VJE Tạp chí Giáo dục (2022), 22(6), 43-46 ISSN: 2354-0753 NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI QUÁ TRÌNH HỌC HỌC PHẦN “TIẾNG NHẬT I” BẰNG HÌNH THỨC “HỌC TẬP KẾT HỢP” Trần Lan Phương Article history Received: 29/01/2022 Accepted: 18/02/2022 Published: 20/3/2022 Keywords Blended learning, School of Foreign Languages - Hanoi University of Science and Technology Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Email: phuong.tranlan@hust.edu.vn ABSTRACT Blended learning is far from a new concept which has been widely applied at many training institutions around the world This model was first applied to students learning Japanese as a foreign language, at the College of Foreign Languages - Hanoi University of Science and Technology in the first semester, the school year 2021-2022 In the following school year, the School of Foreign Languages intended to increase the number of blended courses Therefore, after the pilot course, it is necessary to have an effective overall assessment and evaluation in order to learn from experience The study is based on a survey of students' opinions upon completing the course, pointing out the shortcomings and making some suggestions to build a more complete blended learning program Mở đầu “Blended learning” (có thể gọi học tập kết hợp) khái niệm không áp dụng rộng rãi nhiều sở đào tạo khắp giới Những năm gần đây, nhiều trường Việt Nam đưa mơ hình vào giảng dạy Trường Đại học Bách khoa Hà Nội triển khai mơ hình học tập kết hợp từ năm học 2019-2020 Các học kết hợp truyền thống trực tuyến đan xen với với tỉ lệ tuỳ thuộc vào môn học nhóm chun mơn định Viện Ngoại ngữ áp dụng mơ hình học Blended learning học phần Tiếng Nhật I lần vào học kì I năm học 2021-2022 Nghiên cứu nhằm đánh giá mức độ hài lòng sinh viên (SV) trình học học phần Tiếng Nhật I hình thức học tập kết hợp Trong báo này, sau phần trình bày số khái niệm tóm lược số nghiên cứu liên quan mơ hình học tập kết hợp, lí thuyết hài lịng, chúng tơi phân tích hài lòng SV dựa phiếu khảo sát học phần Tiếng Nhật I Viện Ngoại ngữ - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Kết nghiên cứu 2.1 Một số vấn đề lí luận 2.1.1 Học tập kết hợp (Blended learning) Theo Davis Fill (2007), Blended learning tích hợp phương pháp giảng dạy trực diện truyền thống (face-to-face) hoạt động học tập trực tuyến hỗ trợ tảng công nghệ thông tin Davis Fill (2007) giải thích học tập kết hợp có khả thay đổi trải nghiệm kết học tập người học (tr 187) Lai cộng (2016, tr 5) đưa cách tiếp cận thiết kế khóa học Blended learning: (1) Kết hợp mức độ thấp: thêm số hoạt động trực tuyến vào khóa học dạy theo mơ hình truyền thống lớp; (2) Kết hợp mức độ vừa: thay số hoạt động học tập trực tiếp lớp hoạt động trực tuyến với khóa học có; (3) Kết hợp mức độ cao: thiết kế khóa học hồn tồn theo mơ hình Blended learning 2.1.2 Phân tích hài lòng Theo Kotler Keller (2012, tr 10) hài lòng mức độ trạng thái cảm giác người bắt nguồn từ việc so sánh kết thu từ sản phẩm/dịch vụ với kì vọng người Sản phẩm/dịch vụ giáo dục nội dung, kiến thức mà người học muốn đạt sau khoá học Shee Wang (2008) đề xuất khung đánh giá hài lòng SV đào tạo trực tuyến gồm có nội dung chính: (1) Giao diện: tính dễ sử dụng, tính thân thiện với người dùng, tính dễ hiểu tính ổn định vận hành; (2) Cộng đồng học tập: tính dễ tương tác với GV, SV khác, dễ tiếp cận với nguồn liệu chia sẻ; (3) Nội dung hệ thống: nội dung cập nhật, hiệu hữu dụng; (4) Tính cá nhân hóa: khả kiểm sốt q trình học tập ghi dấu hiệu suất học tập 43 VJE Tạp chí Giáo dục (2022), 22(6), 43-46 ISSN: 2354-0753 2.2 Nghiên cứu hài lòng sinh viên Viện Ngoại ngữ, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội trình học học phần Tiếng Nhật I hình thức học tập kết hợp 2.2.1 Phương pháp đối tượng nghiên cứu Nhóm nghiên cứu thực khảo sát Microsoft Forms 73 SV lớp học phần Tiếng Nhật I Viện Ngoại ngữ - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Bảng khảo sát đánh giá, thuận lợi, khó khăn mong muốn SV học phần Tiếng Nhật I Thời gian thực khảo sát tháng 10/2021 Phương pháp nghiên cứu điều tra bảng hỏi, sau sử dụng phương pháp mơ tả để phân tích, xử lí số liệu Chúng thiết kế bảng hỏi dựa khung đánh giá Shee Wang (2008) để nghiên cứu hài lòng SV học phần Tiếng Nhật I 2.2.2 Giới thiệu học phần Tiếng Nhật I học theo hình thức học tập kết hợp Viện Ngoại ngữ, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Học phần lựa chọn thực nghiệm học phần tín với 64 tiết học 16 tuần hình thức học tập kết hợp học trực tiếp lớp trực tuyến hệ thống quản lí học tập (LMS) Bên cạnh hoạt động dạy học trực tiếp lớp lớp học truyền thống, hoạt động, nhiệm vụ thiết kế moodle để SV dễ dàng theo dõi GV dễ dàng quản lí q trình học tập Nội dung khoá học trực tuyến bám sát giáo trình Minna no Nihongo sử dụng giảng dạy lớp Chúng chia sẻ tài liệu học tập tài liệu từ vựng, ngữ pháp, luyện nghe, hội thoại tạo video ngắn, clip khoảng 12-15 phút, tải lên tảng LMS SV xem video, tìm kiếm tài liệu, tham gia vào thảo luận Forum gửi tập, clip tảng công nghệ số Sau học có quizz, mini test thảo luận Để đảm bảo SV thực học hệ thống nghiêm túc, GV thiết lập hạn định thời gian cho mini test (mở tuần SV học) Đáp án để tự động, SV xem kết sau gửi bài, biết lỗi sai sửa Trong trường hợp SV xem mà khúc mắc, SV đặt câu hỏi hệ thống hỏi trực tiếp GV vào buổi học lớp 2.2.3 Phân tích hài lịng sinh viên Phiếu khảo sát gồm 02 phần: phần thông tin đối tượng tham gia khảo sát, phần 02 khảo sát khóa học gồm 02 mục: đánh giá khố học (chương trình, nội dung, phương pháp…), câu hỏi mở (những nội dung hài lòng, chưa hài lòng khoá học, đề xuất…) Sử dụng Excel để thống kê, phân tích mơ tả, chúng tơi thu kết sau: 10 câu hỏi đánh giá mức độ hài lòng SV nội dung học phần up LMS hiệu việc học LMS Bảng hỏi thiết kế dựa thang đo Likert với mức độ để lựa chọn: (1) Rất khơng hài lịng; (2) Khơng hài lịng; (3) Phân vân; (4) Hài lòng; (5) Rất hài lòng Bảng Mức độ hài lịng SV chương trình học LMS Nội dung khảo sát Mức Mức Mức Mức Mức Đề cương chi tiết, giáo trình, giảng, video tài liệu 2,7% 0% 1,3% 39,7% 56,1% học phần cung cấp đầy đủ hệ thống LMS Nội dung giảng rõ ràng, có nhiều ví dụ, dễ hiểu, tạo 2,7% 1,3% 1,3% 47,9% 46,5% hứng thú cho SV Phương pháp giảng dạy khoa học, phù hợp giúp SV dễ dàng 2,7% 0% 6,8% 46,5% 43,8% tiếp thu Kế hoạch giảng dạy - học thực 2,7% 0% 2,7% 36,9% 57,5% thời khoá biểu ghi đề cương SV kiểm tra, đánh giá mức độ hiểu sau học 2,7% 0% 0% 57,5% 39,7% Tiến độ dạy - học tập giao vừa sức SV, bám sát 2,7% 0% 1,3% 47,9% 47,9% chương trình SV hỗ trợ, giải đáp thắc mắc trực tiếp học 2,7% 0% 4,1% 43,8% 47,9% thông qua diễn đàn, mạng xã hội, email, Teams… SV phát huy lực tự học, tự nghiên cứu 2,7% 0% 6,8% 53,4% 36,9% Các nhiệm vụ học tập trực tuyến trực tiếp hỗ trợ cho 4,1% 0% 6,8% 52% 36,9% Cơ sở hạ tầng công nghệ, phần mềm dễ sử dụng, thân thiện 2,7% 0% 8,2% 57,5% 31,5% với người dùng Qua phần trả lời câu hỏi SV, nhận thấy đa số SV hài lòng hài lòng chương trình liên quan đến LMS Nội dung SV chọn mức mức chiếm 97,2% nội dung “SV kiểm tra, đánh giá mức độ hiểu sau học” Mức độ hài lòng SV thể nỗ lực GV soạn chương trình Sau tiết 44 VJE Tạp chí Giáo dục (2022), 22(6), 43-46 ISSN: 2354-0753 học, soạn quizz, mini test để SV củng cố kiến thức Nội dung đứng thứ SV đánh giá mức chiếm 95,8% “Đề cương chi tiết, giáo trình, giảng, video tài liệu học phần cung cấp đầy đủ hệ thống LMS” “Tiến độ dạy - học tập giao vừa sức, bám sát chương trình” Tài liệu nội dung liên quan đến học phần cung cấp đầy đủ, có hệ thống giúp SV có nhìn tổng thể, dễ tìm kiếm tài liệu học tập Nội dung SV đánh giá cao số mục chiếm đến 88,9% “Các nhiệm vụ học tập trực tuyến trực tiếp hỗ trợ cho nhau” Điều dễ lí giải học phần ngoại ngữ, học ngoại ngữ phải luyện tập nhiều lần, nội dung ngữ pháp GV hướng dẫn clip buổi sau GV cho luyện tập, mẫu câu SV gặp lại phần hội thoại, đọc, tập… nên SV thấy bị lặp Khi hỏi “Những điều SV hài lòng tham gia học phần?”, có 44 lượt chọn hài lịng học LMS tiết kiệm thời gian; 49 lượt bình chọn em tìm kiếm tài liệu hệ thống cách dễ dàng; 68 lượt bình chọn hài lịng em chủ động thời gian học tập, học tập lúc nơi cần có máy tính điện thoại thơng minh, máy tính bảng… mạng Internet ổn định; 63 lượt bình chọn hài lịng lí ơn lại kiến thức cách dễ dàng Chúng tơi đưa câu hỏi mở, để SV nêu nội dung mà em hài lòng khác Câu trả lời là: giao diện dễ sử dụng; nội dung học đầy đủ, nắm lộ trình bài; đáp án, điểm hiển thị sau làm tập; làm lại nhiều lần, phát huy lực tự học SV Nhiều SV chăm chỉ, làm 2-3 lần Theo quan sát GV kết lần sau thường cao lần trước Việc GV cài đặt hệ thống cho phép SV làm test nhiều lần giúp cho em có hội luyện tập nhiều - kĩ cần thiết việc học ngoại ngữ SV thực việc học với khung phù hợp với thân mà khơng phải theo thời khố biểu cố định lớp Đây ưu điểm học theo hình thức Blended learning Câu hỏi “Những điều em chưa hài lòng học phần tham gia học LMS?”, SV lựa chọn nhiều phương án Kết cho thấy lượt chọn khơng hài lịng có nhiều tập; 29 lượt chọn khơng hài lịng không chữa tập trực tiếp, em muốn phân tích lỗi sai, hiểu sâu để tránh lỗi tương tự 45 lượt chọn khơng hài lịng đường truyền mạng khơng ổn định 16 lượt bình chọn lỗi hệ thống từ phía nhà trường Với mong muốn cải thiện để hồn thiện chương trình, chúng tơi hỏi SV “Đề xuất em để cải thiện nội dung học LMS?” Có 38 lượt đề xuất GV nên thêm nhiều tài liệu tham khảo; 14 lượt đề xuất thêm tập; 31 lượt đề xuất thêm clip hướng dẫn học; 37 lượt đề xuất SV nên có thời gian thảo luận offline vấn đề khúc mắc LMS Những đề xuất SV xem xét để GV bổ sung học phần tới Đối với học phần Tiếng Nhật I Viện Ngoại ngữ, số học học tập kết hợp SV chiếm 30% tổng số học chương trình 13 tuần đầu, tiết học SV có tiết học lớp, tiết học tập kết hợp; tuần cuối SV có tiết học lớp, tiết học học tập kết hợp Chúng hỏi SV “Số thời gian SV dành để học LMS tuần?” Có 25 SV học LMS 45 phút / tuần, chiếm 34%; có 40 SV học khoảng 45-90 phút / tuần, chiếm 55%; có SV dành 90 phút tuần, chiếm 11% Kết cho thấy đa phần SV có ý thức tự giác học theo quy định Đối với học phần này, tỉ trọng on-off áp dụng sở đào tạo là: 30-70; 50-50; 70-30 Để biết mong muốn SV vấn đề này, hỏi “Theo em, tỉ lệ online-offline nên là: 30%-70%; 50%50%; 70%-30%” Có 45 SV lựa chọn 30%-70%, chiếm 62%; 19 SV lựa chọn 50%-50%, chiếm 26%; SV lựa chọn 70%-30%, chiếm 12% Với câu hỏi :”Cảm nhận chung em việc học hệ thống LMS?”, khơng có SV chọn mức khơng hài lịng khơng hài lịng, 6% SV thấy bình thường, 70% SV hài lòng, 22% SV hài lòng Tuy nhiên hỏi hình thức mà SV mong muốn học học phần Tiếng Nhật II có 40% SV muốn tiếp tục học theo hình thức học tập kết hợp, 60% SV muốn học offline (face to face) Có thể nói với đặc thù việc học ngoại ngữ cần tương tác nhiều nên đa phần SV muốn học offline để em có hội nói chuyện nhiều với GV bạn 2.3 Một số đề xuất để nâng cao hiệu đào tạo Sau lấy ý kiến SV, chúng tơi phân tích đưa số đề xuất để đáp ứng mong muốn SV, nâng cao hiệu việc học LMS - Về phía Nhà trường: Giao diện hệ thống LMS SV đánh giá khoa học, dễ sử dụng, nhiên bị lỗi không truy cập Để khắc phục vấn đề trên, đề xuất Nhà trường khơng ngừng cải tiến, nâng cấp, hồn thiện hệ thống Ngoài ra, Trường nên đưa thêm tài liệu, clip hướng dẫn SV thao tác hệ thống giống mơ hình lớp học để SV dễ dàng tìm hiểu, tra cứu Trường tạo nhóm “Hỗ trợ kĩ thuật B-learning học Online Teams” số lượng thành viên lên đến 2186 người SV hỗ trợ kịp thời vấn đề kĩ thuật Tuy nhiên, theo quan sát chúng tôi, để SV tự ý đặt câu hỏi xảy vấn đề nhiều SV có chung khúc mắc, câu hỏi bị lặp lại, thời gian cho nhóm kĩ thuật để trả lời trường hợp 45 VJE Tạp chí Giáo dục (2022), 22(6), 43-46 ISSN: 2354-0753 Do việc tạo nhóm thảo luận forum với chủ đề cụ thể giúp SV dễ dàng tra cứu, tìm kiếm câu trả lời dễ dàng, thuận tiện hơn, tiết kiệm thời gian cho nhóm kĩ thuật - Về phía GV: người trực tiếp tham gia giảng dạy học phần Tiếng Nhật I Viện Ngoại ngữ, xin đưa đề xuất sau: + GV đưa thêm tài liệu tham khảo, thêm tập lên hệ thống Trong lớp học có SV có trình độ khác nhau, niềm đam mê với môn học khác Có SV muốn GV giới thiệu thêm tài liệu, cho thêm tập để nâng cao trình độ mình, bên cạnh lại có SV muốn hồn thành mơn học nên thấy tập GV cho làm hệ thống nhiều, tập LMS, SV phải hoàn thành tập lớp Để đáp ứng nhu cầu đa dạng mà đảm bảo yêu cầu chương trình, đề xuất nên chia mức độ yêu cầu, ghi rõ để SV nắm được: nội dung SV bắt buộc phải hồn thành tính điểm tài liệu tham khảo, tập nâng cao dành cho SV có hứng thú với mơn học + GV đưa thêm clip hướng dẫn lên hệ thống: Mặc dù số lượng clip GV đưa lên LMS theo quy định Trường (16 clip cho 16 tuần học) Tuy nhiên, dễ dàng nhận lợi ích việc học qua clip nhiều sở giáo dục áp dụng, đặc biệt sở dạy ngoại ngữ, SV xem xem lại clip nhiều lần, dừng để luyện tập, nói theo + Thêm nội dung thảo luận diễn đàn Ở học phần tạo chủ đề sẵn diễn đàn cho SV thảo luận như: “Em chia sẻ tài liệu học tập tiếng Nhật trình độ sơ cấp mà em thấy hay”, “Em chia sẻ cách học từ vựng hiệu em”, “Em chia sẻ cách luyện nghe em Em có gặp khó khăn nghe LMS khơng?”, “Nội dung em muốn ôn tập tuần cuối học phần gì?” Sau thực khảo sát trên, cho với chủ đề thảo luận cho sẵn không đủ, GV nên mở thêm diễn đàn tuần SV tự đặt câu hỏi, lớp thảo luận, có vấn đề SV khúc mắc SV khác lại trả lời, hỗ trợ bạn Ngoài nội dung, kiến thức mà SV thu thảo luận diễn đàn giúp SV tăng tương tác với GV bạn lớp, tạo mối quan hệ gắn kết thành viên Kết luận Việc phản hồi, đánh giá SV sau khố học có vai trò quan trọng việc thiết kế nội dung học khoá học cho phù hợp Kết thực nghiệm khảo sát ý kiến đánh giá SV học phần Tiếng Nhật I cho thấy đa phần người học đánh giá tích cực chương trình Bên cạnh đó, điều SV chưa hài lòng nghiên cứu đưa đề xuất để khắc phục Hi vọng nghiên cứu giúp giảng viên có thông tin quan trọng, điều chỉnh kế hoạch học cho khoá phù hợp hơn, hiệu Tài liệu tham khảo Davis, H C., & Fill, K (2007) Embedding blended learning in a university's teaching culture: Experiences and reflections British Journal of Educational Technology, 38(5), 817-828 Francis, R., & Shannon, S J (2013) Engaging with blended learning to improve students’ learning outcomes European Journal of Engineering Education, 38(4), 359-369 https://doi.org/10.1080/03043797.2013.766679 Garrison, D R., & Kanuka, H (2004) Blended learning: Uncovering its transformative potential in higher education The Internet and Higher Education, 7(2), 95-105 Kotler, P., & Keller, K L (2012) Marketing Management (14th Edition) Prentice Hall Lưu Thị Quỳnh Hương (2017) Quan điểm giảng viên việc ứng dụng phương pháp học tập kết hợp giảng dạy tiếng Anh Trường Đại học Hàng hải Việt Nam Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Hàng hải, 49, 98-102 Lai, M., Lam, K., & Lim, C (2016) Design principles for the blend in blended learning: a collective case study Teaching in Higher Education, 716-729 https://doi.org/10.1080/13562517.2016.1183611 Nguyễn Hoàng Trang (2018) Một số vấn đề tổ chức dạy học Blended learning kinh nghiệm quốc tế Kỉ yếu hội thảo quốc tế: Giáo dục cho người - Trường Đại học Giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội Trường Đại học Giáo dục Quốc gia Hàn Quốc, tr 105 -110 Phan Thị Ngọc Thanh, Nguyễn Ngọc Thông, Nguyễn Thị Phương Thảo (2020) Cảm nhận sinh viên quy trải nghiệm học trực tuyến hồn tồn thời gian phịng chống dịch Covid-19 Tạp chí Khoa học, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 15(4), 18-28 Shee, D Y., Wang, Y S (2008) Multi-criteria evaluation of the web-based e-learning system: A methodology based on learner satisfaction and its applications Computers & Education, 50(3), 894-905 Trần Thị Huệ, Nguyễn Thị Kim Oanh (2020) Các nguyên tắc để thiết kế khố học đại học theo mơ hình Blended learning hiệu Tạp chí Giáo dục, 477, 18-22 46 ... 2.2 Nghiên cứu hài lòng sinh viên Viện Ngoại ngữ, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội trình học học phần Tiếng Nhật I hình thức học tập kết hợp 2.2.1 Phương pháp đối tượng nghiên cứu Nhóm nghiên cứu. .. Tiếng Nhật I 2.2.2 Giới thiệu học phần Tiếng Nhật I học theo hình thức học tập kết hợp Viện Ngoại ngữ, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Học phần lựa chọn thực nghiệm học phần tín với 64 tiết học. .. số học học tập kết hợp SV chiếm 30% tổng số học chương trình 13 tuần đầu, tiết học SV có tiết học lớp, tiết học tập kết hợp; tuần cuối SV có tiết học lớp, tiết học học tập kết hợp Chúng hỏi SV