công ty đợc chính thức thành lập là doanh nghiệp Nhà nớc.

Tên doanh nghiệp: Công ty giày Thợng Đình.

Tên giao dịch quốc tế: ZIVIHA.CO trụ sở đặt tại km8 đờng NguyễnTrãi- Đống Đa- Hà Nội.

Công ty giày Thợng Đình là một đơn vị kinh doanh tự chủ về mặt tàichín, có t cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập có tài khoản 0001-110tại Ngân hàng công thơng Ba Đình.

Công ty giày Thợng Đình là một doanh nghiệp lớn của công nghiệpthành phố Hà nội Sản phẩm chủ yếu là các loại giày phục vụ cho tiêu dùngvà xuất khẩu.

Để thích nghi với nền kinh tế thị trờng, công ty đã không ngừng cảitiến kỹ thuật hợp lý hoá sản xuất để nâng cao chất lợng sản phẩm, đáp ứngnhu cầu của khách hàng Năm 1992, chơng trình hợp tác sản xuất giày vảixuất khẩu giữa công ty giày vải Thợng Đình và công ty Kỳ Quốc ( ĐàiLoan) đã ra đời và thực sự đáp ứng đợc yêu cầu tạo vốn và đáp ứng côngnghệ, trang thiết bị Và cũng kể từ năm 1992, giá trị tổng sản lợng của côngty không ngừng tăng lên Trong đó, tỷ trọng giày xuất khẩu chiếm phần lớn,có tới 80% giày đợc sản xuất đợc xuất khẩu Chỉ khoảng gần 20% là phụcvụ nhu cầu tiêu dùng trong nớc.

4

2-Cơ cấu tổ chức bộ máy và chức năng nhiệm vụ phạm vi hoạtđộng.

2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy.

Công ty giày Thợng Đình là một doanh nghiệp Nhà nớc với 1.700CBCNV Đứng đầu công ty là giám đốc phụ trách và chịu trách nhiệmchung về toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Bên dới cócác bộ phận trực thuộc với các phó giám đốc phụ trách từng lĩnh vực cụ thể:

+ Phó giám đốc phụ trách sản xuất: chịu trách nhiệm toàn bộ trong

quá trình sản xuất các đơn hàng, chuẩn bị điều kiện sản xuất và tổ chức sảnxuất Xây dựng kế hoạch sản xuất.

+ Phó giám đốc phụ trách môi trờng và bảo hiểm: Chịu trách nhiệm

phụ trách vệ sinh môi trờng , chăm sóc sức khoẻ ban đầu cho ngời lao động.Phụ trách dân số và kế hoạch hoá gia đình Công tác bảo hiểm xã hội , bảohiểm y tế Phụ trách ban vệ sinh lao động và bộ phận y tế

+Phó giám đốc phụ trách thiết bị và an toàn : chịu trách nhiệm về

toàn bộ hệ thống thiết bị, dây truyền sản xuất và máy móc của công ty Phụtrách an toàn và phòng tránh cháy nổ.

+ Trợ lí giám đốc: Chịu trách nhiệm đào tạo phổ biến ISO 9002.

Đánh giá chất lợng nội bộ Tham gia các cuộc họp xem xét cuả lãnh đạo.

+Các phòng ban:* Phòng XNK

Có nhiệm vụ khai thác và tìm kiếm khách hàng và ký hợp đồngXNK, làm các thủ tục XNK tổ chức tiếp nhận hàng về và xuất hàng đi.

* Phòng kế hoạch - vật t.

Với chức năng tổ chức hệ thống chuẩn bị vật t cho sản xuất Đảm bảohệ thống kho tàng duy trì thiết bị vật t, tổ chức thực hiện các hợp đồng đãký kết Cụ thể phòng kế hoạch- vật t phải đảm nhận năm nhóm nhiệm vụsau:

 Lập kế hoạch sản xuất.

 Lập chỉ lệnh sản xuất. Lập kế hoạch mua vật t

 Tính định mức mua vật t và mua nguyên vật liệu.

 Lập kế hoạch tác nghiệp ( kế hoạch điều khiển tiến độ sản xuất)

*Phòng mẫu kĩ thuật công nghệ.

Có nhiệm vụ thiết kế mẫu phục vụ cho công tác chào hàng và ký mẫuđó với khách hàng Xác định quy trình công nghệ hớng dẫn sản xuất, xácđịnh các công thức và quy định trong quá trình sản xuất.

- Quản lý hệ thống tài chính của công ty

- Thống kê và lu trữ số liệu, chỉ tiêu về tình hình tài chính, hoạtđộng sản xuất kinh doanh của các phân xởng và toàn công ty.

Dựa vào năng lực thực tế của công ty, kết quả nghiên cứu thị trờngtrong và ngoài nớc, xây dựng và thực hiện tốt các kế hoạch, không ngừngnâng cao hiệu quả và mở rộng sản xuất kinh doanh, đáp ứng nhu cầu ngàycàng nhiều hàng hoá cho xã hội, tự bù đắp chi phí, trang trải vốn và làmtròn nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nớc trên cơ sở tận dụng năng lực sản xuất,ứng dụng khoa học, kĩ thuật đổi mới sản phẩm.

Nghiên cứu luật pháp trong nớc và quốc tế để phục vụ tốt cho quátrình sản xuất kinh doanh, giữ vững và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩmnhằm đảm bảo có lợi nhất cho công ty.

Mở rộng sản xuất với các cơ sở sản xuất kinh doanh thuộc các thànhphần kinh tế, tăng cờng hợp tác kinh tế với nớc ngoài, tăng quy mô hiệu quảkinh tế phát huy vai trò chủ đạp của kinh tế quốc doanh góp phần tích cựcvào viêc tổ chức nền sản xuất xã hội.

Thực hiện phân phối theo lao động và công bằng xã hội Tổ chức tốtđời sống và hoạt động xã hội, không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụchuyên môn cho cán bộ công nhân viên.

Thực hiện tốt các chỉ tiêu kinh tế- xã hội do Nhà nớc giao Nộp ngânsách Nhà nớc và đảm bảo việc làm ổn định, thu nhập cho cán bộ công nhânviên.

Phó giám đốc thiết bịvà an toàn

Trởng phòng bảo vệ

Giám đốc

Phó giám đốc SX- chất l ợng

Phó giám đốc Môi tr ờng và Bảo hiểm

X ởng tr ởng x ởng cơ hànBộ

phận y tếBan vệ sinh lao động

Các quản đốc phân x ởngTr

ởng phòng tiêu thụTr

ởng phòng kế hoạch- vật t Tr

ởng phòng Qlý chất l ợngTr

ởng phòng hành chính- tổ chứcTr

ởng phòng kế toán- tài chínhTr

ởng phòng kinh doanh XNKTr

ởng phòng mẫu KT-CN

III- Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công tygiày Thợng Đình trong thời gian qua.

Sản phẩm giày vải của công ty luôn đạt chất lợng cao, đợc kháchhàng tính nhiệm về chất lợng, mẫu mã phù hợp Do vậy hoạt động sản xuấtkinh doanh của công ty luôn diễn ra xuôn sẻ, công ty luôn hoàn thành kếhoạch sản xuất kinh doanh về mặt hàng, doanh số bán, tạo ra lợi nhuậnnâng cao đời sống cán bộ công nhân viên và đặc biệt hoàn thành nghĩa vụnộp thuế cho Nhà nớc.

Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 1990-1998.

Bảng 3- Một số chỉ tiêu sản xuất kinh doanh từ 1990-1998.

Các chỉ tiêu(Đơn vị)

Giày các loại(đôi)

Giày xuấtkhẩu (đôi)

Doanh thu(1000đ)

Qua bảng trên ta thấy công ty đã không ngừng lớn mạnh và pháttriển Doanh thu năm sau tăng hơn năm trớc, tuy nhiên chỉ có hai năm1991-1992 do biến động về thị trờng xuất khẩu cho nên giày xuất khẩugiảm xuống làm giảm tổng doanh thu và mặc dù vậy công ty vẫn luôn luôn

10

hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách với Nhà nớc Doanh thu năm 1997 là103 tỷ đồng so với năm 1990 tăng 6,4 lần , nộp ngân sách tăng 3,3 lần Nhvậy, công ty khi chuyển sang nền kinh tế thị trờng đã từng bớc gặt hái đợcnhững kết quả nhất định, củng cố vị trí và uy tín trên thị trờng.

Bảng 4- Kết quả sản xuất kinh doanh ( Đơn vị : triệu đồng).

Giá thànhtiêu thụ

Chi phí luthông

Thuế tiêuthụ

Nhờ thực hiện tốt các khâu của quá trình sản xuất kinh doanh, sảnphẩm làm ra tiêu thụ tốt, đảm bảo chất lợng và chiếm đợc uy tín của kháchhàng Việc hoàn thành các chỉ tiêu do ban lãnh đạo công ty đặt ra cũng nhhoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách đã tạo cho công ty vững bớc trong cơchế thị trờng.

IV- Đánh giá tình hình thực hiện các chiến lợc Marketingở công ty giầy Thợng Đình:

1-Tình hình thực hiện chiến l ợc phân phối của công ty giày Th - ợng Đình ở thị tr ờng nội địa

1.1-Thực trạng của hệ thống phân phối

Thị trờng trong nớc mặc dù chỉ đảm nhận khoảng 30% doanh số tiêuthụ, nhng đây là một thị trờng quan trọng Bởi vì hiện nay sản phẩm củacông ty giày Thợng Đình luôn chiếm lĩnh thị trờng và đợc khách hàng, ngờitiêu dùng a chuộng đặc biệt là ở thị trờng miền Bắc Trong 3 năm liền năm1996, 1997, 1998 sản phẩm của công ty đợc bầu chọn là một trong mời sảnphẩm đợc khách hàng a chuộng nhất ở thị trờng miền Bắc Chính nhờ lợithế đó, thị trờng giày nội địa của công ty giày Thợng Đình trải rộng khắpđất nớc Giày của công ty đợc tiêu thụ ở cả 3 miền Bắc, Trung, Nam Tuynhiên lợng giày tiêu thụ chủ yếu ở Hà Nội và thành phố Hồ CHí Minh Cụthể là:

Đà Nẵng tiêu thụ : 144.000 đôiNha Trang tiêu thu : 208.000 đôiVinh : 16.000 đôiHà Nội tiêu thụ : 1.204.000 đôiTp Hồ Chí Minh tiêu thụ : 1.028.000 đôi

Chính vì vậy, công ty thờng tập trung mở rộng hệ thống phân phốicủa mình ở hai thị trờng này.

Bảng 5 : Hệ thống phân phối chia theo khu vực năm 1998.

Tên khu vực thị trờng Bata cácloại (đôi)

Các loại giàykhác (đôi)

Tổng cộng Tỷtrọng

1/ Khu vực Hà Nội- Cửa hàng 1-

- Cửa hàng 2- Sơn- Cửa hàng 3- Hoa- Cửa hàng 5- Hà

12

- Cửa hàng 6- Ngân- Cửa hàng 7- QuýTổ bán hàng lu động- Đại lý 4- Hơng- Đại lý 10- Hải- Đại lý 11- Nguyệt- Đại lý 13- Huệ- Đại lý 14- Nga2/ Các tỉnh miền Bắc:- Đại lý Hải Phòng- Đại lý Phủ lý

- Đại lý Thanh Hoá1

- Đại lý Thanh Hoá2

- Đại lý Vinh

3/Các tỉnh miềnTrung:

- Đại lý Đà Nẵng- Đại lý Nha Trang- Đại lý Gia Lai4/ Chi nhánh Tp HồChí Minh:

36,42%

Qua bảng trên ta thấy thị trờng trọng điểm của công ty là tại Hà Nội

với số lợng giày tiêu thụ chiếm 42,66%, tiếp đến là Thành phố Hồ ChíMinh chiếm 36,42%.

 Về cấu trúc kênh: ở thị trờng nội địa công ty áp dụng cả 4 cấu trúckênh thờng gặp Cụ thể:

Tổng số 2.824.311

1.2Đánh giá hoạt động phân phối.

Nh ta đã thấy, mặc dù Công ty Giày Thợng Đình phân ra làm 4 hệthống kênh để quản lý nhng thực chất việc quản lý cũng nh quan hệ giữacác cấp trong hệ thống kênh hết sức lỏng lẻo Điển hình nh đại lí chính báncác sản phẩm ở phố Tôn Đức Thắng, không chỉ bán các sản phẩm của côngty mà còn bán cả các sản phẩm giày của các công ty khác Điều đó cũng dễhiểu vì với phơng thức mua đứt bán đoạn đợc áp dụng với mọi thành viên

Công ty Giầy Th ợng Đình

Ng ời tiêu dùng

Bán lẻBán lẻBán lẻBán buôn

Đại lýĐại lý

14

trong kênh, hơn nữa sản xuất của công ty mang tính thời vụ rất cao, khi đếnmùa làm hàng xuất khẩu thì không có đủ sản phẩm để cung cấp cho thị tr-ờng nội địa, chính vì vậy Công ty Giày Thợng Đình không có đủ thế và lựcđể quản lý chặt chẽ các thành viên trong kênh của mình Về công tác hỗ trợcác thành viên trong kênh, trớc đây công ty thờng hỗ trợ cho các cửa hàngvà đại lý của mình các trang thiết bị nh: tủ, bàn ghế, biển hiệu Nhng hiệnnay, công ty chỉ hỗ trợ cho các cửa hàng và đại lý biển quảng cáo Mặtkhác, công ty cũng không có các hình thức nh chiết khấu, giảm giá cho cácthành viên trong kênh, hình thức u tiên duy nhất mà công ty áp dụng chocác thành viên là cho trả chậm nhng trong khoảng thời gian rất ngắn, thờngchỉ từ 7- 10 ngày, chủ yếu là cho các cửa hàng và đại lý lớn Về chính sáchgiá, công ty thống nhất giá bán tại kho còn giá cả bán ra thị trờng là do cácthành viên tự quyết định.

Chính vì những lý do nêu trên mà công ty nhận thấy rằng cần phảitiếp tục hoàn thiện chiến lợc phân phối của mình sao cho nâng cao đợc khảnăng cạnh tranh trên thị trờng nội địa.

2-Tình hình thực hiện chiến l ợc định giá và khuyến mãi:

2.1 Chiến l ợc định giá

Việc định gía đối với sản phẩm của công ty giày Thợng Đình chủ yếudựa vào chi phí sản xuất và giá của các sản phẩm tơng tự trên thị trờng Vớimặt hàng chủ lực là giày Bata thì giá cả của công ty đa ra khá cạnh tranhkhoảng từ 12.000đ đến 19.000đ tuỳ kích cỡ So với các loại giày Bata kháccủa Trung Quốc và các công ty cạnh tranh thì chất lợng giày Bata của giàyThợng Đình thờng tốt hơn cộng với giá cả ngang bằng hoặc nhỉnh hơn mộtchút, cho nên ngời tiêu dùng rất thích chọn sản phẩm giày Bata của công ty.Còn đối với giày giá cao tức là các loại giày mẫu mã đẹp và chất lợngtốt thì công ty áp dụng chính sách giá linh hoạt Khi mới bán ra thị trờng thìgiá giầy thờng là 30.000- 35.000đ, sau đó công ty hạ xuống còn khoảng25.000-30.000đ tuỳ loại giầy Với đặc điểm thị trờng có rất nhiều công tycạnh tranh nhỏ, họ thờng xuyên bắt chớc, cải tiến mẫu mã các kiểu giàymới đang bán chạy của Công ty Giày Thợng Đình, thì việc áp dụng chínhsách giá linh hoạt là rất cần thiết Thông thờng với chủng loại giày giá cao,công ty phải bỏ rất nhiều công sức vào việc nghiên cứu để đa ra các sản