TIỂU LUẬN: Hoàn thiện các giải pháp Marketing tại công ty cổ phần xây lắp viễn thông HOÀNG GIA pot

TIỂU LUẬN: Hoàn thiện các giải pháp Marketing tại công ty cổ phần xây lắp viễn thông HOÀNG GIA Lời nói đầu Marketing ngày nay đã trở thành một công cụ rất quan trọng cho các công ty kinh doanh hiện đại. Tuy nhiên để hiểu cho được và đúng bản chất của Marketing thì không phải đơn giản, thậm chí ngay cả những người đứng đầu của các công ty lớn và nhất là các công ty Nhà nước cũng cho rằng Marketing là huy động lực lượng bán hàng của mình vào thị trường để bán tất cả những thứ gì mà công ty làm ra. Quan niệm như vậy sẽ dẫn đến thảm hoạ cho công ty. Bước sang thế kỷ 21, xu thế toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế đó mở ra những vận hội lớn cho cỏc quốc gia thành viờn, trong đó có Việt Nam. Đây là những cơ hội không nhỏ cho các Doanh nghiệp Việt Nam có thể tận dụng để phát triển. Tuy nhiên, xu thế này cũng đặt các Doanh nghiệp trước những thách thức không nhỏ, đó là sức ép cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ, môi trường kinh doanh thường xuyên biến động, tiềm ẩn nhiều nguy cơ Hội nhập là một xu thế tất yếu để phát triển, nhưng để phát triển một cách bền vững thỡ cũng cần phải biết đánh giá, và chủ động phũng trỏnh những nguy cơ, những rủi ro luôn tiềm ẩn trong một môi trường kinh doanh thường xuyên biến động. Một chiến lược kinh doanh cụ thể, mang tính thực tiễn cao trong cả ngắn hạn và dài hạn là một giải pháp hữu hiệu để doanh nghiệp có thể định hỡnh được con đường Công ty phải đi để đạt tới sự phát triển bền vững. Bởi trước hết, chiến lược kinh doanh giúp Công ty nhận rừ mục đích hướng đi của mỡnh, là cơ sở và kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Công ty. Và trong điều kiện môi trường kinh doanh thường xuyên có sự thay đổi và vận động, chiến lược kinh doanh giúp cho Công ty có thể nắm bắt và tận dụng các cơ hội kinh doanh, đồng thời chủ động tỡm ra những giải phỏp khắc phục và vượt qua những nguy cơ, những rủi ro luôn tiềm ẩn. Ngoài ra, một bản chiến lược Marketing cụ thể, rừ ràng, mang tớnh thực tiễn cao cũng là cơ sở để Công ty nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực và tăng cường vị thế cạnh tranh đảm bảo cho sự phát triển bền vững và liên tục của doanh nghiệp. Xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lược kinh doanh cũn là cơ sở vững chắc cho việc hoạch định chính sách và ra những quyết định phù hợp trong quá trỡnh kinh doanh. Qua quá trình thực tập tại công ty cổ phần xây lắp viễn thông HOÀNG GIA với mong muốn được sử dụng những kiến thức đã học góp phần làm tăng hiệu quả công tác hoạch định chiến lược Marketing, tăng năng lực Marketing tại công ty, người viết xin chọn đề tài : "Hoàn thiện các giải pháp Marketing tại công ty cổ phần xây lắp viễn thông HOÀNG GIA" làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề tốt nghiệp của mình. Công ty HOÀNG GIA có nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, do vậy đề tài này chỉ giới hạn trong lĩnh vực kinh doanh thương mại và xây lắp viễn thông của công ty.  Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Việc nghiên cứu đề tài này hướng tới các mục tiêu cụ thể sau: - Đánh giá, phân tích điểm mạnh điểm yếu của công ty - Đánh giá tác động của môi trường tới hoạt động của Công ty - Đánh giá, phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty trong thời gian vừa qua - Đánh giá thực tế hoạt động Marketing tại Công ty trong thời gian qua. - Đưa ra những giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện các giải pháp Marketing của Công ty.  Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:  Đối tượng: - Hoạt động hoạch định và quản trị chiến lược kinh doanh nói chung và hoạt động Marketing nói riêng trong Công ty. - Điểm mạnh - điểm yếu, cơ hội - nguy cơ mà Công ty gặp phải. - Những đề xuất, giải pháp Markting .  Phạm vị nghiên cứu: - Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần xây lắp viễn thông HOÀNG GIA - Địa chỉ : Xúm Bói - Cổ Loa – Đông Anh – Hà Nội  Phương pháp nghiên cứu:  Thu thập số liệu: - Số liệu tại đơn vị thực tập. - Số liệu của ngành và các DN cùng ngành. - Số liệu trên báo chí, Internet. - Kết cấu báo cáo thực tập tốt nghiệp: Báo cáo bao gồm 4 chương với nội dung cụ thể như sau: Chương 1: Tổng quan về công ty cổ phần xây lắp viễn thông HOÀNG GIA Chương 2: Thị trường các loại vật tư xây lắp, xõy dựng cụng trỡnh của cụng ty HOÀNG GIA Chương 3: Thực trạng hoạt động Marketing của công ty Chương 4 : Phương hướng hoàn thiện các giải pháp Marketing Chương I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VIỄN THÔNG HOÀNG GIA I. THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY. TÊN CÔNG TY : CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VIỄN THÔNG HOÀNG GIA TÊN GIAO DỊCH : HOANG GIA TELECOMUNICATION CONSTRUTION JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt : Hoang Gia TC., JSC Địa chỉ : Xúm Bói - Cổ Loa - Đông Anh - Hà Nội. Điện thoại :Tel: (042) 210.3368 - Mobile: 0912. 003.606 Fax : (043) 5665387 Tài khoản : 10201-000052790-3 Ngân hàng : Công Thương Chi Nhánh Hoàng Mai Quyết đ ịnh thành lập doanh nghiệp số: 0103011819 cấp ngày 28/4/2006. Do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội. 1.1. Danh sách cổ đông * . Nguyễn Thanh Hải * . Đặng Minh Cường * . Đặng Thị Phương 1.2 . Các ngành nghề kinh doanh: - Xõy dựng, xõy lắp cỏc cụng trỡnh bưu chính, viễn thông; - Buôn bán, lắp đặt thiết bị, linh, phụ kiện bưu chính, viễn thông; - Đại lý kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông; - Đại lý kinh doanh xuất bán phẩm được phép lưu hành; - Kinh doanh vật liệu xây dựng; - Buôn bán, lắp đặt, sửa chữa, bảo trỡ vật tư, máy móc, thiết bị tổng đài điện thoại, điện thoại cố định, điện thoại di động, fax, thiết bị ngành công nghiệp, hàng điện tử, điện lạnh, tin học; - Vận tải hàng hoá, vận chuyển hành khách (bao gồm cả vận chuyển khách du lịch); - Sản xuất, mua bán nước giải khát; - Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hoá; - Xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh 1.3. Quỏ trỡnh hoạt động của công ty Kể từ khi thành lập cho đến nay, tuy chỉ mới 3 năm hoạt động nhưng công ty đó gặt hỏi được những thành công nhất định trên một số lĩnh vực: + Về lĩnh vực xây lắp: Công ty đó xõy lắp được nhiều công trỡnh quan trọng đóng góp vào sự nghiệp phát triển đất nước, đặc biệt trong ngành bưu chính viễn thông. Để đáp ứng được yêu cầu phát triển trong thời kỡ mới, cụng ty luụn tiếp cận với cụng nghệ tiờn tiến, đầu tư máy móc thiết bị hiện đại phù hợp với xu hướng phát triển của đất nước. Có những chính sách hợp lý để thu hút nhân lực, có kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo nguồn nhân lực như: Có các chế độ ưu đói hợp lý, đóng bảo hiểm xó hội cho toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty. Đến nay, công ty đó thi cụng hàng trăm công trỡnh xõy lắp lớn nhỏ trờn nhiều tỉnh thành của cả nước, nhiều công trỡnh do Cụng ty thi cụng đó được đánh giá là công trỡnh chất lượng cao. Số năm kinh nghiệm trong các loại hỡnh xõy dựng: - Xây lắp mạng ngoại vi : 3 năm - Lắp đặt tổng đài dung lượng nhỏ : 3 năm - Xây lắp tuyến cáp sợi quang : 3 năm - Cung cấp vật tư : 3 năm - Xây dưng dân dụng : 3 năm + Về lĩnh vực kinh doanh: Công ty đó trao đổi và mua bán rất nhiều sản phẩm trong nghành xây dựng, viễn thông như:Sắt thép, Xi măng, Cột phát sóng, cột bê tông, cáp quang, cáp đồng, dây co, máy in, máy fax, trang thiết bị phụ trợ viễn thông…Ngoài ra công ty cũng kinh doanh một số sản phẩm khác (như đó nờu trờn). Cỏc sản phẩm này được các doanh nghiệp, các công ty, người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng cũng như các dịch vụ đi kèm. 1.4. Tài chính của công ty Số liệu về tài chính 1.4.1. Một số chỉ tiêu chủ yếu: Đơn vị tính: đồng (VNĐ) TT Tài sản Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 (Chưa có) 1 Tổng số tài sản có 2.467.763.003 4.800.304.744 2 Tổng nợ phải trả 769.147.997 2.291.517.005 3 Vốn lưu động 1.968.763.003 3.781.204.764 4 Doanh thu 7.015.508.281 8.280.000.000 5 Lợi nhuận trước thuế 692.521.116 810.172.505 6 Lợi nhuận sau thuế 498.615.204 583.324.204 Số liệu về tài chính trên được tính đến ngày 31/12/2007 ( Nguồn : Phũng kế toán, taỡ chính – công ty HOÀNG GIA ) 1.4.2. Đánh giá về tỡnh hỡnh tài chính: - Công ty được thành lập từ năm 2006. Quá trỡnh hoạt động kinh doanh của Công ty đó đi vào ổn định. Năm 2007 và năm 2008 hoạt động kinh doanh công ty tăng một cách rừ rệt - Tài sản cố định đầu tư mua sắm hàng năm đó tạo điều kiện cho thi công được tốt hơn. - Doanh thu của Công ty trong năm 2006 là 7.015.508.281. VNĐ. Năm 2007 là 8.280.000.000 VNĐ. - Công ty đó đóng góp cho Ngân sách địa phương mỗi năm hàng trăm triệu đồng tiền thuế. - Công ty đó tạo cụng ăn việc làm cho người lao động năm 2006 là 150 người. Năm 2007 là 160 người. Năm 2008 là 171 người. - Ngay từ khi thành lập Công ty đó hoạt động có hiệu quả và thu được lợi nhuận qua năm đầu tiên hoạt động kinh doanh là 498.615.204 VNĐ. Năm 2007 là 583.324.204 VNĐ. Nội dung tỡnh hỡnh tài chính của Công ty Cổ phần xây lắp Viễn Thông HOÀNG GIA nói trên là lành mạnh, không có nợ, bảo toàn và phát triển được vốn, công ty cân đối và đảm bảo được khả năng thanh toán với khách hàng, đảm bảo đư- ợc doanh thu hàng năm, thu nhập của công ty ổn định đồng thời có lói. Cụng ty luụn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với Nhà nước. 1.4.3. Cơ cấu tổ chức quản lý Cụng ty + Thành phần ban lónh đạo : - Chủ tịch HĐQT ông : Nguyễn Thanh Hải - Giám đốc ông : Đặng Minh Cường - Phó giám đốc bà : Đặng Thị Phương + Cỏc phũng ban trực thuộc Cụng ty. - Phũng tài chớnh kế toỏn - Phũng kế hoạch tổng hợp - Phũng kĩ thuật - Phũng vật tư thiết bị - Phũng kinh doanh tiếp thị - Phũng tổ chức hành chính + Số lượng cán bộ công nhân viên trong Công ty : * Kỹ sư các nghành nghề : 17 người.Trong đó: - Kỹ sư chuyên nghành xây dựng : 3 người. - Kỹ sư chuyên nghành viễn thông : 10 người - Cử nhân kinh tế : 4 người * Cán bộ trung cấp các nghành nghề - Cán bộ trung cấp chuyên nghành xây dựng dân dụng : 09 người - Cán bộ trung cấp chuyên nghành bưu chính viễn thông : 18 người - Công nhân kỹ thuật các nghành nghề : 68 người - Công nhân chuyên nghành xây dựng dân dụng : 15 người - Công nhân chuyên nghành bưu chính viễn thông : 53 người DANH SÁCH BIấN CHẾ CÁN BỘ QUẢN Lí, KỸ THUẬT CHỦ CHỐT STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ TRèNH ĐỘ CHUYÊN MÔN THÂM NIÊN NGHỀ NGHIỆP 1 Đặng Minh Cường Giám Đốc Kinh Tế 7 năm 2 Uông Sĩ Sơn Kỹ thuật ĐH Bách Khoa 10 năm 3 Nguyễn Văn Thuẫn Kỹ thuật ĐH Thuỷ Lợi 22 năm 4 Trần Văn Trường Kỹ thuật ĐH Giao Thông 5 năm 5 Phạm Hồng Bàng Kỹ thuật KS Viễn Thông 7 năm 6 Lâm Hồng Trường Kỹ thuật ĐH Xây dựng 3 năm 7 Phạm Chí Trung Kỹ thuật KS Viễn Thông 7 năm 8 Phạm Ngọc Quân Kỹ thuật ĐT Viễn Thông 6 năm 9 Phạm Ngọc Văn Kinh doanh ĐH Ngoại Thương 6 năm 10 Nguyễn Văn Hạnh Kế toán TC Kế Toán 7 năm 11 Lương Minh Năm Kinh doanh ĐH Kinh Tế 5 năm 12 Đặng Thị Phương Kinh doanh ĐH Kinh Tế 3 năm DANH SÁCH CÔNG NHÂN VIÊN STT CÔNG NHÂN THEO NGHỀ SỐ LƯỢNG 1 Cán bộ trung cấp chuyên nghành xây dựng dân dụng 09 2 Công nhân lái xe 5 3 Cán bộ trung cấp chuyên nghành bưu chính viễn thông 18 4 Công nhân kỹ thuật các nghành nghề 68 5 Công nhân chuyên nghành xây dựng dân dụng 15 6 Công nhân chuyên nghành bưu chính viễn thông 53 Tổng cộng 168 ( Nguồn : Phũng quản lí nhân sự - Cong ty HOÀNG GIA ) II. ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT. 1. Về sản phẩm. Là một công ty kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực nhưng lĩnh vực chủ yếu của Công ty cổ phần xây lắp viễn thông HOÀNG GIA là kinh doanh, vật tư, sản phẩm thuộc lĩnh vực xây dựng và thi cụng cụng trỡnh viễn thụng. Chớnh vỡ vậy hoạt động chủ yếu là kinh doanh sản phẩm vật liệu trong xây lắp viễn thông và xây dựng cỏc cụng trỡnh viễn thông Cỏc cụng trỡnh xõy dựng có đặc điểm chung là vốn đầu tư lớn, sử dụng lâu dài và phục vụ lợi ích của nhiều người, thời gian thi công dài và đũi hỏi nguồn nhân lực và công nghệ lớn. Vỡ vậy, việc đảm bảo chất lượng, chất lượng vật, chất lượng cỏc cụng trỡnh xõy dựng luôn là một yếu tố vô cùng quan trọng, ảnh hưởng tới uy tín của đơn vị thi công. Đó cũng là khó khăn mà công ty HOÀNG GIA gặp phải 2. Thị trường. Trong những năm qua, nền kinh tế đó cú những bước phát triển mạnh mẽ, tốc độ tăng trưởng luôn đạt mức cao, GDP năm 2007 đạt 8.5%, thu hút đầu tư nước ngoài đạt ngưỡng kỷ lục 19 tỷ USD, bên cạnh những tín hiệu khả quan của nền kinh tế sau khi là thành viên chính thức của Tổ chức thương mại thế giới WTO, Việt Nam đó được đánh giá là nền kinh tế đầy triển vọng tại khu vực Chõu Á – Thỏi Bỡnh Dương, là điểm đến hấp dẫn bên cạnh những nền kinh tế lớn như Trung Quốc và Ấn Độ. Chớnh vỡ sự tăng trưởng mạnh mẽ đó, Việt Nam đang đứng trước những làn sóng đầu tư mạnh mẽ từ nước ngoài. Tuy nhiên, thực tế đầu tư tại Việt Nam vẫn cũn những hạn chế khiến cho nhà đầu tư nước ngoài phải do dự khi quyết định đầu tư. Chớnh vỡ vậy, trong những năm qua, lĩnh vực xây dựng cỏc cụng trỡnh viễn [...]... xuất hiện của các Công ty lớn với tiềm lực mạnh đến từ các quốc gia phát trỉên như Nhật bản, Hàn Quốc, Malaysia Đó đều là các Công ty lớn, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực xây lắp với trỡnh độ công nghệ cao và ý thức cũng như tinh thần làm việc rất chuyên nghiệp Đó là một thách thức cạnh tranh không nhỏ cho các Công ty của Việt Nam nói chung và Công ty cổ phần xây lắp viễn thông HOÀNG GIA nói riêng... duy nhất đó là kênh trực tiếp Công ty HOÀNG GIA Khách hàng của công ty Với kênh phân phối này, tất cả các khách hàng của công ty đều phải trực tiếp làm việc với công ty thông qua lực lượng bán hàng trực tiếp hoặc các chi nhánh công ty ở một số tỉnh Công ty sử dụng kênh này là hợp lý bởi vì đặc điểm của thị trường vật tư và xây dựng viễn thông thì không cần trung gian Công ty cần phải huy động tốt lực... danh mục sản phẩm của công ty HOÀNG GIA cũng ngắn Đây là tình hình chung cho tất cả các công ty đang hoạt động ở thị trường vật tư và xây dựng viễn thông 2.2 Quyết định hỗ trợ sản phẩm Việc quyết định chính sách hỗ trợ sản phẩm là rất quan trọng đối với công ty HOÀNG GIA, bao gồm vận chuyển lắp đặt, các chương trình bảo hành, phụ tùng thay thế sự trợ gíup kỹ thuật, công ty HOÀNG GIA coi việc hỗ trợ sản... sống, báo đầu tư, báo giao thông vận tải Đây là các báo có nhiều khách hàng mục tiêu của công ty quan tâm và đọc do đó công ty tập trung quảng cáo mạnh trên các báo này nhằm dành được nhiều nhất công chúng mục tiêu quan tâm 5.2.2.2 Quảng cáo bằng thư trực tiếp Công ty sẽ gửi thư trực tiếp đến các khách hàng triển vọng như các công ty xây dựng, công ty kinh doanh vận tải Qua đó công ty giới thiệu về những... sức ép lớn nhất từ các đối thủ tiềm ẩn mà các Công ty như HOÀNG GIA gặp phải đó chính là sự xuất hiện của các doanh nghiệp nước ngoài, những đối thủ cạnh tranh thực sự mạnh Để có thể cạnh tranh với các đối thủ này, đũi hỏi các Công ty trong ngành như HOÀNG GIA phải tích cực đổi mới, nõng cao trỡnh độ công nghệ và kỹ thuật thi công, tích luỹ kinh nghiệm, nâng cao uy tín của Công ty đặc biệt là về chất... móc, thiết bị thi công đầy đủ và hiện đại, công nghệ - kỹ thuật xây dựng tiên tiến sẽ có điều kiện để đảm bảo tốt hơn chất lượng công trỡnh, đảm bảo tiến độ thi công, tránh các rủi ro có thể gặp phải, nhất là tạo được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ Đối với Công ty cổ phần xây lắp viễn thông HOÀNG GIA, để có thể đảm bảo chất lượng cụng trỡnh, tiến độ thi công và hiệu quả sử dụng các nguồn lực thỡ... sự bàn bạc ra quyết định Các khách hàng của thị trường vật tư hầu hết đều là các tổ chức, các công ty, doanh nghiệp khác do đó quyết định mua rất phức tạp, liên quan đến nhiều phòng ban và nhiều nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua 3.1 Những người tham gia vào thị trường mua các loại vật tư xây lắp công trình viễn thông Họ là các công ty kinh doanh thương mại, các công ty xây dựng, Thị trường này... dùng như vậy nên hoạt động marketing của các công ty kinh doanh vật tư xây lắp và xây dựng công trình xây dựng có những nét đặc thù riêng Các loại mặt hàng vật tư viễn thông và xây dựng công trình thường bán cho các khách hàng công nghiệp mua về để phục vụ cho mục đích kinh doanh và phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng của Doanh nghiệp mình Như vậy, vật tư cho ngành xây dựng viễn thông như trạm phát sóng,... hóa đến các tỉnh là rất lớn Nên trong thực tế mục tiêu đạt chi phí kênh thấp ở công ty vẫn chưa đạt được 4.1.2 Kiểm soát kênh Đây là điều mà hầu như tất cả các công ty kinh doanh đều đặt ra chứ không phải chỉ riêng công ty HOÀNG GIA, các công ty đều muốn có một mức độ kiểm soát cao đối với kênh tiêu thụ của họ Để thực hiện mục tiêu này công ty đã sử dụng kênh trực tiếp, điều đó cho phép công ty có mức... vạch ra những kế hoạch cụ thể và một chiến lược kinh doanh lâu dài Các công ty hoạt động kinh doanh trên thị trường hiện nay chủ yếu là các công ty thuộc Bộ Bưu chính viễn thông ngoài ra có một số các công ty thuộc Bộ thương mại hay Bộ xây dựng nhưng những nhà cung ứng lớn vẫn chủ yếu là các công ty xuất nhập khẩu của Bộ viễn thông Do đó các đối thủ cạnh tranh thường tập trung mạnh vào việc cố gắng giảm . XÂY LẮP VIỄN THÔNG HOÀNG GIA I. THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY. TÊN CÔNG TY : CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VIỄN THÔNG HOÀNG GIA TÊN GIAO DỊCH : HOANG GIA TELECOMUNICATION. TIỂU LUẬN: Hoàn thiện các giải pháp Marketing tại công ty cổ phần xây lắp viễn thông HOÀNG GIA Lời nói đầu Marketing ngày