Tiểu luận cuối kì marketing căn bản ST4 nhóm 1 2

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING VỀ SẢN PHẨM OMO CỦA DOANH NGHIỆP UNILIVER. TÌM ĐƯỢC ĐÚNG ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG, THI TRƯỜNG MỤC TIÊU, KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU, ĐỊNH VỊ CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING VỀ SẢN PHẨM OMO CỦA DOANH NGHIỆP UNILIVER VIỆT NAM GVHD : ThS Phan Thị Chiêu Mỹ Nhóm : 1.2 Lê Thị Lành ( Nhóm trưởng) Đặng Hoàng Gia Lâm (Thành viên) Đặng Trung Đại (Thành viên) Đoàn Quốc Khánh (Thành viên) Huỳnh Hiếu Hào (Thành viên) TP.HCM, ngày tháng năm 2022 BIÊN BẢN V/v: Phân công đánh giá nhiệm vụ thực tiểu luận cuối kỳ học phần Marketing I NỘI DUNG Chương 1: Giới thiệu khái quát công ty Lành 1.1: Sơ lược công ty 1.2: Ngành nghề / lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm kinh doanh công ty 1.3: Mục tiêu, định hướng phát triển công ty Chương 2: Tìm hiểu hoạt động Marketing cơng ty năm 2021 2.1: Thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm công ty. _Lâm 2.2: Tìm hiểu sản phẩm cơng ty? _Khánh Chiến lược sản phẩm? Chiến lược phát triển sản phẩm mới? 2.3: Chiến lược giá. _Khánh Tìm hiểu giá sản phẩm? Chiến lược giá? Thay đổi nào? 2.4: Chiến lược phân phối. _Đại Lựa chọn hình thức phân phối? Các kênh phân phối? Chiến lược phân phối? 2.5: Chiến lược xúc tiến. Đại Các công cụ xúc tiến doanh nghiệp nào? Chương 3: Nhận xét hoạt động Marketing thực công ty. _Hào 3.1: Kết đạt 3.2: Hạn chế 3.3: Rút học kinh nghiệm qua tìm hiểu cơng ty Kết luận _Lâm Chỉnh sửa tổng hợp nội dung. _Lành II CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ  Kết đánh giá TT Họ Tên Lê Thị Lành MSSV 211A031101 Đánh giá 100% Đặng Hoàng Gia Lâm 211A031048 100% Lâm Đặng Trung Đại 211A031488 100% Đại Đoàn Quốc Khánh 211A030639 100% Khánh Huỳnh Hiếu Hào 211A230078 100% Hào TM.NHÓM Xác nhận Lành NGƯỜI VIẾT BIÊN BẢN Nhóm trưởng Lê Thị Lành Lê Thị Lành ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC CHƯƠNG I: Giới thệu công Uniliver ty 1.1 Sơ lược công ty 1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm kinh doanh công ty Uniliver 1.3 Mục tiêu, định hướng phát triển công ty Uniliver CHƯƠNG II Tìm hiểu hoạt động Marketing công ty Uniliver .5 2.1 Thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm công ty 2.2 Chiến lược sản phẩm công ty Uniliver 2.3 Chiến lược giá công ty Uniliver 10 2.4 Chiến lược phân phối 11 2.5 Chiến lược xúc tiến .13 CHƯƠNG III Nhận xét hoạt động marketing thực công ty Uniliver 18 3.1 Kết đạt 18 3.2 Hạn chế 19 3.3 Rút học kinh nghiệm qua tìm hiểu công ty 20 KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO .24 NỘI DUNG LÀM BÀI Chương I Giới thiệu công ty Uniliver 1.1 Sơ lược công ty Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG: Fast Moving Consumer Good) Cơng ty có trụ sở đặt hai thành phố London Anh Rotterdam Hà Lan Lý giải cho điều này, Unilever kết sát nhập hai doanh nghiệp Lever Brothers Anh Magarine Unie Hà Lan vào năm 1930 Những mặt hàng mà Unilever chuyên sản xuất đa dạng, từ mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Hiện Unilever có mặt 190 quốc gia vùng lãnh thổ giới Unilever bước chân vào thị trường Việt Nam vào năm 1995 Tên công ty: Công ty TNHH Quốc tế Uniliver Việt Nam Địa chỉ: Lô A2, KCN Tây Bắc Củ Chi Xã Tân An Hội, Xã Tân An Hội, Huyện Củ Chi, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 54135686 Loại hình cơng ty: Nhà sản xuất Trải qua 20 năm hình thành phát triển, Unilever đạt nhiều thành tựu lớn Việt Nam Sở hữu mạng lưới với 150 nhà phân phối 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam cung cấp việc làm trực tiếp cho 1.500 người 15.000 việc làm gián tiếp cho phía bên thứ ba, nhà cung cấp nhà phân phối 1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm kinh doanh công ty Uniliver Unilever công ty đa quốc gia ngành hàng tiêu dùng nhanh có dịng sản phẩm là: Thực phẩm đồ uống Hóa chất giặt tẩy vệ sinh nhà cửa Làm đẹp chăm sóc thân Máy lọc nước Trong riêng dịng sản phẩm máy lọc nước dịng sản phẩm cịn mới, nhóm cịn lại thuộc nhóm đặc biệt thu hút thị trường khách hàng mạnh mẽ Unilever với 150 thương hiệu tồn giới Trong đó, riêng Việt Nam Unilever tập trung vào ba dịng sản phẩm với 25 thương hiệu trội Dưới hình ảnh chi tiết sản phẩm, thương hiệu cho dịng sản phẩm cơng ty Unilever Việt Nam Nhóm thưc phẩm đồ uống: Nhóm hóa chất giặt tẩy vệ sinh nhà cửa: Nhóm làm đẹp chăm sóc thân: 1.3 Mục tiêu, định hướng phát triển công ty Uniliver   Mục tiêu Mỗi điều mà Unilever Việt Nam tích góp được, ngày trở thành động lực để hình hành doanh nghiệp lớn mạnh Động lực tập đoàn Unilever Việt Nam đến từ mục tiêu “Mang sống bền vững trở nên phổ biến” thơng điệp mà Unilever muốn truyền cảm hứng, thông qua thành tựu đạt Những năm 1883, người sáng lập công ty Unilever cho mắt nhãn hàng Sunlight Soap Vương quốc Anh - sản phẩm mang tính tiên phong đầu hình thức sáng tạo mang mục tiêu “Tuyên truyền nhận thức vệ sinh cá nhân tiếp cận tầng với lớp bình dân” Trong giai đoạn đó, Unilever thực khôn khéo may mắn tiếp cận với thị trường khách hàng dễ dàng Cho đến bây giờ, Unilever có 400 nhãn hàng thực mục tiêu ngày bắt đầu Unilever muốn tạo nhiều điều tốt đẹp cho hành tinh xã hội bên cạnh hạn chế tổn hại, muốn đặt giải pháp tối ưu để giải vấn đề xã hội môi trường mà giới đối mặt mong muốn cải thiện sống người sản phẩm Và họ ln đầu thị trường khách hàng, đổi xây dựng sứ mệnh doanh nghiệp 120 năm qua, tiếp tục sứ mệnh Unilever luôn hoạch định nhằm thực mục tiêu cách bền vững  Định hướng Định hướng phát triển công ty Unilever Việt Nam xác định rõ ràng tuyên bố nhiệm vụ công ty: “Công ty Unilever biết đến công ty đa quốc gia hoạt động thành công giá trị công ty đo lường bởi: Quy mô kinh doanh công ty, sức mạnh chi nhánh cơng ty, dịch vụ chăm sóc khách hàng hồn hảo công ty, lợi nhuận cao đơn vị khác phân phối sản phẩm công ty làm cải thiện điều kiện sinh sống người dân” Như thấy rằng, cơng ty người gắn bó trực tiếp đến quyền lợi người tiêu dùng, công ty người theo sát theo đuổi lợi nhuận sở thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng cam kết phát tiển cộng đồng Cơng ty Unilever có định hướng phát triển bền vững từ năm 2012 đến 2020 tăng cường cam kết góp phần cải thiện sống người dân Cụ thể giai đoạn 2012 – 2016 Unilever đối tác chiến lược thực chiến dịch cộng đồng cam kết góp phần cải thiện sống cho 20 triệu người dân cách tăng cường vệ sinh sức khỏe thông qua chương trình PS bảo vệ nụ cười, rửa tay xà phòng, cung cấp nhà vệ sinh cho trẻ em, giáo dục vệ sinh, sức khỏe dinh dưỡng cho phụ nữ, tăng cường phát triển thể chất cho trẻ em Công ty định hướng phát triển đơi với việc giảm ½ tác động môi trường thông qua việc đầu tư cải tiến sản phẩm, quy trình sản xuất cơng nghệ Bên cạnh đó, kế hoạch phát triển cơng ty đơi với việc góp phần cải thiện sống, xóa đói giảm nghèo cho hàng triệu người dân 2/4 Việt Nam thông qua dự án sử dụng nguyên liệu chè từ nguồn nguyên liệu bềnh vững chương trình cung cấp nguồn tài vi mơ giúp tạo cơng ăn việc làm thu nhập tốt cho phụ nữ có hồn cảnh khó khăn Kế hoạch phát triển bềnh vững công ty với tất khác hàng kênh phân phối công ty Chương II: Tìm hiểu hoạt động Marketing cơng ty Uniliver 2.1 Thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm công ty Lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường Omo lựa chọn cho : Omo tẩy trắng hướng đến đối tượng tiếp xúc môi trường nhiều chất bẩn Omo hương ngàn hoa hướng đến người thích khẳng định mình, đối tượng muốn tiếp kiệm phần nước xả vải Omo matic dùng cho đối tượng khách hàng sử dụng máy giặt => OMO lựa chọn thị trường mục tiêu đoạn thị trường người tiêu dùng có mức thu nhập trung bình cao Quy mơ sức tăng trưởng thị trường cao, có mức tiêu thụ lớn nhu cầu bột giặt lớn, mức lợi nhuận thị trường mang lại cao  Khách hàng mục tiêu Bột giặt hàng tiêu dùng thiết yếu, thiếu sống ngày gia đình Do vậy, đối tượng khách hàng mục tiêu thương hiệu OMO cá nhân (người tiêu dùng), tổ chức Khách hàng hai thị trường có nét khác tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ văn hóa, nghề nghiệp… Những khác biệt tạo phong phú nhu cầu, ước muốn, sức mua đặc điểm khác hành vi mua sắm, sử dụng sản phẩm Đối với khách hàng tổ chức sức mua, hành vi mua sử dụng sản phẩm có nhiều khác biệt so với khách hàng cá nhân hộ gia đình Sức mua họ thường lớn, mua thường xuyên mua siêu thị đại lý lớn Còn khách hàng cá nhân mua với số lượng hơn, hay mua chợ, cửa hàng tạp hóa Sau đây, ta liệt kê số đặc điểm khách hàng mục tiêu mà OMO hướng tới (chung cho hai đối tượng cá nhân tổ chức) Giới tính: bao gồm nam nữ Tuy nhiên đối tượng nhắm tới chủ yếu bà nội trợ, người định việc lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm tiêu dùng gia đình hay người phụ nữ Cũng có số khách hàng nam giới tỉ lệ khơng nhiều nhà Unilever có tên gọi chung đồng Omo, điều giúp công ty khuếch trương sản phẩm khác từ bột giặt nước giặt viên giặt xả Việc mở rộng đa dạng mặt hàng nhãn hiệu tiết kiệm cho nhà sản xuất khoản chi phí tốn phải quảng cáo cho nhãn hiệu mới, đồng thời sản phẩm thị trường chấp nhận nhanh chóng nhãn hiệu biết đến tin dùng sản phẩm 2.3 Chiến lược giá doanh nghiệp Uniliver Giá hàng thứ thiết yếu mà người tiêu dùng có quan tâm đến sản phẩm hay khơng giá hàng hóa thành phần quan trọng marketing mix Đối với Unilever nhận biết người tiêu dùng khu vực nơng thơn có mức thu nhập thấp họ định chiến lượt giá cách hợp lí nhằm thu hút nhiều khách hàng Với mở rọng thị trương mục tiêu Unilever từ thành thị tới nông thôn Unilever có cách tiếp cận vơ hợp lí kết hợp với doanh nghiệp địa phương để tìm , cung cấp thay nguyên liệu chỗ nhằm giảm giá sản phẩm đáp ứng đủ nhu cầu đảm bảo chất lượng sản phẩm mội nơi giống với chiến lượt thay nguyên liệu chỗ Unilever vừa giảm nhiều chi phí khơng cần phải nhập nguyên liêu từ nước mà cong giảm giảm thuế đồng thời kéo giá sản phẩm giảm theo để đáp ứng đủ nhu cầu cho người tiêu dùng Ngồi ra, cơng ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho hàng Unilever thực nhiều sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất Khi Unilever đưa omo thâm nhập vào thị trường Việt Nam áp dụng sách sau năm đầu công ty không thay đổi giá sản phẩm nguyên liệu sản suất không thay đổi Ccas biên pháp hiêu giúp omo chiếm thị phần cao thị trường bột giặt Việc đối thủ đối thủ cạnh tranh không theo kiệp chiến lượt omo PsG công ty mẹ Tide liên tục giảm giá sản phẩm nhằm cạnh tranh trực tiếp với Unilever 10 Hình Cuộc chiến giá Unilever P&G trở thành tâm điểm thời (Nguồn: CafeBiz) Với việc hai đơi thủ lớn cạnh tranh có lợi cho người tiêu dùng làm cho giá sản phẩm omo giảm theo Bảng giá bán lẽ sản phẩm omo thời điển tại: Bột Giặt Omo đỏ 6kg giá 195.500₫ Nước Giặt Omo Matic Comfort Tinh Dầu Thơm túi 3.7kg giá 163.300₫ Bột Giặt Omo đỏ 400g giá 18.500₫ Bột Giặt Omo đỏ 4.5kg giá 150.000₫ Bột Giặt Omo đỏ 3kg giá 107.000₫ Bột Giặt Omo đỏ 800g giá 34.000₫ Nước giặt Omo Matic cửa túi 2.7KG giá 106.000₫ Nước Giặt Omo Matic Cửa Trên 4kg giá 165.000₫ Bột Giặt Omo Matic Cửa Trước 6Kg giá 337.000₫ 10 Bột giặt Omo tinh dầu thơm 5.5kg giá 194.300₫ Giá bán sỉ giao cho cửa hàng bách hóa hay đại lí rẻ 10 đến 30 % giá bán lẽ Omo chứng minh chiến lược khôn ngoan hãng khiến người dùng trở nên quen thuộc với sản phẩm hãng Sau đó, hãng tăng giá trở lại người dùng mặc định với chất lượng hãng đôi với mức giá đề hợp lý 2.4 Chiến lược phân phối công ty Uniliver Phân phối hoạt động nhằm chuyển sản phẩm đến tay người tiêu dùng thời thời điểm địa điểm định mục đích cuối thõa mãn nhu cầu mong 11 đợi trung gian hay người tiêu dùng cuối Uniliver thực chiến lược phân phối thành công việc xây dựng thương hiệu nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Điều thể vào năm 1995, Unilever đưa OMO vào Việt Nam định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm Bên cạnh Omo cịn tạo cho đa dạng hình thức phân phối như: Bán lẻ trực tuyến Nhân viên bán hàng đến trực tiếp cửa hàng bán lẻ để chào hàng giao hàng Cấp tủ trưng bày, logo hay poster thông tin chương trình khuyến cửa hàng bán lẻ Cấu trúc kênh phân phối OMO: Kênh trực tiếp: người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng  Sử dụng lực lượng bán hàng tận nhà  Bán hàng qua catalog … Kênh gián tiếp: phân phối trung gian nằm nhà sản xuất người tiêu dùng Kênh cấp 1: Sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua nhà bán lẻ Người VN có thói quen mua ngày, thay tới siêu thị vào cuối tuần để mua hàng đủ dùng cho tuần người Mỹ Hiểu thị trường VN, Unilever tận dụng kênh sẵn có để thực chiến lược phân phối sản phẩm Cụ thể, sản phẩm OMO bán siêu thị bán lẻ Big C, chuỗi siêu thị Co.op Mart, hệ thống Maximax… Các siêu thị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, 12 dịng sản phẩm ưa thích phù hợp.Ở kênh phân phối tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ thường xuyên Kênh cấp 2: Nhà bán sỉ nhà bán lẻ nằm người sản xuất và người tiêu dùng Sản phẩm bán trung tâm thương mại phân phối lớn Metro Bình Phú TP.HCM hay hệ thống Metro khác thành phố lớn Việt Nam Tại đây, sản phẩm OMO Unilever cung cấp với số lượng lớn cho nhà bán lẻ doanh nghiệp, khách hàng mua bán chuyên nghiệp, chi nhánh khác kinh doanh bán lẻ cho người tiêu dùng đưa đến tay người tiêu dùng cuối Với kênh phân phối này, dòng sản phẩm OMO chủ yếu hướng đến nhà bán lẻ với số lượng lớn Kênh cấp 3: Sản phẩm sau trình sản xuất, đưa đến đại lý đại diện cho công ty để thực giao dịch với khách hàng Hiện công ty Unilever Việt Nam có trung tâm phân phối hàng hóa lớn đại đặt Bình Dương Tất hàng hóa sau sản xuất tập hợp hết vào trung tâm tiếp vận chuyển đến đại lý khác toàn quốc Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn đặt hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Ngồi ra, cơng ty cịn giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Đến nước có 100.000 địa điểm có bày bán, giới thiệu sản phẩm cơng ty Unilever nói chung nhãn hàng OMO nói riêng 2.5 Chiến lược xúc tiến công ty Uniliver Xúc tiến loạt hỗn hợp hoạt động : Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp marketing trực tiếp Thơng thường doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần cao khơng cần tốn nhiều chi phí cho hoạt động xúc tiến bán hàng Tuy nhiên, Unilever công ty hàng tiêu dùng – mặt hàng gần gũi cần thiết hàng ngày đối 13 với người tiêu dùng Khi cần sản phẩm họ không chờ lâu để tìm hiểu tìm đến với sản phẩm ưa thích Họ cần tiện lợi nhiều xem nhẹ hoạt động xúc tiến khách hàng bỏ quên nhãn hiệu Bên cạnh cạnh tranh lớn đối thủ đặc biệt kỳ phùng địch thủ P&G ln có sản phẩm ngang tầm với Unilever, quảng bá sản phẩm Khi xâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhãn hàng Omo Unilever kết hợp tất hoạt động xúc tiến đặc biệt quảng cáo bán hàng trực tiếp Nhãn hiệu Omo “nằm lòng” người tiêu dùng Việt Nam Omo mở đầu mẩu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội Đặc trưng vấn người tiêu dùng trải nghiệm họ dùng bột giặt Omo Ngồi cơng ty tổ chức hoạt động bán hàng cá nhân, với việc tuyển đội ngũ nhân viên có khả tiếp thị bán hàng đến hộ gia đình để bán giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc cách trực tiếp tiếp nhận phản ánh người tiêu dùng sản phẩm,chú trọng đến đối tượng bà nội trợ Đến nơi cộng cộng để phát miễn phí gói bột giặt Omo loại nhỏ để khách hàng dùng thử Đặc biệt công ty cịn đưa người địa phương, vùng nơng thơn nơi có điều kiện tiếp xúc với quảng cáo để bán hàng trực tiếp, hướng dẫn, cung cấp thông tin cho khách hàng Hiện hình thức bán hàng trực tiếp khơng cịn trọng trước, sản phẩm Omo quen thuộc với người tiêu dùng Nhưng hàng năm Omo tiếp tục phát gói nhỏ miễn phí cho người tiêu dùng để mở rộng thêm khách hàng Omo sử dụng hoạt động marketing trực tiếp: qua kênh trực tuyến để thu nhận ý kiến khách hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng để tư vấn cung cấp thêm thông tin  Quảng cáo: Quảng cáo công cụ tác động mạnh đến hành vi người tiêu dùng Chúng ta dễ dàng nhìn thấy poster hay logo, hình ảnh quảng bá nhiều sản phẩm, có hoạt động quảng cáo thực thu hút ý tính ám thị Khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam , OMO mở đầu mẫu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội 14  Khuyến Mãi Các hoạt động khuyến Omo như: bốc thăm trúng thưởng, cào trúng thưởng vàng, giảm giá…cũng mang lại hiệu cao Tặng quà khuyến để tăng sức mua hàng Tết dịp sum vầy nhà, dịp thương hiệu tiêu dùng đẩy mạnh doanh số hình ảnh Sẽ khơng cịn lạ lẫm mùa Tết chương trình quà tặng khuyến cho khách hàng xuất dày đặc Mặc dù chiến dịch khơng cịn q lạ nhiên lại đánh trúng tâm lý khách hàng Việt Nam, ưa chuộng khuyến hàng giảm giá.Các sản phẩm quà tặng bao gồm: thau nhựa, rổ nhựa, xô nhựa, bát đĩa sứ, dầu ăn, nước rửa tay,…Hầu hết sản phẩm nằm sản phẩm quà tặng khuyến cho khách hàng sản phẩm cơng ty Unilever Điều cho thấy rằng, ngồi việc tạo dựng thêm lòng tin khách hàng, cung cấp đến khách hàng nhiều chương trình khuyến mãi, Unilever cịn nhân hội để khiến khách hàng có ấn tượng với sản phẩm khác công ty 15 Bằng chứng cho thành công hành động “90% hộ gia đình sử dụng bột giặt Omo lần” Nếu hỏi người nội trợ Việt nam dù có sử dụng Omo hay khơng biết đến tên nhãn hiệu Omo  Hướng tới cộng đồng hoạt động từ thiện Nhưng có lẽ điều đặc biệt OMO đồng hành nắm bắt tâm lý khách hàng mục tiệu Vì hoạt động hướng tới cộng đồng OMO hưởng ứng lớn người tiêu dùng nói chung bà nội trợ nói riêng như:       Ngày hội túi tài Omo – áo trắng ngời sáng tương lai Ngày hội triệu lịng vàng Chương trình sơn trường học tỉnh vùng xa Hỗ trợ 3000 sinh viên quê ăn Tết Ngày hội túi tài 16 Sinh viên nhận quà Tết từ chương trình “Xn từ triệu lịng vàng” Omo cơng ty unilever thực làm chinh phục ngoạn mục với khách hàng, mang tà áo trắng đến với học sinh nghèo Chương trình tiếp tục đầy ý nghĩa, đặc biệt bà nội trợ – người mẹ, người bà Đây hoạt động có tính xã hội cao, từ ghi điểm đến khán giả, tâm lý khách hàng muốn thương hiệu sử dụng thương hiệu “sạch từ hình thức lẫn giá trị”, việc lồng ghép sản phẩm vào chương trình bước khơn ngoan hãng nhằm quảng bá sản phẩm Viral video lợi hãng, hãng nắm bắt nhanh xu hướng xã hội Những viral quảng cáo “Tấm cám chuyện Omo kể” thu hút 10 triệu lượt xem, clip quảng cáo tết đề cao giá trị gia đình Omo điểm khiến thương hiệu trở nên gần gũi với khách hàng Việc chọn kênh Youtube hay mạng xã hội truyền thông nước đầy thông minh chiến lược Marketing Mix Omo thời đại Digital Marketing lên kênh Marketing phổ biến Omo hay Unilever tận dụng cách triệt để Chương III: Nhận xét chiến lược Marketing thực công ty Unliver 17 3.1: Kết đạt Với chiến lược đầy khôn ngoan từ lúc bước chân vào thị trường Việt Nam đến lúc phát triển hôm Nhờ vào chiến lược sáng suốt doanh nghiệp cụ thể Chiến lược marketing theo phân khúc thị trường, thương mại điện tử làm cho unilever đứng vững thị trường hàng thiết yếu Tổng doanh số nhà bán lẻ tồn cầu đóng góp cho Thương mại điện tử giai đoạn 2015-2021 Thương mại điện tử tăng 61% vào năm ngoái chiếm 9% hoạt động kinh doanh Unilever Phát biểu gọi nhà đầu tư vào ngày tháng 2, để đánh dấu kết tài năm 2020 cơng ty, Giám đốc tài Graeme Pitkethly cho biết thương mại điện tử “tiếp tục hoạt động mạnh mẽ, vượt trội đáng kể so với thị trường” Với chiến lược này, chuyên viên marketing xem thị trường lớn thị trường nhỏ đơn lẻ với đặc điểm tương tự phù hợp với công ty Unilever Do vậy, nhiệm vụ chuyên viên marketing chia thị trường lớn với 18 đặc tính khơng đồng thành phân khúc thị trường nhỏ có tính đồng Đề chiến lược thực biện pháp thực mục tiêu chiến lược cách nghiêm túc với tốc độ cao sáng tạo giúp cho công ty Unilever Việt Nam thu kết tưởng tượng Chỉ vịng hai năm hoạt động cơng ty thu lãi Với mức lãi tăng trưởng trung bình cơng ty đạt 40% số mơ ước nhiều công ty hoạt động Việt Nam Doanh số cho dòng sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình cơng ty gia tăng với tỉ lệ kỷ lục, 40%/năm Doanh số tồn cơng ty Unilever Việt Nam nói riêng tăng trưởng 50%/năm với doanh số hết năm 2002 Việt Nam khoảng 240 triệu USD Về thị phần mục tiêu công ty để chiếm khoảng 50-60% thị phần sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, cơng ty đạt gần đạt mục tiêu thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình cơng ty chiếm khoảng 45% thị phần Con số minh chứng rõ ràng việc thực thành công chiến lược khuyếch trương sản phẩm công ty, nhờ có chiến lược mà người tiêu dùng ngày biết nhiều đến sản phẩm công ty họ ngày thích tiêu dùng sản phẩm công ty 3.2 Hạn chế Các thương hiệu trực thuộc Unilever 19 Unilever báo cáo mức tăng trưởng doanh số 1,9% năm 2020, với lợi nhuận hoạt động 9,4 tỷ euro (8,2 tỷ bảng Anh) Tuy nhiên, doanh thu giảm 2,4%.“Trong năm đầy biến động khó đốn, chúng tơi chứng minh khả phục hồi nhanh nhẹn Unilever thông qua đại dịch Covid-19 Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến tập thể Unilever, người cống hiến làm việc chăm mang lại kết tốt hoàn cảnh khó khăn nhất, ”Jope nói Đầu năm, chúng tơi tập trung đẩy mạnh mục tiêu tăng trưởng cạnh tranh, phân phối lợi nhuận tiền mặt cách tốt để tối đa hóa giá trị Chúng tơi thực vài thay đổi i quy trình hoạt động thơng qua việc tập trung vào nguyên tắc tăng trưởng Kết là, giành 60% thị phần hoạt động kinh doanh quý vừa qua, sở thị trường đo lường ” Nhược điểm chiến lược phải đáp ứng nhiều thị trường khác phí tăng cao chi phí sản xuất cao lợi từ hoạt động marketing đại trà DN phải từ bỏ thị trường khác Để chiến lược thành cơng, chun viên marketing phải tìm nhóm khách hàng có đặc điểm tiêu dùng giống cách xác định vấn đề sau: Hạn chế lớn thương mại điện tử vấn đề bảo mật (an ninh mạng) Người dùng sợ hãi, cung cấp thông tin cá nhân (địa nhà, địa cơng ty,…) tài (thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng,…), số thực liên quan đến mã hóa liệu Người dùng lo ngại cung cấp thơng tin thẻ tín dụng rủi ro danh tính hạn chế phát triển thương mại điện tử Bên cạch cịn phải đóng thuế (VAT) ,và khâu vận chuyển hàng hố nhỏ lẻ cho hộ gia đình gần phụ thuộc hoàn toàn vào người vận chuyển 3.3 Rút học kinh nghiệm cho cơng ty Qua q trình tìm hiểu unilever rút học đắt giá gần đời để có Với viễn kiến tầm nhìn chiến lược, với niềm tin hành động, lãnh đạo Unilever Việt Nam thực tế theo bước chiến lược: Xây dựng đội ngũ marketing đầy sức sáng tạo nhiệt huyết: tổ chức nghiên cứu thấu hiểu hành vi, thói quen người tiêu dùng (NTD) thị trường 20 nghiên cứu thị trường, háo hức sáng tạo marketing đưa nhãn hiệu, thương hiệu vào tâm thức người tiêu dùng Có phận bán hàng chuyên cần kiên trì: thâm nhập thị trường tiếp cận với NTD qua hệ thống phân phối hiệu quả, để NTD tìm thấy sản phẩm họ cần bước không 50 bước chân từ nhà họ sống Tổ chức tốt công tác cung ứng để đảm bảo không khả cạnh tranh giá thành, mà xa lực tối ưu hóa cơng tác quản trị hệ thống Trong quản trị tài kế tốn khơng tính tốn hiệu ngắn hạn, mà cịn dám đầu tư mạo hiểm có kiểm sốt cho trung hạn dài hạn Có nhà tổ chức nhân chuyên nghiệp để từ có đội ngũ mạnh chuyên môn giàu kỹ Đặc biệt ý đến khả lãnh đạo, động viên, nhận trách nhiệm, kết nối nhà quản trị, để tích hợp sức mạnh tập thể từ cá nhân ưu tú luyện ngày Luôn học hỏi để biết nhu cầu đối tượng sống: Nghiên cứu thị trường từ vĩ mô đến vi mô, để khơng thấu hiểu mà cịn sống chung để thấu cảm khách hàng người tiêu dùng Việc học hỏi để thấu cảm ngơn ngữ, văn hóa đối tượng vùng, miền, từ đưa chiến lược, sách, chương trình hành động phù hợp, điều quan trọng gần bắt buộc để đảm bảo cho kiểm soát định mạo hiểm từ thành cơng."Học trải nghiệm, học qua chứng nghiệm học từ chiêm nghiệm" trở thành triết lý Chính hiểu biết tường tận mang đến ung dung tự tin hành động, sức mạnh để thuyết phục thương thảo, điều định để tạo giá trị Kết nối từ chiến lược đến kế hoạch hành động: Dù quản lý hệ thống rộng lớn, bao phủ tồn quốc, có chiến lược kế hoạch hành động tốt, nên vào thời điểm nào, lãnh đạo công ty biết cộng làm gì, đâu, nhằm đạt kết quả, mục tiêu Khơng phải để can thiệp (vì hướng dẫn kỹ trao quyền), mà để thực thi nhiệm vụ nhà quản trị Cũng mà nhà quản trị, lãnh đạo cơng ty thấu cảm đạt tin cậy, kính trọng cộng nhân viên.Việc kết nối chiến lược kế hoạch điều quan trọng tổ chức, trình ln cần quan chiếu đến yếu tố thời gian, thời hạn 21 Hợp tác chân thành, phấn đấu liệt: Có thể nói sức mạnh lớn để Unilever Việt Nam có phát triển hơm Chân thành hợp tác khơng có nghĩa khơng phải đương đầu với thương thảo khó khăn, phải trực diện với khó khăn cách chân thành Chính chân thành thuyết phục người khác tham gia dấn thân giải việc khó, tạo sức phấn đấu liệt cá nhân đội ngũ Có hợp tác chưa đem lại kết mong muốn làm chưa đúng, chưa tốt, việc khơng thể làm 22 KẾT LUẬN Nhìn chung quãng đường định vị thương hiệu Omo chưa đủ dài song họ làm đáng để coi thành công Thành công việc mở cho lối riêng thị trường Việt Nam, thành công việc nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu Sau đối thủ cạnh tranh theo bước chân định vị họ, song Omo có lợi người tiên phong thị trường, mà thường để lại ấn tượng lâu phai tâm trí khách hàng Cái cần đề cao giá trị nhân văn sâu sắc định vị OMO OMO không định vị sản phẩm cách đơn giản định vị thuộc tính, giá hay theo chất lượng sản phẩm mà cịn định vị dựa lợi ích tiềm ẩn mang đến cho khách hàng Những đứa trẻ khơng cịn lo sợ chơi đùa làm quản áo Những bà mẹ khơng cịn thấy tức giận hay mệt nhìn thấy vết bẩn áo Hãy trẻ tự khám phá giới khơng ngại vết bẩn quyền lợi chúng Nói khơng ngoa OMO chiếm phần lớn thị phần bột giặt Việt Nam Mặc dù bên cạnh OMO cịn có đối thủ cạnh tranh mạnh TIDE hay VISO (em mẹ với OMO nhiều xâm lấn thị trường OMO) theo chiến lược định vị thị trưởng hướng tới xã hội khơng thể chỗ OMO thị trường bột giặt 23 Tài liệu tam khảo: https://www.brandsvietnam.com/593-Unilever-Viet-Nam-5-bai-hoc-vuon-den-thanhcong https://sharetmedia.com/vi/unilever-tap-trung-phat-trien-chien-luoc-kinh-doanhthuong-mai-dien-tu/ https://goacademy.vn/diem-han-che-cua-thuong-mai-dien-tu/ https://text.xemtailieu.net/tai-lieu/chien-luoc-marketing-cua-san-pham-omo178705.html https://tapchidoanhnhan.org/quan-tri/quan-tri-marketing/omo-at-chu-bai-cua-unileverva-chien-luoc-marketing-mix-dang-cap.html https://www.slideshare.net/shareslide18/de-tai-phan-tich-chien-luoc-3p-cua-san-phambot-giat/ https://text.123docz.net/document/2868429-tieu-luan-quan-tri-marketing-phan-tichchien-luoc-marketing-cua-bot-giat-omo.htm/ 24 ... BẢN V/v: Phân công đánh giá nhiệm vụ thực tiểu luận cuối kỳ học phần Marketing I NỘI DUNG Chương 1: Giới thiệu khái quát công ty Lành 1.1: Sơ lược công ty 1.2: Ngành nghề / lĩnh vực kinh doanh,... đầy thông minh chiến lược Marketing Mix Omo thời đại Digital Marketing lên kênh Marketing phổ biến Omo hay Unilever tận dụng cách triệt để Chương III: Nhận xét chiến lược Marketing thực công ty... sản phẩm, thương hiệu cho dịng sản phẩm cơng ty Unilever Việt Nam Nhóm thưc phẩm đồ uống: Nhóm hóa chất giặt tẩy vệ sinh nhà cửa: Nhóm làm đẹp chăm sóc thân: 1.3 Mục tiêu, định hướng phát triển