Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh

Bài giảng Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh nội dung trình bày về khái niệm đặc điểm các yếu tố ảnh hưởng đến đàm phán trong kinh doanh, các kiểu đám phán trong kinh doanh, các hình thức đám phán trong kinh doanh, tiến trình đám phán trong kinh doanh,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài học để nắm rõ chi tiết hơn.

KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH NGƯỜI TRÌNH BÀY: NGUYỄN THẾ HÙNG ĐH KINH TẾ TP.HCM CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM-ĐẶC ĐIỂM-CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH 1.KHÁI NIỆM: Đàm phán hành vi q trình mà người ta muốn điều hồ quan hệ bên, thoả mãn nhu cầu bên, thông qua hiệp thương mà đến ý kiến thống nhất.(Trương Tường-Trung Quốc) CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM-ĐẶC ĐIỂM-CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH 1.KHÁI NIỆM: Đàm phán kinh doanh hành động:  Hội đàm với nhiều bên để đến thỏa thuận  Dàn xếp phương thức trao đổi thông qua hợp đồng CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM-ĐẶC ĐIỂM-CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH  Chuyển giao quyền sở hữu theo luật định cho nhiều bên khác để đổi lấy giá trị nhận  Hồn thiện giải thành cơng tồn trình thực hợp đồng CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM-ĐẶC ĐIỂM-CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH 2.ĐẶC ĐIỂM: Đàm phán kinh doanh khơng đơn q trình theo đuổi nhu cầu lợi ích riêng lẻ bên, mà q trình đơi bên thơng qua việc khơng ngừng điều chỉnh nhu cầu mà tiếp cận với nhau, cuối đạt ý kiến thống CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM-ĐẶC ĐIỂM-CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH 2.ĐẶC ĐIỂM: Đàm phán kinh doanh lựa chọn đơn hợp tác hay xung đột, mà thống hai mặt mâu thuẫn hợp tác xung đột CHƯƠNG : KHÁI NIỆM-ĐẶC ĐIỂM-CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH 2.ĐẶC ĐIỂM: Đàm phán kinh doanh khơng phải thoả mãn lợi ích bên cách không hạn chế, mà có giới hạn lợi ích định CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM-ĐẶC ĐIỂM-CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH 2.ĐẶC ĐIỂM: Đàm phán kinh doanh thành công hay thất bại lấy việc thực mục tiêu dự định bên làm tiêu chuẩn nhất, mà phải sử dụng loạt tiêu chuẩn đánh giá tổng hợp CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM-ĐẶC ĐIỂM-CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH 2.ĐẶC ĐIỂM: Đàm phán kinh doanh khoa học đồng thời nghệ thuật CHƯƠNG CÁC KỸ THUẬT CĂN BẢN TRONG ĐÀM PHÁN KỸ THUẬT TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN KỸ THUẬT ĐẶT CÂU HỎI KỸ THUẬT LẮNG NGHE KỸ THUẬT TRẢ LỜI (Xem kỹ giao tiếp) KỸ THUẬT THUYẾT PHỤC Là dùng lời lẽ tác động để làm thay đổi quan điểm,lập trường người khác cách trình bày hấp dẫn,lơi ,sử dụng phương pháp lập luận,giải thích,chứng minh dẫn chứng theo tiêu chuẩn khách quan (nói có sách,mách có chứng ) KỸ THUẬT THUYẾT PHỤC Kiên nhẫn,nín nhịn Chia sẻ Câu Hứa hẹn Bài ca không quên Nước chảy đá mòn KỸ THUẬT THUYẾT PHỤC  Nhử mồi  Bò beefsteak  Lơi kéo đồng minh  Động tác giả  Nhặt nhạnh  Trẻ mồ côi  Rung nhát khỉ KỸ THUẬT THUYẾT PHỤC Xoa đấm,đấm xoa Vòng tiến lên Tạo cạnh tranh Chia để trị Lật ngửa KỸ THUẬT THUYẾT PHỤC Biến thành chuyện Sự xác nhận bên thứ ba Chỉ cho phía bên cách ta giải vấn đề họ Đặt điều kiện thời gian Đề nghị giá trọn góiû Quan tâm lợi ích riêng tư Ưu đãi chấp thuận sớm KỸ THUẬT ĐẶT GIÁ:  Đặt giá cách cộng chi phí với lợi nhuận mục tiêu Đặt giá dựa vào cạnh tranh KỸ THUẬT ĐẶT GIÁ:  Đặt giá tâm lý  Đặt giá phân biệt KỸ THUẠT ĐỐI PHÓ VỚI SỰ PHẢN KHÁNG VỀ GIÁ  Yếu tố thay Yếu tố chuyển đổi chi phí Yếu tố so sánh Yếu tố quan hệ giá-chất lượng Yếu tố phải  Kinh nghiệm  Địa phương  Quan niệm KỸ THUẬT ĐỘT PHÁ THẾ GĂNG NGUYÊN NHÂN: Khoảng cách lợi ích hai bên đề lớn Tranh chấp lập trường  Một bên dùng mạnh để áp đảo  Do không hiểu  Tố chất nhân viên đàm phán KỸ THUẬT ĐỘT PHÁ THẾ GĂNG Tạo giá trị để trao đổi Khơi gợi lợi ích  Đưa phương án để lựa chọn  Aùp dụng thuật nhu đạo  Thay nhân viên đàm phán Tập trung vào nhân vật chủ chốt Nắm lấy điểm yếu, tập trung công Dưới búa lượm củi NỘI DUNG THI Thời gian : 90 phút (được xem tài liệu)  Câu 1: Câu hỏi lý thuyết  Câu 2: Bài tập chọn kiểu đàm phán,chọn loại chào hàng cố định hay tự tập so sánh chọn chào hàng giá thấp  Câu : Bài tập tình (kỹ thuật đặt giá,kỹ thuật thuyết phục,kỹ thuật đột phá găng) CÂU HỎI LÝ THUYẾT  Hãy trình bày phân tích đặc điểm đàm phán kinh doanh ?Cho ví dụ minh hoạ thực tế ?  Trình bày so sánh kiểu đàm phán: kiểu mềm, kiểu cứng kiểu nguyên tắc Theo anh (chị) doanh nghiệp Việt nam nên sử dụng kiểu đàm phán kinh doanh? Giải thích cho ví dụ minh hoạ thực tế? CÂU HỎI ƠN TẬP  Hãy cho biết cơng việc cần chuẩn bị trình tiền đàm phán để ký hợp đồng cung cấp hàng hóa(mặt hàng tư chọn) bạn người bán?( cần phân tích mặt hàng tư chọn)  Hãy cho biết công việc diễn trình đàm phán ký hợp đồng mua nguyên liệu vật tư/máy móc thiết bị (mặt hàng tự chọn) bạn người mua?(cần phân tích mặt hàng tự chọn)