Thực trạng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho ngành Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh

lẠPCIÌCONGTIUMC THựC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIEN NGUỒN NHÂN Lực CHO NGÀNH DU LỊCH THÀNH PHỐ Hồ CHÍ MINH • THÁI DỖN HỒNG TĨM TẮT: Bài viết đánh giá mặt hạn chế, tồn nguồn nhân lực du lịch (NNLDL) TP Hồ Chí Minh, qua đưa số’ giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao công tác phát triển nguồn nhân lực cho ngành Du lịch Thành phố để đáp ứng nhu cầu ngày cao trình hội nhập quốc tế Từ khóa: du lịch, phát triển nguồn nhân lực, TP Hồ Chí Minh Đặt vấn đề Phát triển nguồn nhân lực giai đoạn đòi hỏi Việt Nam phải nỗ lực khơng ngừng, có hành động thực tế việc xây dựng sử dụng nguồn lực lao động Đó lý nhiều nhà khoa học kêu gọi phải tiến hành cách mạng người, thực chất cách mạng chất lượng lao động Mỗi bước tiến ngày 18/12/2020, TP Hồ Chí Minh có 1.018 doanh nghiệp, có 759 doanh nghiệp lữ hành quốc tế, 163 doanh nghiệp lữ hành nội địa, 76 đại lý lữ hành 20 văn phòng đại diện doanh nghiệp lữ hành nước ngoài; chủ yếu quận: 1, 3, 5, 10, 11, Tân Bình, Phú Nhuận số lượng hướng dẫn viên: có 7.200 hướng dẫn viên du lịch cấp thẻ, hướng dẫn “cách mạng người” đem lại thành công việc phát triển đất nước giúp viên quốc tế chiếm tỷ lệ 46,86% với 3.374 người doanh nghiệp thực mục tiêu, kế hoạch kinh doanh Xét theo phân ngành: ngành vui chơi, giải trí có tốc độ tăng lao động cao nhất, việc hình thành nhiều khu vui chơi giải trí nên nhu cầu lao động làm Do vậy, nghiên cứu đánh giá thực trạng NNLDL TP Hồ Chí Minh giai đoạn nay, từ đưa số giải pháp kiến nghị nhằm phát triển nâng cao NNLDL Thành phố Thực trạng NNLDL TP Hồ Chí Minh 2.1 sốlượng nhân lực ngành Ddu lịch TP Hồ Chí Minh sơ lượng doanh nghiệp lữ hành: tính đến 140 SỐ 16-Tháng 7/2021 hướng dẫn viên du lịch nội địa 3.826 người việc cho ngành tăng nhanh Ngành khách sạn có tốc độ tăng tháp so với ngành lại Ngành lữ hành có tốc độ tăng lao động cao 13,19%/năm, năm gần nhu cầu du lịch người dân ngày tăng, số thị trường khách hình thành nên hãng lữ hành có nhu cầu tuyển dụng thêm lao động QUẢN TRỊ -QUẢN LÝ 2.2 chất lượng NNLDL Thành phô Qua khảo sát, đánh giá, chất lượng NNLDL Thành phô thấp chưa đồng đều, chưa chuyên nghiệp Thực tế, doanh nghiệp hoạt động ngành Du lịch thiếu lao động lành nghề, phận lao động chưa qua đào tạo lại có kinh nghiệm thạo việc, việc tuyển dụng sinh viên vừa tôT nghiệp chưa đáp ứng nhu cầu, nhiều doanh nghiệp phải tổ chức bồi dưỡng, đào tạo lại Trong năm gần đây, dù tình hình đâ cải thiện, sô' lao động chưa qua đào tạo chiếm 10% Tuy nhiên, việc chưa đảm bảo chất lượng đào tạo gây ảnh hưởng định đến chất lượng dịch vụ du lịch khả cạnh tranh nguồn lao động với nước Việc thiếu kỹ năng, nghiệp vụ ngoại ngữ hạn chế doanh nghiệp du lịch 2.3 trạng đào tạo lao động du lịch Thành phố TP Hồ Chí Minh có hệ thông trường đại học cao đẳng trung cấp đào tạo chuyên ngành Du lịch quy mô lớn, với 24 trường đại học, 20 trường cao đẳng 19 trường trung cấp Trung bình hàng năm, có khoảng 12.000 người đào tạo nghề du lịch bậc học, đáp ứng khoảng 60% nhu cầu lao động ngành Hiện Thành phố có 140.000 lao động trực tiếp ngành Du lịch, 15% có trình độ đại học, 50% trình độ cao đẳng, trung cấp, 5.400 hướng dẫn viên du lịch Theo thống kê Trung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực Thị trường lao động TP Hồ Chí Minh, nhu cầu nhân lực khối ngành Du lịch từ năm 2013 - 2020 chiếm 8% tổng sô' nhu cầu nhân lực (khoảng 21.600 người/năm) Mặc dù thời gian qua, công tác đào tạo NNLDL TP Hồ Chí Minh quan tâm nhằm đáp ứng thực tiễn phát triển ngành, song nhiều hạn chế, như: Cơ câu, tiêu đào tạo chưa thật hợp lý loại hình, nghề ngành Du lịch; Nguồn nhân lực đào tạo chưa thật đạt chuẩn; Một sô'cơ sở đào tạo chưa ý đến đào tạo nguồn nhân lực trình độ chát lượng tay nghề cao; Chưa trọng đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu, chủ yếu đào tạo nhân sự, nhân viên du lịch mà chưa trọng đào tạo nhân lực quản lý ngành Bên cạnh đó, hợp tác, liên kết doanh nghiệp sở đào tạo du lịch chưa đạt hiệu cao, dẫn đến tình trạng NNLDL vừa thừa lại vừa thiếu Mặt khác, địa bàn Thành phố chưa có trường đại học chuyên đào tạo du lịch mà có trường đại học, cao đẳng có đào tạo ngành Du lịch không chuyên sâu, chưa đáp ứng yêu cầu ngành, chưa gắn kết với nhu cầu doanh nghiệp Điều ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo NNLDL Chương trình đào tạo du lịch trường khác nhau, chưa có giáo trình đào tạo chuẩn kiến thức kỹ dành cho nhân lực ngành Du lịch Không vậy, cịn xảy tình trạng cân đơ'i đào tạo ngành Du lịch sở đào tạo du lịch chuyên ngành Khách sạn Lữ hành Nhìn chung, NNLDL TP Hồ Chí Minh chưa đáp ứng nhu cầu phát triển ngành sô' lượng chất lượng, sô' lượng, sở đào tạo Thành phơ' mói đáp ứng 60% nhu cầu chất lượng, nguồn nhân lực đào tạo yếu ngoại ngữ thiếu kiến thức chuyên môn, chưa cập nhật kịp thời kiến thức, hiểu biết kinh tê' - xã hội, văn hóa, lịch sử Tỷ lệ lao động qua đào tạo ngành cịn thấp, chưa có sách chiến lược thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, phải đối diện với cạnh tranh từ nguồn nhân lực quô'c gia khác thực thỏa thuận di chuyển dòng lao động tự nước Định hướng phát triển ngành Du lịch TP Hồ Chí Minh Thực quan điểm, chủ trương phát triển du lịch Trung ương, TP Hồ Chí Minh xác định đến năm 2030, ngành Du lịch Thành phô' thực ngành kinh tê' mũi nhọn, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tê' - xã hội Thành phô' thúc mạnh mẽ phát triển ngành, lĩnh vực khác, có tính chun nghiệp, có hệ thống sở vật chất kỹ thuật đồng bộ, đại; sản phẩm du lịch có chất lượng cao, đa dạng, có thương hiệu, mang đậm sắc văn hóa dân tộc, cạnh tranh với thành phô' khu vực; đón 10 đến 11 triệu lượt SỐ 16-Tháng 7/2021 141 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG khách du lịch quốc tế, 33 đến 35 triệu lượt khách nước; doanh thu từ khách du lịch đạt 165.000 đến 170.000 tỷ đồng; Phấn đấu đưa TP Hồ Chí Minh thuộc nhóm thành phơ' có ngành Du lịch phát triển hành đầu khu vực Đơng Nam Á Theo đó, ưu tiên phát triển khu mua sắm tập trung, khu phô' đạt chuẩn quốc tê' khu vực trung tâm thành phố, khu thị hóa, trạm dừng hệ thơng tàu điện ngầm; Rà sốt, quy hoạch 2-3 địa điểm xây dựng Trung tâm kinh doanh hàng Việt Nam chất lượng cao (miễn thuế) phục vụ khách du lịch; Xây dựng Hệ thơng du lịch thơng minh tích hợp vào hệ thông sở liệu Đề án đô thị thông minh tổng thể kê' hoạch triển khai thực Đề án xây sách quản lý nhà nước cần tập trung vấn đề sau: - Cần thiết phải xây dựng chiến lược phát triển du lịch TP Hồ Chí Minh đến năm 2030, đó, cần trọng tập trung nguồn lực phát triển du lịch - Ưu tiên phát triển NNLDL mang tính chuyên nghiệp chê' độ ưu đãi để thu hút NNLDL có trình độ cao cơng tác khu/điểm du lịch địa bàn Thành phơ' - Khuyến khích tổ chức kinh tế, doanh nghiệp tăng cường công tác đào tạo nâng cao chất lượng NNLDL song song với việc tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước du lịch đôi vơi tiêu chuẩn dựng TP Hồ Chí Minh trở thành thị thơng minh đến năm 2025; Xây dựng định vị thương hiệu điểm đến du lịch TP Hồ Chí Minh phù hợp chất lượng nghề hoạt động quản lý, dịch vụ du lịch địa bàn thành phô' - Đối với du lịch mang tính cộng đồng, cần khuyến khích phát triển nguồn nhân lực chỗ, ưu tiên phát triển lao động người địa phương có điều chiến lược phát triển du lịch Thành phô' đến năm 2030; Xây dựng triển khai Đề án đổi chế hoạt động, tăng cường lực cho kiện sống cịn khó khăn, với nghề giản đơn để dần xã hội hóa phát triển nguồn nhân lực khu/điểm du lịch địa bàn Thành phố sở đào tạo du lịch, trọng tăng cường liên kết nhà trường doanh nghiệp hoạt động đào tạo; đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch; 4.2 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Một sô' giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao công tác phát triển NNLDL TP Hồ Chí Minh đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, Trên sở phân tích lợi thê' TP Hồ Chí Minh thực trạng NNLDL nói riêng chủ trương, định hướng phát triển ngành Du lịch Thành phố, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm phát triển NNLDL Nghị Đại hội Đại biêu Đảng TP Hồ Chí Minh lần thứ X nhiệm kỳ 2015 - 2020 nhấn mạnh “Đổi toàn diện hệ thơng giáo dục đáp ứng địi hỏi cấp thiết nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Như vậy, đê phát triển ngành Du lịch Thành phơ' bền vững cần phải có nguồn nhân lực chất lượng cao, đạt chuẩn quốc tê' để đáp ứng yêu cầu hội nhập Điều đòi hỏi công tác đào tạo phát triển NNLDL phải gắn với hội nhập q'c tê' nói chung u cầu nhân lực để thực thi cam Thành phơ' nói chung doanh nghiệp du lịch nói riêng Cụ thể sau; kết Việt Nam khuôn khổ Hiệp 4.1 Nhóm giải pháp chế, sách phát triển nguồn nhân lực định hợp tác Một sô' giải pháp đề xuất đào tạo nhằm Đây nhóm giải pháp đầu tiên, có ý nghĩa quan nâng cao chất lượng NNLDL: - Trước hết, cần xây dựng tiêu chuẩn thực chuẩn hóa NNLDL Thành phơ' phù hợp trọng Cơ chế, sách phù hợp với thực tế, đáp ứng yêu cầu ngành, doanh nghiệp thời kỳ hội nhập góp phần định hướng hoạt động phát triển ngành Du lịch nói chung phát triển nguồn nhân lực phục vụ du lịch nói riêng Đê định hướng phát triển nhằm đạt mục tiêu đề cho ngành Du lịch Thành phơ' nói chung tạo NNLDL chất lượng cao; chế, 142 SỐ 16-Tháng 7/2021 với hệ thông tiêu chuẩn quốc tế, tạo điều kiện cho hội nhập quốc tê' lao động du lịch Theo ngành Du lịch Thành phơ' cần xây dựng hệ thông tiêu chuẩn đô'i với chức danh cấp, bậc, ngành nghề Du lịch Thành phơ' phối hợp với quan chức Bộ QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Bộ Giáo dục Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ Đào tạo quan, đơn vị, doanh nghiệp toàn ngành để đánh giá lại xây dựng hệ chuyên môn cho đội ngũ NNLDL, Giám thống tiêu chuẩn chức danh cấp, bậc ngành nghề Du lịch; áp dụng thí điểm, điều chỉnh đốc, Phó Giám đốc, Trưỏng phận doanh nghiệp Du lịch, khách sạn - cho nhân rộng hệ thống tiêu chuẩn toàn lực lượng lao động trực tiếp, gồm: hướng dẫn viên, thuyết minh viên, tài xế, tiếp tân, buồng, bàn, Thành phôi - Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng bếp, lực lượng bảo vệ khách du lịch, Tăng cường tổ chức lớp đào tạo du lịch cộng đồng kiến thức du lịch; đó, trọng nội + Tăng cường đào tạo tái đào tạo NNLDL đạt tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch đáp ứng yêu cầu hội nhập sâu rộng Thành phơ' có chế hỗ trỢ, khuyến khích doanh nghiệp du lịch tăng cường dung sau: + Thành phô' cần xây dựng chiến lược phát triển NNLDL Thành phố để đặt hàng sở đào tạo quy hoạch lại sở đào tạo phù hợp với phát triển kinh tế - xã hội nhu cầu nhân lực giai đoạn + Ưu tiên đầu tư cho sở đào tạo chuyên Du lịch + Quan tâm sở đào tạo khác có đào tạo ngành Du lịch Theo đó, cần nâng cao lực trường đào tạo ngành Du lịch khác, nhât trường văn hóa nghệ thuật, gắn đào tạo văn hóa nghệ thuật với đào tạo du lịch + Đa dạng hóa sở đào tạo Du lịch; cần khuyến khích mở sở đào tạo Du lịch doanh nghiệp, sở đào tạo ngồi cơng lập sở có vốn đầu tư nước theo quy định pháp luật Việt Nam; Tiếp tục đẩy mạnh đa dạng hóa loại hình trường, lớp, trung tâm sở đào tạo, bồi dưỡng Du lịch + Phát triển đội ngũ giáo viên, giảng viên đào tạo viên Du lịch phù hợp đáp ứng nhu cầu đào tạo; Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ giảng viên giáo viên sở đào tạo nghề Du lịch nhiều hình thức nước; thu hút nhà quản lý, nhà khoa học có trình độ, doanh nhân, nghệ nhân, chuyên gia, công nhân kỹ íhuật tay nghề bậc cao tham gia đào tạo; tiếp tục (íào tạo kỹ cho đội ngũ thẩm định viên, giám đào tạo tái đào tạo NNLDL + Các sở đào tạo đầu tư nâng cao chất lượng trường du lịch đáp ứng yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực đạt chất lượng ngang nước khu vực, đáp ứng yêu cầu hội nhập sâu rộng vào cộng đồng nước mà Việt Nam thành viên Thành phố nên có chế hỗ trợ, khuyến khích sở đào tạo du lịch đầu tư nâng cao chất lượng sở đào tạo Đặc biệt, sở đào tạo phải thường xuyên đổi giáo trình đào tạo, kết hợp kiến thức cập nhập thường xuyên kiến thức thực tiễn, tình hình kinh tế - văn hóa - xã hội với tinh thần gợi mở cho người học Bên cạnh đó, để góp phần phát triển ngành Du lịch Thành phố bền vững, cần trang bị đầy đủ kiến thức kỹ cần thiết khởi nghiệp cho sinh viên; tích hợp nội dung khởi nghiệp vào chương trình đào tạo chuyên ngành theo định hướng nghề nghiệp ứng dụng - hình thành liên kết đào tạo nhà trường doanh nghiệp du lịch Đồng thời, quan tâm đến việc định hướng khuyến khích sinh viên đổi cách tiếp cận nghề nghiệp với tinh thần sáng tạo + Các sỏ đào tạo đẩy mạnh hợp tác, liên kết đào tạo nguồn nhân lực du lịch sở đào sát viên, đào tạo viên Du lịch sử dụng hiệu đội ngũ đào tạo Du lịch Phôi hợp với Bộ Giáo dục Đào tạo tiếp tục đẩy mạnh đào tạo địa bàn Thành phố nước khu tạo sau đại học ngành Du lịch; Thực chế độ bồi dưỡng luân phiên cho giáo viên, giảng viên, nước xây dựng sở đào tạo du lịch chất đào tạo viên thẩm định viên Du lịch Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ cho đội ngũ cán quản lý nhà nước ngành Du lịch vực, đặc biệt loại hình du lịch ưu tiên phát triển Thành phơ có chế thu hút đầu tư lượng cao + Xây dựng dự án đào tạo NNLDL cho loại hình du lịch, gồm: du lịch MICE, du lịch truyền thống văn hóa lịch sử, du lịch mua sắm, du lịch ẩm thực, du lịch chăm sóc sức khỏe thẩm mỹ SỐ 16-Tháng 7/2021 143 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG 4.3 Nhóm giải pháp thông tin, thị trường Để hỗ trợ nhân lực du lịch nắm bắt kịp thời Kết luận Thành phố cam kết hợp tác Trong năm qua, TP Hồ Chí Minh ln khẳng định đầu tàu kinh tế nước, có vai trị quan trọng Vùng Kinh tế trọng điểm phía quốc tế, từ cập nhật bổ sung kiến thức nhằm Nam Đê’ phát triển du lịch TP Hồ Chí Minh bền nâng cao chất lượng phục vụ du khách nội địa quốc tế, cần thiết phải có â’n phẩm du lịch, vững, hướng tới mục tiêu trở thành nhóm thành phơ có ngành Du lịch phát triển hàng đầu khu vực Đông Nam Á, vai trị nguồn nhân lực quan thơng tin tình hình thực tiễn kinh tế - xã hội cập nhật kịp thời thơng tin tình hình kinh tế xã hội đâ't nước nói chung, TP Hồ Chí Minh nói riêng, biên tập cẩm nang chi tiết thị trường, cam kết quốc tế (trong có lĩnh vực du lịch) với quốc gia mà Việt Nam tham gia ký kết Hiệp định thương mại tự để nhân lực trực tiếp phục vụ du lịch nâng cao trình độ, kỹ hịa nhập nhanh với mơi trường du lịch hội nhập 4.4 Nhóm giải pháp yếu tố nội doanh nghiệp Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, góp phần tạo NNLDL chất lượng cao thúc đẩy phát triển ngành Du lịch Thành phơ’, ngồi điều hành Nhà nước chế, sách hết, thân doanh nghiệp du lịch phải không ngừng cải thiện yếu tố nội doanh nghiệp về: công tác đào tạo; thu hút, tuyển dụng lao động; sách đãi ngộ phù hợp; tạo môi trường làm việc lành mạnh, cạnh tranh, khuyến khích đội ngũ nhân viên du lịch phát huy lực, sáng tạo công việc trọng, đặc biệt cần phải xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực chất lượng cao có lực, trình độ, kiến thức, kỹ đạt chuẩn quốc tế Đê’ phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành Du lịch Thành phô’, địi hỏi khơng có tham gia, nỗ lực nhiều ngành, nhiều câ’p, doanh nghiệp ngành, mà cịn cộng đồng xã hội Ngồi chế, sách đột phá, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn Nhà nước; động, sáng tạo, không ngừng học hỏi nâng cao chát lượng đào tạo nhân lực du lịch Thành phố tích cực tham gia làm du lịch người dân đóng vai trị quan trọng việc quảng bá hình ảnh, nét đẹp TP Hồ Chí Minh Đặc biệt, cần phải quan tâm đến nhân tô’ ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực thực tôt giải pháp để góp phần tạo nên NNLDL chat lượng cao cho TP Hồ Chí Minh, sớm thực hóa mục tiêu trở thành nhóm thành phơ’ có ngành Du lịch phát triển hàng đầu khu vực Đông Nam Á ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Phạm Trung Lương - Viện Du lịch bền vững Việt Nam (2016) Đào tạo phát triển nguồn nhăn lực du lịch bôi cảnh hội nhập Kỷ yếu hội thảo "Brexit cộng đồng kinh tê ASEAN góc nhìn hội nhập", tháng 8/2016, (88-96) Trường Đại học Văn Hiến Trần Anh Tuân (2018) Nhu cầu nhân lực đô’i với khối ngành Du lịch TP Hồ Chí Minh giai đoạn 2013 2015 - 2020 Truy cập http://www.dubaonhanluchcmc.gov.vn/tin-tuc/7168.nhu-cau-nhan-luc-doi-voi-khoinganh-du-lich-cua-tp-hcm-giai-doan-201 3-2015-2020.html - Trung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực thông tin thị trường lao động TP Hồ Chí Minh Lê Đức Viên (2017) Phát triển du lịch TP Đà Nẵng theo hướng bền vững Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Đà Nang Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch (2011) Quvết định sô 3066/QĐ-BVHTTDL ngày 29 tháng năm 2011 Quy hoạch Phát triển nhân lực ngành du lịch giai đoạn 2011 - 2020 144 Số 16-Tháng 7/2021 QUẢN TRỊ-QUẢNLÝ Chính phủ (2017) Nghị số Ỉ03/NQ-CP ngày 06 tháng 10 năm 2017 ban hành Chương trình hành động thực Nghị số08-NQ/TW ngày 16 tháng 01 năm 2017 Bộ Chính trị phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh (2020) Báo cáo sô' 1933/BC-SDL ngày 18 tháng 12 năm 2020 Tình hình hoạt động du lịch năm 2020 nhiệm vụ trọng tâm năm 2021 Thành ủy TP Hồ Chí Minh (2016) Chỉ thị sơ'07-CT/TU ngày 16 tháng năm 2016 Ban Thường vụ Thành ủy nhiệm vụ phát triển ngành du lịch Thành phô' Hồ Chí Minh đến năm 2020 ủy ban nhân dân TP Hồ Chí Minh (2017) Quyết định sơ'2955/QĐ-UBND ngày 8/6/2017 triển khai Nghị sô' 08-NQ/TW Bộ Chính trị phát triển du lịch trở thành ngành kinh tê' mũi nhọn TP Hồ Chí Minh Ngày nhận bài: 4/5/2021 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 4/6/2021 Ngày chấp nhận đăng bài: 14/6/2021 Thông tin tác giả: ThS THÁI DỖN HồNG Cơng ty TNHH MTV Du lịch Thanh Thanh NCS Trường Đại học Trà Vinh Email: tdhong@sdh.tvu.edu.vn CURRENT SITUATION AND SOLUTIONS FOR IMPROVING HO CHI MINH CITY’S TOURISM HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT • Master THAI DOAN HONG Thanh Thanh Tourism One-member Limited Liability Company Ph.D student, Tra Vinh University ABSTRACT: This paper assesses the limitation and shortcomings of Ho Chi Minh City’s tourism human resources Based on the paper’s findings, some solutions and recommendations are proposed to improve the development of tourism human resources in order to meet the increasing requirements during Vietnam’s international integration process Keywords: tourism, human resources development, Ho Chi Minh City So 16 - Tháng 7/2021 145 ... tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch; 4.2 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Một sô' giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao công tác phát triển NNLDL TP Hồ Chí Minh đào tạo, phát triển. .. nước Định hướng phát triển ngành Du lịch TP Hồ Chí Minh Thực quan điểm, chủ trương phát triển du lịch Trung ương, TP Hồ Chí Minh xác định đến năm 2030, ngành Du lịch Thành phô' thực ngành kinh tê'... triển nguồn nhân lực chất lượng cao, Trên sở phân tích lợi thê' TP Hồ Chí Minh thực trạng NNLDL nói riêng chủ trương, định hướng phát triển ngành Du lịch Thành phố, tác giả đề xuất nhóm giải pháp