TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI ┅┅┅о★о┅┅┅ TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MÔN MARKETING QUỐC TẾ Đề tài Phân tích chiến lược chiêu thị quốc tế của sản phẩm Pepsi tại thị trường Việt Nam, những chiến lược quảng cáo mà pepsi đã áp dụng ở thị trường việt nam
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI ┅┅┅о★о┅┅┅ TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MƠN MARKETING QUỐC TẾ Đề tài: Phân tích chiến lược chiêu thị quốc tế sản phẩm Pepsi thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn: Cơ Ngơ Thị Nhật Tuyết Nhóm thực hiện: Nhóm Giấc Mơ 320 Tỷ MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ I THƠNG TIN THÀNH VIÊN NHĨM GIẤC MƠ 320 TỶ ĐÓNG GÓP STT HỌ VÀ TÊN MSSV 01 Nguyễn Thị Thúy Kiều 207TM06993 100% 02 Nguyễn Trương Phương Lam 207TM07002 100% 03 Nguyễn Trương Thảo Lam 207TM57219 100% 04 Nguyễn Huyền Bảo Hân 207TM54176 100% 05 Phan Ngọc Ảnh 207TM38004 100% 06 Dương Thị Lan Thanh 207TM23028 100% 07 Lương Thuý Phương 207TM22960 100% 08 Đinh Hồng Yến 207TM07663 100% 09 Hoàng Thị Huỳnh Như 207TM22902 100% 10 Võ Phước Hoà 207TM22554 100% 11 Phạm Võ Mạnh Huy 207TM22578 100% 12 Nguyễn Thái Nhật Nam 207TM22752 100% 13 Hoàng Công Hiệu 207TM22548 100% GIẤC MƠ 320 TỶ MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ II PHÂN CHIA CÔNG VIỆC TT Nội Dung 01 MỞ ĐẦU Phụ trách Hồng Thị Huỳnh Như Võ Phước Hịa 02 CƠ SỞ LÝ THUYẾT Nguyễn Lam Trương Thảo Nguyễn Trương Phương Lam 03 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY PEPSICO VÀ Đinh Hồng Yến SẢN PHẨM PEPSI 04 NHỮNG CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ Nguyễn Huyền Bảo Hân TOÀN CẦU LÀM NÊN TÊN TUỔI CỦA Nguyễn Thị Thúy Kiều PEPSI 05 HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA PEPSI Dương Thị Lan Anh TẠI VIỆT NAM Nguyễn Thái Nhật Nam Phạm Võ Mạnh Huy Lương Thúy Phương Đinh Hồng Yến Nguyễn Huyền Bảo Hân Nguyễn Lam Trương Thảo Hồng Thị Huỳnh Như Võ Phước Hịa GIẤC MƠ 320 TỶ MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ Hồng Cơng Hiệu 06 07 TRƯỜNG VIỆT NAM Nguyễn Trương Phương Lam KẾT LUẬN Hồng Cơng Hiệu THÀNH TỰU CỦA PEPSI Ở THỊ Nguyễn Thị Thúy Kiều 08 TỔNG HỢP WORD Nguyễn Thị Thúy Kiều 09 POWERPOINT Nguyễn Thị Thúy Kiều Nguyễn Trương Phương Lam Nguyễn Lam 10 THUYẾT TRÌNH Trương Thảo Phạm Võ Mạnh Huy Đinh Hồng Yến GIẤC MƠ 320 TỶ MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Bố cục đề tài nghiên cứu NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm marketing 1.2 Vai trò chức marketing 1.3 Chiến lược marketing mix 10 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ 2.1 Khái niệm chiến lược chiêu thị 11 2.2 Vai trò chiêu thị 12 2.3 Chức chiêu thị 13 2.4 Truyền thơng marketing tích hợp (IMC) 13 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 3.1 Môi trường ảnh hưởng đến chiến lược chiêu thị 13 3.2 Mối quan hệ chiến lược chiêu thị thành tố Marketing Mix 14 CÁC CÔNG CỤ TRONG CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 4.1 Quảng cáo 15 4.2 Khuyến 15 4.3 Giao tế 15 4.4 Chào hàng cá nhân 16 GIẤC MƠ 320 TỶ MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ 4.5 Marketing trực tiếp 16 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ SẢN PHẨM PEPSI CỦA CÔNG TY PEPSICO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY PEPSICO VÀ SẢN PHẨM PEPSI 1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 16 1.2 Giới thiệu sản phẩm Pepsi 18 1.3 Mục tiêu chiêu thị nước giải khát Pepsi 19 SƠ LƯỢC CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TOÀN CẦU CỦA PEPSI 2.1 Những chiến lược chiêu thị toàn cầu làm nên tên tuổi công ty 2.1.1 Chiến lược Marketing định vị thương hiệu 19 2.1.2 Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số 19 2.1.3 Các chiến lược quảng cáo đa kênh kênh truyền thông Pepsi áp dụng 20 2.2 Chi phí ngân sách quảng cáo 26 CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO CỦA PEPSI Ở VIỆT NAM 3.1 Hoạt động chiêu thị Pepsi Việt Nam 3.1.1 Chiến lược sản phẩm 27 3.1.2 Chiến lược giá 27 3.1.3 Chiến lược phân phối 28 3.1.4 Chiến lược Promotion 3.1.4.1 Phân đoạn thị trường-Lựa chọn mục tiêu-Định vị 28 3.1.1.2 Các chiến lược quảng cáo mà Pepsi áp dụng 30 3.1.1.3 Trương trình khuyến 33 GIẤC MƠ 320 TỶ MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ 3.1.1.4 Kênh chăm sóc khách hàng 33 3.1.1.5 Kênh truyền thông Pepsi sử dụng 34 3.1.1.6 Giao tế 37 3.1.1.7 Chào hàng cá nhân 37 3.1.1.8 Các kênh phân phối sản phẩm 37 3.1.1.9 Marketing trực tiếp 38 CHƯƠNG 3: NHỮNG THÀNH TỰU VÀ BÀI HỌC CHIÊU THỊ MÀ PEPSI ĐẠT ĐƯỢC Ở VIỆT NAM 38 KẾT LUẬN 41 GIẤC MƠ 320 TỶ MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Vào năm 2007, Việt Nam thức gia nhập WTO, từ gia nhập WTO Việt Nam có bước chuyển Trong mức sống người dân ngày cải thiện nâng cao, người dân ngày quan tâm đến sức khỏe, điều thể trọng, cân nhắc rõ ràng trước định mua sản phẩm đó, nói hàng hóa người dân hàng ngày mua nhiều thực phẩm bên cạnh nước uống Và với nước uống nước giải khác có gas (nước ngọt) thức uống nhiều người lựa chọn mang lại tính giải khát nhanh chóng sảng khối thể Khi nhắc đến nước có gas người tiêu dùng liền nhớ đến COCACOLA PEPSI Vậy lý mà doanh nghiệp nước ngồi lại có vị trí lịng khách hàng, lý mà hàng loạt tên Tribeco, Sabeco, Chương Dương… lại lên tên Pepsi, CocaCola Có phải khác biệt hoạt động chiêu thị mà sản phẩm, giá hệ thống phân phối công ty tương đồng với không muốn nói cơng ty nước mạnh hệ thống phân phối Vì điều khúc mắc nên nhóm chung em định làm đề tài “Phân tích hoạt động chiêu thị nước giải khác Pepsi tập đoàn PepsiCo thị trường Việt Nam” để nghiên cứu tìm hiểu Pepsi lại có có vị trí lòng người tiêu dùng Mục tiêu nghiên cứu Hiểu rõ hoạt động chiêu thị nhãn hàng Pepsi Việt Nam (đặc biệt chiến dịch “Pepsi mang tết nhà” năm 2020) thành tựu mà họ đạt Đối tượng phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu sản phẩm nước giải khát Pepsi từ 2008 đến thời điểm (2021) + Phạm vi nghiên cứu: Vì hạn chế mặt thời gian có hạn yếu tố khác nên nhóm chúng em tập trung vào thị trường Việt Nam chiến dịch “Pepsi mang tết nhà năm 2020” Phương pháp nghiên cứu GIẤC MƠ 320 TỶ MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ Về phương pháp nhóm chúng em thu thập thơng tin từ nguồn internet, báo chí, tạp chí, sách liên quan sản phẩm Pepsi Từ thông tin từ nguồn chúng em thu thập tụi em tiến hành phân tích thông tin chắt lọc thông tin cần thiết để hoàn chỉnh tổng hợp lại Nội dung nghiên cứu + Khái niệm vai trò chức marketing + Marketing mix + Chiến lược chiêu thị + Tổng quan công ty PepsiCo sản phẩm Pepsi + Phân tích hoạt động chiêu thị sản phẩm Pepsi công ty Pepsico thị trường giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng (đặc biệt chiến dịch “Pepsi mang tết nhà” năm 2020): quảng cáo, khuyến mãi, giao tiếp, chào hàng cá nhân, marketing trực tiếp + Vận dụng chiến lược khác để hỗ trợ chiến lược chiêu thị Việt Nam + Đánh giá nhận xét chiến lược chiêu thị Pepsi Việt Nam Bố cục đề tài nghiên cứu Đề tài gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết chiêu thị marketing Chương 2: Hoạt động chiêu thị sản phẩm Pepsi công ty PepsiCo thị trường Việt Nam GIẤC MƠ 320 TỶ MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm Marketing Tính đến có nhiều định nghĩa khác Marketing nêu lên chất phù hợp với giai đoạn phát triển marketing - Theo Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ, marketing định nghĩa rằng: “Marketing trình bao gồm cơng việc sáng tạo, đánh giá, quảng cáo Sau cụ thể hóa ý tưởng thành sản phẩm dịch vụ cụ thể hình thành chu trình trao đổi, làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng.” - Theo viện nghiên cứu Marketing Anh “Marketing chức quản lý doanh nghiệp mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hoá tới người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho Doanh nghiệp thu nhập lợi nhuận dự kiến” - Theo định nghĩa Học viện Hamilton (Hoa Kỳ) “Marketing hoạt động kinh tế mà hàng hố đưa từ người sản xuất đến người tiêu thụ” Dựa định nghĩa Marketing (hay cịn gọi tiếp thị) hiểu đơn giản tồn trình thu hút kết nối với khách hàng quan tâm tới sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Marketing liên quan đến việc nghiên cứu, quảng bá, bán phân phối sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 1.2 Vai trò chức Marketing ❖ Vai trị: - Marketing đóng vai trị cầu nối trung gian hoạt động doanh nghiệp với thị trường, đảm bảo hoạt động doanh nghiệp phải hướng đến thị trường lấy thị trường mục tiêu kinh doanh Có thể nói Marketing có nhiệm vụ tạo khách hàng cho doanh nghiệp - Marketing hướng dẫn doanh nghiệp nghệ thuật phát nhu cầu khách hàng nghệ thuật làm cho hài lòng khách hàng, marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh tạo chủ động cho doanh nghiệp - Marketing cầu nối giúp doanh nghiệp giải tốt mối quan dung hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích người tiêu dùng lợi ích xã hội GIẤC MƠ 320 TỶ MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ Bên cạnh việc định giá tương đối thấp để thâm nhập thị trường Pepsi còn: định giá chiết khấu: Pepsi điều chỉnh giá để thưởng cho khách hàng toán trước thời hạn, mua khối lượng lớn, chiết khấu trả tiền mặt giảm giá cho khách hàng mua toán tiền ngay, chiết khấu theo số lượng giảm giá cho khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: theo cách định giá kiểu sản phẩm mặt hàng Pepsi định giá khác 3.1.3 Chiến lược phân phối PepsiCo không trực tiếp tiếp cận với người tiêu dùng Việt Nam mà thông qua trung gian Dù tập đoàn lớn ngành nước giải khát với tiềm lực mạnh mẽ tài PepsiCo khơng trực tiếp mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp Điều giúp PepsiCo tiết kiệm khoản chi phí lớn khơng ảnh hưởng đến việc mở rộng quy mô Nối tiếp bước ngoặt ngoạn mục đánh tan đại lí nước nội địa củaViệt Nam, PepsiCo tiến tới thiết lập hệ thống phân phối phủ rộng toàn Việt Nam, nhằm giúp sản phẩm PepsiCo có sức ăn sâu, bám rễ lớn vào thị trường Bên cạnh đại lý tổng đại lý, PepsiCo xâm nhập hầu hết quán cà phê, quán cóc (nơi quảng bá tiêu thụ lượng lớn sản phẩm PepsiCo) PepsiCo sử dụng chiến lược phân phối theo hệ thống marketing ngang: Pepsi kết hợp với nhà phục vụ thức ăn nhanh KFC hay Jollibee Việt Nam, khách hàng đến sử dụng đồ ăn nhanh uống Pepsi Đây chiến lược phân phối khôn ngoan đươc Pepsi triển khai không thị trường nước khác mà Việt Nam Chiến lược phân phối cho chiến lược vô khôn ngoan thương hiệu thức ăn nhanh thương hiệu bán đồ ăn nhanh phát triển vô mạnh mẽ thị trường Việt Nam 3.1.4 Chiến lược Promotion 3.1.4.1 Phân đoạn thị trường – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị ❖ Phân đoạn thị trường a) Theo nguyên tắc địa lí - PepsiCo Việt Nam cố gắng phân phối với mạng lưới dày đặc từ thành thị tới nông thôn, từ đồng đến miền núi, từ Bắc vào Nam Song, GIẤC MƠ 320 TỶ 28 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ b) c) d) ❖ PepsiCo chủ yếu trọng nơi tập trung đông dân cư, thành phố lớn: TP HCM, Bình Dương, Quảng Nam, Cần Thơ Vì thế, sản phẩm Pepsi-Cola Pepsi xuất khắp nơi, từ quán ăn, quán giải khát quy mô lớn lẫn nhỏ, từ đường phố đến hẻm nhỏ… Theo kế hoạch, số vốn đầu tư 250 triệu USD PepsiCo tập trung cho miền Bắc, Trung Nam nhằm gia tăng lực sản xuất, gia tăng trang thiết bị điểm bán, củng cố sức mạnh cho thương hiệu mở rộng danh mục sản phẩm Tập đoàn.Tuy nhiên, Pepsi quan tâm đến phân khúc miền Nam nhiều lí do: + Người miền Nam ưa người miền Bắc (đối thủ cạnh tranh Coca Cola thắng phân khúc miền Bắc) + Bao bì Pepsi-Cola có sắc lạnh, màu xanh phù hợp với người miền Nam; Coca Cola với vỏ bao đỏ mang cảm giác ấm áp chiếm nhiều cảm tình người vùng lạnh Theo nguyên tắc tâm lí - Sản phẩm Pepsi-Cola chọn cho phân khúc trung lưu với lối sống yêu đời, động Theo nguyên tắc hành vi - Mua Pepsi-Cola cho việc giải khát ngày, ngồi cịn mua cho dịp tiệc tùng, sinh nhật… Theo nguyên tắc nhân học - Hiện nay, 57% dân số Việt Nam có tuổi đời 26, điều đủ để chứng tỏ giới trẻ phân khúc thị trường vô tiềm năm doanh nghiệp Pepsi nắm bắt phân khúc để tung Pepsi-Cola, vô thành cơng giới trẻ đón nhận Lựa chọn thị trường mục tiêu - Chính sách tiếp thị Pepsi năm 1950 nhằm vào giới trẻ giới trẻ gọi “Thế hệ Pepsi” Công ty hy sinh tất loại thị trường trừ thị trường cho giới trẻ Và hiệu “Hãy hịa đồng – uống Pepsi” Đó chiến dịch Pepsi tập trung vào phân khúc giới trẻ, điều làm cho Pepsi tiếng thập kỉ PepsiCo cố gắng trẻ hơn, hấp dẫn hơn, thích hợp với người tiêu dùng so với đối thủ cạnh tranh chiến lược không đổi giúp cho sản phẩm Pepsi-Cola phát triển giữ hình ảnh nhận diện quan trọng Cho đến tận hôm nay, sản phẩm Pepsi-Cola PepsiCo Việt Nam giữ vững cho thị trường mục tiêu nhắm vào nhóm khách hàng trẻ trung động dù kinh doanh khu vực nên họ tạo chiến dịch nhằm giới trẻ gọi hệ genz “ Pepsi muối - GIẤC MƠ 320 TỶ 29 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ Mỗi người hạt muối làm cho Tết mặn mà hơn”., “ Pepsi ngõ”, “ Pepsi vị khơng calo - Sảng khối đỉnh, bung hết chất mình” ,… ❖ Định vị: - Khách hàng mục tiêu: Ngay từ đời, sứ mệnh Pepsi-Cola dành cho giới trẻ, lứa tuổi cháy bỏng với niềm đam mê bầu nhiệt huyết Nhắm vào đối tượng khách hàng trên, Pepsi ưu cho sản phẩm tố chất (từ hương vị đến cách thức marketing) cần thiết để sâu vào lòng lớp người tiêu dùng này.Với vị đậm lượng gas lớn, Pepsi-Cola mang lại cho người tiêu dùng cảm giác lạ – vị nồng cảm nhận đến tận đầu cánh mũi giống nhiệt huyết cháy bỏng –đáp ứng tâm lí thích trải nghiệm hầu hết giới trẻ hương vị khác hẳn so với loại sản phẩm nước giải khát khác thị trường - Lợi ích Pepsi-Cola mang đến cho người dùng: Lợi ích Pepsi-cola mang đến cho người tiêu dùng đánh tan khát họ, đặc biệt vào ngày hè khơ nóng Ngồi ra, PepsiCola cịn mang lại kích thích lạ lẫm nơi đầu lưỡi vị nồng khó quên, cảm giác có tác động tích cực đến hệ thần kinh, tạo cảm giác hưng phấn sôi động cho người tiêu dùng.Hơn nữa, nhắm vào đối tượng khách hàng chủ yếu giới trẻ, Pepsi-Cola giúp họ thể trẻ trung, động mình, phong cách người mới, phong cách hệ - Định vị thương hiệu dựa vào cảm xúc : Cùng nước ngọc có gas, chiến lược định vị thương hiệu Pepsi ln xây dựng cho hình ảnh tươi trẻ, với thông điệp chạm “Live for now – Sống trọn giây” Bởi khách hàng Pepsi bạn trẻ độ tuổi từ 18 đến 22 Thích trải nghiệm lạ ln sống 3.1.4.2 Chiến dịch quảng cáo mà Pepsi áp dụng Việt Nam Quảng cáo chương trình truyền thơng hiệu đưa đến cho tất khách hàng, sản phẩm tung thị trường Pepsi thực đợt quảng cáo rầm rộ truyền hình, báo chí panel dựng đường phố địa điểm nhà phân phối, bán sỉ, lẻ Với mục tiêu tạo có mặt thị trường, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp nhắc nhở người tiêu dùng Những slogan tạo với logo cho sản phẩm, nhà marketing Pepsi gửi đến người tiêu dùng thông điệp mang điểm khác biệt với đối thủ cạnh tranh, đặc biệt Coca Cola GIẤC MƠ 320 TỶ 30 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ Năm 2010, khơng nhà tài trợ thức Fifa Worldcup 2010, Pepsi phát hành Châu phi theo chủ đề bóng đá quảng cáo cho nước giải khát Quảng cáo có góp mặt ngơi bóng đá Lionel Messi, Thierry Henry, Ricardo Kaka, Frank Lampard, Andrei Arshavin Didier Drogba Thông điệp mà quảng cáo mang lại “ Say bão bóng đá”, “ Đã Pepsi ơi!” Quảng cáo phát sóng vào ngày 27 tháng năm 2010 kênh YouTube PepsiFootball Ở Việt Nam Pepsi có quảng cáo với hình ảnh chàng trai trẻ nhảy “tưng tưng” chân nhảy người bạn khác, họ mở chai Pepsi thứ xung quanh đóng thành băng, điều cho thấy nước giải khát Pepsi mang lại cho người uống cảm giác mát lạnh lạ thường vô động Qua quảng cáo thấy khách hàng mục tiêu bạn trẻ động, tự tin dễ thương Chiến dịch “Đã Pepsi ơi” Cuối năm 2010, Pepsi tung chiến dịch “Đã Pepsi ơi” với TVC quảng cáo “Đã sức trẻ, Thỏa đam mê”, TVC dài phút 30 giây với góp mặt Kasim Hồng Vũ, Kim JoJo, Đinh Mạnh Ninh, Tạ Quang Thắng, Hà Anh Tuấn Và chiến dịch tiếp tục ngày hôm Những chiến dịch quảng cáo Pepsi 2019-2020 Chiến dịch “Pepsi muối” Đầu năm 2019, Pepsi thay đổi định hướng ý tưởng truyền thông mùa Tết tung chiến dịch Pepsi Muối gây xôn xao cộng đồng Gây bất ngờ mở hộp Pepsi Muối thơng điệp “Mỗi người hạt muối làm cho Tết mặn mà hơn” Pepsi “Ngõ” Giữa tháng nóng thiêu đốt thời tiết, thị trường Việt Nam, hãng nước tiếng Pepsi, cho mắt át chủ nhằm củng cố thêm hình ảnh thương hiệu mình: Sự xuất Pepsi phiên “Ngõ”.Với phiên Ngõ, TVC với hình ảnh Trượt Ván, BBoy, Hip Hop Dance, Graffiti âm nhạc nhạc Rap Mr.T Các khung cảnh quay Hà Nội, nơi có nhiều ngõ nhỏ với hoạt động đặc thù miền Bắc hồn tồn tơ vẽ màu sắc văn hóa trẻ thời kỳ hội nhập Đặc biệt phiên truyền thơng lần thiết kế bàn tay tài ba nghệ sĩ Hip Hop Việt Max Những điều khiến người ta dễ dàng GIẤC MƠ 320 TỶ 31 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ liên tưởng đến sản phẩm dành cho sức khỏe, hướng vào giới trẻ Cũng nói lên tâm nhãn hàng phủ thị phần cho lứa tuổi họ nơi đâu Quảng cáo “khui hè hết nấc” Mùa hè 2020, Pepsi tung MV quảng cáo với xuất nữ ca sĩ Bích Phương kết hợp Bigdaddy với thông điệp “ Khui hè hết nấc” Sau MV mắt, nhiều người tiêu dùng đánh giá cao quảng cáo này, họ cho quảng cáo hay Mặc dù MV quảng cáo, hình ảnh âm nhạc hết hợp vô lôi cuốn, sôi động, động, trẻ trung khiến người xem bỏ qua Người tiêu dùng vừa xem quảng cáo vừa thưởng thức âm nhạc để giải trí Một điều đặc biệt phiên mùa hè “ khui hè hết nấc” khiến giới trẻ thích thú sáng tạo độc đáo thiết kế vỏ lon Pepsi Với thiết kế này, Pepsi tạo điều bí ẩn khiến người tiêu dùng phải tị mị muốn thử nghiệm đổi màu đặc biệt vỏ lon Khi cho pepsi vào lạnh, số chi tiết màu bạc lon tự động chuyển sang màu vàng Pepsi mang Tết nhà” – Chiến dịch quảng cáo ấn tượng kết thúc năm 2020 Câu chuyện trở nhà ngày Tết vốn Insight mà hầu hết thương hiệu tận dụng cho chiến dịch vào dịp Tết Nguyên Đán Tuy nhiên Pepsi, khơng chiến dịch đơn giản với mục đích truyền thơng, mà đằng sau hành động thực tế, trải nghiệm đầy xúc động với chuyến bay ba màu số hiệu đặc biệt “Mang GIẤC MƠ 320 TỶ 32 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ Tết nhà” Theo đó, có 1.000 vé máy bay 2.000 vé xe ô tô phần quà ý nghĩa khác trao cho 3.000 đối tượng sinh viên, công nhân, người lao động làm việc xa nhà có hồn cảnh khó khăn, khơng có đủ điều kiện q đón Tết gia đình hàng năm Pepsi Việt Nam tổ chức chiến dịch thương hiệu thời gian diễn lễ hội Trong năm 2019-2020, Pepsi sử dụng video thiết kế cho thiết bị di động chạy chúng dạng quảng cáo Facebook với thông điệp “Pepsi – Tết rồi, vui” Khơng cịn phổ biến với dạng quảng cáo truyền hình nay, số quảng cáo video dài 15 giây thương hiệu tối ưu hóa để xem thiết bị di động Phù hợp với hoạt động chào mừng Tết, quảng cáo chiến dịch cho thấy gia đình dùng bữa, khiêu vũ thưởng thức Pepsi Ngoài quảng cáo video, thương hiệu sử dụng quảng cáo ảnh với thông điệp tương tự Pepsi sử dụng nhắm mục tiêu theo phạm vi tiếp cận tần suất để đảm bảo họ kết nối với đối tượng nhiều lần quảng cáo suốt thời gian chiến dịch Thành cơng ngồi mong đợi chiến dịch: Chiến dịch Tết Pepsi tiếp cận thu hút nhiều người xem chiến dịch trước đó, đạt tỷ lệ chuyển đổi cao cho quảng cáo video 3.1.4.3 Chương trình khuyến Vào dịp lễ tết, giải bóng đá lớn ngồi nước, vào ngày sinh nhật cơng ty, v.v… Pepsi có đợt khuyến lớn với giải thưởng có giá trị Những hình thức bốc thăm trúng thưởng, bật nắp trúng thưởng hay phiếu đăng ký , … hình thức Pepsi thương áp dụng Các giải thưởng vơ hấp dẫn như: Balo, chuyến du lịch, xe máy, ô tô, … chương trình khuyến Pepsi triển khai chương trình khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng Ví dụ với dịp Tết 2021, Pepsi triển khai chương trình “Cùng Pepsi mang kỳ lân nhà” Với chương trình này, khách hàng mua thùng Pepsi 24 Lon thể tích 330ml 245 ml (giá trị từ 270.000 đồng đến 364.000 đồng) khoảng thời gian diễn khuyến mại tặng thùng Pepsi lon vàng (trị giá 39.500 đồng) Dùng hình ảnh để giới thiệu chương trình chiết khấu bán hàng hấp dẫn tương tác với khách hàng cách nhanh chóng, hiệu 3.1.5 Kênh chăm sóc khách hàng GIẤC MƠ 320 TỶ 33 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ Kênh chăm sóc khách hàng Pepsico Việt nam tạo để giúp người giải đáp thắc mắc sản phẩm Pepsi Đễ hỗ trợ PepsiCo giải đáp thắc mắc cho người mua người quan tâm Facebook đề xuất giải pháp bán hàng qua đối thoại nhằm tăng doanh số Facebook giới thiệu đối tác marketing Facebook Hana.ai cho Pepsico, đồng thời hướng dẫn cách khởi tạo chiến dịch quảng cáo hiệu Sau xây dựng tích dựng trải nghiệm tự động cho Messenger đễ hỗ trở bán hàng qua đối thoại quản lí danh sách cung ứng, PepsiCo tiến hành chiến dịch quảng cáo click đến Messenger Với định dạng quay vòng, quảng cáo nêu bật sản phẩm chương trình ưu đãi cơng ty, đồng thời thúc giục người bắt chuyện với thương hiệu qua Messenger để tìm hiểu thêm Khi tương tác với trợ lý kỹ thuật số Messenger hỗ trợ Pepsico, khách hàng chọn đồ uống thơng qua nhiều câu hỏi dẫn dắt, chẳng hạn bạn muốn mua sản phẩm nào, số lượng giao hàng đâu Ngồi ra, PepsiCo Hana.ai cịn xây dựng hệ thống tự động chuyển đơn đặt hàng qua Messenger đến phận quản lý danh sách cung ứng hậu cần PepsiCo Từ đó, họ tạo nên quy trình xử lý đơn hàng liền mạch 3.1.6 Kênh truyền thông Pepsi sử dụng 3.1.6.1 Fanpage Xuyên suốt chiến dịch, trang báo điện tử lớn Pepsi sử dụng với vai trò đặc biệt việc đưa thông tin kết nối với người đọc trang thông tin giới trẻ Yan News, Kênh14, Dân Trí, … cập nhật cách đầy đủ Pepsi hợp tác với giới nghệ sĩ để chiến dịch ‘mang tết nhà” gần với công chúng thông qua trang mạng xã hội nhận lời khen người tính nhân văn cao chiến dịch Từ giai đoạn teaser tới giai đoạn Viral clip đăng gây tò mò nghệ sĩ hiệu chiến dịch đến giai đoạn cuối Pepsi hiển thị truyền hình, Youtube, Fanpage 3.1.6.3 Hoạt động PR Với tầm nhìn thương hiệu tồn cầu, Pepsi triển khai nhiều hoạt động đóng góp cho cộng đồng vừa mang lại ý nghĩa lợi ích cho cộng đồng, vừa PR cho thương hiệu mình, giúp Pepsi trở nên gần gũi với khách hàng Trong thời gian gần đây, công ty Suntory Pepsico Việt Nam phối hợp với Đoàn – Hội cấp triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ tỉnh chịu ảnh hưởng lớn dịch GIẤC MƠ 320 TỶ 34 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ Covid 19, gửi quà sản phẩm công ty đến bệnh viện, ký túc xá, khu bị cách ly, phong tỏa 3.1.6.2 Tận dụng Influencer Marketing Vào đầu tháng 8/ 2020, Pepsi trở thành nhà tài trợ cho chương trình Rap Việt Đây chương trình Game show Rap với tham gia nhiều ca sĩ Rap tiếng Suboi, Binz, Karik, Wowy, … thu hút quan tâm ý nhiều người, đặc biệt giới trẻ thời gian gần Với định vị dành cho giới trẻ, thơng điệp ln có từ khóa: Đam mê, chất, bùng nổ, trẻ, sống hết mình,… Rap Việt lựa chọn tuyệt vời để tăng cường độ nhận diện thương hiệu cho dòng sản phẩm Pepsi sản phẩm “Pepsi vị chanh không calo” với slogan “ Sảng khối đỉnh, bung hết chất mình” Đây cách khai thác chất liệu mới: Biến Rap trở thành tiếng nói thể “chất riêng” thương hiệu Pepsi biến Rap trở thành công cụ truyền thông hiệu quả, thể rõ nét thông điệp mà Pepsi muốn truyền tải đến khách hàng 3.1.6.4 Quảng cáo trời Cũng giống hoạt động quảng cáo mà Pepsi áp dụng giới Việt Nam họ áp dụng hình thức này, Pepsi thường gắn liền với tâm trí người Việt qua banner đẹp mắt ấn tượng treo tòa nhà lớn, hay trung tâm thương mại lớn khắp tỉnh thành phố Việt Nam GIẤC MƠ 320 TỶ 35 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ 3.1.6.5 Quảng cáo TV Một chiến dịch quảng cáo TV thành cơng Pepsi kể đến chiến dịch “Pepsi mang Tết nhà” kết thúc năm 2021 GIẤC MƠ 320 TỶ 36 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ Câu chuyện trở nhà ngày Tết vốn Insight mà hầu hết thương hiệu tận dụng cho chiến dịch vào dịp Tết Nguyên Đán Tuy nhiên Pepsi, không chiến dịch đơn giản với mục đích truyền thơng, mà đằng sau hành động thực tế, trải nghiệm đầy xúc động với chuyến bay ba màu số hiệu đặc biệt “Mang Tết nhà” 3.1.6 Giao tế Pepsi Việt Nam thực tốt, công ty thường xuyên tài trợ cho hoạt động văn hóa thể thao ca nhạc Những lần tổ chức Seagame, hay hoạt động chuyên giải đấu TP.HCM … cơng ty có tài trợ để quảng bá hình ảnh cơng ty đến với cơng chúng Điển hình là, “Mang tết nhà” không chiến dịch đơn giản với mục đích truyền thơng, mà đằng sau hành động thực tế, trải nghiệm đầy xúc động với chuyến bay ba màu số hiệu đặc biệt “Mang Tết nhà” Theo đó, có 1.000 vé máy bay 2.000 vé xe ô tô phần quà ý nghĩa khác trao cho 3.000 đối tượng sinh viên, công nhân, người lao động làm việc xa nhà có hồn cảnh khó khăn, khơng có đủ điều kiện q đón Tết gia đình Học bổng dành cho 100 sinh viên vượt khó, học giỏi TP.HCM Giải bóng chuyền sinh viên TPHCM mở rộng: tạo sân chơi lành mạnh, rèn luyện thân thể học đường cho sinh viên 3.1.7 Chào hàng cá nhân - Đây phương thức tương tác trực tiếp PepsiCo khách hàng Quá trình bao gồm nổ lực nhân viên bán hàng việc thông tin sản phẩm, thuyết phục gây thiện cảm để ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng - Chào hàng cá nhân có đem lại lợi ích vơ lớn mà công cụ truyền thông khác không làm được, là: tiếp cận khách hàng mục tiêu, hiểu cảm nghĩ, suy nghĩ cụ thể, chi tiết khác hàng, giải thích thắc mắc khách hàng sản phẩm - Tuy nhiên PepsiCo cơng ty có xuất thị trường Việt Nam từ lâu, công ty chưa thật quan tâm đến hình thức marketing Mà áp dụng đến đại lí phân phối nước mà 3.1.8 Các kênh phân phối sản phẩm - Hiện có hệ thống phân phối vô đa dạng thông qua việc hợp tác với siêu thị, đại lý, cửa hàng thức an nhanh, rap chiếu phim, GIẤC MƠ 320 TỶ 37 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ - Pepsi mang sản phẩm đến người tiêu dùng cuối thị trường Việt Nam thông qua kênh phân phối trung gian Điều giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí khơng ảnh hưởng đến việc mở rộng quy mô - PepsiCo dùng cách để tiếp cận người tiêu dùng Việt Nam Tuy có tiềm lực mạnh tài PepsiCo không trực tiếp mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp - Một số kênh phân phối trung gian lớn PepsiCo như: BigC, Co.opmart, Vinmart, Bách Hóa Xanh, Bên cạnh Pepsi mở rộng hệ thống phân phối cách hợp tác với cá cửa hàng ăn nhanh như: KFC, Lotteria, Jollibe, 3.1.9 Marketing trực tiếp - Marketing trực tiếp cung cấp cho khách hàng thơng tin sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ước muốn họ tạo ảnh hưởng tích cực đến khách hàng - Marketing trực tiếp khác với hoạt động Marketing khác chỗ tìm kiếm đơn đặt hàng thực cho sản phẩm nước giải khát Pepsi thu thập thơng tin cách nhanh chóng thay đổi liên tục theo nhu cầu khách hàng, hoạt động marketing truyền thống tập trung vào việc tìm cách thay đổi thái độ xây dựng lịng trung thành khách hàng qua việc tìm cách lơi thông thường - Với thời buổi công nghệ việc tiếp cận với khách hàng không cịn khó Việc giúp nhiều cho Marketing trực tiếp lấy ý đóng góp khách hàng vô dễ dàng - PepsiCo sử dụng nhiều chiến dịch truyền thông mang nhiều thông điệp vô ý nghĩa cho sống Chẳng hạn như: chiến dịch truyền thông mà PepsiCo sử dụng vào tết năm 2020 “Pepsi mang tết nhà”, chiến dịch giúp cho PepsiCo gần gũi với khách hàng CHƯƠNG 3: NHỮNG THÀNH TỰU VÀ BÀI HỌC CHIÊU THỊ MÀ PEPSI ĐẠT ĐƯỢC Ở VIỆT NAM Những ngày đầu xuất thị trường Việt Nam, nước giải khát đóng chai loại sản phẩm lạ, xa xỉ nằm tầm với nhiều hộ gia đình Việt Vì vậy, đội ngũ kinh doanh marketing hãng làm việc ngày đêm, nổ lực không ngừng để giới thiệu thứ nước uống lạ lẫm đến người tiêu dùng Việt kết cho nổ lực ngày Pepsi trở thành thức uống vô thân thuộc GIẤC MƠ 320 TỶ 38 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ người dân Việt Nam, người dân Việt Nam khơng thể khơng biết đến nước giải khát Pepsi Tính đến ngày 17/11/2021, Fanpage Pepsi Facebook đạt 37.072.571 người theo dõi số không ngừng tăng lên ngày Fanpage Pepsi thường xuyên tổ chức minigame có nhiều người hưởng ứng Trung bình viết dao động 100012000 lượt yêu thích Đồng thời vào khoảng thời gian kênh Youtube Pepsi có đến 279N người đăng ký Hiện tại, PepsiCo doanh nghiệp sản xuất nước giải khát lớn thị trường, với Coca-cola Tân Hiệp Phát Tuy nhiên, trái với vị toàn cầu, Việt Nam, PepsiCo có quy mơ thị phần lớn nhiều so với đối thủ truyền kiếp Coca-cola Báo cáo tài năm 2018 cho thấy, PepsiCo đạt doanh thu 17,2 nghìn tỷ đồng, tăng 14,6% so với kỳ năm trước Trong đó, khoảng năm trở lại đây, doanh thu Coca-cola tăng trưởng chậm quanh mức 7.000 tỷ đồng Khác với Coca - cola, sau quãng thời gian ghi nhận khoản lỗ lũy kế lớn năm gần đây, PepsiCo ghi nhận lợi nhuận nghìn tỷ năm gần GIẤC MƠ 320 TỶ 39 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ Trong năm 2018, cơng ty báo lãi ròng 1.639 tỷ đồng, tăng 15% so với kỳ năm ngoái PepsiCo Việt Nam chấm dứt tình trạng lỗ lũy kế vào cuối năm 2016 Tính đến cuối năm 2018, cơng ty ghi nhận lãi lũy kế 3.200 tỷ đồng GIẤC MƠ 320 TỶ 40 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ KẾT LUẬN Thế giới ngày có xu hướng tồn cầu hố, xố bỏ ranh giới khu vực, quốc giá thị trường khác nhau, nhờ điều mà sản phẩm cơng ty đến tay người tiêu dùng nhanh Điều làm cho thị trường có cạnh tranh gay gắt, khốc liệt Ngoài ra, kinh tết nhiều thành phần thời kỳ chuyển đổi, toàn doanh nghiệp, đặc biệt PepsiCo Việt Nam môi trường cạnh ranh khốc liệt hết Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển, thích ứng với thị trường, nắm bắt hội, thực hoạt động sản xuất kinh doanh theo định hướng thị trường doanh nghiệp phải tư theo lối tư Marketing.Với thông điệp quảng cáo qua thời kỳ, chiến dịch Pepsi, Pepsi sáng tạo việc thiết kế thông điệp cho phù hợp với giới trẻ Việt Nam, bên cạnh đó, cơng tác nghiên cứu hành vi giới trẻ, tìm kiếm đại sứ thương hiệu cho nhãn hàng Pepsi trọng cách nghiêm túc Trong kế hoạch triển khai q trình truyền thơng, Pepsi cân nhắc lựa chọn tần suất hoạt động cơng cụ Với cơng cụ quảng cáo Pepsi cho quảng cáo cách vừa phải kênh truyền hình giới trẻ với mục đích giữ chân nhắc nhớ khách hàng nhãn hàng, công cụ khuyến giao tế Pepsi thực cách rầm rộ, ồn ào, đánh vào tâm lý giới trẻ thích động, sáng tạo, thích thể “thích rinh q” Cịn công cụ marketing trực tiếp chào hàng cá nhân cơng cụ phụ nhằm tiết kiệm chi phí Qua đó, người viết thấy Pepsi thành công việc lựa chọn công cụ chiêu thị nhằm quảng bá hình ảnh Pepsi tới giới trẻ, giữ chân nhắc nhớ khách hàng cũ, đồng thời việc mở rộng giành lấy thị trường nước giải khát phía mình.Thành cơng Pepsico Việt Nam khẳng định đắn sáng tạo chiến lược Marketing Tuy nhiên, nhiều vấn đề chiến lược 4P mà công ty cần phải nghiên cứu cải thiện để ngày phát triển Lời cuối cùng, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đồng hành truyền đạt nhiều kiến thức bổ ích đến với chúng em môn học này, góp ý học để chúng em rút nhiều kinh nghiệm để áp dụng cho môn học sau GIẤC MƠ 320 TỶ 41 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ TÀI LIỆU THAM KHẢO ▪ https://www.statista.com/statistics/264985/ad-spend-of-selected-beveragebrands-in-theus/#:~:text=Coca%2DCola%20spent%20184%20million,to%20surpass%201 5%20million%20dollars ▪ https://www.statista.com/statistics/286547/pepsico-advertising-spendingworldwide/ ▪ https://amis.misa.vn/28339/chien-luoc-marketing-cua-pepsi/ ▪ https://timviec365.com.vn/chieu-thi-la-gi-b2200.html ▪ https://quangcaongoaitroi.org/truyen-thong-marketing-tich-hop-imc-la-gi-vade-lam-gi-23276.html ▪ https://ladigi.vn/phan-tich-chien-luoc-marketing-cua-pepsi-tai-viet-nam ▪ https://brandinfo.biz/tin-tuc/-vai-tro -chuc-nang-cua-marketing-trong-doanhnghiep/144-221-306.html#:~:text=trong%20doanh%20nghi%E1%BB%87p,Marketing%20c%C3%B3%20vai%20tr%C3%B2%20l%C3%A0%20c%E1 %BA%A7u%20n%E1%BB%91i%20trung%20gian%20gi%E1%BB%AFa,k h%C3%A1ch%20h%C3%A0ng%20cho%20doanh%20nghi%E1%BB%87p ▪ https://acabiz.vn/blog/9-vai-tro-cua-marketing-trong-doanh-nghiep-de-phattrien-va-canh-tranh-ben-vung ▪ https://quanlydoanhnghiep.edu.vn/khai-niem-vai-tro-chuc-nang-va-cac-quandiem-ve-marketing/ ▪ http://dulieu.tailieuhoctap.vn/books/luan-van-de-tai/luan-van-de-tai-cddh/file_goc_770472.pdf ▪ https://prezi.com/exrurbzgpguq/chien-luoc-chieu-thi-cua-pepsico-viet-nam/ ▪ https://backstage.vn/bai-hoc-tu-pepsi-khi-quang-cao-thuong-hieu-qua-sukien-super-bowl/ ▪ https://subiz.com.vn/blog/toi-uu-chi-tieu-quang-cao-tiep-can-chinh-xac-doituong-quan-trong.html ▪ https://dalalimedia.com/lon-coca-cola-gia-8-000d-tien-quang-cao-gan-5000d-nguyen-vat-lieu-chi-300d/ ▪ https://247tradingpro.com/pepsi-cho-biet-doanh-thu-tang-88-cho-thay-ketqua-nam-2021-dat-cac-muc-tieu-daihan/#:~:text=Doanh%20thu%20thu%E1%BA%A7n%20t%C4%83ng%208, %2C%20t%C4%83ng%205%2C7%25 ▪ https://marketingai.admicro.vn/pepsi-thang-coca-cola-nho-chien-thuatstorytelling/ GIẤC MƠ 320 TỶ 42 ... phẩm Giá giá trị thực tế sản phẩm đến tay người tiêu dùng 1.3 Chiến lược Marketing Mix GIẤC MƠ 320 TỶ 10 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ Marketing mix hay cịn gọi Marketing hỗn hợp tập... Nam GIẤC MƠ 320 TỶ 35 MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ 3.1.6.5 Quảng cáo TV Một chiến dịch quảng cáo TV thành công Pepsi kể đến chiến dịch “Pepsi mang Tết nhà” kết thúc năm 2021 GIẤC MƠ 320. .. nghiệp - Marketing cầu nối giúp doanh nghiệp giải tốt mối quan dung hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích người tiêu dùng lợi ích xã hội GIẤC MƠ 320 TỶ MARKETING QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ - Marketing