Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty TNHH Thương mại Quang Minh

Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty TNHH Thương mại Quang Minh

Phần I

Giới thiệu chung về công ty

Sau khi khảo sát, tham khảo ý kiến của cán bộ công nhân viên Công tyTNHH Quang Minh Em đã tổng hợp những vấn đề chung nhất về Công tyTNHH Thơng mại Quang Minh nh sau:

I Giới thiệu chung về Công ty.

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thơng mại Quang Minh.Tên tiếng anh: Quang Minh CO.,LTD.

Tên giao dịch: Công ty Quang Minh.

Hình thức pháp lý: Giám đốc chịu trách nhiệm trớc pháp luật về mọi hoạtđộng của công ty.

Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của Công ty.- Sản xuất và cung cấp nớc uống tinh khiết.- Cung cấp thiết bị chống sét trực tiếp của Pháp.

- Thiết kế thi công hệ thống điện dân dụng và công nghiệp.- Thiết kế, cung cấp, lắp đặt hệ thống cấp thoát nớc.

- Thiết kế, cung cấp lắp đặt trần Thạch Cao.

Cơ sở sản xuất nớc: Bằng Sở - Ninh Sở - Thờng Tín - Hà Tây.Điện thoại: 04.6.860.781.

Văn phòng Công ty: Số 8 ngõ 93 Phố Hoàng Văn Thái Thanh Xuân Hà Nội.

Doanh nghiệp Công ty TNHH Quang Minh ra đời năm 2003 cho đến nayhình thức pháp lý vận không thay đổi Giám đốc công ty - chủ sở hữu chịutrách nhiệm trứơc pháp luật về mọi hoạt động của Công ty.

2 Các giai đoạn phát triển Công ty.

Chia làm 2 giai đoạn:

Giai đoạn 1: Từ 2003 đến nay tập chung phát triển và mở rộng thị trờng,quảng bá thơng hiệu Water Gold đến ngời tiêu dùng.

Giai đoạn 2: Từ 2005 - 2007 phát triển thêm ngành điện dân dụng, cấpthoát nớc, chống sét trực tiếp của Pháp.

3 Triết lý kinh doanh của Công ty.

Đối với sản phẩm: Sản xuất và cung cấp sản phẩm với chất lợng tốt

nhật theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định của pháp luật.

Đối với khách hàng: Thoả mãn nhu cầu của khách hàng "Vừa lòngkhách đến, vui lòng khách đi" và thực sự phụ vụ khách hàng nh là thợng đế.

Đối với nhà cung ứng: Đối với đối thủ cạnh tranh: Giành lấy phần

thắng tuyệt đối rồi chia cho họ một phần nhỏ để kiểm soát đợc học.

4 Văn hoá doanh nghiệp.

Xây dựng văn hó doanh nghiệp theo biểu tợng và thơng hiệu của sản phẩm.Văn hóa của doanh nghiệp gắn chặt với chất lợng và phong cách dịchvụ của doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp phải phát huy yếu tố tích cực ảnhhởng sâu rộng đến đờng lối lãnh đạo của Công ty.

III Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu của doanh nghiệp.1 Sản phẩm.

Sản phẩm chính của Công ty hiện nay là nớc uống tinh khiết đợc sản xuấttrực tiếp bởi công ty Quang Minh Cơ sở sản xuất tại Linh Sở - Bằng Sở - Th -ờng tín - Hà Tây.

Sản phẩm đợc sở y tế Hà Tây tiếp nhận và đợc công bố theo số 1193/04/CBTC - YTHT.

- Sản p hẩm đã đạt án toàn thực phẩm và kiểm nghiệp hoá nớc do Trungtâm y tế dự phòng Hà Nội xét nghiệm và công nhận là nớc uống tinh khiết cóchất lợng tốt bảo đảm các khoáng chất cho phép có trong nớc và diệt trùng tốt.

- Sản phẩm đã đăng ký thơng hiệu Water Gold có quy cách và đạt tiêuchuẩn chất lợng cao.

Sản phẩm đợc đóng bình dung tích 20L và chai nhỏ 500 ml có dán nhãnhiệu Water Gold, mã vạch, mã số, ngày sản xuất và ngày hết hạn dùng Trênnhãn của sản phẩm có in nồng độ hoá chất cho phép.

Nhìn chung: Sản phẩm Water Gold có mẫu mã đẹp, lịch sự an toàn thựcphẩm và độ hoà tan các chất nằm trong giới hạn cho phép của y tế và Bộ khoahọc công nghệ và môi trờng Water Gold có TDS từ (1  2) độ.

PhiÕu kiÓm nghiÖm ho¸ níc

(Do trung t©m y tÕ dù phßng Hµ Néi xÐt nghiÖm vµ ph©n tÝch mÉu níc)

SttChØ tiªuKÕt qu¶ (Mg/l)Giíi h¹n cho phÐp1626/1997 Q§

SttChỉ tiêu visinhĐơn vịPhơng pháp xétnghiệm

Giới hạn nhiễmsố 1626/1997QĐ BKHCNMT

- 23/10/1997

Hiện nay thị trờng của Water Gold mới chỉ có ở Hà Nội và Hà Tây.Tuy ra sau các hãng nhng sản phẩm Water Gold đã chinh phục dần đợc kháchhàng đang dùng của hãng khác nay chuyển sang dùng Water Gold và đã mởthêm đợc các khách hàng mới cha có thói quen dùng nớc uống tinh lọc đóngbình.

Thị trờng nớc uống tinh lọc còn rất nhiều tiềm năng ở ngoài tỉnh và nhàdân trong thành phố Những thị trờng này đang triển khai và tiếp cận.

3 Khách hàng.

Hiện nay khách hàng chính và chủ yếu vẫn là khối cơ quan (ngời tiêudùng trực tiếp) và một số nhà dân có điều kiện Ngoài ra các đại lý Gas, cửahàng băng đĩa đây là những đại lý tiềm năng phân phối nớc trực tiếp đến hộgia đình và khối cơ quan Tuy nhiên những khách hàng này họ vẫn cha bánhết bởi vì một số đại lý cha quen bán thêm sản phẩm mớc thứ hai là họ vẫncha đánh giá hết đợc vai trò cuả nớc uống tinh lọc và lợi nhuận của nó.

Một số khách hàng còn nghi ngờ chất lợng của nớc không đảm bảo chonên các Công ty nớc cần phải tăng cờng đầu t mua thêm trang thiết bị đo độ n-ớc và thiết bị điện phân để chứng minh cho khách hàng thấy đây là nguồn nớcđã qua xử lý và đã đạt an toàn thực phẩm, nồng độ các hoá chất tồn tại ở tỷ lệcho phép.

Một số khách hàng không ngại khi bỏ tiền ra cợc vỏ bình, số tiền cợc vỏlà 35.000đ/1 vỏ, một số khách hàng yêu cầu cho mợn 100% vỏ bình điều nàycông ty lại không thực hiện đợc.

Tuy mới hoạt động công ty đã tìm cho mình đợc những khách hàng lớnmang lại nguồn lợi nhuận đáng kể cho công ty.

Khách hàng tiêu biểu tiêu thụ với khối lợng hàng lớn là:

- Các đại lý bán lẻ ở huyện Phú Xuyên, trung bình một đại lý tiêu thụ100 bình/ 1 tháng, các đại lý lấy với giá 15.000đ/ 1 bình bán cho ngời tiêudùng từ (22.000  30.000)đ/ 1 bình.

- Các đại lý bánh kẹo.

- Các đại lý gas, băng đĩa hình.

- Và công ty đa trực tiếp nớc Water Gold đến khối cơ quan với giá từ(22.000  25.000)đ/ 1 bình đã bao gồm thuế VAT 10%

lọc đợc vào bể chiết suất.

Ngoài ra còn một số các thiết bị phụ khác nh máy bơm, ống dẫn, cútnối Và máy đóng lắp bình, máy dãn nhãn, máy sấy Công nghệ hoạt động tựđộng bắt đầu lấy từ nguồn nớc thô ở độ sâu 60m và qua các khâu xử lý để cóđợc nguồn nớc tinh khiết ở bể chiết suất.

Công suất 800l/1h tức là 40 bình (20 lít) trong một giờ Hiện tại nhà sảnxuất mới chỉ vận hành sản xuất 30% công suất của máy Nh vậy là máy hoạtđộng vẫn cha hết công suất Để sử dụng tối u công suất của máy nhằm giảmhao mòn hữu hình và vô hình thì doanh nghiệp đẩy mạnh mở rộng thị trờng

tiêu thụ và liên doanh, liên kết với công ty, đại lý để tăng lợng tiêu thụ sảnphẩm đồng thời khuếch chơng, quảng bá thơng hiệu của doanh nghiệp.

Nhìn chung đây là công nghệ mua mới hoàn toàn.Yêu cầu: - Giá của công nghệ 240tr

- Khấu hao hàng năm 40tr- Dự kiến tuổi thọ 6 năm

5 Cơ sở vật chất và trang thiết bị

a) Cơ sở sản xuất gồm có:

- 1 nhà kho để lu giữ hàng

- 1 phòng để đặt dây truyền công nghệ- 1 phòng để chiết suất và đóng nút chai

- 1 phòng để dán nhãn và kiểm tra chất lợng lần cuối trớc khi nhập kho.- 1 phòng để sục rửa vỏ bình và để làm khô bình trớc khi đựng nớc - 1 máy đóng nút chai tự động

Đánh giá chung thì trang thiết bị + cơ sở vật chất tơng đối đầy đủ đểcho công ty hoạt động ở những giai đoạn đầu.

6 Nguyên vật liệu

Nguyên vật liệu chính và cũng là duy nhất đó là nguồn nớc ngầm lấy ởđộ sâu 60m Nguồn nớc ngầm này cạnh sông Hồng có nhiều sỏi đá, cát đợcđánh giá là nguồn nớc rất tốt.

Nguồn nớc ngầm đợc hút lên từ máy bơm là nguồn nớc thô có chiều vikhuẩn, nớc cứng, các tạp chất bẩn, các kim loại quá nhiều trong nớc, các ionvà các gốc axít + chất tanh từ các kim loại.

Nguồn nguyên liệu quý hiếm này do thiên nhiên ban tặng nên khôngphải mua Cái chính là công ty phải mua công nghệ dây truyền xử lý và lọccác tạp chất bẩn ra khỏi nguồn nớc thô này để có sản phẩm là nguồn nớc uốngtinh lọc có độ TDS là từ (0  5) đó theo tiêu chuẩn của Bộ Khoa học Côngnghệ và Môi trờng.

7 Lao động và điều kiện lao động

* Phòng kinh doanh: gồm có 1 Trờng phòng và 4 nhân viên.

- Nhiệm vụ:

+ Tìm kiếm khách hàng và mở rộng thị trờng tiêu thụ nớc uống tinh lọc.+ Kí hợp đồng với nhân viên giao hàng để cung cấp nớc đủ và kịp thờicho khách hàng.

+ Phối hợp với phòng kế toán để cung cấp hoá đơn, chứng từ.

+ Báo cáo các phản ánh của khách hàng, những khó khăn trên thị trờngcho Trởng phòng kinh doanh.

- Điều kiện lao động: nhân viên kinh doanh phải có trình độ từ cao đẳngtrở lên, học ngành QTKD, có sức khoẻ, có phơng tiện đi lại, có kinh nghiệmthực tế trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh, có mối quan hệ và giao tiếp tốt,trung thực và nhiệt tình.

Điều kiện lao động: Nhân viên ở phòng sản xuất phải mặc đồng phụctrắng, có mũ đội, có sức khoẻ tốt, chăm chỉ, sẵn lòng làm thêm giờ.

8 Vốn kinh doanh

- Tổng vốn của công ty là: 500000000 đ đây là nguồn vốn chungcủa 3 thành viên góp

- Vốn liên doanh: không - Vốn vay ngân hàng: không

9 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

2.2 Phó Giám đốc sản xuất:

- Sản xuất đủ khối lợng hàng hoá đề ra- Quản lý và điều hành sản xuất

- Quản lý công nghệ - Quản lý chất lợng - Quản lý bao bì- Báo cáo Giám đốc

2.3 Phó Giám đốc kinh doanh

- Mở rộng và phát triển thị trờng - Xác định thị trờng tiềm năng

- Lập kế hoạch để đạt chỉ tiêu doanh số đề ra của Giám đốc.

- Chỉ đạo, hớng dẫn phòng Kinh doanh để đạt đợc các chỉ tiêu kinh tếđề ra

- Kiểm tra, kiểm soát tình hình kinh doanh của công ty.- Báo cáo Giám đốc.

2.4 Nhân viên các phòng ban trình bày ở mục 7

10 Mặt bằng sản xuất và tổ chức sản xuất

10.1 Mặt bằng sản xuất

Mặt bằng sản xuất đợc bố trí nh sau:Phòng

dán nhãn

PCNPhòng

đóng lắpKho

Mặt bằng sản xuất gồm có: phòng dây chuyền công nghệ, phòng chiếtsuất, phòng đóng lắp bình, phòng dán nhãn và phòng để bình nớc (kho) chuẩnbị để xuất kho

10.2 Tổ chức sản xuất

- Xác định khối lợng hàng hoá cần sản xuất trong ngày, tuần, tháng.- Chuẩn bị vỏ bình sạch để đựng nớc

- Chuẩn bị máy đóng lắp- Chuẩn bị nhãn mác- Chuẩn bị phòng để nớc

- Chuẩn bị thiết bị kiểm tra chất lợng nớc trớc khi chiết suất.

- Kiểm tra các đờng ống, máy bơm, bình chứa, nguồn điện trớc khi vậnhành công nghệ.

10.3 Quy trình công nghệ

IV Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty

Do công ty mới thành lập nên thị trờng vẫn cha đợc mở rộng nhiều, ợng sản phẩm sản xuất ra tiêu thụ còn hạn chế Công suất vận hành CN mớichỉ đạt khoảng 35% Nh vậy công suất tiềm ẩn của công nghệ vẫn còn 65%cha đợc khai thác hết.

l Bảng 1: Tổng hợp giá thành sản phẩm:Chỉ tiêu

Giá thành 1đơn vị

Giá bán 1đơn vị

Lợi nhuận 1đơn vị

tímBể chứa

n ớc tinh lọc

(Chỉ cho phép 1/10 con vi khuẩn đi qua)

Xử lý quang

(Tách các kim loại, tạp chất bẩn)

Máy bơm

N ớc sâu ở 60m

- Bảng 2: Tổng hợp kết quả kinh doanh 2004.Chỉ tiêu

Thuế(môn bài + TN)

Lợi nhuậntrớc thuế

- Thu nhập bình quân của CBCNV 1,5 tr/ 1T/12

11.1 Những thuận lợi trong sản xuất kinh doanh

- Nguồn nguyên liệu không phải đi mua, nguyên liệu (nguồn nớc thô)đợc đánh giá là nguồn nớc tốt có ít kim loại, ít tạp chất.

- Dây chuyền công nghệ đợc đặt ở nơi có mặt bằng sản xuất rộng, tiềnthuê nhà xởng thấp, gần với văn phòng công ty, chi phí vận chuyển sẽ thấphơn Giá thuê công nhân sản xuất rẻ.

- Đội ngũ nhân viên thị trờng có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực phânphối hàng tiêu dùng nhanh.

- Sản phẩm sản xuất ra đạt tiêu chuẩn chất lợng đợc Sở Y tế Hà Tây tiếpnhận nớc uống tinh lọc và đợc Trung tâm Y tế dự phòng Hà Nội kiểm nghiệmhoá nớc và an toàn thực phẩm đạt tiêu chuẩn của Bộ Khoa học Công nghệ vàMôi trờng.

11.2 Những khó khăn

- Trên thị trờng đã có hơn 200 sản phẩm nớc uống tinh lọc trên thị trờngra đời trớc Họ đã có khách hàng quen và đã có tiếng về thơng hiệu Điều nàygây trở ngại lớn cho thơng hiệu Water Gold Nhng để thắng đối thủ cạnh tranhvà xâm nhập đợc vào thị trờng trớc hết Water Gold phải khẳng định chất lợngcủa mình bằng hoặc hơn hẳn các hãng khác, thứ hai giá phải linh động, thứ bađầu t vốn cho quảng cáo, khuyến mại và hỗ trợ khách hàng.

V Môi trờng kinh doanh của doanh nghiệp.

Môi trờng kinh doanh của doanh nghiệp:

- ảnh hởng môi trờng địa lý: Công ty Quang Minh có cơ sở sản xuất ởThờng Tín - Hà Tây là cửa ngõ phía Nam của Thủ đô thuận tiện cho việc giaodịch với khách hàng và vận chuyển hàng hoá lên văn phòng công ty ở HoàngVăn Thái - Thanh Xuân - Hà Nội Lợi thế này sẽ giúp cho khách hàng về thămxởng sản xuất gần hơn làm tăng thêm uy tín cho Quang Minh, thứ hai, do cơsở sản xuất gần với văn phòng công ty nên phí vận chuyển sẽ giảm dẫn đếnchi phí cho sản phẩm giảm  giá thành giảm  giá bán giảm => sẽ thắngtrong cạnh tranh.

- ảnh hởng của công nghệ: Quang Minh đầu t mua dây truyền côngnghệ mới 100% nên sẵn sàng đáp ứng đợc nhu cầu của thị trờng nhanh chóngvà kịp thời vì công nghệ mới cho nên công nghệ có thể hoạt động tối đa côngsuất.

- ảnh hởng của cán bộ công nhân viên: Công ty có đội ngũ nhân viênthị trờng giỏi, giàu kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn cho nên sẽ tiếp cậnvới khách hàng dễ hơn và nếu công ty hỗ trợ tốt cho khách hàng về vốn banđầu thì thơng hiệu Water Gold chắc chắn sẽ đợc khách hàng dùng thử vàchuyển hẳn sang dùng sản phẩm của Quang Minh.

- ảnh hởng của môi trờng khách hàng: hiện nay hầu hết các cơ quanđều quan tâm đến sức khoẻ và đời sống của cán bộ công nhân viên, học sinhvà cả nhà dân có thu nhập cao cho nên họ sẽ đặt bình nớc ở công ty điều nàysẽ giúp cho công ty tiết kiệm đợc thời gian và làm tăng cờng sức khoẻ cho cánbộ công nhân viên dẫn tới tăng năng suất lao động và hiệu quả công việc Môitrờng này sẽ giúp cho Quang Minh tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm nớc uốngtinh khiết đóng bình hơn.

- ảnh hởng của môi trờng cạnh tranh:

Hiện nay trên thị trờng có hơn 200 sản phẩm nớc uống tinh lọc mangthơng hiệu khác nhau Họ lại ra đời trớc nên thơng hiệu của họ đã quen vớikhách hàng điều này đã gây khó khăn nhiều cho Water Gold ra nhập thị trờngcũ Nhng Water Gold đã khẳng định chất lợng tốt hơn các hãng khác, giá hợplý, phục vụ kịp thời thì mặc dù ra sau nhng chắc chắn Water Gold cũng sẽthuyết phục đợc khách hàng và có thị trờng riêng cho mình.

* Cơ hội cho Quang Minh:

- Tuy có hơn 200 hãng nớc ra đời trớc nhng không phải hãng nào cũngduy trì và khẳng định đợc chất lợng của mình đối với khách hàng Điều này sẽcho công ty Quang Minh một cơ hội để giành khách hàng về mình.

- Còn rất nhiều đại lý Gas, cửa hàng băng đĩa, cửa hàng bách hoá, cửahàng bánh kẹo, bu điện, điểm bán báo cha bán nớc.

- Khu đô thị mới, nhà dân cha quen dùng nớc uống tinh khiết.

- Các trờng Đại học, THCS, tiểu học cần phục vụ học sinh, sinh viên ớc uống tinh khiết để tăng cờng sức khoẻ và làm tăng sự tỉnh táo trong họcbài.

n Các cơ quan ở ngoại tỉnh và nhà dân có thu nhập cao cha đợc phục vụnớc uống tinh khiết.

* Thách thức:

- Quang Minh ra đời sau nên thơng hiệu Water Gold cha đợc kháchhàng biết nhiều Điều này đòi hỏi Quang Minh cần phải đầu t quảng cáo,khuyến mại và hỗ trợ các đại lý mở mới về thị trờng, giá bán, vốn

- Có rất nhiều hãng có thơng hiệu uy tín trên thị trờng, đợc khách hàngtín nhiệm, vậy làm sao Water Gold khẳng định đợc chất lợng của mình trên thịtrờng này.

- Còn rất nhiều các đại lý, cơ quan ở ngoại thành và ngoại tỉnh cha đợcthiết lập nhng nhóm khách hàng này ở xa cơ sở sản xuất cần phải chi phí làmthị trờng và chi phí vận chuyển lớn đòi hỏi Quang Minh cần phải có biện phápđể hạ giá thành sản phẩm xuống.

- Công nghệ thì luôn đổi mới và thờng công nghệ ra đời sau luôn có giárẻ hơn, và hiện đại hơn dẫn đến sẽ có thêm đối thủ tiềm ẩn, sẽ cho ra nớc uốngtinh lọc mới mang thơng hiệu mới, vậy Quang Minh cần phải làm gì để giữ đ-ợc khách hàng và thị trờng của mình.

- Nguồn nớc ngầm ngày càng bị ô nhiễm bởi công nghiệp phát triển vànguồn nớc ngầm sạch sẽ bị khan hiếm trong tơng lai thì Quang Minh cần phảicó biện pháp gì để bảo đảm duy trì chất lợng và số lợng đã cam kết với kháchhàng.

VI Định hớng phát triển trong những năm tới

a) Sản phẩm Water Gold

- Thiết lập các đại lý cấp I trên địa bàn Hà Nội và ngoại thành.

- Mở rộng thị trờng ra các tỉnh lân cận nh Nam Định, Hà Nam, HngYên, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc.

- Đa sản phẩm Water Gold vào trờng Đại học, Cao đẳng, Trung họcchuyên nghiệp và các trờng PTTH, tiểu học, mẫu giáo, mầm non.

- Đầu t và nâng cao vận hành công nghệ đồng thời liên kết với các hãngkhác để tận dụng hết công suất công nghệ.

- Đầu t cho quảng cáo khuyến mại để khuếch trơng thơng hiệu từ đótăng thêm khách hàng sử dụng nớc uống tinh lọc Water Gold.

- Hỗ trợ cho các đại lý về vốn và tăng % hoa hồng cho các đại lý nhằmthúc đẩy bán hàng của đại lý đến tay ngời tiêu dùng mạnh hơn.

b) Mở rộng ngành khác