Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 55 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Nội dung
NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities
ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions
VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors
K Nng àm
Phán
Trong Kinh Doanh
Mclcchng
trình
1.
Các
khái
nimcnbn
trong
đàm
phán
2.
Chunbđàm
phán
3.
àm
phán
cnh
tranh
4.
àm
phán
hptác
5.
àm
phán
thctin
NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities
ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions
VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors
1-
Các
khái
nimcnbn
trong
đàm
phán
trong
kinh
doanh
Tisaođàm
phán
tnti
trong
kinh
doanh
•
Trong mikhíacnh
cucsng-
chúng
ta
phi
đàm
phán
•
àm
phán
do chúng
ta
khác
bitv
nhu
cu, quan
tâm, c
munvàgiátr
•
àm
phán
do chúng
ta
có
mâu
thun
•
àm
phán
trong
kinh
doanh
do hai
bên
đi
tác
có
tnti
chung
mi
quan
tâm
và
mâu
thuntrênmi
quan
tâm
đó
•
Vé
máy
bay : s
huvé
•
Tour du
lch: quyn
tham
gia
vào
tour
NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities
ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions
VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors
1-
Các
khái
nimcnbn
trong
đàm
phán
trong
kinh
doanh
Các
loimâuthun
•
Mâu
thunniti
•
Mâu
thungiacánhân
•
Mâu
thun
trong
nhóm
•
Mâu
thungia
các
nhóm
Nguyên nhân
mâu
thun
•
Mâu
thunv
mc
tiêu
–
different goals
•
Mâu
thunv
ý tng–
different interpretations
•
Mâu
thunv
thái
đ
-
different opinions
•
Mâu
thunv
hành
vi-
different behaviors
NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities
ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions
VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors
1-
Các
khái
nimcnbn
trong
đàm
phán
trong
kinh
doanh
Các
phng
pháp
gii
quytmâuthun
•
Mi
bên
th
3 hòa
gii
và
phân
x
-
conciliation
•
Mi
bên
th
3 trung
tinh
h
tr
quá
trình
gii
quytthng
lng
–
neutral party as judge
•
Mi
bên
th
3 nh
môi
giigia
hai
bên
–
assist in
negotiation
•
Mi
bên
th
3 tr
giúp
trong
quá
trình
thng
tho
–
Assist
party in negotiation
•
Hai
bên
đàm
phán
tìm
ra
cách
gii
quytttnht-
Negotiate
NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities
ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions
VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors
1-
Các
khái
nimcnbn
trong
đàm
phán
trong
kinh
doanh
Tisaothng
lng
tntiph
bin
trong
kinh
doanh
•
Kinh doanh
là
trao
đi
–
transaction gia
hai
bên
vì
vy
thng
lng
luôn
luôn
tnti
•
S
ph
thuc
nhau
trong
kinh
doanh
•
Cnh
tranh
•
Thông
tin ph
cp
•
Toàn cu
hóa
NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities
ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions
VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors
1-
Các
khái
nimcnbn
trong
đàm
phán
trong
kinh
doanh
Các
dng
đàm
phán
trong
kinh
doanh
1.
Cnh
tranh
–
win/lose
2.
Hp
tác
–
win/ win
3.
Thahip–split
4.
Chpnhn
-
lose/win
5.
Lntránh–lose/lose
NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities
ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions
VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors
1-
Các
khái
nimcnbn
trong
đàm
phán
trong
kinh
doanh
àm
phán
cnh
tranh
•
Mctiêungnhnchoc
hai
bên
•
Mctiêuca
hai
bên
có
tính
chtloitr
•
Các
giá
tr
c
th
chim
đas
•
Chúng
ta
cho
rng
bên
điphng
s
dng
đàm
phán
cnh
tranh
vi
chúng
ta
•
Hai
bên
giành
phnlnhnchic
bánh
NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities
ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions
VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors
1-
Các
khái
nimcnbn
trong
đàm
phán
trong
kinh
doanh
àm
phán
cnh
tranh
thích
hpkhi
•
C
hai
bên
đuhiulàđàm
phán
cnh
tranh
•
Kh
nng
hai
bên
gpli
nhau
không
có
nhiu
•
Trong trng
hpthi
gian
không
có
và
yêu
cucóktqu
ngay
•
Không
còn
lachn
khác
•
Chúng
ta
có
quynlc
đàm
phán
nhiu
NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities
ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions
VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors
1-
Các
khái
nimcnbn
trong
đàm
phán
trong
kinh
doanh
àm
phán
hptác
•
Hai
bên
thuhiuxâydng
quan
h
quan
trng
hnmctiêuđàm
phán
•
Hai
bên
c
gng
lng
nghe
và
tìm
hiu
nhu
cuvàmiquantâm
cabênđiphng
•
Hai
bên
c
gng
tìm
ra
phng
thchp
tác
sáng
tonhm
đáp
ng
nhu
cuc
hai
phía
thông
qua làm
to chic
bánh
Khi
nào
đàm
phán
hptáccnthit
Btk
cuc
đàm
phán
nào
cng
cnthitápdng
đàm
phán
hptác
NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities
ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions
VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors
1-
Các
khái
nimcnbn
trong
đàm
phán
trong
kinh
doanh
àm
phán
thahip
•
Haibênkhôngcóthi
gian
và
ngunlc
nhiunhmgii
quyt
đàm
phán
theo
phng
cách
hptác
•
Thahiplàcáchtipcnttnuvn
đ
phctpvàdàihn
•
Mctiêuđàm
phán
không
đáng
giá
đ
s
dng
hp
tác
và
chúng
ta
vnmungi
quan
h
lâu
dài
Khi
nào
đàm
phán
thahipcnthit
•
Tocmgiáctha
mãn
cho
điphng
•
Là
bc
đutiênto
quan
h
và
hng
ti
đàm
phán
hp
tác
sau
này
•
Là
gii
pháp
tthn
đàm
phán
cnh
tranh
[...]...1- Các khái ni m c n b n trong àm phán trongkinhdoanh àm phán ch p nh n - Accommodation • M i quan h quan tr ng h n m c tiêu àm phán • Xây d ng hình nh t t v i • Chúng ta hy v ng àm phántrong t i ph ng quan tr ng h n m c tiêu i ph ng ch p nh n trong nh ng tr ng lai ng h p àm phán l n tránh • K t qu c a àm phán và quan h v i tr ng • Chi phí c a àm phán l n h n nhi u giá tr nh n VIM.EDU.VN... n trong àm phán trongkinhdoanh Ti p c n l n tránh phù h p • Quan h r t c ng th ng • Các thông tin àm phán thi u tr m tr ng • Không có th i gian th c hi n àm phán th u áo • B n thân v n • M i quan h quan tr ng h n àm phán không quan tr ng VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions 1- Các khái ni m c n b n trong àm phán trongkinh doanh. .. k t qu khi àm phán • L n tránh có th t o k t qu t t trong ng n h n nh ng gây k t qu không t t trong dài h n • C nh tranh t o nên àm phán th ng/thua • Th a hi p t o nên c ch chia nh • ng àm phán h p tác t o nên c hai bên VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities u có l i ASSESSMENT.VN Make Right Decisions 1- Các khái ni m c n b n trong àm phán trongkinhdoanh H ng d... doanh H ng d n l a ch n ph ng pháp àm phán D a trên hai y u t • K t qu àm phán : th ng hay thua • M i quan h : chúng ta s duy trì m i quan h nh th nào trong t ng lai VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions 1- Các khái ni m c n b n trong àm phán trongkinhdoanh H ng d n l a ch n ph ng pháp àm phán High Accommodating Collaborative... VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions High 1- Các khái ni m c n b n trong àm phántrongkinhdoanh àm phán truy n th ng – àm phán c nh tranh • T p trung vào chi n th ng • àm phán d a trên v trí trên bàn àm phán và các thói quen cá nhân • Nh • Th a hi p d a trên phân x - chia ½ • S d ng các ti u x o – e d a, thông tin sai l c v/v ng b mi... Competitors ng NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions 1- Các khái ni m c n b n trong àm phántrongkinhdoanh àm phán c nh tranh- àm phán h p tác àm phán c nh tranh: Chia ph n chi c bánh và d a trên gi s là tài nguyên và các l a ch n b gi i h n àm phán h p tác: Làm cho chi c bánh to ra và d a trên gi s các tài nguyên và l a ch n có th m r ng khi hai bên cùng ph... Right Decisions àm phán 2- Chu n b Di n ti n àm phán – flow of negotiation VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions àm phán 2- Chu n b àm phán Di n ti n àm phán – flow of negotiation Chu n b àm phán • Giai o n quan tr ng nh t c a àm phán • Xác nh v n • Xác nh m i quan tâm : t i sao tôi l i mu n cái • Xác nh kho ng àm phán – bargaining... Ahead Competitors NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions 2- Chu n b àm phán M c tiêu àm phán • • • L a ch n và quy t àm phán àm phán ph i xác nh m c tiêu àm phán là b u tiên chu n b nh rõ goals và objectives Các Goals và Objectives khác nhau s quy t b c àm phán khác nhau VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors c NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities nh các chi n l ASSESSMENT.VN... hoàn c nh c a cu c àm phán VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions 2- Chu n b ánh giá àm phán i tác àm phán Chúng ta ph i th c hi n t t c các b c chu n b cho i tác àm phán • Goals và objectives c a • Chi n thu t và chi n l • Cách ti p c n àm phán c a h - mô hình hai m i quan tâm • Các issues c a h • Kho ng àm phán bargaining mix c... ASSESSMENT.VN Make Right Decisions i 2- Chu n b Chu n b th c hi n àm phán • Khi nào và âu àm phán • Thành ph n tham d c a hai bên • L ch trình àm phán nh th nào VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors c th c hi n NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions àm phán 2- Chu n b Thông tin – Quy t nh trong chu n b àm phán Khi thu th p thông tin • Tính chính xác • Tính c p nh t • Tính .
nimcnbn
trong
đàm
phán
trong
kinh
doanh
Tisaođàm
phán
tnti
trong
kinh
doanh
•
Trong mikhíacnh
cucsng-
chúng
ta
phi
đàm
.
khái
nimcnbn
trong
đàm
phán
trong
kinh
doanh
Tisaothng
lng
tntiph
bin
trong
kinh
doanh
•
Kinh doanh
là
trao