ảnh hưởng của niềm tin vào tương lai phát triển ngành ngân hàng đến tính tích cực trong hoạt động nghề nghiệp của nhân viên ngân hàng thương mại việt nam

ANH HJONG CUA NIEM TIN VAO laONG LAI PHAT TRIEN N G A N H NGAN HANG DEN TINH TICH Cl/C TRONG HOAT D O N G NGHE NGHIEP CUA NHAN VIEN NGAN H A N G THUONG MAI VIET NAM Nghien ciiu di/oc tai tro boi Quy Phat trien Khoa hoc va Cong nghe Quoc gia (NAFOSTED) de tai Dac diem giao tiep cua nhan vien ngan hang thdong mai Viet Nam, Ma sd VII 1-2013 09, TS, Pham Thi Tuyet lam chu nhiem TS Li;u Song Ha I floi vien Phu nuVii'l Nam TOM I \ I \ghii?n ciru hudng den nnic iicii xdt dinh mirc tdc dong cua niem lin vdo luang lai phdt inen ngdnh ngdn hdng den tinh tich c iri hoat ddng nghi' nghiep cua nhdn vien ngdn hdng thuang mgi Viet \'am Ket qua nghien ciru cho thdy niem tin vdo luimg lai phdt trien ngdnh ngdn hdng cua nhdn vien ngdn hdng thmmg mai ca vai trd lain tdng tinh lich cue ldm \ iec t ini ho Tir khoa: \'/t'H) lin vdo immg lai phdt trien ngdnh ngdn hdng Tinh lieh cue nghi' nghiep \'hdn vien ngdn hdng: \'gdn hdng thirang mai I'li'l \'am \gd\ nhdnbdi 3'12.2()16: \.acl of faith in banking sector development on professional ill iircncs\ among commercial banks',staff in I'ieinam The research result show s thai ^omineicial hanks' staffs faith m bright fiiliire of hanking sector increases iheir pi oil sstonal iKinenes'' Wes uords: Faith in hanking sector developmeni Professional atiiveness Hanking ^lutl I tetinim commercial bank TAPCHITAMLyHOC S^i i214i - 2017 Dat van de Niem tin la san pham ciia the gidi quan la ket linh cac quan diem, tri thire, rung cam y chi dupc ngudi thd nghiem, trd chan 1\ ben viing moi ca nhan Nidm tin tao cho ngudi nghj lyc, \ chi dc hanh ddng theo quan didm ciia minh, la ngudn nang lupng manh mc khien ngucri cd dupc sue manh dd tich cue lam \ iec Khi ngudi tin rjng minh cd the dat dupc mpt muc tieu nao dp ngudi dd se no lyc hdt minh dc dat duac nd Mdi ca nhan tich eye lam viec \.k se gat hai dupc nhimg qua lo km \ a ca nhan dd dat dupc kdt qua nhu y nidm tin cua ca nhan sd cang dupc cung cd va trd nen manh md htm Trong nghien cim nay, nhan \ icn ngan hang thuong mai Vict Nam dutrc hieu la ngudi true tidp trao ddi thdng tin, tu van, thuyet phuc, hudng dan khach hang thyc hicn giao djch va thidt lap tri cac mdi quan he nh5m dat muc ticu dera Cd nhidu ydu Id anh hudng den tinh tich cue Irong boat dpng nghe righicp eua nhan \ icn ngan hang thuang mai Vict Nam nhung pham vi bai \ lel chimg ldi tap Imng phiin tich anh hudng ciia niem tin \ ao lutmg lai phat tridn nganh ngan hang ciia nhan \ icn ngiin hang thuang mai Viet Nam den tinh tich cyc lam vice eua hp lir dd du bao mirc dp tieh cyc boat ddng nghd nghiep diriVi uic ddng cua > eu td chii quan na> Mau va phirang phap nghien eu'u 2.1 Mdu nghien ciru Bdng I: Dac diim cua mdu nghiin ciru dinh lupng Soluong Cac lieu chi Ty t^ phan tram I.Nam 438 36,6 2.Nii 760 63,4 Gidi linh Dja ban khao sal Ngan hang 70 l l a Noi 244 20,4 Thanh H6 Chi Minh 246 20,5 Binh Duang 240 20,0 Da Nang 232 19,4 Hai Phong 236 19.7 M B Bank 246 20,5 Victcombank 250 20.8 TAPCHITAMLyHOC, sa I (214), -2017 \ h o n i luoi Tham nien cong lac V i tri cong lac 18.4 \'icllinbank 220 I HIDV 238 19.9 Agribank 244 20.4 Dudi 30 ludi 616 SI.4 Tir 31 den 45 luoi 520 43.4 Tren 45 tuoi 62 5.2 Dirdi nam 618 51.6 Tir den 10 nam 336 28.0 Tren 10 nam 244 20.4 Lanh dao -1-12 18.5 Khong lanh dao 976 81.5 Tdng sd mau khao sat dinh luang la 1.198 ngudi va mau phdng van sau la 50 Irutrng htrp Mau nghien ciru dupc lay ngau nhien gdm nhan \icn eac ngan hang Ndng nghiep va Phat trien Ndng thdn (Agribank) ngan hang thuang mai ed phan Quan dpi (MBBank) ngan hang Dau lu va Phat trien Viet Nam (BIDV) ngan hang thuirng mai ed phan Ngoai [huimg (Victcombank) ngan hang thutrng mai cd phan Cdng thuang (Victiiibank) thudc tinh phd la: lla Ndi I lai Phdng Da Nang phd Hot hi Minh \a Binh Duang 2.2 Phirang phdp nghiin ciru Ciie sd lieu dupe Ihu thap bang each phdng viin tryc ticp nhan vicn ngan hiing Ihutmg mai Viet Nam thudc mau nghien cuu Chiing tdi su dung cae thang dc lim hicu niem tin \ao lutmg lai phat trien nganh ngan hang vii tinh lich cyc boat dpng nghe nghiep cua nhan \icii ngan hang thuang mai Vicl Nam Tirng menh dc Irong mdi thang cd phuang an tra Itri irng vdi cac dicm sd nhu sau: Hoan loan khdng diing: diem; Diing mdt phan: diem Phan liVn dung: diem \a Hoan loan dimg: dicm Thang niem tin vao tuiirng lai phiit trien nganh ngan hang cua nhan vicn ngiin hang Ihutmg mai Vicl Nam gdm menh dc \a thang tinh tich cyc lam vice cua hp gdm menh dc (dp tin cay ciia cac ihang na\ lan lupt la 0,742 V a 0,736) Ciic ket qua khao sal djnh lupng se dupc xti l\' bang phan mem thdng kc SPSS phien ban 21.0 danh cho cac nghien ciru khoa hiic xa hdi De lien so sanh ddi xdi mdi thang diem trung binh (DTB) ma khach Ihd dai dupe dupe chia nhdm dicm khac nhau: thap trung binh \a cao Caeh linh dicm chenh lech cua mdi thang nhu sau: iiy D IB cao nhjl (theo l\' TAPCHilAMLyHOC, Sd (214) - 2017 ibuvel) ciia Ihang la Irir di dicm thap nhiit la vii chia cho mire eiu ihang Diem chenh lech cua mdi mire dp hi I Nhu \ii\ diein cr c.ic mirc dp cu the nhu sau: mirc thap: DTB nhd htm dicm mirc trung binh: DI B lir den dicm muc cao: D TB tir tren den dicm Vice phan ba muc dp va qu\ iriie linh dicm nhu va\ chi cd y nghla tirtmg ddi Ket qua nghien eiru 3.1 \ietn tin viio tirtrng lai phtit trien ngdnh ngdn hdng ctia nhiin vien ngdn hdng thtrirng niiii I 'iet Sam Cd the xem niem tin vao tucmg lai phat trien nganh ngiin hiing ctia iihtin vien ngan hang thuang miii \'iet Nam la mpt nhiin Id chu quan ed lae ddng theo nhiing chicu khac den linh lich cyc nghe nghiep eua hp boiic him eho nhiing nhan vicn nav ven liim lich eyc phan diiu hoat dpng nghe nghiep hoac lam cho hp chan nan khdng gan bd \ di nghe Ket qua thu dupe eho ihiiy nhan vicn ngan hang thuang mai Viet Nam cd niem tin viio tirtrng lai phiit trien nganh ngan hang d mirc cao vdi D'TB 3.39 Cae nhan vien ngiin hang Irong mau nghien cim lin rang, nganh ngiin himg ed vai ird quan trpng \a hdi va sc phiil trien Irong tirirng lai (DTB ~ ^61 hp lin chac rang, neu lat ca mpi ngirdi lam vice ngan hang ciing ed giing thi ngan hang sc ed nhirng budc phat trien khdng thua kcin bat cir mdt ngiin hang iiiio Vii xa hpi cang phat trien thi v j the \;i hdi ciia ngiin hiing Ihirimg mai \'iel Nam Ciing dupe khang djnh (DTB ciing 3.34) V.in di- no \iiii eua ciic ngan hang hien chi mang linh chiil lam thiri khdng liiu nira nhiing ngiin hiing n'eiy se \ ire diiy \ii se cd nhung bude hen virng manh dupc cac khiich the nghien cim diinh gia a mire trung binh nhimg cung d sal vdi nguirng cao (DTB = 2.95) Cd the ndi theo ty danh gia ciia chinh nhan vien ngiin hang thuirng mai Vict Nam da so hp la nhirng ngudi cd niem tin vao luimg lai phai Irien nganh ngan hang Chi cd tir 4.2" (1 Iro xudng sd nhan vicn ngiin hang Ihuimg mai Viet Nam tham gia khao sat la hoan loan khdng ed niem lin viio lirimg lai phiil Irien nganh ngan hiing (\eni biing 2) Nhu vi}\ eo Ihc thay rang, nhiin vicn ngiin bang thirong mai Vict Nam hoilc riit lin vao lirong lai phat irien nganh ngan hang (842 ngirdi chidm 70.3%) hoac CO niern tin a muc trung binh (338 nguiri chidm 28.2"o) sd nhiin vicn eo niem Un thap vao luang lai phiil lrii;n nganh ngiin hang nil iL khdng diing kc (chi cd 18 ngudi chiem 3';o) "Tdi lain viic a ddy citng diroc Iren 20 ndm rdi toi nhdn thdy ngdn himg citu Idi cimg nhir cite ngdn hdng khdc diu cd vai Ird rdt quan Irpng tnmg xd lmi kit qua hoat ddng cua chitng Idi giyp plum khdng nhd vdo cdng cudc vdy dung vd phdi Irien ddl nuoc 'in bi ddy kinh nghiem ldm viec o dav tdt tin clitic rdng neu TAPCHITAMLVHOC S sc \ u c da_\ \ a NC CO nhCnm buac licn \Cmi; manh 2.^)5 4.2 26.7 38.7 30.4 T h a n g Niem tin \ a o t m m g lai phai trien nganh ngan hang 3J9 Ohi thil DTB cimg cao thi nhdn vien ngdn hdng ihtnmg mat i'lcl \ani edng tin tmmg vii immg lai phdt trien ngdnh ngdn hdng vd ngmrc lgi TAPCHITAMLyHOC Sd' (214) -2017 73 Bdng 3: Sir khdc biet ve niem lin vdo lircmg lai phdt Irien ngdnh ngdn hdng ciia nhdn vien ngdn hdng thirang mai Viet Nam xel theo cdc lieu chi Do chenh lech \ c D I H giira hai nhom khach the (m) Cac ticu chi \ l i m tuoi Tham nien cong tac V l Iri cong lac ! ij 30 tuoi tro \u6ng \ a 31 - 45 tuoi -0.12' TIT 30 tuoi tro xuong \ a tren 45 tuoi -0.29" - tuoi \ a ircn 45 luoi -0,16' Dual nam \ a nam - 10 niim - 0.1 r Dirtiri nam \ a ircn 10 nam - 0.2.3' - nam va ticn 10 nam -0.12' Quan ly va khong quan ly 0J9'" (ihl thu Iriinfi hatif; thi hien ihi iihrnig giii tri cd v nglua ihdng ke vdi tn kill p