QUÀN TRỊ -QUẢN IÝ NHỮNG THÁCH THỨC ĐÔI VỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUồN NHÂN Lực TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRONG ĐẠI DỊCH COVID-19 • PHẠM THẾ ANH TĨM TẮT: Doanh nghiệp vừa nhỏ (DNVVN) có vai trị lớn q trình thúc đẩy tăng trưởng kinh tế đất nước Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 tác động tiêu cực đến DNVVN, khiến hoạt động sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp chịu ảnh hưởng nặng nề Hiện nay, đại dịch Covid-19 kiểm soát, việc xây dựng phương pháp quản lý nhân phù hợp với giai đoạn sau đại dịch yêu cầu cần thiết doanh nghiệp Nghiên cứu thực nhằm tìm hiểu thách thức mà nhà quản lý phải đôi mặt đề xuất số giải pháp chiến lược nhân phù hợp nhằm giúp doanh nghiệp khôi phục phát triển hoạt động kinh doanh Từ khóa: doanh nghiệp vừa nhỏ, quản trị nguồn nhân lực, đại dịch Covid-19 Đặt vấn đề Đại dịch Covid-19 bùng phát gây thách thức trì hoạt động doanh nghiệp (Wenzel cộng sự, 2020) Để vượt qua đại dịch khôi phục sản xuất - kinh doanh buộc doanh nghiệp phải thay đổi cách thức quản trị nguồn nhân lực, như: tổ chức lại thời gian làm việc, phân bổ nhân hợp lý theo quy định chống dịch, làm việc từ xa, thực cách linh hoạt nhằm đảm bảo mục tiêu trì hoạt động tối đa điều kiện an tồn Hiện nay, đại dịch kiểm sốt doanh nghiệp hoạt động trạng thái “bình thường mới”, công tác quản trị nguồn nhân lực tiếp tục nắm giữ vai trị trọng tâm q trình tái cấu doanh nghiệp nhằm phục hồi phát triển nhanh sau đại dịch Có thể nói, đại dịch Covid-19 gần thay đổi toàn giới Nó ảnh hưởng đến đời sống, hành vi người Khi việc kinh doanh trở nên khó khăn lúc để tất phận công ty thay đổi Điều khiến cho doanh nghiệp thành cơng vượt qua đại dịch việc có nguồn nhân lực nhanh chóng thích nghi, có động lực cảm thấy hỗ trợ, thời điểm khó khăn Trong viết này, tác giả tập trung vào tác động Covid-19 đôi với DNVVN thách thức quản lý nguồn nhân lực tổ chức này, đề xuâ't số giải pháp để giải thách thức có Thực trạng tác động đại dịch Covid-19 đến DNVVN Việt Nam 2.1 Vai trò doanh nghiệp vừa nhỏ Theo Hiệp hội Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, nước có khoảng 800.000 doanh nghiệp, DNVVN chiếm 98% Những năm SƠ'7 - Tháng 4/2022 163 TẠP CHÍ CỒNG THƯƠNG qua, khu vực doanh nghiệp khẳng định vai trò động lực quan trọng để phát triển kinh tế địa phương, phát triển DNVVN tạo việc làm, cải thiện đời sống nhân dân, bảo đảm an sinh xã hội, đóng góp ngày lớn vào phát triển kinh tế - xã hội địa phương nói riêng nước nói chung Hàng năm, DNVVN đóng góp khoảng 40% GDP, nộp ngân sách nhà nước 30%, đóng góp giá trị sản lượng công nghiệp 33%, giá trị hàng hóa xuâ"t 30% thu hút gần 60% lao động Bên cạnh đó, phần lớn kinh tế, DNVVN nhà thầu phụ cho doanh nghiệp lớn Sự điều chỉnh hợp đồng thầu phụ thời điểm cho phép kinh tế có ổn định Vì thế, DNVVN ví “thanh giảm sốc”, giữ ổn định cho kinh tế đất nước Ngồi ra, DNVVN góp phần làm cho kinh tế động Vì DNVVN có quy mơ nhỏ, nên dễ điều chỉnh thay đổi phù hợp với nhu cầu kinh tế Trong bối cảnh khủng hoảng toàn cầu tại, DNVVN tỏ rõ sức mạnh tính linh hoạt cao họ cho phép họ điều chỉnh quy trình sản xuất thời kỳ khủng hoảng, mặc cho chuỗi sản xuất quốc tế bị ảnh hưởng nặng nề Điều phụ thuộc vào thị trường tín dụng thức, DNVVN phản ứng nhanh linh hoạt cú sốc bất ngờ 2.2 Tác động đại dịch Covid-19 tớiDNWN Việt Nam Theo khảo sát Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) thực tháng 9/2021 cho thâ"y, có tới 95% doanh nghiệp chịu tác động tiêu cực dịch Covid-19, 90,3 nghìn doanh nghiệp tạm ngừng sản xuâ"t - kinh doanh có thời hạn, doanh nghiệp dừng hoạt động chờ làm thủ tục giải thể doanh nghiệp hồn tất thủ tục giải thể Trong số đó, có tới 50,1% doanh nghiệp làm thủ tục rút khỏi thị trường Lần đầu tiên, sô" doanh nghiệp gặp khó khăn tạm ngừng sản xuất, chờ làm thủ tục làm thủ tục giải thể lớn sơ" doanh nghiệp thành lập (VCCI, 2021) Tính đến hết Quý 1/2022, nước có 16,9 triệu người (từ 15 tuổi trở lên) bị ảnh hưởng tiêu cực đại dịch Covid-19, bao gồm người bị bị mâ"t việc làm, phải nghỉ giãn việc/nghỉ luân phiên, 164 SỐ - Tháng 4/2022 giảm làm, giảm thu nhập, Trong đó: 0,9 triệu người bị mâ"t việc, 5,1 triệu người phải tạm nghỉ/tạm ngừng sản xuất - kinh doanh, 5,7 triệu người bị cắt giảm làm buộc phải nghỉ giãn việc, nghỉ luân phiên 13,7 triệu lao động bị giảm thu nhập Đa phần người có cơng việc bị tác động xâ"u đại dịch Covid-19 thời gian qua có độ tuổi trẻ, từ 25 đến 54 tuổi, chiếm 73,8% (TCTK, 2022) Đại dịch Covid-19 ảnh hưởng sâu rộng đến mặt đời sông kinh tê" - xã hội, khiến cho tình hình sản xuâ"t, kinh doanh doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, đặc biệt DNVVN, cụ thểlà: - Tác động đến chuỗi cung ứng: Việc áp dụng lệnh phong tỏa cách cứng nhắc nhằm bảo đảm cơng tác phịng, chống dịch Covid-19 hiệu vơ tình gây cản trở cho doanh nghiệp Các biện pháp hạn chê" lại lưu thông địa phương làm đứt gãy chuỗi cung ứng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động sản xuâ"t - kinh doanh doanh nghiệp, trung bình có 96,2% doanh nghiệp gặp nhâ"t vâ"n đề liên quan đến chuỗi cung ứng - Tác động đến doanh thu quy mô doanh nghiệp: Năm 2020, cộng đồng DNVVN phải đối diện với tình trạng hàng hóa sản x"t khơng tìm đầu ra, thị trường truyền thống bị thu hẹp giãn cách xã hội, phụ thuộc vào mạng lưới cung ứng phân phối trung gian, chi phí trì hoạt động chi phí phát sinh khác cơng tác phòng, chống dịch doanh nghiệp dẫn đến tình trạng cắt giảm quy mơ đầu tư làm giảm tổng doanh thu doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực như: du lịch, ăn uống, vận chuyển, nhà hàng, khách sạn, dịch vụ tiêu dùng có suy giảm đáng kể vào năm 2021 Doanh thu DNVVN năm 2021 đạt 4.789,5 nghìn tỷ đồng, giảm 3,8% so với năm 2020 giảm 6,8% so với năm 2019 Sự sụt giảm doanh thu dịch Covid-19 dẫn đến hầu hết DNVVN phải thu hẹp quy mô hoạt động kinh doanh việc cắt giảm lực lượng lao động sụt giảm đơn đặt hàng gián đoạn nguồn cung đầu vào Trung bình có 90,8% doanh nghiệp giảm quy mô lao động thời kỳ diễn dịch bệnh Nói cách khác, khoảng 10 doanh QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ nghiệp có xấp xỉ doanh nghiệp chấp nhận cho người lao động việc hoạt động sản xuất kinh doanh khả quan thời gian dịch bệnh bùng phát(VCCI, 2021) Những thách thức đặt Mặc dù phải thu hẹp, chí tạm dừng hoạt động, quan trọng với doanh nghiệp đảm bảo khả khôi phục sản xuất Do vậy, biện pháp quản trị nguồn nhân lực cần nhìn nhận theo quan điểm hệ thống, thực cách có chiến lược, tránh tình trạng thiếu quán, thực cách bị động Điều cho thấy vai trò quan trọng quản trị nguồn nhân lực việc giúp người lao động doanh nghiệp vượt qua khó khăn từ đại dịch (Camevalea cộng sự, 2020) Tuy nhiên, đại dịch khiến doanh nghiệp đối mặt với nhiều thách thức quản tộ nguồn nhân lực: - Vấn đề môi trường làm việc: Thách thức lớn cho phận quản lý nhân đại dịch Covid-19 liên quan đến việc điều chỉnh môi trường làm việc cho người lao động điều kiện làm việc bị thay đổi, chẳng hạn chuyển sang môi trường làm việc từ xa để hạn chế tiếp xúc người (Meister, 2020) Điều yêu cầu phận quản lý nhân lãnh đạo doanh nghiệp đưa giải pháp phù hợp để giúp lực lượng lao động thích nghi - Vấn đề tâm lý người lao động: Mặc dù bước vào giai đoạn “bình thường mới” dịch bệnh chưa thể chấm dứt hoàn toàn (bất lúc bùng phát trở lại sách ứng phó lại tiếp diễn) Điều gánh nặng lòng người lao động, họ phải phối mặt với nguy khơng có việc làm, ảnh hưởng thu nhập, Ị - Người lao động ngại việc “đi làm lại”: Sau “kỳ nghỉ dịch”, nhân viên dần quen với cách làm việc nhà, họ có xếp phù hợp cảm thấy cách làm mang lại hiệu tốt Tuy nhiên, bước vào giai đoạn “bình thường mới” phải quay lại văn phịng, suy nghĩ nhiều làm ảnh hưởng đến trạng thái nhân viên làm lại Quan trọng hơn, nỗi lo lắng việc thân nhiễm bệnh làm họ tập trung 100% cho công việc cuối ảnh hưởng đến hiệu cơng việc - Làn sóng “di cư ngược”: Đại dịch kéo dài dẫn đến số lao động nhập cư rời khỏi đô thị lớn trở quê quán Do vậy, đại dịch đẩy lùi dẫn đến tình trạng doanh nghiệp thiếu nhân lực, cơng nhân q khó tổ chức tuyển bổ sung Các ngành sử dụng lao động có kỹ khó khăn bổ sung nhân lực Nhiều doanh nghiệp giảm doanh thu tiền mặt nên cân đối tài bắt buộc phải cắt giảm chi phí Việc khó, phải thực song hành với mục tiêu trì khơi phục sản xuất ln phát sinh nhiều chi phí Một sô'giải pháp 4.1 Thay đổi cách thức quản lý Thời kì dịch bệnh đẩy nhanh tốc độ sơ' hóa thơng qua q trình làm việc học tập từ xa, công việc quản lý, chun mơn, hành buộc phải sử dụng cơng cụ cơng nghệ thơng tin (máy tính, phần mềm, đường truyền) để thực công việc, họp giao tiếp Các doanh nghiệp phải cần phải tạo linh hoạt, cho người lao động chủ động trình làm việc Doanh nghiệp cần tập trung vào kết công việc thay trình thực trước Các công việc lao động chân tay phải thiết kế lại, tăng không gian giãn cách để đáp ứng u cầu phịng dịch Dây chuyền sản xuất phải bơ' trí lại, ca sản xuất tổ chức lại, chỗ làm việc phải thay đổi Khi bơ' trí lại sản xuất, người lao động phải thêm sơ' tác nghiệp, chí cần phải đào tạo để làm thêm sô' việc phát sinh Tất nỗ lực nhằm giúp người lao động có việc làm, để họ tăng suât làm việc Nêu không, sản xuất phải tạm dừng, người lao động phải nghỉ việc 4.2 Tạo dựng mơi trường kết nối vơ hình Việc thay đổi môi trường làm việc tạo áp lực căng thẳng cho nhân viên, hay chí thiếu động lực làm việc Điều dẫn đến tâm lý động lực giảm làm cho hoạt động công việc bị chậm trễ, ảnh hưởng đến hiệu cơng việc Ngồi ra, hợp tác thành viên bị hạn chê' dẫn tới suy giảm mức độ gắn kết hoạt động nhóm, theo đó, tư sáng tạo bị giảm theo Theo Gigauri (2020), để hạn chê' tiêu cực tâm lý nhân viên, SỐ - Tháng 4/2022 165 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG nhà lãnh đạo cần tạo dựng lại mơi trường kết nối vơ hình để thay thế: - Xây dựng mối liên kết trực tiếp người lãnh đạo với nhân viên thể hiện: thường xuyên thăm hỏi, động viên, khích lệ nhân viên phận - Lãnh đạo cần truyền tải cho nhân viên rõ mục đích chung cơng việc, mang tính chia sẻ truyền cảm hứng Điều góp phần thúc đẩy cấp độ nhân viên tổ chức cảm thấy có trách nhiệm, có mục đích việc đóng góp cho tổ chức vượt qua giai đoạn khủng hoảng khó khăn 4.3 Đào tạo tuyển dụng Sự thay đổi tổ chức nhanh chóng, thay đổi điều kiện kinh tế, vấn đề nhân lực biến động, thay đổi cơng nghệ, thay đổi trị dịch bệnh toàn cầu gây bất ổn cho hoạt động kinh doanh Sự bất ổn xuất tầm kiểm sốt tổ chức, chí quốc gia dẫn đến tình trạng khủng hoảng Nếu khủng hoảng khơng kiểm sốt quản lý cách, gây hậu nghiêm trọng cho hoạt động doanh nghiệp Những doanh nghiệp lên kế hoạch đầu tư cho việc dự đốn chuẩn bị chắn vị tốt chạy đua ứng phó, phục hồi hưng thịnh qua khủng hoảng Vì vậy, theo Gregorio cộng (2021), cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp cần đào tạo, trang bị kỹ triển khai công việc điều kiện khủng hoảng, đủ lực, sẵn sàng ứng phó vượt qua khủng hoảng trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Dịch bệnh gây nhiều tác động phần thay đổi cách thức tuyển dụng doanh nghiệp Để bảo đảm quy tắc chống dịch, doanh nghiệp thay đổi cách tuyển dụng chuyển sang hình thức tuyển dụng ảo: Phỏng vấn tuyển dụng thực trực tuyến, thi chuyển thành online Hiện nay, nhà tuyển dụng ứng viên thường sử dụng số tảng Facebook, Linkedln, Skype, cho mục đích tuyển dụng Việc tuyển dụng online hỗ trợ phần mềm tuyển dụng hiệu giúp cải thiện đáng kể quy trình tuyển dụng, tiết kiệm thời gian chi phí tuyển dụng Do vậy, thiết bị, phần mềm, kỹ cần trang bị cho cán thực nhiệm vụ lóó SỐ 7-Tháng 4/2022 4.4 Phát huy vai trò lãnh đạo Trong giai đoạn dịch bệnh diễn biến phức tạp, việc phát xác định thêm hội kinh doanh điều cần thiết cho tổ chức Các nhà quản lý phận nhân cần khuyến khích, nhân viên suy nghĩ sáng tạo hơn, lôi kéo nhiều người từ tập hợp đơng đảo lẫn ngồi tổ chức tham gia vào trình sáng tạo, thiết lập kế hoạch kinh doanh Bên cạnh đó, cần linh hoạt, sửa đổi đề xuât số sách, thủ tục nhằm giữ chân nhân tài giỏi tổ chức, đảm bảo sức khỏe, thể chất tinh thần cho người lao động (Gregorio, 2021) 4.5 Phát triển nhà cơng nhân đảm bảo an sinh ứng phó với dịch bệnh Hiện việc đầu tư phát triển khu cơng nghiệp chưa tính hết điều kiện sở hạ tầng kỹ thuật hạ tầng xã hội ngồi hàng rào, có việc xây dựng nhà cho người lao động ngoại tỉnh làm việc khu công nghiệp Tại khu công nghiệp, có khoảng 30% số lao động có chỗ ổn định, sơ' cịn lại phải tự thu xếp, th trọ rải rác với điều kiện sống tạm bợ, khó khăn, thiếu điều kiện sinh hoạt tối thiểu, (tỷ lệ lao động nhập cư khu cơng nghiệp khoảng 50%, địa phương có tỷ lệ lao động nhập cư cao Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương, lao động ngoại tỉnh chiếm tới 70%) Vì vậy, nhu cầu nhà người lao động lớn xúc, địi hỏi doanh nghiệp cần phát triển nhà cơng nhân đảm bảo an sinh, đảm bảo lực lượng lao động phát triển điều kiện ứng phó với dịch bệnh Kết luận Trong đại dịch Covid-19, công tác quản trị nguồn nhân lực lần đóng vai trị trung tâm giúp tổ chức thích nghi với thay đổi bên lẫn bên để tiếp tục tồn phát triển thị trường Nhà quản lý cần phản ứng nhanh chóng, vận dụng sáng tạo, linh hoạt biện pháp phương pháp quản lý cho phù hợp hiệu theo trường hợp cụ thể, nhằm giúp doanh nghiệp quay trở lại quỹ đạo Nhìn khía cạnh tích cực, Covid-19 tạo bối cảnh mới, vừa thách thức hội để doanh nghiệp chậm lại, nhìn nhận vấn đề máy, quy trình quản trị ứng dụng cơng nghệ để đổi tổ chức, tối ưu hiệu hoạt động ■ QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Carnevalea, J.B and Hatak, I (2020) Employee adjustment and well-being in the era of COVID-19: Implications for human resource management Journal ofBusiness Research, 116,183-187 Chính phủ (2018) Nghị định số 39/2018/NĐ-CP Quy định chi tiết số điều Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Truy cập tại: https://chinhphu.vn/default aspx?pageid=27160&docid=193166 Gregorio, c H., et al (2021) Human Resource Management in COVID-19 Pandemic Times Retrieved from: https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm/abstract_id-3867826 Gigauri, I (2020) Influence of Covid-19 Crisis on Human Resource Management and Companies Response: The Expert Study International Journal ofManagement Science and Business Administration, 6,15-24 Meister, J (2020) The Impact of The Coronavirus On HR And The New Normal Of Work Retrieved from: https://www.forbes.com/sites/jeannemeister/2020/03/31/the-impact-of-the-coronavirus-on-hr-and-the-new-normalof-work/?sh=5188d4312b60 Phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam -VCCI (2021) Báo cáo tình hĩnh kiến nghị cộng đồng doanh nghiệp Hà Nội, tháng 9/2021 Tổng cục Thống kê (2022) Báo cáo tác động dịch Covid-19 đến tĩnh hĩnh lao động, việc làm Quý 1/2022 Wenzel, M., etal (2020) Strategic responses to crisis Strategic Management Journal, 48, V7-V18 Ngày nhận bài: 02/4/2022 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 12/4/2022 Ngày chấp nhận đăng bài: 25/4/2022 Thông tin tác giả: TS PHẠM THẾ ANH Khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang HUMAN RESOURCE MANAGEMENT CHALLENGES FACING SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISES DURING THE COVID-19 PANDEMIC • Ph.D PHAM THE ANH Faculty of Ecnomics, Nha Trang University ABSTRACT: Small and medium-sized enterprises (SMEs) play a huge role in promoting Vietnam’s economic growth However, the co VID-19 pandemic has severely impacted SMEs As the COVID-19 was gradually brought under control, it is necessary for businesses to develop a new human resource management for the post-COVID-19 era This study is to understand the challenges facing managers and proposes some human resource management solutions to help enterprises recover and expand Keywords: small and medium-sized enterprises, human resource management, the COVID-19 pandemic So - Tháng 4/2022 167 ... hỏi doanh nghiệp cần phát triển nhà công nhân đảm bảo an sinh, đảm bảo lực lượng lao động phát triển điều kiện ứng phó với dịch bệnh Kết luận Trong đại dịch Covid-19, công tác quản trị nguồn nhân. .. giúp người lao động doanh nghiệp vượt qua khó khăn từ đại dịch (Camevalea cộng sự, 2020) Tuy nhiên, đại dịch khiến doanh nghiệp đối mặt với nhiều thách thức quản tộ nguồn nhân lực: - Vấn đề môi... trạng doanh nghiệp thiếu nhân lực, công nhân quê khó tổ chức tuyển bổ sung Các ngành sử dụng lao động có kỹ khó khăn bổ sung nhân lực Nhiều doanh nghiệp giảm doanh thu tiền mặt nên cân đối tài