Giải pháp liên kết đào tạo giữa nhà trường và doanh nghiệp trong đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch nhằm thích ứng thời kỳ hậu covid 19

QUÀN TRỊ - QUÀN LÝ GIẢI PHÁP LIÊN KẾT ĐÀO TẠO GIỮA NHÀ TRƯỜNG VÀ DOANH NGHIỆP TRONG ĐÀO TẠO, PHÁT TRIEN NGUỒN NHÂN Lực DU LỊCH NHAM THÍCH ỨNG THỜI KỲ HẬU COVID-19 • NGUYỀN THỊ THU TĨM TẮT: Covid-19 bộc lộ chí làm gia tăng thiếu hụt số lượng kỹ để đáp ứng chiến lược kinh doanh linh hoạt doanh nghiệp (DN) sau đại dịch, đặc biệt DN hoạt động lĩnh vực kinh doanh du lịch nói riêng Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực gia tăng nguồn cung nhân lực cho DN du lich vấn đề cấp thiết phức tạp vấn đề đòi hỏi nỗ lực hợp tác DN, nhà trường, đạo định hướng Chính phủ để đáp ứng nhu cầu số lượng, chất lượng nguồn nhân lực cho ngành Du lịch sau đại dịch tình hình Bài viết bàn giải pháp liên kết đào tạo nhà trường DN đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch nhằm thích ứng thời kỳ hậu Covid-19 Từ khóa: nguồn nhân lực ngành du lịch, nguồn nhân lực hậu Covid-19, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, liên kết đào tạo nhà trường doanh nghiệp Đặt vấn đề Việt Nam thời kỳ phục hồi kinh tế sau đại dịch Covid-19, ngành Du lịch sau năm đại dịch bước phù hợp với điều kiện "bình thường mới", ngày 15/3/2022 mở nhiều hội cho ngành “cơng nghiệp khơng khói” Du lịch phục hồi, dần phát triển trở lại, trước thay đổi xu hướng, thị trường du lịch, công nghệ số phát triển mạnh mẽ yêu cầu đảm bảo an toàn phòng chống dịch Bên cạnh thuận lợi, đội ngũ nhân lực ngành Du lịch đứng trước nhiều thách thức, yêu cầu Nguồn cung nhân lực cần bổ sung trang bị kiến thức, kỹ cần thiết đóng vai trị quan trọng việc xây dựng, nâng cao hoàn thiện sản phẩm du lịch dịch vụ du lịch Đây yếu tố then chót làm tăng khả cạnh tranh sơng cịn thị trường du lịch cho DN, địa phương, rộng ngành Du lịch quốc gia Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực ngành Du lịch thời kỳ hậu Covid-19 Du lịch ngành kinh tế tổng hợp, ngày có vị trí quan trọng phát triển kinh tế, trị, xã hội bảo vệ tài nguyên môi trường Tuy nhiên, nay, ngành “Công nghiệp khơng khói” chịu ảnh hưởng râ't nghiêm trọng đại dịch Covid-19 Tác động Covid- Sơ 10-Tháng 5/2022 207 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG 19 tới ngành Du lịch dự báo lớn, vượt xa đợt dịch bệnh mà Việt Nam trải qua vài thập kỷ gần Năm 2020, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt 3,7 triệu lượt, giảm 80% so với năm 2019, khách nội địa giảm 50% ngành Du lịch thất thu khoảng 23 tỷ USD năm 2020 Theo thống kê, khoảng 95% DN lữ hành quốc tế ngưng hoạt động, công suất sử dụng phòng nhiều khách sạn thành phố lớn, khu du lịch đạt từ 10-15%, nhiều khách sạn phải đóng cửa Đại dịch Covid-19 tác động sâu sắc toàn diện, thay đổi toàn chiến lược, kế hoạch cấu trúc ngành, có nguồn nhân lực du lịch.Các thách thức mà DN phải đối mặt bao gồm: Tổ chức hoạt động kinh doanh thời kỳ hậu Covid, thay đổi biến động nhân sự, Đặc biệt, sau năm dịch bệnh, ngành Du lịch đóng băng, nguồn nhân lực ngành Du lịch bị thiếu hụt đáng kể số lượng chát lượng Phần lớn nguồn nhân lực sơng chuyển đổi sang nghề khác Từ mở cửa lại hoạt động có lao động tự nguyện quay lại, nhiều lao động ổn định công việc mới, nguồn thu nhập cao nên khơng muốn quay lại ngành Thêm vào đó, vấn đề đào tạo nguồn nhân lực mới, nhân lực trẻ bổ sung gặp khó khăn Bởi lẽ q trình đào tạo cần có thời gian thực bồi đắp Do đó, vấn đề thiếu hụt nhân lực du lịch vấn đề cấp bách, cần tính toán, bổ sung kịp thời số lượng chất lượng Hiện nay, DN đặc biệt DN kinh doanh khách sạn tình trạng “khát” nhân lực làm việc thiếu chuyên nghiệp, tính kỷ luật lao động kém, thái độ phục vụ chưa chu đáo Việc sử dụng thành thạo ngoại ngữ công việc lao động Việt Nam hạn chế (lao động sử dụng ngoại ngữ chiếm khoảng 57%) Việc mở cửa toàn diện du lịch đem lại nhiều hội, song thực tế có tình trạng nhiều nhân lực du lịch rời bỏ cơng việc quen thuộc, cịn số nhân lực lại chưa đào tạo bản, kỹ cần bổ sung kỹ hướng dẫn biện pháp phòng, chống dịch cho du khách, sử dụng công nghệ phục vụ khách hàng, ứng dụng chuyển đổi số, Mặt khác, cần bổ sung kiến thức, kỹ phịng, chống dịch Covid-19, bảo vệ mơi trường, kiến 208 SỐ 10-Tháng 5/2022 thức, kỹ tin học cần thiết Mỗi DN lĩnh vực du lịch, dịch vụ sau đại dịch cần ý thêm việc trang bị bổ sung kiến thức, kỹ cho người lao động đón khách nhằm đảm bảo an tồn cho du khách, nhân viên du lịch cho cộng đồng dân cư điểm đến Do lực lượng lao động cũ trở lại làm việc, cần đào tạo bổ sung kiến thức, kỹ chuyên môn bổ sung kiến thức cần thiết bốì cảnh Ngồi ra, cơng tác bồi dưỡng, đào tạo nhân lực du lịch nhiều bất cập Cụ thể, theo khảo sát trường đại học cho thấy chương trình đào tạo dành cho sinh viên cịn thiếu tính thực tế Theo thống kê Tổng cục Du lịch, năm toàn ngành cần thêm 40.000 lao động Tuy nhiên, lượng sinh viên chuyên ngành Du lịch khoảng 15.000 người/năm, đó, có 12% có trình độ cao đẳng, đại học trở lên Nhiều sinh viên sau nghiệp vào làm DN không đáp ứng vị trí việc làm, hầu hết DN phải thời gian, công sức đào tạo lại kỹ nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ đặc biệt ý thức nghề nghiệp Đe giải tình trạng thiếu hụt số lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu phục hồi sau đại dịch, ngành Du lịch cần triển khai nhiều giải pháp khác Trong vấn đề liên kết đào tạo nguồn nhân lực trường đại học với DN du lịch thật cần thiết Tuy nhiên, thực tế, việc liên kết đào tạo nguồn nhân lực trường đào tạo chuyên ngành du lịch với DN du lịch đến cịn gặp khơng khó khăn, hạn chế, như: chưa có sách cụ thể, hiệu bền vững để gắn kết đào tạo với sở sử dụng nhân lực sách ưu tiên mạnh để khuyến khích DN du lịch tham gia đào tạo sở đào tạo; thông tin định hướng phát triển nguồn nhân lực du lịch chưa thực “chuyển giao” thông suốt bên liên quan, khiến cho nhu cầu đào tạo nhu cầu lao động chưa nhận biết cách xác; nhiều DN chưa thực hỗ trợ cho nhà trường tiếp nhận sinh viên thực tập xếp công việc phù hợp ngành nghề đào tạo thời gian thực tập, ảnh hưởng nhiều đến nhận thức, thái độ nghề nghiệp sinh viên QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Có thể nói, việc thiếu quán đầu vào đầu ra, gây khó khăn khơng nhỏ đốì với DN q trình tuyển dụng Ngun nhân thực trạng thiếu cân xứng lý thuyết thực hành chương trình đào tạo nhà trường Để giải vấn đề này, việc đẩy mạnh liên kết đào tạo nhà trường DN giải pháp cần thiết Bởi, với sinh viên, việc liên kết nhà trường DN giúp họ có hội lựa chọn địa điểm thực tập phù hợp, từ phát triển kỹ xử lý tình mơi trường thực tế, đồng thời có hội tìm kiếm việc làm sau tốt nghiệp Với nhà trường, việc hợp tác giúp nâng cao chất lượng đào tạo, bảo đảm đầu cho người học, qua tăng cường vị thế, uy tín nhà trường, phía DN, hội để tuyển người lao động có lực phù hợp yêu cầu thực tế mà khơng tốn chi phí tuyển dụng thời gian thử việc đào tạo lại nhân lực sau tốt nghiệp Chính vậy, giải pháp thích ứng hệ thống đào tạo du lịch đơn vị sử dụng nhân lực du lịch cần thể rõ liên kết chặt chẽ đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội xu hướng hội nhập thời kỳ hậu Covid-19 Giải pháp liên kết đào tạo nhà trường DN nhằm đáp ứng đủ sô lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thời kỳ hậu Covid-19 Thứ nhất, hệ thông đào tạo đại học giáo dục nghề nghiệp DN du lịch cần tăng cường gắn kết triển khai đào tạo nhân lựcbằng nhiều hình thứctập huấn, bồi dưỡng, đào tạo đào tạo lại cho nguồn nhân lực du lịch Điều nhằm trang bị kiến thức, kỹ cách mạng công nghệ số với ngành Du lịch; nâng cao lực sử dụng công nghệ thông tin công việc người lao động ngành Du lịch; nâng cao trình độ, hiểu biết người lao động công nghệ nguồn, công nghệ côt lõi cách mạng công nghệ số khả ứng dụng vào ngành Du lịch Thứ hai, trường xây dựng thực linh hoạt sách hợp tác nhà trường DN, tăng cường tham gia toàn diện DN hoạt động đào tạo nghề nghiệp; triển khai mơ hình gắn kết DN vào nhà trường, xem DN trường thứ hai người học ỉồng thời, đa dạng hóa mơ hình, hình thức, loại hình, trình độ đào tạo; thực phương châm vừa đảm bảo chất lượng, vừa đáp ứng nhu cầu đa dạng người học, nhu cầu DN thị trường lao động, Trường phát triển chương trình đào tạo theo hướng đại, mở, linh hoạt với tham gia chặt chẽ DN sở chuẩn đầu DN phần tách rời với nhà trường trình đào tạo nguồn lao động cho thị trường Thứ ba, DN, tham gia đào tạo cách đánh giá, phản biện nội dung chương trình để nhà trường cải tiến, chỉnh sửa phù hợp thực tế; cử cán DN có kinh nghiệm trực tiếp giảng dạy học ngoại khóa nhà trường DN, phía nhà trường, chủ động cập nhật, đổi chương trình theo hướng linh hoạt sở đáp ứng chuẩn đầu phù hợp yêu cầu DN; có kế hoạch cụ thể việc mời đại diện DN hợp tác đào tạo, phải thắt chặt mối quan hệ với cựu sinh viên, kênh kết nôi hữu hiệu nhà trường DN, Có vậy, việc liên kết cơng tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch nhà trường DN mang lại hiệu cao Thứ tư, đốì với Nhà nước, cần có chế sách hỗ trợ cho DN q trình thu hút nguồn nhân lực thông qua dự án đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, hỗ trợ sở vật chất, vay vôn ưu đãi, xúc tiến hoạt động thu hút đầu tư nước vào Việt Nam lĩnh vực du lịch Đồng thời, Nhà nước cần có sách như: tăng tiêu đào tạo cho trường đào tạo nhân lực ngành Du lịch, hỗ trợ, định hướng nghề nghiệp cho học sinh sinh viên, từ tăng nguồn cung nguồn nhân lực cho ngành Du lịch, đáp ứng thiếu hụt nguồn nhân lực năm tới Như vậy, tình hình hậu Covid nay, với hồi phục chung kinh tế, ngành Du lịch phải chuẩn bị cho giải pháp để vượt qua khó khăn, khó khăn số lượng chát lượng nguồn nhân lực Việc DN nhà trường bắt tay để bước đáp ứng nguồn nhân lực chất lượng cao đủ sô' lượng năm tới giải pháp trọng tâm cần thực giai đoạn ■ SỐ 10-Tháng 5/2022 209 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG TÀI LIỆU THAM KHẢO: Cổng thơng tin điện tử Quốc hội Nước Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2020), Tác động dịch bệnh Covid-19 số lĩnh vực xã hội, http://quochoi.vn/tmtuc/Pages/tin-hoat-dong-cua-quoc-hoi.aspx71temID =44379&fbclid-IwAR0DpZC33qxayYWVZcbxLXSAp3CaaJzAYslFAk6NqiXIbLKFk9n8MPy9XwM Tổng cục Du lịch Việt Nam (2020), ứng phó Covid-19 phục hồi hoạt động du lịch, http://vietnamtourism.gov Thủ tướng Chính phủ (2017), Chỉ thị việc tăng cường lực tiếp cận Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư(Chỉ thị số 16/CT-TTg Thủ tướng Chính phủ ngày tháng năm 2017) Hiệp hội Du lịch Việt Nam (2022), Kỷ yếu hội thảo “Khôi phục phát triển nguồn nhân lực du lịch bối cảnh bình thường mới" Ngày nhận bài: 7/3/2022 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 1/4/2022 Ngày châp nhận đăng bài: 11/4/2022 Thông tin tác giả: ThS NGUYỄN THỊ THU Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp SOLUTIONS FOR THE COOPERATION BETWEEN TOURISM COMPANIES AND TRAINING INSTITUTIONS IN LAUNCHING TRAINING PROGRAMS TO DEVELOP TOURISM HUMAN RESOURCES IN THE POST-COVID-19 ERA • Master NGUYEN THI THU Faculty of Business Administration University of Economics - Technology for Industries ABSTRACT: In the post-COVID-19 era, businesses in general and tourism companies in particular have faced the shortage of high-quality human resources to flexible business strategies Improving the quality of human resources and increasing the human resource supply are an urgent and complex task for tourism companies in the post-COVID-19 era To solve this issue, it requires the efforts and cooperation between businesses and training institutions, and also directions from the government This paper presents solutions for the cooperation between tourism companies and training institutions in launching training programs to develop tourism human resources in the post-CO VID-19 era Keywords: tourism human resources, human resources for the post-COVID-19 period, human resource training and development, training cooperation between schools and businesses 210 SỐ 10 - Tháng 5/2022 ... triển khai nhiều giải pháp khác Trong vấn đề liên kết đào tạo nguồn nhân lực trường đại học với DN du lịch thật cần thiết Tuy nhiên, thực tế, việc liên kết đào tạo nguồn nhân lực trường đào tạo. .. vị sử dụng nhân lực du lịch cần thể rõ liên kết chặt chẽ đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội xu hướng hội nhập thời kỳ hậu Covid- 19 Giải pháp liên kết đào tạo nhà trường DN nhằm đáp ứng đủ sô lượng... tiêu đào tạo cho trường đào tạo nhân lực ngành Du lịch, hỗ trợ, định hướng nghề nghiệp cho học sinh sinh viên, từ tăng nguồn cung nguồn nhân lực cho ngành Du lịch, đáp ứng thiếu hụt nguồn nhân lực